xx集團(tuán)2007年度員工滿意度調(diào)研分析報告第一部分導(dǎo)言一、調(diào)查背景2007年5月，xx實業(yè)公司和xx房產(chǎn)公司進(jìn)行了深度整合，截止2007年12月，通過半年多來在觀念及工作方式等方面的磨合，已基本走上正軌。各子公司也在xx集團(tuán)深度整合的大環(huán)境下進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)及人員配置方面的調(diào)整。二、調(diào)查目的及意義2007年6月，xx集團(tuán)進(jìn)行了第二次員工滿意度全員調(diào)查，通過調(diào)查揭示出的關(guān)鍵問題總結(jié)歸納為四個方面，即薪酬方面、溝通方面、績效管理方面、活動開展方面。近半年，集團(tuán)公司緊緊圍繞這四個方面進(jìn)行了整改并制定了改善措施，例如：制定了《xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2007年度薪酬調(diào)整方案》，建立基于崗位和能力的薪酬激勵機(jī)制；制定了《成都xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司溝通管理辦法》，強(qiáng)化公司各級員工內(nèi)部溝通管理；制定了《績效管理辦法》，客觀、準(zhǔn)確地評價各部門及其員工的工作績效；充分發(fā)揮工會組織的積極作用，提倡在工作之余積極開展有益身心的群團(tuán)活動等。為了檢驗工作改善情況，找出不同時期內(nèi)影響員工滿意度的關(guān)鍵因素，了解員工在滿意度各影響因素的狀態(tài)，不斷提高員工滿意度，為公司管理工作提供決策參考意見，2007年12月中旬，xx集團(tuán)進(jìn)行了第三次員工滿意度全員調(diào)查，全體員工通過積極參及、表達(dá)自己對不同緯度關(guān)鍵因素的看法，是在公開、明朗的氛圍中對企業(yè)價值觀的又一次認(rèn)同。第二部分問卷設(shè)計調(diào)查研究的對象、內(nèi)容和角度本次調(diào)查研究針對整合后的xx房產(chǎn)公司及各子公司的員工，從工作本身、工作保障、工作回報、職位管理、員工間關(guān)系、員工及領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系、溝通管理、績效管理、學(xué)習(xí)及成長、離職意向、部門領(lǐng)導(dǎo)力、公司領(lǐng)導(dǎo)力12個方面進(jìn)行調(diào)查，最終形成員工成長感、成就感和歸屬感三個維度調(diào)查數(shù)據(jù)，并將此數(shù)據(jù)及第二次員工滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對比，以達(dá)到檢驗工作，提高滿意度的目的。二、調(diào)查問卷設(shè)計方法本次調(diào)查問卷的設(shè)計在人力資源部聽取了佐佑咨詢公司對蓋洛普Q12員工滿意度測評方法的講解后，結(jié)合我公司實際情況，在吸取前兩次員工滿意度調(diào)查經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，主要體現(xiàn)在以下方面：題目設(shè)計方面1、本次調(diào)查問卷共100題，80道固定題，20道動態(tài)題。固定題是指在今后一段時間內(nèi)的每一次員工滿意度調(diào)查中固化下來的題，以達(dá)到將每一次調(diào)查結(jié)果及上一次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較，并進(jìn)行有針對性的整改的目的。20道動態(tài)題是在本年度公司發(fā)生重大變革或有重要舉措后，對員工滿意度進(jìn)行的測評。2、80道固定題由蓋洛普Q12原題和62道反映工作本身、工作保障、工作回報、職位管理、員工間關(guān)系、員工及領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系、溝通管理、績效管理、學(xué)習(xí)及成長、離職意向、部門領(lǐng)導(dǎo)力、公司領(lǐng)導(dǎo)力12個方面的問題組成。3、本次問卷中沒有設(shè)計逆向題，將上半年調(diào)查問卷中的逆向題在不改變意思的情況下全部變?yōu)榱苏蝾}。4、增加了兩個控制變量，即所屬單位及房產(chǎn)公司員工所屬部門。（二）卷面設(shè)計方面。為了使問卷答題更客觀，真實，避免語言的誘導(dǎo)性，誤導(dǎo)被調(diào)研者，我們隱藏了三個維度（成長感、成就感、歸屬感），并且打亂了不同模塊的順序。第三部分問卷的發(fā)放和回收本次調(diào)查覆蓋全集團(tuán)所有在崗員工，調(diào)查問卷由行政事務(wù)部發(fā)放至各單位并在規(guī)定的時間內(nèi)予以收回。本次應(yīng)調(diào)查員工929人，實際調(diào)查人數(shù)833人，占應(yīng)調(diào)查人數(shù)的％。除房產(chǎn)公司、建筑公司及物流公司外，其余公司均未達(dá)到要求。集團(tuán)各子公司的調(diào)查覆蓋率見圖一：第四部分?jǐn)?shù)據(jù)處理及相關(guān)術(shù)語說明一、數(shù)據(jù)處理本次調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)處理采用5點計分制，即“完全同意”計5分，“比較同意”計4分，“有點不同意”計3分，“不太同意”計2分，“不同意”計1分，“不確定”計0分。二、相關(guān)術(shù)語說明緯度滿意度：各緯度實得分值占各緯度總分值的百分比。整體滿意度：三個緯度實得分值占三個緯度總分值的百分比。對于5點計分的問卷，40分以下代表抱怨，40～80分代表中立，80～100分代表滿意。滿意指數(shù)：單題中打分為5分、4分的問卷數(shù)占有效問卷總數(shù)的百分比。抱怨指數(shù)：單題中打分為1分、2分的問卷數(shù)占有效問卷總數(shù)的百分比。第五部分?jǐn)?shù)據(jù)分析xx集團(tuán)各維度及整體滿意度統(tǒng)計分析及結(jié)論集團(tuán)公司及各子公司各維度及整體滿意度統(tǒng)計對比折線圖見圖二?！痉治黾敖Y(jié)論】（一）整體滿意度分析整體滿意度在80分以上的有北物公司和幼兒園幼兒園，分別為84.15分和82.05分，員工整體上屬于滿意狀態(tài)；其余各子公司整體滿意度均在40～80分之間，其排序依次為通訊公司（78.01分）、房產(chǎn)公司（72.38分）、建筑公司（70.66分）、物流公司（59.09分）、物管公司（57.48分）、設(shè)計院（44.38分），其中設(shè)計院的員工整體滿意度比較接近抱怨?fàn)顟B(tài)。和上半年度整體滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)對比來看，除物流公司略有降低外（60.12分降為59.09分），其余各子公司及整個集團(tuán)公司的整體滿意度均有較大幅度的提高，對比柱狀圖見下頁圖三（由于缺少北物、幼兒園幼兒園、設(shè)計院上半年度調(diào)查數(shù)據(jù)，這里無法對比，下同）。圖三：各公司2007年底與上半年整體滿意度對比圖圖三：各公司2007年底與上半年整體滿意度對比圖0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%房產(chǎn)公司建筑公司物流公司物管公司通訊公司集團(tuán)公司2007年底上半年成長感分析成長感在80分以上的公司有北物和幼兒園幼兒園，分別為84.44和81.41分，屬于滿意狀態(tài)；其余各公司員工的成長感均在40～80分之間，屬于中立狀態(tài)，其排序為：通訊公司（77.51分）、房產(chǎn)公司（70.94分）、建筑公司（70.61分）、物流公司（58.73分）、物管公司（57.94分）、設(shè)計院（43.10分），其中設(shè)計院的員工成長感滿意度比較接近于抱怨?fàn)顟B(tài)。和上半年度相比，各子公司及整個集團(tuán)公司的成長感滿意度均有較大幅度的提高，對比柱狀圖見圖四。成就感分析成就感在80分以上的公司有北物和幼兒園幼兒園，分別為83.02和81.78分，屬于滿意狀態(tài)；其余各公司員工的成就感均在40～80分之間，屬于中立狀態(tài)，其排序為：通訊公司（分）、房產(chǎn)公司（分）、建筑公司（分）、物流公司（分）、物管公司（分）、設(shè)計院（分），其中設(shè)計院的員工成就感滿意度比較接近于抱怨?fàn)顟B(tài)。和上半年度相比，各子公司及整個集團(tuán)公司的成就感滿意度均有較大幅度的提高，對比柱狀圖見圖五。歸屬感分析歸屬感在80分以上的公司有幼兒園幼兒園、北物和通訊公司，分別為85.36分、85.28分和81.60分，屬于滿意狀態(tài)；其余各公司員工的歸屬感均在40～80分之間，屬于中立狀態(tài)，其排序為：房產(chǎn)公司（分）、建筑公司（分）、物流公司（分）、物管公司（分）、設(shè)計院（分）。和上半年度相比，除物流公司（62.55分降為60.05分）外，各子公司及整個集團(tuán)公司的歸屬感滿意度均有較大幅度的提高，對比柱狀圖見圖六。（五）動態(tài)感分析動態(tài)感在80分以上的公司僅有有北物公司，得分為83.81分，屬于滿意狀態(tài)；其余各公司員工的動態(tài)感均在40～80分之間，屬于中立狀態(tài)，其排序為：幼兒園（78.97分）、通訊公司（分）、房產(chǎn)公司（分）、建筑公司（分）、物管公司（56.28分）、物流公司（分）、設(shè)計院（分），其中設(shè)計院的員工動態(tài)感滿意度比較接近于抱怨?fàn)顟B(tài)。（六）綜合對比分析從圖二—圖六可以看出：（1）除物流公司的歸屬感和整體滿意度略有降低外，各公司及集團(tuán)公司的三感及整體滿意度較上半年均有較大幅度的提高；（2）除物流公司（本次成就感滿意度最高，上半年歸屬感滿意度最高）外，各公司員工的歸屬感在三感中均處于最高位，這一結(jié)果及上半年調(diào)查結(jié)果保持一致，說明各單位的員工都能更好地的融入到各自的團(tuán)隊中；（2）除物流公司（成長感滿意度最低）外，各公司員工成長感均高于或持平于成就感，這及上半年的調(diào)研結(jié)果“成長感在三感中整體處于低位”有了較為明顯的改善。