《管理學(xué)原理》測(cè)試題2

一、簡(jiǎn)答題1.管理二重性對(duì)咱們有什么啟示？

2.公司高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員職責(zé)有何不同？

3.依照權(quán)力運(yùn)用不同風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格基本類型有哪三種？如何評(píng)價(jià)三者優(yōu)勢(shì)？

4.普通環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素都各由什么因素構(gòu)成？

二、單項(xiàng)選取題

1.不同人對(duì)于管理有不同看法，下列說法中哪種對(duì)的（）。

A.管理就是決策，由于管理效果在很大限度上取決于決策質(zhì)量

B.管理是一種過程，即同她人一道去實(shí)現(xiàn)既定目的過程

C.管理是管理者影響下屬，使其努力工作實(shí)現(xiàn)目的過程

I）.管理就是控制，保證事情按籌劃進(jìn)行

2.福滿樓是一家百年老店，其重要產(chǎn)品是紅燒肘子。長(zhǎng)期以來備受歡迎。但是近年來由于人們更加注意飲食健康,

對(duì)于油膩食品需求量下降，因而公司業(yè)績(jī)有持續(xù)滑坡趨勢(shì)。你以為公司高層管理人員當(dāng)前一方面應(yīng)當(dāng)采用辦法為

（）O

A.分析顧客需求，重新明確公司產(chǎn)品定位B.進(jìn)行組織構(gòu)造調(diào)節(jié)

C.收購(gòu)其她公司D.加強(qiáng)人力資源管理

3.某跨國(guó)酒店擬向國(guó)內(nèi)某牙刷生產(chǎn)公司訂購(gòu)了一批牙刷，規(guī)定該公司提供某些樣品。我方公司把公司中質(zhì)量最佳

牙刷作為樣品提交給了對(duì)方。但是，令人不解是，對(duì)方看過樣品之后卻斷然回絕與我方訂立合同。針對(duì)這種狀況，

你以為最也許因素是什么（）。

A.酒店對(duì)于牙刷質(zhì)量規(guī)定遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我方樣品B.酒店需要是一次性使用牙刷，我方?jīng)]有明確對(duì)方需求

C.酒店在此期間找到了更好供應(yīng)商D.酒店從一開始就缺少誠(chéng)意

4.北斗公司總經(jīng)理劉冰在一種職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了諸多目的管理內(nèi)容。她對(duì)于這種理論邏輯上簡(jiǎn)樸清晰以及其預(yù)

期收益印象非常深刻。為此，她準(zhǔn)備在公司中實(shí)行這種管理辦法。第一步就是要和各個(gè)部門重要負(fù)責(zé)人協(xié)商擬定如

何為各部門制定目的。在討論過程中人們有著不同看法。重要有如下幾種，你以為哪種看法是對(duì)的（）。

A.各部門目的決定了整個(gè)公司業(yè)績(jī)，應(yīng)當(dāng)確立較高原則

B.考慮到公司全體員工積極性，各部門目的應(yīng)當(dāng)設(shè)立最低原則

C.目的擬定應(yīng)當(dāng)略高于各部門既有能力，但要使各部門通過努力可以達(dá)到

D.各部門狀況不同樣，有部門宜采用高原則，有部門則宜采用低原則

5.管理體現(xiàn)著（）辨證統(tǒng)一關(guān)系。

A.自然屬性和社會(huì)屬性B.生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系C.經(jīng)濟(jì)基本與上層建筑D.管理理論與實(shí)踐

6.法約爾被譽(yù)為（）之父。A.組織理論B.經(jīng)營(yíng)管理理論C.科學(xué)管理理論D.當(dāng)代管理理論

7.與長(zhǎng)期戰(zhàn)略性籌劃關(guān)于是（）人員。A.高層管理B.中層管理C.基層管理D.全體

8.決策是籌劃工作（）。A.基本B.重心C.核心D.目的

9.（）組織構(gòu)造采用“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”管理原則。

A.矩陣制組織構(gòu)造B.直線職能制組織構(gòu)造C.事業(yè)部制組織構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造

10.麥格雷戈提出理論是（）A.X理論B.超Y理論C.X理論與Y理論D.Z理論

11.零售百貨店環(huán)境不擬定性屬于下列哪一類（）。

A.低不擬定性B.較低不擬定性C.較高不擬定性I）.高不擬定性

12.某空調(diào)生產(chǎn)公司當(dāng)年銷售額比上年增長(zhǎng)8%；當(dāng)年國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度為10%。這種狀況表白（）。

A.空調(diào)并非生活必須品，其銷售增長(zhǎng)速度緩于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是很正常

