第35頁共35頁房地產(chǎn)?銷售上?半年個?人工作?總結(jié)?在繁忙?的工作?中不知?不覺九?過去了?一半，?回顧這?半年的?工作歷?程，我?慶幸自?己找到?了一份?適合自?己的工?作，我?學(xué)的是?旅游管?理但在?酒店實(shí)?習(xí)根本?就沒有?做過銷?售，剛?從三亞?回來是?一直在?酒店尋?找自己?合適的?崗位，?但卻發(fā)?現(xiàn)這管?理模式?和自己?所學(xué)的?一點(diǎn)都?不一樣?怎么樣?都融入?不到團(tuán)?隊(duì)里。?自從?進(jìn)入房?地產(chǎn)公?司已經(jīng)?有半年?多了，?我進(jìn)步?了很多?，不僅?僅是在?業(yè)務(wù)方?面上的?進(jìn)步，?還有很?多現(xiàn)實(shí)?中的問?題。比?如為人?處世原?則、處?理問題?的能力?，以及?和同事?客戶之?間的關(guān)?系。這?些我都?取得了?很大的?進(jìn)步。?我感覺?自己在?房地產(chǎn)?公司工?作真的?是沒有?選錯，?自己進(jìn)?入了一?個適合?自己的?行業(yè)和?公司，?我感覺?十分的?幸運(yùn)。?___?_年已?經(jīng)走過?，我在?過去半?年的工?作做一?下我的?總結(jié)：?一、?業(yè)務(wù)能?力1?、進(jìn)入?一個行?業(yè)，對?行業(yè)的?知識，?熟悉操?作流程?和建立?自己的?客戶關(guān)?系。在?實(shí)際工?作中，?我也學(xué)?到了如?何抓準(zhǔn)?客戶和?跟蹤客?戶，懂?得不同?客戶的?不同需?求。?2、對?市場的?了解。?不僅是?要對目?標(biāo)市場?有所了?解，也?對競爭?對手的?了解。?絕對不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因?yàn)槭?界上唯?一不變?的就是?“變化?”，所?以要根?據(jù)市場?的變化?而做出?相應(yīng)的?策略，?這樣才?能在激?烈的競?爭中制?勝。應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，了解?行業(yè)動?態(tài)，價?格浮動?。在了?解了競?爭對手?的戶型?以及價?格信息?，才能?凸顯出?自己樓?盤的優(yōu)?勢。?3、處?理好跟?客戶的?關(guān)系，?和客戶?建立好?良好的?關(guān)系。?因?yàn)橥?一個客?戶，可?能會接?到很多?戶型以?及戶型?的價格?，如果?關(guān)系不?錯，客?戶會主?動將競?爭對手?的價格?信息，?以及戶?型特點(diǎn)?主動告?訴。在?這個過?程中，?我們就?要要充?分利用?自己的?樓盤優(yōu)?勢，特?點(diǎn)，分?析對方?價格，?并強(qiáng)調(diào)?我們的?優(yōu)勢，?進(jìn)一步?促成成?交。?二、個?人素質(zhì)?能力?1、誠?實(shí)—做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠實(shí)的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠意?。在客?戶交流?的過程?中，只?有誠實(shí)?，才能?取得信?任。?2、熱?情—只?要對自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷售?更是如?此，因?為銷售?是一個?很長銷?售的過?程。?3、耐?心—房?地產(chǎn)銷?售中一?個新客?戶的成?交時間?一般在?一周或?一個月?甚至更?長所以?，不論?是上門?的客戶?還是電?話客戶?，或是?老客戶?帶來的?新客戶?，零零?總總的?加起來?也有不?少來客?量，但?是成交?的客戶?卻不是?很多，?我們可?能很多?時間都?是在做?“無用?功”。?但是一?定要有?耐心，?有很多?潛在的?客戶，?都是要?在很長?的時間?里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎?正的成?交客戶?，所以?必須有?耐心才?會把業(yè)?績做得?更出色?。只要?有意向?的客戶?，就要?厚著臉?皮把他?抓住不?放，總?有一天?會有意?想不到?的收獲?。對于?成交的?客戶，?不用說?肯定是?重中之?重，需?要時不?時的問?候一下?有沒有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?在這個?漫長的?過程中?，在自?己沒有?成交而?同事有?成交的?時候，?一定要?有耐心?，暴風(fēng)?雨后便?是彩虹?。4?、自信?心—這?一點(diǎn)很?重要，?把他抓?住不放?，總有?一天會?有意想?不到的?收獲。?對于成?交的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時不時?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，維?護(hù)好關(guān)?系。?5、勤?快，團(tuán)?結(jié)互助?。一個?人的力?量在整?個工作?中顯得?非常渺?小，只?有大家?團(tuán)結(jié)互?助精心?合作才?能保證?成交的?順利完?成。?6、認(rèn)?真細(xì)心?，做事?用心。?這樣才?能避免?自己犯?錯誤，?從內(nèi)心?深處清?醒的認(rèn)?識到：?任何人?都可能?犯錯誤?，客戶?也不是?神，甚?至在某?些方面?客戶可?能還不?如我們?—才會?更仔細(xì)?地去工?作，認(rèn)?真地去?核對資?料，及?時發(fā)現(xiàn)?和減少?錯誤的?發(fā)生。?犯錯誤?和返工?是最大?的誤工?和浪費(fèi)?。7?、進(jìn)一?步規(guī)范?自己的?工作流?程，在?新的一?年里避?免一些?低級性?的錯誤?出現(xiàn)，?減少混?亂，養(yǎng)?成良好?的工作?習(xí)慣。?增強(qiáng)自?己工作?的計劃?性，這?樣可以?避免遺?忘該做?的事情?，減少?丟三落?四現(xiàn)象?的出現(xiàn)?。我?也深刻?地認(rèn)識?到自己?在工作?中也還?有很多?不足之?處，需?要在_?___?年的工?作中進(jìn)?一步的?學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點(diǎn)，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，工作?多的時?候容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?很粗心?。以?目前的?行為狀?況來看?，我還?不是一?個合格?的置業(yè)?顧問，?或者只?是一個?剛?cè)腴T?的置業(yè)?顧問，?本身談?吐，口?才還不?行，表?達(dá)能力?不夠突?出。主?要沒有?突破自?身的缺?點(diǎn)，臉?皮還不?夠厚，?心理素?質(zhì)還不?過關(guān)，?每個人?的經(jīng)歷?和知識?水平都?不相同?，這決?定了每?個人在?做事情?的能力?上也會?存在差?別，但?很多時?候，工?作能否?做好，?起決定?作用的?并不是?能力。?在實(shí)際?工作中?，有相?當(dāng)大的?一部份?工作不?是靠能?力來完?成就能?做好的?，而是?靠對公?司對部?門對自?己的一?種強(qiáng)烈?的責(zé)任?心與很?強(qiáng)的執(zhí)?行力來?完成來?做好的?。我?想今后?我一定?會努力?朝著以?下幾個?方面繼?續(xù)努力?，首先?是抽空?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?房地產(chǎn)?銷售的?專業(yè)知?識。作?為一名?業(yè)務(wù)員?，如果?當(dāng)客戶?問一些?有關(guān)產(chǎn)?品的專?業(yè)問題?時，若?一問三?不知，?那么很?可能會?失去這?個客戶?。因此?為了抓?住每個?潛在的?客戶，?一定要?對自己?所銷售?的樓盤?很熟悉?，要達(dá)?到了如?指掌才?能很專?業(yè)地回?答客戶?的問題?。其次?，之前?經(jīng)理也?說過作?為一名?合格的?售樓人?員，如?果真的?想使自?己有成?就感的?話那就?要做出?業(yè)績來?，因此?今后我?也要朝?著這個?方向好?好加油?。也?很感謝?___?_給了?我這么?好的一?個自我?展示的?平臺，?在這不?到一年?的時間?里學(xué)到?了太多?太多，?讓我不?僅收獲?了成功?開闊了?眼界，?更多的?是對自?己有了?全新的?認(rèn)識和?自我的?突破，?也感謝?同事和?經(jīng)理對?我的鼓?勵和指?導(dǎo)。?房地產(chǎn)?銷售上?半年個?人工作?總結(jié)（?二）?___?_的上?半年已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在上?半年里?，有壓?力也有?挑戰(zhàn)。?年初的?時候，?房地產(chǎn)?市場還?沒有完?全復(fù)蘇?，那時?的壓力?其實(shí)挺?大的。?客戶有?著重重?顧慮，?媒體有?各種不?利宣傳?，我卻?堅信青?島地產(chǎn)?的穩(wěn)定?性和升?值潛力?，在稍?后的幾?個月里?，房市?回升，?我和同?事們抓?緊時機(jī)?，達(dá)到?了公司?指標(biāo)，?創(chuàng)造了?不錯了?業(yè)績。?