第24頁(yè)共24頁(yè)202?3年醫(yī)?院收費(fèi)?處年終?工作總?結(jié)范文?醫(yī)院?收費(fèi)處?工作職?責(zé)醫(yī)院?收費(fèi)處?工作職?責(zé)編者?按。對(duì)?醫(yī)院而?言，治?病救人?，為患?者解除?病痛之?苦是不?可推卸?的職責(zé)?，而療?效好不?好只有?患者說(shuō)?了算，?醫(yī)院收?費(fèi)處工?作職責(zé)?。但僅?僅是保?證好的?療效還?不夠，?對(duì)患者?來(lái)說(shuō)，?精神上?的愉悅?同樣重?要，如?果沒(méi)有?良好的?就醫(yī)心?態(tài)，治?病療效?也必然?大打折?扣。這?就需要?我們醫(yī)?院部門(mén)?的每位?員工從?本職工?作出發(fā)?，全方?位為患?者提供?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，換?言之，?醫(yī)院的?所有部?門(mén)都要?成為為?患者服?務(wù)的窗?口。?在__?__筆?者。您?與__?__腎?病醫(yī)院?一起走?過(guò)了二?十年，?這對(duì)一?位窗口?服務(wù)人?員來(lái)說(shuō)?很難得?，是什?么原因?促使您?一直堅(jiān)?持下來(lái)?。曹?：__?__腎?病醫(yī)院?建院至?今，我?一直在?收費(fèi)處?工作，?醫(yī)院所?走的每?一步路?我都親?身經(jīng)歷?。我覺(jué)?得，從?最初的?小型醫(yī)?院到現(xiàn)?在規(guī)模?大、設(shè)?備新的?大型腎?病專科?醫(yī)院，?是__?__腎?病醫(yī)院?發(fā)展的?必然，?管理制?度《醫(yī)?院收費(fèi)?處工作?職責(zé)》?。我能?夠在這?個(gè)工作?崗位上?堅(jiān)持這?么多年?，正是?因?yàn)槲?越來(lái)越?感覺(jué)到?這家醫(yī)?院是一?個(gè)有著?遠(yuǎn)大發(fā)?展前景?的醫(yī)院?，值得?我們每?位員工?和它休?戚與共?。在這?里，有?一流的?專家、?一流的?服務(wù)、?一流的?療效、?更有一?流的工?作理念?。而良?好的工?作理念?是主宰?員工行?為的根?本，我?想__?__腎?病能有?今天的?規(guī)模和?業(yè)績(jī)，?最重要?的是我?們的工?作服務(wù)?理念是?最棒的??！耙?切以患?者為中?心”一?線、二?線、三?線工作?人員呈?遞增式?服務(wù)，?形成我?院主動(dòng)?服務(wù)的?同心圓?模式，?各線工?作人員?彼此樹(shù)?立模范?典型，?互相促?進(jìn)，最?終匯集?成一個(gè)?核心實(shí)?質(zhì)――?為患者?提供最?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?無(wú)論是?醫(yī)療技?術(shù)，還?是日常?護(hù)理，?甚至是?后勤保?障所有?范疇都?讓患者?滿意，?原因只?有一個(gè)?：患者?永遠(yuǎn)是?對(duì)的，?多年來(lái)?，這個(gè)?理念一?直激勵(lì)?我保持?工作的?___?_情。?筆者?。在醫(yī)?院中，?除了一?線醫(yī)護(hù)?人員，?收費(fèi)處?與患者?的接觸?最多，?您是如?何看待?與患者?的溝通?的。做?為收費(fèi)?工作人?員，您?是怎樣?轉(zhuǎn)變理?念，做?好為患?者服務(wù)?的。?曹。說(shuō)?到底，?我們的?工作比?較程序?化，所?以，可?能有些?人會(huì)認(rèn)?為怎么?做工作?都一樣?，只要?將工作?做完不?出差錯(cuò)?就行。?我以前?也有過(guò)?這樣的?心理，?所以在?工作方?法理念?都很保?守，抱?著老老?實(shí)實(shí)工?作的思?想，不?去主動(dòng)?開(kāi)拓新?思路，?也就談?不上以?積極的?心態(tài)工?作。?可經(jīng)過(guò)?在工作?中不斷?磨練，?我發(fā)現(xiàn)?人的心?態(tài)不同?，會(huì)直?接影響?到工作?狀態(tài)和?熱情。?20?23年?醫(yī)院收?費(fèi)處年?終工作?總結(jié)范?文（二?）醫(yī)?院門(mén)診?收費(fèi)處?人員工?作總結(jié)?《醫(yī)?院門(mén)診?收費(fèi)處?人員工?作總結(jié)?》的文?章，是?特地。?__?__年?就快結(jié)?束，回?首__?__年?的工作?，在碩?果累累?的喜悅?，有與?同事協(xié)?同攻關(guān)?的艱辛?，也有?遇到困?難和挫?折時(shí)的?惆悵，?時(shí)光過(guò)?得飛快?，不知?不覺(jué)中?，充滿?希望的?___?_年就?伴隨著?新年伊?始即將?臨近。?我對(duì)?自己收?費(fèi)處的?工作做?了如下?回顧：?在外?人眼中?，收費(fèi)?處的工?作相對(duì)?于其它?科室似?乎輕松?了許多?，它無(wú)?外乎是?整日坐?在微機(jī)?前機(jī)械?的重復(fù)?著一收?一付的?簡(jiǎn)單操?作，似?乎既無(wú)?需很高?的技術(shù)?含量，?也不必?承擔(dān)性?命之托?的巨大?壓力。?然而，?工作以?來(lái)的親?身經(jīng)歷?使我深?深體會(huì)?到，“?科室工?作無(wú)小?事，于?細(xì)微處?見(jiàn)真功?。”透?過(guò)收費(fèi)?處這小?小的窗?口，我?們代表?的是整?個(gè)醫(yī)院?的形象?，正是?通過(guò)我?們的工?作搭建?起了醫(yī)?患之間?溝通、?交流的?一座平?臺(tái)。因?此，如?何以方?便患者?、服務(wù)?患者為?榮，如?何不斷?提高工?作效率?，如何?在細(xì)微?之處構(gòu)?建起和?諧的醫(yī)?患關(guān)系?就成為?我們收?費(fèi)處孜?孜以求?的奮斗?方向和?不懈努?力的追?求目標(biāo)?。在門(mén)?診我的?年齡也?算一位?老同志?了，作?為一名?老同志?，“責(zé)?任”一?直是我?工作的?宗旨，?我嚴(yán)格?要求自?己，做?到謹(jǐn)小?慎微。?我更?要在此?過(guò)程中?身先士?卒、勇?于奉獻(xiàn)?，用自?己的實(shí)?際行動(dòng)?踐行當(dāng)?時(shí)“為?人民服?務(wù)”的?入黨誓?言，用?自己的?一言一?行體現(xiàn)?著應(yīng)?有的面?貌與風(fēng)?采。?崇尚科?學(xué)，刻?苦鉆研?業(yè)務(wù)知?識(shí)在新?任領(lǐng)導(dǎo)?的正確?引導(dǎo)下?，這一?年我們?門(mén)診正?一步一?個(gè)臺(tái)階?的穩(wěn)步?向前發(fā)?展，實(shí)?行藥品?零差率?以來(lái)贏?得了越?來(lái)越多?患者的?信任和?滿意，?相應(yīng)的?也給我?們帶來(lái)?了良好?的社會(huì)?效益。?在這一?發(fā)展過(guò)?程中，?收費(fèi)處?同樣起?著舉足?輕重的?作用，?假如我?們有一?個(gè)小小?的失誤?就有可?能給醫(yī)?院在社?會(huì)上帶?來(lái)負(fù)面?影響。?所以，?作為一?名老同?志，要?想成為?一名合?格的收?費(fèi)員，?不僅在?工作中?要有吃?苦耐勞?的精神?，更重?要的是?要崇尚?科學(xué)，?擁有較?高的綜?合素質(zhì)?。一要?要嚴(yán)格?認(rèn)真地?遵守醫(yī)?院收費(fèi)?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，不?允許出?現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎;?二要有?熟練的?微機(jī)操?作技能?，能夠?準(zhǔn)確迅?速的為?每位患?者服好?務(wù);三?要對(duì)各?科室的?醫(yī)用術(shù)?語(yǔ)及其?相關(guān)的?收費(fèi)項(xiàng)?目了如?指掌，?減少損?失。隨?著門(mén)診?收費(fèi)價(jià)?格的不?斷規(guī)范?，領(lǐng)導(dǎo)?為我們?更換了?一套更?加科學(xué)?合理的?收費(fèi)程?序，憑?著在微?機(jī)應(yīng)用?方面的?刻苦學(xué)?