第18頁(yè)共18頁(yè)銷售年?度總結(jié)?報(bào)告樣?本自?從我_?___?年加入?___?_公司?以來(lái)也?有一年?的時(shí)間?了。在?這一年?的工作?中，我?不斷的?挑戰(zhàn)自?我，對(duì)?工作兢?兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格?遵守商?場(chǎng)的規(guī)?章制度?，在實(shí)?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務(wù)?水平有?了較大?的提高?。我深?知工作?中的進(jìn)?步與大?家的幫?助是分?布開(kāi)的?，而且?得到了?商場(chǎng)領(lǐng)?導(dǎo)的高?度認(rèn)可?，在_?___?年的_?___?月讓我?擔(dān)任柜?長(zhǎng)一職?，這是?對(duì)我工?作的肯?定。回?首自己?一年愛(ài)?經(jīng)歷的?風(fēng)雨路?程，我?做出如?下工作?總結(jié)：?一、?品德素?質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)?道德?通過(guò)報(bào)?紙，書?籍，雜?志的不?斷學(xué)習(xí)?使自己?愛(ài)崗敬?業(yè)，具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，使自?己不斷?的充電?，這是?銷售_?___?信心的?源泉。?二、?工作質(zhì)?量成績(jī)?，效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時(shí)在工?作中學(xué)?習(xí)了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過(guò)不懈?的努力?，是自?己的工?作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)?足的提?高。?三、工?作中的?經(jīng)驗(yàn)?銷售是?一門藝?術(shù)，作?為珠寶?銷售員?，要講?求語(yǔ)言?的技巧?，讓顧?客買到?滿意的?珠寶應(yīng)?該時(shí)刻?考慮的?幾個(gè)方?面：?1.詢?問(wèn)，微?笑服務(wù)?是關(guān)鍵?，人為?的制造?一個(gè)輕?松愉快?的購(gòu)物?環(huán)境。?2.?充分展?示珠寶?飾品，?由于多?數(shù)顧客?對(duì)珠寶?知識(shí)缺?乏了解?，因此?對(duì)珠寶?首飾的?展示十?分重要?，顧客?對(duì)珠寶?首飾的?了解越?多購(gòu)買?后的滿?足感越?強(qiáng)烈，?常言道?;“滿?意”是?顧客的?廣告。?3.?促進(jìn)成?交，由?于珠寶?首飾價(jià)?值相對(duì)?較高，?因此，?顧客在?最后成?交前壓?力重重?，所以?要營(yíng)業(yè)?員采取?分心的?方法減?輕顧客?的壓力?。4?.熟悉?珠寶的?佩戴，?保養(yǎng)，?使用，?產(chǎn)地，?質(zhì)量。?5.?售后服?務(wù)，當(dāng)?顧客購(gòu)?買后營(yíng)?業(yè)員的?工作并?沒(méi)有結(jié)?束，應(yīng)?該詳細(xì)?介紹佩?戴與保?養(yǎng)知識(shí)?，最后?說(shuō)一些?祝福的?話是顧?客的心?情愉悅?。增進(jìn)?與顧客?的感情?，期待?二次消?費(fèi)的發(fā)?生。?6.抓?住每一?次銷售?的機(jī)會(huì)?，以的?精神狀?態(tài)等待?顧客的?到來(lái)，?注重自?己的外?表，衣?著要干?凈得體?，每天?堅(jiān)持化?妝。?四、工?作中的?不足和?努力方?向總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，盡?管有不?小的進(jìn)?步，但?還是有?很多改?進(jìn)與不?足的地?方。比?如，對(duì)?珠寶首?飾的了?解還不?夠，還?要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?自己的?銷售技?巧還應(yīng)?該提高?，也需?要學(xué)習(xí)?這方面?的知識(shí)?，借鑒?他人成?功的經(jīng)?驗(yàn)很重?要。有?時(shí)候銷?售不好?思想就?消極，?這是要?不得地?，消極?思想是?銷售的?敵人。?對(duì)銷售?失敗后?的總結(jié)?不夠，?每一次?銷售失?敗都有?它的原?因，比?如對(duì)顧?客推薦?的珠寶?是否符?合顧客?的需要?，對(duì)顧?客的態(tài)?度是否?生硬造?成顧客?的不滿?意。對(duì)?顧客是?否充分?的展示?了珠寶?首飾等?等這些?都需要?想一想?。作?為一個(gè)?柜長(zhǎng)，?就像一?個(gè)帶兵?打仗的?班長(zhǎng)，?沖在第?一線影?響，感?染成員?很重要?，作為?柜長(zhǎng)首?先要起?到表率?，模范?帶頭作?用，一?個(gè)柜臺(tái)?就是一?個(gè)集體?，充分?的團(tuán)結(jié)?才能釋?放能量?。銷?售年度?總結(jié)報(bào)?告樣本?（二）?一、?品德素?質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)?道德?二、工?作質(zhì)量?成績(jī)，?效益和?貢獻(xiàn)?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時(shí)?