團隊意識與(Yu)情商培養(yǎng)

第一頁，共三十三頁。什么是團(Tuan)隊？

團隊定義：團隊是由員工和管理層組成的一個共同團體，該共同團體利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題。達到共同目標。第二頁，共三十三頁。團(Tuan)隊的精神是指團隊的成員為了團隊利益和目標而相互協(xié)作。盡心盡力的意愿和作風。包含三個內(nèi)容：團隊的凝聚力，合作的意識，士氣的高昂。第三頁，共三十三頁。團隊精神(Shen)的內(nèi)涵團隊精神的基礎：尊重個人興趣和成就團隊精神的核心：協(xié)同合作團隊精神的最高境界：全體成員的向心力和凝聚力第四頁，共三十三頁。如何具備團隊(Dui)精神1.團結(jié)互助，精誠合作團隊精神的核心，實際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個人的生存之道。2.友善平等，樂于溝通良好的溝通能力是團隊合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有合作關(guān)系。第五頁，共三十三頁。團隊(Dui)的角色定位認知任何領導集體都必須有一個核心，沒有核心的集體是靠不住的。任何領導者個人都是工作集體起作用人無完人，一個團隊可以完美。第六頁，共三十三頁。團隊利益至高(Gao)無上

“皮之不存，毛將附焉”，團隊的精神不反對個性的張揚。但個性必須與團隊行動一致。要有整體意識。全局觀念。要考慮到整個團隊的需要。并不遺余力的為整個團隊的目標而共同努力。第七頁，共三十三頁。第八頁，共三十三頁。成功的團(Tuan)隊第九頁，共三十三頁。第十頁，共三十三頁。團隊合(He)作中國古代最優(yōu)秀的團隊代表——的團隊代表西游記團隊?他們各有什么樣的特點呢？的特點呢？第十一頁，共三十三頁。成員分(Fen)析唐僧:領導能力有限，業(yè)務能力等于零，但他一心向佛，西天取經(jīng)目標最堅定；孫悟空:

業(yè)務能力最強但不能控制自己；豬八戒:

工作能力一般，好吃懶做還貪色，但八面玲瓏能討人喜歡沙和尚:業(yè)務能力一般，但忠厚老實，有自知之明，老老實實實做事。第十二頁，共三十三頁。取(Qu)經(jīng)成功原因

既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得真終成正果呢？

一是目標明確；二是利益一致；三是規(guī)則清楚；四是結(jié)構(gòu)合理；五是素質(zhì)尚可。第十三頁，共三十三頁。五個指頭論長短：

有一(Yi)則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一(Yi)。老大說：我最粗，我應該排第一(Yi)。老二說：我最靈活，我應該排第一(Yi)。老三說：我最長，我應該排第一(Yi)。老四說：我最珍貴，戒指都帶在我上面哪，我應該排第一(Yi)。老五有什么理由能排第一(Yi)哪？老五說，當我們?nèi)コ莸臅r候，我領隊，在最前面，我當然是第一(Yi)。大家一(Yi)合掌，果然老五在最前面。第十四頁，共三十三頁。啟(Qi)示：五個指頭是分散的，倘若合成拳頭。形成團隊，必定會增強它的競爭優(yōu)勢。第十五頁，共三十三頁。古老的寓言故事：在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔跑那一定是獅子來了：如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了：如果見到成千上百(Bai)的大象和獅子集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？

螞蟻軍團第十六頁，共三十三頁。啟示：個人渺小，沒(Mei)有關(guān)系，與伙伴精誠團結(jié)，就能變成巨人。螞蟻打敗大象，這就是團隊力量所在。第十七頁，共三十三頁。感(Gan)受當你面對新的學習環(huán)境時當你面對新的同學時當你面對新的學校紀律時當你面對新的學習要求時當你面對新的困難時當你遇到挫折和困境時你會怎樣面對？第十八頁，共三十三頁。什么(Me)是情商情商，即情緒智力，英文簡稱EQ，它是相對于智商提出來的相應概念。主要是指人在情緒，情感，意志，耐受挫折等方面的品質(zhì)。第十九頁，共三十三頁。具體來說，情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映的是個體把握與處理情感問題的能力，情感常常是走在(Zai)理智前面的。它是非理性的。第二十頁，共三十三頁。情商的重要(Yao)性情商高的人，生活比較快樂，能維持積極的人生觀，適應能力比較強,不管做什么，成功的機會都會比較大。他應該--自信心強、好奇心強、自制力強、人際關(guān)系良好、情緒良好、同情心強。第二十一頁，共三十三頁。團(Tuan)隊的情商