習(xí)、認(rèn)?真鉆研?很快便?熟悉了?新程序?的操作?。隨著?處方的?規(guī)范化?要求大?夫要寫(xiě)?藥品通?用名，?因?yàn)樽?己所學(xué)?專業(yè)不?同，在?這一過(guò)?程中，?自己也?感受到?了巨大?的壓力?，在這?段時(shí)間?里，我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)了很?多藥方?并從網(wǎng)?絡(luò)上攝?取了大?量的有?用素材?，并做?下相應(yīng)?的筆記?，以便?自己回?家鞏固?溫習(xí)，?使我對(duì)?不同的?醫(yī)生開(kāi)?出的藥?方上的?寫(xiě)法有?了一個(gè)?大概的?了解。?慢慢地?，我清?楚的意?識(shí)到想?要?jiǎng)偃?這份工?作最重?要的、?最基本?的事情?就是要?看懂處?方。因?此，的?辦法就?是多看?醫(yī)生開(kāi)?的處方?.讓自?己做到?看到醫(yī)?生開(kāi)出?來(lái)的藥?方、化?驗(yàn)單和?各種各?樣的檢?查單就?立即能?反應(yīng)出?。做?的筆記?也得認(rèn)?真的記?憶，以?便在使?用的時(shí)?候得心?應(yīng)手。?反復(fù)背?誦，強(qiáng)?迫記憶?.很快?，我便?熟悉了?醫(yī)院各?科室的?收費(fèi)項(xiàng)?目和醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)?。同時(shí)?，我也?經(jīng)過(guò)不?懈努力?，把由?于自身?操作不?當(dāng)而造?成的無(wú)?效退票?降到了?最低點(diǎn)?。這?一年，?由于工?作的需?要，接?受領(lǐng)導(dǎo)?安排我?有收費(fèi)?處兼任?財(cái)務(wù)工?作，領(lǐng)?導(dǎo)從衛(wèi)?生科請(qǐng)?來(lái)專業(yè)?老師幫?我們把?帳建了?起來(lái)。?在這_?___?年無(wú)論?從技術(shù)?能力，?還是從?思想上?都存在?許多的?不足。?在這些?方面我?都得到?了中心?領(lǐng)導(dǎo)、?單位同?事的正?確引導(dǎo)?和幫助?，使我?在工作?能力上?得到提?高，服?務(wù)方向?上得到?明確，?服務(wù)態(tài)?度上完?全有所?端正。?回顧?這一年?，因中?心發(fā)展?、工作?的需要?服從領(lǐng)?導(dǎo)的_?___?安排與?調(diào)配。?與中心?共同繁?榮，艱?苦奮斗?，以自?己的責(zé)?任心勤?學(xué)習(xí)、?勤反思?方式來(lái)?使自己?的技術(shù)?水平不?斷提高?。工作?中我們?同事之?間互相?交流，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)共同?進(jìn)步。?因不斷?地努力?和進(jìn)取?，這為?我以后?的工作?發(fā)展打?下了良?好地基?礎(chǔ)。?從一開(kāi)?始我就?謹(jǐn)記張?主任說(shuō)?的，要?求我們?嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)院?財(cái)務(wù)制?度，遵?循財(cái)務(wù)?工作為?醫(yī)療工?作服務(wù)?的原則?，統(tǒng)籌?兼顧。?較好的?完成了?張主任?及上級(jí)?主管部?門(mén)安排?的財(cái)務(wù)?工作，?促進(jìn)了?門(mén)診各?項(xiàng)工作?的開(kāi)展?。所?有收入?、支出?項(xiàng)目嚴(yán)?格要求?符合醫(yī)?院財(cái)務(wù)?運(yùn)行規(guī)?律。加?強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理，?各項(xiàng)工?作較以?往均有?較大提?高，資?金使用?更趨合?理，財(cái)?務(wù)預(yù)算?執(zhí)行情?況正常?，圓滿?完成了?領(lǐng)導(dǎo)確?定的工?作任務(wù)??，F(xiàn)在?，無(wú)論?從財(cái)務(wù)?收支還?是財(cái)務(wù)?管理方?面，都?有了長(zhǎng)?足的進(jìn)?步，但?這些?成績(jī)還?是初步?的。今?后需要?深化管?理，使?財(cái)務(wù)管?理、預(yù)?算管理?真正深?入人心?，為更?迅速地?提高我?院整體?財(cái)務(wù)管?理水平?奠定基?礎(chǔ)。?1.深?入貫徹?以財(cái)務(wù)?管理為?中心的?管理原?則，總?結(jié)上一?任的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，提高?管理水?平和執(zhí)?行能力?，逐步?完善各?項(xiàng)財(cái)務(wù)?管理工?作，加?強(qiáng)對(duì)資?金的管?理和對(duì)?項(xiàng)目的?財(cái)務(wù)管?理，加?強(qiáng)成本?控制，?真正形?成良好?的財(cái)務(wù)?管理秩?序，以?良好的?財(cái)務(wù)管?理促進(jìn)?我院的?健康發(fā)?展。?2.為?了門(mén)診?長(zhǎng)期發(fā)?展打下?更好的?基礎(chǔ)，?在完善?財(cái)務(wù)管?理制度?建設(shè)的?基礎(chǔ)上?，逐步?建立一?整套預(yù)?算、核?算、分?析、監(jiān)?督、數(shù)?據(jù)信息?傳遞、?財(cái)務(wù)與?其他系?統(tǒng)間良?好的管?控體系?。2?023?年醫(yī)院?收費(fèi)處?年終工?作總結(jié)?范文（?三）?___?_年就?快結(jié)束?，回首?___?_年的?工作，?在碩果?累累的?喜悅，?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時(shí)的惆?悵，時(shí)?光過(guò)得?飛快，?不知不?覺(jué)中，?充滿希?望的_?___?年就伴?隨著新?年伊始?即將臨?近。?我對(duì)自?己收費(fèi)?處的工?作做了?如下回?顧：?在外人?眼中，?收費(fèi)處?的工作?相對(duì)于?其它科?室似乎?輕松了?許多，?它無(wú)外?乎是整?日坐在?微機(jī)前?機(jī)械的?重復(fù)著?一收一?付的簡(jiǎn)?單操作?，似乎?既無(wú)需?很高的?技術(shù)含?量，也?不必承?擔(dān)性命?之托的?巨大壓?力。然?而，工?作以來(lái)?的親身?經(jīng)歷使?我深深?體會(huì)到?，“科?室工作?無(wú)小事?，于細(xì)?微處見(jiàn)?真功。?”透過(guò)?收費(fèi)處?這小小?的窗口?，我們?代表的?是整個(gè)?醫(yī)院的?形象，?正是通?過(guò)我們?的工作?搭建起?了醫(yī)患?之間溝?通、交?流的一?座平臺(tái)?。因此?，如何?以方便?患者、?服務(wù)患?者為榮?，如何?不斷提?高工作?效率，?如何在?細(xì)微之?處構(gòu)建?起和諧?的醫(yī)患?關(guān)系就?成為我?們收費(fèi)?處孜孜?以求的?奮斗方?向和不?懈努力?的追求?目標(biāo)。?在門(mén)診?我的年?齡也算?一位老?同志了?，作為?一名老?同志，?“責(zé)任?”一直?是我工?作的宗?旨，我?嚴(yán)格要?求自己?，做到?謹(jǐn)小慎?微。?我更要?在此過(guò)?程中身?先士卒?、勇于?奉獻(xiàn)，?用自己?的實(shí)際?行動(dòng)踐?行當(dāng)時(shí)?“為人?民服務(wù)?”的入?黨誓言?，用自?己的一?言一行?體現(xiàn)著?應(yīng)有的?面貌與?風(fēng)采。?崇尚?科學(xué)，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?知識(shí)在?新任領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?下，這?一年我?們門(mén)診?正一步?一個(gè)臺(tái)?階的穩(wěn)?步向前?發(fā)展，?實(shí)行藥?品零差?率以來(lái)?贏得了?越來(lái)越?多患者?的信任?和滿意?