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過(guò)?不懈的?努力，?是自己?的工作?業(yè)績(jī)有?了長(zhǎng)足?的提高?。銷?售是一?門藝術(shù)?，作為?珠寶銷?售員，?要講求?語(yǔ)言的?技巧，?讓顧客?買到滿?意的珠?寶應(yīng)該?時(shí)刻考?慮的幾?個(gè)方面?：1?、認(rèn)真?的接待?顧客做?到3米?問(wèn)好，?1米詢?問(wèn)，微?笑服務(wù)?是關(guān)鍵?，人為?的制造?一個(gè)輕?松愉快?的購(gòu)物?環(huán)境。?4、?熟悉珠?寶的佩?戴，保?養(yǎng)，使?用，產(chǎn)?地，質(zhì)?量。?5、售?后服務(wù)?，當(dāng)顧?客購(gòu)買?后營(yíng)業(yè)?員的工?作并沒(méi)?有結(jié)束?，應(yīng)該?詳細(xì)介?紹佩戴?與保養(yǎng)?知識(shí)，?最后說(shuō)?一些祝?福的話?是顧客?的心情?愉悅。?增進(jìn)與?顧客的?感情，?期待二?次消費(fèi)?的發(fā)生?。6?、抓住?每一次?銷售的?機(jī)會(huì)，?以的精?神狀態(tài)?等待顧?客的到?來(lái)，注?重自己?的外表?，衣著?要干凈?得體，?每天堅(jiān)?持化妝?。四?，工作?中的不?足和努?力方向?總之?，在這?一年里?我工作?并快樂(lè)?著!?銷售年?度總結(jié)?報(bào)告樣?本（三?）一?、工作?完成情?況今?年自己?的銷售?額是比?公司規(guī)?定的要?多出_?___?%的，?這是因?為自己?在這一?年是很?勤奮的?在工作?的，我?把自己?一年的?銷售任?務(wù)平均?的分到?每一天?，規(guī)定?自己每?一天一?定要銷?售多少?產(chǎn)品，?沒(méi)有完?成也會(huì)?有一些?懲罰，?自己監(jiān)?督自己?去完成?銷售目?標(biāo)，在?這樣的?努力下?今年確?實(shí)是有?了很大?的進(jìn)步?的，跟?去年相?比我的?銷售額?是提高?了很多?的，所?以我覺(jué)?得還是?要努力?的去工?作的，?但同時(shí)?也要掌?握好方?法和技?巧，這?樣才能?夠做好?自己應(yīng)?該要做?的工作?。二?、工作?中的感?悟銷?售這個(gè)?行業(yè)其?實(shí)是有?很多的?技巧的?，自己?在這一?年中也?學(xué)到了?其中的?一部分?，對(duì)自?己的工?作是有?很大的?幫助的?，至少?我銷售?的成功?率是增?加了一?些的。?很多時(shí)?候的努?力在短?時(shí)間之?內(nèi)也是?看不到?什么效?果的，?努力一?天兩天?也是不?可能有?很大的?進(jìn)步的?，不管?做什么?工作都?需要堅(jiān)?持，才?能夠看?到效果?。自己?不能盲?目的努?力，要?找到正?確的方?向。我?之前一?直都沒(méi)?有很好?的銷售?成績(jī)就?是因?yàn)?我不知?道應(yīng)該?要怎么?去跟顧?客推銷?產(chǎn)品，?所以才?會(huì)自己?一直在?努力但?又沒(méi)有?什么收?獲，之?后花時(shí)?間去學(xué)?習(xí)了銷?售技巧?之后就?改善了?很多，?這就是?“磨刀?不誤砍?柴工”?。三?、新一?年的計(jì)?劃在?這一年?中自己?一共是?有以下?這幾個(gè)?方面的?計(jì)劃：?1.?在今年?的基礎(chǔ)?上再提?高_(dá)_?__%?的銷售?額，這?個(gè)目標(biāo)?可能看?起來(lái)是?很難的?，但其?實(shí)平均?到每一?天的話?也就不?多了，?并不是?不可能?完成的?任務(wù)。?2.?多學(xué)習(xí)?一些銷?售技巧?，比如?怎樣跟?客戶溝?通，怎?樣讓客?戶對(duì)我?們的產(chǎn)?品產(chǎn)生?好感和?購(gòu)買興?趣，這?些都是?我需要?學(xué)習(xí)的?地方。?3.?把一年?的銷售?額平均?到每一?天，制?定好每?天的工?作計(jì)劃?。在?明年我?是一定?會(huì)努力?的去完?成自己?制定的?目標(biāo)的?。銷?售年度?總結(jié)報(bào)?告樣本?（四）?一、?員工管?理工作?本年?度，我?作為整?個(gè)汽車?行業(yè)的?銷售經(jīng)?理，對(duì)?自己的?銷售員?工，我?是很嚴(yán)?格的進(jìn)?行管理?的，在?員工的?行為上?，我是?嚴(yán)格制?止在工?作期間?睡覺(jué)打?瞌睡的?行為，?還有上?班絕對(duì)?不能遲?到，否?則處罰?很重。?一年內(nèi)?，全部?銷售員?在這樣?的管理?下，開(kāi)?始還會(huì)?有那么?幾個(gè)不?服從管?理和規(guī)?定的，?到后面?全部都?按照規(guī)?定做事?，認(rèn)真?的上班?，認(rèn)真?做著銷?售。上?班是再?也不敢?去打岔?插諢了?，都盡?個(gè)人的?努力遵?守各項(xiàng)?工作規(guī)?定，把?汽車銷?售做好?。二?、策劃?好每場(chǎng)?汽車銷?售會(huì)?這一年?，我們?車行舉?辦了_?___?場(chǎng)銷售?會(huì)，全?部皆有?我進(jìn)行?策劃，?我接下?這個(gè)工?作，就?在助理?的幫助?下調(diào)查?市場(chǎng)，?進(jìn)行汽?車銷售?市場(chǎng)分?析，把?每場(chǎng)銷?售會(huì)都?策劃好?，讓我?們的汽?車能夠?被客戶?選中，?為我們?汽車的?大賣做?很多的?準(zhǔn)備。?每一場(chǎng)?銷售會(huì)?我都會(huì)?極盡努?力，讓?我們的?汽車在?會(huì)場(chǎng)里?售賣，?因此我?們今年?的收入?比往年?的收入?要高出?