B.在有利宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在提高

C.該公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在下降D.該公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力還應(yīng)結(jié)合其市場(chǎng)占有率才干做出評(píng)價(jià)

13.下列哪種狀況屬于非程序性決策（）。

A.餐廳里一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客衣服上，顧客非常惱火，規(guī)定補(bǔ)償，經(jīng)理就從餐廳開支中

支出一筆錢作為顧客洗衣費(fèi)

B.一位顧客向公司提出索賠，公司需要決定與否批準(zhǔn)補(bǔ)償

C.隨著規(guī)模擴(kuò)大，公司決定仿照同行其她公司，將現(xiàn)行直線職能制組織構(gòu)造改為事業(yè)部制

D.公司流動(dòng)資金發(fā)生短缺，選取籌資渠道

14.某公司為了尋找改進(jìn)管理途徑召開頭腦風(fēng)暴法會(huì)議。在會(huì)議上人們各抒己見，但是少數(shù)人提出辦法荒誕不經(jīng)，

甚至有時(shí)讓人感覺離題太遠(yuǎn)。對(duì)于這種狀況你應(yīng)當(dāng)如何解決？（）

A.委婉地打斷她，讓別人發(fā)言B.及時(shí)斷然地打斷她，這樣才可以防止其她人也犯同樣錯(cuò)誤

C.會(huì)議應(yīng)當(dāng)讓人們暢所欲言，不應(yīng)當(dāng)干預(yù)D.只有在她談?wù)摵椭黝}無關(guān)話題時(shí)才打斷她

15.近一段時(shí)間，負(fù)責(zé)公司人事管理馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部員工人心浮動(dòng)，公司內(nèi)部小道消息諸多。為此，她以為

一方面應(yīng)當(dāng)尋找出問題因素，然后才干有針對(duì)性地采用辦法消除這種現(xiàn)象。你以為最也許因素是什么（）

A.公司面臨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境近來發(fā)生了較大變化B.公司當(dāng)中正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全

C.公司內(nèi)部近期將要進(jìn)行大調(diào)節(jié)D.員工中很大比例人本來是國(guó)企中員工，始終有傳小道消息傾向

三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，錯(cuò)請(qǐng)闡明理由）

1、懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制。

2、在組織文化構(gòu)造層次中，物質(zhì)層文化最后決定著精神層和制度層文化。

3、在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。

4、外部招聘比內(nèi)部招聘選取范疇更大，因此總可以找到更先進(jìn)人才。

5、目的管理是以單純“作業(yè)為中心”管理。

四、制圖題畫出經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析圖，并依照各經(jīng)營(yíng)單位在圖中所處位置來選取公司活動(dòng)方向。

五、計(jì)算題某工程公司要對(duì)下月與否開工做出決策。己掌握資料是：如果開工后天氣好，可以按期獲利4萬(wàn)

元，如果開工后天氣不好，則導(dǎo)致?lián)p失2萬(wàn)元；如果不開工，無論天氣好壞都要支出費(fèi)用0.2萬(wàn)元。下個(gè)月天氣好

概率是0.4,天氣不好概率是0.6。

六、案例分析題1.新控制辦法采用

群大公司是從一家小施工隊(duì)發(fā)展而來建筑工程公司，其董事長(zhǎng)李大年是位苦干實(shí)干、講信用、重義氣人，對(duì)下

屬照顧得非常周到，對(duì)年輕下屬更是視如晚輩。因業(yè)務(wù)需要，啟用了一位剛學(xué)公司管理專業(yè)畢業(yè)年輕人王永平，擔(dān)

任籌劃工作。小王鑒于李董事長(zhǎng)所交代下來老辦法，費(fèi)時(shí)且并不完善，于是自己決定采用在學(xué)校里學(xué)到PERT法（籌

劃評(píng)審法）。

小王受董事長(zhǎng)影響，工作也非常勤奮。白天常到工地理解狀況，協(xié)助解決各種問題，因而經(jīng)常要加班到晚上十一

時(shí)左右。李董事長(zhǎng)對(duì)其甚為欣賞，但也緊張小王會(huì)累壞身體。持續(xù)幾種晚。董事長(zhǎng)因有事情回到公司，見小王伏案

工作，十分感動(dòng)。但見小王在紙上畫了諸多小圓圈，箭頭線連起來，加上了某些英文字母和數(shù)字，不知小王究竟在

干什么。有一種晚上李董事長(zhǎng)實(shí)在忍不住了，她語(yǔ)調(diào)不太好地問道：“你究竟在于什么”小王聽了這話，心中十

分不快，暗自嘀咕：“莫名其妙!我這不是正忙著制定籌劃嗎！”但她什么也沒有說，繼續(xù)手里事。

第二天一早小王又去工地，李董事長(zhǎng)想懂得近來籌劃工作狀況，便翻閱“籌劃表”查看，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)好久沒有增

