組織行為學(xué)歷史2006-06組織行為學(xué)1第一頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)2第一節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)端時(shí)期

一、泰羅的研究

（一）泰羅的動(dòng)作和時(shí)間研究及科學(xué)管理搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)：12.5t→47.5t;鐵鍬試驗(yàn)：16t→59t。規(guī)范勞動(dòng)動(dòng)作、時(shí)間；尋找最佳的勞動(dòng)方法、程序；改進(jìn)工具、設(shè)備。泰羅提出了四條科學(xué)的管理原則：第二頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)31、用對(duì)工人操作的科學(xué)研究來(lái)取代舊的單憑經(jīng)驗(yàn)對(duì)工人管理的方式，以形成科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程。2、在對(duì)工人的選擇與培訓(xùn)上按科學(xué)辦事，以形成科學(xué)的選人與用人過(guò)程。3、對(duì)經(jīng)過(guò)科學(xué)挑選和培訓(xùn)的工人進(jìn)行科學(xué)管理，從而促使科學(xué)培訓(xùn)與科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程相結(jié)合。4、正確劃分工人與管理人員的實(shí)際工作，從而形成管理者與工人的長(zhǎng)期性合作。第三頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)4（二）泰羅組織原理泰羅還研究了當(dāng)時(shí)的組織管理行為，提出了職能化的組織設(shè)計(jì)。1、職能化的組織設(shè)計(jì)泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理體制，是在組織內(nèi)實(shí)行職能分離，各類管理人員承擔(dān)計(jì)劃職能，工人承擔(dān)執(zhí)行職能，從而使管理科學(xué)化。明確管理人員任務(wù)職責(zé)、增加工作熟練程度、管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。第四頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)52、組織原理（1）職能化組織原理職能化組織原理就是按照專業(yè)分工來(lái)劃分各司其職的組織部門。（2）組織例外原理例外原理即要盡可能把上級(jí)集中在自己手中的權(quán)限委讓給下級(jí)管理者或助理管理人員，自己只保留例外事項(xiàng)的決定權(quán)或控制權(quán)。(特別是新事項(xiàng))第五頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)6二、法約爾的研究（一）法約爾對(duì)管理行為的研究1、經(jīng)營(yíng)行為和管理行為2、管理的五項(xiàng)職能第六頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)73、管理的14原則（1）分工；（2）權(quán)力與責(zé)任；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一命令；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）員工個(gè)人要服從整體；（7）人員的報(bào)酬要公平；（8）集權(quán)；（9）等級(jí)鏈；（10）秩序；（11）平等；（12）人員保持穩(wěn)定；(13)主動(dòng)性；(14)集體精神第七頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)8（二）組織理論

組織設(shè)計(jì)五個(gè)不可缺少的要素：

1、外部形態(tài)；2、內(nèi)在因素；3、統(tǒng)一命令；4、參謀機(jī)構(gòu)；5、跳板法則跳板法則第八頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)9三、韋伯的研究（一）管理和統(tǒng)治權(quán)威行為1、傳統(tǒng)型權(quán)威，也就是神授的權(quán)威2、魅力型權(quán)威，也就是感召的權(quán)威3、法理型權(quán)威，也就是理性—合法的權(quán)威

第九頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)10（二）韋伯的行政組織理論

理性的行政組織體系理論，是指通過(guò)職務(wù)或職位而不是通過(guò)個(gè)人或世襲地位來(lái)管理，是現(xiàn)代社會(huì)最有效和合理的組織形式。韋伯提出理想的行政組織及行為特點(diǎn)如下：1、每—個(gè)組織各有其共同的目標(biāo)，組織中每一個(gè)成員按其所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行工作。2、按職權(quán)組織體系，構(gòu)成從上到下的權(quán)力結(jié)構(gòu)和指揮體系，下級(jí)必須受上級(jí)的監(jiān)督和控制。第十頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)113、組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的成員，應(yīng)根據(jù)職務(wù)要求通過(guò)考試、教育和訓(xùn)練后任用，不得徇私，不得任人唯親。在職人員受到法律保障，不得任意免職。4、組織對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系，以理性為準(zhǔn)則，以法規(guī)為依據(jù)，不受個(gè)人情感左右。5、管理人員是屬于職業(yè)性質(zhì)的，有固定的工資待遇和晉升制度，晉升由上級(jí)決定。6、各級(jí)管理人員須嚴(yán)格遵守法規(guī)和紀(jì)律，在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行工作，力求協(xié)調(diào)，避免矛盾和沖突。第十一頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)12小結(jié)：1、泰勒所側(cè)重研究的是低層工作人員的操作行為分析、工作控制行為和組織構(gòu)造行為原則的研究。法約爾把注意力放在高層領(lǐng)導(dǎo)行為研究上，如企業(yè)的計(jì)劃與預(yù)測(cè)行為、組織構(gòu)造行為等。韋伯主要研究行政組織的構(gòu)造行為、控制和協(xié)調(diào)行為，還深入、抽象研究了管理行為和權(quán)威聯(lián)系。

