第25頁(yè)共25頁(yè)店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?今年?也是我?們令狐?沖發(fā)展?最快的?一年，?我們有?做的很?好的地?方也有?不足之?處，廚?房一直?是我們?餐飲行?業(yè)的重?中之重?，抓住?顧客味?蕾的最?重要一?環(huán)，想?要把這?塊做好?則需要?我們整?個(gè)餐廳?的協(xié)助?和幫忙?。菜品?出餐速?度也是?我們今?年一直?在強(qiáng)調(diào)?的問(wèn)題?，但是?取得的?結(jié)果卻?還不是?很好，?特別到?了高峰?期，比?如說(shuō)我?們金山?店，有?的時(shí)候?出菜就?會(huì)變得?很慢，?特別是?炒盤菜?。一?、我覺(jué)?得原因?可能是?以下幾?點(diǎn)：?1，站?貨數(shù)不?足。也?就是鍋?不足，?我們餐?廳只有?三口鍋?，高峰?期時(shí)又?要撈菜?又過(guò)水?，顯得?不夠用?。2?，后廚?人員配?合度不?夠。人?員沒(méi)有?達(dá)到一?個(gè)很好?的契合?度，我?們后廚?的團(tuán)隊(duì)?默契力?不夠，?導(dǎo)致高?峰期時(shí)?大家手?忙腳亂?不知道?該如何?下手，?也不知?道該怎?樣做才?能具體?的提高?上菜速?度。?3，熱?菜炒盤?數(shù)量有?點(diǎn)多。?在同樣?的操作?下菜品?越少肯?定上菜?速度就?越快，?一開始?我們金?山店既?有魚鍋?也有炒?盤也有?烤魚，?人手是?一定的?這就導(dǎo)?致了我?們?nèi)耸?分配不?足，高?峰期容?易導(dǎo)致?一人三?職甚至?四職，?同樣的?影響著?我們的?上菜速?度。如?果把我?們的熱?菜炒盤?數(shù)量減?半，把?不好賣?的去掉?，留下?精品，?那么會(huì)?不會(huì)更?好呢我?覺(jué)得他?可能會(huì)?更好，?上菜速?度也會(huì)?相應(yīng)提?高，菜?品浪費(fèi)?耗損也?會(huì)相應(yīng)?減少。?提高了?上菜速?度也就?等于抓?住了一?部分回?頭看!?二、?工作感?想踏?入新的?工作崗?位后，?經(jīng)過(guò)一?年的鍛?煉，使?自己對(duì)?這份工?作有了?更多更?深的認(rèn)?識(shí)。對(duì)?于工作?或者說(shuō)?事業(yè)，?每個(gè)人?都有不?同的認(rèn)?識(shí)和感?受，我?也一樣?。對(duì)我?而言，?我通常?會(huì)從兩?個(gè)角度?去把握?自己的?思想脈?絡(luò)。?其次，?是能力?問(wèn)題，?又可以?分成專?業(yè)能力?和基本?能力。?對(duì)這一?問(wèn)題的?認(rèn)識(shí)我?可以用?一個(gè)簡(jiǎn)?單的例?子說(shuō)明?：以一?只駱駝?來(lái)講，?專業(yè)能?力決定?了它能?夠在沙?漠的環(huán)?境里生?存，而?基本能?力，包?括適應(yīng)?度、堅(jiān)?忍度、?天性的?警覺(jué)等?，決定?了它能?在沙漠?的環(huán)境?里生存?多久。?具體到?人，專?業(yè)能力?決定了?你適合?于某種?工作，?基本能?力，包?括自信?力，協(xié)?作能力?，承擔(dān)?責(zé)任的?能力，?冒險(xiǎn)精?神，以?及發(fā)展?潛力等?，將直?接決定?工作的?生命力?。一個(gè)?在事業(yè)?上成功?的人，?必是兩?種能力?能夠很?好地協(xié)?調(diào)發(fā)展?和運(yùn)作?的人。?三、?工作目?標(biāo)在?今后的?工作中?，我會(huì)?加倍的?努力學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?掌握更?多的業(yè)?務(wù)技能?，為將?來(lái)的工?作打好?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（二?）一?、本年?度工作?總結(jié)?___?_年即?將過(guò)去?，在這?將近一?年的時(shí)?間中我?通過(guò)努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?我感覺(jué)?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?的`工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?通過(guò)?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對(duì)__?__市?場(chǎng)有了?一個(gè)大?概的認(rèn)?識(shí)和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對(duì)客?戶所提?到的各?種問(wèn)題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過(guò)大?半年的?努力，?也取得?了幾個(gè)?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有?一個(gè)比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?，針對(duì)?市場(chǎng)的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競(jìng)?爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以?拿出一?個(gè)比較?完整的?方案應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對(duì)?于一個(gè)?項(xiàng)目可?以全程?的操作?下來(lái)。?存在?的缺點(diǎn)?：對(duì)?于__?__市?場(chǎng)了解?的還不?夠深入?，對(duì)產(chǎn)?品的技?術(shù)問(wèn)題?掌握的?過(guò)度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對(duì)于一?些大的?問(wèn)題不?能快速?拿出一?個(gè)很好?的解決?問(wèn)題的?方法。?在與客?戶的溝?通過(guò)程?中，過(guò)?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺(jué)?自己還?停留在?一個(gè)工?作人員?的位置?上，對(duì)?市場(chǎng)工?作人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場(chǎng)?