2023年五星酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)(3篇)五星酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)篇一

發(fā)型：不留長發(fā)，前不壓眉、后不及領(lǐng)、側(cè)不過耳、無胡須。

著裝：工作場所須著職業(yè)裝，黑色襪子、黑色皮鞋。

表情：面帶微笑，精神集中，坦誠待客、留意傾聽、鎮(zhèn)靜穩(wěn)重。

站姿：挺胸收腹，兩眼平視，雙臂自然下垂，保持隨時(shí)向客人效勞的姿勢。

酒店效勞人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：女效勞員標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)型：長發(fā)要用發(fā)網(wǎng)盤起，短發(fā)不過肩，發(fā)卡只限于黑色。

著裝：工作場所須著職業(yè)裝，女士穿黑鞋肉色長襪。

裝扮：指甲油只限于透亮色，并保持光亮和平坦，夸大和懸掛式的耳環(huán)是不允許的，手鐲也是不被允許的，不行戴戒指，訂婚或結(jié)婚戒指除外。

儀表儀容的自我檢查

鞋：男士穿著黑色鞋子，女士穿著黑色鞋子，是否潔凈，光亮，并處于完好狀態(tài)。

襪子：穿男士穿深顏色襪子，女士穿肉色襪子，是否潔凈，無異味和破洞。

制服：是否潔凈，熨燙整齊，無破損或紐扣喪失，名牌別在制服正確位置，衣服無破損、污漬、異味。

酒店效勞人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：留意事項(xiàng)

1、檢查制服時(shí)要留意細(xì)節(jié)，例如紐扣沒系好，袖子卷起來等。

2、工作期間在任何時(shí)間，地點(diǎn)保持良好的禮貌，留意個(gè)人清潔，佩戴名牌，手不要插在兜里。任何時(shí)間不要倚靠著墻站，在公共場所不許抽煙，剔牙，吐談或剪指甲，動作、走路、說話要輕。

3、當(dāng)與客人并排時(shí)，請客人先走，當(dāng)與客人談話時(shí)要有禮貌并保持微笑并保持肯定的距離，要站直，雙臂不能穿插在胸前，保持與客人的眼神接觸當(dāng)客人說話時(shí)要仔細(xì)聽，不要任憑打斷，不要帶著心情工作，要優(yōu)雅的供應(yīng)你最好的效勞。

4、主管在例會時(shí)需檢查他們員工的制服和儀表儀容，并在工作時(shí)間隨時(shí)抽查。

五星酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)篇二

五星級酒店效勞禮儀的真面目是什么呢，信任對于一般的消費(fèi)者和飯店經(jīng)營者來說還不曾謀面。在這我們就“窺視”一下五星級酒店的效勞禮儀，在給中低層消費(fèi)者飽飽眼福的同時(shí)，也給小本經(jīng)營的酒店提個(gè)醒，不妨學(xué)習(xí)一下他們的禮儀細(xì)則，提高自己的效勞質(zhì)量，贏得顧客，贏得利益!

五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)

在酒店行業(yè)將其分為五個(gè)檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及治理、效勞水平為依據(jù)。詳細(xì)的評定方法根據(jù)國家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評定標(biāo)準(zhǔn)，來賓意見評定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。

五星級酒店效勞禮儀

五星級酒店的參考標(biāo)準(zhǔn)除了酒店的建筑、裝飾和設(shè)施設(shè)備外，還表達(dá)在效勞水平上。在酒店效勞上五星級酒店比一般的酒店更加嚴(yán)格，表達(dá)出的高度也是一般酒店無法比較的。

