杭州百航信息技術(shù)有限公司用戶手冊產(chǎn)品化錄音錄像系統(tǒng)操作手冊2016-04-22陳修武目錄一、錄像管理平臺簡介:1、登陸頁面:所有用戶初始密碼都為1111112、平臺操作界面從左到右菜單欄：每個賬號根據(jù)角色的不同擁有不同的菜單權(quán)限和功能權(quán)限，系統(tǒng)界面菜單欄根據(jù)角色展現(xiàn)相應(yīng)的功能模塊，依次點開菜單每個功能可以看到子模塊，例如：錄音錄像模塊下的子模塊有新建錄像、客戶檢索、錄像記錄。賬號|機構(gòu)|角色：最上方展示賬號的登錄名，歸屬機構(gòu)和相應(yīng)的角色。銷售資質(zhì)審核：用戶提交銷售資質(zhì)申請，待審核人員的系統(tǒng)內(nèi)此處顯示：資質(zhì)未審核（2），表示有2個資質(zhì)申請項待處理。?頁卡：用戶在頁卡過多時選擇左右移動和關(guān)閉全部頁卡。

二、進入系統(tǒng)前配置1、Windows系統(tǒng)配置在使用錄像管理平臺前需要插入百航攝像頭，并進行必要的系統(tǒng)設(shè)置。找到機箱后置USB口，插上百航攝像頭，機箱前置USB口電壓不穩(wěn)定，由于攝像頭依靠USB接口供電，最好插到機箱后置口。如果是Windows?系統(tǒng)會自動識別驅(qū)動，無需操作，等待提示USB設(shè)備安裝完成。如果是WindowsXP系統(tǒng)，需要保證系統(tǒng)版本在XPSP2及以上，Windows會彈出“添加新硬件向?qū)А?，選擇自動查找，點擊下一步直至完成（Finish）即可。等待硬件設(shè)備自動安裝驅(qū)動完成。打開IE瀏覽器，在地址欄輸入網(wǎng)。2、托盤安裝進行調(diào)用，使用錄像前，管理平臺調(diào)用百航硬件攝像頭需要通過“百航金融助手”需要安裝百航金融助手程序，安裝成功以后，右下角出現(xiàn)安裝方法：打開IE瀏覽器，輸入管理平臺網(wǎng)址，輸入用戶名和密碼后回車進行調(diào)用，使用錄像前，安裝方法：打開IE瀏覽器，輸入管理平臺網(wǎng)址，輸入用戶名和密碼后回車enter，系統(tǒng)會檢測本地是否安裝百航金融助手托盤，如果未檢測到或者未安裝，提示：下載完成后，點擊安裝。安裝過程中退出本地殺毒軟件和安全衛(wèi)士等工具，凡是提示“是否信任”和“是否允許”的彈窗，一律選擇【是】。安裝成功以后，確認右下角是否出現(xiàn)百航金融助手托盤，3、測試攝像頭在網(wǎng)頁上點擊左側(cè)菜單欄【新建錄像】等待錄制窗口彈出，如果出現(xiàn)”該頁無法顯示”提示，請在點擊【刷新該網(wǎng)頁】后，關(guān)閉錄制界面并重啟IE瀏覽器再試一次【新建錄像】。正常情況下，如果是雙攝像頭設(shè)備，在【選擇產(chǎn)品】以后，右側(cè)會出瑰路攝像頭的畫面！I"?mtws.?mtws.—同*〉*泡如果右側(cè)只有視頻1有畫面，關(guān)閉錄制界面和IE瀏覽器。右鍵’’遺匹1選擇視頻設(shè)置，在彈出的窗口中，查看是否有’’攝像頭一’’、’’攝像頭二’’、’’麥克風’’3行單選下拉框。按照攝像頭順序依次選擇攝像頭，麥克風選擇帶BH或者USB字樣的設(shè)備!三、軟件使用手冊說明：錄音錄像管理平臺默認分為8個角色，每個角色擁有不同的權(quán)限。本手冊會按照不同的角色名稱分別進行演示。甬秘IISHWit髓憐,■=也:溟r用尸室云Mb-用eubi：i：i?.柬桐電e蘭修翌i：iwa立.mi:*愕里:鉉一as遍腐睫嶺主■ZdM^R.■看章由恍■e行尖!WLF策蹈J產(chǎn)總皿LFJHtt.去市釁1：I?W..1)t用戶企［伺n喧.加眈用曰■息J6群〕用度■耽81嗯霞、g理華05訂《/、:FJ!^aEF5tMHWfcifltIH產(chǎn)島海河1;莎?K*W曲1：■);BKLt#;.胃亂nHKr?*i5,39-相日吟#噸宅心.：麗ma耳姓己u1丙玷胡.員金田樣）:■■■■AEBSB翰flf?S*錄曰錄像?錄像檢索?產(chǎn)品類型管理?產(chǎn)品管理?