華為全屋智能試題（八）[復(fù)制]一單選題您的姓名：[填空題]*_________________________________1.KNX理論上可以接入多少個(gè)設(shè)備（）[單選題]*A.64B.128C.384D.14400(正確答案)2.作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)正確佩戴和使用（）[單選題]*A.安全衛(wèi)生設(shè)施B.作業(yè)工具C.勞動(dòng)保護(hù)工具D.勞動(dòng)保護(hù)用品(正確答案)3.家庭燈的開(kāi)關(guān)應(yīng)接在（）線上[單選題]*A.零B.火(正確答案)C.地4.服務(wù)準(zhǔn)備中APP檢查需要檢查什么（）[單選題]*A.備件B.工具C.形象D.行程(正確答案)5.預(yù)約的響應(yīng)時(shí)效要求收到派單后在多少分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶（）[單選題]*A.10(正確答案)B.15C.20D.306.跟進(jìn)的響應(yīng)時(shí)效要求在預(yù)約上門(mén)前多少分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶（）[單選題]*A.10B.15C.20D.30(正確答案)7.華為智能家居體驗(yàn)館記錄用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)需采取有效的IT技術(shù)或權(quán)限管控，防止丟失泄露。此舉是為了遵循華為隱私保護(hù)的哪一項(xiàng)原則（）[單選題]*A.目的限制B.可歸責(zé)C.存儲(chǔ)期限最小化D.完整性與保密性(正確答案)8.每年對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和作業(yè)人員每年至少幾次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（）[單選題]*A.1次B.2次(正確答案)C.3次D.4次9.關(guān)于華為隱私保護(hù)的通用要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.在門(mén)口及室內(nèi)符合規(guī)范的位置張貼“監(jiān)控提示”B.服務(wù)工單等紙質(zhì)單據(jù)可以一直保留(正確答案)C.服務(wù)門(mén)店員工不向用戶索要任何賬號(hào)和密碼D.供應(yīng)商系統(tǒng)管理員在員工離崗一周內(nèi)關(guān)閉該員工的賬號(hào)權(quán)限10.下列行為不符合華為隱私保護(hù)要求的是（）[單選題]*A.上門(mén)前獲取用戶住址聯(lián)系方式等信息B.所有合同由專人管理并存放于帶鎖的文件柜中C.上門(mén)服務(wù)時(shí)為了快速定位問(wèn)題，未經(jīng)客戶運(yùn)行進(jìn)入客戶臥室(正確答案)D.使用華為提供、指定、授權(quán)的軟件工具上門(mén)檢測(cè)華為用戶設(shè)備11.華為全屋智能全屋WIFI子路由是（）上行[單選題]*A.WIFIB.PLCC.藍(lán)牙D.有線(正確答案)12.智能主機(jī)配套的PLC網(wǎng)關(guān)的每個(gè)PLC回路可管理多少個(gè)SKU子設(shè)備（）[單選題]*A.32B.64C.128(正確答案)D.25613.為確保接線正常，建議華為全屋智能主機(jī)左下角六個(gè)過(guò)線孔接入母路由的六根網(wǎng)線（1、2、3、4、5）預(yù)留長(zhǎng)度的正確數(shù)據(jù)是（）[單選題]*A.250mm、260mm、280mm、315mm、365mmB.270mm、290mm、315mm、345mm、385mm(正確答案)C.280mm、290mm、315mm、345mm、375mmD.260mm、280mm、305mm、365mm、385mm14.智能主機(jī)內(nèi)預(yù)留的光貓位置，需要用戶自行購(gòu)買。建議用戶購(gòu)買尺寸小于（）的光貓[單選題]*A.170mm*140mm*30mmB.180mm*150mm*40mm(正確答案)C.190mm*150mm*40mmD.160mm*140mm*30mm15.在華為全屋智能項(xiàng)目中，交付代表（KA/中郵）只負(fù)責(zé)（）不負(fù)責(zé)硬裝，軟裝。[單選題]*A.智能弱電化(正確答案)B.強(qiáng)電施工C.任務(wù)調(diào)度D.技術(shù)評(píng)審16.在實(shí)際使用過(guò)程中，智能主機(jī)配套的PLC網(wǎng)關(guān)以太網(wǎng)口可以直接連接（）設(shè)備*A.運(yùn)營(yíng)商光貓(正確答案)B.配套美杜莎路由器(正確答案)C.全屋WIFI子路由D.客戶有線設(shè)備17.家庭用電布線時(shí)必須布什么線（）*A.