第二章

軟件外包概述目錄1、軟件外包及其特點2、軟件外包發(fā)展的動因3、發(fā)展軟件外包對中國的意義第一節(jié)

軟件外包及其特點1.軟件外包及其特點由于信息技術(shù)的突飛猛進，軟件和服務開始主導全球信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件外包戰(zhàn)略的應用日益廣泛。1.1軟件外包的內(nèi)涵軟件外包包括的內(nèi)容：（1）外包的是軟件開發(fā)業(yè)務（2）通過契約（合約、合同）的形式締結(jié)權(quán)利義務關(guān)系（3）發(fā)包方與承包方通常位于兩個不同的國家，軟件開發(fā)成本較高的發(fā)包方，將軟件開發(fā)業(yè)務外包給開發(fā)成本較低的承包方（4）承包方通常是專業(yè)化的軟件公司，具有規(guī)模、成本、質(zhì)量優(yōu)勢1.2軟件外包的分類1、軟件外包產(chǎn)品的分類（1）軟件產(chǎn)品例如：系統(tǒng)軟件、工具軟件、應用軟件、嵌入式軟件……（2）軟件服務例如：信息系統(tǒng)基礎(chǔ)、應用服務提供商（ASP）、數(shù)據(jù)中心與資源外包服務……1.2軟件外包的分類（續(xù)）2、軟件外包市場的分類按服務領(lǐng)域分軟件產(chǎn)品（技術(shù)）開發(fā)服務軟件專業(yè)服務低端的軟件產(chǎn)品的支持和維護高端的軟件專業(yè)服務IT咨詢服務、開發(fā)與集成服務、培訓與教育服務、管理服務IT相關(guān)服務人力資源服務、客戶溝通服務、財務服務、數(shù)據(jù)收集整理和分析加工、遠程教育、數(shù)字內(nèi)容開發(fā)按客戶的位置分國內(nèi)（在岸）軟件服務國際（離岸）軟件服務1.3軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈與軟件外包層次軟件作為一種知識和智力密集型產(chǎn)品，其價值來源是人類的知識勞動，是軟件編程人員和軟件企業(yè)管理人員創(chuàng)新勞動的結(jié)果。軟件價值鏈由價值基礎(chǔ)和價值生成兩部分內(nèi)容組成。價值生成是指軟件價值需要通過需求分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、銷售支付和服務等一系列產(chǎn)業(yè)價值鏈創(chuàng)造、傳遞和實現(xiàn)。價值基礎(chǔ)是指為保證軟件價值生成所提供的人力、管理、技術(shù)等方面的支持。1.3軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈與軟件外包層次（續(xù)）軟件外包項目分為以下三個層次：第一層，低端的外包關(guān)系技術(shù)含量低、需大量的編程人員承包方不參與需求分析、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計負責系統(tǒng)某些子模塊的編程，或?qū)⒃O(shè)計結(jié)果轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的程序代碼，或從事套裝軟件的本地化和產(chǎn)品測試環(huán)節(jié)第二層，中端的外包關(guān)系需要相應的系統(tǒng)設(shè)計人員和軟件編程人員承包方不參與需求分析、系統(tǒng)分析參與系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)活動，包括概要設(shè)計、詳細設(shè)計、代碼設(shè)計等。1.3軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈與軟件外包層次（續(xù)）軟件外包項目分為以下三個層次：（續(xù)）第三層，高端的外包關(guān)系技術(shù)含量高，需要項目團隊成員齊全，項目運作能力強，需要需求分析和系統(tǒng)分析的架構(gòu)師，以及項目管理人員承包方參與客戶整個軟件開發(fā)的全過程，包括需求分析（含問題分析）、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件編碼過程目前熱門的軟件編程外包包括重寫核心系統(tǒng)、重寫結(jié)構(gòu)設(shè)計、維護老系統(tǒng)、數(shù)據(jù)清盤和軟件升級。