Word第第頁保險的實習報告合集7篇保險的實習報告篇1

通過在泰康人壽保險公司這段時間的學習，我從這里學到了許多，包括各個方面的，保險公司實習報告。這段時間使自己有了一個很大的提升，在這里我得到了很好的熬煉，特別慶幸自己有一個這么好的機會。

在泰康人壽的時候，我擔當?shù)膷徫皇潜Ｈ珝?，可能有的人還是不太理解這個崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特殊和氣，有的人卻是特殊難應付，在我這段工作的時間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時說話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必需學會頑強的面對發(fā)生的困難，以主動的看法解決問題。

同時保險行業(yè)的競爭也是相當?shù)募ち遥缃癖ｋU業(yè)務是相當?shù)牟缓酶赡?，尤其是壽險的業(yè)務更是不好做，實習報告《保險公司實習報告》。如今的保險行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應當抓好面前的機會，把握美妙的時間努力學習，在保險這個行業(yè)查找屬于自己的天空，給自己在這個行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話，假如有10個人，問他們有保險嗎？他們當中確定是大多數(shù)人會說沒有，但是如今可是不一樣了，10個人應當10個人多多少少都會有各種各樣的保險了。究竟時代不同了，人們的觀念也不一樣了。如今的保險公司越來越多了。相對來說保險意識已經(jīng)得到了進一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時間里我觀看到的客戶基本上是把保險看成是一種投資，他會把保險和其他金融業(yè)的收益進行比較，比方說銀行的最近一次的調(diào)息，客戶都特別關注保險的分紅會不會還是原先的利率，同樣保險也會相應的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對保險的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒有考慮在這個期間他們享受到保障，保險不就是保障的一個萬一嗎？我做的最多的業(yè)務是退保，每個客戶都嫌退保時退的錢少，但是保險也屬于是一份合同，中途退保的話屬于是毀約的，確定會有損失的。

保險的實習報告篇2

1.崗位描述

我在中國平安陜西電銷中心的崗位是保險電話銷售員，進行人身保險的推銷工作。學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學問。靠著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，主動開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務.

1.1.1崗位職責

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因患病事故、意外損害、疾病、年老等緣由導致的死亡、殘疾、丟失工作力量或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所供應的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購置保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導客戶發(fā)覺需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

在進公司做業(yè)務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客戶的溝通力量，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以制造和滿意。

在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何主動的去面對人生，調(diào)整自己的心態(tài)。

2.1.1崗位學問

人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現(xiàn)為：首先是在顧客購置之前，推銷人員應依據(jù)客戶的需要，關心其設計保險方案，選擇適當?shù)碾U種;其次在顧客購置之后，依據(jù)客戶保險需求的改變和新險種的消失，關心顧客調(diào)整保險方案，確保其財務穩(wěn)定;再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動關心客戶索賠或供應這方面的詢問服務。

其次，保險工作需要豐富的學問。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟打算。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的學問，還要考慮到客戶家庭狀況、收入狀況及將來的經(jīng)濟打算和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是關心他人追求美好人生的保證。推銷員在推銷工作中到處為客戶著想，供應給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭受不幸時準時得到經(jīng)濟關心，渡過難關，自然會受到人們的敬重。

第四，推銷工作敏捷自由。人身保險推銷工作可以由保險員依據(jù)自己的狀況選擇工作時間、對象及地點，根據(jù)個人的打算自由調(diào)整支配。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發(fā)。

2.我的職責

保險實習，除了收獲到一段歡樂充實，令人難忘的時間，還學到書本以外的學問，贏得開啟通往社會之路大門秘籍

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把同學時代的野性收斂了。沒有法規(guī)無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不行違背的規(guī)定，我們就應當嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的法規(guī)，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的看法、方式，有許多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。

1.學會了溝通。

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應當是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的工作力量很強，但合作精神卻到處表達。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更杰出。新人上道，自然簡單多犯錯。我仔細做好每件事盡管還是會出小過失，還是會心慌，但我會準時與部門里的同事溝通，準時獲得他們的關心!