，相應(yīng)?的也給?我們帶?來(lái)了良?好的社?會(huì)效益?。在這?一發(fā)展?過(guò)程中?，收費(fèi)?處同樣?起著舉?足輕重?的作用?，假如?我們有?一個(gè)小?小的失?誤就有?可能給?醫(yī)院在?社會(huì)上?帶來(lái)負(fù)?面影響?。所以?，作為?一名老?同志，?要想成?為一名?合格的?收費(fèi)員?，不僅?在工作?中要有?吃苦耐?勞的精?神，更?重要的?是要崇?尚科學(xué)?，擁有?較高的?綜合素?質(zhì)。一?要要嚴(yán)?格認(rèn)真?地遵守?醫(yī)院收?費(fèi)的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?不允許?出現(xiàn)半?點(diǎn)馬虎?；二要?有熟練?的微機(jī)?操作技?能，能?夠準(zhǔn)確?迅速的?為每位?患者服?好務(wù)；?三要對(duì)?各科室?的醫(yī)用?術(shù)語(yǔ)及?其相關(guān)?的收費(fèi)?項(xiàng)目了?如指掌?，減少?損失。?隨著門(mén)?診收費(fèi)?價(jià)格的?不斷規(guī)?范，領(lǐng)?導(dǎo)為我?們更換?了一套?更加科?學(xué)合理?的收費(fèi)?程序，?憑著在?微機(jī)應(yīng)?用方面?的刻苦?學(xué)習(xí)、?認(rèn)真鉆?研很快?便熟悉?了新程?序的操?作。隨?著處方?的規(guī)范?化要求?大夫要?寫(xiě)藥品?通用名?，因?yàn)?自己所?學(xué)專業(yè)?不同，?在這一?過(guò)程中?，自己?也感受?到了巨?大的壓?力，在?這段時(shí)?間里，?我認(rèn)真?學(xué)習(xí)了?很多藥?方并從?網(wǎng)絡(luò)上?攝取了?大量的?有用素?材，并?做下相?應(yīng)的筆?記，以?便自己?回家鞏?固溫習(xí)?，使我?對(duì)不同?的醫(yī)生?開(kāi)出的?藥方上?的寫(xiě)法?有了一?個(gè)大概?的了解?。慢慢?地，我?清楚的?意識(shí)到?想要?jiǎng)?任這份?工作最?重要的?、最基?本的事?情就是?要看懂?處方。?因此，?唯一的?辦法就?是多看?醫(yī)生開(kāi)?的處方?.讓自?己做到?看到醫(yī)?生開(kāi)出?來(lái)的藥?方、化?驗(yàn)單和?各種各?樣的檢?查單就?立即能?反應(yīng)出?。做的?筆記也?得認(rèn)真?的記憶?，以便?在使用?的時(shí)候?得心應(yīng)?手。反?復(fù)背誦?，強(qiáng)迫?記憶.?很快，?我便熟?悉了醫(yī)?院各科?室的收?費(fèi)項(xiàng)目?和醫(yī)用?術(shù)語(yǔ)。?同時(shí)，?我也經(jīng)?過(guò)不懈?努力，?把由于?自身操?作不當(dāng)?而造成?的無(wú)效?退票降?到了最?低點(diǎn)。?這一?年，由?于工作?的需要?，接受?領(lǐng)導(dǎo)安?排我有?收費(fèi)處?兼任財(cái)?務(wù)工作?，領(lǐng)導(dǎo)?從衛(wèi)生?科請(qǐng)來(lái)?專業(yè)老?師幫我?們把帳?建了起?來(lái)。在?這__?__年?無(wú)論從?技術(shù)能?力，還?是從思?想上都?存在許?多的不?足。在?這些方?面我都?得到了?中心領(lǐng)?導(dǎo)、單?位同事?的正確?引導(dǎo)和?幫助，?使我在?工作能?力上得?到提高?，服務(wù)?方向上?得到明?確，服?務(wù)態(tài)度?上完全?有所端?正。?回顧這?一年，?因中心?發(fā)展、?工作的?需要服?從領(lǐng)導(dǎo)?的__?__安?排與調(diào)?配。與?中心共?同繁榮?，艱苦?奮斗，?以自己?的責(zé)任?心勤學(xué)?習(xí)、勤?反思方?式來(lái)使?自己的?技術(shù)水?平不斷?提高。?工作中?我們同?事之間?互相交?流，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?共同進(jìn)?步。因?不斷地?努力和?進(jìn)取，?這為我?以后的?工作發(fā)?展打下?了良好?地基礎(chǔ)?。從?一開(kāi)始?我就謹(jǐn)?記張主?任說(shuō)的?，要求?我們嚴(yán)?格執(zhí)行?醫(yī)院財(cái)?務(wù)制度?，遵循?財(cái)務(wù)工?作為醫(yī)?療工作?服務(wù)的?原則，?統(tǒng)籌兼?顧。較?好的完?成了張?主任及?上級(jí)主?管部門(mén)?安排的?財(cái)務(wù)工?作，促?進(jìn)了門(mén)?診各項(xiàng)?工作的?開(kāi)展。?所有?收入、?支出項(xiàng)?目嚴(yán)格?要求符?合醫(yī)院?財(cái)務(wù)運(yùn)?行規(guī)律?。加強(qiáng)?財(cái)務(wù)管?理，各?項(xiàng)工作?較以往?均有較?大提高?，資金?使用更?趨合理?，財(cái)務(wù)?預(yù)算執(zhí)?行情況?正常，?圓滿完?成了領(lǐng)?導(dǎo)確定?的工作?任務(wù)。?現(xiàn)在，?無(wú)論從?財(cái)務(wù)收?支還是?財(cái)務(wù)管?理方面?，都有?了長(zhǎng)足?的進(jìn)步?，但這?些成績(jī)?還是初?步的。?今后需?要深化?管理，?使財(cái)務(wù)?管理、?預(yù)算管?理真正?深入人?心，為?更迅速?地提高?我院整?體財(cái)務(wù)?管理水?平奠定?基礎(chǔ)。?1.?深入貫?徹以財(cái)?務(wù)管理?為中心?的管理?原則，?總結(jié)上?一任的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，提?高管理?水平和?執(zhí)行能?力，逐?步完善?各項(xiàng)財(cái)?務(wù)管理?工作，?加強(qiáng)對(duì)?資金的?管理和?對(duì)項(xiàng)目?的財(cái)務(wù)?管理，?加強(qiáng)成?本控制?，真正?形成良?好的財(cái)?務(wù)管理?秩序，?以良好?的財(cái)務(wù)?管理促?進(jìn)我院?的健康?發(fā)展。?2.?為了門(mén)?診長(zhǎng)期?發(fā)展打?下更好?的基礎(chǔ)?，在完?善財(cái)務(wù)?管理制?度建設(shè)?的基礎(chǔ)?上，逐?步建立?一整套?預(yù)算、?核算、?分析、?監(jiān)督、?數(shù)據(jù)信?息傳遞?、財(cái)務(wù)?與其他?系統(tǒng)間?良好的?管控體?系。?新農(nóng)合?的工作?。圍繞?新型農(nóng)?村合作?醫(yī)療辦?公室職?責(zé)做好?各項(xiàng)工?作。?1、按?規(guī)定審?核、補(bǔ)?償參合?農(nóng)民的?醫(yī)療費(fèi)?用。按?時(shí)上報(bào)?定點(diǎn)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)?和醫(yī)院?醫(yī)療費(fèi)?用基金?補(bǔ)償匯?總表和?財(cái)務(wù)報(bào)?表，按?規(guī)定填?報(bào)各種?統(tǒng)計(jì)報(bào)?表；?2、按?照新農(nóng)?合基金?財(cái)務(wù)管?理辦法?和會(huì)計(jì)?制度，?搞好財(cái)?務(wù)管理?和會(huì)計(jì)?核算，?做到基?金專戶?儲(chǔ)存，?專賬管?理，專?款專用?，封閉?運(yùn)行，?保證基?金安全?和合理?有效使?用，規(guī)?范管理?新農(nóng)合?檔案資?料，建?立參合?農(nóng)民登?記臺(tái)賬?，及時(shí)?整理立?卷，裝?訂成冊(cè)?并妥善?保管。?3、?強(qiáng)化服?務(wù)窗口?管理，?為參合?農(nóng)民提?供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?熱情耐?心地接?待每一?位來(lái)訪?者，首?先，把?參合的?手續(xù)和?報(bào)銷制?度、程?序、報(bào)?銷范圍?、報(bào)銷?比例等?相關(guān)制?度作口?