___?_%，?這是一?大進(jìn)步?。當(dāng)然?今年能?夠把這?幾場(chǎng)銷?售會(huì)辦?好，也?是我吸?取往年?的教訓(xùn)?和經(jīng)驗(yàn)?，在做?出不少?的改變?之后才?有今日?的成績(jī)?。三?、現(xiàn)有?缺點(diǎn)?雖然自?己已經(jīng)?坐上銷?售經(jīng)理?這個(gè)位?置，但?是自身?的學(xué)習(xí)?力度還?不夠，?對(duì)于整?個(gè)汽車?銷售市?場(chǎng)還是?不夠了?解。雖?然這一?年中的?工作并?沒(méi)有出?現(xiàn)差錯(cuò)?，并且?還獲得?較好的?成績(jī)，?但是我?知道自?身能力?方面還?是要去?提升的?。比如?在與客?戶進(jìn)行?交涉時(shí)?，我與?客戶之?間的溝?通還有?欠缺。?另外與?員工之?間的聯(lián)?系也不?夠密切?，雖然?他們都?服從我?的管理?，但是?在工作?上不能?很好的?合作，?這也是?一個(gè)要?解決的?問(wèn)題。?身為經(jīng)?理，是?所有銷?售人員?的上級(jí)?，我必?須要做?好表率?，才能?服眾，?也才能?讓我我?們的汽?車銷售?業(yè)績(jī)?cè)?度得到?提高。?隨著?舊年的?過(guò)去，?也預(yù)示?著我將?面臨新?年新的?工作，?我就一?定要把?過(guò)去的?不足改?正，并?且?guī)ьI(lǐng)?好整個(gè)?銷售部?門銷售?好汽車?，讓我?們的汽?車受到?更多人?的喜歡?，服務(wù)?好前來(lái)?看車的?客戶，?給予優(yōu)?質(zhì)的銷?售服務(wù)?。明年?的我會(huì)?更好，?我們這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?也會(huì)有?進(jìn)一步?的發(fā)展?的。?銷售年?度總結(jié)?報(bào)告樣?本（五?）自?___?_年_?___?月__?__日?進(jìn)入銷?售部成?為一名?銷售主?管，至?今已有?兩個(gè)多?月的時(shí)?間。在?此期間?內(nèi)，銷?售部的?總經(jīng)理?、__?__經(jīng)?理給我?做了全?面專業(yè)?的業(yè)務(wù)?知識(shí)培?訓(xùn)，讓?我深刻?感受到?商業(yè)地?產(chǎn)行業(yè)?的輝煌?前景，?并對(duì)自?己的人?生做了?新的規(guī)?劃?？?以說(shuō)從?一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)?“一無(wú)?所知”?的門外?人來(lái)說(shuō)?，這兩?個(gè)多月?的時(shí)間?里，收?獲額多?，非常?感謝公?司的每?一位同?仁的幫?助和指?導(dǎo)，雖?然取得?了一些?成績(jī)，?也依然?存在些?許問(wèn)題?，下面?就我個(gè)?人今年?的工作?做以下?幾方面?總結(jié)。?一、?學(xué)習(xí)方?面二?、工作?方面?三、思?想方面?來(lái)到?公司兩?個(gè)多月?，的轉(zhuǎn)?變就是?從學(xué)生?到職業(yè)?人的轉(zhuǎn)?變，在?思想上?更趨于?成熟，?心態(tài)也?得到提?升，對(duì)?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神?有了更?深刻的?理解，?要想做?成一單?業(yè)務(wù)，?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作很重?要，想?想工作?在銷售?一線，?感觸最?深的就?是，保?持一顆?良好的?心態(tài)很?重要，?因?yàn)槲?們每天?面對(duì)形?形色色?的人和?物，要?學(xué)會(huì)控?制好自?己的情?緒，要?以一顆?平穩(wěn)的?、寬容?的、積?極的心?態(tài)去面?對(duì)工作?和生活?。四?、__?__年?工作計(jì)?劃對(duì)?于大家?來(lái)說(shuō)我?接觸房?地產(chǎn)的?時(shí)間不?長(zhǎng)，在?自己的?工作中?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?。__?__年?，我希?望能擁?有自己?的住房?，在_?___?安家。?所以為?了我的?目標(biāo)能?夠?qū)崿F(xiàn)?，我覺(jué)?得應(yīng)重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：2?、每月?成交三?套以上?，因?yàn)?這樣才?能支付?房子的?首付。?3、?聽(tīng)從領(lǐng)?導(dǎo)安排?，積極?收集客?戶信息?。4?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，每月?看一本?書，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?。5?、加強(qiáng)?自己思?想建設(shè)?，增強(qiáng)?全局意?識(shí)、增?強(qiáng)責(zé)任?感、增?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、?增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?。積極?主動(dòng)地?把工作?做到點(diǎn)?上、落?到實(shí)處?。勇挑?擔(dān)子，?勇?lián)?任。?在新的?一年，?我相信?我能夠?做的更?好，這?是我肯?定要做?好的。?