2022年山東省濟寧市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型是（）

A.直線職能制組織結構B.直線制組織結構C.事業(yè)部制組織結構D.職能制組織結構

2.關于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應該連續(xù)使用效果好，而負強化間斷使用效果好

3.又稱為悲觀法或保守決策法的是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

4.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，（）成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導方式

A.進出口貿易B.國際間接投資C.對外直接投資D.國際直接投資

5.企業(yè)成功與產品質量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

6.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的需要

7.在經(jīng)營計劃調整方法中，哪種方法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法

8.收益分享方案的提出者是（）

A.哈爾西B.亨利·湯C.歐文D.巴貝奇

9.下列（）不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡計劃技術D.目標管理

10.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.專長性權力D.感召性權力

11.集權式領導者，就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。下列屬于集權式領導的優(yōu)勢的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效

B.員工的能力結構也會得到長足提高

C.可以充分發(fā)揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

12.在政府組織中，設立了經(jīng)濟管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機構。它們的設立標準是（）

A.按照區(qū)域設計的B.按照職能設計的C.按照行業(yè)和產品設計的D.按照服務對象設計的

13.溝通的過程中，受到噪音的干擾，對噪音的解釋正確的是（）

A.存在于編碼的過程中B.存在于解碼的過程中C.存在于傳遞的過程中D.存在于全過程中

14.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

15.（）認為競爭優(yōu)勢歸根結底產生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

16.隨著我國經(jīng)濟結構的調整和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，一些老牌專業(yè)逐漸退出高校招生計劃，而一些與當代社會發(fā)展緊密相關的專業(yè)出現(xiàn)在各大高校招生計劃中，如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)工程、機器人等。這種現(xiàn)象說明（）

A.高校必須滿足學生對專業(yè)的需要，才能生存下來

B.高校只有不斷調整專業(yè)設置，才能履行其社會責任

C.高校雖不是工商企業(yè)，但也有存在獲取收入以維持自身的生存與發(fā)展的問題，所以也要像工商企業(yè)一樣，選擇那些熱門專業(yè)

D.高校作為一個組織，其專業(yè)調整是根據(jù)社會環(huán)境的變化來進行的

17.管理過程學派的代表人物孔茨認為，管理就是實行（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

B.決策、計劃、組織、激勵、控制

C.計劃、組織、人事、指揮、控制

D.決策、用人、組織、指揮、控制

18.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理跨度

19.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.決策問題的性質C.決策主體的因素D.組織自身的因素

20.根據(jù)波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低的經(jīng)營類型，應采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領域

C.向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產規(guī)模

21.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

22.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據(jù)是（）

A.根據(jù)時機、對象和目的的不同B.根據(jù)主體的不同C.根據(jù)環(huán)境的不同D.根據(jù)確定控制標準Z值的不同

23.組織內部提升和外部招聘各有利弊，在什么情況下適合采用內部提升的方式（）

A.選拔關鍵性的主管人員時B.需要對公司戰(zhàn)略進行重大修改時C.組織有持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時D.以上情況都不適宜

24.某公司總經(jīng)理領導三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

25.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

26.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

27.下列關于分權和授權的觀點表述不正確的是（）

A.授權是將權力委任給某個下屬

B.長期的授權可能制度化

C.制度分權是將權力分配給某個下屬

D.分權的途徑有制度分權與授權

28.在企業(yè)組織中，要強調產品開發(fā)、技術創(chuàng)新和改造、提高產品質量，而在公共組織中，則重視社會公共生活和提供公共服務的職能，這體現(xiàn)了組織設計要（）

A.權責結合B.因事設職原則C.突出重點D.有利于實現(xiàn)組織目標

29.由自我實現(xiàn)人假設所產生的管理措施是什么（）

A.應以金錢收買職工的效力和服從

B.管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵

C.在管理制度上給予工人更多自主權，實行自我控制，參與管理并共同分享權力

D.管理人員應事先為工人設計具體的行為模式，讓工人按此模式實現(xiàn)自身的價值

30.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

二、填空題(15題)31.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

32.____是組織設計的基本原則

33.____道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

34.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

35.組織結構的三個特性是指復雜性、規(guī)范性和____

36.PDCA循環(huán)中的P指的是____

37.按決策的____分類有程序性決策和非程序性決策

38.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

39.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

40.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創(chuàng)新能力

41.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

42.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

43.____是由財務、顧客、內部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

44.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

45.____是導致團體內部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

三、判斷題(5題)46.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

47.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

48.將企業(yè)資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

49.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

50.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于負強化（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這些問題是何原因造成的？

52.段曉二的實習經(jīng)歷

段曉二是某大學管理學院大四學生。為順利找到工作,也為檢驗和運用所學管理學知識,他到某公司進行畢業(yè)實習,并仔細觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優(yōu)勢,計劃引進高科技型生產線。公司領導為促使其早日投產,決定從生產、銷售、技術等部門臨時抽調人員,采取大會戰(zhàn)的形式保證生產線的早日投產。段曉二被安排到大會戰(zhàn)一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報情況,傳達上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創(chuàng)佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個別交流,有針對性地進行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進一步推進大會戰(zhàn),公司總裁決定進一步采取授權行動,最近公司發(fā)文規(guī)定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經(jīng)理有權自主采取行動,但需要將進展情況和結果及時報告上級經(jīng)理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運用所學管理學知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實習結束時領到了較豐厚的獎金。段曉二開始時很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領發(fā)獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運用公平理論給予恰當?shù)亟忉?/p>