在實(shí)?踐工作?中，我?又對銷?售有了?新的體?驗(yàn)，在?此我總?結(jié)幾點(diǎn)?與大家?分享：?（一?）不做?作，以?誠相待?，客戶?分辯的?出真心?假意。?得到客?戶信任?，客戶?聽你的?，反之?，你所?說的一?切，都?將起到?反效果?。（?二）了?解客戶?需求。?第一?時間了?解客戶?所需要?的，做?針對性?講解，?否則，?所說的?一切都?是白費(fèi)?時間。?（三?）推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢，做?到對客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對?于明顯?硬傷，?則不要?強(qiáng)詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。（?四）保?持客戶?關(guān)系，?每個客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對?項(xiàng)目的?喜愛，?他們會?將喜愛?傳遞，?資源無?窮無盡?。（?五）確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣房子?，而是?顧問，?以我們?的專業(yè)?來幫助?客戶。?多與客?戶講講?專業(yè)知?識，中?立的評?價其它?樓盤，?都可以?增加客?戶的信?任度。?（六?）團(tuán)結(jié)?、協(xié)作?，好的?團(tuán)隊(duì)所?必需的?。自?己也還?存在一?些需要?改進(jìn)之?處：?一、有?時缺乏?耐心，?對于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會針?鋒相對?。其實(shí)?，對于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會有更?多信任?。二?、對客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時時?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會對?他的成?交喪失?主動權(quán)?。所以?），以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來工?作半年?多了，?在上半?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為6?9套，?總銷額?為__?__千?萬。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自己?，提升?自己，?增加各?方面的?知識和?對青島?各個地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個?項(xiàng)目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會，我?也會更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績?單。?房地產(chǎn)?銷售上?半年個?人工作?總結(jié)（?三）?___?_在繁?忙的工?作中不?知不覺?過了一?半，回?顧這半?年的工?作歷程?，我慶?幸自己?找到了?一份適?合自己?的工作?，我學(xué)?的是旅?游管理?但在酒?店實(shí)習(xí)?根本就?沒有做?過銷售?，剛從?___?_回來?是一直?在酒店?尋找自?己合適?的崗位?，但卻?發(fā)現(xiàn)這?管理模?式和自?己所學(xué)?的一點(diǎn)?都不一?樣怎么?樣都融?入不到?團(tuán)隊(duì)里?。自?從進(jìn)入?房地產(chǎn)?公司已?經(jīng)有半?年多了?，我進(jìn)?步了很?多，不?僅僅是?在業(yè)務(wù)?方面上?的進(jìn)步?，還有?很多現(xiàn)?實(shí)中的?問題。?比如為?人處世?原則、?處理問?題的能?力，以?及和同?事客戶?之間的?關(guān)系。?這些我?都取得?了很大?的進(jìn)步?。我感?覺自己?在房地?產(chǎn)公司?工作真?的是沒?有選錯?，自己?進(jìn)入了?一個適?合自己?的行業(yè)?和公司?，我感?覺十分?的幸運(yùn)?。我將?過去半?年的工?作做一?下我的?總結(jié)：?一、?業(yè)務(wù)能?力1?、進(jìn)入?一個行?業(yè)，對?行業(yè)的?知識，?熟悉操?作流程?和建立?自己的?客戶關(guān)?系。在?實(shí)際工?作中，?我也學(xué)?到了如?何抓準(zhǔn)?客戶和?跟蹤客?戶，懂?得不同?客戶的?不同需?求。?2、對?市場的?了解。?不僅是?要對目?標(biāo)市場?有所了?解，也?對競爭?對手的?了解。?絕對不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因?yàn)槭?界上唯?一不變?的就是?“變化?”，所?以要根?據(jù)市場?的變化?而做出?相應(yīng)的?策略，?這樣才?能在激?烈的競?爭中制?勝。應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，了解?行業(yè)動?態(tài)，價?格浮動?。在了?解了競?爭對手?的戶型?以及價?格信息?，才能?凸顯出?自己樓?盤的優(yōu)?勢。?3、處?理好跟?客戶的?關(guān)系，?和客戶?建立好?良好的?關(guān)系。?因?yàn)橥?一個客?戶，可?能會接?到很多?戶型以?及戶型?的價格?，如果?關(guān)系不?錯，客?戶會主?動將競?爭對手?的價格?信息，?以及戶?型特點(diǎn)?主動告?訴。在?這個過?程中，?我們就?要要充?分利用?自己的?樓盤優(yōu)?勢，特?點(diǎn)，分?析對方?價格，?并強(qiáng)調(diào)?我們的?優(yōu)勢，?進(jìn)一步?促成成?交。?二、個?人素質(zhì)?能力?1、誠?實(shí)—做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠實(shí)的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠意?。在客?戶交流?的過程?中，只?有誠實(shí)?，才能?取得信?任。?2、熱?情—只?要對自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷售?更是如?此，因?為銷售?是一個?很長銷?售的過?程。?3、耐?心—房?地產(chǎn)銷?售中一?個新客?戶的成?交時間?一般在?一周或?一個月?甚至更?長所以?，不論?是上門?的客戶?還是電?話客戶?，或是?老客戶?帶來的?新客戶?，零零?總總的?加起來?也有不?少來客?量，但?是成交?的客戶?卻不是?很多，?我們可?能很多?時間都?是在做?“無用?功”。?但是一?定要有?耐心，?有很多?潛在的?客戶，?都是要?在很長?的時間?里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎?正的成?交客戶?，所以?必須有?耐心才?會把業(yè)?績做得?更出色?。只要?有意向?的客戶?，就要?厚著臉?皮把他?抓住不?放，總?有一天?會有意?想不到?的收獲?。對于?成交的?客戶，?不用說?肯定是?重中之?重，需?要時不?時的問?候一下?有沒有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?在這?個漫長?的過程?中，在?自己沒?有成交?而同事?有成交?的時候?，一定?要有耐?心，暴?風(fēng)雨后?便是彩?虹。?4、自?信心—?這一點(diǎn)?很重要?，把他?抓住不?放，總?有一天?會有意?想不到?的收獲?。對于?成交的?客戶，?不用說?肯定是?重中之?重，需?要時不?時的問?候一下?有沒有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?5、?勤快，?團(tuán)結(jié)互?助。一?個人的?力量在?整個工?作中顯?得非常?渺小，?只有大?家團(tuán)結(jié)?互助精?心合作?才能保?證成交?的順利?完成。?6、?認(rèn)真細(xì)?心，做?事用心?。這樣?才能避?免自己?犯錯誤?，從內(nèi)?心深處?清醒的?認(rèn)識到?：任何?人都可?能犯錯?誤，客?戶也不?是神，?甚至在?某些方?面客戶?可能還?不如我?們—才?會更仔?細(xì)地去?工作，?認(rèn)真地?去核對?資料，?及時發(fā)?現(xiàn)和減?少錯誤?的發(fā)生?。犯錯?誤和返?工是最?大的誤?工和浪?費(fèi)。?7、進(jìn)?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?在新的?一年里?避免一?些低級?性的錯?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強(qiáng)?自己工?作的計?劃性，?這樣可?以避免?遺忘該?做的事?情，減?少丟三?落四現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?我也深?刻地認(rèn)?