生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)⑵生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)2（第3~5章）一■單項(xiàng)選擇題.企業(yè)在計劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力稱為（D）。教材第58頁A.設(shè)計生產(chǎn)能力B.規(guī)劃生產(chǎn)能力C.查定生產(chǎn)能力D.計劃生產(chǎn)能力.考慮采取各種技術(shù)絹織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是（D58A.設(shè)計生產(chǎn)能力B.計劃生產(chǎn)能力C.應(yīng)變生產(chǎn)能力D直定生產(chǎn)能力.價值工程的基本表達(dá)式為（C）。教材第69頁A.價值=成本/功能8.價值=成本、功能C.價值=功能/成本D.價*功能=成本.勞動定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（B）。教材第80頁A.快B準(zhǔn)仁全。.多.利用過去生產(chǎn)過的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（C）。教材第79頁A.經(jīng)驗(yàn)估計法3?類推比較法C.統(tǒng)計分析法D技術(shù)測定法.根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)■工作量等到因素來進(jìn)行定員稱（C）。教材第82頁上按設(shè)備定員3.按比例定員C.按崗位定員D技工時定額計算.反映企業(yè)對社會需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平■企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（A）。P.87A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D產(chǎn)值指標(biāo).企業(yè)在報告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名齦型號■規(guī)格■和種類是指（A）。教材第87頁A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo).確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計劃分卿細(xì)化，其時間段一般定為一周,有時定為日.旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計劃為（D1教材第88頁A.產(chǎn)量計劃8.生產(chǎn)作業(yè)計劃。物料需求計劃D?主生產(chǎn)計劃.建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完雌產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動依據(jù)的計劃是（D）。教材第93頁A.綜合生產(chǎn)計劃8.主生產(chǎn)計劃仁生產(chǎn)計劃口.生產(chǎn)作業(yè)計劃.進(jìn)行培訓(xùn)是^MRP11（C）階段的工作。教材第108頁A.前期工程8.決策工作C.實(shí)施階段DJ總結(jié)階段.企業(yè)資源計劃的核心瞰是（C）。教材第110頁入物流管理模塊B.財務(wù)管理模塊C生產(chǎn)控制功能模塊D人力資源管理模塊.20世紀(jì)70年代將采購計劃.生產(chǎn)能力計劃.車間作業(yè)計劃等納入MRP形成（B）。P1102入初期MRPB.閉環(huán)MRPC.開環(huán)MRP0基本MRP.企業(yè)資源計劃的核心是（C）。教材第109頁從主生產(chǎn)計劃B.綜合生產(chǎn)計劃。物料需求計劃D.制造資源計劃.看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序人口處之間往返運(yùn)動的是（B工R115人生產(chǎn)看板BJB動看板C生產(chǎn)傳票卡D性產(chǎn)卡片.看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號■看板號.供方工作地號、需方工作地號.所需物料清單、所需工具等內(nèi)容的是（C）。教材第116頁A.運(yùn)輸看板B.移動看板C生產(chǎn)看板D性產(chǎn)手冊.生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（C工教材第128頁從主生產(chǎn)計劃3.生產(chǎn)能力仁生產(chǎn)作業(yè)計劃。.生產(chǎn)計劃二、多項(xiàng)選擇題.影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（ACE1教材第59頁兒固定資產(chǎn)的數(shù)量8.生產(chǎn)人員數(shù)量《固定資產(chǎn)的工作時間口科技人員的技術(shù)水平￡固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率.新產(chǎn)品開發(fā)的典型方法有（BC1教材第65頁A.盈虧平衡分析法B.計算機(jī)輔助設(shè)計《并行工程。.線性規(guī)劃法E.^值工程.服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（BCE）。教材第71頁A.五頊宗旨8.四種行為C三條分界線D.兩種人員E一批有形展.勞動定額按表現(xiàn)形式劃分為（BCE?教材第75頁入標(biāo)準(zhǔn)足額B.時間足額C.產(chǎn)量足額D0業(yè)定額￡.看管定額.勞動定額中影響定額的時間為（ABE1教材第76頁入作業(yè)時間B.休息和生理需要時間C.組織造成的停工時間D.組織造成的非生產(chǎn)工作時間E?組織性布置工作地時間.制定勞動定額的常用方法有（AC1教材第79頁A.經(jīng)驗(yàn)估計法B.德爾菲法C.統(tǒng)計分析法D.技術(shù)測定法E.盈虧平衡分雌.大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（DE）。教材第95頁A.批量B.節(jié)奏《生產(chǎn)間隔期D.在制品定額￡流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表.成批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ACDE）。教材第95頁慶批量B.節(jié)奏《生產(chǎn)周期D性產(chǎn)提前期E.在制品定額.制造資源計劃結(jié)構(gòu)主要包括（ABD）。教材第107頁A計劃和控制的流程系統(tǒng)8.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)《生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)D.財務(wù)系統(tǒng)E.客戶關(guān)系管理系統(tǒng).實(shí)施MRP11三個主要階段是（ACE1教材第108頁A.前期工作8.系統(tǒng)平衡仁決策工作D.設(shè)備改造￡.實(shí)施.生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包括（ACDE）。教材第110頁兒生產(chǎn)控制模塊3.客戶關(guān)系模塊C.財務(wù)管理模塊。人力資源管理模塊￡.物流管理模塊.企業(yè)資源計劃（ERP）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（ACD）。