第企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)315發(fā)言稿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)315發(fā)言稿篇1

同志們、朋友們：

在20某某年“315國際消費者權(quán)益日”到來之際，我謹代表某某市委、市政府，向全市廣大消費者和一直致力于維護消費者權(quán)益的部門、企業(yè)、團體和組織致以親切的問候。

今年初，中國消費者協(xié)會將“消費與環(huán)境”確定為20某某年的年主題。這個年主題，就是要營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權(quán)利；倡導(dǎo)健康、文明的消費方式，節(jié)約資源；人與自然和諧相處，保護消費環(huán)境。當(dāng)前，我國正處在構(gòu)建社會主義和諧社會的新階段。營造和諧消費環(huán)境，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求和重要組成部分。消費環(huán)境的好壞，和諧與否，直接關(guān)系到社會主義和諧社會的建設(shè)。因此，開展“消費與環(huán)境”這一主題活動，意義十分重大。

近年來，隨著我國國民經(jīng)濟的快速增長和人民生活水平的不斷提高，人民群眾對消費環(huán)境和消費安全等方面的要求也越來越高。雖然各級政府及有關(guān)部門在治理消費環(huán)境方面做了大量工作，并取得了顯著成績，消費環(huán)境正逐步得到改善，但我們必須看到，當(dāng)前消費環(huán)境仍然存在不少問題。為此，我呼吁社會各界都來關(guān)心、支持為消費者營造和諧消費環(huán)境的活動。首先，全市廣大個體工商戶和企業(yè)要嚴格履行法律規(guī)定的義務(wù)，嚴格自律，向消費者提供符合“放心消費”要求的商品和服務(wù)，不做有損消費者利益的事，確保消費者權(quán)益。其次，全市各級各有關(guān)部門要認真貫徹市委九屆五次全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，切實履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，加強對經(jīng)營者的行政監(jiān)管和規(guī)范，在營造和諧消費環(huán)境中發(fā)揮主導(dǎo)作用。同時，全市廣大消費者要發(fā)揮主人翁作用，積極參與到營造和諧消費環(huán)境活動中來，充分行使自己的權(quán)利，加強對經(jīng)營者經(jīng)營行為的群眾監(jiān)督，主動向消費者協(xié)會和有關(guān)部門反映商品和服務(wù)的存在問題。

我相信，通過大家的共同努力，營造我市“安全、健康、和諧”的消費環(huán)境目標一定能夠早日實現(xiàn)！

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)315發(fā)言稿篇2

今天，我們又重逢在這里，隆重舉行x年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念，目的在于全面貫徹落實“消費與民生”年主題，進一步推進我縣消費維權(quán)服務(wù)工作。會議全面總結(jié)了20某某年“消費與發(fā)展”的成績和經(jīng)驗，明確了x年“消費與服務(wù)”年主題活動方案，全面部署了新年度工作任務(wù)和目標。更為可喜的是，第二批205個“投訴聯(lián)絡(luò)站”正式啟動，使我縣的消費維權(quán)工作從此步入了網(wǎng)絡(luò)、便捷、快速的時代。

一年一度的節(jié)日很多，唯有“3·15”是全世界消費者最得實惠的特殊節(jié)日。值此機會，我謹代表縣向全縣廣大消費者表示節(jié)日的問候！向辛勤工作在消費維權(quán)第一線的各職能部門和同志們表示誠摯的謝意！向獲得市級“誠信單位”和新命名的“投訴聯(lián)絡(luò)站”表示衷心的祝賀！

回顧x年，我縣消費維權(quán)亮點很多，工作較為滿意。主要體現(xiàn)在：宣傳教育落到實處，不斷提高了消費者的消費新理念和消費積極性；強化了商品和服務(wù)、特別是食品、藥品、機械、住房等重點行業(yè)的社會監(jiān)督，有效遏止了惡性消費事故和群體投訴事件發(fā)生；“紅盾護農(nóng)”到田間地頭，農(nóng)民朋友在喜獲豐收的同時充分感受到了維權(quán)服務(wù)給他們帶來的豐碩成果；及時受理消費者投訴，有效調(diào)解消費糾紛，穩(wěn)定了市場秩序，樹立了政府形象；還有“一會兩站”、“誠信聯(lián)盟”、除劣打假和名優(yōu)商品展示等項工作都開展得有聲有色，成績可圈可點。上述成績的取得，是各級各部門團結(jié)協(xié)作、辛勤努力的結(jié)果。對此，我再次向同志們表示感謝！