識到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?___?_下半?年的工?作中進(jìn)?一步的?學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點(diǎn)，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，工作?多的時?候容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?很粗心?。以?目前的?行為狀?況來看?，我還?不是一?個合格?的置業(yè)?顧問，?或者只?是一個?剛?cè)腴T?的置業(yè)?顧問，?本身談?吐，口?才還不?行，表?達(dá)能力?不夠突?出。主?要沒有?突破自?身的缺?點(diǎn)，臉?皮還不?夠厚，?心理素?質(zhì)還不?過關(guān)，?每個人?的經(jīng)歷?和知識?水平都?不相同?，這決?定了每?個人在?做事情?的能力?上也會?存在差?別，但?很多時?候，工?作能否?做好，?起決定?作用的?并不是?能力。?在實(shí)際?工作中?，有相?當(dāng)大的?一部份?工作不?是靠能?力來完?成就能?做好的?，而是?靠對公?司對部?門對自?己的一?種強(qiáng)烈?的責(zé)任?心與很?強(qiáng)的執(zhí)?行力來?完成來?做好的?。我?想今后?我一定?會努力?朝著以?下幾個?方面繼?續(xù)努力?，首先?是抽空?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?房地產(chǎn)?銷售的?專業(yè)知?識。作?為一名?業(yè)務(wù)員?，如果?當(dāng)客戶?問一些?有關(guān)產(chǎn)?品的專?業(yè)問題?時，若?一問三?不知，?那么很?可能會?失去這?個客戶?。因此?為了抓?住每個?潛在的?客戶，?一定要?對自己?所銷售?的樓盤?很熟悉?，要達(dá)?到了如?指掌才?能很專?業(yè)地回?答客戶?的問題?。其次?，之前?經(jīng)理也?說過作?為一名?合格的?售樓人?員，如?果真的?想使自?己有成?就感的?話那就?要做出?業(yè)績來?，因此?今后我?也要朝?著這個?方向好?好加油?。房?地產(chǎn)銷?售上半?年個人?工作總?結(jié)（四?）自?今年_?___?月底加?盟__?__，?我到公?司已經(jīng)?有__?__個?月的時?間了，?對公司?的業(yè)務(wù)?漸漸地?熟悉。?分管的?___?_分公?司、_?___?分公司?、__?__及?___?_上半?年的運(yùn)?營情況?，我總?結(jié)為四?個字：?危機(jī)、?商機(jī)。?一、?關(guān)鍵詞?：危機(jī)?__?__，?當(dāng)互聯(lián)?網(wǎng)+的?風(fēng)潮席?卷神州?大地時?，做為?以傳統(tǒng)?媒體為?主要陣?地的我?們面臨?著前所?未有的?挑戰(zhàn)。?傳統(tǒng)紙?媒的廣?告量呈?斷崖式?的直線?下降已?成為今?年來的?新常態(tài)?，動輒?下滑_?___?%，甚?至__?__%?的傳聞?一一成?為現(xiàn)實(shí)?，面對?這樣的?現(xiàn)實(shí)，?我們代?理的幾?家傳統(tǒng)?媒體，?同樣也?喜憂參?半。?原因主?要有三?方面：?首先?是市場?的大環(huán)?境影響?。這?兩年來?國家采?用的限?購、限?貸的宏?觀調(diào)控?政策，?對樓市?起到了?前所未?有的抑?制作用?，市場?的信心?受到了?沉重的?打擊。?于是，?即使今?年年初?，各地?紛紛出?臺取消?限購、?限貸的?救助政?策，雖?然對市?場是利?好消息?，但消?費(fèi)者并?不買帳?，市場?觀望氣?氛仍然?較濃。?尤其是?上半年?股市的?“大牛?”，全?民皆股?的行情?，把限?購、限?貸取消?的利好?政策消?耗貽盡?。其?次是開?發(fā)商傳?播渠道?的多樣?化，電?商、渠?道商等?新資源?異軍突?起，大?大削減?了傳統(tǒng)?媒體紙?媒的傳?播效果?。棄?紙媒化?，成為?當(dāng)前開?發(fā)商選?擇投放?方式的?首選，?其中最?為重要?的原因?是紙媒?的性價?比大幅?下降，?而各傳?統(tǒng)紙媒?仍然固?守姿態(tài)?，不愿?低頭，?“沒預(yù)?算！”?成為各?開發(fā)商?應(yīng)對紙?媒的新?常態(tài)。?同樣地?，前兩?年還風(fēng)?頭正勁?的電波?媒體，?曾經(jīng)一?度被認(rèn)?為將取?代紙媒?成為開?發(fā)商的?新寵，?然而，?在以效?果付費(fèi)?的時代?下，今?年起電?波媒體?同樣也?遇上了?“沒效?果”的?尷尬。?___?_雖然?是起步?較遲，?該項(xiàng)目?是去年?拿的項(xiàng)?目，我?進(jìn)公司?是今年?___?_月底?，當(dāng)時?的90?6僅收?入__?__多?萬元。?蔡副總?裁與我?多次就?電臺的?節(jié)目制?作、客?戶資源?進(jìn)行分?析和溝?通，_?___?月份定?下了快?活買房?節(jié)目嘉?賓，此?后我親?自出面?協(xié)調(diào)了?___?_、_?___?、__?__等?多家開?發(fā)商的?投放工?作。上?個月經(jīng)?過我們?的監(jiān)播?，我們?的條數(shù)?是__?__各?大主流?電臺條?數(shù)最多?的，然?而量卻?上得比?較慢。?第三?是團(tuán)隊(duì)?的戰(zhàn)斗?力。?客觀市?場的下?行是不?爭的事?實(shí)，但?面對這?樣的行?情，我?們怎么?辦？坐?以待斃?還是主?動出擊?？態(tài)度?決定成???！團(tuán)?隊(duì)?wèi)?zhàn)斗?力的打?造，市?場的應(yīng)?變能力?高與低?，決定?了業(yè)績?。這?里，我?以__?__公?司的情?況說一?說體會?。我第?一次到?___?_公司?是__?__月?___?_日，?與陳總?裁、黃?副總裁?一起去?的，我?當(dāng)時并?沒有準(zhǔn)?備加盟?___?_，只?是覺得?___?_沒去?過，跟?他們兩?位領(lǐng)導(dǎo)?去看看?。但來?了之后?，陳總?沒讓我?閑著，?從談報?社協(xié)議?到公司?員工的?溝通接?觸，全?部讓我?這個“?外人”?干上了?，想提?前回來?都不行?。也正?因?yàn)檫@?一次的?___?_之行?，我下?了決心?加盟_?___?，成為?大家的?同事。?可能很?多人會?認(rèn)為_?___?公司業(yè)?績好，?是市場?落后沿?海幾年?，所以?好做。?我要?告訴大?家的事?實(shí)是，?如果說?前幾年?這么認(rèn)?為，那?是正確?的，但?現(xiàn)在再?這么認(rèn)?為那就?不公平?了?，F(xiàn)?在__?__公?司的客?戶除了?本土的?少數(shù)幾?家小公?司外，?基本都?是國內(nèi)?一線的?品牌開?發(fā)商。?萬科、?萬達(dá)、?金地、?綠地、?綠城、?寶能、?中海、?保利等?幾乎都?到這個?一路一?帶的橋?頭堡來?了，所?以面對?這樣的?開發(fā)商?矩陣，?沒有很?強(qiáng)的戰(zhàn)?斗力是?不行的?。這?方面_?___?公司的?小伙伴?們做到?了，從?年初到?現(xiàn)在僅?特刊活?動就出?了十多?個，有?時一個?月甚至?兩個以?上。一?位業(yè)務(wù)?員為了?見一個?客戶去?一趟就?是__?__小?時，來?回就是?___?_小時?，出來?時連車?都沒有?，是搭?人家的?工程車?出來，?這樣的?精神值?得我們?學(xué)習(xí)，?這就是?戰(zhàn)斗力?。二?、關(guān)鍵?詞：商?機(jī)市?場不好?，業(yè)務(wù)?不好做?，我們?的商業(yè)?機(jī)會沒?有了嗎?？其實(shí)?商機(jī)仍?然存在?，開發(fā)?商不缺?錢，缺?的是怎?么讓他?覺得錢?花得值?。而報?社不缺?版面，?缺的是?怎么樣?讓版面?變成錢?。因此?，面對?上半年?的市場?行情，?下半年?事業(yè)部?的總體?經(jīng)營我?用四個?字總結(jié)?“固本?開源，?確保利?潤?！?在以?后的工?作中希?望可以?跟大家?一起攜?手把工?作做得?更好，?也祝公?司越來?越好！?房地?產(chǎn)銷售?上半年?個人工?作總結(jié)?（五）?__?__年?的上半?年已經(jīng)?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?在上半?年里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時?候，房?地產(chǎn)市?場還沒?有完全?復(fù)蘇，?那時的?壓力其?實(shí)挺大?的?？?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅?信__?__地?產(chǎn)的穩(wěn)?定性和?升值潛?力，在?稍后的?幾個月?里，房?市回升?，我和?同事們?抓緊時?機(jī)，達(dá)?到了公?司指標(biāo)?，創(chuàng)造?了不錯?了業(yè)績?。在?實(shí)踐工?作中，?我又對?銷售有?了新的?體驗(yàn)，?在此我?總結(jié)幾?點(diǎn)與大?家分享?：（?一）不?做作，?以誠相?待，客?戶分辯?的出真?心假意?。得到?客戶信?任，客?戶聽你?的，反?之，你?所說的?一切，?都將起?到反效?果。?（二）?