話術(shù)管理報表中心?機構(gòu)管理?用戶管理角色管理?系統(tǒng)配置?個人配置1、系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員賬號（admin）是超級管理員，擁有系統(tǒng)最高權(quán)限，不用于日常登錄使用。系統(tǒng)管理員進入系統(tǒng)后，界面如下：?錄音錄像?錄像檢索?產(chǎn)品類型管理產(chǎn)品管理話術(shù)管理報表中心機構(gòu)管理用戶管理角色管理系統(tǒng)配置個人配置Admin用戶常用功能模塊主要為模塊5-模塊8。1）機構(gòu)管理新建機構(gòu)示例：新建“北京分行”下“朝陽區(qū)分行”ii.機構(gòu)維護點擊【機構(gòu)維護】，可查看所有已建立機構(gòu)并進行編輯修改。iii.導入機構(gòu)批量導入機構(gòu)功能，下載導入模板按照模板填入數(shù)據(jù)后導入即可。下載模板，啟用編輯（不可改變模板內(nèi)數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）保存數(shù)據(jù)，瀏覽，選中excel文檔點擊下一步點擊導入提示成功2）用戶管理新建用戶點擊左側(cè)【新建用戶】ii.用戶維護【用戶維護】可查看所有已建立的用戶，并進行編輯修改、刪除。點擊【編輯】iii.導入用戶>模板下載啟用編輯excel（不可改變模板內(nèi)數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）>單擊瀏覽，選擇文件下一步點擊導入提示成功導入iv.資質(zhì)審核如果網(wǎng)點理財經(jīng)理/柜員在系統(tǒng)內(nèi)申請銷售資質(zhì)，可以點擊此處進行審核。點擊“詳情”操作和查看。選擇通過表示審核通過。打開資質(zhì)照片，審查是否規(guī)范通過后，點擊保存。v.資質(zhì)查詢【資質(zhì)查詢】可以查看本人和下級用戶的銷售資質(zhì)情況vi.導入資質(zhì)可以批量導入資質(zhì)，需要下載excel模板v.資質(zhì)查詢選擇一個產(chǎn)品類型，再點擊excel模板下載，否則系統(tǒng)會彈窗提示。選擇產(chǎn)品類型為：理財。點擊下載（不可改變模板內(nèi)數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）3）角色管理新建角色>菜單權(quán)限，勾選之后可賦予該角色用戶相應(yīng)的菜單模塊。操作權(quán)限，勾選之后，可賦予該角色用戶相應(yīng)的菜單功能。角色維護可以查看所建的全部角色并進行修改和刪除。4）系統(tǒng)配置托盤升級托盤升級主要指發(fā)布項目新托盤時由信息科技部安裝。IP限流網(wǎng)點錄像生成以后，如果不限流，那么上傳速度為最大帶寬，會影響其他系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)使用，所以必須限流。此處的策略為固定ip段限流，比如朝陽區(qū)支行的ip段為限制上傳速率為50KB/S。設(shè)置好后，默認啟用。可以選擇停用和再次編輯。系統(tǒng)日志：查看所有用戶操作系統(tǒng)的概況iv.錄像維護【錄像維護】示例：“存留保存月數(shù)”設(shè)置24個月，自動刪除方式：周。即錄像的保存期限為24個月，每周進行自動刪除。2、機構(gòu)系統(tǒng)管理員進入系統(tǒng)后，界面如下:1）錄像檢索i.錄像檢索可以根據(jù)多個搜索條件進行搜素，比如“客戶姓名、證件號”“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號”“錄像環(huán)節(jié)”“錄像時間”“錄像操作人員”。2）產(chǎn)品類型管理i.新建產(chǎn)品類型系統(tǒng)中設(shè)定產(chǎn)品類型是否需要“銷售資質(zhì)”，對于需要銷售資質(zhì)的產(chǎn)品只有有該類產(chǎn)品銷售資質(zhì)的理財經(jīng)理才能銷售。