中國消費者協(xié)會確立今年的活動主題為“消費與服務(wù)”。主旨就是強調(diào)消費維權(quán)工作要緊緊圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，主要包含三個方面的內(nèi)容：一是服務(wù)廣大消費者；二是服經(jīng)濟發(fā)展；三是服務(wù)社會和諧。下面，我就如何貫徹好、落實好年活動主題，結(jié)合我縣實際，做好今年的消費維權(quán)工作談幾點意見和要求，供同志們參考。

一、關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費者

保障和改善民生是我們發(fā)展經(jīng)濟的最終目的。社會主義生產(chǎn)目的就是不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要。這種需要，從某種意義上講，就是消費者的消費需要。消費需要不斷滿足的過程，也是經(jīng)濟社會不斷發(fā)展、不斷進步的過程。服務(wù)廣大消費者，首先要求我們采取各種措施，擴大消費，滿足消費者的消費需求。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，消費品種極大豐富，消費領(lǐng)域日益擴大，消費結(jié)構(gòu)不斷升級，人們的生活水平顯著提高，生活質(zhì)量明顯改善。但是，與此同時，消費領(lǐng)域還存在一些制約消費增長的因素，如：假冒偽劣行為和不平等格式合同依然大量存在，直接影響著居民的消費信心；有些行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和消費政策不銜接，抑制了居民消費的欲望；有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律、法規(guī)、標準還不健全，保護力度尚顯不足；居民住房、教育、醫(yī)療等負擔(dān)過重，影響了其他消費的支出等。這些問題的存在，不利于拉動內(nèi)需，促進消費需求較快增長。這就要求我們要從政策制訂、法制健全、價格調(diào)控、結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)規(guī)范、監(jiān)督管理、宣傳引導(dǎo)、糾紛處理等各方面為消費者著想，為消費者解憂，為消費者服務(wù)。服務(wù)廣大消費者，還要求我們不僅要關(guān)注消費者的現(xiàn)實利益，更要關(guān)注消費者的長遠利益。要注意節(jié)能、環(huán)保，在生產(chǎn)和消費的同時減少對環(huán)境的污染和破壞，保護社會的永續(xù)發(fā)展。

二、落實科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展

一是做好消費維權(quán)工作，就是在為擴大內(nèi)需，特別是擴大居民生活消費服務(wù)。擴大消費是市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求。消費導(dǎo)向是市場經(jīng)濟必須遵循的原則。市場經(jīng)濟越發(fā)達，消費的主要作用越明顯。就當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展狀況而言，消費的作用日益突出，已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的強大動力。要擴大內(nèi)需，就要擴大有效的消費需求，特別是增強居民的.生活消費需求，而其重心則是保證消費者的消費信心，使其敢于消費、樂于消費。就此而言，加強對消費者合法權(quán)益的保護，就是為拉動消費、擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)；二是做好消費維權(quán)工作，加大居民消費對經(jīng)濟增長的貢獻率，有助于更好地應(yīng)對國際金融危機。為應(yīng)對國際金融危機，黨和政府推出了進一步擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的多項措施。就我縣而言，政府、部門、行業(yè)、社會各界都必須堅持擴大內(nèi)需和穩(wěn)定外需協(xié)調(diào)發(fā)展，更加自覺、更加主動地堅持擴大內(nèi)需特別是消費需求方針。要擴大居民消費需求，增強消費對經(jīng)濟增長的拉動作用；三是做好消費維權(quán)工作，保障居民消費增長，是調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的重點。從目前情況看，提高生活質(zhì)量和滿足精神需求的消費品不斷升溫，家政、培訓(xùn)、餐館、健身、電信、旅游、保險等服務(wù)性消費需求旺盛。規(guī)范和發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)—服務(wù)業(yè)，不僅可以滿足人們的各種消費需求，還可以增進就業(yè)、提高中低收入者收入水平、縮小城鄉(xiāng)差距、加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。中央經(jīng)濟工作會議指出，要適應(yīng)群眾生活多樣化、個性化的需要，引導(dǎo)消費結(jié)構(gòu)升級。這就要求我們更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域，采取各種措施，擴大服務(wù)性消費，使之成為新的經(jīng)濟增長點。