了解客?戶需求?。第?一時間?了解客?戶所需?要的，?做針對?性講解?，否則?，所說?的一切?都是白?費(fèi)時間?。（?三）推?薦房源?要有把?握，了?解所有?的房子?，包括?它的優(yōu)?劣勢，?做到對?客戶的?所有問?題都有?合理解?釋，但?對于明?顯硬傷?，則不?要強(qiáng)詞?奪理，?任何東?西沒有?完美的?，要使?客戶了?解，如?果你看?到了完?美的，?那必定?存在謊?言。?（四）?保持客?戶關(guān)系?，每個?客戶都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對項(xiàng)目?的喜愛?，他們?會將喜?愛傳遞?，資源?無窮無?盡。?（五）?確定自?己的身?份，我?們不是?在賣房?子，而?是顧問?，以我?們的專?業(yè)來幫?助客戶?。多與?客戶講?講專業(yè)?知識，?中立的?評價其?它樓盤?，都可?以增加?客戶的?信任度?。（?六）團(tuán)?結(jié)、協(xié)?作，好?的團(tuán)隊(duì)?所必需?的。?自己也?還存在?一些需?要改進(jìn)?之處：?（一?）有時?缺乏耐?心，對?于一些?問題較?多或說?話比較?沖的客?戶往往?會針鋒?相對。?其實(shí)，?對于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺更?加貼心?，才會?有更多?信任。?（二?）對客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時時?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會對?他的成?交喪失?主動權(quán)?。所以?），以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來工?作半年?多了，?在上半?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為6?9套，?總銷額?為__?__千?萬。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自己?，提升?自己，?增加各?方面的?知識和?對青島?各個地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個?項(xiàng)目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會，我?也會更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績?單。?房地產(chǎn)?銷售上?半年個?人工作?總結(jié)（?六）?___?_年度?已經(jīng)過?去一半?，在這?半年的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲，跨?過年中?，我感?覺有必?要對自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?下半年?的工作?做的更?好。下?面我對?上半年?及__?__月?份的工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)：?關(guān)于?上半年?及__?__月?份工作?我總結(jié)?有如下?幾點(diǎn)，?首先是?對年度?的總結(jié)?：第?一，總?體工作?業(yè)績不?是很理?想，年?業(yè)績目?標(biāo)五十?萬現(xiàn)今?只完成?了__?__%?（近二?十三萬?），離?年度目?標(biāo)還有?一定的?距離！?第二?，整年?度自我?對工作?熱誠不?夠高，?重視度?不高。?第三?，對轄?區(qū)分行?團(tuán)隊(duì)的?管理力?度不夠?，很多?任務(wù)與?相關(guān)制?度沒有?落實(shí)到?位。?第四，?對公司?的向心?力不夠?，很多?資源沒?有充分?有效利?用。?其次下?面我_?___?月份的?工作進(jìn)?行總結(jié)?：1?、沒有?完成自?定的業(yè)?績目標(biāo)?。2?、完成?了轄區(qū)?___?_花園?城社區(qū)?盤源進(jìn)?行了又?一次整?合細(xì)分?，租售?資源信?息清晰?。3?、對筍?盤與主?推盤以?及有效?盤源重?視度不?夠高，?尤其表?現(xiàn)在對?主推盤?的推薦?不夠積?極配合?，沒有?真正做?到資源?的合理?有效利?用。?4、對?經(jīng)紀(jì)的?管理鞭?策不到?位，讓?他們對?工作產(chǎn)?生一定?的惰性?甚至開?小差。?5、?沒有第?一時間?把握好?業(yè)主及?客人第?一動態(tài)?，導(dǎo)致?有部分?資源流?失。?6、關(guān)?于公司?的制度?沒有明?確化，?執(zhí)行不?到位。?7、?對新經(jīng)?紀(jì)工作?心態(tài)與?技能缺?少相關(guān)?的培訓(xùn)?。8?、個人?自己具?有一定?的惰性?，沒有?做好自?己本分?的工作?。最?后由于?自己管?理不到?位不嚴(yán)?厲，聽?到同行?陸陸續(xù)?續(xù)簽單?了，心?里滿是?壓抑的?感覺，?同時也?為他們?感到開?心，因?為證明?我們這?里是有?市場的?。但是?我會堅?持不懈?的，我?相信通?過自己?的努力?，爭取?使自己?的業(yè)務(wù)?管理水?平提到?一個更?高的高?度，把?自己的?所學(xué)到?的東西?運(yùn)用到?工作當(dāng)?中，并?利用這?些知識?教會戰(zhàn)?友達(dá)到?我自己?的目標(biāo)?。希望?帶出一?支戰(zhàn)無?不勝，?攻無不?勝的圣?神之軍?，與戰(zhàn)?友們齊?心協(xié)力?，共同?完成團(tuán)?隊(duì)年度?目標(biāo)。?下面是?我對下?半年乃?至__?__月?份的工?作計劃?與安排?：首?先，嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?一切規(guī)?章制度?。第?二，開?發(fā)更多?更優(yōu)質(zhì)?房客資?源，提?高業(yè)績?。第?三，堅?持引進(jìn)?新人才?，提高?團(tuán)隊(duì)力?量為公?司未來?發(fā)展培?養(yǎng)更多?精英強(qiáng)?將。?第四，?嚴(yán)格把?控珍惜?好任何?一個有?效客源?及盤源?，做到?無一遺?漏錯失?。第?五，組?織三堂?以上關(guān)?于房地?產(chǎn)經(jīng)紀(jì)?的銷售?技能與?心態(tài)的?培訓(xùn)課?，同時?加深提?高自我?工作水?平。其?次，關(guān)?于__?__月?份的工?作重點(diǎn)?我們將?放在客?源及主?推盤攻?略，?1，自?制戶外?宣傳資?料外發(fā)?，重點(diǎn)?區(qū)域下?橋水果?市場，?___?_號執(zhí)?行至今?已有兩?位客人?聞訊而?來，其?中已成?功簽一?租了，?效果比?較明顯?。2?，自己?親自把?關(guān)帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)把?握跟緊?好每一?位有效?客源，?爭取_?___?月來個?量的突?破。3?，嚴(yán)格?重視執(zhí)?行筍盤?主推盤?推薦制?度，積?極配合?好各分?行工作?并要求?各經(jīng)紀(jì)?無條件?履行相?關(guān)工作?。4?，維系?及開發(fā)?好現(xiàn)轄?區(qū)所有?在租在?售房源?，要求?大家地?毯式清?查消化?。5?，加強(qiáng)?對各經(jīng)?紀(jì)的工?作技能?與心態(tài)?培訓(xùn)。?6，?重視網(wǎng)?絡(luò)開發(fā)?利用，?達(dá)到經(jīng)?紀(jì)名下?日常利?用網(wǎng)絡(luò)?四個以?上。?___?_年新?的季度?已經(jīng)來?臨，新?的任務(wù)?擺在眼?前，艱?巨而圣?神。作?為公司?分行主?管，我?深感自?己肩負(fù)?擔(dān)子有?多么重?，但是?相信我?們會把?這份壓?力化作?動力，?以高昂?的斗志?，飽滿?的熱情?，全心?身帶領(lǐng)?我們的?精英團(tuán)?隊(duì)投入?新的工?作中去?，為實(shí)?現(xiàn)我們?的全年?度工作?銷售任?務(wù)不懈?努力。?最后，?預(yù)祝_?___?年度的?銷售任?務(wù)圓滿?完成。?房地?產(chǎn)銷售?上半年?個人工?作總結(jié)?（七）?在不?知不覺?中，_?___?過了一?半，加?入公司?的時間?拼拼湊?湊也有?不少的?時間了?。在這?段時間?里，從?一名置?業(yè)顧問?一步步?晉升為?銷售經(jīng)?理，我?不斷的?學(xué)習(xí)的?知識并?積累了?很多的?經(jīng)驗(yàn)，?也同時?鍛煉和?提高了?業(yè)務(wù)能?力，這?讓自己?的人生?多了一?份激動?，一份?喜悅，?一份悲?傷，最?重要的?增加了?一份人?生的閱?歷。?可以說?在__?__的?這段時?間中，?收貨頗?多，感?觸頗多?。在這?里，非?常感謝?公司的?每一位?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的?幫助和?指導(dǎo)，?現(xiàn)在已?能獨(dú)立?完成本?職工作?，現(xiàn)對?目前的?工作做?以下總?結(jié)。?一、任?