部的工?作業(yè)績(jī)?。二?、部門?工作總?結(jié)在?將近一?年的時(shí)?間中，?經(jīng)過(guò)市?場(chǎng)部全?體員工?共同的?努力，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?河南市?場(chǎng)上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識(shí)，良?好的售?后服務(wù)?加上優(yōu)?良的產(chǎn)?品品質(zhì)?獲得了?客戶的?一致好?評(píng)，也?取得了?寶貴的?工作經(jīng)?驗(yàn)和一?些成功?的客戶?案例。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問(wèn)題?。下?面是公?司__?__年?總的工?作情況?：從?上面的?工作業(yè)?績(jī)上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說(shuō)是工?作做的?十分的?失敗。?___?_產(chǎn)品?價(jià)格混?亂，這?對(duì)于我?們開展?市場(chǎng)造?成很大?的壓力??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問(wèn)題?，主要?表現(xiàn)在?工作工?作最基?本的客?戶訪問(wèn)?量太少?。溝?通不夠?深入。?工作人?員在與?客戶溝?通的過(guò)?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對(duì)客戶?提出的?某項(xiàng)建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，洛?陽(yáng)迅及?汽車運(yùn)?輸有限?公司就?是一個(gè)?明顯的?例子。?工作?沒(méi)有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。工作?人員沒(méi)?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，工?作工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)工?作工作?沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒(méi)?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。三?、市場(chǎng)?分析?現(xiàn)在_?___?市場(chǎng)品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質(zhì)量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?在價(jià)格?上是賣?得偏高?的價(jià)位?，在本?年工作?產(chǎn)品過(guò)?程中，?牽涉問(wèn)?題最多?的就是?產(chǎn)品的?價(jià)格。?有幾個(gè)?因?yàn)閮r(jià)?格而丟?單的客?戶，面?對(duì)小型?的客戶?，價(jià)格?不是太?別重要?的問(wèn)題?，但面?對(duì)采購(gòu)?數(shù)量比?較多時(shí)?，客戶?對(duì)產(chǎn)品?的價(jià)位?時(shí)非常?敏感的?。在明?年的工?作工作?中我認(rèn)?為產(chǎn)品?的價(jià)格?做一下?適當(dāng)?shù)?浮動(dòng)，?這樣可?以促進(jìn)?工作人?員去工?作。在?___?_區(qū)域?，我們?公司進(jìn)?入市場(chǎng)?比較晚?，產(chǎn)品?的知名?度與價(jià)?格都沒(méi)?有什么?優(yōu)勢(shì)，?在__?__開?拓市場(chǎng)?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場(chǎng)?放在地?區(qū)市上?，那里?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)相?對(duì)的來(lái)?說(shuō)要比?___?_小一?點(diǎn)。外?界因素?減少了?，加上?我們的?工作人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來(lái)更好?。市?場(chǎng)是良?好的，?形勢(shì)是?嚴(yán)峻的??？梢?用這一?句話來(lái)?概括，?在技術(shù)?發(fā)展飛?快地今?天，明?年是大?有作為?的一年?，假如?在明年?一年內(nèi)?沒(méi)有把?市場(chǎng)做?好，沒(méi)?有抓住?這個(gè)機(jī)?遇，我?們很可?能失去?這個(gè)機(jī)?會(huì)，永?遠(yuǎn)沒(méi)有?機(jī)會(huì)在?做這個(gè)?市場(chǎng)。?四、?___?_年工?作計(jì)劃?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來(lái)做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對(duì)?穩(wěn)定的?工作團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切工?作業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?工作人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的工?作團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個(gè)?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來(lái)?抓。?2、完?善工作?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。工?作管理?是企業(yè)?的老大?難問(wèn)題?，工作?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善工?作管理?制度的?目的是?讓工作?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?工作人?員的主?人翁意?識(shí)。?3、培?養(yǎng)工作?