第頁共頁銀行柜員年終個人工作總結(jié)2023銀行柜員年終個人工作總結(jié)2023〔一〕時間飛逝，2023年也即將完畢，轉(zhuǎn)眼我又與xx銀行共同走過了一個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿信心。這一年的工作心得如下：一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，那么謙虛慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違背原那么的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)歷，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M展簡單的菜單操作，使他們可以學(xué)的更快更多。三、業(yè)務(wù)全面進取向上在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)才能的同時，必需要不斷的進步自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快進步業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力進步著自己的業(yè)務(wù)理論程度。在xx銀行的大家庭里，我獲得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己可以進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)進步的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶，結(jié)實樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是開展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美妙的明天。銀行柜員年終個人工作總結(jié)2023〔二〕轉(zhuǎn)眼一年時間快要過去，回憶2023年的工作，有進步也有缺乏，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)學(xué)習(xí)使我認識到：工作崗位沒有上下之分，一定要好好工作，不工作就不能表達自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來進步效勞質(zhì)量由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這一年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣進步日常效勞質(zhì)量的經(jīng)歷--堅持原那么，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，可以認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的效勞使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去一年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了缺乏之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，進步自身的科學(xué)理論程度，平時也常利用網(wǎng)絡(luò)理解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，進一步進步自己的業(yè)務(wù)程度。三、工作積極主動作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。明年，我將在做好本職工作的同時，從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為銀行的效益可以邁上更高一級臺階奉獻自己的微薄之力。銀行柜員年終個人工作總結(jié)2023〔三〕今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了一定的進步，現(xiàn)將2023年以來的工作總結(jié)如下：一、根本工作情況1、學(xué)習(xí)方面，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反應(yīng)和答復(fù)。此外，我抓住學(xué)習(xí)的時機，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)歷。2、工作方面，認真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。一是我在詳細的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅持做好“微笑效勞”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱效勞的良好窗口形象。二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作時機，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新效勞。我立足我行實際，認真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、____專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的一樣點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。3、生活方面，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在進步自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氣氛，有效開展好我社的各項工作。4、平安經(jīng)營方面，增強防范意識，純熟掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從頭上防范案件。努力把平安工作確實落到了實處。二、工作中存在的問題和缺乏有成績就一定有缺乏之處，在正確進展自我分析^p和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在很多的問題和缺乏，詳細表如今以下幾個方面：一是創(chuàng)新意識和進取意識缺乏，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進展業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進展相關(guān)考試認證。二是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待進步。三、工作愿景新年新氣象，在新的一年即將開場之際，我將立足自身實際，客觀分析^p自身所存在的問題和缺乏，結(jié)合公司開展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷進步自身的綜合才能和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取缺乏的實際，自覺進步整體綜合素質(zhì)。二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、效勞才能和營銷才能，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。三是充分理解客戶的心態(tài)，進展換位考慮，積極探究客戶維護和效勞的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。四是純熟掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代開展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。我將努力克制自身的缺乏，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷進步自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的進步作出自己的努力。銀行柜員年終個人工作總結(jié)2023〔四〕2023年在全行員工繁忙緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最踏實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的開展做出奉獻。現(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下：一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量貫徹人行、總分行各項制度，在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。二、加強自身管理，做好平安防范工作全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在平安防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀開展。三、培養(yǎng)自身操作才能，各項考試奮勇爭先在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練根本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氣氛。表達出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。四、加強效勞品質(zhì)、提升效勞理念今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了xx學(xué)院的效勞品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對效勞有了新的體會，在學(xué)習(xí)完畢后，大家的相貌煥然一新。更整潔的儀表，更標(biāo)準(zhǔn)的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供效勞。在分行的各項效勞品質(zhì)檢查中，我用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的效勞交出了滿意的答案。五、彌補缺乏，再創(chuàng)佳績回憶今年一年的工作，我發(fā)如今工作中還有一些缺乏：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改良的。以上是我2023年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和缺乏我都牢記在心，努力改良。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就非凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。銀行柜員年終個人工作總結(jié)2023〔五〕時間飛逝，光陰如梭，回憶即將過去的2023年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的根底，我將全年的工作進展如下總結(jié)：一、勤奮敬業(yè)方面我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進取，實在履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，可以正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守銀行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。二、業(yè)務(wù)知識方面我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，純熟操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記行長的教誨，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。在行長的帶著下我得到了本質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強監(jiān)視，保證資金和財產(chǎn)的平安，遵守信譽，老實效勞，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原那么，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原那么，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。三、工作態(tài)度方面本人事業(yè)心、責(zé)任心強，發(fā)奮進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；不無故遲到、早退。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，時刻以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。四、對待客戶方面對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的效勞。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的