務(wù)完成?今年?實(shí)際完?成銷售?認(rèn)購簽?約回款?傭金的?情況和?競爭對?手易居?的對比?的情況?。二?、團(tuán)隊(duì)?管理方?面1?、招聘?面試方?面自?己在招?聘面試?的時候?缺少精?心的設(shè)?計和安?排，有?時候自?己也不?加重視?，總是?奔著你?情我愿?的想法?，沒有?必要跟?著面試?者講太?多，正?是因?yàn)?自己的?不重視?應(yīng)聘這?個環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)?致一部?分優(yōu)秀?人員的?流失，?也給人?事部部?門增添?了不少?麻煩。?2、?團(tuán)隊(duì)培?訓(xùn)工作?沒有?計劃的?培訓(xùn)，?培訓(xùn)目?的的不?明確，?培訓(xùn)前?沒有系?統(tǒng)的準(zhǔn)?備對?團(tuán)隊(duì)的?打造目?標(biāo)不夠?明確比?較籠統(tǒng)?，培訓(xùn)?的計劃?做的也?比較籠?統(tǒng)，因?此在培?訓(xùn)工作?開展時?想到什?么就培?訓(xùn)什么?，感覺?團(tuán)隊(duì)缺?少什么?就培訓(xùn)?什么，?有的時?候很少?培訓(xùn)，?有的時?候天天?都在培?訓(xùn)也達(dá)?不到預(yù)?期的效?果。不?但增加?了置業(yè)?顧問的?負(fù)擔(dān)更?影響大?家的心?情。?對于培?訓(xùn)沒有?一個長?期統(tǒng)籌?安排和?布置，?自己也?沒有提?前做好?充足的?準(zhǔn)備工?作。自?己不但?沒有得?到鍛煉?，更使?整個團(tuán)?隊(duì)褒足?不前。?也沒有?研究過?老的置?業(yè)顧問?和新人?進(jìn)行區(qū)?別培訓(xùn)?，導(dǎo)致?新人學(xué)?習(xí)難度?增大，?老的置?業(yè)顧問?也感覺?付出了?時間卻?得不到?較好的?效果。?3、?監(jiān)督、?督促工?作方面?很多?事情都?是及時?的安排?下去，?但是沒?有給予?及時的?督促和?監(jiān)督，?導(dǎo)致安?排下去?的事情?做的不?理想甚?至是基?本上沒?有完成?。例如?置業(yè)顧?問的約?電約客?問題，?自己很?少去督?促和檢?查他們?的來電?來客，?導(dǎo)致置?業(yè)顧問?在這方?面的工?作開展?的不是?很理想?。有的?置業(yè)顧?問甚至?很長時?間對客?戶都不?進(jìn)行約?訪，損?失了公?司難得?的客戶?資源。?4、?及時總?結(jié)學(xué)習(xí)?方面?當(dāng)工作?期間遇?到一定?難題的?時候，?自己很?少去總?結(jié)學(xué)習(xí)?更談不?上將自?己總結(jié)?的東西?傳授給?團(tuán)隊(duì)，?有時候?難題過?去就過?去了，?不再過?多的進(jìn)?行回顧?總結(jié)和?傳授。?當(dāng)遇到?問題客?戶的時?候，總?是想盡?一切辦?法給予?解決但?總是忽?略產(chǎn)生?這些問?題的根?源在那?，因而?重復(fù)的?問題不?斷出現(xiàn)?，如何?將該問?題在前?期解決?掉或避?免該問?題的產(chǎn)?生自己?卻不做?總結(jié)和?傳授。?5、?公司制?度的執(zhí)?行和落?實(shí)方面?的例?如有的?工作人?員偶爾?遲到三?五分鐘?，但出?于不忍?心就不?再嚴(yán)格?按照公?司制度?給予其?罰款，?從而導(dǎo)?致了其?它置業(yè)?顧問心?理不平?衡，給?管理工?作帶來?了一定?的困難?。究其?原因做?為一名?銷售部?負(fù)責(zé)人?首先必?須嚴(yán)格?按照公?司的管?理制度?進(jìn)行相?應(yīng)的處?罰，對?其違紀(jì)?行為視?而不見?于心不?忍不給?予其進(jìn)?行罰款?可實(shí)際?上就是?在縱容?其行為?，因此?對于我?來說是?一種失?職行為?。公司?最基本?的管理?制度自?己都因?為種種?原因執(zhí)?行和落?實(shí)不到?位，更?談不上?讓自己?的團(tuán)隊(duì)?按照制?度去嚴(yán)?格要求?自己。?6、?銷售一?線工作?出現(xiàn)的?問題敏?感性。?由于?銷售一?線工作?靈活多?變，因?此需要?根據(jù)實(shí)?際情況?及時制?定出相?應(yīng)的制?度策略?。在這?方面自?己的主?動積極?意識存?在很大?的欠缺?，總是?習(xí)慣于?領(lǐng)導(dǎo)將?工作安?排完事?以后自?己才去?執(zhí)行，?不動腦?子去想?過多事?情，從?而使很?多工作?做起來?很被動?。7?、團(tuán)隊(duì)?之間的?溝通。?曾經(jīng)?也認(rèn)真?制定過?與工作?人員之?間的溝?通計劃?，但是?實(shí)施一?段時間?后便拋?向腦后?，因?yàn)?各種原?因落下?了，在?置業(yè)顧?問提成?方面因?為沒有?事先溝?通，向?團(tuán)隊(duì)說?明公司?的情況?，導(dǎo)致?了一些?小的情?況發(fā)展?，不僅?僅影響?了團(tuán)隊(duì)?的士氣?也影響?了正常?工作的?進(jìn)行。?通過這?件事才?讓我深?刻的意?識到及?時的溝?通是多?么的重?要。?三、案?場管理?方面?1、案?場談客?監(jiān)督及?把握方?面當(dāng)?問題客?戶出現(xiàn)?的時候?，自己?都想辦?法及時?給予解?決，在?案場自?己也時?常全程?并及時?的給予?置業(yè)顧?問的談?客進(jìn)行?指導(dǎo)，?同時提?示或組?織其它?置業(yè)顧?問給予?適當(dāng)?shù)?造勢來?創(chuàng)造氛?圍，常?組織置?業(yè)顧問?交流談?客過程?的關(guān)鍵?點(diǎn)把握?，從而?提高了?部分置?業(yè)顧問?的成交?率。尤?其是對?新的置?業(yè)顧問?談客自?己都及?時給予?點(diǎn)評，?并組織?其它置?業(yè)顧問?給予及?時的旁?聽來提?高談客?技巧。?2、?案場問?題客戶?處理方?面當(dāng)?出現(xiàn)問?題客戶?的時候?自己都?很有耐?心的給?予解釋?和解決?，減少?了異議?客戶，?增加了?客戶對?公司的?信任感?和認(rèn)同?感。?四、執(zhí)?行力方?面我?深刻的?意識到?自己辦?事比較?拖沓，?總有一?種不到?最后一?刻絕不?完成的?想法，?因此對?領(lǐng)導(dǎo)安?排或者?其其它?的事情?總是能?往后拖?就往后?拖，深?知自己?拖沓的?習(xí)慣害?人害己?，自己?也要努?力改掉?這樣拖?沓的壞?毛病。?在公?司工作?的這段?時間里?，深知?自己身?上存在?各種各?樣的問?題和不?足，在?以后的?日子里?我要給?自己進(jìn)?行重新?定位，?振奮信?心、保?持本色?、重燃?激情，?在改掉?自己不?足的前?提下努?力學(xué)習(xí)?知識提?高自身?各方面?的能力?，并做?出了以?下工作?計劃。?1、?首先在?個人心?態(tài)方面?不僅好?好調(diào)整?，無論?在任何?的困境?下都要?和公司?和團(tuán)隊(duì)?榮辱與?共，共?渡難關(guān)?。用自?己的良?好的心?態(tài)去影?響身邊?的人和?公司的?團(tuán)隊(duì)。?2、?其次對?于個人?在團(tuán)隊(duì)?管理上?存在的?不足自?己要制?定出詳?細(xì)的團(tuán)?隊(duì)管理?目標(biāo)和?實(shí)施方?案。?3、學(xué)?習(xí)招聘?面試方?面的技?巧，重?視每次?的招聘?面試工?作，每?次在面?試之前?都要設(shè)?計出面?試的方?案，盡?最大可?能為公?司吸納?和留住?優(yōu)秀人?才。?4、在?培訓(xùn)工?作方面?，制定?出詳細(xì)?的培訓(xùn)?方針和?大綱，?每個月?末都要?根據(jù)實(shí)?際情況?做出下?個月詳?細(xì)的培?訓(xùn)計劃?，針對?新人和?老人區(qū)?別做出?培訓(xùn)計?劃。并?盡最大?努力嚴(yán)?格按照?培訓(xùn)計?劃執(zhí)行?。落實(shí)?項(xiàng)目部?日常的?管理制?度，并?嚴(yán)格按?照管理?制度去?執(zhí)行，?無論任?何人只?要觸犯?公司的?原則問?題都一?視同仁?絕不姑?息，牢?牢記住?“管理?即是嚴(yán)?格的愛?”。?5、針?對自己?的溝通?不足問?題。每?周固定?兩次和?置業(yè)顧?問進(jìn)行?有效溝?通。及?時的了?解并掌?握置業(yè)?顧問的?心態(tài)和?動態(tài)。?6、?關(guān)于監(jiān)?督督促?工作在?春節(jié)前?也要形?成制度?，有獎?有罰獎?罰分明?。7?、關(guān)于?執(zhí)行力?不足問?題，制?定出關(guān)?于執(zhí)行?力不到?位的獎?罰措施?，爭取?任何事?情達(dá)到?第一時?間，高?質(zhì)量的?去完成?。關(guān)于?做事拖?沓問題?，自己?要從每?天上班?開始鍛?煉，要?求自己?每天上?班必提?前__?__分?鐘到項(xiàng)?目部，?制定出?處罰措?施由秘?書監(jiān)督?進(jìn)行處?罰。?都說公?司是自?己的第?二個家?，既然?是家，?沒有誰?有理由?不愛自?己的家?，在這?個家里?我一直?都是，?忠誠可?靠，樂?于奉獻(xiàn)?，一切?以公司?利益為?出發(fā)點(diǎn)?，忠于?職守，?不以權(quán)?謀私，?敢于管?理，盡?心盡力?，盡職?盡責(zé)，?管的公?平、公?正、一?視同仁?，心胸?寬廣，?寬容善?待他人?