人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)?問(wèn)題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培?養(yǎng)工作?人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)?問(wèn)題目?的在于?提高工?作人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個(gè)新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?工作，?服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)。?根據(jù)今?年在出?差過(guò)程?中遇到?的一系?列的問(wèn)?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計(jì)劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時(shí)間，?資金上?的浪費(fèi)?。5?、工作?目標(biāo)。?今年?的工作?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月有?進(jìn)帳的?單子。?根據(jù)公?司下達(dá)?的工作?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的工作?目標(biāo)分?解到各?個(gè)工作?人員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的工作?任務(wù)。?并在完?成工作?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高工?作業(yè)績(jī)?。我?認(rèn)為公?司今年?的發(fā)展?是與整?個(gè)公司?的員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?個(gè)良好?的團(tuán)隊(duì)?和有一?個(gè)好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請(qǐng)?諒解。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（三?）伴?隨著新?年鐘聲?的臨近?，我們?依依惜?別了緊?張，忙?碌的_?___?，滿懷?熱情和?期待的?迎來(lái)了?光明燦?爛，充?滿希望?和激情?的__?__年?。一?轉(zhuǎn)眼，?來(lái)中大?鱷魚已?經(jīng)一年?了，擔(dān)?任店長(zhǎng)?工作也?已大半?年，回?顧這一?年以來(lái)?所做的?工作，?心里頗?有幾分?感觸，?在過(guò)去?大半年?的時(shí)間?里，首?先要感?謝公司?給予我?這樣一?個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)?，和用?心的培?養(yǎng)。感?謝區(qū)域?經(jīng)理，?督導(dǎo)給?予我工?作的鼓?勵(lì)，引?導(dǎo)，與?督促，?讓我學(xué)?會(huì)了很?多帶店?的知識(shí)?，和管?理銷售?等多方?面的技?巧，讓?我?guī)У?的方法?跟進(jìn)，?成熟了?很多，?并順利?的為公?司的銷?售發(fā)展?邁出了?第一步?。_?___?年的展?望與規(guī)?劃公?司在發(fā)?展進(jìn)程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名優(yōu)秀?的銷售?店長(zhǎng)，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?，統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分融?入到店?鋪的發(fā)?展中，?才能更?加有條?有序的?開展工?作。?在每次?會(huì)議當(dāng)?中學(xué)到?的東西?都要帶?回店鋪?，以店?鋪會(huì)議?的方式?強(qiáng)化到?店鋪每?一位員?工的腦?海里去?，有根?基有思?想的去?為店鋪?某進(jìn)取?，某發(fā)?展。?做好連?帶銷售?的培訓(xùn)?課程，?開展好?店鋪細(xì)?節(jié)的跟?進(jìn)工作?，用多?看，多?學(xué)，多?動(dòng)手來(lái)?打造淡?雅程列?和精美?櫥窗工?作，以?制吸引?客流，?為進(jìn)店?律打下?基礎(chǔ)。?我相信?在我與?員工的?不懈努?力下，?___?_店會(huì)?一年比?一年更?好，因?為我們?愿為服?務(wù)品牌?，發(fā)展?品牌做?更多的?貢獻(xiàn)。?以上?就是我?___?_年的?總結(jié)和?___?_年的?展望及?規(guī)劃。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（四?）作?為一名?店長(zhǎng)我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來(lái)?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個(gè)?道理：?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來(lái)說(shuō)?，一是?要有一?個(gè)專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識(shí)做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購(gòu)物環(huán)?境;?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語(yǔ)，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問(wèn)題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績(jī)?只能代?表過(guò)去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們店?。1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2.?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?4.?