2.耐煩、細心、仔細對銷售人員尤其重要。

對于其他人也是如此，人身保險項目多狀況冗雜，面對客戶要耐煩講解給他們聽，還要站在客戶的角度賜予客戶看法，遇見不明狀況急躁易怒的客戶要不急不惱，給他們漸漸說明，爭取到客戶的信任。

3.紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行'。

短暫而充實的實習時間給我供應了一次檢驗自己所學學問的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發(fā)覺學問把握地不扎實，很多與保險聯(lián)系親密的學問欠缺，導致融會貫穿的力量極差，計算機操作也不夠嫻熟。漏洞一點點現(xiàn)身，適時地關心了我查漏補缺。

4.對于團隊合作的熟悉加深，增添了人際交往力量。實習起到橋梁過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)省大量時間，并且能從同事身上學到不少珍貴的閱歷。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規(guī)章、與人文明交往是順當完成工作任務的必備條件。

5.實習的目的也就是學習，學習書本之外的學問，學習社會和工作上的很多學問。只有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的主動性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學問才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關于工作之外的保險學問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多學問和閱歷。

3.工作的缺乏

前半期在與客戶的溝通溝通中，由于交易急迫，總是說話的語速過快，不能細心的.聽取客戶的問題，忽視了客戶的感受，使我的工作總是有數(shù)量沒有質(zhì)量，客戶聽完我最保險產(chǎn)品的介紹之后也是沒有聽明白我所介紹的產(chǎn)品.

為此問題，師父利用吃飯的時間調(diào)出我的通話錄音，為我字字句句的分析缺乏之處，以及和客戶溝通時的一些技巧，還關心我對不同年齡、不同性別的客戶應當怎樣的去溝通，怎樣去抓住客戶的心理去勝利的銷售我們的人身保險.

4.實踐與學校課程

作為(學校)的同學，我們開設了銀行、證卷、保險、會計等課程，讓我在找工作的機會多元化，對于如今的工作我運用最多的就是保險這門學科，在學校老師對于我的教育是我在公司培訓期間的快節(jié)奏模式下，很簡單就可以接受以及快速的學習了更加專業(yè)的保險學問，在校期間，老師也運用多種的保險案例以及保險單的案本，進行教學，對于如今的工作做好了鋪墊.

保險的實習報告篇3

我有幸到中國人壽保險股份有限公司XX分公司進行了為期三個月的實習。

在這三個月的實習中我學到了許多在課堂上和書本上根本就學不到的學問受益匪淺。在中國人壽北XX公司，我先后接受了保險基本理論和中國人壽新推出的險種的基本條款及規(guī)定的培訓。參與了多次產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會，參加聽講新人培訓會與每周例行的大小型早會夕會，參加保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜。通過這些各種形式的工作參加我學到了許多珍貴的有用學問。

系統(tǒng)培訓使我對工作有了更好的熟悉和了解對樹立信念起到很大的作用。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓，首先從熟悉自我到熟悉一個公司再到熟悉整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔當任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣缺乏，自己都勸說不了自己，我們又如何去勸說客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎學問的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作力量不斷提高。單位培訓和演練還是不夠的，某些熟悉都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深化地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是講師連續(xù)培訓及同事們的互相模擬演練、互相探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。

一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較嫻熟地把握基本的工作方法和一些簡潔的銷售技巧，已經(jīng)能夠完成銷售任務時。渠道經(jīng)理給我安排了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問的力量得到了很好的熬煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司。還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，信任這也是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社。會遇到的一大難題。不斷的自我總結提高了我的自我學習力量每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而綻開小組商量，就可彌補這個缺乏，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、精確。

通過商量，能使我們立對糾錯，提高個體熟悉，在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了熬煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身熟悉上的缺乏，從而不斷提高自身熟悉水平。業(yè)績共享的時，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、分散力。能夠進一步地了解保險現(xiàn)狀保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的熟悉，理智的推斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的愛好。通過對已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認知力量，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學預報，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，關心了我在高校期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

自我存在的缺乏雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的缺乏：

一是工作中有時自信念缺乏，有放棄的念頭。時而消失低級錯誤；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有準時找出失敗的緣由。

