導(dǎo)購年關(guān)工作總結(jié)范文八篇時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已靠近結(jié)尾，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盡心關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過自己的不懈努力，在工作上獲得了必定的成就，但也存在了諸多不足?；厥走^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：一.工作中獲得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夜,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟習(xí)商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做先期工作.2,配合辦公室其余同事展開平時工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并推行每天跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)行查核與監(jiān)察.3,在上司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.4,與同事們共同努力達(dá)成了每個活動舉辦先期的部署5,依據(jù)上司領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作,努力達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容二.工作中存在的不足自然我還有好多不足，辦理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷持續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我感覺自己還有以下的弊端和不足：1,缺少基本的辦公室工作知識，在展開詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還感覺手足無措2,對各部門的工作狀況缺少全面詳細(xì)的認(rèn)識，進(jìn)而影響到有關(guān)工作的進(jìn)行3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作成效14,工作仔細(xì)度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯漏5,做事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的企圖領(lǐng)悟不夠到位等三.堅持管理、服務(wù)與效能相一致原則:運營部不斷健全管理職能，完美服務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)場管理收效斐然。為了能實時、正確有效地解決辦理好營業(yè)現(xiàn)場的各種問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去找尋問題。經(jīng)過實時的現(xiàn)場察看，去掌握工作中存在的問題和不足，進(jìn)而去擬訂相應(yīng)的改良提高并能做到實時向上司部門進(jìn)行信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各種違規(guī)現(xiàn)象和糾葛立刻賜予遏止和糾正，防止矛盾的激化和不良結(jié)果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四,增強公司精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1,針對商場新開業(yè)，新職工大量增添的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2,對職工增強進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),建立優(yōu)秀的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增添而致使服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚傳統(tǒng)，樂于助人。廣大職工弘揚顧客至上的精神，給顧客一個舒坦的購物環(huán)境明年:20xx年，是嶄新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力更正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上司領(lǐng)導(dǎo)賜予下屬的每個工作安排，虛心向其余領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面獲得更大的進(jìn)步，必定能在20xx年做出更好的工作成績。20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服飾導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：2總的來講，服飾導(dǎo)購員在整個服飾銷售過程中擁有不行代替的作用，導(dǎo)購員不單代表了公司的外面形象，并且還起到加速銷售的作用，具備優(yōu)秀素質(zhì)的服飾導(dǎo)購員，除了熟習(xí)商品以外，也應(yīng)當(dāng)擁有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服飾銷售技巧。第一，服飾導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎椇芎玫仫@現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶合適介紹其余服飾的工作，以吸引顧客購置其感興趣的更多服飾。