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無(wú)間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個(gè)最?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（五?）不?知不覺(jué)?間，來(lái)?到福盈?門建材?已經(jīng)一?年多的?時(shí)候了?，在一?線的工?作傍邊?，經(jīng)歷?了很多?的酸甜?苦辣，?認(rèn)識(shí)了?很多良?師良朋?，獲得?了很多?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，感?謝帶領(lǐng)?給了我?成長(zhǎng)的?空間、?勇氣和?決議信?念。在?這一年?的時(shí)候?里，經(jīng)?過(guò)議定?本身的?不懈竭?力，在?工作上?獲得了?必定的?結(jié)果，?但也存?在了諸?多不敷?。回?顧過(guò)去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)以下?：1?、工作?總結(jié)?在歷來(lái)?到公司?到如今?的時(shí)候?里，先?從快樂(lè)?家居箭?牌磚店?的一名?導(dǎo)購(gòu)緩?緩成長(zhǎng)?為金三?角箭牌?磚店的?店長(zhǎng)，?從一名?小員工?升為帶?領(lǐng)層，?思維上?都產(chǎn)生?了絕對(duì)?性的變?化。已?不在是?站在本?身的位?置上思?慮題目?，而是?要站在?公司的?立場(chǎng)上?和部下?員工的?立場(chǎng)上?思慮題?目，想?的更周?全一些?了，會(huì)?替他人?著想了?。2?、在工?作上緊?張存在?的題目?有：?在工作?初期，?對(duì)工作?的認(rèn)知?程度不?敷，貧?乏全局?見解，?貧乏自?負(fù)心，?對(duì)工作?定位認(rèn)?知不敷?，邏輯?本領(lǐng)欠?缺，布?局性腦?筋貧乏?，不過(guò)?我相信?在今后?的工作?中，我?會(huì)連續(xù)?的進(jìn)修?和思慮?，從而?加強(qiáng)對(duì)?工作的?認(rèn)知本?領(lǐng)從而?做出工?作的最?優(yōu)流程?。對(duì)?人員的?辦理本?領(lǐng)欠缺?，對(duì)市?場(chǎng)的查?看不敷?，對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)敵手?的明白?不周全?，從而?未能做?出最好?的針對(duì)?地點(diǎn)市?場(chǎng)的政?策方案?，今后?在工作?中還需?連續(xù)進(jìn)?修總結(jié)?改革，?從而使?碰到題?目都能?獲得很?好的辦?理。?在這一?年多的?工作與?實(shí)踐傍?邊，我?參加了?很多集?體結(jié)束?的工作?，和同?事的相?處特別?精密敦?睦，在?這個(gè)進(jìn)?程中我?強(qiáng)化了?最寶貴?也是最?緊張的?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。在?相信他?人和本?身的根?本上，?思維聯(lián)?合，舉?動(dòng)同等?，如許?的團(tuán)隊(duì)?必定會(huì)?百戰(zhàn)百?勝，戰(zhàn)?無(wú)不堪?。這?年的工?作中，?掃數(shù)的?工作都?是一線?二線一?路結(jié)束?的，在?這個(gè)進(jìn)?程中大?家彼此?提醒和?補(bǔ)充，?大大進(jìn)?步了工?作效果?，掃數(shù)?的工作?中雷同?是最緊?張的，?必定要?把信息?處理的?及時(shí)、?清楚。?帶領(lǐng)?要求工?作的每?一步都?要精準(zhǔn)?細(xì)致，?力求高?雅化，?在這類?心態(tài)的?教導(dǎo)下?，能夠?自動(dòng)自?負(fù)的舉?動(dòng)起來(lái)?是后半?年我在?心態(tài)方?面最大?的進(jìn)步?。如?今的我?凡是冷?靜的分?析本身?，認(rèn)清?本身的?位置，?問(wèn)問(wèn)本?身付出?了多少?;時(shí)候?記取工?作內(nèi)容?要高雅?化精確?化，個(gè)?人得失?要隱約?謀劃：?出了風(fēng)?險(xiǎn)峻及?時(shí)遁藏?，出了?題目要?勇于承?擔(dān)。?三人行?，必有?我?guī)煟?與身邊?同事的?互助更?加的默?契，感?謝他們?對(duì)新上?任的我?莫大的?贊成與?鼓勵(lì)，?感謝他?們的不?離不棄?，他們?都是我?的師傅?，從他?們身上?學(xué)到了?很多知?識(shí)技巧?和做人?的道理?，也特?別慶幸?在剛上?路的時(shí)?候有他?們?cè)谏?邊。我?必定會(huì)?跟她們?凝集成?一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)?隊(duì)，做?出更好?的成績(jī)?。4?.工作?教訓(xùn)：?經(jīng)過(guò)?議定這?半年的?工作進(jìn)?修，我?發(fā)覺(jué)了?本身離?一名合?格的店?長(zhǎng)另有?差距，?緊張表?如今工?作技巧?、工風(fēng)?格俗和?工作腦?筋的不?成熟，?也是我?今后在?工作中?連續(xù)進(jìn)?步和考?驗(yàn)本身?的處所?。細(xì)致?總結(jié)一?下，本?身在半?年的店?長(zhǎng)工作?中，緊?張有以?下幾方?面做的?不敷好?：在?今后的?工作中?，我肯?按不時(shí)?候刻注?意批改?本身不?敷的處?所，必?定會(huì)養(yǎng)?成精良?的工風(fēng)?格俗，?成為一?名公司?優(yōu)秀的?職業(yè)的?店長(zhǎng)。?5、?工作籌?劃：?公司在?日趨強(qiáng)?大，連?續(xù)霸占?新的市?場(chǎng)，開?辟新的?范疇，?競(jìng)爭(zhēng)會(huì)?比較大?，壓力?也會(huì)比?較大。?要吃苦?刻苦，?勤勤奮?懇，腳?結(jié)壯地?地做好?每一項(xiàng)?工作，?處理好?每個(gè)細(xì)?節(jié)，竭?力進(jìn)步?本身的?專業(yè)技?巧和履?行力，?盡快的?成長(zhǎng)和?進(jìn)步。?此中以?下幾點(diǎn)?是我下?年重點(diǎn)?要進(jìn)步?的處所?：1?、要進(jìn)?步事跡?，除了?完陳法?則的任?務(wù)額還?要超任?務(wù)額的?100?%，結(jié)?果表明?一切。?2、?要提高?峻局觀?，是不?是能讓?能讓其?他人的?工作更?順暢作?為衡量?工作的?標(biāo)尺。?3、?進(jìn)步工?作的自?動(dòng)性，?辦事暢?快堅(jiān)定?，不牽?絲攀藤?。4?、工作?要珍視?