例如：只擁有“基金產(chǎn)品類型資質(zhì)”的理財經(jīng)理不能銷售保險產(chǎn)品。在新建時選擇【是】，則該類型下的所有產(chǎn)品，理財經(jīng)理必須具有相應(yīng)銷售資質(zhì)才能可以在錄像時選擇該產(chǎn)品。如果在新建時選擇【否】，則所有理財經(jīng)理都能看到該產(chǎn)品類型下所有產(chǎn)品。示例：產(chǎn)品類型：理財。是否需要資質(zhì)：是。點擊【保存】后，界面如下：點擊編輯【產(chǎn)品子類】，彈出窗口如下：添加“大大理財”、“小小理財”。數(shù)據(jù)類型默認單選下拉框，完成后點擊【保存L維護產(chǎn)品類型如果需要修改產(chǎn)品類型，點擊編輯進入產(chǎn)品類型為“基金”的編輯頁面，可以看到已經(jīng)添加好的字段。查看編輯已添加字段“產(chǎn)品子類”的編輯頁面，編輯后保存。假設(shè)給“基金”產(chǎn)品類型下新增一個字段：購買人子女信息“購買人子女信息”，數(shù)據(jù)類型設(shè)置為多選下拉框。添加如下信息，確認無誤，點擊保存。保存之后，產(chǎn)品類型-基金-購買人子女信息（多選下拉框）添加成功?？梢赃M【新建產(chǎn)品】頁面查看。3）產(chǎn)品管理i.新建產(chǎn)品選擇“產(chǎn)品類型”后，陸續(xù)填寫產(chǎn)品信息?！貏e注意：有期限的產(chǎn)品在到期日期選“有”并輸入到期日，保存方式選擇期限，輸入“24”月；無期限的產(chǎn)品在到期日期選“無”，保存方式選擇期限，輸入“60”月；保險產(chǎn)品在輸入保存方式時選擇“前端設(shè)置”，由柜員在前端生成客戶錄像訂單時輸入。每款產(chǎn)品需綁定【產(chǎn)品介紹】和【風險提示】話術(shù)，用于理財經(jīng)理在前端錄像時調(diào)閱該產(chǎn)品話術(shù)。1、可以選擇點擊【上傳話術(shù)】，以附件形式上傳話術(shù)文件。2、也可以選擇標準話術(shù)中前期在【話術(shù)管理】里已建的標準話術(shù)模板，如“大大理財話術(shù)“。如果選擇“大大理財話術(shù)”后，又針對該產(chǎn)品特點對話術(shù)進行了修改保存，不會改變原標準話術(shù)內(nèi)容，而日后針對標準話術(shù)內(nèi)容的修改也不會改變該產(chǎn)品的話術(shù)。3、還可以選擇標準話術(shù)中的空白話術(shù)，然后進入空白文本進行編輯。點擊確定，出現(xiàn)提示。點擊保存。ii.產(chǎn)品維護可查看系統(tǒng)內(nèi)的產(chǎn)品列表。."awn也g."awn也g如果需要修改產(chǎn)品信息，可以點擊編輯。進入編輯頁面，紅色框123的可以修改編輯，到期日期（有無）和保存方式不能修改編輯。iii.導入產(chǎn)品點左側(cè)【導入產(chǎn)品】可以批量導入產(chǎn)品。需要下載excel模板，把產(chǎn)品信息添加到模板中。

錄音錄像管理平臺TF^T=itwowrf^BSBEM志*4FS?e錄音錄像管理平臺TF^T=itwowrf^BSBEM志*4FS?e=￡v31：女I4EI岐:目tt^iREgg：bKflATBSM.X-3".BFFE.-iE^Entdswr?a選擇產(chǎn)品類型，點擊保存excelo打開下載完畢的excel,進入編輯（不可改變模板數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）。____FdHI±9M第.Fffi空快尹嗷盧方式叫弓出產(chǎn)H±9M第步”上傳。保存excel以后，點擊瀏覽，選擇目標文件，點“下步”上傳。如果批量導入失敗，打開保存的“導出失敗信息”文件，根據(jù)提示“失敗原因”整理excel后，再次進行導入產(chǎn)品即可。點擊，導出失敗信息。下載后打開，按照提示進行修改。4）話術(shù)管理i.