三是對一些業(yè)務學問特殊是銀行、金融、證券學問不夠熟識。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服缺乏，堅持不懈地努力學習各種理論學問，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)進展的需要；嫻熟的把握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；通過實踐不斷的總結閱歷，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱的對待每一件工作。最終我感謝公司，讓我有了一種信仰感謝公司領導，給我的關懷和關心，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的暖和。

保險的實習報告篇4

一、實習說明

〔1〕實習時間：20xx年2月17日至20xx年5月31日

〔2〕實習地點：廣東深圳陽光保險電銷公司

〔3〕實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

二、實習單位簡介

陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸〔集團〕總公司、廣東電力進展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險的進展歷程是以20xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志；20xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立；20xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立；20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信任品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最正確商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“制造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶供應優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實習環(huán)境

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成嘉獎。

當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今日打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

一、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達力量和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公

司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度20xx-18000之間。

二、詳細工作狀況

每天我們的工作都是，根據(jù)技術部給的電話單，挨個拜見，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，盼望客戶能參與進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種狀況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種狀況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有愛好會連續(xù)聽下去，沒有愛好的就直接掛機了，這時候我們就要想進方法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

剛開頭打電話的那兩天由于是新人，對話術和說話技巧不熟識，掛機率超級高，比方一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，全部同事都遇到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再仿照他們的話術去跟顧客溝通。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.其次周星期五，我一生可能都不會遺忘這個時間，幸運之神降落在我身上，我最終出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順當簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順當完成了。

我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準時不做，也會很耐煩的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購置你的產(chǎn)品或者服務。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是特別難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想連續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是如今我還不能到達這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后

五、實習期工作總結和收獲

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小廉價，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)待活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐煩地聽下去，男性一般不采納這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累閱歷，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是一般話和禮貌，沒有禮貌別人也不會敬重你。一般話不標準別人也聽不懂。特殊是對于一個話務銷售員來說標準的一般話和甜蜜的聲音是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永久是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關心顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，搶先垂范！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應當堅持的工作準則和行為風范；

當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種溝通工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自己去深思，在實踐上漸漸體驗得出閱歷并運用于實踐，提高自己的工作效率!

另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產(chǎn)品學問，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了許多學校中學不到的學問，不斷的充實了自己。自己已經(jīng)不一個同學了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西。也收獲了許多伴侶，同時也學到了許多東西，電話營銷力量和業(yè)務學問有了很大的提高，但同時也看到了我一些缺乏：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的缺乏，補缺補漏。

實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。由于任何學問源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我肯定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，搶先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實踐我信任是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻

六、致謝

感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本學問外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們關心我解決處理相關問題，包涵我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要留意的相關事項。我感謝在我有困難時賜予我關心的全部人。

保險的實習報告篇5

這個暑假里，我在太平洋保險公司實習了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關保險的學問，并體驗了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氣氛與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么閱歷，不能跑業(yè)務，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓一起。

在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開頭，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的主動性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了熬煉各個業(yè)務員，也常常的會讓業(yè)務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊急的心情，還會讓沉睡中的身體伸展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，原來剛剛到的時候還有些緊急，但跟著做完晨操后緊急感就沒了，很沉著的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績，賜予鼓舞。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會布滿激情。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業(yè)務員會帶著自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先必需通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓?？荚噧?nèi)容是關于保險的一些基本學問和其他的與保險相關的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益愛護法》等等。為了了解更多的學問，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間，尤其學到了許多關于保險法的學問，收獲頗豐。

“讓客戶滿足”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許很多多的客戶服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，仔細負責，用微笑耐煩的看法和專業(yè)的服務水平，讓客戶滿足，用真誠的服務表達自身價值，也在為客戶制造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工和大家溝通，至今令我印象深刻。第一位上臺溝通的，聲音很洪亮，很有自我表現(xiàn)力量方案，一上臺就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，心情，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺布滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生氣活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以許多客戶只對她所推舉的險種感愛好，于是她的業(yè)務越來越好。只要對自己工作布滿激情，我想任何工作都會變得有意義?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順當。另一位上臺的女士，與前一位是非常不同的，她很文雅，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會布滿激情的與你溝通，但是，她卻進展了許多的下線，由于她待人真誠，有耐煩，許多人都信任她，都情愿跟著她干，于是她的業(yè)務室人員越來越多，而且，她關懷每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱忱和待人的真誠。