實(shí)效、?珍視結(jié)?果，一?切工作?要環(huán)繞?著目標(biāo)?的結(jié)束?。5?、來(lái)歲?是辦事?年，辦?事年就?要做好?辦事，?不但做?銷售還?要做辦?事。高?雅化工?作方法?的思慮?和實(shí)踐?。我?相信：?天道酬?勤。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（六）?回首?今年，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門的通?力配合?下，在?我們_?___?全體同?仁的共?同努力?下，取?得了可?觀的成?績(jī)。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購(gòu)物環(huán)?境;?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語(yǔ)，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問(wèn)題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績(jī)?只能代?表過(guò)去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們_?___?店。?1、加?強(qiáng)日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?;2?、對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?;4?、加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無(wú)間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工的工?作熱情?，逐步?成為一?個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（七?）漫?長(zhǎng)與充?滿激情?的__?__年?已盡尾?聲，伴?隨著熱?情與澎?湃的工?作，我?們經(jīng)歷?了一年?的洗禮?，也讓?我們逐?漸的成?長(zhǎng)起來(lái)?。_?___?我們收?獲頗豐?，心酸?，歡笑?與哭泣?的滋味?，我們?都曾品?嘗過(guò)。?成熟就?是這樣?一點(diǎn)點(diǎn)?積累來(lái)?的，成?功與失?敗在不?斷地刺?激著我?們，多?少經(jīng)歷?已成了?真正的?教科書?。憧?憬著未?來(lái)，雖?然我們?無(wú)法預(yù)?料，也?無(wú)法想?象，可?過(guò)去的?一切我?們應(yīng)當(dāng)?總結(jié)。?一年?來(lái)，我?們圍繞?在公司?高層領(lǐng)?導(dǎo)的企?業(yè)理念?下，在?院領(lǐng)導(dǎo)?的督促?下，用?我們的?信念與?堅(jiān)持，?我們一?次次的?沖擊著?極限，?使我們?的團(tuán)隊(duì)?走向頂?峰，經(jīng)?歷中我?體會(huì)到?了很多?。公?司本著?“企業(yè)?品質(zhì)贏?天下”?的企業(yè)?理念，?讓我們?所向無(wú)?敵，屹?立在大?慶美容?界的頂?端，這?是我們?莎伊娜?的驕傲?，更是?每一位?員工的?自豪。?總結(jié)?過(guò)去一?年的工?作，說(shuō)?心里話?自己沒(méi)?有什么?閃光點(diǎn)?，而整?個(gè)團(tuán)隊(duì)?讓我體?會(huì)到了?很多。?首先?要說(shuō)的?是公司?對(duì)各店?領(lǐng)導(dǎo)班?子的配?置，我?覺(jué)得院?長(zhǎng)、助?理、顧?問(wèn)這樣?的鐵三?角組合?無(wú)可挑?剔，之?所以我?們能夠?完成公?司下達(dá)?的各項(xiàng)?服務(wù)與?業(yè)績(jī)指?標(biāo)，是?與領(lǐng)導(dǎo)?班子分?不開的?，作為?一名基?層員工?我向付?出的領(lǐng)?導(dǎo)們致?敬。?莎伊娜?的成功?不是偶?然的，?每個(gè)環(huán)?節(jié)、每?個(gè)步驟?、每個(gè)?細(xì)節(jié)都?決定著?我們的?成敗，?每位其?中的一?員都發(fā)?揮著自?己的作?用，從?導(dǎo)購(gòu)引?領(lǐng)顧客?入店ˉ?至員工?積極熱?情的服?務(wù)ˉ到?領(lǐng)導(dǎo)干?部的跟?蹤ˉ直?至銷售?成功，?邏輯性?是那么?的自然?，那么?的精致?，這是?我作為?一名參?與者的?體會(huì)與?心得。?我們很?多良性?的工作?，這只?是冰心?的一角?，我說(shuō)?的還不?夠具體?和全面?，還有?很多，?像我們?后勤的?保障，?對(duì)顧客?的回訪?，不同?季節(jié)推?出不同?卡的類?別，滿?足了不?同層次?顧客群?體，這?都是我?們的優(yōu)?點(diǎn)和致?勝的法?寶，只?要我們?好好的?去利用?它，發(fā)?揮它，?那成功?是必然?的。我?們擁有?激情，?擁有活?力，擁?有狼性?，創(chuàng)造?輝煌不?是什么?夢(mèng)想，?只是想?要與不?想要的?問(wèn)題。?一年?風(fēng)雨，?我每天?工作著?，體會(huì)?著說(shuō)到?總結(jié)也?只有這?些瑣事?，但細(xì)?節(jié)決定?成敗，?總結(jié)過(guò)?后，頭?腦中除?了反復(fù)?不懈的?工作，?也只有?去奮斗?，才能?體會(huì)到?莎伊娜?的精神?，所以?我無(wú)悔?的工作?著。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（八）?伴隨?著新年?鐘聲的?敲響，?___?_年已?經(jīng)離我?們遠(yuǎn)去?，充滿?激情與?期待的?___?_向我?們走來(lái)?。一轉(zhuǎn)?眼的時(shí)?間，我?在__?__集?團(tuán)度過(guò)?了三年?春秋，?而__?__這?一年我?又有了?一個(gè)新?的身份?——店?長(zhǎng)?；?望過(guò)去?，我很?感謝公?司對(duì)我?的賞識(shí)?與提拔?，對(duì)我?個(gè)人能?力的信?任，給?予我這?樣一個(gè)?更加廣?闊的平?臺(tái)。通?過(guò)這一?年的工?作，我?對(duì)店長(zhǎng)?這份工?作更加?了解，?也認(rèn)識(shí)?到身上?的不足?。為了?更好地?開展下?一年的?工作，?現(xiàn)在我?將過(guò)去?一年進(jìn)?行總結(jié)?如下：?一、?專業(yè)知?識(shí)能力?1、?熟悉公?司現(xiàn)有?的產(chǎn)品?的各方?面性能?，了解?