1.4軟件外包的模式（1）現(xiàn)地開發(fā)將承包方的軟件開發(fā)人員派到客戶場地工作，一般項目管理、設(shè)備提供都由客戶來管理。優(yōu)點：IP保護安全缺點：客戶方面的場地和管理成本較大（2）近岸開發(fā)讓鄰國的技術(shù)人員來完成工作和服務例如：歐洲的發(fā)給東歐、美國發(fā)給墨西哥、日本發(fā)給中國優(yōu)點：地理位置近，旅行和通信更方便、更便宜，語言文化溝通容易缺點：成本一般較離岸外包高1.4軟件外包的模式（續(xù)）（3）離岸開發(fā)客戶將一些離散項目或功能發(fā)包給成本優(yōu)勢顯著的地區(qū)。例如：美國發(fā)包給印度、中國等優(yōu)點：客戶方面的管理和場地成本大為減少缺點：數(shù)據(jù)安全或數(shù)據(jù)保護、業(yè)務知識的流失、文化差異、關(guān)鍵人員的跳槽、知識轉(zhuǎn)移等1.4軟件外包的模式（續(xù)）（4）離岸開發(fā)中心在軟件承包商的場地上按照客戶的安全和基礎(chǔ)設(shè)施標準為客戶建立一支特定的技術(shù)開發(fā)團隊，成為客戶自身IT部門的一個無縫鏈接和擴展。例如：摩托羅拉中國研究院優(yōu)點：交付靈活，節(jié)約建立IT部門的場地和管理費用，能有效利用承包方所在地區(qū)的人力資源缺點：對承包方選擇，知識產(chǎn)權(quán)管理，以及溝通方面的難度1.4軟件外包的模式（續(xù)）（5）在岸離岸相結(jié)合模式軟件承包方向客戶所在地派駐現(xiàn)場服務人員，向客戶提供直接的面對面的服務，成為發(fā)包方與承包方之間的橋梁工程師，同時在承包方的場地上離岸承接軟件發(fā)包的工作。例如：中國企業(yè)的對日外包業(yè)務多使用此模式1.4軟件外包的模式（續(xù)）（6）合資研發(fā)中心高端外包國外跨國公司利用承包方的市場技術(shù)資源和領(lǐng)域知識一起合作研發(fā)，產(chǎn)品方案針對承包方所在國內(nèi)市場。例如：微軟與其在中國5家合作伙伴優(yōu)點：技術(shù)層次高，項目來源穩(wěn)定缺點：只和實力雄厚的軟件企業(yè)合作1.5軟件外包的項目主體（1）軟件外包項目主體各方的關(guān)系模式一：模式二：客戶發(fā)包方承包方客戶發(fā)包方一級承包方發(fā)包方承包方1.5軟件外包的項目主體（續(xù)）（2）軟件外包項目對發(fā)包方的要求有能力承擔軟件開發(fā)工作任務，有能力組建團隊進行外包談判和管理外包項目。當有外包要求時，要有能力建立正式的業(yè)務流程。軟件外包項目合同涉及：所需資源、產(chǎn)品質(zhì)量要求、獎懲規(guī)定。發(fā)包方通常要求常規(guī)稽查項目管理、質(zhì)量控制、開發(fā)進度。在做外包決策時一定要謹慎。分布逐步外包獲取經(jīng)驗。1.5軟件外包的項目主體（續(xù)）（3）軟件外包項目對承包方的要求對IT支持商務流程有透徹的理解，過程是高交互式的。緊跟項目進程，隨時處理不確定的問題和沖突，協(xié)調(diào)各種資源的安排和使用。獲取高級別CMM認證具有全面的軟件開發(fā)能力，有各類軟件開發(fā)技術(shù)骨干。具備足夠的項目資源和豐富的項目管理能力具有良好的聲譽、財務狀況和招聘吸引力等。盡可能在客戶所在地就近設(shè)有辦公室，確保溝通順暢。1.6軟件外包的項目特點特點：軟件外包具有無物流、低消耗、低污染、人力資本密集、高附加值等特點。與一般軟件項目的不同：項目干系人更加的復雜項目流程增加、環(huán)節(jié)增多全球協(xié)作使得溝通難度增大對團隊成員要求更高客戶對項目的監(jiān)控難度增加變更流程更復雜較本地項目的管理成本增加第二節(jié)