零線(正確答案)B.火線(正確答案)C.地線(正確答案)18.清潔有源設(shè)備時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）*A.帶電清潔(正確答案)B.用清水清潔(正確答案)C.設(shè)備穩(wěn)固后清潔D.用潮濕的布料擦拭(正確答案)19.安全教育制度分為哪幾種級(jí)別（）*A.公司教育(正確答案)B.項(xiàng)目教育(正確答案)C.班組教育(正確答案)D.個(gè)人教育20.安裝調(diào)試環(huán)節(jié)的隱私保護(hù)關(guān)鍵行為有（）*A.只能使用華為提供、指定或授權(quán)的產(chǎn)品軟件/軟件工具(正確答案)B.嚴(yán)禁將用戶主機(jī)/智選單品等綁定至非用戶的個(gè)人賬號(hào)(正確答案)C.對(duì)于施工班組人員應(yīng)做好隱私安全教育，禁止泄露用戶家庭住址等個(gè)人信息(正確答案)D.在施工過(guò)程中將用戶家中門(mén)鎖設(shè)置的臨時(shí)密碼告訴物業(yè)E.安裝調(diào)試結(jié)束后，未經(jīng)用戶許可禁止在用戶家中拍照或錄制視頻(正確答案)21.下列關(guān)于用戶個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的描述，正確的是？（）*A.未充分告知用戶的情況下，將用戶數(shù)據(jù)保存、傳播或出售B.服務(wù)門(mén)店處理用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)需要符合服務(wù)本身的目的，不能超出服務(wù)目的(正確答案)C.紙質(zhì)工單到期后需采用碎紙機(jī)等合法可靠方式銷毀(正確答案)D.在客戶手機(jī)中加載非華為官方渠道發(fā)布的軟件22.以下哪些是基于藍(lán)牙、Zigbee、WIFI無(wú)線系統(tǒng)的弱勢(shì)（）*A.手動(dòng)配對(duì)耗時(shí)長(zhǎng)(正確答案)B.設(shè)備需要網(wǎng)關(guān)在近距離配合(正確答案)C.在干擾環(huán)境下，控制時(shí)延高(正確答案)D.在干擾環(huán)境下，響應(yīng)不同步(正確答案)23.用戶可以通過(guò)（）方式查看智能主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)*A.APP本地(正確答案)B.APP遠(yuǎn)程(正確答案)C.LCD(正確答案)24.圖紙深化階段參與評(píng)審的有（）*A.消費(fèi)者(正確答案)B.銷售代表（KA）(正確答案)C.交付經(jīng)理(正確答案)D.技術(shù)工程師(正確答案)E.設(shè)計(jì)師(正確答案)F.倉(cāng)庫(kù)管理員G.家裝公司(正確答案)H.調(diào)度中心（華為）25.華為全屋智能五大服務(wù)內(nèi)容有（）*A.買（線下體驗(yàn)）(正確答案)B.勘（現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)）(正確答案)C.設(shè)（方案設(shè)計(jì)）(正確答案)D.裝（安裝調(diào)試）(正確答案)E.維（售后維保）(正確答案)26.安裝調(diào)試在隱蔽驗(yàn)收之后，竣工驗(yàn)收之前。共涉及一個(gè)輸入（場(chǎng)景需求清單）、5個(gè)輸出是以下哪幾個(gè)（）*A.施工日志(正確答案)B.設(shè)備簽收單(正確答案)C.二次勘查驗(yàn)收單(正確答案)D.安裝完成簽收單(正確答案)E.系統(tǒng)調(diào)試記錄表(正確答案)27.與客戶家裝公司施工圖對(duì)接的項(xiàng)目有（）*A.平面圖(正確答案)B.點(diǎn)位圖(正確答案)C.立面圖(正確答案)D.開(kāi)關(guān)插座圖(正確答案)E.燈具定位圖(正確答案)F.天花吊頂圖(正確答案)G.水路圖(正確答案)28.銷服分離模式下，以下哪幾個(gè)是全屋智能項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（）*A.上門(mén)工勘B.合同簽訂C.圖紙深化(正確答案)D.技術(shù)交底(正確答案)E.隱蔽驗(yàn)收(正確答案)F.安裝調(diào)試(正確答案)G.竣工驗(yàn)收(正確答案)H.售后維保29.技術(shù)交底注意事項(xiàng)有（）*A.技術(shù)交底發(fā)起前需要敲定最終版點(diǎn)位圖、深化圖、設(shè)備清單等信息。(正確答案)B.技術(shù)交底時(shí)需要按照技術(shù)交底清單逐條、逐項(xiàng)明確地將施工要求傳達(dá)到硬裝PM。如有圖紙備注不明確的地方要立即協(xié)調(diào)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)解決。(正確答案)C.技術(shù)交底完成后裝飾單位、交付代表雙方必須在技術(shù)交底清單上簽字確認(rèn)、以便后期項(xiàng)目管理有據(jù)可循。