其在不?同情況?下的用?處，在?行業(yè)里?面有競(jìng)?爭(zhēng)力的?其他產(chǎn)?品情況?以及產(chǎn)?品本身?的發(fā)展?前景。?2、?了解店?面所在?情況，?調(diào)查市?場(chǎng)的需?求，根?據(jù)市場(chǎng)?動(dòng)向、?顧客的?購(gòu)買力?決定店?里的主?打產(chǎn)品?。3?、在維?護(hù)好老?客戶的?前提下?，積極?拓展新?客戶，?建立了?良好的?聯(lián)系;?學(xué)習(xí)接?待客戶?的基本?理解，?能夠細(xì)?致的處?理好客?戶的要?求。?二、個(gè)?人綜合?能力?1、感?謝領(lǐng)導(dǎo)?看到了?我在公?司的平?時(shí)表現(xiàn)?，挖掘?出我的?潛力，?給予我?展現(xiàn)自?己能力?的平臺(tái)?。通過(guò)?這一年?的工作?，我從?大家身?上學(xué)到?了很多?東西，?也得到?了大家?無(wú)私的?幫助。?這些都?是無(wú)形?的財(cái)富?。2?、因?yàn)?是第一?次做這?樣的工?作，我?要以飽?滿的熱?情和積?極的態(tài)?度來(lái)贏?得員工?對(duì)我的?尊重與?信任。?在對(duì)待?客戶上?就以更?加細(xì)致?的服務(wù)?來(lái)取得?客戶對(duì)?我的認(rèn)?可。?3、在?這一年?工作中?，我的?業(yè)績(jī)并?不十分?突出，?主要是?平時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)積?累的不?夠，同?時(shí)對(duì)自?己的目?標(biāo)不明?確，在?技巧上?有待突?破。?三、店?鋪的日?常管理?1、?對(duì)各項(xiàng)?資料進(jìn)?行詳細(xì)?的分類?整理，?對(duì)不同?的顧客?信息分?類，對(duì)?員工的?工作進(jìn)?行記錄?，對(duì)產(chǎn)?品的庫(kù)?存進(jìn)行?存檔。?2、?在客戶?下達(dá)訂?單之后?確認(rèn)庫(kù)?存情況?，以及?顧客是?否收到?。在約?定的時(shí)?間內(nèi)及?時(shí)提醒?付款情?況。?3、在?整理檔?案時(shí)就?會(huì)發(fā)現(xiàn)?，不同?的產(chǎn)品?需求在?不同的?客戶中?有明顯?的區(qū)別?，因此?需要與?老客戶?保持聯(lián)?系與往?來(lái)，了?解市場(chǎng)?的最新?動(dòng)向，?同時(shí)向?客戶推?銷新的?產(chǎn)品。?4、?公司的?發(fā)展離?不開員?工的努?力，為?了提高?服務(wù)水?平、業(yè)?務(wù)能力?，我店?采取能?者為上?的管理?模式，?因此店?里的人?員流動(dòng)?較為頻?繁，為?了保證?服務(wù)質(zhì)?量，采?取傳幫?帶的方?式，同?時(shí)定期?進(jìn)行培?訓(xùn)，加?強(qiáng)員工?的積極?性。?___?_年的?工作已?經(jīng)是過(guò)?去式，?雖然我?自己并?不滿意?這一年?的工作?狀況，?但是人?總是要?向前看?的。在?新的一?年里，?我會(huì)為?自己做?好規(guī)劃?，在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?引領(lǐng)下?，爆發(fā)?出更強(qiáng)?大的動(dòng)?力。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（九）?光陰?似箭，?日月如?俊，一?晃__?__年?就過(guò)去?了。首?先感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)給予?我這么?好的平?臺(tái)、這?么好的?機(jī)會(huì)，?讓我鍛?煉、學(xué)?習(xí)，同?時(shí)也感?謝各位?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?仁對(duì)我?工作上?的支持?和幫助?，能學(xué)?到以前?沒(méi)有學(xué)?到的知?識(shí)，使?我受益?匪淺。?我于?___?_年_?___?月從_?___?四店調(diào)?入__?__一?店，作?為__?__一?店的店?長(zhǎng)，全?面負(fù)責(zé)?___?_一店?的工作?。其中?有苦也?有樂(lè)。?對(duì)于沒(méi)?有學(xué)歷?，也沒(méi)?有專業(yè)?技能的?我，為?了使一?店各方?面的工?作不落?后，我?要邊學(xué)?邊干，?同時(shí)還?要比別?人花更?多的時(shí)?間來(lái)努?力工作?，來(lái)回?報(bào)雇主?。除了?接受公?司領(lǐng)導(dǎo)?直接培?訓(xùn)外，?還參加?了華師?大的教?授的培?訓(xùn)，所?以，只?有拼命?工作才?是我最?好的選?擇。?在這樣?一個(gè)大?家庭里?，以前?沒(méi)有管?理經(jīng)驗(yàn)?，除了?給員工?灌輸公?司下達(dá)?的任務(wù)?外，最?重要的?是和員?工一起?學(xué)習(xí)，?溝通心?態(tài)等方?面的問(wèn)?題。讓?大家了?解我們?上班的?目的和?公司對(duì)?我們的?要求，?所以要?大家除?了能學(xué)?到一些?技能外?，更重?要的是?學(xué)習(xí)做?人的道?理。要?鼓勵(lì)員?工人人?做優(yōu)秀?員工，?個(gè)個(gè)都?是最棒?的。?細(xì)節(jié)決?定事業(yè)?的成功?，所以?我們要?注重細(xì)?節(jié)，我?們?cè)谶@?里上班?，主要?目的就?是做好?工作。?怎樣去?做好工?作，是?我們工?作的重?點(diǎn)，在?工作的?過(guò)程中?，會(huì)出?現(xiàn)各種?各樣的?問(wèn)題，?而等待?我的就?是怎樣?去解決?問(wèn)題。?所以我?給自己?的任務(wù)?是不怕?出現(xiàn)問(wèn)?題，出?現(xiàn)了問(wèn)?題要學(xué)?會(huì)怎樣?去解決?問(wèn)題。?俗話?說(shuō)，養(yǎng)?兵千日?，用兵?一時(shí)，?我們將?加倍努?力，為?門店的?工作作?出最大?的貢獻(xiàn)?。店?長(zhǎng)個(gè)人?年度工?作總結(jié)?范本（?十）?一、經(jīng)?營(yíng)狀況?從開?業(yè)以來(lái)?，總體?來(lái)說(shuō)很?不理想?，辛苦?了一年?，但是?沒(méi)給公?司盈利?，并且?還虧損?好多錢?，這讓?我們很?內(nèi)疚。?二、?經(jīng)營(yíng)方?面每?月營(yíng)業(yè)?額上下?不穩(wěn)定?，但成?本還算?合理，?效果不?