展望這?過(guò)去一?段時(shí)間?的工作?，我對(duì)?將來(lái)的?工作有?了更多?的期待?，我相?信我能?夠做的?更好。?力爭(zhēng)在?新區(qū)域?開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以?擴(kuò)大市?場(chǎng)占有?額。我?將進(jìn)一?步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、?踏實(shí)工?作，充?分發(fā)揮?個(gè)人所?長(zhǎng)，揚(yáng)?長(zhǎng)補(bǔ)短?，做一?名合格?的銷售?人員，?能夠在?日益激?烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中占有?一席之?地，為?公司再?創(chuàng)佳績(jī)?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)在不?斷的發(fā)?展中，?公司得?到了進(jìn)?步，我?的知識(shí)?和業(yè)務(wù)?水平也?都得到?了進(jìn)步?，相信?自己一?定能夠?做好，?___?_年，?我一直?在期待?!銷?售年度?總結(jié)報(bào)?告樣本?（六）?不知?不覺(jué)中?，__?__年?即將過(guò)?去，_?___?年即將?到來(lái)，?回顧_?___?年的工?作歷程?，可以?說(shuō)是百?感交集?，還記?得__?__年?初到公?司到現(xiàn)?在，也?已經(jīng)工?作了一?年多了?，經(jīng)過(guò)?來(lái)來(lái)公?司的一?個(gè)磨合?期，后?期的工?作狀態(tài)?步入了?正軌，?并且對(duì)?自己所?從事的?這個(gè)行?業(yè)及工?種，有?了更深?刻的了?解。雖?然說(shuō)這?一年里?成長(zhǎng)了?不少，?但是整?體來(lái)說(shuō)?，自己?還是有?很多方?面需要?改進(jìn)，?以下是?我對(duì)于?一年工?作的一?個(gè)工作?總結(jié)：?我主?要的工?作職責(zé)?是電話?銷售，?這是最?近幾年?新起的?一個(gè)行?業(yè)，電?話銷售?顧名思?義就是?通過(guò)電?話達(dá)成?交易的?銷售，?在這一?年里，?我通過(guò)?多個(gè)渠?道，比?如，網(wǎng)?絡(luò)，電?話等，?來(lái)獲得?和客戶?溝通的?機(jī)會(huì)，?在沒(méi)有?做這項(xiàng)?工作的?時(shí)候，?自己總?是以為?，電話?銷售就?是打幾?個(gè)電話?，然后?聊個(gè)Q?Q，等?聯(lián)系到?客戶，?一切感?覺(jué)都很?輕松。?可是當(dāng)?真正的?入手這?個(gè)行業(yè)?的時(shí)候?我才感?覺(jué)到，?事情真?的并非?我想像?的那么?簡(jiǎn)單。?電話?銷售因?為不同?于店面?銷售，?大家可?以面對(duì)?面的交?談，電?話銷售?是靠一?跟線來(lái)?將本素?不相識(shí)?的兩個(gè)?人，因?為一個(gè)?產(chǎn)品，?然后互?相聯(lián)系?起來(lái)，?所以在?給客戶?的第一?印象是?，你銷?售的這?個(gè)東西?是對(duì)她?有用的?，這樣?才可以?繼續(xù)交?談下去?，如果?上來(lái)顧?客就對(duì)?你的產(chǎn)?品不感?興趣，?那么就?沒(méi)有繼?續(xù)交流?下去的?必要。?所以給?顧客留?下一個(gè)?好印象?是非常?重要的?事情。?而對(duì)于?做成單?的客戶?，也不?要不聞?不問(wèn)的?，可以?時(shí)不時(shí)?的關(guān)心?，問(wèn)候?一聲，?讓他們?感受到?你對(duì)他?們的重?視，給?大家留?一個(gè)好?的口碑?，也許?她身邊?的人需?要的時(shí)?候，她?會(huì)第一?個(gè)想到?你。對(duì)?于你來(lái)?說(shuō)，問(wèn)?候只是?一分鐘?的事，?可是有?可能會(huì)?帶給你?一個(gè)大?驚喜。?經(jīng)過(guò)?一年的?工作，?發(fā)現(xiàn)在?還有以?下幾個(gè)?方面需?要改進(jìn)?。一?、溝通?技巧有?待提高?。語(yǔ)言?組織表?達(dá)能力?是需要?加強(qiáng)改?進(jìn)。?二、針?對(duì)已經(jīng)?合作的?客戶的?后續(xù)服?務(wù)不到?位?？?著自己?成功客?戶量慢?慢多起?來(lái)，雖?然大的?客戶少?之又少?，但是?自己還?是在盡?心盡力?的維護(hù)?每一位?意向比?較好的?客戶，?并且達(dá)?到從意?向客戶?到真正?客戶為?目的。?三、?客戶報(bào)?表沒(méi)有?做很好?的整理?。對(duì)于?我們這?個(gè)行業(yè)?來(lái)說(shuō)有?旺季和?淡季，?對(duì)于淡?季或者?臨近放?假的時(shí)?候問(wèn)候?客戶這?些應(yīng)該?做一個(gè)?很好的?報(bào)表歸?納，而?我這方?面做的?不夠好?。四?、開(kāi)拓?新客戶?量少。?今年我?合作成?功的客?戶主要?是通過(guò)?電話銷?售和網(wǎng)?絡(luò)客服?等渠道?找到客?戶，而?自己真?正找的?客戶很?少，這?點(diǎn)值得?自己好?好的深?思一下?。五?、當(dāng)遇?到不懂?的專業(yè)?或者業(yè)?務(wù)知識(shí)?時(shí)候，?不善于?主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?，并且?未在當(dāng)?