53.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

55.試論組織文化的層次及相互關系

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB直線制組織結構也稱為單線型組織結構，是最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型

2.DD正強化應該間斷使用效果好，而負強化連續(xù)使用效果好

3.A小中取大法又稱為悲觀原則。決策者對未來持悲觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最差的情況。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法，又稱為悲觀法或保守決策法

4.DD國際直接投資包括合資進入、獨資進入、新建進入和購并進入等多種方式。在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，國際直接投資成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導方式

5.BB企業(yè)管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

6.BB本題所描述內容為依附的需要

7.AA滾動計劃法需要將長、中、短期計劃銜接起來，所以比較適合比較穩(wěn)定的環(huán)境，而不適用于環(huán)境變化劇烈的情景

8.BB本題考查外國早期的管理思想。其中，歐文是人事管理之父；巴貝奇貢獻了作業(yè)研究和報酬制度；哈爾西研究了收益分享制度；亨利·湯提出了收益分享方案

9.BB本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標管理和網(wǎng)絡計劃技術

10.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

11.AA集權式領導的優(yōu)勢是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效。缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

12.BB政府組織中的部門按照職能來設計組織結構的

13.D噪聲是指溝通過程中對信息傳遞和理解產生干擾的一切因素。噪聲存在于溝通過程的各個環(huán)節(jié)。

14.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

15.AA邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結底產生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

16.DD開放性考題，從題干表述可以得出高校部分專業(yè)的出現(xiàn)與消失是根據(jù)整個社會環(huán)境的變化來進行調整的

17.CC本題出題的意圖是考查對法約爾、孔茨相關概念的理解。法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制；孔茨認為，管理就是實行計劃、組織、人事、指揮、控制。因此答案為C

18.D扁平型組織結構由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

19.DD影響決策的組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應變模式

20.AA金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務產生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。B、C兩項是針對幼童型經(jīng)營單位的措施，D項是針對明星型經(jīng)營單位的措施

21.A風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)結點、概率分枝和結果結點組成

22.AA根據(jù)時機、對象和目的的不同，將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制

23.CC組織在選拔高層管理人才一般是內部提升優(yōu)先，但是關鍵性的主管人員不等于高層管理人才，所以A選項錯誤。公司戰(zhàn)略進行重大調整時適合外部選聘，以便更好地對原有戰(zhàn)略調整，當戰(zhàn)略不變時適合內部提升以保證其組織對原有戰(zhàn)略的執(zhí)行

24.AA所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。某公司總經(jīng)理領導3個副經(jīng)理，3個副總是其直接指揮的下屬

25.AX理論類似于哲學史上的性惡論，強調人之初，性本惡，要他干，就得壓

26.D權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

27.CC制度分權是將權力分配給某個職位，而不是某個下屬

28.CC組織設計要突出重點。比如在企業(yè)組織和公共組織中就不一樣：在企業(yè)組織中，要強調產品開發(fā)、技術創(chuàng)新和改造、提高產品質量，而在公共組織中，則重視社會公共生活和提供公共服務的職能

29.CC注意理解四種人性假設及其對應的管理措施

30.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

31.技術人員

32.專業(yè)化分工

33.功利主義

34.價值觀

35.集權性

36.計劃

37.重復程度

38.需要

39.20世紀50年代

40.視角轉換能力

41.選聘

42.前慣例

43.平衡積分卡

44.偉人理論或天才論或偉人說

45.競爭

46.Y

47.Y

48.Y√本題考查比率分析法的定義

49.Y

50.Y

51.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的匯報，提出評價意見

52.公平理論的基礎在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進行比較,比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾?；制?指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因為開始時作為學生,與其他同學（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領發(fā)獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在大會戰(zhàn)中的付出,認為自己的受到了不公平的待遇

53.你會采取的措施：首先要做深入細致的調查調研，找出問題癥結所在，銷量及產量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀律引起的嚴格獎懲，對違反或帶頭者嚴肅處理，以儆效尤（科學管理）。對工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰(zhàn)性、富有激情和成就感的工作（行為管理）。對市場競爭激烈或產品同質嚴重引起的銷售下降，因原材料成本增加或機器老化引起的產量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強管理，對癥下藥，總之要針對企業(yè)內外部生產環(huán)境的變化及時采取不同的應對措施

54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（4）技術因素。技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯(lián)系實際略

55.組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等等。（2）表層的制度系統(tǒng)。又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內分工協(xié)作關系的組織結構，是組織文化核心層（內隱部分）與顯現(xiàn)層的中間層，是由虛體文化（意識形態(tài)）向實體文化轉化的中介。（3）顯現(xiàn)層的組織文化載體。又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現(xiàn)，既包括組織整個物質的和精神的活動過程、組織行為、組織體產出等外在表現(xiàn)形式，也包括組