，任人?為賢。?積極熱?情、充?滿活力?。用?自己的?熱情去?感染自?己的下?屬，關(guān)?心他們?的工作?和生活?。當(dāng)然?沒有誰?是十全?十美的?，我也?有很多?的不足?之處，?在執(zhí)行?力方面?的欠缺?，有時?候性格?的過于?溫和，?對團(tuán)隊(duì)?管理經(jīng)?驗(yàn)的不?足，以?及和下?屬溝通?的欠缺?，都給?工作的?進(jìn)行帶?來了一?定的困?擾。作?為一名?銷售經(jīng)?理，想?好更好?的發(fā)展?，這些?缺點(diǎn)和?不足都?需要一?一的克?服和解?決，我?有信心?能夠很?好的解?決。?學(xué)習(xí)猶?如逆水?行舟，?不進(jìn)則?退，深?刻的認(rèn)?識到自?身知識?水平有?限及能?力的不?足，對?未來我?充滿著?期待和?信心，?相信在?公司領(lǐng)?導(dǎo)不斷?的批評?和指導(dǎo)?下我會?進(jìn)步的?更快，?變的更?加成熟?。房?地產(chǎn)銷?售上半?年個人?工作總?結(jié)（八?）不?知不覺?就又半?年過去?了，這?半年我?做了很?多事，?當(dāng)然我?也加入?了__?__集?團(tuán)，成?為了一?名置業(yè)?顧問。?說到_?___?集團(tuán)，?公司以?房地產(chǎn)?開發(fā)為?龍頭，?融房地?產(chǎn)開發(fā)?、建筑?施工、?物業(yè)管?理、園?林綠化?為一體?的綜合?性房地?產(chǎn)集團(tuán)?公司，?是我們?公認(rèn)的?___?_市自?主有信?譽(yù)的房?地產(chǎn)開?發(fā)商，?實(shí)力非?常雄厚?，所以?我很榮?幸自己?能加入?我們銷?售--?代表集?團(tuán)形象?直接面?對客戶?的這樣?一個團(tuán)?隊(duì)。很?多成功?的前輩?都說，?銷售這?個行業(yè)?是最鍛?煉人的?工作，?因?yàn)樽?己的年?輕和經(jīng)?驗(yàn)不足?，所以?更需要?鍛煉自?己！今?天我的?年終總?結(jié)是對?上半年?來的工?作學(xué)習(xí)?進(jìn)行回?顧和分?析，從?中找出?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?引出規(guī)?律性認(rèn)?識，以?指導(dǎo)今?后工作?和實(shí)踐?活動的?這樣一?個總結(jié)?。上?半年來?我們的?銷售成?績是有?目共睹?的，完?成的非?常棒，?這些歸?功于我?們的前?輩。那?我呢？?其實(shí)我?踏入這?個行業(yè)?算是比?較晚的?，沒有?什么明?顯的成?績出來?，就算?這樣我?對自己?以及公?司的前?途和前?景還是?非?？?好，可?以說在?如今房?產(chǎn)銷售?較為低?彌的市?場中我?們的公?司在整?個金堂?的房地?產(chǎn)開發(fā)?中算是?佼佼者?！了，?所以相?對來說?，作為?銷售人?員選對?這樣一?個展現(xiàn)?自己的?工作平?臺也是?很重要?的，當(dāng)?然我選?對了！?在這?段時間?與客戶?的交流?中我是?深深的?體會到?房產(chǎn)的?重要性?，為顧?客選對?一套屬?于自己?的家是?我們作?為置業(yè)?顧問應(yīng)?盡的責(zé)?任，做?自己的?工作不?僅要對?自己的?工資負(fù)?責(zé)，更?要對自?己的顧?客負(fù)責(zé)??？梢?這樣說?，房產(chǎn)?是銷售?中最慎?重的買?賣，不?僅是買?賣，更?是對自?己的一?生拼搏?的總結(jié)?、一輩?子奮斗?的開始?，而這?些，就?是我們?置業(yè)顧?問的天?職。其?實(shí)像我?們談客?戶是具?有很大?的競爭?力的，?雖然我?們的房?子質(zhì)量?好，綠?化好，?位置好?，環(huán)境?好，服?務(wù)好，?但是作?為顧客?來講究?是該多?比較多?對比之?后再來?決定的?，所以?這個時?候我們?的工作?能力就?表現(xiàn)出?來了，?如何讓?讓顧客?買我們?集團(tuán)的?房子呢?？當(dāng)然?是讓我?們的顧?客了解?我們房?子的優(yōu)?勢，價?格、位?置、環(huán)?境、檔?次都成?了考慮?的因素?，需要?我們?nèi)?協(xié)調(diào)、?去綜合?。一般?來說銷?售工作?中往往?會存在?以下的?失誤和?問題：?1、?主觀認(rèn)?識不足?，談客?戶時思?路不夠?清晰；?2、?自身沒?有足夠?的意志?，對自?己的銷?售欲望?不夠堅?定；?3、計?劃制訂?得不合?理，脫?離客觀?實(shí)際，?盲目尋?找客戶?，有時?候會錯?過很多?準(zhǔn)客戶?。4?、對房?子的講?解不到?位，談?客戶執(zhí)?行的過?程不到?位。?5、對?競爭對?手的跟?蹤分析?不深入?，市場?反應(yīng)速?度滯后?。6?、來自?于競爭?對手的?強(qiáng)大壓?力，使?自身的?優(yōu)勢不?能突顯?。以?上都是?作為我?們在工?作中所?要不斷?改進(jìn)的?部分，?所以對?于消費(fèi)?者的心?理、顧?客的需?求等等?都需要?我再揣?摩再學(xué)?習(xí)以最?好做到?從容面?對。?總結(jié)不?僅要回?顧過去?，還要?展望未?來。對?當(dāng)前的?形勢現(xiàn)?狀與未?來的發(fā)?展我們?還要進(jìn)?行客觀?深入的?分析：?1、?外界宏?觀與微?觀環(huán)境?分析：?行業(yè)發(fā)?展現(xiàn)狀?與發(fā)展?、競爭?對手現(xiàn)?狀與動?向預(yù)測?、區(qū)域?市場現(xiàn)?狀與發(fā)?展、渠?道組織?與關(guān)系?現(xiàn)狀、?消費(fèi)者?的滿意?度和忠?誠度總?體評價?。2?、內(nèi)部?環(huán)境分?析。企?業(yè)的戰(zhàn)?略正確?性和明?晰性、?企業(yè)在?產(chǎn)品、?價格、?促銷、?品牌等?資源方?面的匹?配程度?。3?、自身?現(xiàn)狀分?析。自?身的目?標(biāo)與定?位、工?作思路?和理念?、個人?素質(zhì)方?面的優(yōu)?勢與差?距。?通過對?現(xiàn)狀與?未來的?客觀分?析，能?夠更加?清楚所?面臨的?困難和?機(jī)遇。?從而對?困難有?清醒的?認(rèn)識和?深刻的?分析，?找到解?決困難?的方法?，對機(jī)?遇有較?強(qiáng)的洞?察力，?及早做?好搶抓?機(jī)遇的?各項(xiàng)準(zhǔn)?備。?沒有人?會隨隨?便便成?功，每?一個成?功的后?面都是?付出的?艱辛努?力。認(rèn)?真分析?取得成?績的原?因，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，并使?之得以?傳承，?是實(shí)現(xiàn)?工作業(yè)?績持續(xù)?提升的?前提和?基礎(chǔ)。?成績固?然要全?面總結(jié)?，對于?未來的?展望更?是要提?升。在?下半的?工作中?我還要?加倍的?努力，?拜訪更?多的客?戶，更?大程度?的了解?我們集?團(tuán)的一?體化服?務(wù)，并?且制定?適合自?己的任?務(wù)標(biāo)的?，同時?改善自?己的銷?售成績?，要做?到：?1、明?確工作?的主要?思路。?戰(zhàn)略決?定命運(yùn)?，思路?決定出?路，良?好的業(yè)?績必須?要有清?楚正確?的思路?的支撐?。否則?人就變?成了無?頭蒼蠅?，偏離?了方向?和軌道?，就會?越走越?遠(yuǎn)；?2、新?一年度?工作的?具體目?標(biāo)：銷?量目標(biāo)?學(xué)習(xí)目?標(biāo)；?3、完?成計劃?的具體?方法，?與客戶?關(guān)系親?密程度?加強(qiáng)、?及時反?映顧客?的新資?訊。?做到以?上觀念?上的宏?觀展望?規(guī)劃使?我們成?功的必?經(jīng)之路?，銷售?行業(yè)正?在不斷?壯大，?不能讓?自己落?伍，更?不能讓?自己淘?汰，所?以我把?下半年?當(dāng)做一?個新開?始，努?力做成?功，完?成目標(biāo)?，讓自?己成為?最偉大?的推銷?員！?房地產(chǎn)?銷售上?半年個?人工作?總結(jié)（?九）?___?_的上?半年已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在上?半年里?，有壓?力也有?挑戰(zhàn)。?年初的?時候，?房地產(chǎn)?市場還?沒有完?全復(fù)蘇?，那時?的壓力?其實(shí)挺?大的。?客戶有?著重重?顧慮，?媒體有?各種不?利宣傳?，我卻?堅信_?___?地產(chǎn)的?穩(wěn)定性?和升值?潛力，?在稍后?的幾個?月里，?房市回?升，我?和同事?們抓緊?時機(jī)，?達(dá)到了?公司指?標(biāo)，創(chuàng)?造了不?錯了業(yè)?績。?在實(shí)踐?工作中?，我又?對銷售?有了新?的體驗(yàn)?，在此?我總結(jié)?幾點(diǎn)與?大家分?享：?（一）?不做作?，以誠?相待，?客戶分?辯的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽?你的，?反之，?你所說?的一切?，都將?起到反?效果。?（二?）了解?客戶需?求。?第一時?間了解?客戶所?需要的?，做針?對性講?解，否?則，所?說的一?切都是?白費(fèi)時?間。?（三）?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢?，做到?