二、xx集團(tuán)Q12敬業(yè)度（原題）數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析各公司及集團(tuán)公司Q12敬業(yè)度對比折線圖見圖七蓋洛普Q12敬業(yè)度原題見表八序號題號題目15公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要27在過去的六個月內(nèi)，公司內(nèi)有人和我談及我的進(jìn)步38在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚413在工作中，我覺得我的意見能夠受到重視518我和我的同事們均致力于高質(zhì)量的工作。628我知道公司對我的工作要求729公司內(nèi)有人鼓勵我的職業(yè)發(fā)展831過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長932在工作中，我能做我最擅長做的事1039我有做好我的工作所需要的設(shè)備及相關(guān)工具1168我覺得我的上級或同事關(guān)心我的個人情況1273我在公司有一個最要好的朋友【分析及結(jié)論】敬業(yè)度高于80分的公司有北物和幼兒園幼兒園，得分分別為84.26分和82.56分；70分－80分之間的有通訊公司、房產(chǎn)公司和建筑公司，其分值分別為77.28分、72.05分、71.01分；60-70分之間的有物管公司和物流公司，其得分分別為60.77分、60.14分；50分以下的公司有設(shè)計院，得分為。根據(jù)全球性的人力資源外包和人力資源管理咨詢公司——翰威特咨詢公司在上海發(fā)布的2007年中國最佳雇主評選結(jié)果，中國最佳雇主上榜企業(yè)的員工平均敬業(yè)度達(dá)到78%。從我們這次的調(diào)研結(jié)果看，北物、幼兒園幼兒園、通訊均達(dá)到了這一水平，房產(chǎn)公司和建筑公司正向最佳雇主的平均水平靠近。根據(jù)我們本次的調(diào)查結(jié)果，在房產(chǎn)公司中，影響員工敬業(yè)度的題目主要是第7題“在過去的六個月內(nèi)，公司內(nèi)有人和我談及我的進(jìn)步”、第8題“在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚”、第29題“公司內(nèi)有人鼓勵我的職業(yè)發(fā)展”、第68題“我覺得我的上級關(guān)心我的個人情況”，滿意指數(shù)分別為35.24分、24.76分、51.43分、51.43分。翰威特的調(diào)查結(jié)果顯示，在中國地區(qū)的企業(yè)中，職業(yè)發(fā)展機(jī)會被列為驅(qū)動員工敬業(yè)度的首要因素，薪酬排在其次，另外企業(yè)管理者已經(jīng)成為影響員工敬業(yè)度的第一個潛在因素，僅有60%的員工認(rèn)可他們的直接上級。我們的調(diào)研結(jié)果和翰威特的調(diào)查結(jié)果非常一致Q12敬業(yè)度的整體走勢及整體滿意度的整體走勢高度一致，這正是我們所期望的結(jié)果，即較高的滿意度帶來較高的敬業(yè)度。三、xx集團(tuán)12個方面的滿意度統(tǒng)計及分析本次調(diào)查問卷四個維度100道題目按問題類別的不同，細(xì)分為工作本身、工作回報等12個方面。各子公司12個方面滿意度的對比折線圖見圖九?！痉治黾敖Y(jié)論】（一）整體而言，12個方面中，各公司整體滿意度處于最高值的是員工間關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)力，處于最低位的是工作回報和學(xué)習(xí)及成長，這些都在情理之中。（二）從各公司12個方面滿意度的的折線圖來看，除了工作回報和學(xué)習(xí)及成長為異常點外，其余10個方面的走勢均比較平穩(wěn)，沒有大的起落。四、xx集團(tuán)公司各類人員滿意度統(tǒng)計及分析1、性別【分析及結(jié)論】集團(tuán)公司總體來看，男員工各維度及整體滿意度高于女員工。歸屬感在三感及整體滿意度中滿意度最高，成就感在三感中滿意度最低。2、職位【分析及結(jié)論】集團(tuán)中層管理及以上人員各維度及整體滿意度均高于其他職位類員工?？傮w趨勢是隨著崗位等級的降低滿意度呈下降趨勢。歸屬感在三感及整體滿意度中滿意度最高，成就感在三感中滿意度處于較低分值。3、學(xué)歷【分析及結(jié)論】總體趨勢是隨著學(xué)歷的提高各維度及整體滿意度呈上升趨勢。歸屬感在三感及整體滿意度中滿意度最高，成就感在三感中滿意度處于較低分值。本科及以上學(xué)歷和大、中專學(xué)歷人員的各維度及整體滿意度波動較大，高中、技校及以下人員波動較平緩。4、年齡【分析及結(jié)論】總體趨勢是隨著年齡的增加各維度及整體滿意度呈下降趨勢。歸屬感在三感及整體滿意度中滿意度最高，成就感在三感中滿意度處于較低分值。5、航天工齡【分析及結(jié)論】（1）5年以下航天工齡的人員各維度及整體滿意度明顯高于其他兩類航天工齡的員工。隨著航天工齡的增加，成就感和成長感呈下降趨勢。（2）歸屬感在三感及整體滿意度中滿意度最高，成就感在三感中滿意度處于較低分值。6、滿意指數(shù)(僅摘取滿意指數(shù)在50分以上的題目)序號題號題目滿意指數(shù)183我贊同執(zhí)行年休假制度85.85%227我很關(guān)注公司未來的發(fā)展前景83.33%354我擁有的技能能夠完全勝任目前的工作81.65%461我的部門內(nèi)同事間溝通良好77.17%570工作時同事之間能夠互相幫助77.17%628我知道公司對我的工作要求76.75%747我清楚如何提高我的工作績效75.21%818我和我的同事們均致力于高質(zhì)量的工作。71.99%948我清楚個人績效對組織績效的價值71.29%1056我覺得我已經(jīng)很好地融入到這個公司之中70.87%1124我的直接上司能夠勝任其工作70.73%1276我對于工作場所的安全性覺得滿意69.89%1396我認(rèn)同《xx宣言》69.75%1417我感到我的工作很充實68.77%1555為了繼續(xù)為公司服務(wù)，我愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任何工作68.77%1653我的上級領(lǐng)導(dǎo)能及時指出我工作中的不足并對此提出建議68.49%1798上一次績效考核過程及結(jié)果有助于改善我的工作績效66.81%1873我在公司有一個最要好的朋友65.97%1914我的上級領(lǐng)導(dǎo)愿意及我討論及工作相關(guān)的事項65.27%2064我們部門人員經(jīng)常在工作之余進(jìn)行一些溝通64.71%2136我贊同淘汰工作績效差的員工64.43%2269公司的人很好相處64.43%2338我有足夠的資訊來完成我的工作63.31%2444我的上級領(lǐng)導(dǎo)總是把下屬團(tuán)結(jié)在一起共同工作63.31%255公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要63.17%2625我很樂意向上級或公司領(lǐng)導(dǎo)層提出我的建議或意見62.61%2739我有做好我的工作所需要的設(shè)備及相關(guān)工具62.18%2831過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長61.48%2957我為我是這個公司的一員感到自豪61.34%3087我很喜歡目前的工作氛圍，即使在非工作時間也愿意及同事在一起61.20%3159公司高層管理人員對員工的態(tài)度非常友善60.64%3262我非常高興選擇了這個公司為其工作60.64%3375我對公司整體工作環(huán)境比較滿意60.50%3426我的直接領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能夠充分授權(quán)60.08%3532在工作中，我能做我最擅長做的事59.38%3682我認(rèn)為我部門（公司）的工作流程是清晰的59.10%3779公司在所在社區(qū)具有良好的信譽(yù)58.54%3822我的直接上司和公司管理層很信任我57.42%3967公司各級管理人員真的在努力完善公司的各項管理以使公司逐步走向成功57.00%401公司賦予我足夠的工作權(quán)利及責(zé)任，我感到能體現(xiàn)自己的價值55.04%4120領(lǐng)導(dǎo)重視我的工作55.04%4268我覺得我的上級或同事關(guān)心我的個人情況55.04%4377員工家庭或是員工個人生活遇到困難，公司能給予幫助54.76%4488我感覺公司正大力推進(jìn)先進(jìn)的管理理念54.76%4558我覺得我們的企業(yè)文化對公司的發(fā)展起到了保障和推動作用54.34%4616我的工作很有計劃性，很少受到意外的干擾54.20%4778我不會擔(dān)心自己下崗或被公司解雇54.06%4841公司大多數(shù)人都能在工作崗位上較好發(fā)揮他們的能力53.92%4984我認(rèn)為房產(chǎn)公司及xx實業(yè)公司整合有利于xx集團(tuán)的發(fā)展52.94%5097我很認(rèn)同公司的管理創(chuàng)新52.94%5121我的上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬的需要52.66%529我認(rèn)為上級領(lǐng)導(dǎo)樂意接受員工的建議52.24%5343公司經(jīng)營管理層能適時并清楚地及員工溝通說明各項業(yè)務(wù)及活動的重要性52.24%5446我能受到鼓勵以更好的方式處理業(yè)務(wù)52.24%5552管理階層對于員工執(zhí)行工作能提供必要的資源及支持50.84%5663我喜歡公司的文化氛圍50.70%5799從整體而言，我對公司滿意度的評價很高50.70%58100我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果50.70%592公司給予我和其他員工平等的競爭機(jī)會，不帶任何偏見及歧視50.56%604最近半年內(nèi)我因工作上取得成績而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可50.56%【分析及結(jié)論】滿意指數(shù)在50分以上的題目有60道，比例為60%，其中，屬于成就感的題目有16道，屬于成長感的題目有15道，屬于歸屬感的題目有19道，屬于動態(tài)類的題目有10道（動態(tài)題共20道，其中包括“上一次績效考核過程及結(jié)果有助于改善我的工作績效”、“從整體而言，我對公司滿意度評價很高”、“我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果”、“我認(rèn)同《xx宣言》”等）。