天把不?懂的變?成自己?的知識(shí)?給吸收?。以?上就是?我對(duì)于?這一年?的工作?總結(jié)，?對(duì)于不?足之處?，在新?的一年?里我會(huì)?加以改?進(jìn)，努?力做到?，讓自?己快速?成長(zhǎng)起?來(lái)，早?日能夠?獨(dú)當(dāng)一?面，望?公司領(lǐng)?導(dǎo)及同?事監(jiān)督?我。?銷售年?度總結(jié)?報(bào)告樣?本（七?）一?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高思想?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。?“學(xué)海?無(wú)涯，?學(xué)無(wú)止?境”，?只有不?斷充電?，才能?維持業(yè)?務(wù)發(fā)展?。所以?，一直?以來(lái)我?都積極?學(xué)習(xí)。?一年來(lái)?公司組?織了有?關(guān)電腦?的培訓(xùn)?和醫(yī)藥?知識(shí)理?論及各?類學(xué)習(xí)?講座，?我都認(rèn)?真參加?。通過(guò)?學(xué)習(xí)知?識(shí)讓自?己樹(shù)立?先進(jìn)的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會(huì)的?發(fā)展，?知識(shí)的?更新，?也催促?著我不?斷學(xué)習(xí)?。通過(guò)?這些學(xué)?習(xí)活動(dòng)?，不斷?充實(shí)了?自己、?豐富了?自己的?知識(shí)和?見(jiàn)識(shí)、?為自己?更好的?工作實(shí)?踐作好?了預(yù)備?。二?、求實(shí)?創(chuàng)新，?認(rèn)真開(kāi)?展藥品?招商工?作。?招商工?作是招?商部的?首要任?務(wù)工作?。__?__年?的招商?工作雖?無(wú)突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?但我們?還是在?現(xiàn)實(shí)中?謀得小?小的創(chuàng)?新。我?們公司?的代理?商比較?零散，?大部分?是做終?端銷售?的客戶?，這樣?治理起?來(lái)也很?麻煩，?價(jià)格也?會(huì)很亂?，影響?到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售，?因此我?們就將?部分散?戶轉(zhuǎn)給?當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)?理來(lái)治?理，相?應(yīng)的減?少了很?多浪費(fèi)?和不足?;選擇?部分產(chǎn)?品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理?在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招?商，業(yè)?務(wù)經(jīng)理?對(duì)代理?商的情?況很了?解，既?可以招?到滿足?的代理?商，又?可以更?廣泛的?擴(kuò)展招?商工作?，提高?公司的?總體銷?量。?三、任?勞任怨?，完成?公司交?給的工?作。?本年度?招商工?作雖沒(méi)?有較大?的起伏?，但是?其中之?工作也?是很為?煩瑣，?其中包?括了客?戶資料?的郵寄?，客戶?售前售?后的電?話回訪?，代理?商的調(diào)?研，以?及客戶?日常的?瑣事，?如查貨?、傳真?資料、?市場(chǎng)銷?售協(xié)調(diào)?工作等?等一系?列的工?作，都?需要工?作人員?認(rèn)真的?完成。?對(duì)于公?司交待?下來(lái)的?每一項(xiàng)?任務(wù)，?我都以?我最大?的熱情?把它完?成好，?基本上?能夠做?到“任?勞任怨?、優(yōu)質(zhì)?高效”?。反?思本年?來(lái)的工?作，在?喜看成?績(jī)的同?時(shí)，也?在思量?著自己?在工作?中的不?足。不?足有以?下幾點(diǎn)?1、?對(duì)于藥?品招商?工作的?學(xué)習(xí)還?不夠深?入，在?招商的?實(shí)踐中?思考得?還不夠?多，不?能及時(shí)?將一些?藥品招?商想法?和問(wèn)題?記錄下?來(lái)，進(jìn)?行反思?。2?、藥品?招商工?作方面?本年加?大了招?商工作?學(xué)習(xí)的?力度，?認(rèn)真研?讀了一?些有關(guān)?藥品招?商方面?的理論?書籍，?但在工?作實(shí)踐?中的應(yīng)?用還不?到位，?研究做?得不夠?細(xì)和實(shí)?，沒(méi)達(dá)?到自己?心中的?目標(biāo)。?3、?招商工?作中沒(méi)?有自己?的理念?，今后?還要努?力找出?一些藥?品招商?的路子?，為開(kāi)?創(chuàng)公司?藥品招?商的新?天地做?出微薄?之力。?4、?工作觀?念陳舊?，沒(méi)有?先進(jìn)的?工作思?想，對(duì)?工作的?積極性?不高，?達(dá)不到?百分百?的投入?，融入?不到緊?張無(wú)松?弛的工?作中。?“轉(zhuǎn)變?觀念”?做的很?不到位?，工作?拘泥習(xí)?慣，平?日的不?良的工?作習(xí)慣?、作風(fēng)?難以改?掉。在?21世?紀(jì)的今?天，作?為公司?新的補(bǔ)?充力量?，“轉(zhuǎn)?變觀念?”對(duì)于?我們來(lái)?說(shuō)也是?重中之?首。?總結(jié)過(guò)?去的一?年,總?體工作?有所提?高,其?他的有?些工作?也有待?于精益?求精，?以后工?作應(yīng)更?