三、強化消費維權(quán)理念，服務(wù)和諧社會建設(shè)

市場經(jīng)濟是消費者主權(quán)的經(jīng)濟。只有尊重和保護消費者，才能充分釋放消費需求，拉動經(jīng)濟持續(xù)增長。伴隨消費水平的升級，當(dāng)前的消費糾紛呈現(xiàn)出新的特點。一是消費糾紛數(shù)量大、種類多。僅20某某年消協(xié)組織調(diào)解的消費糾紛就達162件，涉及人民群眾衣食住行各個方面；二是重點投訴增多。在食品、商品房、汽車、公共服務(wù)等與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域，損害性案件較多，影響也較大；三是新型消費糾紛不斷出現(xiàn)。隨著消費領(lǐng)域的不斷拓寬，消費方式的日新月異，新的消費問題和消費糾紛不斷涌現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、分時度假等，消費糾紛涉及廣大消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。如何應(yīng)對當(dāng)前消費領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新糾紛、新特點，我們的舉措是：經(jīng)營者要誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺履行社會責(zé)任，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境；行業(yè)組織要加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高質(zhì)量與服務(wù)水準，引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費糾紛；各職能部門要針對不同的消費需求，制定配套措施，強化市場監(jiān)督管理，嚴厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境；倡導(dǎo)廣大消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，增強消費信心，學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理持續(xù)消費，依法維護自身合法權(quán)益；各級消協(xié)組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實當(dāng)好消費者的“娘家人”；社會各界特別是新聞媒體要積極參與年主題活動，加強宣傳和引導(dǎo)，使擴大消費與“三個服務(wù)”的觀念深入人心，并落實到自身行動中去。只有全社會的共同努力，樹立消費者權(quán)益至上的理念，切實加強對消費者的保護，打擊和制止各種損害消費者合法權(quán)益行為，才能營造和諧的消費環(huán)境，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。

四、齊心協(xié)力辦好20某某年“3·15”紀念活動

隨著社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，消費水平日益升級，辦好今年的“3·15”紀念活動，對于提升消費觀念，掀起消費新高潮，促進我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展諸方面，都具有十分重要意義。為此，各級各職能部門要積極行動，盡職盡責(zé)按照縣政府批轉(zhuǎn)的《活動實施意見》整體推進，把這次的“3·15”紀念活動辦出特色、辦出水平、辦出實效。重點要做好以下工作：一是要大張旗鼓地開展《消法》、《條例》、商品安全、消費知識、年活動主題等方面的宣傳教育。有關(guān)執(zhí)法部門和公共單位要在活動現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，印發(fā)宣傳資料，釋疑解答群眾關(guān)心的熱點疑點問題和組織便民服務(wù)；二是認真組織“名優(yōu)新”商品推薦展示活動。公安、城管執(zhí)法部門要派員維護展點的交通秩序和展位環(huán)境，確保展示活動順利進行；三是集中消毀假冒偽劣商品。涉及到場地（含展示場地）的管理部門要全力支持并提供方便，公安消防和城管執(zhí)法等部門要派員維護消毀場地的安全和環(huán)保；四是搞好新聞報道。各新聞媒體要及時報道活動情況，跟蹤采訪消費者反映的熱點問題，曝光侵害消費者權(quán)益的行為，宣傳維權(quán)成績突出的先進事跡，弘揚社會正氣。

同志們：服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會和諧，是我們今年奮斗的目標。我們一定要緊扣年活動主題，求真務(wù)實，開拓進取，奪取我縣消費維權(quán)事業(yè)新勝利！