7、抱怨指數(shù)(僅摘取抱怨指數(shù)排名前10位的題目)序號題號題目滿意指數(shù)181我對公司本年度加薪情況比較滿意52.94%210我覺得我的工作付出及薪酬是匹配的52.10%312及公司外部同職位人員相比，我獲得的報酬是公平的48.18%474我感覺公司對員工后勤保障方面的工作做得不錯（如住宿、交通、午餐等）41.04%58在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚40.62%640在過去的三年內(nèi)，公司為我提供了令我滿意的職業(yè)生涯規(guī)劃40.34%734在過去的一年里，公司給我提供了滿足我職業(yè)發(fā)展的需要的教育和培訓(xùn)39.08%833在公司內(nèi)我有調(diào)換工作崗位的機(jī)會35.15%989目前公司整體工作環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才35.15%107在過去的六個月內(nèi)，公司內(nèi)有人和我談及我的進(jìn)步35.01%【分析及結(jié)論】抱怨指數(shù)排名前10位的有題目三感分布情況為：屬于成就感的題目有4道，屬于成長感的題目有3道，屬于歸屬感的題目有1道，屬于動態(tài)類的題目有2道。這些題目主要落點于公司的薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)及福利等方面。五、xx集團(tuán)各單位滿意度統(tǒng)計分析（一）房產(chǎn)公司1、部門【分析及結(jié)論】（1）行政事務(wù)部各維度及整體滿意度在所有部門中均處于第一名，這可能的原因主要是本次調(diào)查將公司高層領(lǐng)導(dǎo)納入到了行政事務(wù)部。（2）各部門整體滿意度均在60分以上，其中70分以上的部門有7個，從高到底依次為行政事務(wù)部（含公司高層領(lǐng)導(dǎo)）、財務(wù)部、人力資源部、工程部、審計部、營銷部、經(jīng)營管理部；70分以下有四個部門，從低到高依次為設(shè)計部、造價部、企業(yè)文化部和新項目部。（3）成長感得分在70分以上的部門有7個，從高到底依次為行政事務(wù)部、人力資源部、財務(wù)部、營銷部、審計部、工程部和企業(yè)文化部；70分以下的部門有四個，從低到高依次為設(shè)計部、新項目部、經(jīng)營發(fā)展部和造價部。（4）成就感得分在70分以上的有7個，從高到底依次為財務(wù)部、行政事務(wù)部、新項目部、營銷部、人力資源部、工程部和審計部；70分以下的部門有四個，從低到高依次為設(shè)計部、造價部、企業(yè)文化部和經(jīng)營發(fā)展部。（4）除造價部外，各部門歸屬感得分均在70分以上其中行政事務(wù)部和經(jīng)營發(fā)展部的員工歸屬感得分均在80分以上，從高到底依次為行政事務(wù)部、經(jīng)營發(fā)展部、工程部、財務(wù)部、審計部、營銷部、設(shè)計部、新項目部、企業(yè)文化部、人力資源部和造價部。（5）動態(tài)感滿意度在70分以上的部門有七個，從高到低依次為經(jīng)營發(fā)展部、行政事務(wù)部、財務(wù)部、人力資源部、審計部、工程部和營銷部，70分以下的部門有四個，其中設(shè)計部的動態(tài)滿意度最低為58.67分，其次從低到高依次為新項目部、造價部和企業(yè)文化部。2、性別【分析及結(jié)論】女員工的各維度及整體滿意度均高于男性員工，尤其是女員工的成長感明顯高于男性員工，這及上半年調(diào)查結(jié)果一致。3、職位【分析及結(jié)論】中層管理人員的各維度及整體滿意度均高于專業(yè)技術(shù)類崗位和技能操作類人員。但本次調(diào)查中，房產(chǎn)公司技能操作類人員只有1人（司機(jī)），因此技能操作人員和前兩項無可比性。四、學(xué)歷【分析及結(jié)論】（1）各學(xué)歷類員工的歸屬感在三感中最高，其中高中、技校及以下學(xué)歷員工的歸屬感最高，其次為本科及以上類員工，歸屬感最低的為大專及中專類員工。（2）本科及以上學(xué)歷類員工各維度及整體滿意度均高于大專、中專學(xué)歷類員工；高中、技校及以下學(xué)歷類員工各維度及整體滿意度的上下波動比較大，無法和上述兩類員工進(jìn)行鮮明的對比。這及上次調(diào)研結(jié)果“隨著學(xué)歷的提高，員工的三感及整體滿意度總體處于下降趨勢”不太一致。5、年齡【分析及結(jié)論】（1）除成就感以外，員工各維度及整體滿意度整體上隨著年齡的提高而提高。（2）26-35歲的員工的成就感處于最低位。由于該類員工是xx集團(tuán)發(fā)展的中堅力量，如何提高其成就感成為xx集團(tuán)面臨的一項人力資源重要課題。（3）25歲以下員工的成長感在三感中處于最低位，因此，對該類員工的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)將是各級管理者的一項重要工作。6、航天工齡【分析及結(jié)論】員工各維度及整體滿意度整體上隨著航天工齡的提高而提高，這及上半年的調(diào)查結(jié)果“具有10年以上航天工齡的員工的三感及整體滿意度均處于最低位”有著較大的差別。7、滿意指數(shù)(僅摘取滿意指數(shù)在50分以上的題目)序號題號題目滿意指數(shù)183我贊同執(zhí)行年休假制度91.43%227我很關(guān)注公司未來的發(fā)展前景88.57%354我擁有的技能能夠完全勝任目前的工作88.57%424我的直接上司能夠勝任其工作83.81%514我的上級領(lǐng)導(dǎo)愿意及我討論及工作相關(guān)的事項83.81%676我對于工作場所的安全性覺得滿意82.86%796我認(rèn)同《xx宣言》79.05%839我有做好我的工作所需要的設(shè)備及相關(guān)工具78.10%956我覺得我已經(jīng)很好地融入到這個公司之中78.10%1061我的部門內(nèi)同事間溝通良好78.10%1153我的上級領(lǐng)導(dǎo)能及時指出我工作中的不足并對此提出建議77.14%1270工作時同事之間能夠互相幫助77.14%1318我和我的同事們均致力于高質(zhì)量的工作。76.19%1444我的上級領(lǐng)導(dǎo)總是把下屬團(tuán)結(jié)在一起共同工作75.24%1559公司高層管理人員對員工的態(tài)度非常友善75.24%1617我感到我的工作很充實74.29%1726我的直接領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能夠充分授權(quán)73.33%1875我對公司整體工作環(huán)境比較滿意73.33%1928我知道公司對我的工作要求72.38%2047我清楚如何提高我的工作績效72.38%2155為了繼續(xù)為公司服務(wù)，我愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任何工作72.38%2290我了解公司目前所開發(fā)的項目及進(jìn)展情況72.38%2325我很樂意向上級或公司領(lǐng)導(dǎo)層提出我的建議或意見70.48%2448我清楚個人績效對組織績效的價值70.48%2569公司的人很好相處70.48%2698上一次績效考核過程及結(jié)果有助于改善我的工作績效70.48%2778我不會擔(dān)心自己下崗或被公司解雇69.52%2884我認(rèn)為房產(chǎn)公司及xx實業(yè)公司整合有利于xx集團(tuán)的發(fā)展69.52%2988我感覺公司正大力推進(jìn)先進(jìn)的管理理念69.52%3079公司在所在社區(qū)具有良好的信譽(yù)68.57%3122我的直接上司和公司管理層很信任我67.62%3231過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長67.62%3336我贊同淘汰工作績效差的員工67.62%3464我們部門人員經(jīng)常在工作之余進(jìn)行一些溝通67.62%3538我有足夠的資訊來完成我的工作66.67%3662我非常高興選擇了這個公司為其工作66.67%3713在工作中，我覺得我的意見能夠受到重視65.71%3852管理階層對于員工執(zhí)行工作能提供必要的資源及支持65.71%3911我能公平地享受公司的福利63.81%4021我的上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬的需要63.81%4132在工作中，我能做我最擅長做的事63.81%4287我很喜歡目前的工作氛圍，即使在非工作時間也愿意及同事在一起63.81%435公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要62.86%4474我感覺公司對員工后勤保障方面的工作做得不錯（如住宿、交通、午餐等）62.86%4567公司各級管理人員真的在努力完善公司的各項管理以使公司逐步走向成功61.90%4697我很認(rèn)同公司的管理創(chuàng)新61.90%479我認(rèn)為上級領(lǐng)導(dǎo)樂意接受員工的建議60.95%4815公司的工作帶給我樂趣60.00%4977員工家庭或是員工個人生活遇到困難，公司能給予幫助