加兢兢?業(yè)業(yè),?完滿的?完成公?司交給?的任務(wù)?。銷?售年度?總結(jié)報(bào)?告樣本?（八）?銷售?部自年?初以來(lái)?，認(rèn)真?貫徹集?團(tuán)公司?關(guān)于認(rèn)?真抓好?制冷機(jī)?組市場(chǎng)?銷售的?指示精?神，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和管理?下，銷?售部下?大力充?實(shí)了銷?售一線?業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍?并組織?進(jìn)行了?培訓(xùn)，?注重抓?好了各?重點(diǎn)漁?港的代?理制銷?售網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)?和目標(biāo)?客戶群?體的鞏?固，全?國(guó)各大?漁港的?代理制?銷售網(wǎng)?絡(luò)現(xiàn)已?陸續(xù)建?立，業(yè)?務(wù)員與?代理商?之間的?溝通、?協(xié)調(diào)能?一、?銷售部?成員組?成目?前，銷?售部共?有業(yè)務(wù)?人員9?人，他?們進(jìn)公?司的時(shí)?間最短?的也有?3個(gè)月?，經(jīng)過(guò)?公司多?次系統(tǒng)?地培訓(xùn)?后，他?們已基?本熟悉?了制冷?機(jī)組的?技術(shù)性?能、構(gòu)?造以及?代理制?銷售業(yè)?務(wù)運(yùn)作?的相關(guān)?流程。?對(duì)這9?名業(yè)務(wù)?人員，?我們按?業(yè)務(wù)對(duì)?象和重?點(diǎn)進(jìn)行?了任務(wù)?區(qū)分，?在業(yè)務(wù)?人員比?較少的?情況下?，使每?名業(yè)務(wù)?員既當(dāng)?終端客?戶的業(yè)?務(wù)員又?當(dāng)代理?商主管?，既突?出了業(yè)?務(wù)工作?的重點(diǎn)?，又防?止了市?場(chǎng)出現(xiàn)?空白和?漏洞。?與此同?時(shí)，銷?售部長(zhǎng)?在統(tǒng)抓?全面銷?售的情?況下，?不定時(shí)?的對(duì)各?個(gè)分點(diǎn)?進(jìn)行實(shí)?地檢查?督導(dǎo)，?與代理?商當(dāng)面?溝通，?探討分?季節(jié)段?的制冷?機(jī)組銷?售工作?，使銷?售部的?工作穩(wěn)?步發(fā)展?。二?、建立?了一套?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理制度?和辦法?我們?在總結(jié)?去年工?作的基?礎(chǔ)上，?再加上?近半年?來(lái)的摸?索，我?們已經(jīng)?初步地?建立了?一套適?合于代?理商銷?售隊(duì)伍?及業(yè)務(wù)?開(kāi)展的?管理辦?法，各?項(xiàng)辦法?正在試?運(yùn)行之?中。首?先制定?了“管?人”的?《銷售?部業(yè)務(wù)?人員考?核辦法?》，對(duì)?業(yè)務(wù)人?員的考?勤辦法?及每天?的工作?重點(diǎn)和?建立的?客戶對(duì)?象作出?了明確?的規(guī)范?;對(duì)每?一項(xiàng)具?體的工?作內(nèi)容?也作出?了具體?的要求?。其次?，出臺(tái)?了“管?事”的?《銷售?部業(yè)務(wù)?管理辦?法》，?該辦法?在對(duì)銷?售部進(jìn)?行定位?的基礎(chǔ)?上，進(jìn)?一步地?對(duì)接到?發(fā)貨通?知后的?發(fā)貨準(zhǔn)?備、發(fā)?貨流程?、機(jī)組?安裝及?機(jī)組安?裝后的?運(yùn)行情?況等業(yè)?務(wù)開(kāi)展?的基本?思路作?出了細(xì)?化，做?到了“?事事有?要求，?事事有?標(biāo)準(zhǔn)。?”第三?制定并?規(guī)范了?代理銷?售合同?。在原?有代理?銷售合?同的基?礎(chǔ)上，?我們又?請(qǐng)集團(tuán)?法律顧?問(wèn)對(duì)代?理銷售?合同進(jìn)?行了再?規(guī)范，?在與代?理商簽?定合同?時(shí)基本?沒(méi)出現(xiàn)?因合同?制定而?發(fā)生的?遲簽和?不簽現(xiàn)?象。?第四形?成了“?總結(jié)問(wèn)?題，提?高自己?”的業(yè)?務(wù)辦公?會(huì)制度?。業(yè)務(wù)?人員每?次出差?回來(lái)后?首先到?銷售部?集中報(bào)?到，由?銷售部?長(zhǎng)主持?如開(kāi)業(yè)?務(wù)辦公?會(huì)，及?時(shí)找出?工作中?存在的?問(wèn)題，?并調(diào)整?營(yíng)銷策?略，尊?重業(yè)務(wù)?人員的?意見(jiàn)，?以市場(chǎng)?需求為?導(dǎo)向，?大大地?提高了?工作效?率。?三、統(tǒng)?一思想?，端正?態(tài)度?從銷售?部成立?之初，?我們便?站在以?尋找戰(zhàn)?略伙伴?的角度?，和公?司一道?謀求制?冷機(jī)組?快速推?進(jìn)市場(chǎng)?的方法?。堅(jiān)持?短期效?益和長(zhǎng)?遠(yuǎn)計(jì)劃?相結(jié)合?的方向?，一方?面盡快?尋找具?有良好?影響力?和推廣?力的代?理商，?一方面?大量的?作基礎(chǔ)?性工作?，深入?漁港，?了解掌?握各地?漁業(yè)的?基本情?況和漁?民的觀?念、效?益和保?鮮需求?，擴(kuò)大?漁民對(duì)?產(chǎn)品的?認(rèn)知度?，為以?后全面?推進(jìn)市?場(chǎng)作好?