2、泰羅、法約爾、韋伯等人試圖通過(guò)建立科學(xué)的管理制度、周密的計(jì)劃和剛性的組織結(jié)構(gòu)來(lái)解決當(dāng)時(shí)組織特別是企業(yè)組織存在的問(wèn)題，以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。但是，非常輕視或忽視組織中人的因素，沒有考慮人是具有思想、感情和主觀能動(dòng)性的。第十二頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)13第二節(jié)組織行為學(xué)的成熟時(shí)期

背景：1、工業(yè)心理學(xué)在企業(yè)生產(chǎn)中廣泛運(yùn)用2、科學(xué)管理方法在管理實(shí)踐中效率下降，引起對(duì)組織行為的全面研究。一、霍桑試驗(yàn)對(duì)組織行為的研究

（一）霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容包括照明試驗(yàn)、福利試驗(yàn)、談話試驗(yàn)和群體試驗(yàn)等四個(gè)方面。第十三頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)14課題：工作條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系理論假設(shè)：條件好---→效率高實(shí)踐條件不好---→效率不高24-27年照明試驗(yàn)照明條件好---→效率高照明條件不好---→效率高27-28年福利試驗(yàn)福利條件好---→效率高福利條件不好---→效率高第十四頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)15談話試驗(yàn)泄氣閥——工人情緒高漲，生產(chǎn)量提高了解工人的態(tài)度資料，確定決定工人勞動(dòng)效率的不是勞動(dòng)條件，而是工人的士氣、態(tài)度、情緒。群體試驗(yàn)正式組織中存在著非正式組織第十五頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)16（二）霍桑試驗(yàn)及人群關(guān)系理論

1．工人是“社會(huì)人”

2．職工“士氣”是影響生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素3．企業(yè)組織中存在著“非正式組織”或“非正式群體”

4．新型的企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取新的管理方法。理解職工的合乎邏輯的行為和不合乎邏輯的行為，正確處理企業(yè)組織中的人際關(guān)系

第十六頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)17二、行為科學(xué)對(duì)組織行為的研究（一）需要行為理論

馬斯洛需要層次理論將人的需要分為五個(gè)層次：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。麥克利蘭的成就需要理論

第十七頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)18（二）激勵(lì)行為理論1、內(nèi)容型激勵(lì)理論，研究的重點(diǎn)是何種需要激勵(lì)人們努力工作，試圖解釋那些真實(shí)的激勵(lì)員工努力工作的具體東西，這些理論研究識(shí)別了人們的需要，以及為了滿足這些需要所追求的目標(biāo)。主要理論有：馬斯洛的需要層次理論、奧爾德費(fèi)的ERG理論、麥克利蘭的后天需要理論、赫茲伯格的雙因素理論等。2、過(guò)程型激勵(lì)理論研究的重點(diǎn)是激勵(lì)的真實(shí)過(guò)程，研究人們的行為如何被激發(fā)、引導(dǎo)和延續(xù)，試圖識(shí)別激勵(lì)的動(dòng)態(tài)變量之間的關(guān)系。第十八頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)19主要理論有：弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論和斯金納的強(qiáng)化理論等。3、綜合型激勵(lì)理論在內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程型激勵(lì)理論研究的基礎(chǔ)上，將各種理論整合并形成激勵(lì)模型，綜合說(shuō)明各種理論的作用，充分反應(yīng)出激勵(lì)行為受多因素影響，并產(chǎn)生復(fù)雜行為反應(yīng)的過(guò)程。第十九頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)20（三）人性分析理論X理論主要有以下觀點(diǎn)：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性。因此對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督并懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們?nèi)ネ瓿山o定的工作目標(biāo)。

Y理論的主要觀點(diǎn)是：人并不是懶惰，他們對(duì)工作的喜歡和憎惡決定于這工作對(duì)他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；人都熱衷于發(fā)揮才能和創(chuàng)造性。Z理論認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體，企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期的；上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作；實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制；上下級(jí)之間關(guān)系要融洽；對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)；準(zhǔn)備評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔；控制機(jī)制要較為含蓄，檢測(cè)手段要正規(guī)。

第二十頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)21（四）群體行為理論勒溫的群體動(dòng)力理論“場(chǎng)”理論。勒溫認(rèn)為人的心理、人的行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)的張力，而周圍環(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)(環(huán)境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場(chǎng)的張力。正是根據(jù)“場(chǎng)”理論，勒溫提出了他的著名行為公式；D＝f(P，E)即人的行為是個(gè)人與環(huán)境相互作用的函數(shù)或結(jié)果。