“團隊情商”源于“群體智力”這個概念，是由耶魯大學的斯騰伯格提出的，這其中的群體智力不是群體成員學業(yè)意義上的平均智商，而是群體的情緒智力。群體智力不一定大于團隊中所有成員特定才能的總和，一個重要的因素是團隊成員需要保持和諧的程度，只有團隊和諧才能有助于每個成員充分發(fā)揮潛能。團隊完成任務質(zhì)量的高低也取決于此。第二十二頁，共三十三頁。

團隊(Dui)情商：成員的個人情緒、團隊自身的情緒或氛圍、外部其他團隊和個人的情緒。團隊情商第二十三頁，共三十三頁。了解和調(diào)控(Kong)成員的個人情緒

團隊應該建立鼓勵成員相互理解的規(guī)范，在考慮問題時，盡力照顧到成員的個人感受，并采取換位思考的方法。當成員有越軌行為時，不要總往壞處想，而要設法找出原因、仔細傾聽。對確有問題的行為，應該當面指正，及時提醒，這時帶點幽默感會很有好處。團隊決策遇到分歧時，少數(shù)服從多數(shù)固然十分高效，但高情商團隊的做法是先停下來，聽聽反對意見。要尊重個性和不同觀點，不貶損他人，對成員所做的貢獻予以確認，讓他們知道自己受到重視。團隊情商第二十四頁，共三十三頁。了解和調(diào)控團隊(Dui)情緒團隊應該通過自我評估和尋求反饋的方式了解團隊的情緒狀況，同時為成員處理情緒困擾創(chuàng)造資源，營造積極樂觀的環(huán)境氛圍，鼓勵成員主動解決問題。團隊情商第二十五頁，共三十三頁。了解和調(diào)控團隊(Dui)外部情緒高情商團隊與它們的組織環(huán)境極為協(xié)調(diào)，它們會弄清組織中其他人關(guān)心的問題和需求，考慮誰能影響團隊實現(xiàn)目標，努力與外部建立良好的關(guān)系。團隊情商第二十六頁，共三十三頁。影(Ying)響

每個人一樣，每個團隊也有自己的情商，比如當這個團隊遇到挫折時，是放棄，還是相互鼓勵繼續(xù)前行；當彼此有矛盾時，是巧妙處理，還是派系很多、爭吵不斷。團隊情商第二十七頁，共三十三頁。對一個團隊來說，并不(Bu)要求每個人都有高情商，但卻一定要有高情商的領導。情商高的人也就是所謂正能量大的人，非常積極，不(Bu)怕挫折，懂得關(guān)心別人，懂得跟別人互動。在一個團隊中，超過一定比例的人是高情商的，久而久之其他的人也會變成高情商。團隊情商第二十八頁，共三十三頁。那么問題來(Lai)了?。?！討論：在一個團隊中，情商和智商，哪個更重要？第二十九頁，共三十三頁。心理(Li)測試

出門前，好不容易選好衣服，要開始收包包，什么是你第一個會放在里面的物品？1.鏡子2.鑰匙3.梳子4.錢第三十頁，共三十三頁。答(Da)案選擇「鏡子」的人現(xiàn)在的你，陷入對自我的矛盾中，在人群之中，你不能信任別人，總覺得他們好像總瞞著你一些事，你必須一再確認才能感覺自己不是孤獨的存在。選擇「鑰匙」的人現(xiàn)在的你對周遭一切感到好奇，你希望探索這個世界，不過你是一個謹慎的人，對于沒有把握的事，你不會輕易嘗試。第三十一頁，共三十三頁。