保險的實習報告篇6

前言：這個暑假里，我在xx保險股份有限公司實習了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關保險的學問，并體驗了一種新的生活。

實踐目的和要求：

對于醫(yī)療保險理論與實務這個項目來說，主要是了解各商業(yè)保險公司目前經(jīng)營醫(yī)療保險業(yè)務的狀況，尤其是目前保險市場上所銷售的醫(yī)療保險險種、醫(yī)療保險業(yè)務流程等資料。同時了解各保險公司經(jīng)營其他險種的狀況以及與醫(yī)療保險之間的關系。

實踐資料

我要參與工學交替的單位在我市當湖城南東路105號，那個高高屹立的人壽保險形象企業(yè)。透過平常的了解和上一次的實習閱歷，我認為中國人壽是一家不錯的實習單位，所以我還是去那參與本次工學交替活動，也就是今年署假實習過的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見了主任，透過交談她很興奮我又來實習，此行目的是對保險工作進行了一次深化細致的調(diào)查。

xx保險股份有限公司的醫(yī)療保險產(chǎn)品主要有：康恒重大疾病保險、康寧終身重大疾病保險、康寧定期重大疾病保險、國壽關愛生命女性病癥保險b款、關愛一生終身醫(yī)療保障、珍愛一生醫(yī)療保障等醫(yī)療保險。

下面我將具體的來說明下xx重大疾病保險產(chǎn)品：

在已有的康寧系列大病保險熱銷的基礎上，向市場推出“國壽康恒重大疾病保險”。與其他險種相比，該保險具有以下特點：1、保障范圍廣泛：該險種能帶給包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統(tǒng)性紅斑狼瘡在內(nèi)的29種疾病的獨特保障，而且病種選取更加科學合理，能照看到各類人群的需要。

2、重大疾病保險金：假如罹患保險條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險金支付醫(yī)療費用，以保證渡過生命難關。

3、身故保險金：假如遭受不幸，受益人將獲得一筆高額保險金，以維持家人的生活水平。

4、終身保障：保障時間直至終身，無論光陰荏苒，擁有一生的保障和平安感。

5、保單借款：便利保單持有人對資金的敏捷把握，如急需資金，能夠憑借保單獲得借款。

6、投保年齡寬：從30天至65周歲的客戶都可投保。

7、交費方式敏捷：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。

相對于傳統(tǒng)重疾險，康恒極大地擴充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴峻腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障，使得保險保障更加人性化；而傳統(tǒng)的康寧系列保險則持續(xù)了保障集中的特點，對最常見的10種大病帶給充分的保障，這3個保險組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。

一、產(chǎn)品特色：

1、健康保障最多、最全面，總共保障29種重大疾病。

2、交費期內(nèi)罹患大病免交保費，職責終身。

3、預防疾病的挑戰(zhàn)，免除疾病時精神、經(jīng)濟雙重危機。

4、沉著應對病魔，早治療、早痊愈，少受熬煎，多享受生活的歡樂。

二、投保條件：凡誕生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險人。

三、保險期間：終身。

四、交費方式：5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費。

五、保險職責：

1、被保險人于本合同生效之日起一年內(nèi)初次發(fā)生本合同商定的重大疾病，本公司按所交保險費〔不計利息〕給付重大疾病保險金，本合同終止；被保險人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同商定的重大疾病，本公司按保險單載明的保險金額給付重大疾病保險金，本合同終止。

2、被保險人于本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故，本公司按所交保險費〔不計利息〕給付身故保險金，本合同終止；被保險人因意外損害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險單載明的保險金額給付身故保險金，本合同終止。