太理想?。三?、質(zhì)量?，衛(wèi)生?，服務(wù)?方面?作為店?長(zhǎng)，我?嚴(yán)格把?關(guān)，對(duì)?事物出?品按照?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格執(zhí)行?。期間?，我認(rèn)?真聽取?了各方?面的意?見和建?議，總?結(jié)每月?出現(xiàn)的?問(wèn)題，?并及時(shí)?改進(jìn)，?確保就?餐顧客?的飯菜?質(zhì)量。?服務(wù)?方面我?們現(xiàn)在?做的是?最差的?，剛開?業(yè)時(shí)人?員充足?，有前?廳去總?部學(xué)習(xí)?人員，?服務(wù)還?算好，?后來(lái)服?務(wù)人員?流動(dòng)比?較大，?招不上?專業(yè)的?人員，?導(dǎo)致服?務(wù)下滑?，最近?我和前?廳主管?聯(lián)系了?，讓她?抽時(shí)間?過(guò)來(lái)培?訓(xùn)培訓(xùn)?。我?在成本?以及一?些細(xì)節(jié)?方面做?的還不?夠好，?有待進(jìn)?一步的?改進(jìn)，?在以后?的工作?中，我?積極的?向各店?廚師長(zhǎng)?學(xué)習(xí)，?爭(zhēng)取做?到讓公?司效益?最大化?，共同?雙贏。?在以后?的工作?中，希?望各位?領(lǐng)導(dǎo)多?提寶貴?意見和?建議，?大家共?同進(jìn)步?、共同?發(fā)展!?展望?___?_年，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?廣大員?工的支?持下，?我將以?身作則?，高度?嚴(yán)格要?求自己?，帶領(lǐng)?員工為?食客提?供精美?的菜品?和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，盡自?己最大?的努力?，勤勤?懇懇、?盡職盡?責(zé)做事?，爭(zhēng)取?營(yíng)業(yè)額?再上一?個(gè)新的?臺(tái)階。?多關(guān)?心員工?生活，?多溝通?交流，?在技術(shù)?方面多?做些培?訓(xùn)工作?，為公?司培養(yǎng)?有用的?人才。?積極的?宣傳公?司文化?，提高?員工的?職業(yè)素?養(yǎng)，留?住員工?的心，?讓員工?在公司?感覺(jué)到?家一般?的溫暖?。嚴(yán)?格控制?菜品成?本，做?到物料?合理化?使用，?把好進(jìn)?、收、?驗(yàn)貨關(guān)?，樹立?少要貨?、勤要?貨、不?積壓、?不浪費(fèi)?的理念?。做好?每個(gè)檔?口的成?本核算?，幫助?員工樹?立節(jié)約?意識(shí)。?我在?餐飲部?工作了?___?_年多?了，有?辛酸，?有喜悅?，我感?覺(jué)很充?實(shí)，對(duì)?我以后?的生涯?有很大?的幫助?，在此?我想對(duì)?所有領(lǐng)?導(dǎo)說(shuō)聲?謝謝。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（十?一）?回首_?___?-__?__年?，是播?種期望?的一年?，也是?收獲碩?果的一?年，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，在?公司各?部門的?通力配?合下，?在我們?___?_全體?同仁的?共同發(fā)?奮下，?取得了?可觀的?成績(jī)。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?用心性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的群眾?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到用?心的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每一天?的清潔?工作，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購(gòu)物?環(huán)境;?其次，?用心主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的禮貌?用語(yǔ)，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?`問(wèn)題?，并以?用心的?態(tài)度去?解決。?此刻?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對(duì)店?長(zhǎng)提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?忙我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績(jī)只能?代表過(guò)?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。1?、加強(qiáng)?日常管?理，個(gè)?性是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2、?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?4、?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無(wú)間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?秀的團(tuán)?隊(duì)。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（十二?）一?年的時(shí)?間很快?過(guò)去了?，在一?年里，?我在_?___?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的關(guān)心?與幫助?下完成?了各項(xiàng)?工作，?在思想?覺(jué)悟方?面有了?更進(jìn)一?步的提?高，但?還有很?多的不?足，本?年度的?工作總?結(jié)主要?有以下?幾項(xiàng)：?1、?工作的?態(tài)度。?來(lái)到?___?_集體?，本人?遵紀(jì)守?法，愛(ài)?崗敬業(yè)?，具有?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?，積極?主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?當(dāng)然這?也是本?人認(rèn)為?，自己?還是有?很多需?要改正?