2022-2023學(xué)年山東省濰坊市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列被稱為人事管理之父的學(xué)者是（）

A.泰羅B.羅伯特·歐文C.亨利·明茨伯格D.亞當(dāng)·斯密

2.在組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)的是（）

A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

3.是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策

4.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

5.能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的這是道德的哪種觀點(diǎn)（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權(quán)利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

6.在決策的影響因素中，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.組織自身因素B.環(huán)境因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素

7.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會(huì)遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時(shí)，快遞人員選擇最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D.以上都不是

8.過分的集權(quán)有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

9.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

10.某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績(jī)效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（）

A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)

C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解

D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作

11.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個(gè)人，所有人都直接由王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是（）

A.由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)紹.由輪式變?yōu)閅式C.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)榄h(huán)式

12.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為（）

A.正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做

B.正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

C.臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

D.正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求

13.下面四種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，溝通網(wǎng)絡(luò)所受限制最大的類型是（）

A.Y型B.星型C.環(huán)型D.全通道型

14.追蹤決策是指當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種（）

A.暫時(shí)性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對(duì)性修正

15.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是（）

A.設(shè)置代理職務(wù)B.設(shè)立助理職務(wù)C.工作輪換D.工作豐富化

16.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能

17.下列選項(xiàng)不屬于企業(yè)基本價(jià)值活動(dòng)的是（）

A.生產(chǎn)作業(yè)B.內(nèi)部后勤C.外部后勤D.人力資源管理

18.具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求整合各項(xiàng)資源的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

19.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型簡(jiǎn)稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

20.創(chuàng)新與維持的關(guān)系說法正確的是（）

A.維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果

D.創(chuàng)新則是為更低層次的維持提供依托和框架

21.雙匯集團(tuán)既從事肉制品加工，又從事相關(guān)養(yǎng)殖。下列說法正確的是（）

A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

22.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

23.下列關(guān)于有效的管理沖突敘述，不正確的是（）

A.對(duì)工作中的協(xié)調(diào)問題不斷地進(jìn)行修正，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突

B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產(chǎn)生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應(yīng)維持團(tuán)體間的建設(shè)性沖突，以迫使管理者面對(duì)過去一直忽略的問題，并導(dǎo)致革新

D.管理者應(yīng)密切注意激勵(lì)措施引起的輸贏沖突。在很多情形下，組織的激勵(lì)制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突

24.古人云運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

25.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

26.（）要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品（）

A.品種創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新

27.企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于（）

A.市場(chǎng)開發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.產(chǎn)品開發(fā)D.多角化經(jīng)營(yíng)

28.將領(lǐng)導(dǎo)類型劃分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)是（）

A.權(quán)力運(yùn)用方式B.思維方式C.創(chuàng)新方式D.外部環(huán)境因素

29.美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵(lì)理論D.社會(huì)比較理論

30.美國管理學(xué)家甘特主張實(shí)行的工資制是（）

A.累進(jìn)計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.超額計(jì)件工資制D.差別計(jì)件工資制

二、填空題(15題)31.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人在某一更高等級(jí)的需求層次受挫時(shí)，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會(huì)有所增加

32.通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)增強(qiáng)其更新知識(shí)、共同完成組織目標(biāo)的熱情，這屬于激勵(lì)方式中的____

33.____是企業(yè)存在的理由和目的

34.戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的分析，選擇，實(shí)施和評(píng)估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據(jù)安索夫的戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇依據(jù)其區(qū)域和職能可劃分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略、____和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次

35.管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

36.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

37.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

38.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

39.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段

40.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元，每次訂購所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫存物品價(jià)值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

41.在平衡積分卡控制中，在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程方面，應(yīng)本著____來制定衡量指標(biāo)

42.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

43.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何組織都包含3個(gè)基本要素，即____、協(xié)作的愿望和良好的溝通

44.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是____

45.組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

三、判斷題(5題)46.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí)，對(duì)于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

47.財(cái)務(wù)控制的歷史最長(zhǎng)，技術(shù)方法最成熟，它對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)至關(guān)重要，隱私也是企業(yè)控制的重點(diǎn)問題（）

A.否B.是

48.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

49.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

50.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.張經(jīng)理的解聘風(fēng)波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司先后成立了幾家分公司。為了進(jìn)一步拓展廣東市場(chǎng)，公司聘請(qǐng)張先生擔(dān)任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實(shí)高興了好一段時(shí)間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)?？偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個(gè)問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計(jì)劃不大合理，得不到上級(jí)的認(rèn)可。同時(shí)，他又不怎么信任別人，有時(shí)還有點(diǎn)高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報(bào)，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對(duì)公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內(nèi)部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