60.00%5085我認(rèn)同目前的財務(wù)集中管理模式60.00%5199從整體而言，我對公司滿意度的評價很高60.00%5220領(lǐng)導(dǎo)重視我的工作59.05%5373我在公司有一個最要好的朋友59.05%5463我喜歡公司的文化氛圍58.10%5594及去年相比我覺得公司的整體滿意度有所提高58.10%5657我為我是這個公司的一員感到自豪57.14%5780公司的企業(yè)文化對我的工作有積極影響57.14%581公司賦予我足夠的工作權(quán)利及責(zé)任，我感到能體現(xiàn)自己的價值54.29%5930公司能夠讓我通過承擔(dān)更多的職責(zé)和挑戰(zhàn)來得到發(fā)展54.29%6072我覺得在公司中，上下級之間能夠平等相待54.29%6143公司經(jīng)營管理層能適時并清楚地及員工溝通說明各項業(yè)務(wù)及活動的重要性53.33%6295目前我沒有離職意向53.33%634最近半年內(nèi)我因工作上取得成績而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可52.38%6449管理階層會獎勵團(tuán)體績效52.38%6566繼續(xù)為公司服務(wù)，我感覺我會有更大的收獲52.38%662公司給予我和其他員工平等的競爭機(jī)會，不帶任何偏見及歧視51.43%6729公司內(nèi)有人鼓勵我的職業(yè)發(fā)展51.43%6846我能受到鼓勵以更好的方式處理業(yè)務(wù)51.43%6968我覺得我的上級或同事關(guān)心我的個人情況51.43%7060我很樂意推薦我的朋友到我公司工作50.48%71100我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果50.48%【分析及結(jié)論】滿意指數(shù)在50分以上的題目有71道，比例為71%，及2007年上半年調(diào)查結(jié)果“滿意指數(shù)在50分以上的題目有27道，比例為27%”相比有很大幅度提高。其中，屬于成就感的題目有18道，屬于成長感的題目有17道，屬于歸屬感的題目有22道（比上半年調(diào)查結(jié)果增加了11道），屬于動態(tài)類的題目有14道（動態(tài)題共20道，其中包括“目前我沒有離職意向”、“從整體而言，我對公司滿意度評價很高”、“我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果”等）。8、抱怨指數(shù)(僅摘取抱怨指數(shù)排名前10位的題目)序號題號題目抱怨指數(shù)134在過去的一年里，公司給我提供了滿足我職業(yè)發(fā)展的需要的教育和培訓(xùn)46.67%212及公司外部同職位人員相比，我獲得的報酬是公平的42.86%310我覺得我的工作付出及薪酬是匹配的41.90%440在過去的三年內(nèi)，公司為我提供了令我滿意的職業(yè)生涯規(guī)劃38.10%581我對公司本年度加薪情況比較滿意37.14%689目前公司整體工作環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才36.19%78在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚35.24%833在公司內(nèi)我有調(diào)換工作崗位的機(jī)會35.24%97在過去的六個月內(nèi)，公司內(nèi)有人和我談及我的進(jìn)步29.52%1086我覺得公司本年度的培訓(xùn)對我工作有幫助27.62%【分析及結(jié)論】抱怨指數(shù)排名前10位的有題目三感分布情況為：屬于成就感的題目有4道，屬于成長感的題目有3道，屬于動態(tài)類的題目有3道，沒有屬于歸屬感的題目。這些題目主要落點于公司的薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)及崗位輪換等方面。9、單題對比分析及結(jié)論（1）“離職意向”調(diào)查統(tǒng)計分析及結(jié)論本次調(diào)查問卷中涉及離職意向的題目有8道，調(diào)查結(jié)果及及上半年的數(shù)據(jù)對比表匯總?cè)缦拢盒蛱栴}目2007年下半年2007年上半年滿意指數(shù)抱怨指數(shù)滿意指數(shù)抱怨指數(shù)1為了繼續(xù)為公司服務(wù)，我愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任何工作72.38%5.71%38.89%33.33%2我覺得我已經(jīng)很好地融入到這個公司之中78.10%0.95%41.67%25.00%3我為我是這個公司的一員感到自豪57.14%12.38%27.78%36.11%4我很樂意推薦我的朋友到我公司工作50.48%15.24%005我非常高興選擇了這個公司為其工作66.67%7.62%33.33%33.33%6在公司呆的時間越長，我越離不開這個公司44.76%19.05%25.00%38.89%7繼續(xù)為公司服務(wù)，我感覺我會有更大的收獲52.38%14.29%25.00%30.56%8目前我沒有離職意向53.33%18.10%38.89%13.89%綜合59.40%11.67%32.94%30.16%【分析及結(jié)論】根據(jù)上表數(shù)據(jù)分析，8道題目的綜合滿意指數(shù)為59.40%，抱怨指數(shù)11.67%,和上半年綜合滿意指數(shù)32.94%,抱怨指數(shù)30.16%相比，說明員工對企業(yè)的忠誠度有較大幅度的提高，離職意向有較大幅度下降。（2）“公司所在社區(qū)的美譽(yù)度”調(diào)查分析及結(jié)論下半年及上半年調(diào)查結(jié)果對比表序號題目2007年下半年2007年上半年滿意指數(shù)抱怨指數(shù)滿意指數(shù)抱怨指數(shù)1公司在所在社區(qū)具有良好的信譽(yù)68.57%0.95%50%8.33%【分析及結(jié)論】根據(jù)上表數(shù)據(jù)分析，本題滿意指數(shù)為68.57%，抱怨指數(shù)0.95%,和上半年指數(shù)50%，抱怨指數(shù)8.33%相比，說明員工對“公司在所在社區(qū)具有良好的信譽(yù)”的認(rèn)同感有較大幅度的提高。（3）“公司整體滿意度”調(diào)查分析及結(jié)論下半年及上半年調(diào)查結(jié)果對比表序號題目2007年下半年2007年上半年滿意指數(shù)抱怨指數(shù)滿意指數(shù)抱怨指數(shù)1及去年相比我覺得公司的整體滿意度有所提高58.10%10.48%31.56%13.89%【分析及結(jié)論】根據(jù)上表數(shù)據(jù)分析，本題滿意指數(shù)為58.10%，抱怨指數(shù)10.48%,和上半年滿意指數(shù)31%，抱怨指數(shù)13.89%相比，說明員工對公司的整體滿意度在提高。（4）員工對“員工滿意度調(diào)查”本身看法調(diào)查分析及結(jié)論下半年及上半年調(diào)查結(jié)果對比表序號題目2007年下半年2007年上半年滿意指數(shù)抱怨指數(shù)滿意指數(shù)抱怨指數(shù)1我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果50.48%20.95%41.67%19.44%【分析及結(jié)論】根據(jù)上表數(shù)據(jù)分析，本題滿意指數(shù)為50.48%，抱怨指數(shù)20.95%,和上半年滿意%，抱怨指數(shù)19.44%相比，說明員工對“我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果”的認(rèn)同感在提高。（二）建筑公司1、性別【分析及結(jié)論】男員工的各維度及整體滿意度均高于女性員工，尤其是男員工的成就感明顯高于女性員工。2、職位【分析及結(jié)論】建筑公司中層管理人員各維度及整體滿意度均高于集團(tuán)管中層管理人員、專業(yè)技術(shù)類崗位及技能操作人員。值得關(guān)注的是建筑公司集團(tuán)管中層管理及以上人員的成就感、歸屬感及整體滿意度值都不高，按從高到低順序排列，成就感排第三位，僅高于技能操作人員，歸屬感及整體滿意度都處于最低值。各類人員各維度及整體滿意度波動較大。3、學(xué)歷【分析及結(jié)論】（1）各學(xué)歷類員工的歸屬感在三感中最高，其中大、中專學(xué)歷人員歸屬感最高，其次為高中、技校及以學(xué)歷類員工，歸屬感最低的為本科及以上學(xué)歷人員。（2）大、中專學(xué)歷類員工各維度及整體滿意度處于最高值；高中、技校及以下學(xué)歷類員工各維度及整體滿意度的上下波動比較大。4、年齡【分析及結(jié)論】（1）各年齡階段員工的歸屬感處于最高位。（2）26-35歲的員工的各維度及整體滿意度均處于最高位，該類員工是公司發(fā)展的中堅力量，其各維度及整體滿意度處于高值是符合公司發(fā)展需要的。5、航天工齡【分析及結(jié)論】（1）10年以上航天工齡的員工各維度及整體滿意度處于最低位，且及其他兩類員工的差距較大。5年以下航天工齡的員工和6-10年航天工齡的員工各維度及整體滿意度基本一致。（2）各類航天工齡的員工各維度及整體滿意度波動較大。歸屬感處于最高值。（3）各類航天工齡的員工成就感分值均處于低位。6、滿意指數(shù)(僅摘取滿意指數(shù)在50分以上的題目)序號題號題目滿意指數(shù)183我贊同執(zhí)行年休假制度81.74%224我的直接上司能夠勝任其工作80.37%370工作時同事之間能夠互相幫助78.54%455為了繼續(xù)為公司服務(wù)，我愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任何工作76.71%547我清楚如何提高我的工作績效75.80%654我擁有的技能能夠完全勝任目前的工作75.80%761我的部門內(nèi)同事間溝通良好75.80%827我很關(guān)注公司未來的發(fā)展前景74.43%948我清楚個人績效對組織績效的價值73.52%1056我覺得我已經(jīng)很好地融入到這個公司之中72.60%1169公司的人很好相處72.15%1276我對于工作場所的安全性覺得滿意72.15%1314我的上級領(lǐng)導(dǎo)愿意及我討論及工作相關(guān)的事項71.69%1425我很樂意向上級或公司領(lǐng)導(dǎo)層提出我的建議或意見70.78%1587我很喜歡目前的工作氛圍，即使在非工作時間也愿意及同事在一起70.78%1628我知道公司對我的工作要求69.86%1753我的上級領(lǐng)導(dǎo)能及時指出我工作中的不足并對此提出建議69.86%1864我們部門人員經(jīng)常在工作之余進(jìn)行一些溝通69.86%1998上一次績效考核過程及結(jié)果有助于改善我的工作績效69.86%2018我和我的同事們均致力于高質(zhì)量的工作。