第一章制定培訓總體計劃一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握制定培訓計劃的基本步驟與方法，并能結合企業(yè)具體情況，制定總體培訓計劃2、掌握撰寫生產經營及職工素質現(xiàn)狀分析報告的方法二、練習題（一）是非判斷題（正確的打“Q”,錯誤的打“八（V）1.組織目標是影響培訓總體計劃制定的客觀因素。（V）2.措施是否得當直接關系到計劃的實施效果。（X）3、滾動計劃是一種定期修訂目前計劃的方法。（V）4、培訓需求預測是確定培訓目標，設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。（二）單項選擇題1、要實現(xiàn)組織目標，應預測分析實現(xiàn)目標的（D）A、人力、物力B、外部條件C、內部條件D、資源條件和客觀環(huán)境2、通常，計劃內容包括（B）四要素A、組織個體、目標、內容B、目標、措施、步驟、約束條件C、目標、內容、手段、結果D、目標、事實、反饋、信息3、以下哪項是培訓總體計劃應具備的內容（A）A、培訓目的B、培訓與生產的關系C、培訓需求D、培訓發(fā)展方向4、滾動計劃法是一種定期進行（D）的方法A、短期計劃B、中期計劃C、長期計劃D、未來計劃5、員工個體素質是指員工需具備的（D）A、團隊精神及協(xié)作能力B、學歷水平C、年齡與性別D、思想修養(yǎng)、道德品質、學習能力、知識能力、專業(yè)技能、身體狀況6、（B）確定以后，由哪些機構和人員完成哪些分支目標是第二步工作要考慮的問題A、總體目標B、分支目標C、措施步驟D、約束條件7、預測分析組織實現(xiàn)目標的資源條件和客觀環(huán)境，目的在于提高計劃的（B）A、適應性B、有效性C、時序性D、系統(tǒng)性8、網絡計劃技術是運用網絡圖的形式來組織生產和（D）的一種科學方法A、計劃制定B、計劃分析C、計劃實施D、計劃管理9、滾動計劃法最突出的優(yōu)點是（A）A、使計劃更切合實際B、增加了計劃的彈性C、使長期計劃、中期計劃、短期計劃相互銜接D、短期計劃的內容各階段相互銜接第二章開發(fā)培訓項目一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握培訓需求預測的基本方法，并能開展培訓需求的預測，制定需求預測工具表2、熟悉培訓項目策劃、開發(fā)理論相關理論，并能撰寫培訓項目報告3、了解培訓計劃組織實施的基本原則和方法二、練習題（一）是非判斷題（正確的打“Q”,錯誤的打“八（V）1、培訓需求預測的目的之一是解決差距問題。（V）2、通過培訓需求預測，以確定是否需要培訓及培訓內容。（二）單項選擇題1、企業(yè)的發(fā)展過程是一個動態(tài)的，不斷變化的過程，因而培訓需求預測應具有（B）A、時效性B、前瞻性C、有效性D、能動性2、培訓項目和課程開發(fā)是（A）的關系A、全局和局部關系B、出口和入口的關系C、問題和結果的關系D、內容與形式的關系3、以下哪項是組織實施培訓計劃的基本原則（D）A、嚴肅性與靈活性相結合原則B、以管理者意圖為核心C、教師主體性原則D、學以致用原則4、（C）是按特定工作的實際需要與任職者現(xiàn)有知識能力之間的差距A、績效差距B、確認差距C、培訓需求D、培訓預測5、（D）要回答為什么培訓、培訓誰、以及培訓什么的問題A、培訓需求預測B、培訓需求分析C、培訓項目選定D、培訓項目策劃6、（A）是培訓活動的首要環(huán)節(jié)A、培訓需求預測B、培訓目標預測C、培訓需求分析D、培訓目標分析7、績效分析法是通過績效考核，對照實際績效與標準績效的差距，重點分析（A）A、產生差距的原因B、個人能力的差距C、組織績效差距D、行為動機模式8、在培訓計劃的實施過程中，難免會遇到來自各方面的干擾，為此，一定要遵循（C）的原則A、以學員為中心B、調動多方面積極性C、計劃嚴肅性與靈活性相結合D、學以致用9、培訓需求預測的基本目標就是（B）A、收集需求方法B、確認差距C、市場需求D、決定培訓價值E、進行前瞻性分析（三）多