六、獨特權益：免交保費、借款等。

七、投保示例：被保險人：男30歲，投?？岛憬K身，保額10萬〔30年交費，每年交費2900元〕〔假如您要保20萬，則保費也加倍，反之亦然〕

保險利益：

1、假如患29種重大疾病中的任保一種，保險公司給付10萬元保險金。

2、假如身故，保險公司給付10萬元保險金。

因本次實習，我還是在理賠部，所以在了解了醫(yī)療保險的產(chǎn)品后，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧：

1、假如發(fā)生保險事故，您應準時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或托付他人送到保險公司〔參觀理賠所需單證〕。

2、保險公司理賠部接到材料后，會立即立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。

3、調(diào)查員依據(jù)要求，綻開調(diào)查。

4、理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險職責范圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調(diào)查。作出核賠結論。

5、理賠員將審核看法和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。

6、通知您領取賠款或其他書面通知。

詳細來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時間內(nèi)對交上來的案子進行調(diào)查。調(diào)查的要點有核實病史、了解出險緣由及經(jīng)過、面見核實、性別涂改等。一般來說，都是面見被保險人本人，我們依據(jù)此次保險事故提出一些問題，由被保險人照實告知。一般來說都要到被保險人之前看過的醫(yī)院或門診部門去查實被保險人的一些看病記錄。因醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的加速進展，此刻農(nóng)村也開頭組織居民每年進行一次體檢，所以有必要去農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務站了解一些狀況，以防止被保險人帶病投保，防止道德風險。

所以總的來說調(diào)查是一個非常重要的過程。調(diào)查的關鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑，即調(diào)查工作的切入點、方向及線路，這樣能夠避開不必在的本錢支出，增加調(diào)查取證的把握和效益。同時對調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進行客觀、全面地分析，分析各個證據(jù)之間的聯(lián)系；分析他們的規(guī)律關系是否合理；分析全部的證據(jù)材料是否能權成證明整個理賠案件事實的一個完好的證據(jù)鏈。一份病案資料中，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險人以前的身體狀況或治療事項等資料，所以要更加認真的看了。常用的調(diào)查報告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、狀況說明等。接下來便是醫(yī)療費用審核了。

理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計算書、理賠案件抄單、醫(yī)療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉單、理賠托付書、同意調(diào)查授權書、相關人證件復印件、保險憑證、理賠審請書各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛開頭做醫(yī)療費用審核報告時，首先應了解被保險人所發(fā)生的事故是否屬于保險職責，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類別，能夠分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計算時，我們要扣除的費用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫(yī)已報費等費用，我們用總金額減去應扣除的費用就能夠得出初步要賠的金額。漸漸地，我也學會了計算，感到了自己在一步步走向勝利，同時也嘗到了“苦盡甘來”的味道。

實習總結：

這是我其次次到保險公司參與實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素養(yǎng)也得到了加強。透過這幾天的學習和和大家的教育，我對保險的了解更多了，獨特是對于理賠方面的醫(yī)療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了。我信任保險這個行業(yè)是非常有生氣的，由于就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。信任自己，我會做的更好！

保險的實習報告篇7

又一次進入到了保險公司實習，這次來到了安邦保險。

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外損害保險和短期健康險業(yè)務的全國性保險公司，于20xx年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準籌建，20xx年9月30日獲準開業(yè)。安邦保險實力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司〔saic〕、中國石油化工集團公司〔sinopeccorp〕等“世界500強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，安邦保險進展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設立分公司。20xx年營業(yè)額超過10億元。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置力量，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的互相依存，共贏進展。

兩周前帶著連續(xù)學習基本功，學牢專業(yè)學問的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學的理論和實踐學問得到錘煉加以穩(wěn)固。

一、實習內(nèi)容

實習的主要內(nèi)容是學習安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程

1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并依據(jù)客戶詳細狀況做出保險方案計算保險費。

2、負責填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復印件等資料新車則要供應購車發(fā)票和合格證，然后對比證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進行錄入。

3、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定精確無誤后，將保險單交到財務，再用特地的筆記本把客戶的資料登記好。

4、把單證按類別整理并裝訂，最終送至檔案管理室并按月份將其歸類。

二、實習體會

〔一〕、通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)覺一些保險公司經(jīng)營管理中