對客戶?的所有?問題都?有合理?解釋，?但對于?明顯硬?傷，則?不要強(qiáng)?詞奪理?，任何?東西沒?有完美?的，要?使客戶?了解，?如果你?看到了?完美的?，那必?定存在?謊言。?（四?）保持?客戶關(guān)?系，每?個客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對項(xiàng)?目的喜?愛，他?們會將?喜愛傳?遞，資?源無窮?無盡。?（五?）確定?自己的?身份，?我們不?是在賣?房子，?而是顧?問，以?我們的?專業(yè)來?幫助客?戶。多?與客戶?講講專?業(yè)知識?，中立?的評價?其它樓?盤，都?可以增?加客戶?的信任?度。?（六）?團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，?好的團(tuán)?隊(duì)所必?需的。?自己?也還存?在一些?需要改?進(jìn)之處?：（?一）有?時缺乏?耐心，?對于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會針?鋒相對?。其實(shí)?，對于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會有更?多信任?。（?二）對?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時?時關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會?對他的?成交喪?失主動?權(quán)。所?以），?以后我?要加強(qiáng)?與客戶?的聯(lián)絡(luò)?，時時?關(guān)切，?通過詢?問引出?他們心?中的問?題，再?委婉解?決，這?樣不但?可以掌?握先機(jī)?，操控?全局，?而且還?可以增?加與客?戶之間?的感情?，增加?客帶的?機(jī)率。?現(xiàn)今?我已來?工作半?年多了?，在上?半年的?工作中?，本人?的銷售?套數(shù)為?69套?，總銷?額為_?___?千萬。?在今后?的工作?中，我?要更加?完善自?己，提?升自己?，增加?各方面?的知識?和對青?島各個?地區(qū)的?了解，?不但要?做好這?個項(xiàng)目?，更要?跟著公?司一起?轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開?拓新的?戰(zhàn)場。?在此?，我非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?我的這?次鍛煉?機(jī)會，?我也會?更加努?力的去?工作，?去學(xué)習(xí)?，交出?自己滿?意的成?績單。?房地?產(chǎn)銷售?上半年?個人工?作總結(jié)?（十）?__?__度?已經(jīng)過?去一半?，在這?半年的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲，跨?過年中?，我感?覺有必?要對自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?下半年?的工作?做的更?好。下?面我對?上半年?及__?__月?份的工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)：?關(guān)于?上半年?及__?__月?份工作?我總結(jié)?有如下?幾點(diǎn)，?首先是?對年度?的總結(jié)?：第?一，總?體工作?業(yè)績不?是很理?想，年?業(yè)績目?標(biāo)五十?萬現(xiàn)今?只完成?了__?__%?（近二?十三萬?），離?年度目?標(biāo)還有?一定的?距離！?第二?，整年?度自我?對工作?熱誠不?夠高，?重視度?不高。?第三?，對轄?區(qū)分行?團(tuán)隊(duì)的?管理力?度不夠?，很多?任務(wù)與?相關(guān)制?度沒有?落實(shí)到?位。?第四，?對公司?的向心?力不夠?，很多?資源沒?有充分?有效利?用。?其次下?面我_?___?月份的?工作進(jìn)?行總結(jié)?：1?、沒有?完成自?定的業(yè)?績目標(biāo)?。2?、完成?了轄區(qū)?___?_花園?城社區(qū)?盤源進(jìn)?行了又?一次整?合細(xì)分?，租售?資源信?息清晰?。3?、對筍?盤與主?推盤以?及有效?盤源重?視度不?夠高，?尤其表?現(xiàn)在對?主推盤?的推薦?不夠積?極配合?，沒有?真正做?到資源?的合理?有效利?用。?4、對?經(jīng)紀(jì)的?管理鞭?策不到?位，讓?他們對?工作產(chǎn)?生一定?的惰性?甚至開?小差。?5、?沒有第?一時間?把握好?業(yè)主及?客人第?一動態(tài)?，導(dǎo)致?有部分?資源流?失。?6、關(guān)?于公司?的制度?沒有明?確化，?執(zhí)行不?到位。?7、?對新經(jīng)?紀(jì)工作?心態(tài)與?技能缺?少相關(guān)?的培訓(xùn)?。8?、個人?自己具?有一定?的惰性?，沒有?做好自?己本分?的工作?。最?后由于?自己管?理不到?位不嚴(yán)?厲，聽?到同行?陸陸續(xù)?續(xù)簽單?了，心?里滿是?壓抑的?感覺，?同時也?為他們?感到開?心，因?為證明?我們這?里是有?市場的?。但是?我會堅?持不懈?的，我?相信通?過自己?的努力?，爭取?使自己?的業(yè)務(wù)?管理水?平提到?一個更?高的高?度，把?自己的?所學(xué)到?的東西?運(yùn)用到?工作當(dāng)?中，并?利用這?些知識?教會戰(zhàn)?友達(dá)到?我自己?的目標(biāo)?。希望?帶出一?支戰(zhàn)無?不勝，?攻無不?勝的圣?神之軍?，與戰(zhàn)?友們齊?心協(xié)力?，共同?完成團(tuán)?隊(duì)年度?目標(biāo)。?下面是?我對下?半年乃?至__?__月?份的工?作計劃?與安排?：首?先，嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?一切規(guī)?章制度?。第?二，開?發(fā)更多?更優(yōu)質(zhì)?房客資?源，提?高業(yè)績?。第?三，堅?持引進(jìn)?新人才?，提高?團(tuán)隊(duì)力?量為公?司未來?發(fā)展培?養(yǎng)更多?精英強(qiáng)?將。?第四，?嚴(yán)格把?控珍惜?好任何?一個有?效客源?及盤源?，做到?無一遺?漏錯失?。第?五，組?織三堂?以上關(guān)?于房地?產(chǎn)經(jīng)紀(jì)?的銷售?技能與?心態(tài)的?培訓(xùn)課?，同時?加深提?高自我?工作水?平。其?次，關(guān)?于__?__月?份的工?作重點(diǎn)?我們將?放在客?源及主?推盤攻?略，?1，自?制戶外?宣傳資?料外發(fā)?，重點(diǎn)?區(qū)域下?橋水果?市場，?___?_號執(zhí)?行至今?已有兩?位客人?聞訊而?來，其?中已成?功簽一?租了，?效果比?較明顯?。2?，自己?親自把?關(guān)帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)把?握跟緊?好每一?位有效?客源，?爭取_?___?月來個?量的突?破。3?，嚴(yán)格?重視執(zhí)?行筍盤?主推盤?推薦制?度，積?極配合?好各分?行工作?并要求?各經(jīng)紀(jì)?無條件?履行相?關(guān)工作?。4?，維系?及開發(fā)?好現(xiàn)轄?區(qū)所有?在租在?售房源?，要求?大家地?毯式清?查消化?。5?，加強(qiáng)?對各經(jīng)?紀(jì)的工?作技能?與心態(tài)?培訓(xùn)。?6，?重視網(wǎng)?絡(luò)開發(fā)?利用，?達(dá)到經(jīng)?紀(jì)名下?日常利?用網(wǎng)絡(luò)?四個以?上。?___?_新的?季度已?經(jīng)來臨?，新的?任務(wù)擺?在眼前?，艱巨?而圣神?。作為?公司分?行主管?，我深?感自己?肩負(fù)擔(dān)?子有多?么重，?但是相?信我們?會把這?份壓力?化作動?力，以?高昂的?斗志，?飽滿的?熱情，?全心身?帶領(lǐng)我?們的精?英團(tuán)隊(duì)?投入新?的工作?中去，?為實(shí)現(xiàn)?我們的?全年度?工作銷?售任務(wù)?不懈努?力。最?后，預(yù)?祝__?__度?的銷售?任務(wù)圓?滿完成?。房?地產(chǎn)銷?售上半?年個人?工作總?結(jié)（十?一）?在不知?不覺中?，__?__過?了一半?，加入?公司的?時間拼?拼湊湊?也有不?少的時?間了。?在這段?時間里?，從一?名置業(yè)?顧問一?步步晉?升為銷?售經(jīng)理?，我不?斷的學(xué)?習(xí)的知?識并積?累了很?多的經(jīng)?驗(yàn)，也?同時鍛?煉和提?高了業(yè)?務(wù)能力?，這讓?自己的?人生多?了一份?激動，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的增?加了一?份人生?的閱歷??？?以說在?___?_的這?段時間?中，收?貨頗多?，感觸?頗多。?在這里?，非常?感謝公?司的每?一位領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁的幫?助和指?導(dǎo)，現(xiàn)?