項選擇題1、運用“員工個體培訓需求分析法”來確定員工個體培訓需求的具體內容，應從以下哪些方面進行分析（ABCD）A、員工的業(yè)績考核記錄B、員工的技能測驗成績C、個人填寫的培訓意愿申報D、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃E、組織的人力資源規(guī)劃2、培訓動員的意義在于（ABDE）A、告知有關培訓的詳細情況B、調動學員強烈的動機和學習積極性C、做好培訓資源的準備D、了解特殊要求E、強調培訓紀律3、策劃培訓項目的基本方法（ABDE）A、研究項目、明確目標B、分析資源、做好安排C、根據(jù)需求制定流程計劃D、制定計劃、保障動作有序E、撰寫策劃書、提供決策4、組織實施培訓計劃的基本原則是（ACD）A、嚴肅性與靈活性相結合原則B、以培訓計劃為中心原則C、因人施教原則D、學以致用的原則5、好的培訓教材具有以下哪些作用（ABCD）A、指導作用B、導向作用C、師生雙方的良師益友D、傳承優(yōu)秀技能、知識6、培訓需求的成因包括（）A、環(huán)境變化B、人員變化C、工作變化D、現(xiàn)狀與愿望的差距E、與同行間的績效差距7、企業(yè)策劃包括（ACE）A、價格策劃B、新聞傳播策劃C、公共關系策劃D、廣告策劃E、渠道策劃8、開發(fā)培訓項目的基本方法有（ABDE）A、搜集信息、把握趨勢B、發(fā)現(xiàn)問題、提出設想C、進行績效分析、確定重點D、識別機遇與需求、給出項目提案E、進行可引性研交、做出決策9、策劃具有（ABCE）功能A、競爭功能B、決策保證功能C、預測未來功能D、評定功能E、管理創(chuàng)新功能10、培訓項目的內容包括（ABCDF）。A、培訓項目名稱B、培訓需求預測C、培訓系統(tǒng)設計D、培訓內容實施E、培訓組織管理F、培訓效果評估（四）簡述題1、組織實施培訓計劃的基本原則是什么，在實施過程中，應注意哪些問題。2、簡述進行培訓需求分析預測的目的和作用。第三章開發(fā)培訓課程一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握課程開發(fā)的技術與方法，并能組織課程體系的開發(fā)2、了解國際課程開發(fā)的最新理念二、練習題（一）是非判斷題（正確的打“丿”，錯誤的打“X”）（X）1、培訓課程決定培訓項目的開發(fā)方向。（X）2、在傳統(tǒng)理念下課程開發(fā)的流程，其教學方案的目標主體是具體的人。（V）3、確定課程內容的能力中心法是指企業(yè)培訓繼續(xù)教育工程，需要開設具備企業(yè)特殊性的實用性、綜合性比較強的課程。（二）單項選擇題1、（）是課程開發(fā)的核心A、制約機制B、社會需求C、個性發(fā)展D、企業(yè)發(fā)展2、職業(yè)培訓課程的評價主要采用（D）A、背景評價B、輸入評價C、過程評價D、成果評價3、教育培訓培養(yǎng)人才具有（A）的特點，要求課程開發(fā)具有超前性A、前瞻性B、多元性C、實踐性D、周期性4、職業(yè)技術課程內容選擇的主要方法是（E）A、職業(yè)需求B、職業(yè)活動C、職業(yè)目標D、職業(yè)標準E、職業(yè)分析（三）多項選擇題1、課程開發(fā)的基本原則（CDE）A、學科性原則B、單一性原則C、超前性原則D、靈活性原則E、技能性原則2、以下哪些原則是培訓評價應遵循的基本原則（ABCD）A、系統(tǒng)性原則B、客觀性原則C、指導性原則D、需求性原則E、隨機性原則F、思想性原則3、培訓課程開發(fā)的基本特征是（ABCD）A、以能力者學為核心B、以操作目標體系為框架C、以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體D、以便于評價管理為標準E、以有效利用為功能4、課程開發(fā)與培訓項目是（ABD）A、全局與局部B、統(tǒng)領和被統(tǒng)領C、被統(tǒng)領和統(tǒng)領D、任務與載體E、載體與任務5、以能力（技能）為中心，選擇課程內容的方法有C）A、選擇移植法B、整體移植法C、能力中心法D、任務分析法E、多元化開發(fā)法（四）判斷并說明1、培訓項目是課程開發(fā)的主要核心內容。