教材第111頁A.企業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研■分析8.成立ERP項(xiàng)目絹織C.做上ERP的可行性報告D趨擇適應(yīng)需求的ERP軟件￡.軟件系統(tǒng)安裝?調(diào)試.企業(yè)資源計劃與制造資源計劃的區(qū)別是（ABCE）。教材第110A.覆蓋范圍不同3.管理理念不同《支撐平臺不同D.組織結(jié)構(gòu)不同￡.控制機(jī)制不同1.簡述新產(chǎn)品開發(fā)原則。P.63答:（1）堅持以市場為向?qū)В粩酀M足社會需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿，這是最基本的原則，離開了這一原則，開發(fā)新產(chǎn)品就是空談.（2）突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢。（3）講究經(jīng)濟(jì)效益，開發(fā)新產(chǎn)品要使企業(yè)具有好的經(jīng)濟(jì)效益，按市場規(guī)律辦事。（4）保持持續(xù)開展的原則，是新產(chǎn)品開發(fā)健康，持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買賣。2.簡述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成■作用■制作步驟。R71誓：構(gòu)成（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺員工行為，后臺員工行為、支持活動。第二，三條線，互動分界線.可視分界線。第三，有形展示，及顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過程中所接觸的（看到的、聽到的■觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。作用（1）能讓員工樹立全局觀點(diǎn)整體性服務(wù)意識，清楚的看到每個人在其中的位置，在服務(wù)整體的職能和作用，從理論上樹立以顧客為導(dǎo)的服務(wù)理念。（2）通過展示服務(wù)個環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系形成服務(wù)戰(zhàn)幅（3）通過對服務(wù)人員與客戶的接觸分析，為改進(jìn)設(shè)計打基礎(chǔ)，通過內(nèi)部互動分界線顯示，發(fā)現(xiàn)顧客接觸點(diǎn)，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。（4）認(rèn)清服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)來確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。（5）為內(nèi)部營銷活動提供基礎(chǔ)，為明確成本、收入不同要素投資提供基礎(chǔ)。（6）能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。步驟：第一步，明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)，第二步，辨別顧客接受服

務(wù)的過程，第三步，站在顧客表述服務(wù)過程，第四步：描述為顧客服務(wù)的前臺員工及后天員工的服務(wù)行為、支持活動，第五步，把顧客行為■服務(wù)及支持活動組合起來，第六步，在每個顧客行為上加上有形展示，第七步，繪制出完整的服務(wù)藍(lán)圖并加以展示，使用。3.述工作日寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。3.述工作日寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。P.74誓：(1)選擇，是根據(jù)目的去確定寫實(shí)對氯(2)記錄，是在確定寫實(shí)對象的基礎(chǔ)上，將寫實(shí)對象的具體的情況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀察日之前完成。(3)觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定輪班內(nèi)，按時間順序觀察并記錄寫實(shí)對象的工作日。(4)整理，是將觀察的結(jié)果加以分類，整理，匯總，按消耗工時的不同性質(zhì)將發(fā)生時間加以區(qū)別，求出其占總時間比例。(5)總結(jié)，是對整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因,制定對策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。4.根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計劃體系圖畫出長期計劃.中期計劃.短期計劃分界線，指出圖中空白一、空白二.空白三具體名稱。P186解：5.簡述制定主生產(chǎn)計劃的程序。P.89誓：制定主生產(chǎn)計劃程序其前提跖明確的綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計劃扁產(chǎn)品的預(yù)測需求，訂單■庫存.生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮，大致確定主生產(chǎn)計劃方案，然后將方案與實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實(shí)際條件，修改主生產(chǎn)計劃，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報有關(guān)部門審批，主生產(chǎn)計劃的指標(biāo)主要有：計劃生產(chǎn)量、存貨需求.待分配庫存等。6.簡述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu).PL119答：①精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)具體系有三大支撐：零庫存、多品種■零缺陷②與三大支撐對應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時生產(chǎn).組成技術(shù).質(zhì)"理③其基礎(chǔ)為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方式和小組化工作方式。7.簡述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。P1128答：（1）計劃性原則（2）預(yù)見性原則（3）集中統(tǒng)一原則（4）及時性原則（5）群眾性原則.某企業(yè)需在甲、乙■丙.丁四個分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表:分布位置（乂.丫軸的坐標(biāo)）（千米）（X,,Y,）各分部物流配送量（噸）(W.)甲（200、40）1000乙（450、60）500丙（500、70）1500

用?心:￡黑.一^解：=￡47（千#）10004-500+1500+=￡47（千#）10004-500+1500+2CC=5群千米）Woo—jrn+I5oo-i-2oo40X1000+6OXSflO+70X1SOO-+=5群千米）Woo—jrn+I5oo-i-2oo配誥中心的位置里標(biāo)為〔447,5名人.某企業(yè)成批生產(chǎn)一產(chǎn)品，上月累計出產(chǎn)70件，本月計劃出產(chǎn)任務(wù)40件，月工作日20天，裝