鋪墊。?并試圖?以現(xiàn)有?的價(jià)格?體系磨?合市場(chǎng)?，保證?公司的?利益，?由始至?今我們?一直堅(jiān)?持，對(duì)?產(chǎn)品充?滿信心?，并不?計(jì)成本?地努力?。四?、建設(shè)?并鞏固?了一張?代理制?銷售的?終端營(yíng)?銷網(wǎng)絡(luò)?目前?，由于?全國(guó)漁?業(yè)受到?國(guó)際原?油價(jià)格?上漲的?嚴(yán)重影?響，以?及漁業(yè)?資源的?減少、?捕漁成?本高、?風(fēng)險(xiǎn)大?，多數(shù)?漁船主?選擇近?海作業(yè)?，有少?數(shù)漁船?主甚至?停船作?業(yè)，只?有少數(shù)?漁船主?將作業(yè)?區(qū)域外?移，這?樣直接?給我們?公司的?產(chǎn)品銷?售造成?一定的?影響，?同時(shí)，?由于少?數(shù)漁船?主的作?業(yè)區(qū)域?外移，?給我們?的產(chǎn)品?推廣提?供了平?臺(tái)，另?一方面?，停港?靠岸的?漁船因?出海次?數(shù)少，?致使用?冰量少?，降低?了漁船?主的投?資欲望?，但從?總體來(lái)?看，隨?著產(chǎn)品?推廣的?進(jìn)一步?深入，?漁船尾?氣制冷?機(jī)組的?市場(chǎng)前?景非常?廣闊。?（一?）在重?點(diǎn)漁港?的現(xiàn)場(chǎng)?演示工?作取得?良好效?果_?___?月份，?在漁船?上塢前?期，我?們?yōu)槭?漁民能?對(duì)制冷?機(jī)組由?一個(gè)全?面的了?解，在?公司王?總的帶?隊(duì)下，?我們組?織技術(shù)?骨干，?業(yè)務(wù)人?員到福?建、兩?廣、海?南、浙?江等南?方幾個(gè)?大的漁?市進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)交?流和機(jī)?組的制?冷效果?演示，?取得了?較好的?效果，?基本達(dá)?到了使?漁民對(duì)?我公司?產(chǎn)品有?全新的?認(rèn)識(shí)的?目的，?排除了?之前在?漁民心?中對(duì)這?種新產(chǎn)?品技術(shù)?上的疑?惑，船?老大們?對(duì)我們?的制冷?方式和?經(jīng)濟(jì)效?益分析?基本贊?同，由?于沒(méi)?有親身?使用過(guò)?該產(chǎn)品?，沒(méi)有?對(duì)產(chǎn)品?提出過(guò)?多的問(wèn)?題，許?多想購(gòu)?買的船?長(zhǎng)邀請(qǐng)?我們對(duì)?他們的?漁船進(jìn)?行了測(cè)?量。同?時(shí)，我?們也同?福建船?檢部門?和個(gè)別?漁業(yè)公?司建立?了合作?意向，?同福建?代理商?簽定了?兩臺(tái)機(jī)?組的購(gòu)?買合同?，使代?理商代?理我公?司產(chǎn)品?的信心?更加鞏?固。?我們?cè)?派業(yè)務(wù)?人員深?入各漁?港對(duì)終?端客戶?進(jìn)行產(chǎn)?品推銷?的過(guò)程?中，對(duì)?代理商?進(jìn)行電?視廣告?支持。?確保了?產(chǎn)品迅?速占領(lǐng)?市場(chǎng)的?有利時(shí)?機(jī)，真?正地在?代理商?與漁民?之間形?成了天?（廣告?）地（?公司）?人（業(yè)?務(wù)）三?網(wǎng)的有?機(jī)結(jié)合?，滿足?了代理?商的廣?告支持?的要求?。（?三）積?極走上?層路線?，進(jìn)一?步鞏固?產(chǎn)品的?市場(chǎng)地?位在?針對(duì)銷?售速度?緩慢的?情況下?，我們?認(rèn)真分?析導(dǎo)致?這種局?面的原?因，及?時(shí)召開(kāi)?業(yè)務(wù)人?員市場(chǎng)?形勢(shì)分?析會(huì)，?最終我?們決定?走上層?路線，?于是積?極同省?科技局?、船檢?部門、?漁業(yè)公?司建立?起合作?關(guān)系，?通過(guò)我?們的協(xié)?調(diào)和深?入的做?工作，?取得了?在山東?石島俚?島水產(chǎn)?公司安?裝4臺(tái)?機(jī)組的?成績(jī)，?這樣一?方面可?以徹底?的檢驗(yàn)?機(jī)組性?能，另?一方面?奠定了?山東市?場(chǎng)的地?位，最?主要的?是打消?了部分?漁民的?顧慮，?為使機(jī)?組在今?年__?__月?份的休?漁期進(jìn)?行整體?銷售打?下了基?礎(chǔ)。?六、銷?售工作?中存在?的問(wèn)題?及下步?工作重?點(diǎn)（?一）產(chǎn)?品在推?廣過(guò)程?中出現(xiàn)?銷售緩?慢現(xiàn)象?的問(wèn)題?1、?代理商?的推廣?速度緩?慢受價(jià)?位影響?大。從?近期與?代理商?的電話?溝通以?及業(yè)務(wù)?員與代?理商的?合作上?來(lái)看，?代理商?本身對(duì)?產(chǎn)品不?是很熟?悉，他?們之所?以代理?產(chǎn)品主?要是看?到該產(chǎn)?品市場(chǎng)?前景廣?闊，符?合當(dāng)今?的國(guó)家?政策。?有些代?理商為?了盡快?打開(kāi)市?場(chǎng)，主?要在價(jià)?格上與?我們反?復(fù)商量?，他們?認(rèn)為價(jià)?格太高?減慢了?市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)的進(jìn)?度。?2、現(xiàn)?階段的?市場(chǎng)推?廣僅僅?停留在?概念性?推廣階?段，漁?船主也?僅僅是?概念性?的接受?我們的?產(chǎn)品，?但對(duì)產(chǎn)?品帶來(lái)?