68.95%2126我的直接領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能夠充分授權(quán)68.49%2236我贊同淘汰工作績效差的員工68.49%2344我的上級領(lǐng)導(dǎo)總是把下屬團(tuán)結(jié)在一起共同工作68.04%245公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要67.58%2531過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長67.58%2679公司在所在社區(qū)具有良好的信譽(yù)67.58%2796我認(rèn)同《xx宣言》67.58%2862我非常高興選擇了這個公司為其工作66.67%2917我感到我的工作很充實66.21%3022我的直接上司和公司管理層很信任我66.21%3120領(lǐng)導(dǎo)重視我的工作65.75%321公司賦予我足夠的工作權(quán)利及責(zé)任，我感到能體現(xiàn)自己的價值65.30%3357我為我是這個公司的一員感到自豪65.30%3467公司各級管理人員真的在努力完善公司的各項管理以使公司逐步走向成功64.84%3573我在公司有一個最要好的朋友64.84%3638我有足夠的資訊來完成我的工作64.38%3759公司高層管理人員對員工的態(tài)度非常友善64.38%382公司給予我和其他員工平等的競爭機(jī)會，不帶任何偏見及歧視63.47%3977員工家庭或是員工個人生活遇到困難，公司能給予幫助63.47%4078我不會擔(dān)心自己下崗或被公司解雇63.01%4182我認(rèn)為我部門（公司）的工作流程是清晰的63.01%4229公司內(nèi)有人鼓勵我的職業(yè)發(fā)展62.56%434最近半年內(nèi)我因工作上取得成績而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可61.19%4439我有做好我的工作所需要的設(shè)備及相關(guān)工具61.19%4532在工作中，我能做我最擅長做的事60.73%4611我能公平地享受公司的福利58.90%4775我對公司整體工作環(huán)境比較滿意58.90%4821我的上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬的需要57.99%4930公司能夠讓我通過承擔(dān)更多的職責(zé)和挑戰(zhàn)來得到發(fā)展57.99%5088我感覺公司正大力推進(jìn)先進(jìn)的管理理念57.99%5141公司大多數(shù)人都能在工作崗位上較好發(fā)揮他們的能力57.53%5297我很認(rèn)同公司的管理創(chuàng)新57.53%53100我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果57.53%549我認(rèn)為上級領(lǐng)導(dǎo)樂意接受員工的建議57.08%5584我認(rèn)為房產(chǎn)公司及xx實業(yè)公司整合有利于xx集團(tuán)的發(fā)展57.08%5646我能受到鼓勵以更好的方式處理業(yè)務(wù)56.62%5766繼續(xù)為公司服務(wù)，我感覺我會有更大的收獲56.16%5871公司領(lǐng)導(dǎo)能積極創(chuàng)造一個公開、公平、公正的管理環(huán)境56.16%596我很清楚地知道自己的工作業(yè)績是如何被評價的55.71%6019我在我的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決策權(quán)力55.71%6152管理階層對于員工執(zhí)行工作能提供必要的資源及支持55.71%6213在工作中，我覺得我的意見能夠受到重視55.25%6360我很樂意推薦我的朋友到我公司工作55.25%6463我喜歡公司的文化氛圍55.25%6568我覺得我的上級或同事關(guān)心我的個人情況55.25%6665在公司呆的時間越長，我越離不開這個公司54.79%6772我覺得在公司中，上下級之間能夠平等相待54.79%6843公司經(jīng)營管理層能適時并清楚地及員工溝通說明各項業(yè)務(wù)及活動的重要性54.34%6994及去年相比我覺得公司的整體滿意度有所提高54.34%7058我覺得我們的企業(yè)文化對公司的發(fā)展起到了保障和推動作用53.88%7149管理階層會獎勵團(tuán)體績效53.42%7280公司的企業(yè)文化對我的工作有積極影響52.97%7391我認(rèn)同公司目前的項目管理模式52.51%7493我感覺公司能視xx員工為最寶貴的資源52.51%7599從整體而言，我對公司滿意度的評價很高52.51%7616我的工作很有計劃性，很少受到意外的干擾52.05%7750管理階層會獎勵個人績效52.05%7890我了解公司目前所開發(fā)的項目及進(jìn)展情況52.05%793上級對我很公平，表現(xiàn)出色時能夠得到獎勵51.60%8086我覺得公司本年度的培訓(xùn)對我工作有幫助51.60%8115公司的工作帶給我樂趣50.68%【分析及結(jié)論】滿意指數(shù)在50分以上的題目有81道，比例為81%，其中，屬于成就感的題目有22道，屬于成長感的題目有19道，屬于歸屬感的題目有24道，屬于動態(tài)類的題目有16道（動態(tài)題共20道）。7、抱怨指數(shù)(僅摘取抱怨指數(shù)排名前10位的題目)序號題號題目抱怨指數(shù)112及公司外部同職位人員相比，我獲得的報酬是公平的39.27%210我覺得我的工作付出及薪酬是匹配的34.25%38在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚31.96%474我感覺公司對員工后勤保障方面的工作做得不錯（如住宿、交通、午餐等）31.96%581我對公司本年度加薪情況比較滿意31.51%689目前公司整體工作環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才30.59%734在過去的一年里，公司給我提供了滿足我職業(yè)發(fā)展的需要的教育和培訓(xùn)28.31%892母公司及子公司各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作比較順暢26.48%935我覺得公司的升遷渠道很公平、合理24.66%1037我的上級每年至少會有一次和我討論個人發(fā)展計劃24.20%【分析及結(jié)論】抱怨指數(shù)排名前10位的有題目三感分布情況為：屬于成就感的題目有3道，屬于成長感的題目有3道，屬于動態(tài)類的題目有3道，屬于歸屬感的題目有1道。這些題目主要落點于公司的薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃、福利、晉升及母公司及子公司間工作協(xié)調(diào)等方面。（三）物流公司1、性別【分析及結(jié)論】（1）女員工的各維度及整體滿意度均高于男性員工，尤其是女員工的成長感明顯高于男性員工。（2）男員工成就感處于最高值，各維度及整體滿意度波動較大。2、職位【分析及結(jié)論】（1）總體趨勢為隨著職位的提高，各維度及整體滿意度提高。（2）集團(tuán)中層管理及以上人員的各維度及整體滿意度處于最高位，均高于子公司中層管理人員、專業(yè)技術(shù)類人員和技能操作類人員。（3）各類人員各維度及整體滿意度波動較平緩。3、學(xué)歷【分析及結(jié)論】（1）各類學(xué)歷員工的三感及整體滿意度隨學(xué)歷的提高總體處于上升趨勢。（2）本科及以上學(xué)歷類員工除成就感外其他各維度及整體滿意度均高于大專、中專學(xué)歷及高中、技校及以下學(xué)歷類員工。（3）各學(xué)歷類員工各維度及整體滿意度上下波動較平緩。4、年齡【分析及結(jié)論】（1）26-35歲的員工各維度及整體滿意度處于最高值。該類員工是公司發(fā)展的中堅力量，其各維度及整體滿意度處于高值是符合公司發(fā)展需要的。（2）25歲以下的員工各維度及整體滿意度處于最低位，因此，對該類員工的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)將是各級管理者的一項重要工作。5、航天工齡【分析及結(jié)論】5年以下航天工齡的各維度及整體滿意度處于最高值，但各類航天工齡的員工整體差距不大，各維度及整體滿意度也較平緩。6、滿意指數(shù)(僅摘取滿意指數(shù)在50分以上的題目)序號題號題目滿意指數(shù)183我贊同執(zhí)行年休假制度90.28%254我擁有的技能能夠完全勝任目前的工作70.83%327我很關(guān)注公司未來的發(fā)展前景68.06%447我清楚如何提高我的工作績效63.89%528我知道公司對我的工作要求62.50%676我對于工作場所的安全性覺得滿意62.50%718我和我的同事們均致力于高質(zhì)量的工作。