長(zhǎng)新內(nèi)容。但她看見小王桌上一堆畫滿了圓圈，箭頭線紙張，標(biāo)題寫著“PERTNO.1"，一時(shí)怒氣沖天，立即將小

王從工地招回。由于此事，李、王二人鬧得很不高興，小王新辦法也只有暫時(shí)擱置一旁，依然采用本來辦法，小王

為此十分苦悶。

請(qǐng)依照案例所提供資料?，回答下面問題：

（1）小王發(fā)生沖突根源是什么？（2）王應(yīng)當(dāng)如何做才干讓董事長(zhǎng)接受PERT法？

2.前景內(nèi)燃機(jī)公司勉勵(lì)問題

前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂慮一種問題是：生產(chǎn)車間工人對(duì)她們工作缺少興趣。其成果就是產(chǎn)品質(zhì)

量不得不由檢查科來保證。對(duì)于那些在最后檢查中不合格產(chǎn)品，公司找到唯一辦法就是在一種特別車間內(nèi)設(shè)立一種

由技術(shù)高工匠構(gòu)成班組，安排在生產(chǎn)線最后，在那里解決質(zhì)量問題。由于這種辦法費(fèi)用高，并且發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題大多

是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)防止差錯(cuò)導(dǎo)致。因而，公司中諸多人對(duì)于使用這種事后解決辦法感覺不滿意。固然，也

有差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致。

在公司總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集她重要部門主管開會(huì)研究這個(gè)問題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這

些問題是工程設(shè)計(jì)方面事情。她以為，只要工程設(shè)計(jì)人員仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體構(gòu)造，許多質(zhì)量問題就不會(huì)浮現(xiàn)。

她又責(zé)怪人事部門沒有更好地挑選工人，并且沒有讓使用部門員工參加到選拔工作中來。她特別指出裝配工人流動(dòng)

率每月高達(dá)5%以上，且星期一礦工率經(jīng)常達(dá)到20%。她看法是：用這樣勞動(dòng)力，沒有一種生產(chǎn)部門可以有效地運(yùn)

作。

總工程師王選以為，部件和整機(jī)構(gòu)造都設(shè)計(jì)較好。如果原則規(guī)定再嚴(yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，成

本就會(huì)大幅度提高。

人事經(jīng)理劉彥從多方面來闡明人事問題。一方面，她指出，由于我司有強(qiáng)有力工會(huì)，她部門對(duì)公司雇傭和留用

工人有很少或主線沒有控制權(quán)。另一方面，她觀測(cè)到車間工作是單調(diào)和非常辛苦。因此公司不應(yīng)當(dāng)盼望工人對(duì)于這

種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人興趣。如果工人承擔(dān)工咱范

疇可以擴(kuò)大話，必然會(huì)浮現(xiàn)高質(zhì)量工作以及較低缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問她議是什么時(shí)，她向公司推薦作兩件事：一

是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)樸工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線一種位置換到另一

種位置上，這樣可覺得工人提供新和更有挑戰(zhàn)性工作。

這些建議被用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺得意外是：工人對(duì)新籌劃表達(dá)極大不滿。一種星期后，工人罷工，裝配

線關(guān)閉。工人們聲稱，新籌劃只是一種管理上詭計(jì)：使她們要作比此前更多工作，并且訓(xùn)練她們?nèi)ゴ嫫渌と硕?/p>

不增長(zhǎng)任何工資。

依照案例提供狀況，請(qǐng)回答下列問題：

（1）從案例中咱們可以看到，該公司產(chǎn)品質(zhì)量控制不夠。管理控制重要有三大類，你以為該公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程

中沒有采用哪類控制？（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.A和C

（2）針對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，公司高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上人們看法不一致，典型看法有

如下四種，你以為哪個(gè)看法更可??？（）

A.主線因素是工人缺少興趣和責(zé)任感，因而應(yīng)當(dāng)一方面從提高工人責(zé)任心和歸屬感入手

B.為了讓工人負(fù)起責(zé)任來，應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)工作規(guī)范，規(guī)定她們嚴(yán)格執(zhí)行

C.在生產(chǎn)過程中每個(gè)工序都檢查員進(jìn)行檢查，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決

I）.由于某些質(zhì)量問題是設(shè)計(jì)因素導(dǎo)致，應(yīng)當(dāng)著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)

