公司員工管理規(guī)章制度員工守則一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù).六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。公司管理制度之考勤制度（業(yè)務(wù)員管理）一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度.二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工務(wù)必向批準(zhǔn)人銷假.未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處.六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)3天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月10天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)2天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)6天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)12天的基本工資；每月累計(jì)曠工4天者，扣發(fā)20天的基本工資；每月累計(jì)曠工5天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過1次處分；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退（并不給工資押金）.八、工作時(shí)間禁止串崗聊天、打牌、下棋等做與工作無關(guān)的事情娛樂活動(dòng).如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理，以此類推.九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向上級(jí)經(jīng)理申請(qǐng)得到批準(zhǔn)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。十、員工按規(guī)定享受婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。十二、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰.一、崗位規(guī)范（一）從上班到下班1、上班的時(shí)候1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先通知，來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。1.2做好工作前的準(zhǔn)備.1.3上班時(shí)間一到就開始工作。2、工作中2。1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。2。3工作中不扯閑話.2。4工作中不要隨便離開自己的崗位。2。5離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。2。6長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí)，可能會(huì)有電話或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2。7不打私人電話.不從事與部署工作無關(guān)的私人事務(wù)。2。8在辦公室內(nèi)保持安靜，不要大聲喧嘩。3、辦公用品和文件的保管3。1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理.3。2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。3。3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。3。4文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中.3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。3。6處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔.4、下班時(shí)4。1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位.4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。4.3關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。4。4需要加班時(shí)，事先要得到通知。4。5下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家.（二）工作方法1、接受指示時(shí)1.1接受上級(jí)指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖，如有不明白的時(shí)候要仔細(xì)詢問.1。2虛心聽別人說話。1。3聽取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄.1。4疑點(diǎn)必須提問。1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容.1。6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。2、實(shí)行時(shí)2。1充分理解工作的內(nèi)容.2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。2.3實(shí)行決定的方案時(shí)，需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。2。4備齊必要的器具和材料。2。5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。2.6工作到了期限不能完成時(shí)，要馬上向上司報(bào)告，請(qǐng)求提示。2.7任務(wù)實(shí)施時(shí)，遇到疑問和上司商量。2。8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。3、報(bào)告時(shí)3。1工作完后，馬上報(bào)告。3。2先從結(jié)論開始報(bào)告.3.3總結(jié)要點(diǎn)。3。4寫報(bào)告文書.3。5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。4、工作受挫的時(shí)候4。1首先報(bào)告。4.2虛心接受意見和批評(píng)。4。3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。4.4不能失去信心.4。5不要逃避責(zé)任.（三）創(chuàng)造工作愉快1、打招呼1.1早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼同樣他們也會(huì)和你打招呼。1。3開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣.2、努力愉快地工作2。1工作中自己思想要活躍.2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。2.3為他人愉快而工作。2。4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。3、互相交談3。2“三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了.互相討論時(shí)，可以從不知到知.使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。3。3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系.在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見.4、健康管理4.1保證睡眠，消除疲勞.4。2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。（四）因公外出1。因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接.因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。二、形象規(guī)范（一）著裝、儀容和舉止1、著裝整潔、得體1。1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬.1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不打赤腳，不穿拖鞋。（二）儀容自然、大方、端莊2.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。2。2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不觸眼、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。2。3女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符.工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝.2.4顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲.2。5保持口腔清潔，要保證與人交談時(shí)口中無異味。（三）舉止文雅、禮貌、精神3.1精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。3.2保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。3。3坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮.3。4不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3。5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。3.6不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作.3。7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。3。8走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。二、語言規(guī)范（一）會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛1。1語音清晰、語氣誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)。1.2提倡講普通話。1。3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。1。4不要隨意打斷別人的話。1。5用謙虛態(tài)度傾聽.1。6適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。1。7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。1。8重要事件要具體確定.（二）自我介紹2。1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。2。2公司外的人可遞送名片。2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。3、文明用語3。1嚴(yán)禁說臟話、忌語。3.2使用“您好"、“謝謝"、“不客氣"、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語.四、社交規(guī)范1、接待來訪微笑、熱情、真誠(chéng)、周全1。1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭.1。2迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。1。3來訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址.或引導(dǎo)到要去的部門。2、訪問他人2。1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約.2。2遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。2。3如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙.2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。3、使用電話3.1接電話時(shí)，要先說“您好”。3.2使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。3.3不要用電話聊天。3。4使用他人辦公室的電話要征得同意。4、交換名片4.1名片代表客人，用雙手遞接名片。4。2看名片時(shí)要確定姓名。4.3拿名片的手不要放在腰以下.4。4不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。4。5接過名片后確定姓名正確的讀法。5、商業(yè)秘密5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。5。2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。5.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密.5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、會(huì)議規(guī)范1。事先閱讀會(huì)議通知。2。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始5分鐘前進(jìn)場(chǎng)。3。事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見.4。開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)等一些通信設(shè)備、不會(huì)客，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等.5。遵從主持人的指示。6。必須得到主持人的許可后，方可發(fā)言.7。發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。8。認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄.9。不得隨意打斷他人的發(fā)言。10。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。11。會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá).12。保存會(huì)議資料。13。公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“XX匯報(bào)",結(jié)束時(shí)說：“XX匯報(bào)完畢”（“XX”匯報(bào)文件標(biāo)題）.14。保持會(huì)場(chǎng)肅靜.六、安全衛(wèi)生環(huán)境1。安全工作環(huán)境1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。1。2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。1。3提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。1.4愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。1。5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；市內(nèi)匪警110。2、衛(wèi)生環(huán)境2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。2。2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙.2。3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔.2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生.將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。七、上網(wǎng)規(guī)定在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng).不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)4。1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。4。2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。4。3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序.八、人際關(guān)系1。上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。2。同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事友誼，營(yíng)造“同歡樂，共追求”的氛圍。3。尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。4。相互合作在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。5。禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員