(正確答案)D.技術(shù)交底清單一式兩份交付代表、硬裝PM需注意留存。(正確答案)E.特別強(qiáng)調(diào)：PLC回路內(nèi)不能接入其他用電設(shè)備。(正確答案)30.竣工驗(yàn)收注意事項(xiàng)有（）*A.在竣工驗(yàn)收之前項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)技術(shù)負(fù)責(zé)人首先進(jìn)行一次內(nèi)部驗(yàn)收，確保功能、場(chǎng)景無(wú)誤，設(shè)備熟練操作后再與客戶進(jìn)行驗(yàn)收。(正確答案)B.竣工驗(yàn)收主要分為產(chǎn)品功能驗(yàn)收和場(chǎng)景驗(yàn)收兩部分。項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目具體情況調(diào)整《華為全屋智能竣工驗(yàn)收-產(chǎn)品功能交付清單》《華為全屋智能竣工驗(yàn)收-場(chǎng)景交付清單》中的內(nèi)容，并按照其中條款逐一檢查驗(yàn)收。(正確答案)C.在竣工驗(yàn)收時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)記錄用戶改進(jìn)建議，驗(yàn)收結(jié)束后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快整改。(正確答案)31.圖紙深化階段由交付經(jīng)理來(lái)組織評(píng)審。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)32.傳統(tǒng)總線制配線回路必須事先配置好，且一旦配線完成，回路內(nèi)的燈具即不能更改，單燈也不能換回路。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)33.施工現(xiàn)場(chǎng)的廢棄物應(yīng)及時(shí)清掃。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)34.用戶使用華為全屋智能主機(jī)LCD顯示屏，可用于子設(shè)備更換，可視化運(yùn)維、設(shè)備故障定位。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)35.為了方便遠(yuǎn)程診斷故障，可以向消費(fèi)者索要智慧生活A(yù)PP賬號(hào)及密碼。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)36.PLC只能運(yùn)行在交流電上。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)37.處理投訴時(shí)要先確認(rèn)問(wèn)題是否為我方責(zé)任，切莫未核實(shí)就向用戶道歉。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)38.安撫用戶情緒時(shí)首先要保持冷靜耐心傾聽(tīng)用戶想要表達(dá)什么？[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)39.華為智能家居體驗(yàn)館收集的用戶姓名、電話等信息除了用于聯(lián)系用戶報(bào)價(jià)、預(yù)約上門(mén)時(shí)間，還可用于取得用戶授權(quán)的滿意度調(diào)查，以及向用戶推送營(yíng)銷信息等目的。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)40.無(wú)漏保時(shí)可以用空氣開(kāi)關(guān)代替。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)41.不需要及時(shí)清理用戶留存在門(mén)店的個(gè)人數(shù)據(jù)，以防日后需要。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)42.三孔插座接線時(shí)遵守“左零右火中接地”的原則。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)43.過(guò)載時(shí)用電設(shè)備發(fā)熱嚴(yán)重，可能會(huì)引起火災(zāi)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)44.可以直接穿著拖鞋背心進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)45.華為全屋智能采用Zigbee通訊技術(shù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)46.全屋智能主機(jī)支持上行互聯(lián)網(wǎng)中斷時(shí)