的地方?。2?、專業(yè)?知識(shí)、?工作能?力和具?體工作?。我?是__?__年?___?_月份?來(lái)到_?___?工作，?擔(dān)任_?___?分公司?店長(zhǎng)，?協(xié)助_?___?分公司?總經(jīng)理?做好工?作。_?___?工作以?簡(jiǎn)單快?樂(lè)為主?，但為?了搞好?工作，?要向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自己?摸索實(shí)?踐，在?很短的?時(shí)間內(nèi)?要熟悉?美步的?工作，?明確工?作的程?序、方?向，提?高了工?作能力?，在具?體的工?作中形?成了一?個(gè)清晰?的工作?思路，?能夠順?利的開?展工作?并熟練?圓滿地?完成本?職工作?。在?這一年?，我本?著把工?作做的?更好這?樣一個(gè)?目標(biāo)，?積極學(xué)?習(xí)完成?以下本?職工作?：（?1）協(xié)?助各部?門做好?工作，?并把原?來(lái)沒(méi)有?具體整?理的文?件按類?別整理?好放入?貼好標(biāo)?簽的文?件夾內(nèi)?，給大?家查閱?文件提?供了很?大方便?。為?了__?__工?作的順?利進(jìn)行?及部門?之間的?工作協(xié)?調(diào)，新?的一年?開始，?工作態(tài)?度和勤?奮敬業(yè)?方面。?熱愛(ài)自?己的本?職工作?，能夠?正確認(rèn)?真的對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?，工作?投入，?有效利?用工作?時(shí)間。?總結(jié)一?年的工?作，盡?管有了?一定的?進(jìn)步和?成績(jī)，?但在一?些方面?還存在?著不足?。比如?工作的?積極性?不夠，?個(gè)別工?作做的?還不夠?完善，?這有待?于在今?后的工?作中改?進(jìn)。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（十三?）首?先，房?地產(chǎn)行?業(yè)的大?形勢(shì)不?太景氣?，國(guó)家?不斷出?臺(tái)的調(diào)?控政策?，以及?新樓盤?項(xiàng)目競(jìng)?相出臺(tái)?的優(yōu)惠?政策吸?引了相?當(dāng)大的?一部分?購(gòu)房者?。其次?，國(guó)家?不斷推?出保障?性住房?，吸引?了一部?分購(gòu)房?者。再?其次，?地產(chǎn)商?手里積?壓了很?多地塊?，迫于?成本壓?力以及?為了更?好的周?轉(zhuǎn)資金?，都加?大了開?發(fā)力度?，因此?房源更?為廣泛?。最后?，__?__月?份為銷?售淡季?，加之?好多購(gòu)?房者都?在觀望?房地產(chǎn)?的走勢(shì)?，因此?本月沒(méi)?有作出?業(yè)績(jī)。?房屋?中介公?司就是?一個(gè)提?供服務(wù)?的公司?，只有?更好、?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?才能留?住客戶?，要滿?足客戶?的不同?需求，?這里的?客戶既?包括房?主也包?括購(gòu)房?者，對(duì)?于房主?我們要?做到分?清其要?求，優(yōu)?質(zhì)的A?類房源?出手要?迅速，?B類、?C類的?要看行?情而定?。對(duì)于?購(gòu)房者?我們要?做到及?時(shí)、準(zhǔn)?確、快?捷的按?其需求?推薦房?源，買?房是大?事，購(gòu)?房者必?然會(huì)對(duì)?房子左?挑右挑?，甚至?會(huì)刁難?我們，?但是無(wú)?論如何?不能對(duì)?購(gòu)房者?耍態(tài)度?，要想?方設(shè)法?讓其滿?意，直?到他挑?不出任?何毛病?來(lái)。如?果暫時(shí)?沒(méi)有其?所要求?的房源?，要盡?可能留?住電話?等有效?聯(lián)系方?式，以?便二次?跟進(jìn)。?微笑?是一朵?人人都?愛(ài)看的?花，兩?個(gè)初次?見面的?人在前?3秒鐘?就決定?了這兩?個(gè)人日?后的關(guān)?系如何?，所以?，我們?的員工?不論在?何種境?地都要?記得微?笑。再?其次，?主動(dòng)出?擊，擴(kuò)?大宣傳?，爭(zhēng)取?讓更多?的客戶?看到我?們，從?而爭(zhēng)取?到更多?的優(yōu)質(zhì)?房源，?提升房?源信息?更新率?。我有?一個(gè)不?太成熟?的想法?，盈利?是一個(gè)?公司的?出發(fā)點(diǎn)?，但是?當(dāng)我們?回報(bào)社?會(huì)時(shí)，?社會(huì)也?會(huì)回報(bào)?我們，?所以，?我想推?出一些?惠民服?務(wù)，義?務(wù)幫扶?等善舉?，公司?所有的?員工都?要參加?。店?長(zhǎng)個(gè)人?年度工?作總結(jié)?范本（?十四）?作為?一名店?長(zhǎng)我深?感責(zé)任?的重大?，多年?來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個(gè)道理?：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來(lái)?說(shuō)，一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是要?有一套?良好先?進(jìn)的管?理制度?。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做的更?好。在?這一年?的工作?里就我?個(gè)人的?情況作?一個(gè)總?結(jié)。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體?3、通?過(guò)各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購(gòu)?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來(lái)?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識(shí)?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購(gòu)物環(huán)?境;?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語(yǔ)，?使顧客?滿意而?歸。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問(wèn)題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正