針對這一點工作，我總結(jié)以下：介紹服飾時候要有信心，大方、坦誠地向顧客介紹服飾，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備實足的耐心、仔細(xì)，讓客戶對自己產(chǎn)生相信感。為顧客介紹合適于顧客體型、品嘗的衣飾，為客戶在精選服飾時候出謀獻(xiàn)策，提示有關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。聯(lián)合不一樣樣式服飾，向顧客解說每款衣飾合適衣著的場合。配合衣飾特色進(jìn)行介紹。每種種類的服飾擁有不一樣的特色，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其余方面，都應(yīng)當(dāng)合適向顧客說。講話中注意技巧。向顧客介紹服飾時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客建議的基礎(chǔ)上，再向顧客介紹。察看、剖析不一樣顧客愛好追求，聯(lián)合實質(zhì)向顧客介紹服飾。第二，一定注意把工作要點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，要點在于銷售技巧的掌握。服飾銷售波及方方面面知識，要對服飾的功能，質(zhì)量，價錢，季節(jié)，面料等其余要素都做充分認(rèn)識，顧客特色，運用銷售技巧達(dá)成銷售。主要重視于以下幾個環(huán)節(jié)：著重思慮。認(rèn)識顧客購置服飾的衣著場合，購置服飾的目的與想法，幫助顧客精選相應(yīng)衣飾，促使銷售成功。3言辭簡短，字句達(dá)意。與顧客交流中間，言辭要簡單易懂。不可以說太甚專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以平常語言向顧客解說。詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實質(zhì)狀況，見機而作地介紹服飾，必需狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行精選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心聆聽、仔細(xì)解說。以上就是我做服飾導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將持續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，汲取工作經(jīng)驗，精益求精自己的工作方法，為公司銷售更為絢爛業(yè)績而奮斗。20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服飾導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：總的來講，服飾導(dǎo)購員在整個服飾銷售過程中擁有不行代替的作用，導(dǎo)購員不單代表了公司的外面形象，并且還起到加速銷售的作用，具備優(yōu)秀素質(zhì)的服飾導(dǎo)購員，除了熟習(xí)商品以外，也應(yīng)當(dāng)擁有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服飾銷售技巧。第一，服飾導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎椇芎玫仫@現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶合適介紹其余服飾的工作，以吸引顧客購置其感興趣的更多服飾。針對這一點工作，我總結(jié)以下：1、介紹服飾時候要有信心，大方、坦誠地向顧客介紹服飾，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備實足的耐心、仔細(xì)，讓客戶對自己產(chǎn)生相信感。2、為顧客介紹合適于顧客體型、品嘗的衣飾，為客戶在精選服飾時候出謀獻(xiàn)策，提示有關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。3、聯(lián)合不一樣樣式服飾，向顧客解說每款衣飾合適衣著的'場合。4、配合衣飾特色進(jìn)行介紹。每種種類的服飾擁有不一樣的特色，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其余方面，都應(yīng)當(dāng)合適向顧客說。45、講話中注意技巧，向顧客介紹服飾時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客建議的基礎(chǔ)上，再向顧客介紹。6、察看、剖析不一樣顧客愛好追求，聯(lián)合實質(zhì)向顧客介紹服飾。第二，一定注意把工作要點放在銷售技巧上銷售是有針對性的營銷，要點在于銷售技巧的掌握。服飾銷售波及方方面面知識，要對服飾的功能，質(zhì)量，價錢，季節(jié)，面料等其余要素都做充分認(rèn)識，顧客特色，運用銷售技巧達(dá)成銷售。主要重視于以下幾個環(huán)節(jié)：1、著重思慮。認(rèn)識顧客購置服飾的衣著場合，購置服飾的目的與想法，幫助顧客精選相應(yīng)衣飾，促使銷售成功。2、言辭簡短，字句達(dá)意。與顧客交流中間，言辭要簡單易懂。不可以說太甚專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以平常語言向顧客解說。3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實質(zhì)狀況，見機而作地介紹服飾，必需狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行精選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心聆聽、仔細(xì)解說。