（3）從案例中咱們發(fā)現(xiàn)公司各個(gè)部門對(duì)于質(zhì)量責(zé)任和因素均有不同看法和爭(zhēng)執(zhí)，這些爭(zhēng)執(zhí)反映了什么問題？（）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是對(duì)的，人總傾向于推卸責(zé)任B.公司各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)不好

C.公司中長(zhǎng)期存在難以調(diào)和矛盾此時(shí)激化了D.公司各部門很難達(dá)到統(tǒng)一意見

（4）從案例中咱們可以判斷，該公司采用劃分部門方式重要是：

A.按職能B.按產(chǎn)品C.按地區(qū)D.按業(yè)務(wù)性質(zhì)

（5）人事經(jīng)理劉彥建議和改進(jìn)方式并沒有獲得預(yù)期效果。你以為最也許因素是什么？

A.工作方式變化和工作范疇擴(kuò)大并沒有變化工作自身枯燥乏味現(xiàn)實(shí)

B.事先沒有和工人進(jìn)行充分溝通C.事先沒有作充分宣傳

D.其她部門管理者沒有予以配合

七、闡述題：試闡明“將在外君命有所不受”所蘊(yùn)涵管理思想。

《管理學(xué)原理》測(cè)試題（二）參照答案

一、簡(jiǎn)答題

1.管理自然屬性為咱們學(xué)習(xí)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和辦法提供了理論根據(jù)，使咱們可以大膽地引進(jìn)和吸取

國(guó)外成熟經(jīng)驗(yàn)，來迅速提高國(guó)內(nèi)管理水平。管理社會(huì)屬性則告訴咱們，決不能全盤照搬國(guó)外做法，必要考慮咱們自

己國(guó)情，逐漸建立有中華人民共和國(guó)特色管理模式。

2.按層次劃分，咱們可以將管理人員分為高層、中層和基層。高層管理人員職責(zé)是制定組織總目的、總戰(zhàn)略，掌

握組織大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織績(jī)效。中層管理人員重要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定重大決策，監(jiān)督和協(xié)

調(diào)基層管理人員工作?；鶎庸芾砣藛T重要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派詳細(xì)工作任務(wù)，直接指引和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，

保證各項(xiàng)任務(wù)有效完畢。

3.依照領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力運(yùn)用方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分為專制型、民主型和放任型三種。這三種領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)

行為各有優(yōu)缺陷。普通以為，放任型工作效率最低，只能達(dá)到組織成員社交目的，但完不成工作目的。專制型領(lǐng)導(dǎo)

方式雖然通過嚴(yán)格管理可以達(dá)到既定任務(wù)目的，但組織成員沒有責(zé)任感，情緒悲觀，士氣低落。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式工

作效率最高，不但可以完畢工作目的，并且組織成員之間關(guān)系融洽，工作積極積極，富有創(chuàng)造性。需要注意是，詳

細(xì)領(lǐng)導(dǎo)方式運(yùn)用需要考慮組織內(nèi)外部環(huán)境適應(yīng)性。

4.組織普通環(huán)境因素涉及：政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。組織特殊環(huán)境

因素涉及：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)隊(duì)。

二、單項(xiàng)選取題1-15BABCBBACCCBCCDB

三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，錯(cuò)請(qǐng)闡明理由）

1.V2.X精神層決定制度層和物質(zhì)層3.X非正式溝通渠道是對(duì)正式溝通渠道補(bǔ)充

4.X外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺陷，應(yīng)視詳細(xì)狀況決定采用哪種辦法更利于獲得先進(jìn)人才。

5.X目的管理是把“以作業(yè)為中心”管理理論和辦法同“以人為中心”管理理論和辦法綜合起來

四、制圖題答案（略）五、計(jì)算題（1）畫出決策樹圖，如圖所示：決策樹圖（略）一種月

（2）計(jì)算盼望損益值。方案1（開工方案）盼望損益值：04X0.4+（—2）X0.6=0.2（萬(wàn)元）

方案2（不開工方案）盼望損益值：（-0.2）X0.4+（-0.2）X0.6=-0.2（萬(wàn)元）

（3）剪枝決策。比較兩個(gè)方案計(jì)算成果，開工方案盼望損益值為0.2萬(wàn)元，不不大于不開工方案，是最佳決策方

案。將未被選取方案枝剪去，這樣，決策點(diǎn)只留下一條決策枝，即所選取最佳方案。

六、案例分析題

1.雙方發(fā)生沖突根源在于缺少有效溝通。小王本人對(duì)PERT法