第1章阿里旺旺及千牛初級客服技巧回顧與作業(yè)點評論壇淘寶客推廣淘寶活動2023/3/5本課目標了解阿里旺旺及功能熟悉千牛工作臺的功能及使用目錄阿里旺旺1千牛2阿里旺旺什么是阿里旺為什么要使用阿里旺旺阿里旺旺的功能阿里旺旺什么是阿里旺旺？阿里旺旺就是個聊天工具阿里旺旺為什么要使用阿里旺旺?任何一家店鋪，都需要一位熱情專業(yè)的營業(yè)員來接待客戶。阿里旺旺充當?shù)木褪蔷W(wǎng)上營業(yè)員的角色，它可以實時接收買家的反饋，隨時與客戶洽談。阿里旺旺給買家打標簽白富美、高富帥、上班族，標簽任你添加，子賬號的標簽信息可以團隊共享-無縫對接會員關(guān)系管理，客戶分層更方便阿里旺旺店鋪會員信息展示會員交易信息展示-客戶識別，一目了然阿里旺旺自定義商品推薦可預(yù)先設(shè)置常用的推薦商品-商品推薦更快捷阿里旺旺旺旺工作臺插件工作臺完成營銷、查詢、知識庫等操作-提高客服工作效率阿里旺旺增加修改價格等功能修改運費和價格輕松搞定-填寫備注、查看收貨信息阿里旺旺群組聊天支持@群成員在輸入框“@”一下-便能提醒相應(yīng)的群成員阿里旺旺工作臺自定義快捷入口添加常用的快捷地址，將所有操作集成在一起，更方便、高效阿里旺旺設(shè)置阿里旺旺

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