以上就是我做服飾導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將持續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，汲取工作經(jīng)驗，精益求精自己的工作方法，為公司銷售更為絢爛業(yè)績而奮斗。時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已靠近結(jié)尾，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盡心關(guān)5懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自己的不懈努力，在工作上獲得了必定的成就，但也存在了諸多不足。回首過去的一年，現(xiàn)將>工作總結(jié)以下：一.工作中獲得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夜,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟習(xí)商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做先期工作.2,配合辦公室其余同事展開平時工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并推行每天跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)行查核與監(jiān)察.3,在上司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.4,與同事們共同努力達(dá)成了每個活動舉辦先期的部署5,依據(jù)上司領(lǐng)導(dǎo)賜予>策劃工作,努力達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容.工作中存在的不足自然我還有好多不足，辦理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷持續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我感覺自己還有以下的弊端和不足：1,缺少基本的辦公室工作知識，在展開詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還感覺手足無措2,對各部門的工作狀況缺少全面詳細(xì)的認(rèn)識，進(jìn)而影響到有關(guān)工作的進(jìn)行3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作成效4,工作仔細(xì)度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯漏5,做事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的企圖領(lǐng)悟不夠到位等三.堅持管理、服務(wù)與效能相一致原則:6運營部不斷健全管理職能，完美服務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)場管理收效斐然。為了能實時、正確有效地解決辦理好營業(yè)現(xiàn)場的各種問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去找尋問題。經(jīng)過實時的現(xiàn)場察看，去掌握工作中存在的問題和不足，進(jìn)而去擬訂相應(yīng)的改良提高并能做到實時向上司部門進(jìn)行信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各種違規(guī)現(xiàn)象和糾葛立刻賜予遏止和糾正，防止矛盾的激化和不良結(jié)果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四,增強公司精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1,針對商場新開業(yè)，新職工大量增添的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2,對職工增強進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),建立優(yōu)秀的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增添而致使服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚傳統(tǒng)，樂于助人。廣大職工弘揚顧客至上的精神，給顧客一個舒坦的購物環(huán)境明年:年，是嶄新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力更正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上司領(lǐng)導(dǎo)賜予下屬的每個工作安排，虛心向其余領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面獲得更大的進(jìn)步，必定能在xxxx年做出更好的工作成績。我從年代進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購職工作，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)瞬今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)以下：第一，將全部進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友款待。