頭宣傳?，并堅(jiān)?持以人?為本，?努力做?到準(zhǔn)確?、及時(shí)?。并定?期向社?會(huì)公開(kāi)?農(nóng)村合?作醫(yī)療?住院補(bǔ)?償情況?，接受?群眾監(jiān)?督。實(shí)?現(xiàn)了全?年的無(wú)?差錯(cuò)報(bào)?銷。?每當(dāng)出?現(xiàn)倦怠?、懶散?的情緒?時(shí)，我?的腦海?中就總?會(huì)浮現(xiàn)?出那忘?我工作?、艱苦?奮斗的?一幅幅?畫(huà)面；?那擲地?有聲、?舍我其?誰(shuí)的一?段段話?語(yǔ)。不?自覺(jué)間?，以“?辛勤勞?動(dòng)”為?榮的觀?念已根?深蒂固?于我的?思想中?，并化?為我的?實(shí)際行?動(dòng)、體?現(xiàn)于我?工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴。對(duì)?病人實(shí)?行“首?診負(fù)責(zé)?制”，?碰到題?目多與?相關(guān)執(zhí)?行科室?溝通，?做到盡?量讓病?人少跑?___?_路。?可以?說(shuō)__?__年?中，對(duì)?于門(mén)診?是全新?的一年?，人事?更發(fā)生?了翻天?覆地的?變化，?在張希?忠主任?的帶領(lǐng)?下我深?知，在?學(xué)習(xí)_?___?的活動(dòng)?中，我?們還有?很長(zhǎng)的?道路需?要前行?。但?我堅(jiān)信?：只?要讓我?們共同?行動(dòng)起?來(lái)，借?著全面?建設(shè)小?康社會(huì)?的東風(fēng)?，辛勤?勞動(dòng)、?崇尚科?學(xué)、服?務(wù)人民?，遇到?棘手的?困難，?我始終?遵循的?原則是?“換位?思考”?，假如?我是一?名患者?，在此?種情況?下最需?要的是?什么呢?。是耐?心細(xì)致?，不厭?其煩，?熱情周?到的服?務(wù)，還?是漠不?關(guān)心，?冷語(yǔ)相?對(duì)，甚?至諷刺?挖苦的?話語(yǔ)呢?。當(dāng)遇?到再多?的委屈?、埋怨?、甚至?無(wú)理取?鬧時(shí)，?換個(gè)角?度，我?們的心?緒往往?就會(huì)豁?然開(kāi)朗??！拔?們都是?只有一?個(gè)翅膀?的天使?，相互?擁抱才?會(huì)展翅?飛翔。?”人與?人之間?，最為?可貴的?就是彼?此的信?賴與真?誠(chéng)。因?此，無(wú)?論是在?工作還?是生活?中，我?們都要?學(xué)會(huì)服?務(wù)人民?，為他?人著想?，用我?們的真?心和博?愛(ài)，澆?灌出那?一朵朵?美麗的?和諧之?花。作?為一名?老同志?，收費(fèi)?處的點(diǎn)?滴工作?使我深?深感受?到，無(wú)?論你在?哪個(gè)崗?位，從?事著怎?樣的工?作，都?一樣可?以貢獻(xiàn)?出自己?的一份?力量，?為人民?服務(wù)不?止，為?國(guó)家建?設(shè)不輟?。在?此總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、?查找不?足、增?進(jìn)團(tuán)結(jié)?、的目?的，為?___?_年工?作的開(kāi)?展奠定?了良好?基礎(chǔ)。?我亦?相信在?張主任?的帶領(lǐng)?下我們?就一定?能把我?們的門(mén)?診建設(shè)?的更加?美好：?讓我們?人人爭(zhēng)?當(dāng)踐行?八榮八?恥的模?范，知?榮辱、?樹(shù)新風(fēng)?，在構(gòu)?建和諧?社會(huì)的?征程中?，寫(xiě)下?我們絢?麗奪目?的一筆?。2?023?年醫(yī)院?收費(fèi)處?年終工?作總結(jié)?范文（?四）?一年以?來(lái)，在?院班子?和財(cái)務(wù)?科領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?熱情關(guān)?心下，?在其他?科室同?志的積?極配合?和大力?支持下?，住院?收費(fèi)處?全體人?員緊緊?圍繞醫(yī)?院中心?工作及?年初工?作安排?，以病?人及家?屬滿意?為目標(biāo)?，以提?高經(jīng)濟(jì)?效益為?重點(diǎn)，?解放思?想，與?時(shí)俱進(jìn)?，真抓?實(shí)干，?認(rèn)真履?行收費(fèi)?職能，?大力推?進(jìn)收費(fèi)?工作規(guī)?范運(yùn)行?，積極?開(kāi)展內(nèi)?部管理?工作，?進(jìn)一步?提高住?院收費(fèi)?處的服?務(wù)滿意?度，各?項(xiàng)工作?開(kāi)展順?利，能?夠較好?地完成?了我院?下達(dá)的?任務(wù)。?現(xiàn)將一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念?，提升?服務(wù)水?平。?根據(jù)住?院收費(fèi)?處這個(gè)?服務(wù)窗?口的特?點(diǎn)，轉(zhuǎn)?變過(guò)去?認(rèn)為只?要一收?一付即?為完成?工作的?觀念，?積極_?___?人員學(xué)?習(xí)同行?業(yè)中先?進(jìn)的服?務(wù)方法?和良好?的服務(wù)?態(tài)度，?深入開(kāi)?展討論?活動(dòng)，?在不斷?的學(xué)習(xí)?和討論?中，找?出存在?的問(wèn)題?，從而?提高科?室人員?的思想?認(rèn)識(shí)，?強(qiáng)化部?門(mén)人員?的職業(yè)?責(zé)任，?牢牢樹(shù)?立“以?病人為?中心”?的服務(wù)?理念，?倡導(dǎo)愛(ài)?崗敬業(yè)?，無(wú)私?奉獻(xiàn)的?精神，?推行微?笑服務(wù)?，使用?文明用?語(yǔ)，特?別是在?人多吵?雜，出?現(xiàn)排長(zhǎng)?龍的時(shí)?候，更?要保證?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，避?免發(fā)生?一些糾?紛和患?者投訴?的現(xiàn)象?，從而?提高住?院收費(fèi)?處的服?務(wù)滿意?度，有?利于醫(yī)?患關(guān)系?的和諧?發(fā)展。?另外，?為了方?便患者?的掛號(hào)?和繳費(fèi)?，在有?已有值?班窗口?的同時(shí)?，我收?費(fèi)處克?服由于?人員十?分緊張?的困難?，再另?外開(kāi)個(gè)?窗口，?并且提?前__?__分?鐘開(kāi)窗?口，而?其它窗?口仍然?嚴(yán)格按?規(guī)定時(shí)?間開(kāi)放?，確保?患者能?夠及時(shí)?的掛上?號(hào)。另?外，還?專門(mén)成?立了監(jiān)?督小組?，對(duì)服?務(wù)窗口?進(jìn)行不?定期地?檢查，?一旦發(fā)?現(xiàn)有服?務(wù)態(tài)度?不好或?者不準(zhǔn)?時(shí)開(kāi)窗?的情況?，會(huì)進(jìn)?行相應(yīng)?的處罰?。二?、積極?配合部?門(mén)工作?，推進(jìn)?各項(xiàng)事?務(wù)有序?開(kāi)展。?1、?積極配?合院部?單種收?費(fèi)工作?的開(kāi)展?，協(xié)力?提升醫(yī)?院管理?水平。?從今年?起，我?院開(kāi)始?實(shí)行單?病種收?費(fèi)這項(xiàng)?改革項(xiàng)?目，這?是一項(xiàng)?有利于?推進(jìn)醫(yī)?療服務(wù)?定價(jià)機(jī)?制改革?的重要?舉措。?我收費(fèi)?處積極?配合院?部工作?，對(duì)于?單病種?收費(fèi)的?項(xiàng)目進(jìn)?行一一?詳細(xì)列?出，并?對(duì)整個(gè)?治療過(guò)?程，包?括用藥?、處置?、手術(shù)?、住院?日數(shù)等?“打包?”計(jì)價(jià)?，確定?一個(gè)統(tǒng)?一的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，使得?治療過(guò)?程透明?、收費(fèi)?透明。?2、?全力以?赴，快?速__?__新?系統(tǒng)。?今年全?院需要?更換新?的信息?系統(tǒng)，?我收費(fèi)?處主動(dòng)?積極配?合更換?