58.33%861我的部門內(nèi)同事間溝通良好58.33%955為了繼續(xù)為公司服務(wù)，我愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任何工作56.94%1075我對公司整體工作環(huán)境比較滿意56.94%1124我的直接上司能夠勝任其工作55.56%1226我的直接領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能夠充分授權(quán)55.56%1356我覺得我已經(jīng)很好地融入到這個公司之中52.78%1438我有足夠的資訊來完成我的工作51.39%151公司賦予我足夠的工作權(quán)利及責(zé)任，我感到能體現(xiàn)自己的價值50.00%1617我感到我的工作很充實50.00%1739我有做好我的工作所需要的設(shè)備及相關(guān)工具50.00%1853我的上級領(lǐng)導(dǎo)能及時指出我工作中的不足并對此提出建議50.00%1970工作時同事之間能夠互相幫助50.00%【分析及結(jié)論】滿意指數(shù)在50分以上的題目有19道，比例僅為19%，其中，屬于成就感的題目有6道，屬于成長感的題目有6道，屬于歸屬感的題目有6道，屬于動態(tài)類的題目有1道（動態(tài)題共20道）。7、抱怨指數(shù)(僅摘取抱怨指數(shù)排名前10位的題目)序號題號題目抱怨指數(shù)181我對公司本年度加薪情況比較滿意80.56%274我感覺公司對員工后勤保障方面的工作做得不錯（如住宿、交通、午餐等）65.28%310我覺得我的工作付出及薪酬是匹配的61.11%485我認(rèn)同目前的財務(wù)集中管理模式61.11%536我贊同淘汰工作績效差的員工58.33%663我喜歡公司的文化氛圍55.56%7100我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果52.78%812及公司外部同職位人員相比，我獲得的報酬是公平的50.00%934在過去的一年里，公司給我提供了滿足我職業(yè)發(fā)展的需要的教育和培訓(xùn)50.00%1050管理階層會獎勵個人績效50.00%【分析及結(jié)論】抱怨指數(shù)排名前10位的有題目三感分布情況為：屬于成就感的題目有2道，屬于成長感的題目有3道，屬于歸屬感的題目有2道，屬于動態(tài)類的題目有3道。這些題目主要落點于公司的薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃、福利等方面，并且不認(rèn)為填寫此問卷會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果。（四）物管公司1、性別【分析及結(jié)論】男性員工的各維度及整體滿意度均高于女性員工。男女員工各維度及整體滿意度波動平緩。2、職位【分析及結(jié)論】（1）集團(tuán)中層管理及以上人員各維度及整體滿意度處于最高位，均明顯高于其余三類職位人員。（2）子公司中層管理人員、專業(yè)技術(shù)類人員及技能操作人員各維度及整體滿意度差距不大。專業(yè)技術(shù)類人員成就感處于最低值。3、學(xué)歷【分析及結(jié)論】（1）值得關(guān)注的是，本科及以上學(xué)歷人員除成就感外均處于最低值。（2）大、中專學(xué)歷員工除成就感外，其余各緯度及整體滿意度及高中、技校及以下學(xué)歷人員各緯度及整體滿意度大致相當(dāng)。4、年齡【分析及結(jié)論】（1）26-35歲的員工各維度及整體滿意度處于最高值。該類員工是公司發(fā)展的中堅力量，其各維度及整體滿意度處于高值是符合公司發(fā)展需要的。（2）25歲以下的員工各維度及整體滿意度處于最低位，因此，對該類員工的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)將是各級管理者的一項重要工作。5、航天工齡【分析及結(jié)論】5年以下航天工齡的各維度及整體滿意度處于最高值，但各類航天工齡的員工整體差距不大，各維度及整體滿意度也較平緩。6、滿意指數(shù)(僅摘取滿意指數(shù)在50分以上的題目)序號題號題目滿意指數(shù)127我很關(guān)注公司未來的發(fā)展前景84.55%254我擁有的技能能夠完全勝任目前的工作81.12%383我贊同執(zhí)行年休假制度77.68%470工作時同事之間能夠互相幫助76.82%528我知道公司對我的工作要求75.54%661我的部門內(nèi)同事間溝通良好74.25%747我清楚如何提高我的工作績效73.39%873我在公司有一個最要好的朋友69.96%948我清楚個人績效對組織績效的價值67.38%1096我認(rèn)同《xx宣言》66.95%1118我和我的同事們均致力于高質(zhì)量的工作。64.38%1236我贊同淘汰工作績效差的員工63.09%1317我感到我的工作很充實61.37%1498上一次績效考核過程及結(jié)果有助于改善我的工作績效59.23%1556我覺得我已經(jīng)很好地融入到這個公司之中58.80%1664我們部門人員經(jīng)常在工作之余進(jìn)行一些溝通57.94%1755為了繼續(xù)為公司服務(wù)，我愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任何工作57.51%1824我的直接上司能夠勝任其工作55.36%1976我對于工作場所的安全性覺得滿意54.08%2082我認(rèn)為我部門（公司）的工作流程是清晰的54.08%215公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要52.36%2238我有足夠的資訊來完成我的工作51.93%2353我的上級領(lǐng)導(dǎo)能及時指出我工作中的不足并對此提出建議51.93%2469公司的人很好相處50.21%【分析及結(jié)論】滿意指數(shù)在50分以上的題目有24道，比例僅為24%，其中，屬于成就感的題目有5道，屬于成長感的題目有7道，屬于歸屬感的題目有8道，屬于動態(tài)類的題目有4道。7、抱怨指數(shù)(僅摘取抱怨指數(shù)排名前10位的題目)序號題號題目抱怨指數(shù)110我覺得我的工作付出及薪酬是匹配的75.97%281我對公司本年度加薪情況比較滿意75.54%312及公司外部同職位人員相比，我獲得的報酬是公平的71.67%440在過去的三年內(nèi)，公司為我提供了令我滿意的職業(yè)生涯規(guī)劃63.52%574我感覺公司對員工后勤保障方面的工作做得不錯（如住宿、交通、午餐等）60.52%611我能公平地享受公司的福利59.23%735我覺得公司的升遷渠道很公平、合理57.08%88在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚56.22%993我感覺公司能視xx員工為最寶貴的資源56.22%107在過去的六個月內(nèi)，公司內(nèi)有人和我談及我的進(jìn)步54.94%【分析及結(jié)論】抱怨指數(shù)排名前10位的有題目三感分布情況為：屬于成就感的題目有4道，屬于成長感的題目有3道，屬于歸屬感的題目有1道，屬于動態(tài)類的題目有2道。這些題目主要落點于公司的薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃、福利及晉升等方面。（五）通信公司1、性別【分析及結(jié)論】（1）男性員工各維度及整體滿意度均高于女員工，尤其是歸屬感和成就感。（2）男、女員工各維度及整體滿意度波動較大，歸屬感處于最高值，成就感處于最低值。2、職位【分析及結(jié)論】（1）集團(tuán)中層管理及以上人員各維度及整體滿意度處于最高位，均高于其他三類人員。子公司中層管理人員、專業(yè)技術(shù)類人員和技能操作人員各維度及整體滿意度大致相當(dāng)。（2）各類人員歸屬感分值較高，成就感較低。3、學(xué)歷【分析及結(jié)論】（1）大、中專學(xué)歷人員各維度及整體滿意度處于最高位，明顯高于本科及以上學(xué)歷人員和高中、技校及以下學(xué)歷人員。（2）各類人員歸屬感分值較高，成就感分值較低。4、年齡【分析及結(jié)論】（1）26-35歲的員工各維度及整體滿意度處于最高值。該類員工是公司發(fā)展的中堅力量，其各維度及整體滿意度處于高值是符合公司發(fā)展需要的。（2）36歲及以上的員工各維度及整體滿意度處于最低位，且波動較大。（3）25歲及以下的人員歸屬感分值較高，對于公司如何用好這部分人員有著良好的基礎(chǔ)。5、航天工齡【分析及結(jié)論】（1）5年以下航天工齡人員各維度及整體滿意度處于最高位，明顯高于其他兩類人員，6-10年及10年以上航天工齡人員各維度及整體滿意度差距不大，大致相當(dāng)。（2）各類人員各維度及整體滿意度波動平緩。6、滿意指數(shù)(僅摘取滿意指數(shù)在50分以上的題目)序號題號題目滿意指數(shù)127我很關(guān)注公司未來的發(fā)展前景93.55%269公司的人很好相處93.55%370工作時同事之間能夠互相幫助93.55%454我擁有的技能能夠完全勝任目前的工作91.94%561我的部門內(nèi)同事間溝通良好91.94%657我為我是這個公司的一員感到自豪90.32%775我對公司整體工作環(huán)境比較滿意90.32%856我覺得我已經(jīng)很好地融入到這個公司之中88.71%928我知道公司對我的工作要求87.10%1047我清楚如何提高我的工作績效87.10%1148我清楚個人績效對組織績效的價值87.10%1253我的上級領(lǐng)導(dǎo)能及時指出我工作中的不足并對此提出建議85.48%1383我贊同執(zhí)行年休假制度85.48%1498上一次績效考核過程及結(jié)果有助于改善我的工作績效85.48%1517我感到我的工作很充實83.87%1625我很樂意向上級或公司領(lǐng)導(dǎo)層提出我的建議或意見83.87%1738我有足夠的資訊來完成我的工作83.87%1867公司各級管理人員真的在努力完善公司的各項管理以使公司逐步走向成功83.87%1976我對于工作場所的安全性覺得滿意83.87%2096我認(rèn)同《xx宣言》83.87%2118我和我的同事們均致力于高質(zhì)量的工作。