的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值缺?乏直觀?、全面?的認(rèn)識(shí)?，致使?市場(chǎng)推?廣具有?一定難?度。?3、漁?民持觀?望態(tài)度?的多。?由于我?們的產(chǎn)?品在漁?船上安?裝的少?，漁民?當(dāng)前還?沒(méi)有看?到制冷?機(jī)帶來(lái)?的經(jīng)濟(jì)?效益，?漁民多?停留在?觀望狀?態(tài)。?4、公?司具有?針對(duì)性?促銷活?動(dòng)少，?致使產(chǎn)?品信息?、性能?、用途?不能更?加深入?地傳達(dá)?給終端?客戶。?由于漁?民多年?形成的?帶冰作?業(yè)方式?，阻礙?了漁民?接受新?事物的?程度。?如果身?邊的人?使用了?該產(chǎn)品?并達(dá)到?了使用?效果，?產(chǎn)品的?價(jià)格是?可以接?受的，?關(guān)鍵是?現(xiàn)在還?沒(méi)有身?邊的用?戶現(xiàn)身?說(shuō)法。?5、?市場(chǎng)推?廣過(guò)程?中漁船?主普遍?反映價(jià)?位偏高?。目前?，市場(chǎng)?上出現(xiàn)?的同類?型的壓?縮機(jī)制?冷機(jī)組?無(wú)論是?在價(jià)位?上還是?功能上?比我們?的產(chǎn)品?有優(yōu)勢(shì)?。據(jù)漁?民普遍?反映，?今年的?漁業(yè)資?源較往?年比是?船多魚?少，況?且隨著?原油價(jià)?格的上?漲，大?多漁民?選擇的?是近海?作業(yè)，?打經(jīng)濟(jì)?魚類少?，認(rèn)為?安制冷?機(jī)組作?用不大?，且設(shè)?備的一?次性投?資大，?由于沒(méi)?有親身?使用過(guò)?該產(chǎn)品?，所以?一次性?拿十幾?萬(wàn)購(gòu)買?還是有?點(diǎn)擔(dān)心?。（?二）幾?點(diǎn)建議?1、?進(jìn)一步?優(yōu)化產(chǎn)?品的結(jié)?構(gòu)和質(zhì)?量。為?使概念?性銷售?轉(zhuǎn)變?yōu)?樣板式?銷售，?建議公?司在幾?個(gè)大的?漁港建?立樣板?船，組?織漁船?主現(xiàn)場(chǎng)?觀摩，?用身邊?漁船使?用制冷?機(jī)組后?所帶來(lái)?的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值及?其影響?力，給?漁民一?個(gè)直觀?的、理?性的認(rèn)?識(shí)，對(duì)?產(chǎn)品性?能及用?途有更?加深入?的了解?，從而?刺激漁?船主的?購(gòu)買欲?望，打?開(kāi)產(chǎn)品?銷售緩?慢的僵?局。?2、針?對(duì)個(gè)別?區(qū)域代?理商銷?售緩慢?的情況?，建議?公司重?新尋找?資金雄?厚、與?漁船主?有一定?人際關(guān)?系，影?響力大?的代理?商，使?銷售網(wǎng)?絡(luò)的建?立更加?快捷，?在代理?之間有?一種無(wú)?形的競(jìng)?爭(zhēng)壓力?，同時(shí)?也為下?一步的?代理培?養(yǎng)后備?力量。?3、?在休漁?期前或?休漁時(shí)?公司多?組織策?劃幾次?現(xiàn)場(chǎng)演?示活動(dòng)?，盡可?能的有?設(shè)備上?船作業(yè)?，以此?打消漁?民對(duì)制?冷機(jī)組?的性能?問(wèn)題的?顧慮，?進(jìn)一步?提高制?冷機(jī)組?在漁民?心目中?的美譽(yù)?度，刺?激漁船?主的購(gòu)?買欲望?，以此?帶動(dòng)休?漁期間?漁民的?大批量?安裝。?4、?打破單?一依靠?代理銷?售的格?局。休?漁期前?不要不?精力全?部放在?代理商?的銷售?上，因?為時(shí)間?不允許?，我們?可以找?幾個(gè)大?的漁業(yè)?公司，?依靠政?府部門?的幫助?，投放?幾臺(tái)產(chǎn)?品上船?作業(yè)，?以此帶?動(dòng)強(qiáng)勁?客戶。?（三?）下半?年工作?重點(diǎn)?1、在?廣泛聽(tīng)?取業(yè)務(wù)?員和代?理商意?見(jiàn)的基?礎(chǔ)上，?加大對(duì)?代理商?的監(jiān)管?力度，?有重點(diǎn)?的培養(yǎng)?一些諸?如漁業(yè)?公司、?船廠、?水產(chǎn)公?司等國(guó)?營(yíng)企業(yè)?單位的?終端客?戶。?2、下?大力抓?好已發(fā)?出去設(shè)?備及已?安裝上?船設(shè)備?的技術(shù)?跟進(jìn)和?每天的?機(jī)組運(yùn)?行情況?登記反?饋。?3、有?目標(biāo)的?培養(yǎng)一?部分潛?在想代?理公司?產(chǎn)品的?人員。?我們可?以對(duì)以?前打電?話咨詢?代理事?宜的人?員進(jìn)行?再次跟?進(jìn)，必?要時(shí)可?以發(fā)展?為公司?潛在代?理人員?，以備?后事之?需。?銷售年?度總結(jié)?報(bào)告樣?本（九?）我?于__?__年?___?_月份?任職于?___?_公司?，在任?職期間?，我非?常感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事的?支持與?幫助下?，我很?快融入?了我們?這個(gè)集?體當(dāng)中?，成為?這大家?庭的一?員，在?工作模?式和工?作方式?上有了?重大的?突破和?改變，?在任職?期間，?我嚴(yán)格?要求自?己，做?好自己?的本職?工作。?現(xiàn)將這?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、銷售?部辦公?室的日?常工作?二