第二十一頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)22（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。其中最具代表性的主要有：①菲德勒模型②路徑一目標(biāo)理論③領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論④領(lǐng)導(dǎo)參與模型第二十二頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)23小結(jié)：1、人群關(guān)系理論的出現(xiàn)，糾正了科學(xué)管理時(shí)期忽視人的因素的不足，開始了以為中心的管理新領(lǐng)域，開始對(duì)人的心理和社會(huì)行為進(jìn)行研究，加快了組織行為學(xué)的成熟，同時(shí)也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2、人群關(guān)系理論是行為科學(xué)學(xué)派的早期思想。繼梅奧之后，研究企業(yè)組織內(nèi)部人際關(guān)系和職工的心理行為的學(xué)者大量涌現(xiàn)，使人群關(guān)系理論更加充實(shí)，并推動(dòng)了行為科學(xué)理論和組織行為學(xué)的發(fā)展。3、在組織行為學(xué)的成熟時(shí)期，其實(shí)踐和理論得到了全面的提高，涉及管理中人的行為面越來(lái)越廣，而且挖掘的內(nèi)容越來(lái)越深。第二十三頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)24第三節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展時(shí)期

背景：管理實(shí)踐和理論進(jìn)入現(xiàn)代發(fā)展時(shí)期社會(huì)組織形態(tài)：扁平化、靈活化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化第二十四頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)25一、組織系統(tǒng)論

組織系統(tǒng)論認(rèn)為，組織是存在于環(huán)境這個(gè)超系統(tǒng)中的，它包含著目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)、社會(huì)心理分系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)、工藝技術(shù)分系統(tǒng)和組織管理分系統(tǒng)，各分系統(tǒng)之間存在著內(nèi)在的相互聯(lián)系，而由五個(gè)分系統(tǒng)構(gòu)成的組織系統(tǒng)又同環(huán)境超系統(tǒng)之間發(fā)生相互作用，處于一種開放和動(dòng)態(tài)的過(guò)程中。第二十五頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)26（一）環(huán)境系統(tǒng)1、間接環(huán)境組織的間接環(huán)境是一般社會(huì)環(huán)境，包括自然資源、人力資源、教育狀況、文化傳統(tǒng)、政治氣候、科技水平、法律關(guān)系、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度等。

2、直接環(huán)境組織的直接環(huán)境是具體工作環(huán)境，包括消費(fèi)群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴等。

第二十六頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)27（二）目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)1、環(huán)境目標(biāo)組織的環(huán)境目標(biāo)同組織目標(biāo)之間，可能相一致，也可能相沖突。2、組織目標(biāo)任何組織都有自己的、引導(dǎo)組織發(fā)展的、多層次的目標(biāo)體系，并由此產(chǎn)生組織的目標(biāo)行為。3、個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織中，每個(gè)員工都有自己的個(gè)人目標(biāo)，這些個(gè)人目標(biāo)同組織目標(biāo)可能一致也可能有沖突。

第二十七頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)28

（三）社會(huì)心理分系統(tǒng)

1、個(gè)體心理與行為。組織成員個(gè)體根據(jù)其在組織中的地位和作用以及其它相關(guān)因素產(chǎn)生個(gè)體心理，而且影響個(gè)體行為的表現(xiàn)。２、群體心理與行為。組織中的各種群體也會(huì)有不同的心理，并影響著群體行為。群體心理與行為是群體中個(gè)體間的相互作用自然形成的。3、組織心理與行為。不同的組織管理者及組織目標(biāo)引導(dǎo)的整體行為第二十八頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)29（四）組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)任何組織都有自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，一般涉及到：1、組織的正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)、等級(jí)層次與職位的設(shè)立等。2、組織的常態(tài)結(jié)構(gòu)與非常態(tài)結(jié)構(gòu)、管理幅度與組織規(guī)模量等。3、組織的職能分解與責(zé)權(quán)統(tǒng)一、組織穩(wěn)定與組織的變革等。第二十九頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)30

（五）工藝技術(shù)分系統(tǒng)組織要運(yùn)行不能缺少工藝技術(shù)，組織的工藝技術(shù)系統(tǒng)包括：1、特定的知識(shí)、技能及相關(guān)的設(shè)備，這些可能體現(xiàn)為各種統(tǒng)計(jì)、報(bào)表與設(shè)計(jì)的集合。2、特定的人財(cái)物的有機(jī)組合及供產(chǎn)銷的連貫流程，為完成組織任務(wù)的投入和產(chǎn)出的活動(dòng)。第三十頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)31（六）組織管理分系統(tǒng)組織管理系統(tǒng)是一個(gè)組織運(yùn)行的指揮中心，包括眾多的職能，其中決策、計(jì)劃、控制三者是管理者的主要職能。決策是制定目標(biāo)和方案，計(jì)劃是按方案分段實(shí)施的前提，控制將組織行為引向目標(biāo)不可缺少的環(huán)節(jié)。第三十一頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022年，8月28日2006-06組織行為學(xué)32二、組織權(quán)變論

組織權(quán)變論在管理組織行為上的觀點(diǎn)和方法具體體現(xiàn)為四個(gè)方面：1、否認(rèn)存在著一種普遍的適用于一切組織的管理方法。2、組織管理中，要不斷變化的形勢(shì)要求不斷地創(chuàng)造新方法。3、用靈活變通的觀點(diǎn)具體地分析和處理組織管理問(wèn)題。4、千篇一律的組織模式和絕對(duì)完美的方法是不存在的。第三十二頁(yè)，共三十四頁(yè)，2022