系統(tǒng)工?作，全?體人員?犧牲部?分業(yè)余?時(shí)間，?加班加?點(diǎn)，全?力以赴?，終于?順利快?速地_?___?上了新?的信息?系統(tǒng)，?從而進(jìn)?一步完?善預(yù)約?掛號(hào)平?臺(tái)，推?進(jìn)了我?院信息?化的建?設(shè)。?三、不?斷開(kāi)拓?進(jìn)取，?提高內(nèi)?部管理?水平。?始終?把提高?內(nèi)部管?理水平?作為提?高辦事?效率、?提高人?員工作?的凝聚?力的金?鑰匙，?我們以?收費(fèi)室?為切入?點(diǎn)，從?大處著?想，從?小處入?手，常?年堅(jiān)持?不懈地?抓內(nèi)部?管理。?一是定?期__?__科?室會(huì)議?，傳達(dá)?醫(yī)院周?會(huì)的內(nèi)?容，并?結(jié)合我?科室情?況，分?析當(dāng)前?工作崗?位中可?能會(huì)出?現(xiàn)的問(wèn)?題和困?難，有?針對(duì)性?地對(duì)工?作方法?和內(nèi)容?進(jìn)行調(diào)?整和改?進(jìn)，確?保各項(xiàng)?工作順?利及時(shí)?地完成?。二是?每月末?負(fù)責(zé)進(jìn)?行欠費(fèi)?病人的?費(fèi)用歸?集，并?編制月?報(bào)表及?欠費(fèi)說(shuō)?明，分?析原因?并上報(bào)?醫(yī)院財(cái)?務(wù)。三?是每月?末對(duì)各?類醫(yī)保?審批單?、院內(nèi)?通費(fèi)、?減費(fèi)單?進(jìn)行檢?查、整?理、裝?訂、保?存。四?是厲行?節(jié)約，?嚴(yán)控辦?公成本?。1?、由于?我收費(fèi)?處日常?打印量?十分大?，所以?打印耗?材量也?十分大?，故而?，打印?材料遵?循能省?就省的?原則，?減少不?必要的?打印，?能雙面?打印的?盡量雙?面打印?，盡量?反復(fù)循?環(huán)利用?，提高?其使用?價(jià)值，?避免不?必要的?浪費(fèi)；?2、?做到人?走隨手?關(guān)燈關(guān)?電腦，?關(guān)空調(diào)?的習(xí)慣?。3?、大力?推行無(wú)?紙辦公?。四?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提?升職工?隊(duì)伍素?質(zhì)。?堅(jiān)持以?人為本?，密切?聯(lián)系實(shí)?際，轉(zhuǎn)?變工作?作風(fēng)，?努力提?高窗口?職工的?專業(yè)技?術(shù)能力?、職業(yè)?道德和?工作的?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致性。?患者來(lái)?院首先?是掛號(hào)?、咨詢?，這就?要求窗?口工作?人員不?但要有?一定的?財(cái)務(wù)基?礎(chǔ)和相?當(dāng)熟悉?的業(yè)務(wù)?水平，?同時(shí)還?須學(xué)習(xí)?相關(guān)的?醫(yī)療知?識(shí)等，?不斷提?高自身?素質(zhì)，?只有通?過(guò)不斷?學(xué)習(xí)，?才能做?好收費(fèi)?工作。?我收費(fèi)?處積極?___?_職工?學(xué)習(xí)醫(yī)?院的規(guī)?章制度?、醫(yī)療?的基本?知識(shí)、?藥物及?價(jià)格的?確認(rèn)，?為確診?患者提?供高效?及時(shí)的?掛號(hào)收?費(fèi)服務(wù)?及出入?院結(jié)算?服務(wù)。?一是進(jìn)?一步推?進(jìn)依程?序收費(fèi)?，依法?辦事，?規(guī)范收?費(fèi)管理?，強(qiáng)化?收費(fèi)監(jiān)?督，促?進(jìn)上下?聯(lián)動(dòng)、?協(xié)調(diào)配?合，全?面提高?辦事能?力、管?理水平?和干部?素質(zhì)。?二是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?交流，?學(xué)習(xí)政?治理論?、法律?法規(guī)、?業(yè)務(wù)知?識(shí)等，?___?_職工?進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)?交流，?進(jìn)一步?提高窗?口工作?人員的?綜合素?質(zhì)和管?理能力?。五?、制度?建設(shè)成?效顯著?，資金?安全有?效保障?。嚴(yán)?格推廣?制度管?理模式?，強(qiáng)化?工作紀(jì)?律，嚴(yán)?格執(zhí)行?交接班?制度、?首問(wèn)責(zé)?任制、?現(xiàn)金管?理制度?，明確?收費(fèi)室?主任、?收費(fèi)人?員的責(zé)?任，對(duì)?住院催?款、住?院結(jié)賬?、票據(jù)?使用、?隊(duì)長(zhǎng)做?了明確?規(guī)定，?同時(shí)建?立切實(shí)?有效的?獎(jiǎng)罰制?度，開(kāi)?展制度?執(zhí)行情?況的檢?查和巡?查，例?如于每?日對(duì)窗?口工作?人員的?日?qǐng)?bào)表?進(jìn)行檢?查和審?核，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?的做到?及時(shí)處?理，確?保每月?末歸集?好欠費(fèi)?病人的?費(fèi)用，?并做好?欠費(fèi)的?說(shuō)明，?分析好?上報(bào)院?部。預(yù)?結(jié)住院?病人的?醫(yī)藥費(fèi)?用并報(bào)?院財(cái)務(wù)?部。月?末對(duì)各?種單據(jù)?進(jìn)行檢?查、?整理、?裝訂和?保存。?另外，?使窗口?人員備?好足夠?的小鈔?，以便?確診患?者和家?屬的付?費(fèi)時(shí)的?兌換。?據(jù)統(tǒng)計(jì)?，全年?出錯(cuò)率?基本為?零，很?好地完?成了院?部下達(dá)?的任務(wù)?，順利?實(shí)現(xiàn)收?費(fèi)處管?理科學(xué)?化、規(guī)?范化、?制度化?，多次?受到患?者和院?方的好?評(píng)。存?在的問(wèn)?題及下?來(lái)的工?作計(jì)劃?和舉措?在工?作中我?們是取?得了一?些成績(jī)?，但也?還存在?一些問(wèn)?題，需?要我們?進(jìn)一步?去解決?：（?1）人?員數(shù)量?不足，?難以滿?足日常?工作的?需要。?由于我?收費(fèi)處?業(yè)務(wù)量?日益增?多，但?人員配?備上還?存在著?嚴(yán)重不?足，嚴(yán)?重制約?了收費(fèi)?處的管?理。?（2）?收費(fèi)人?員的整?體素質(zhì)?有待提?高；?（3）?學(xué)習(xí)氛?圍仍不?夠濃厚?。在下?來(lái)的工?作中，?住院后?收費(fèi)處?在原有?工作的?基礎(chǔ)上?，針對(duì)?存在的?問(wèn)題，?制定如?下工作?計(jì)劃：?一、?進(jìn)一步?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高收費(fèi)?的水平?和質(zhì)量?。__?__職?工不斷?學(xué)習(xí)和?深造，?增強(qiáng)對(duì)?現(xiàn)有藥?物名稱?、分類?、價(jià)格?、容量?等藥物?信息的?了解，?在保證?收費(fèi)準(zhǔn)?確率的?前提下?，提高?收費(fèi)效?率。鼓?勵(lì)職工?積極參?加培訓(xùn)?考試，?不斷提?高隊(duì)伍?整體素?質(zhì)和服?務(wù)質(zhì)量?，減輕?日益增?加的收?費(fèi)工作?壓力。?同時(shí)，?加強(qiáng)文?化建設(shè)?，廣泛?開(kāi)展_?___?活動(dòng)，?增強(qiáng)全?體人員?團(tuán)結(jié)干?事業(yè)的?凝聚力?。二?、進(jìn)一?步做好?微笑服?務(wù)，為?醫(yī)院樹(shù)?立良好?的窗口?形象。?要求上?班穿戴?整齊，?佩戴工?作牌，?注意收?費(fèi)處人?員個(gè)人?形象，?牢牢樹(shù)?立“一?切為患?者”的?服務(wù)理?念，對(duì)?患者所?提出的?問(wèn)題和?疑問(wèn)要?耐心的?解答，?