企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能第1頁(yè)/共12頁(yè)（二）按職能分類這些職能計(jì)劃通常就是企業(yè)相應(yīng)的職能部門編制和執(zhí)行的計(jì)劃。按職能將計(jì)劃進(jìn)行分類，有助于精確確定主要作業(yè)領(lǐng)域之間的相互關(guān)系，有助于估計(jì)可能出現(xiàn)的變化及其對(duì)全部計(jì)劃的影響，有助于資源合理分配。（三）按廣度分類分為戰(zhàn)略計(jì)劃（Strategicplans）和作業(yè)計(jì)劃（Operationalplans）（四）按時(shí)間跨度分類分為短期計(jì)劃（Short-termplans）、中期計(jì)劃（Middle-termplans）和長(zhǎng)期計(jì)劃（Long-termplans）（五）按明確性分類分為具體計(jì)劃（Specificplans）和指導(dǎo)性計(jì)劃（Directionalplans）第2頁(yè)/共12頁(yè)四、計(jì)劃工作的步驟和方法（一）計(jì)劃工作的步驟估量機(jī)會(huì)市場(chǎng)需求變化的趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)確定目標(biāo)什么方向、什么目標(biāo)何時(shí)完成確定前提條件計(jì)劃在什么環(huán)境下實(shí)施擬定可供選擇的方案評(píng)價(jià)可供選擇的方案哪種方案最有可能以最低的成本和最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)選擇方案擬定輔助計(jì)劃編制預(yù)算第3頁(yè)/共12頁(yè)（二）計(jì)劃工作的方法1、運(yùn)籌學(xué)方法2、滾動(dòng)計(jì)劃方法即在編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定時(shí)間，根據(jù)變化了的環(huán)境和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。3、計(jì)劃—規(guī)劃—預(yù)算方法第4頁(yè)/共12頁(yè)

第二節(jié)組織職能一、組織管理的含義（一）組織的概念按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，通過(guò)某種手段與方法使全體參加者為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，通力協(xié)作的體系或系統(tǒng)。（二）管理層次及內(nèi)部管理層次的劃分管理層次是指組織機(jī)構(gòu)內(nèi)按隸屬關(guān)系劃分的等級(jí)數(shù)量。（三）管理幅度管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能直接有效地管理下級(jí)人員（或部門）的數(shù)量。管理幅度和管理層次有著緊密的關(guān)系。第5頁(yè)/共12頁(yè)例：某組織組織結(jié)構(gòu)改善前，管理幅度各層為4人，底層作業(yè)人員為4096人（圖A）后對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，管理幅度變?yōu)?人（圖B）影響管理幅度的因素有：1、主管人員及其下屬雙方的素質(zhì)和能力2、面對(duì)問(wèn)題的種類3、授權(quán)4、計(jì)劃的完善程度5、組織中信息溝通渠道及狀況5121416642561024409618644096圖A圖B第6頁(yè)/共12頁(yè)二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式（略）三、企業(yè)的非正式組織非正式組織是指由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，它并不是由于企業(yè)的需要而組織建立的。第7頁(yè)/共12頁(yè)第三節(jié)控制職能一、控制的基本原則1、控制要反映計(jì)劃要求孔茨：“可以把計(jì)劃工作和控制工作看成一把剪刀的兩刃。沒(méi)有任何一刃，剪刀也就沒(méi)有用了，沒(méi)有了目標(biāo)與計(jì)劃，也就不可能控制，這是因?yàn)楸仨毎褬I(yè)績(jī)同某些已規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較?！?、控制要與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)3、控制應(yīng)突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外關(guān)鍵點(diǎn)原則：指控制工作要突出重點(diǎn)，不能只從局部利益出發(fā)，要針對(duì)重要的、關(guān)鍵的因素實(shí)施重點(diǎn)控制。例外原則：指控制工作應(yīng)著重于計(jì)劃實(shí)施中的例外偏差。第8頁(yè)/共12頁(yè)4、控制應(yīng)具有及時(shí)性5、控制應(yīng)具有客觀性6、控制應(yīng)具有準(zhǔn)確性7、控制應(yīng)具有靈活性8、控制應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性第9頁(yè)/共12頁(yè)二、控制的類型1、預(yù)先控制、過(guò)程控制和事后控制管理控制系統(tǒng)投入轉(zhuǎn)換過(guò)程輸出預(yù)先控制過(guò)程控制事后控制工作開始之前工作進(jìn)行之中工作結(jié)束之后新的工作預(yù)先控制過(guò)程控制事后控制預(yù)先控制第10頁(yè)/共12頁(yè)

2、反饋控制與前饋控制

反饋控制是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，其目的是防止已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。

前饋控制就是以系統(tǒng)的輸入或主要干擾的變化信息作為饋入信息，以此來(lái)預(yù)測(cè)由于外部干擾和輸入變量之間的相互作用對(duì)系統(tǒng)