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)315發(fā)言稿篇3

大家好！今年，市工商局、市消協(xié)將圍繞消費與發(fā)展年主題，實施十大舉措，推進消費維權(quán)。

一、強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，嚴查問題食品，努力讓消費者吃的放心、安心。

二、強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，嚴查假冒偽劣商品，努力讓消費者識假、辨假、抵制用假。

三、開展虛假違法廣告整治行動，嚴查醫(yī)療、食品、藥品、農(nóng)資、化妝品等違法廣告。

四、開展服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法檢查，嚴查餐飲、旅游、維修、美容、裝飾等領(lǐng)域的違法行為。

五、開展消費與發(fā)展年主題宣傳活動，營造良好消費氛圍，提升消費信心。

六、加強消費教育引導(dǎo)，指導(dǎo)科學(xué)合理消費，促進消費升級。

七、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，披露消費侵權(quán)行為，促進商品和服務(wù)質(zhì)量提升。

八、加強農(nóng)村消費引導(dǎo)，促進農(nóng)村消費市場的規(guī)范，促進農(nóng)村消費增長。

九、加強各級消協(xié)、12315申訴舉報中心和一會兩站建設(shè)，提高對投訴、申訴和舉報的處理能力，以最短的時間、最快的速度，最大限度的減少消費者損失。

十、爭取黨委、政府的支持，引導(dǎo)消費者積極參與，促進生產(chǎn)經(jīng)營者承擔(dān)社會責(zé)任，與有關(guān)部門共同做好保護消費者權(quán)益這一神圣的事業(yè)。

為實現(xiàn)宣傳消費政策，推進消費維權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展的目標，做出我們新的、更大貢獻。

謝謝大家！

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)315發(fā)言稿篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓，消費者朋友們：

今天，"3·15"消費者權(quán)益日紀念大會隆重召開，本次活動的主題是"健康·維權(quán)"。自某某年開業(yè)以來始終以"全面提升家庭生活品質(zhì)"為工作方向，深入貫徹"顧客100%滿意"的工作思想，從根本上保證消費者的實惠和利益，得到了廣大消費者的認可。

在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線，建立了先進完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運營近三年的時間里我們積極組織全體員工深入學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。在市委、市府以及工商局、消協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們設(shè)立了消費者投訴中心，認真執(zhí)行國家"三包"規(guī)定，全面維護消費者權(quán)益，為顧客行使其合法監(jiān)督權(quán)開辟綠色通道。此外，佳樂家還推出了"實惠便利、四無風(fēng)險"等承諾，以及免費送貨、安裝、維修等便民、利民的措施，深受廣大消費者的歡迎。

本次大會的隆重召開，充分體現(xiàn)了政府領(lǐng)導(dǎo)及工商局、消協(xié)對消費者權(quán)益維護的重視程度。我們將乘著這次大會的東風(fēng)將商品質(zhì)量管理和消費者維權(quán)工作更上一個新臺階，"內(nèi)強素質(zhì)外塑形象"進一步穩(wěn)固在某某區(qū)域老百姓心目當(dāng)中的良好信譽，為廣大消費者更好的服務(wù)。下一步我們將在市工商局、消協(xié)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下做好如下工作：

一、繼續(xù)強化商品采購進貨質(zhì)量控制措施，貨進源頭，搞好品牌化經(jīng)營，從源頭上抓好商品質(zhì)量管理。

二、嚴把質(zhì)量驗收關(guān)：實施"商品準入工程"嚴把商品準入關(guān)，對于沒有衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗合格證等準入證明的一律拒絕進貨。

三、完善專門的質(zhì)量檢查部門，深入開展對上架銷售商品的自查。

四、建立商品質(zhì)量查驗制度。認真查驗進貨商品的"三證"、"三書"、"兩照""一票"。

五、進一步加強顧客投訴中心工作，對于銷售中出現(xiàn)的問題要及時進行妥善處理，嚴格執(zhí)行國家的三包規(guī)定，和消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，將顧客的利益始終放在第一位。

六、積極聯(lián)系工商等行政部門共同對超