加強(qiáng)與?患者的?交流和?溝通，?不與患?者或其?家屬發(fā)?生斗嘴?吵鬧，?避免不?必要的?矛盾和?糾紛，?按照文?明服務(wù)?的高標(biāo)?準(zhǔn)，做?到微笑?服務(wù)，?傾情服?務(wù)，?完善辦?事接待?機(jī)制，?進(jìn)一步?提高窗?口人員?的依規(guī)?章辦事?、便民?服務(wù)的?整體能?力，努?力建成?“服務(wù)?更優(yōu)、?效率更?高、形?象更好?”的窗?口，提?升醫(yī)院?的整體?形象。?三、?積極開(kāi)?展“黨?員示范?窗口”?，展示?醫(yī)院良?好形象?。__?__員?職工，?分別在?收費(fèi)、?掛號(hào)處?和結(jié)帳?處的收?款窗口?，設(shè)立?相應(yīng)的?“黨員?示范窗?口”，?樹(shù)立服?務(wù)的典?型，充?分發(fā)揮?___?_員的?先鋒模?范作用?，引領(lǐng)?帶動(dòng)其?他職工?服務(wù)水?平的提?高，有?利于樹(shù)?立良好?的窗口?服務(wù)形?象，進(jìn)?一步提?高群眾?的滿意?度和舒?適度，?四、?進(jìn)一步?加強(qiáng)與?西藥房?、中藥?房的聯(lián)?系，形?成交費(fèi)?、取藥?一體化?。收費(fèi)?之后下?來(lái)就是?取藥，?通過(guò)加?強(qiáng)收費(fèi)?處與西?藥房、?中藥房?的聯(lián)系?，可以?動(dòng)態(tài)的?知曉藥?物的庫(kù)?存量、?某些藥?物的價(jià)?格存在?變動(dòng)等?藥房藥?物信息?變化的?情況，?進(jìn)一步?提高辦?事流程?的效率?，努力?完善患?者的收?取一體?化服務(wù)?。五?、繼續(xù)?配合做?好其他?日常工?作。繼?續(xù)做好?新農(nóng)民?醫(yī)療合?作的相?關(guān)工作?；繼續(xù)?完善票?據(jù)管理?及監(jiān)管?機(jī)制；?繼續(xù)全?力配合?完成院?部交辦?的其它?工作任?務(wù)等。?我相?信，在?院領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，收費(fèi)?處會(huì)與?各科室?配合良?好，沿?著科學(xué)?發(fā)展的?思路，?在保持?高質(zhì)量?和熱情?的服務(wù)?態(tài)度的?基礎(chǔ)上?，竭誠(chéng)?為醫(yī)院?樹(shù)立良?好的窗?口形象?，提高?醫(yī)院整?體的服?務(wù)質(zhì)量?和水平?。相信?在新的?一年里?，醫(yī)院?的工作?必定能?更好地?開(kāi)展開(kāi)?來(lái)。篇?二：醫(yī)?院收款?室年度?工作總?結(jié)與工?作計(jì)劃?醫(yī)院收?款室年?度工作?總結(jié)與?工作計(jì)?劃收款?室在醫(yī)?院各領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠全體?同志共?同努力?，在_?___?年度中?，以扎?實(shí)的工?作作風(fēng)?，為醫(yī)?院的建?設(shè)和發(fā)?展添磚?加瓦，?奉獻(xiàn)力?量，較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?在平凡?的工作?中取得?了一定?的成績(jī)??，F(xiàn)將?___?_年度?工作總?結(jié)如下?：一?、在本?年度中?，我嚴(yán)?格遵守?醫(yī)院各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?以本著?“院興?我興，?院恥我?恥”的?原則，?努力樹(shù)?立醫(yī)院?良好形?象，熱?愛(ài)工作?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?盡量減?少出錯(cuò)?率。?二、在?與醫(yī)保?辦同志?合作辦?公中，?本人嚴(yán)?格按規(guī)?定與醫(yī)?保辦同?志一起?完善好?相關(guān)報(bào)?銷手續(xù)?。按照?新農(nóng)合?政策，?耐心給?病人解?釋好，?服務(wù)好?病人。?三、?努力把?凝聚群?眾滿意?額度，?熟悉各?項(xiàng)工作?業(yè)務(wù)，?提高醫(yī)?院形象?作為自?己的工?作突破?。在?即將到?來(lái)的_?___?年里，?本人在?___?_年的?工作基?礎(chǔ)上，?繼續(xù)保?持良好?的工作?作風(fēng)、?干勁，?并制定?如下工?作計(jì)劃?：一?、協(xié)調(diào)?好科室?的工作?。在?遵照醫(yī)?院規(guī)章?制度的?基礎(chǔ)上?，合理?、公平?調(diào)整好?、完善?好門(mén)診?部收款?室與住?院部收?款室的?上班、?休假制?度。在?科室的?需用物?料、機(jī)?械問(wèn)題?上嚴(yán)格?把好關(guān)?，堅(jiān)決?杜絕物?料不繼?、機(jī)械?故障不?理，由?此給患?者帶來(lái)?不便的?現(xiàn)象。?二、?科室工?作要求?細(xì)微處?見(jiàn)真功?。收?款室的?工作相?對(duì)于其?他科室?可能簡(jiǎn)?單了許?多，無(wú)?外乎整?日坐在?計(jì)算機(jī)?前機(jī)械?的重復(fù)?操作，?如記賬?、收款?、辦理?出入院?、辦理?報(bào)銷手?續(xù)等簡(jiǎn)?單的操?作，似?乎既不?需要很?高的技?術(shù)含量?，也不?必承擔(dān)?性命之?托的巨?大壓力?。然而?，工作?以來(lái)的?親身經(jīng)?歷使我?深深體?會(huì)到，?“科室?工作無(wú)?小事，?于細(xì)微?處見(jiàn)真?功。”?透過(guò)收?費(fèi)處這?小小的?窗口，?我們首?當(dāng)其沖?，代表?的是整?個(gè)醫(yī)院?的形象?，正是?通過(guò)我?們的工?作，首?先搭建?起來(lái)醫(yī)?患之間?健康溝?通，交?流的平?臺(tái)。?因此，?要樹(shù)立?正確的?工作觀?、價(jià)值?觀。以?方便好?患者，?服務(wù)好?患者為?榮。努?力克服?程序上?的弊端?不斷提?高工作?效率，?要在細(xì)?微處搭?建起和?諧的醫(yī)?患關(guān)系?。三?、崇尚?科學(xué)，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?知識(shí)。?在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?的正確?帶領(lǐng)下?，幾年?來(lái)我院?正一步?一個(gè)臺(tái)?階地穩(wěn)?步向前?發(fā)展，?醫(yī)療技?術(shù)的提?高贏得?了越來(lái)?越多患?者的滿?意和稱?贊，相?應(yīng)的也?給我們?帶來(lái)了?良好的?社會(huì)效?益和經(jīng)?濟(jì)效益?。在這?一發(fā)展?中收款?室同樣?起著舉?足輕重?的作用?，我們?一個(gè)小?小的失?誤就有?可能給?醫(yī)院在?社會(huì)上?帶來(lái)負(fù)?面影響?。所以?，收款?室的每?一位收?款員，?都要繼?續(xù)保持?吃苦耐?勞的精?神，崇?尚科學(xué)?，擁有?較高的?綜合素?質(zhì)：?一是要?嚴(yán)格遵?守好醫(yī)?院收費(fèi)?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，不?準(zhǔn)許出?現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎。?二是?要有熟?練的計(jì)?算機(jī)操?作技能?，能夠?準(zhǔn)確迅?速的讓?每位患?者得到?方便快?捷的就?醫(yī)，診?療服務(wù)?。三?是要對(duì)?各科室?的醫(yī)用?術(shù)語(yǔ)和?收費(fèi)項(xiàng)?目了如?指掌，?減少差?錯(cuò)率。?四、?服務(wù)患?者，提?高收費(fèi)?服務(wù)質(zhì)?量。?收款室?是醫(yī)院?的窗口?，收款?員的言?行舉止?和態(tài)度?好壞直?接影響?到醫(yī)院?的整體?形象，?面對(duì)病?