82.26%2255為了繼續(xù)為公司服務(wù)，我愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任何工作82.26%2359公司高層管理人員對員工的態(tài)度非常友善82.26%2462我非常高興選擇了這個公司為其工作82.26%2577員工家庭或是員工個人生活遇到困難，公司能給予幫助82.26%2679公司在所在社區(qū)具有良好的信譽(yù)82.26%2787我很喜歡目前的工作氛圍，即使在非工作時間也愿意及同事在一起82.26%285公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要80.65%2914我的上級領(lǐng)導(dǎo)愿意及我討論及工作相關(guān)的事項80.65%3016我的工作很有計劃性，很少受到意外的干擾80.65%3124我的直接上司能夠勝任其工作80.65%3244我的上級領(lǐng)導(dǎo)總是把下屬團(tuán)結(jié)在一起共同工作80.65%3373我在公司有一個最要好的朋友80.65%3415公司的工作帶給我樂趣79.03%3539我有做好我的工作所需要的設(shè)備及相關(guān)工具79.03%3664我們部門人員經(jīng)常在工作之余進(jìn)行一些溝通79.03%3765在公司呆的時間越長，我越離不開這個公司79.03%3822我的直接上司和公司管理層很信任我77.42%3932在工作中，我能做我最擅長做的事77.42%4063我喜歡公司的文化氛圍77.42%4168我覺得我的上級或同事關(guān)心我的個人情況77.42%4282我認(rèn)為我部門（公司）的工作流程是清晰的77.42%4331過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長75.81%4458我覺得我們的企業(yè)文化對公司的發(fā)展起到了保障和推動作用74.19%4566繼續(xù)為公司服務(wù)，我感覺我會有更大的收獲74.19%4690我了解公司目前所開發(fā)的項目及進(jìn)展情況74.19%4791我認(rèn)同公司目前的項目管理模式74.19%4899從整體而言，我對公司滿意度的評價很高74.19%4926我的直接領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能夠充分授權(quán)72.58%5050管理階層會獎勵個人績效72.58%5111我能公平地享受公司的福利70.97%5246我能受到鼓勵以更好的方式處理業(yè)務(wù)70.97%5351管理階層能提供公司情況及同業(yè)競爭的信息70.97%5472我覺得在公司中，上下級之間能夠平等相待70.97%5543公司經(jīng)營管理層能適時并清楚地及員工溝通說明各項業(yè)務(wù)及活動的重要性69.35%5652管理階層對于員工執(zhí)行工作能提供必要的資源及支持69.35%571公司賦予我足夠的工作權(quán)利及責(zé)任，我感到能體現(xiàn)自己的價值67.74%5813在工作中，我覺得我的意見能夠受到重視67.74%5942公司經(jīng)營管理層能給員工提供一個明確且具有前瞻性的愿景及方向67.74%6097我很認(rèn)同公司的管理創(chuàng)新67.74%6119我在我的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決策權(quán)力66.13%6249管理階層會獎勵團(tuán)體績效66.13%6371公司領(lǐng)導(dǎo)能積極創(chuàng)造一個公開、公平、公正的管理環(huán)境66.13%6480公司的企業(yè)文化對我的工作有積極影響66.13%6594及去年相比我覺得公司的整體滿意度有所提高66.13%6695目前我沒有離職意向66.13%6721我的上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬的需要64.52%6830公司能夠讓我通過承擔(dān)更多的職責(zé)和挑戰(zhàn)來得到發(fā)展64.52%6941公司大多數(shù)人都能在工作崗位上較好發(fā)揮他們的能力64.52%7078我不會擔(dān)心自己下崗或被公司解雇64.52%714最近半年內(nèi)我因工作上取得成績而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可62.90%7220領(lǐng)導(dǎo)重視我的工作62.90%7336我贊同淘汰工作績效差的員工62.90%7460我很樂意推薦我的朋友到我公司工作62.90%7586我覺得公司本年度的培訓(xùn)對我工作有幫助62.90%7688我感覺公司正大力推進(jìn)先進(jìn)的管理理念62.90%77100我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果62.90%783上級對我很公平，表現(xiàn)出色時能夠得到獎勵61.29%796我很清楚地知道自己的工作業(yè)績是如何被評價的61.29%809我認(rèn)為上級領(lǐng)導(dǎo)樂意接受員工的建議61.29%8129公司內(nèi)有人鼓勵我的職業(yè)發(fā)展61.29%822公司給予我和其他員工平等的競爭機(jī)會，不帶任何偏見及歧視59.68%837在過去的六個月內(nèi)，公司內(nèi)有人和我談及我的進(jìn)步59.68%8423公司能夠兌現(xiàn)給予我的承諾59.68%8574我感覺公司對員工后勤保障方面的工作做得不錯（如住宿、交通、午餐等）59.68%8681我對公司本年度加薪情況比較滿意59.68%8735我覺得公司的升遷渠道很公平、合理58.06%8884我認(rèn)為房產(chǎn)公司及xx實業(yè)公司整合有利于xx集團(tuán)的發(fā)展56.45%8993我感覺公司能視xx員工為最寶貴的資源56.45%9040在過去的三年內(nèi)，公司為我提供了令我滿意的職業(yè)生涯規(guī)劃53.23%9189目前公司整體工作環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才53.23%9233在公司內(nèi)我有調(diào)換工作崗位的機(jī)會51.61%9345我覺得目前的績效管理體系有利于我的成長51.61%9492母公司及子公司各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作比較順暢51.61%9537我的上級每年至少會有一次和我討論個人發(fā)展計劃50.00%【分析及結(jié)論】滿意指數(shù)在50分以上的題目有95道，比例為95%，其中，屬于成就感的題目有24道，屬于成長感的題目有26道，屬于歸屬感的題目有25道，屬于動態(tài)類的題目有20道。7、抱怨指數(shù)(僅摘取抱怨指數(shù)排名前10位的題目)序號題號題目抱怨指數(shù)110我覺得我的工作付出及薪酬是匹配的41.94%28在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚35.48%334在過去的一年里，公司給我提供了滿足我職業(yè)發(fā)展的需要的教育和培訓(xùn)25.81%42公司給予我和其他員工平等的競爭機(jī)會，不帶任何偏見及歧視24.19%581我對公司本年度加薪情況比較滿意24.19%63上級對我很公平，表現(xiàn)出色時能夠得到獎勵19.35%735我覺得公司的升遷渠道很公平、合理19.35%840在過去的三年內(nèi)，公司為我提供了令我滿意的職業(yè)生涯規(guī)劃19.35%912及公司外部同職位人員相比，我獲得的報酬是公平的17.74%1037我的上級每年至少會有一次和我討論個人發(fā)展計劃17.74%【分析及結(jié)論】抱怨指數(shù)排名前10位的有題目三感分布情況為：屬于成就感的題目有5道，屬于成長感的題目有4道，屬于歸屬感的題目沒有，屬于動態(tài)類的題目有1道。這些題目主要落點于公司的薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃及晉升等方面。（六）北物1、性別【分析及結(jié)論】（1）女員工除歸屬感高于男員工，動態(tài)類基本一致外，成就感、成長感及整體滿意度均明顯低于男員工。（2）女員工各維度及整體滿意度波動較大，成就感分值較低。2、職位【分析及結(jié)論】（1）集團(tuán)中層管理及以上職位人員成長感、動態(tài)類及整體滿意度處于最高位，均明顯高于其他三類人員。各維度及整體滿意度波動較大。（2）專業(yè)技術(shù)類人員歸屬感、動態(tài)類處于最低值，技能操作人員成就感、成長感及整體滿意度處于最低值。3、學(xué)歷【分析及結(jié)論】本科及以上學(xué)歷員工除成就感處于最高位外，其余各維度及整體滿意度均處于最低值，且波動很大，如何提高這部分人員的滿意度發(fā)揮其優(yōu)勢力量是公司下一步需要關(guān)注的重點。4、年齡【分析及結(jié)論】26-35歲的員工的成就感處于最低位且及其他兩類員工差距較大。由于該類員工是公司發(fā)展的中堅力量，如何提高其成就感是公司下一步需要關(guān)注的重點。5、航天工齡【分析及結(jié)論】10年以上航天工齡的員工各維度及整體滿意度處于最高位，均明顯高于其他兩類航天工齡員工。6-10年航天工齡的員工各維度及整體滿意度處于最低位，且歸屬感處于最低值。6、滿意指數(shù)(僅摘取滿意指數(shù)在50分以上的題目)序號題號題目滿意指數(shù)183我贊同執(zhí)行年休假制度100.00%228我知道公司對我的工作要求96.39%347我清楚如何提高我的工作績效96.39%453我的上級領(lǐng)導(dǎo)能及時指出我工作中的不足并對此提出建議96.39%576我對于工作場所的安全性覺得滿意95.18%644我的上級領(lǐng)導(dǎo)總是把下屬團(tuán)結(jié)在一起共同工作93.98%75公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要92.77%854我擁有的技能能夠完全勝任目前的工作92.77%956我覺得我已經(jīng)很好地融入到這個公司之中92.77%1055為了繼續(xù)為公司服務(wù)，我愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任何工作91.57%1124我的直接上司能夠勝任其工作90.36%1227我很關(guān)注公司未來的發(fā)展前景90.36%1348我清楚個人績效對組織績效的價值90.36%1414我的上級領(lǐng)導(dǎo)愿意及我討論及工作相關(guān)的事項89.16%1539我有做好我的工作所需要的設(shè)備及相關(guān)工具89.16%1661我的部門內(nèi)同事間溝通良好89.16%1718我和我的同事們均致力于高質(zhì)量的工作。