這是我家具導(dǎo)購員對于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購置自己的家具，我們將怎樣接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧7客，顧客也會猶然感覺和藹。第二，關(guān)注客戶，真摯夸獎客戶。真摯夸獎客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真摯夸獎客戶也能夠使得銷售有所增添，不單能夠提高銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成優(yōu)秀印象。第三，報價過程中間的計算器使用技巧。家具導(dǎo)購員的報價過程需要經(jīng)過頻頻、精準(zhǔn)計算。在招待客戶從前，要裝備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都能夠證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。第四，快樂的招待心情。試圖讓自己成為一個熱忱爽朗的人。在招待顧客過程中間，想一些快樂的日子，讓自己的爽朗心感情染給顧客，使銷售達(dá)到優(yōu)秀成效。第五，不斷更新自己的問候方式。好多時候，導(dǎo)購員一個禮貌雅致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商鋪選購。最常有的問候方式是“歡迎蒞臨，請進(jìn)”，也能夠合適有所改變，如“請進(jìn)我們店里精選精選吧”，“歡迎蒞臨，請問您有什么需要”等。一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,仿佛感覺一年的時間過得更快,讓人有點不肯意去相信.20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝采取我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團結(jié)長進(jìn)的同事幫助鼓舞,感謝在我喪氣時鼓舞我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我淺笑,采取我和我的產(chǎn)品的合作者,由于是他們的幫助、認(rèn)同、相信、鼓舞才能使我更為樂衷于我的工作，更為熱愛我的工作。下邊是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年關(guān)工作總結(jié)：一、一名合格的導(dǎo)購員第一要做到以下基本幾點：淺笑(淺笑能傳達(dá)真摯，迷人的淺笑是長久苦練出來的)贊嘆顧客(一句贊嘆的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能8改變顧客的壞心情)著重禮儀(禮儀是對顧客的尊敬，顧客選擇那些能令他們喜愛的導(dǎo)購員)著重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出此刻顧客眼前，不只能夠改良工作氛圍，更能夠獲取顧客信任。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來優(yōu)秀的感覺)聆聽顧客說話(仔細(xì)聆聽顧客建議，是導(dǎo)購員同顧客成立相信關(guān)系的最重要方法之一，相同顧客也很尊敬那些能夠仔細(xì)聽取自己建議的導(dǎo)購員)以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是一定做到的。二、針對貨物銷售方面，我們導(dǎo)購人員還一定注意以下幾點：1，熟習(xí)自己店內(nèi)的貨物，能清醒的知道哪件衣服合適什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在內(nèi)心，做到客人進(jìn)廳能介紹對衣服，吃的準(zhǔn)衣服種類風(fēng)格。2，掌握顧客心理，這一點是最難的，經(jīng)過顧客進(jìn)店時的衣著和進(jìn)店后的閱讀，判斷出顧客想要什么樣的衣服，進(jìn)而有助于自己的介紹。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建講和搭配，讓顧客選到不單自己滿意，包含四周朋友都要滿意的服飾。我們不單要做他的買賣，還要做他身旁朋友的買賣，不單做他今日的買賣，還要做他永久的買賣，假如抱著這類心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好。4，增添自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有林林總總，想和他們能融入到一同，聊到一同，所以這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，不然對于和他們之間的交流就有了阻擋，進(jìn)而也影響了銷售。5，成立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記著顧客的姓名，記得他買過的衣服，也表現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感覺很有面子很高興，他9有了面子，我們就有了票子，票子的根源是顧客，所以在我們心中每位顧客都是漂亮的天使，即使有時天使也有不高興無理取鬧，或許是我們的服務(wù)沒有到位，或許是我們的交流出現(xiàn)了問題，總之多從自己方面找原由，多問自己幾個為何，我相信世界上每個天使的心靈本來都是漂亮的。我們遐逸品牌衣服樣式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，當(dāng)前庫存有約3000件，固然貨物讓我們頭暈眼花，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價錢，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從庫房取出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也波及到導(dǎo)購員的三厚之一，“腳皮厚”，不勝其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購置的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，所以熟習(xí)貨物是特別重要的。