軟件外包發(fā)展的動因2.軟件外包發(fā)展的動因軟件行業(yè)是“可傳輸性”最好的高技術(shù)行業(yè)，一個真正的全球性業(yè)務。

外包是企業(yè)平均節(jié)省9%的成本，而能力與質(zhì)量上升了15%。2.1軟件外包發(fā)展的現(xiàn)實動因1、硬件技術(shù)的進步由大型設(shè)備（大型主機）到微小設(shè)備（PC）的轉(zhuǎn)變2、產(chǎn)品交付方式的改變通過電子方式將產(chǎn)品傳輸?shù)绞澜缟先魏蔚胤?、互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用方便了客戶和開發(fā)人員之間溝通使得國際團隊的生產(chǎn)率與單個產(chǎn)地開發(fā)的相當2.1軟件外包發(fā)展的現(xiàn)實動因（續(xù)）4、跨區(qū)域工作效率的提高外包工作熱情高外包人員受過良好的培訓，經(jīng)驗豐富外包領(lǐng)域擁有很多可復用軟件制品外包領(lǐng)域會使用可以減少需求蔓延的技術(shù)5、對人力成本優(yōu)勢的追逐軟件開發(fā)項目中，人力成本占75%，不同國家勞動力成本差異巨大中國內(nèi)地勞動力成本比印度低20%~50%2.2軟件外包各方主體的動因1、軟件外包對發(fā)包方帶來的優(yōu)勢（1）節(jié)約軟件開發(fā)成本和管理成本（2）使企業(yè)專注于核心能力和核心競爭力（3）使企業(yè)從承包方處獲得新技術(shù)（4）軟件技術(shù)日新月異，外包可以使企業(yè)免去培養(yǎng)新領(lǐng)域員工的問題（5）專業(yè)軟件承包方能夠更好地保證軟件開發(fā)進度和質(zhì)量要求，從而保證總項目能夠按時按質(zhì)完成（6）將部分企業(yè)經(jīng)營風險轉(zhuǎn)移到軟件承包方2.2軟件外包各方主體的動因（續(xù)）2、軟件外包對承包方帶來的優(yōu)勢（1）提高自身的管理水平（開發(fā)管理和基礎(chǔ)管理）（2）能得到穩(wěn)定的現(xiàn)金流和比較豐厚的利潤（3）以互聯(lián)網(wǎng)為工具，借助時差，可實現(xiàn)全天24小時工作，工作效率提高（4）表現(xiàn)為數(shù)字化產(chǎn)品，對物質(zhì)資源消耗很少（5）大量使用人力資源，生產(chǎn)率收益高于其它很多行業(yè)2.2軟件外包各方主體的動因（續(xù)）3、軟件外包對承包方所在國帶來的優(yōu)勢（1）關(guān)聯(lián)度大，對國民經(jīng)濟具有明顯的帶動作用推測：每1元價值的軟件可直接帶動5-10元價值的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品（2）發(fā)展軟件外包可以提升和優(yōu)化一個，國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造，提升國家綜合競爭力（3）軟件具有較強滲透性、帶動性、共享性，是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)跨越式升級的有力杠桿第三節(jié)

發(fā)展軟件外包對中國的意義3.發(fā)展軟件外包對中國的意義國際產(chǎn)業(yè)劃分：“軟件產(chǎn)業(yè)”應該替換為“軟件和基于IT的服務及業(yè)務流程外包產(chǎn)業(yè)”（簡稱：軟件與IT外包產(chǎn)