87.95%1862我非常高興選擇了這個公司為其工作87.95%1970工作時同事之間能夠互相幫助87.95%2082我認(rèn)為我部門（公司）的工作流程是清晰的87.95%2117我感到我的工作很充實86.75%2221我的上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬的需要86.75%2325我很樂意向上級或公司領(lǐng)導(dǎo)層提出我的建議或意見86.75%2459公司高層管理人員對員工的態(tài)度非常友善86.75%2575我對公司整體工作環(huán)境比較滿意86.75%2698上一次績效考核過程及結(jié)果有助于改善我的工作績效86.75%2726我的直接領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能夠充分授權(quán)85.54%2831過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長85.54%2938我有足夠的資訊來完成我的工作85.54%3068我覺得我的上級或同事關(guān)心我的個人情況85.54%3187我很喜歡目前的工作氛圍，即使在非工作時間也愿意及同事在一起85.54%3236我贊同淘汰工作績效差的員工84.34%3346我能受到鼓勵以更好的方式處理業(yè)務(wù)84.34%3457我為我是這個公司的一員感到自豪84.34%3579公司在所在社區(qū)具有良好的信譽(yù)84.34%369我認(rèn)為上級領(lǐng)導(dǎo)樂意接受員工的建議83.13%3786我覺得公司本年度的培訓(xùn)對我工作有幫助83.13%3897我很認(rèn)同公司的管理創(chuàng)新83.13%391公司賦予我足夠的工作權(quán)利及責(zé)任，我感到能體現(xiàn)自己的價值81.93%4032在工作中，我能做我最擅長做的事81.93%4141公司大多數(shù)人都能在工作崗位上較好發(fā)揮他們的能力81.93%4243公司經(jīng)營管理層能適時并清楚地及員工溝通說明各項業(yè)務(wù)及活動的重要性81.93%4396我認(rèn)同《xx宣言》81.93%4499從整體而言，我對公司滿意度的評價很高81.93%45100我覺得填寫這個問卷將會對員工關(guān)系管理產(chǎn)生好的結(jié)果81.93%462公司給予我和其他員工平等的競爭機(jī)會，不帶任何偏見及歧視80.72%4763我喜歡公司的文化氛圍80.72%4816我的工作很有計劃性，很少受到意外的干擾79.52%4920領(lǐng)導(dǎo)重視我的工作79.52%5067公司各級管理人員真的在努力完善公司的各項管理以使公司逐步走向成功79.52%5191我認(rèn)同公司目前的項目管理模式79.52%5222我的直接上司和公司管理層很信任我78.31%5373我在公司有一個最要好的朋友78.31%5488我感覺公司正大力推進(jìn)先進(jìn)的管理理念78.31%5515公司的工作帶給我樂趣77.11%5634在過去的一年里，公司給我提供了滿足我職業(yè)發(fā)展的需要的教育和培訓(xùn)77.11%5764我們部門人員經(jīng)常在工作之余進(jìn)行一些溝通77.11%5869公司的人很好相處77.11%5978我不會擔(dān)心自己下崗或被公司解雇77.11%6080公司的企業(yè)文化對我的工作有積極影響77.11%6158我覺得我們的企業(yè)文化對公司的發(fā)展起到了保障和推動作用75.90%6271公司領(lǐng)導(dǎo)能積極創(chuàng)造一個公開、公平、公正的管理環(huán)境74.70%6352管理階層對于員工執(zhí)行工作能提供必要的資源及支持73.49%6460我很樂意推薦我的朋友到我公司工作73.49%653上級對我很公平，表現(xiàn)出色時能夠得到獎勵72.29%664最近半年內(nèi)我因工作上取得成績而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可72.29%6719我在我的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決策權(quán)力72.29%6850管理階層會獎勵個人績效72.29%6985我認(rèn)同目前的財務(wù)集中管理模式72.29%706我很清楚地知道自己的工作業(yè)績是如何被評價的71.08%7123公司能夠兌現(xiàn)給予我的承諾71.08%7265在公司呆的時間越長，我越離不開這個公司71.08%7366繼續(xù)為公司服務(wù)，我感覺我會有更大的收獲71.08%7477員工家庭或是員工個人生活遇到困難，公司能給予幫助71.08%7593我感覺公司能視xx員工為最寶貴的資源71.08%7694及去年相比我覺得公司的整體滿意度有所提高71.08%7713在工作中，我覺得我的意見能夠受到重視69.88%7829公司內(nèi)有人鼓勵我的職業(yè)發(fā)展69.88%7930公司能夠讓我通過承擔(dān)更多的職責(zé)和挑戰(zhàn)來得到發(fā)展69.88%8042公司經(jīng)營管理層能給員工提供一個明確且具有前瞻性的愿景及方向69.88%8145我覺得目前的績效管理體系有利于我的成長69.88%8272我覺得在公司中，上下級之間能夠平等相待69.88%8392母公司及子公司各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作比較順暢69.88%8484我認(rèn)為房產(chǎn)公司及xx實業(yè)公司整合有利于xx集團(tuán)的發(fā)展67.47%8511我能公平地享受公司的福利66.27%8649管理階層會獎勵團(tuán)體績效65.06%8795目前我沒有離職意向65.06%8837我的上級每年至少會有一次和我討論個人發(fā)展計劃63.86%8935我覺得公司的升遷渠道很公平、合理62.65%907在過去的六個月內(nèi)，公司內(nèi)有人和我談及我的進(jìn)步61.45%9189目前公司整體工作環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才61.45%9240在過去的三年內(nèi)，公司為我提供了令我滿意的職業(yè)生涯規(guī)劃59.04%9351管理階層能提供公司情況及同業(yè)競爭的信息57.83%9433在公司內(nèi)我有調(diào)換工作崗位的機(jī)會56.63%9590我了解公司目前所開發(fā)的項目及進(jìn)展情況56.63%【分析及結(jié)論】滿意指數(shù)在50分以上的題目有95道，比例為95%，其中，屬于成就感的題目有24道，屬于成長感的題目有27道，屬于歸屬感的題目有24道，屬于動態(tài)類的題目有20道。7、抱怨指數(shù)(僅摘取抱怨指數(shù)排名前10位的題目)序號題號題目抱怨指數(shù)181我對公司本年度加薪情況比較滿意34.94%274我感覺公司對員工后勤保障方面的工作做得不錯（如住宿、交通、午餐等）33.73%38在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚25.30%411我能公平地享受公司的福利25.30%510我覺得我的工作付出及薪酬是匹配的24.10%651管理階層能提供公司情況及同業(yè)競爭的信息22.89%712及公司外部同職位人員相比，我獲得的報酬是公平的21.69%840在過去的三年內(nèi)，公司為我提供了令我滿意的職業(yè)生涯規(guī)劃19.28%934在過去的一年里，公司給我提供了滿足我職業(yè)發(fā)展的需要的教育和培訓(xùn)16.87%1090我了解公司目前所開發(fā)的項目及進(jìn)展情況16.87%【分析及結(jié)論】抱怨指數(shù)排名前10位的有題目三感分布情況為：屬于成就感的題目有4道，屬于成長感的題目有3道，屬于歸屬感的題目有1道，屬于動態(tài)類的題目有2道。這些題目主要落點于公司的薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃及福利等方面。（七）設(shè)計院1、性別【分析及結(jié)論】女員工成就感、成長感及整體滿意度高于男員工，男員工歸屬感高于女員工?？傮w來看，成就感處于低值。2、職位【分析及結(jié)論】因集團(tuán)中層管理及以上人員和子公司中層管理人員無數(shù)據(jù)支撐，所以無法做全面的對比分析，只能對專業(yè)技術(shù)類人員和技能操作人員做比較分析。專業(yè)技術(shù)類人員各維度及整體滿意度明顯高于技能操作人員，尤其歸屬感差距很大。3、學(xué)歷【分析及結(jié)論】本科及以上學(xué)歷人員的各維度及整體滿意度處于最高位，均明顯高于其他學(xué)歷類人員。總體看來，三類人員的成就感都處于較低值位，歸屬感處于較高值位。4、年齡【分析及結(jié)論】（1）總體趨勢為隨著年齡的增長各維度及整體滿意度呈下降趨勢（2）25歲及以下學(xué)歷員工的各維度及整體滿意度明顯高于其他兩類員工。（3）成就感三類人員差距很大。5、航天工齡【分析及結(jié)論】（1）因6-10年航天工齡的人員無數(shù)據(jù)支撐，所以無法做全面的對比分析。5年以下航天工齡的員工各維度及整體滿意度處于最高位，均明顯高于10年以上航天工齡的員工。（2）成就感滿意度差距很大。6、滿意指數(shù)(僅摘取滿意指數(shù)在50分以上的題目)序號題號題目滿意指數(shù)183我贊同執(zhí)行年休假制度90.91%261我的部門內(nèi)同事間溝通良好63.64%318我和我的同事們均致力于高質(zhì)量的工作。54.55%427我很關(guān)注公司未來的發(fā)展前景54.55%547我清楚如何提高我的工作績效54.55%654我擁有的技能能夠完全勝任目前的工作54.55%762我非常高興選擇了這個公司為其工作54.55%870工作時同事之間能