請(qǐng)結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

52.分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

53.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

五、論述題(2題)54.論述社會(huì)公平理論的主要內(nèi)容及對(duì)管理的啟示

55.公平理論對(duì)管理者的啟示是什么，實(shí)際應(yīng)用中注意哪些問題？

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.BB歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父

2.AA組織價(jià)值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)

3.D

4.D

5.B本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的

6.AA本題考查影響決策的組織自身因素

7.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑不定，屬于不確定決策

8.BB過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

9.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

10.C轉(zhuǎn)向管理崗的這位技術(shù)專家，其工作自然也應(yīng)轉(zhuǎn)向管理為主，技術(shù)為輔的階段，同時(shí)，與下屬的溝通工作也有所增加

11.BB輪式溝通是有多個(gè)下屬向一個(gè)上級(jí)報(bào)告，但下屬之間不溝通。Y式溝通是一種縱向溝通模式，由一個(gè)主管通過第二級(jí)與下級(jí)溝通的方式

12.CC需要層次論的最低需求為生理的需求，臨時(shí)工干臟活累活更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

13.BB本題考查組織溝通網(wǎng)絡(luò)。在這幾種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，受限制最大的是星型結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)中，所有的溝通都必須通過領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行；受限制最小的是全通道型結(jié)構(gòu)，在這種溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息開放的程度最高，每個(gè)成員都能與其他成員進(jìn)行溝通。星型溝通網(wǎng)絡(luò)的集中化程度最高，交流通道最少。全通道型溝通網(wǎng)絡(luò)的集中化程度最低，交流通道最多

14.CC追蹤決策是指當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性修正

15.A本題考試管理人員培訓(xùn)的方法。設(shè)置臨時(shí)代理職務(wù)能有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

16.B概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的領(lǐng)導(dǎo)者往往把組織視作一個(gè)整體，能夠洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系

17.DD本題考查企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的知識(shí)點(diǎn)，基本活動(dòng)包括：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、服務(wù)

18.DD動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求整合各項(xiàng)資源，容易操作，網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)價(jià)值鏈部分可以根據(jù)市場(chǎng)需求的變動(dòng)情況增加、調(diào)整和撤并

19.A經(jīng)濟(jì)訂購批量模型簡(jiǎn)稱為EOQ

20.CC創(chuàng)新與維持的關(guān)系是：創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展、維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果、創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架

21.BB本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。與題干意思相符

22.AA本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是做正確的事，管理者關(guān)注的重點(diǎn)是正確地做事

23.BB本題考查對(duì)沖突的理解。B項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)闆_突不可避免

24.AA對(duì)于管理的四大職能，要從大的方面把握。應(yīng)注意考試時(shí)別人給你一句話要會(huì)概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

25.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

26.AA題干屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合方式創(chuàng)新中的相關(guān)內(nèi)容。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品

27.BB本題考查戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略類型

28.BB按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

29.D公平理論又叫作社會(huì)比較理論，該理論的側(cè)重點(diǎn)在于工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性影響

30.BB甘特主張的是計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，這是對(duì)泰羅差別計(jì)件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

31.挫折—倒退

32.培訓(xùn)教育激勵(lì)

33.核心目標(biāo)

34.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略

35.X理論

36.組織與環(huán)境

37.目的

38.職位權(quán)力

39.原則

40.5

41.滿足客戶需要

42.自然屬性、社會(huì)屬性

43.明確的目標(biāo)

44.全通道式溝通

45.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

46.Y√領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí)，對(duì)下屬采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式

47.Y

48.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

49.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

50.Y√企業(yè)活動(dòng)的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會(huì)改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時(shí)宜

51.影響有效溝通的障礙因素：①個(gè)人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

52.①?zèng)Q策前的信息收集不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對(duì)其客觀分析。這一點(diǎn)違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時(shí)做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

53.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

54.公平理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是非常重要的，它告訴管理人員，員工對(duì)工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。而這種作用對(duì)僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對(duì)工資提出增加的要求，說明組織對(duì)他至少還有一定的吸引力；但當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí)，說明企業(yè)組織已經(jīng)使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視，因?yàn)樗馕吨私M織的激勵(lì)措施不當(dāng)以外，更重要的是，企業(yè)的現(xiàn)行管理制度有缺陷

55.公平理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：?jiǎn)T工對(duì)工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作角。而這種作用對(duì)僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對(duì)工資提出增加的要求，說明組織對(duì)他至少還有一定