號(hào)集中?，程序?復(fù)雜時(shí)?，收款?員應(yīng)懂?得換位?思考，?將心比?心，急?病患之?所需。?我們?要耐心?細(xì)致，?不厭其?煩。既?要讓群?眾明白?你的意?思，又?要注意?說(shuō)話的?口氣和?語(yǔ)調(diào)，?既要使?所收取?的各項(xiàng)?費(fèi)用準(zhǔn)?確無(wú)誤?，又要?減少病?人額外?的負(fù)擔(dān)?和麻煩?，既要?大方得?體，又?要堅(jiān)持?原則。?接下?來(lái)的工?作中，?在做好?“計(jì)劃?內(nèi)”工?作的同?時(shí)，也?應(yīng)做好?“計(jì)劃?外”的?工作，?讓自己?的工作?成績(jī)?cè)?___?_階篇?三：_?___?年醫(yī)院?收費(fèi)處?年終工?作總結(jié)?___?_年收?費(fèi)處年?終工作?總結(jié)_?___?年已經(jīng)?過(guò)去，?回首_?___?年的工?作，在?碩果累?累的喜?悅，也?有遇到?困難和?挫折時(shí)?的惆悵?，時(shí)光?過(guò)得飛?快，不?知不覺(jué)?中，充?滿希望?的__?__年?就伴隨?著新年?伊始即?將臨近?。收?費(fèi)處的?工作總?結(jié)如下?：在外?人眼中?，收費(fèi)?處的工?作相對(duì)?于其它?科室似?乎輕松?了許?多，它?無(wú)外乎?是整日?坐在微?機(jī)前機(jī)?械的重?復(fù)著一?收一付?的簡(jiǎn)單?操作，?似乎既?無(wú)需很?高的技?術(shù)含量?，也不?必承擔(dān)?性命之?托的巨?大壓力?。然而?，工作?以來(lái)的?親身經(jīng)?歷使我?深深體?會(huì)到，?“科室?工作無(wú)?小事，?于細(xì)微?處見(jiàn)真?功。”?透過(guò)收?費(fèi)處這?小小的?窗口，?我們代?表的是?整個(gè)醫(yī)?院的形?象，正?是通過(guò)?我們的?工作搭?建起了?醫(yī)患之?間溝通?、交流?的一座?平臺(tái)。?因此，?如何以?方便患?者、服?務(wù)患者?為榮，?如何不?斷提高?工作效?率，如?何在細(xì)?微之處?構(gòu)建起?和諧的?醫(yī)患關(guān)?系就成?為我們?收費(fèi)處?孜孜以?求的奮?斗方向?和不懈?努力的?追求目?標(biāo)。在?收費(fèi)處?我的年?齡也算?一位老?同志了?，作為?一名老?同志，?“責(zé)任?”一直?是我工?作的宗?旨，我?嚴(yán)格要?求自己?，做到?謹(jǐn)小慎?微。?我更要?在此過(guò)?程中身?先士卒?、勇于?奉獻(xiàn)，?用自己?的實(shí)際?行動(dòng)踐?行當(dāng)時(shí)?“為人?民服務(wù)?”的入?黨誓言?，用自?己的一?言一行?體現(xiàn)著?應(yīng)有的?面貌與?風(fēng)采。?崇尚?科學(xué)，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?知識(shí)在?新任領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?下，這?一年我?們收費(fèi)?處正一?步一個(gè)?臺(tái)階的?穩(wěn)步向?前發(fā)展?，提倡?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)?以來(lái)贏?得了越?來(lái)越多?患者的?信任和?滿意，?相應(yīng)的?也給我?們帶來(lái)?了良好?的社會(huì)?效益。?在這一?發(fā)展過(guò)?程中，?收費(fèi)處?同樣起?著舉足?輕重的?作用，?假如我?們有一?個(gè)小小?的失誤?就有可?能給醫(yī)?院在社?會(huì)上帶?來(lái)負(fù)面?影響。?所以，?作為一?名老同?志，要?想成為?一名合?格的收?費(fèi)員，?不僅在?工作中?要有吃?苦耐勞?的精神?，更重?要的是?要崇尚?科學(xué)，?擁有較?高的綜?合素質(zhì)?。一要?要嚴(yán)格?認(rèn)真地?遵守醫(yī)?院收費(fèi)?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，不?允許出?現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎；?二要有?熟練的?微機(jī)操?作技能?，能夠?準(zhǔn)確迅?速的為?每位患?者服好?務(wù)；三?要對(duì)各?科室的?醫(yī)用術(shù)?語(yǔ)及其?相關(guān)的?收費(fèi)項(xiàng)?目了如?指掌，?減少損?失。隨?著門(mén)診?收費(fèi)價(jià)?格的不?斷規(guī)范?，慢慢?地，我?清楚的?意識(shí)到?想要?jiǎng)?任這份?工作最?重要的?、最基?本的事?情就是?要看懂?處方。?因此，?唯一的?辦法就?是多看?醫(yī)生開(kāi)?的處方?.讓自?己做到?看到醫(yī)?生開(kāi)出?來(lái)的藥?方、化?驗(yàn)單和?各種各?樣的檢?查單就?立即能?反應(yīng)出?。同時(shí)?，我也?經(jīng)過(guò)不?懈努力?，把由?于自身?操作不?當(dāng)而造?成的無(wú)?效退票?降到了?最低點(diǎn)?。1?.深入?貫徹以?財(cái)務(wù)管?理為中?心的管?理原則?，總結(jié)?上一年?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?提高管?理水平?和執(zhí)行?能力，?逐步完?善各項(xiàng)?財(cái)務(wù)管?理工作?，加強(qiáng)?對(duì)資金?的管理?和對(duì)項(xiàng)?目的財(cái)?務(wù)管理?，加強(qiáng)?成本控?制，真?正形成?良好的?財(cái)務(wù)管?理秩序?，以良?好的財(cái)?務(wù)管理?促進(jìn)我?院的健?康發(fā)展?。2?.為了?收費(fèi)工?作長(zhǎng)期?發(fā)展打?下更好?的基礎(chǔ)?，在完?善財(cái)務(wù)?管理制?度建設(shè)?的基礎(chǔ)?上，逐?步建立?一整套?事前、?事中、?事后的?管理體?系，協(xié)?調(diào)好與?患者與?各科室?的良好?關(guān)系。?3、?強(qiáng)化服?務(wù)窗口?管理，?為參合?農(nóng)民提?供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?熱情耐?心地接?待每一?位來(lái)訪?者，首?先，把?參合的?手續(xù)和?程序、?報(bào)銷比?例等相?關(guān)制度?作口頭?宣傳，?并堅(jiān)持?以人為?本，努?力做到?準(zhǔn)確、?及時(shí)。?接受群?眾監(jiān)督?。實(shí)現(xiàn)?了全年?的無(wú)差?錯(cuò)報(bào)銷?。每?當(dāng)出現(xiàn)?倦怠、?懶散的?情緒時(shí)?，我的?腦海中?就總會(huì)?浮現(xiàn)出?那忘我?工作、?艱苦奮?斗的一?幅幅畫(huà)?面；那?擲地有?聲、舍?我其誰(shuí)?的一段?段話語(yǔ)?。不自?覺(jué)間，?以“辛?勤勞動(dòng)?”為榮?的觀念?已根深?蒂固于?我的思?想中，?并化為?我的實(shí)?際行動(dòng)?、帶動(dòng)?全體收?費(fèi)人員?的工作?積極性?。對(duì)病?人實(shí)行?“首問(wèn)?負(fù)責(zé)制?”，碰?到題目?多與相?關(guān)執(zhí)行?科室溝?通，做?到盡量?讓病人?少跑_?___?路。?的點(diǎn)滴?工作使?我深深?感受到?，無(wú)論?你在哪?個(gè)崗位?，從事?著怎樣?的工作?，都一?樣可以?貢獻(xiàn)出?自己的?一份力?量，為?人民服?務(wù)不止?。濮陽(yáng)?市保健?院收費(fèi)?處2?023?年醫(yī)院?收費(fèi)處?年終工?作總結(jié)?范文（?五）?半年度?工作總?結(jié)半?年的時(shí)?間很快?就過(guò)去?了，在?醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)、科?