（X）（五）簡述題1、簡述課程開發(fā)與培訓項目的關系？第四章開發(fā)培訓教材一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握教材開發(fā)的基本方法，并能承擔教材開發(fā)的組織工作2、了解現(xiàn)代科技手段在教材開發(fā)方面的應用二、練習題（一）是非判斷題（正確的打“丿”，錯誤的打X）（丿）1、搜集教育培訓素材信息，是設計開發(fā)教材的基本內容。（X）2、多媒體教學法教材編輯費工費時費力，難度較大，應該謹慎選用。（V）3、教材編輯的總體思路以培訓項目為依據(jù)，與組織整體需求相吻合，據(jù)此確定培訓內容。（二）單項選擇題1、教材開發(fā)的基本方法是（A）A、自編自制教材B、學員提供C、拼接法D、移花接木法2、特殊板的運用是教學的（B）A、主要形式B、輔助形式C、創(chuàng)新形式D、陳舊形式3、編輯培訓教材要遵循以下哪項原則（C）A、突出理論性原則B、固定性原則C、創(chuàng)新性與新穎性原則D、注重學科體系原則4、列入教材的內容，特別注重吸納新技術和技能，做到教材的核心內容與當代科技保持步，這是教材編輯的（D）原則。A、實用性B、系統(tǒng)性C、創(chuàng)新性D、反映最新科技成果E、新穎性（三）多項選擇題1、為保證培訓效果，實現(xiàn)預期的培訓目標，選擇教材十分重要，為此，應把握好（BCDE）等問題A、理論的前衛(wèi)性B、內容結構的合理性C、與教學模式的關聯(lián)性D、技能培訓的操作性E、教育成本的經濟性2、作為教學輔助形式的幻燈，主要功能有（ABCD）A、為連續(xù)一組圖比做講解B、觀眾視覺和聽覺的使用C、對某個主題的集中顯示D、身臨其境的感覺E、使用一項最少冗詞的信息3、編輯培訓教材需堅持的原則是（ABCD）A、針對性與實用性原則B、系統(tǒng)性與科學性原則C、創(chuàng)新性與新穎性原則D、反映新科技成果原則E、學以致用的原則（四）簡述題1、談談對教材編輯“針對性與實用性”原則的認識。第五章教師的任用資格與培訓評價一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握現(xiàn)代培訓評估的技術與方法，能制定年度及階段培訓評估方案并組織實施2、掌握教師任用原則，能提出教師人才建設方案并根據(jù)要求選定教師二、練習題（一）是非判斷題（正確的打“V”錯誤的打“住保?（V）1、評價目的是制定培訓評價方案的重要內容之（V）2、培訓評價是通過系統(tǒng)地收集信息，對職業(yè)培訓的屬性、價值做出判斷的過程。（二）單項選擇題1、以下哪項是培訓評價方案包括的基本內容（B）A、評價主持人B、評價標準集C、評價結果D、評價理論體系2、在制定評價指針體系后，還必須確定（A）才能進行正確的分析與判斷A、指針的權重B、指針的分類C、指針的分配D、指針的框架3、年度評價集的核心內容是培訓的（C）,其具體標準是對口就業(yè)率和工作效率。A、培訓目標B、培訓評價C、教學質量D、教學方法E、教學內容（三）多項選擇題1、培訓評價方案包括的基本內容有（ACDE）A、評價標準集B、指針結構C、量表和評判依據(jù)D、各類圖表E、評價目的2、確定評價指標體系中，各指標權重的方法（CD）A、拍腦瓜法B、層次分析法C、調查統(tǒng)計法D、德爾菲專家咨詢法3、作為終結性評價的年度評價方案，具體包括（ABCDE）A、培訓項目評價B、培訓課程評價C、學員培訓效果評價D、教師工作業(yè)績評價E、培訓管理評價4、培訓評價方案的基本內容包括（ABC）A、評價目的B、評價標準集C、評價權重集D、評價方式E、評價實施第六章指導培訓工作一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握指導助理培訓師開展培訓工作的基本方法2、了解指導工作的具體意義二、練習題（一）是非判斷題（正確的打“丿”錯誤的打“住保？