1、效勞的根本原則

不分種族、民族、國別、貧富和親疏一視同仁;敬重民族習(xí)慣，不損害民族尊嚴(yán);遵守國家法律法規(guī)，愛護(hù)客人的合法權(quán)益。

2、效勞的根本要求

(1)儀容儀表要求：效勞人員的儀容儀表端莊、大方、干凈。效勞人員應(yīng)佩戴工牌,符合上崗要求;效勞人員應(yīng)表情自然、和氣、親切,提倡微笑效勞。

(2)語言要求：語言要文明、禮貌、簡明、清楚;提倡講一般話;對客人提出的問題無法解決時(shí),應(yīng)予以急躁解釋,不推潘和應(yīng)付。

盡管這些效勞禮儀與一般的酒店有許多一樣之處，但是在做的考核標(biāo)準(zhǔn)上是不一樣的，就像同為酒店，卻分出五個(gè)檔次，這是每個(gè)級別的酒店在做的標(biāo)準(zhǔn)上的不同，詳細(xì)的還要通過五星級酒店效勞禮儀的培訓(xùn)來熟悉。

固然關(guān)于五星級酒店效勞禮儀的內(nèi)容還有許多，不是說這些細(xì)則都是固定的，每個(gè)酒店應(yīng)當(dāng)依據(jù)顧客的需要增加效勞內(nèi)容，并且對于有心的五星級酒店領(lǐng)導(dǎo)者來說，細(xì)心觀看顧客的需求，贏得顧客的信任和好評是效勞禮儀的歸宿，一般的酒店在效勞禮儀上要借鑒五星級酒店效勞禮儀，并加以完善和創(chuàng)新。

五星酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)篇三

臉部妝面要求：

facialmake-uprequest

§眉毛要求修理，并修飾

eyebrowshouldbetrimanddrawn.

§要求打眼影，顏色可承受

eye–shadowisnecessary,thecolorisacceptable.

§適當(dāng)?shù)慕廾?/p>

eyelashmaybepainted.

§適當(dāng)涂腮紅

theappropriatecolorforcheek

§必需涂口紅

lipstickisamust

女員工頭發(fā)要求：

femalehairrequest

§頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，無碎發(fā)，亂發(fā)

hairshouldcombtidy,don’tlookhairyandmessy

§劉海:長度前不遮眼,整齊

bang:neatandclean,mustn’tcovertheeye.

§短發(fā)梳理整齊，可打著哩

shorthairshouldbeneat,ifcurlyhairshouldmakespray

§中長發(fā)修剪整齊，如燙發(fā)可打著哩

middlehairshouldcuttrimandtidy,ifcurlyhairshouldmakespray

§長發(fā)須盤起來，發(fā)帶發(fā)夾顏色不行過于亮麗，

longhairshouldcombup,hairclipsandribbonshouldnotcolorful.

§染發(fā)顏色不行過于夸大

colorofhairshouldbeacceptable.

§餐飲部女員工長發(fā)的必需盤起

femaleinf/bmustcombup.

男員工頭發(fā)要求：

malehair:accordingtostaffmanual

§長度前不遮眼,側(cè)不過耳,后不及領(lǐng)

§頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，無碎發(fā)，亂發(fā)

指甲要求:

fingernail:accordingtostaffmanual.

§指甲清潔,長度不超過指肚.

§指甲可涂無色指甲油(廚房員工除外)

飾物要求：

accouterment:exceptnecklaceforgro,otherrefertostaffmanual.

§耳環(huán):只允許帶耳釘,并只帶一副耳釘

§項(xiàng)鏈:部門打算可戴與否

§手表:不帶裝飾性手表

§戒指:只帶結(jié)婚戒指

工鞋要求：

shoes:accordingtostaffmanual.

§擦亮,無污漬

工襪要求:

stockingandsocks:accordingtostaffmanual.

§無刮絲,破洞

theemphasispointofeachdepartmentforgrooming

儀容儀表各部門的側(cè)重點(diǎn)

餐飲部,前臺,客房,銷售:

fb,fo,hskp,sm:

§標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)妝面,頭發(fā)

standardprofessionalmake-up,hair

廚房kitchen

§個(gè)人衛(wèi)生,手指甲,頭發(fā)

inspanidualhygiene,hair,fingernail

finance,hr

theheart