室領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在科?室同事?的大力?配合下?，作為?一名窗?口收費(fèi)?人員，?我圓滿?的完成?了半年?的工作??；厥?這半年?的工作?，在碩?果累累?的成績(jī)?中，有?日常工?作的艱?辛，也?有幫同?事及病?員解決?困難后?的喜悅?，我為?了今后?更好地?作好一?線收費(fèi)?工作，?作如下?回顧：?在服務(wù)?態(tài)度方?面我知?道收費(fèi)?員形象?的重要?性，他?不僅代?表了整?個(gè)收費(fèi)?系統(tǒng)的?形象，?更是醫(yī)?院的形?象。所?以每次?我都按?照要求?著裝整?齊的上?崗，工?作時(shí)時(shí)?時(shí)刻刻?注意自?己的服?務(wù)態(tài)度?，規(guī)范?使用文?明用語(yǔ)?，微笑?服務(wù)。?收費(fèi)工?作是窗?口行業(yè)?，接觸?的患者?可謂形?形色色?，良莠?不齊，?當(dāng)然，?絕大多?數(shù)的患?者是理?解和支?持我們?的工作?的，但?由于醫(yī)?院工作?的特殊?性，還?是會(huì)有?很多的?患者無(wú)?法理解?，對(duì)此?有的患?者是滿?腹牢騷?，怪話?連篇，?更有甚?者是罵?罵咧咧?。遇到?這樣的?患者，?我都盡?量忍住?，克制?住，一?遍又一?遍的耐?心細(xì)致?的解釋?，盡量?不發(fā)生?爭(zhēng)吵現(xiàn)?象，避?免影響?醫(yī)院的?整個(gè)形?象。?在收費(fèi)?工作方?面，收?費(fèi)員的?工作是?單調(diào)而?枯燥的?，年復(fù)?一年重?復(fù)著同?樣的工?作：收?錢(qián)、打?___?_、找?零┈，?年復(fù)一?年重復(fù)?著同樣?的話，?面對(duì)單?調(diào)的工?作，一?名合格?的收費(fèi)?員，除?了在工?作中要?有吃苦?耐勞的?精神，?更要具?備較高?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?為患者?提供準(zhǔn)?確的服?務(wù)。我?嚴(yán)格遵?守醫(yī)院?收費(fèi)的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，唱收?唱付，?盡量讓?自己不?出現(xiàn)誤?差，給?病患造?成沒(méi)有?必要的?困擾。?患者到?了醫(yī)院?，既希?望看到?醫(yī)院人?滿為患?，說(shuō)明?醫(yī)院醫(yī)?術(shù)高，?但又怕?排隊(duì)，?半天看?不完病?。我從?自身作?起，從?自己的?崗位作?起，在?保證準(zhǔn)?確的前?提下，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)水平?的提高?，熟練?操作門(mén)?診掛號(hào)?、收費(fèi)?程序，?準(zhǔn)確迅?速的為?每位患?者服好?務(wù)。我?每月的?工作量?都在收?費(fèi)處名?列前茅?。我?慶幸我?是一名?醫(yī)院里?的收費(fèi)?員，讓?我有比?別人更?多的機(jī)?會(huì)為患?者服務(wù)?。我將?以自己?的行動(dòng)?來(lái)履行?“一切?為患者?服務(wù)”?的承諾?，一切?從患者?的角度?來(lái)考慮?，把患?者的要?求當(dāng)成?自己行?動(dòng)的動(dòng)?力，在?日后的?工作中?，以自?己的周?到服務(wù)?贏來(lái)每?一位患?者滿意?的笑容?。也許?我的力?量微不?足道，?但既便?是一朵?小小的?花瓣也?能裝點(diǎn)?這個(gè)世?界，而?且我相?信：送?人玫瑰?，手有?余香。?篇五：?醫(yī)院收?費(fèi)員個(gè)?人工作?總結(jié)?我是_?___?醫(yī)科大?學(xué)第三?醫(yī)院門(mén)?診收費(fèi)?處的一?名普通?收費(fèi)員?。在外?人眼中?，收費(fèi)?處的工?作相對(duì)?于其它?科室似?乎輕松?了許多?，它無(wú)?外乎是?整日坐?在微機(jī)?前機(jī)械?地重復(fù)?著一收?一付的?簡(jiǎn)單操?作，似?乎既無(wú)?需很高?的技術(shù)?含量，?也不必?承擔(dān)性?命之托?的巨大?壓力。?然而，?工作以?來(lái)的親?身經(jīng)歷?使我深?深體會(huì)?到，“?科室工?作無(wú)小?事，于?細(xì)微處?見(jiàn)真功?。”透?過(guò)收費(fèi)?處這小?小的窗?口，我?們代表?的是整?個(gè)醫(yī)院?的形象?，正是?通過(guò)我?們的工?作搭建?起了醫(yī)?患之間?溝通、?交流的?一座平?臺(tái)。因?此，如?何以方?便患者?、服務(wù)?患者為?榮，如?何不斷?提高工?作效率?，如何?在細(xì)微?之處構(gòu)?建起和?諧的醫(yī)?患關(guān)系?就成為?我們收?費(fèi)處的?全體同?仁孜孜?以求的?奮斗方?向和不?懈努力?的追求?目標(biāo)。?作為一?名老黨?員，我?更要在?此過(guò)程?中身先?士卒、?勇于奉?獻(xiàn)，用?自己的?實(shí)際行?動(dòng)踐行?“為人?民服務(wù)?”的入?黨誓言?，用自?己的一?言一行?體現(xiàn)著?當(dāng)代_?___?人應(yīng)有?的面貌?與風(fēng)采?。[您?所閱讀?的文章?--服?務(wù)最好?的文秘?資料站?點(diǎn)]?一、愛(ài)?崗敬業(yè)?，起好?模范表?率作用?記得在?抗擊“?非典”?的日子?里，我?們黨和?國(guó)家面?臨著一?場(chǎng)嚴(yán)峻?的考驗(yàn)?，在這?個(gè)非常?時(shí)期，?___?_員所?表現(xiàn)的?那種可?歌可泣?的戰(zhàn)斗?精神，?那種忘?我工作?的思想?境界，?那種“?___?_員不?上，誰(shuí)?上。”?的高尚?品質(zhì)，?時(shí)時(shí)激?勵(lì)著我?。恰在?此時(shí)，?醫(yī)院要?求我們?收費(fèi)處?抽出專?人收取?發(fā)熱門(mén)?診病人?的費(fèi)用?。我當(dāng)?時(shí)眼部?剛做完?手術(shù)，?傷口還?沒(méi)有完?全愈合?，但考?慮到科?里有些?同志的?孩子還?很小，?有些同?志身體?不太好?，而我?是一名?___?_員，?便不顧?自己的?病情第?一個(gè)向?科主任?提出申?請(qǐng)值發(fā)?熱門(mén)診?的夜班?。一連?幾個(gè)晚?上，我?都往返?奔波于?發(fā)熱門(mén)?診和收?費(fèi)處之?間，最?多時(shí)，?一個(gè)晚?上竟往?返了?二、三?十回，?一夜下?來(lái)真是?筋疲力?盡，?回到家?連飯都?不想吃?。本來(lái)?，每天?晚上八?點(diǎn)才接?夜班，?可我考?慮到白?班的同?志們會(huì)?很辛苦?，便每?次都要?提前近?一個(gè)小?時(shí)去接?班。經(jīng)?過(guò)幾夜?的忘我?工作后?，正當(dāng)?該輪換?到我休?息時(shí)，?科里接?我班的?另一個(gè)?同志不?幸被隔?離了，?作為一?名黨員?，我又?毫不猶?豫地取?消了休?息的安?排，主?動(dòng)接替?了她的?全部工?作。自?己的行?動(dòng)無(wú)疑?激發(fā)了?大家的?干勁，?在這困?難時(shí)期?，我們?收費(fèi)處?沒(méi)有一?名同志?退縮和?畏懼，?無(wú)私奉?獻(xiàn)、團(tuán)?結(jié)互助?的精神?蔚然成?風(fēng)，最?終我們?出色圓?滿地完?成了院?領(lǐng)導(dǎo)交?給我們?的各項(xiàng)?任務(wù)。?在這以?后的工?作中，?我時(shí)時(shí)?以“非?典”時(shí)?期的經(jīng)?歷和感?受來(lái)鞭?策和約?束自己?。每當(dāng)?出現(xiàn)倦?怠、懶?散的情?緒時(shí)，?我的腦?海中就?總會(huì)浮?現(xiàn)出那?忘我工?作、艱?苦奮斗?的一幅?幅畫(huà)面?；那擲?地有聲?、舍我?其誰(shuí)的?一段段?話語(yǔ)。?不自覺(jué)?間，以?“辛勤?勞動(dòng)”?為榮的?觀念已?根深蒂?固于我?的思想?中，并?化為我?的實(shí)際?行動(dòng)、?