此刻的買賣真的都很難做，相對從前，此刻的樣式愈來愈多，品牌也愈來愈多，競爭十分的強烈，所以抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客林林總總，有的客人性格比較爽朗，也很簡單靠近，這些客人每個導(dǎo)購員都很喜愛做他們的買賣，但是一旦碰到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反響就自動放棄或許是干脆直接放棄交流的，有好多好多，這又波及到此外三個字“臉皮厚”。20xx年已經(jīng)謝幕，20xx年忙碌的節(jié)日終于謝幕。作為一名想念公司的導(dǎo)購，商場未開業(yè)從前就參加了店內(nèi)陸面潔凈~安裝貨架~設(shè)施擺放~貨物進(jìn)場從前的一系列工作，更是參加了開店后的忙碌情景的浸禮。由于對大潤發(fā)滿懷著希望和深深的懷念之情，使我一次次放棄了在碰到困難和挫折后的灰心和絕望。在門店無論是商場組織的誕辰宴會，仍是各樣宣布促銷員的信息，我們想念的名字都是排在第一個的，這是我的有幸，也是我們想念品牌的成功。在賣場的每天，我都被一些東西感人著。還記得剛進(jìn)場上班，在一次的工作中，我的手被鐵片化破了，商場的部門經(jīng)理親身為我包扎，而我們當(dāng)時的地區(qū)經(jīng)理得悉后也不辭勞苦遠(yuǎn)道趕來親身把我送到醫(yī)院治療。人一世有好多的感人，有些感人是一10順間的，有些是一日的，有些是一世的，而那天我真的被感人了。這些點滴都深刻的銘記在我的內(nèi)心。每當(dāng)我在工作中感覺委屈，辛苦的時候，想起這些，都會感覺寬慰和激勵。更為堅定了我在想念在賣場工作的信心。門店開業(yè)到現(xiàn)在，三年多的時間里，很多品牌的促銷員都換了一茬又一茬，惟獨我，三年來向來固守在這塊陣上。我相信，我會把與想念與賣場的這段緣份向來堅持持續(xù)下去。而我們想念的旌旗也會向來在賣場這塊陣地上飛揚下去。都說商場如戰(zhàn)場，在這競爭強烈甚至殘忍的戰(zhàn)場上，我和我們的各個廠商的促銷團隊都愿意牢牢的和公司和賣場站在一同，用我們的熱忱和雙手為我們的公司打拼出一片更廣闊的天地。已經(jīng)經(jīng)歷了快4年的風(fēng)雨，我和同事們一同與大潤發(fā)共同成長。有歡喜有嗚咽。但更多的是收獲。作為一名導(dǎo)購在最基層的工作崗位中碰到的很多問題不是片言只語就可以表達(dá)清楚的，今日給店總寫信，不過表達(dá)作為一名最基層導(dǎo)購的心聲。我向來感覺，今年的買賣要比早年好好多。顧客也就相對的比許多。但是年前冷柜買賣卻沒有了早年的大宗團購。所以期望著元宵節(jié)的團購會多一些。但是，當(dāng)有了買賣的時候，卻出現(xiàn)了我想不到的狀況。早年顧客都能夠預(yù)支款提早訂貨，但是，今年怎么就這么難。在人流如潮中我花了一個小時的時間陪顧客挑好了商品，定好了提貨時間，而后陪著顧客排了10分鐘的隊，等到要付款時，但是收銀員卻拒收預(yù)支款。我找到收銀服務(wù)臺問為何，他們說付不了這個責(zé)任，讓我找防損。我就跑去防損辦公室卻沒有人，我又急趕忙忙跑去樓上辦公室找防損科長，科長說你先下去我立刻就打電話，我只能下去在陪著客人等，總算防損來人卻說你付款就付好了關(guān)防損什么事情，我又去找收銀服務(wù)臺，他們依舊不肯收款?？腿说鹊暮芗?，我打電話給科長，科長說能夠收的，但是收銀臺就是拒收。這樣花了一小時，客人等急了，摔下貨物憤慨離開。這樣的事情我碰到好多次。每當(dāng)客人甩手離開的時候我的眼淚因心急生氣奪眶而出。我不惋惜貨物沒有賣出去，我惋惜的是我們永久失掉了這幾個大顧客。他們對我們的服務(wù)在最后關(guān)頭帶著絕望而去的背影讓我心疼。11我花了那么長時間，耐心的為顧客服務(wù)最后由于幾分鐘的收銀不行而宣布失敗。那種心疼隨和憤不是語言能夠表達(dá)的，當(dāng)更多的顧客有這些要求時我就不敢應(yīng)答，我怕失掉更多的這樣大量的團購。萬般無奈之下我跑去你的辦公室希望獲取你的幫助和解決的但是你不在。許經(jīng)理聽了我由于生氣和心情過于激動而顛三倒四的陳說后才得以讓我們的科長陪伴客人一同到收銀臺才能夠收預(yù)支款。但是科長也有好多事情要做，不行能向來守在收銀臺等顧客結(jié)賬。在此從前好多顧客絕望而歸。還有我陪著顧客付款時卻不說排著長長的隊，等候在等候，等要付款的時候麻煩又來了，比方一個顧客買了700包商品，電腦打印就700個一個一個的打，一個收銀小票就打了好多分鐘。小票長的我饒了好幾圈。不要說顧客等的心急我更急。由于更多的顧客等著我去提貨送貨。為何連小學(xué)一年級都會算的題目收銀臺電腦就是這類收款法。我們的收銀臺電腦設(shè)置為何不在活動從前就設(shè)置好此次的活動收款方法，莫非就不可以以最快的結(jié)賬方式來應(yīng)付顧客購置大宗的商品。我每一次陪顧客付款就心急上火一次。我知道顧客比我更急，所以不斷的寬慰說很快就好。今日給店總說這些不是告誰的狀，而是希望我們的服務(wù)是多方向的不不過是我們導(dǎo)購?fù)实亩Y貌用語，吃苦耐勞，更多的是團隊合作。各部門的配合也很重要。我不希望部門之間相互推辭責(zé)任。希望這類事情不會重演。就算我不認(rèn)識這類預(yù)支款的收銀方式，收銀臺也有責(zé)任指導(dǎo)顧客趕快結(jié)賬而不是讓我樓上樓下的亂跑浪費顧客和我們導(dǎo)購的時間。由于端午節(jié)很快就到，我希望到時候我們的收銀臺來為大宗購物供給特意的收銀服務(wù)讓顧客以最快的時間快速結(jié)賬。這既節(jié)儉顧客的時間，也節(jié)儉了我們內(nèi)部導(dǎo)購的時間，讓我們趕快的為其余顧客服務(wù)。還有收貨區(qū)也希望能夠獲取改良，當(dāng)節(jié)日到臨的時候我希望能夠以最快的速度收進(jìn)貨物，不要讓顧客漫長等候。由于我明知道貨物就在收貨