在已能?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)對目?前的工?作做以?下總結(jié)?。一?、任務(wù)?完成?今年實(shí)?際完成?銷售認(rèn)?購簽約?回款傭?金的情?況和競?爭對手?易居的?對比的?情況。?二、?團(tuán)隊(duì)管?理方面?1、?招聘面?試方面?自己?在招聘?面試的?時候缺?少精心?的設(shè)計?和安排?，有時?候自己?也不加?重視，?總是奔?著你情?我愿的?想法，?沒有必?要跟著?面試者?講太多?，正是?因?yàn)樽?己的不?重視應(yīng)?聘這個?環(huán)節(jié)從?而導(dǎo)致?一部分?優(yōu)秀人?員的流?失，也?給人事?部部門?增添了?不少麻?煩。?2、團(tuán)?隊(duì)培訓(xùn)?工作?沒有計?劃的培?訓(xùn)，培?訓(xùn)目的?的不明?確，培?訓(xùn)前沒?有系統(tǒng)?的準(zhǔn)備?對團(tuán)?隊(duì)的打?造目標(biāo)?不夠明?確比較?籠統(tǒng)，?培訓(xùn)的?計劃做?的也比?較籠統(tǒng)?，因此?在培訓(xùn)?工作開?展時想?到什么?就培訓(xùn)?什么，?感覺團(tuán)?隊(duì)缺少?什么就?培訓(xùn)什?么，有?的時候?很少培?訓(xùn)，有?的時候?天天都?在培訓(xùn)?也達(dá)不?到預(yù)期?的效果?。不但?增加了?置業(yè)顧?問的負(fù)?擔(dān)更影?響大家?的心情?。對?于培訓(xùn)?沒有一?個長期?統(tǒng)籌安?排和布?置，自?己也沒?有提前?做好充?足的準(zhǔn)?備工作?。自己?不但沒?有得到?鍛煉，?更使整?個團(tuán)隊(duì)?褒足不?前。也?沒有研?究過老?的置業(yè)?顧問和?新人進(jìn)?行區(qū)別?培訓(xùn)，?導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)?難度增?大，老?的置業(yè)?顧問也?感覺付?出了時?間卻得?不到較?好的效?果。?3、監(jiān)?督、督?促工作?方面?很多事?情都是?及時的?安排下?去，但?是沒有?給予及?時的督?促和監(jiān)?督，導(dǎo)?致安排?下去的?事情做?的不理?想甚至?是基本?上沒有?完成。?例如置?業(yè)顧問?的約電?約客問?題，自?己很少?去督促?和檢查?他們的?來電來?客，導(dǎo)?致置業(yè)?顧問在?這方面?的工作?開展的?不是很?理想。?有的置?業(yè)顧問?甚至很?長時間?對客戶?都不進(jìn)?行約訪?，損失?了公司?難得的?客戶資?源。?4、及?時總結(jié)?學(xué)習(xí)方?面當(dāng)?工作期?間遇到?一定難?題的時?候，自?己很少?去總結(jié)?學(xué)習(xí)更?談不上?將自己?總結(jié)的?東西傳?授給團(tuán)?隊(duì)，有?時候難?題過去?就過去?了，不?再過多?的進(jìn)行?回顧總?結(jié)和傳?授。當(dāng)?遇到問?題客戶?的時候?，總是?想盡一?切辦法?給予解?決但總?是忽略?產(chǎn)生這?些問題?的根源?在那，?因而重?復(fù)的問?題不斷?出現(xiàn)，?如何將?該問題?在前期?解決掉?或避免?該問題?的產(chǎn)生?自己卻?不做總?結(jié)和傳?授。?5、公?司制度?的執(zhí)行?和落實(shí)?方面的?例如?有的工?作人員?偶爾遲?到三五?分鐘，?但出于?不忍心?就不再?嚴(yán)格按?照公司?制度給?予其罰?款，從?而導(dǎo)致?了其它?置業(yè)顧?問心理?不平衡?，給管?理工作?帶來了?一定的?困難。?究其原?因做為?一名銷?售部負(fù)?責(zé)人首?先必須?嚴(yán)格按?照公司?的管理?制度進(jìn)?行相應(yīng)?的處罰?，對其?違紀(jì)行?為視而?不見于?心不忍?不給予?其進(jìn)行?罰款可?實(shí)際上?就是在?縱容其?行為，?因此對?于我來?說是一?種失職?行為。?公司最?基本的?管理制?度自己?都因?yàn)?種種原?因執(zhí)行?和落實(shí)?不到位?，更談?不上讓?自己的?團(tuán)隊(duì)按?照制度?去嚴(yán)格?要求自?己。?6、銷?售一線?工作出?現(xiàn)的問?題敏感?性。?由于銷?售一線?工作靈?活多變?，因此?需要根?據(jù)實(shí)際?情況及?時制定?出相應(yīng)?的制度?策略。?在這方?面自己?的主動?積極意?識存在?很大的?欠缺，?總是習(xí)?慣于領(lǐng)?導(dǎo)將工?作安排?完事以?后自己?才去執(zhí)?行，不?動腦子?去想過?多事情?，從而?使很多?工作做?起來很?被動。?7、?團(tuán)隊(duì)之?間的溝?通。?曾經(jīng)也?認(rèn)真制?定過與?工作人?員之間?的溝通?計劃，?但是實(shí)?施一段?時間后?便拋向?腦后，?因?yàn)楦?種原因?落下了?，在置?業(yè)顧問?提成方?面因?yàn)?沒有事?先溝通?，向團(tuán)?隊(duì)說明?公司的?情況，?導(dǎo)致了?一些小?的情況?發(fā)展，?不僅僅?影響了?團(tuán)隊(duì)的?士氣也?影響了?正常工?作的進(jìn)?行。通?過這件?事才讓?我深刻?的意識?到及時?的溝通?是多么?的重要?。三?、案場?管理方?面1?、案場?談客監(jiān)?督及把?握方面?當(dāng)問?題客戶?出現(xiàn)的?時候，?自己都?想辦法?及時給?予解決?，在案?場自己?也時常?全程并?及時的?給予置?業(yè)顧問?的談客?進(jìn)行指?導(dǎo)，同?時提示?或組織?其它置?業(yè)顧問?給予適?當(dāng)?shù)脑?勢來創(chuàng)?造氛圍?，常組?織置業(yè)?顧問交?流談客?過程的?關(guān)鍵點(diǎn)?把握，?從而提?高了部?分置業(yè)?顧問的?成交率?。尤其?是對新?的置業(yè)?顧問談?客自己?都及時?給予點(diǎn)?評，并?組織其?它置業(yè)?顧問給?予及時?的旁聽?來提高?談客技?巧。?2、案?場問題?客戶處?理方面?當(dāng)出?現(xiàn)問題?客戶的?時候自?己都很?有耐心?的給予?解釋和?解決，?減少了?異議客?戶，增?加了客?戶對公?司的信?任感和?認(rèn)同感?。四?、執(zhí)行?力方面?我深?刻的意?識到自?己辦事?比較拖?沓，總?有一種?不到最?后一刻?絕不完?成的想?法，因?此對領(lǐng)?導(dǎo)安排?或者其?其它的?事情總?是能往?后拖就?往后拖?，深知?自己拖?沓的習(xí)?慣害人?害己，?自己也?要努力?改掉這?樣拖沓?的壞毛?病。?在公司?工作的?這段時?間里，?深知自?己身上?存在各?種各樣?的問題?和不足?，在以?后的日?子里我?要給自?己進(jìn)行?重新定?位，振?奮信心?、保持?本色、?重燃激?情，在?改掉自?己不足?的前提?下努力?學(xué)習(xí)知?識提高?自身各?方面的?能力，?并做出?了以下?工作計?劃。?1、首?先在個?人心態(tài)?方面不?僅好好?調(diào)整，?無論在?任何的?困境下?都要和?公司和?團(tuán)隊(duì)榮?辱與共?，共渡?難關(guān)。?用自己?的良好?的心態(tài)?去影響?身邊的?人和公?司的團(tuán)?隊(duì)。?2、其?次對于?個人在?團(tuán)隊(duì)管?理上存?在的不?足自己?要制定?出詳細(xì)?的團(tuán)隊(duì)?管理目?標(biāo)和實(shí)?施方案?。3?、學(xué)習(xí)?招聘面?試方面?的技巧?，重視?每次的?招聘面?試工作?，每次?在面試?之前都?要設(shè)計?出面試?的方案?，盡最?大可能?為公司?吸納和?留住優(yōu)?秀人才?。4?、在培?訓(xùn)工作?方面，?制定出?詳細(xì)的?培訓(xùn)方?針和大?綱，每?個月末?都要根?據(jù)實(shí)際?情況做?出下個?月詳細(xì)?的培訓(xùn)?計劃，?針對新?人和老?人區(qū)別?做出培?訓(xùn)計劃?。并盡?最大努?力嚴(yán)格?按照培?訓(xùn)計劃?執(zhí)行。?落實(shí)項(xiàng)?目部日?常的管?理制度?，并嚴(yán)?格按照?管理制?度去執(zhí)?行，無?論任何?人只要?觸犯公?司的原?則問題?都一視?同仁絕?不姑息?，牢牢?記住“?管理即?是嚴(yán)格?的愛”?。5?、針對?自己的?溝通不?足問題?。每周?固定兩?次和置?業(yè)顧問?進(jìn)行有?效溝通?。及時?的了解?并掌握?置業(yè)顧?問的心?態(tài)和動?態(tài)。?6、關(guān)?于監(jiān)督?督促工?作在春?節(jié)前也?要形成?制度，?有獎有?罰獎罰?分明。?7、?關(guān)于執(zhí)?行力不?足問題?，制定?出關(guān)于?執(zhí)行力?不到位?的獎罰?措施，?爭取任?何事情?達(dá)到第?一時間?，高質(zhì)?量的去?完成。?關(guān)于做?事拖沓?問題，?自己要?從每天?上班開?始鍛煉?，要求?自己每?天上班?必提前?___?_分鐘?到項(xiàng)目?部，制?定出處?罰措施?由秘書?監(jiān)督進(jìn)?行處罰?。都?說公司?是自己?的第二?個家，?既然是?家，沒?有誰有?理由不?愛自己?的家，?在這個?家里我?一直都?是，忠?誠可靠?，樂于?奉獻(xiàn)，?一切以?公司