（V）1、有效的傾聽能力，是培訓指導所需要的基本能力。（V）2.現(xiàn)代培訓中，培訓工作者發(fā)揮著教練、指導和督導的作用。二）單項選擇題1、培訓師應遵循以（A）為指引的原則A、示X典XB、指導督導C、幫助交流D、肯定表揚2、診斷問題，可以運用RAP會議方式進行，其中R代表（A）A、審視過去B、分析現(xiàn)在C、計劃將來D、研討方式3、幫助員工提高能力，改進工作業(yè)績屬于（C）A、培訓B、評價C、指導D、激勵4、一名優(yōu)秀的培訓老師，根據(jù)學員的表情能分辯出他們是否明白教學內容，這就是與指導對象（C）的過程。A、認識B、交流C、實踐D、討論E、示X三）多項選擇題1、對“團隊的培訓方法”解說正確的選項有（ABCD）A、用以描述一系列教學活動B、也包括一系列團隊技能訓練C、團隊培訓“是在團隊環(huán)境下共享各自思想和角色的過程”D、團隊培訓經常用的方法有集體討論、協(xié)商會、研討會等E、在提出批評前應有肯定2、培訓師在進行培訓指導工作過程中，要經歷七個基本步驟，以下步驟中有兩個是錯誤的，請?zhí)舫觯―E）A、了解并確定將要改進的行為B、實施新的行為和技能C、研究學習當中可能遇到的障礙D、改進學習中的缺陷E、確定被訓練者的學習動力F、了解并開發(fā)實施新行為和技能的策略3、終身教育的核心思想是（ABCD）A、強調現(xiàn)代教育具有促進知識向生產力轉化職能B、強調現(xiàn)代教育具有傳遞知識的功能C、教育培訓和職業(yè)工作的關系D、強調學習與工作的交替進行4、團隊培訓中，常用的幾種方法有（ACDE）A、協(xié)商會B、談話法C、專題研究D、診斷會E、集體討論F、茶話會5、企業(yè)培訓師指導培訓工作需要的基本能力包括（ABC）A?有效傾聽能力B.組織討論能力C?解決沖突與問題能力D.企業(yè)吃苦能力E.科學決策能力6、終身教育強調（ABCD）A、對員工的教育培訓應是連續(xù)的B、應著眼于增強員工對崗位、職位變化的適應能力C、教育和培訓以強制性轉變?yōu)槊總€成員的自覺行為D、個人在教育培訓中有更多的主動性E、培訓工作者負有更多的輔助、指導職責（四）簡述題1、“指導”對于培訓對象成長發(fā)展有何意義？第七章人員素質測評一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握教育測量學的相關理論與方法，能對人員進行素質測評2、掌握面試的技術與方法，能制定面試方案并組織實施3、了解職業(yè)選拔的相關理論與方法二、練習題（一）是非判斷題（正確的打“Q”,錯誤的打X）（X）1、每個人都有區(qū)別于他人的因素，并與其所要從事的職業(yè)特性相對應，這就是“特性一因素”理論的核心內容。（X）2、人格測驗一卡特爾16種人格因素測驗，不適合在我國使用。（丿）3、測驗能力點與崗位描述的要求直接相關。（二）單項選擇題1、“特性--因素”的核心問題就是如何將每個人的特性與（D）有機結合A、職業(yè)能力B、職業(yè)素質C、職業(yè)責任D、職業(yè)因素2、哪項是一般職業(yè)能力測繪的測試內容（B）A、人際關系處理能力B、空間感知能力C、領導決策能力D、日常行為能力3、以下哪些是崗位職務描述檔案應用過程中應遵循的基本原則（C）A、整體性原則B、知識性原則C、靈活性原則D、方向性原則4、以下哪項是以人為對象的職業(yè)（B）A、戶外作業(yè)型B、管理與組織型C、純粹技術型D、工作技術型5、分析測驗結果的核心問題，就是（A）A、對于分數(shù)的解釋B、對于分數(shù)的分析C、對于試題的解釋D、對于試題的分析6、題目的覆蓋面問題主要體現(xiàn)在（B）A、看題目的標準化B、看所出試題是否具有代表性C、看題目的公平性D、看題目的正確性E、看題目的規(guī)X性三）多項選擇題1、關于“職業(yè)能力結構的理論”有（ABCE）A、“特性一因素”理論B、“二因素結構”理論C、“群因素結構”理論D、“能力結構”理論E、“智