添加標準話術(shù)可根據(jù)“產(chǎn)品類型”或“產(chǎn)品類型+產(chǎn)品子類”添加話術(shù)，話術(shù)可以是文本或附件，附件可以上傳文檔、圖片、音頻、視頻等文件。先添加【產(chǎn)品介紹】的標準話術(shù)：再添加【風險提示】的標準話術(shù)：導入標準話術(shù)下載模板進入excel編輯文檔點擊瀏覽，選擇好文件，上傳。單擊導入提示完成維護產(chǎn)品標準話術(shù)所有的標準話術(shù)都可以在以下列表展現(xiàn)，可以根據(jù)需要進入某一行進行編輯。5）報表中心i.錄音錄像統(tǒng)計輸入篩選條件，進行搜索。6）機構(gòu)管理新建機構(gòu)示例：新建“北京分行”下“朝陽區(qū)分行”機構(gòu)維護點擊【機構(gòu)維護】，可查看所有已建立機構(gòu)并進行編輯修改。導入機構(gòu)批量導入機構(gòu)功能，下載導入模板按照模板填入數(shù)據(jù)后導入即可。下載模板，啟用編輯（不可改變模板內(nèi)數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）。保存數(shù)據(jù)，瀏覽，選中excel文檔。點擊下一步點擊導入提示成功7）用戶管理新建用戶點擊左側(cè)【新建用戶】用戶維護【用戶維護】可查看所有已建立的用戶，并進行編輯修改、刪除。點擊【編輯】導入用戶>模板下載啟用編輯excel（不可改變模板內(nèi)數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）>單擊瀏覽，選擇文件下一步點擊導入提示成功導入資質(zhì)審核如果網(wǎng)點理財經(jīng)理/柜員在系統(tǒng)內(nèi)申請銷售資質(zhì)，可以點擊此處進行審核。點擊“詳情”操作和查看。選擇通過表示審核通過。打開資質(zhì)照片，審查是否規(guī)范通過后，點擊保存。資質(zhì)查詢【資質(zhì)查詢】可以查看本人和下級用戶的銷售資質(zhì)情況導入資質(zhì)可以批量導入資質(zhì)，需要下載excel模板選擇一個產(chǎn)品類型，再點擊excel模板下載，否則系統(tǒng)會彈窗提示。選擇產(chǎn)品類型：如理財；點擊下載曙巖岸存來巨：k瑁對疑BsS無瞄打開曲]保朝，SiStLl按照模板實例填入數(shù)據(jù)（不可改變模板內(nèi)數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）E日*5e*-:mtSSfL.烤冉EkcU7M-sX略普M*-■?■-戒虎丁喙皆事園普’村M半*（J.1口-舊-卜自-=："爵Elgi尋％，5郴呼工.5?壬呼呼吁土理由葉能M.德/S*S：序K中朝Eg蚌cW爭訥44Mirdt"rX—jfi|「3￡上傳模板：導入完成。8）個人配置i.個人信息個人信息里可以瀏覽賬號概況，可以修改密碼，功能與【修改密碼】相同。ii.修改密碼修改密碼后，單擊【修改】，保存生效。3、分行業(yè)務(wù)管理員（產(chǎn)品部）進入系統(tǒng)后，界面如下：1）產(chǎn)品管理i.新建產(chǎn)品選擇“產(chǎn)品類型”，陸續(xù)填寫產(chǎn)品信息?！貏e注意：有期限的產(chǎn)品在到期日期選“有”并輸入到期日，保存方式選擇期限，入“24”月；無期限的產(chǎn)品在到期日期選“無”，保存方式選擇期限，輸入“60”月；保險產(chǎn)品在輸入保存方式時選擇“前端設(shè)置”，由柜員在前端生成客戶錄像訂單時輸入。每款產(chǎn)品需綁定【產(chǎn)品介紹】和【風險提示】話術(shù)，用于理財經(jīng)理在前端錄像時調(diào)閱該產(chǎn)品話術(shù)。1、可以選擇點擊【上傳話術(shù)】，以附件形式上傳話術(shù)文件。2、也可以選擇標準話術(shù)中前期在【話術(shù)管理】里已建的標準話術(shù)模板，如“大大理財話術(shù)“。如果選擇“大大理財話術(shù)”后，又針對該產(chǎn)品特點對話術(shù)進行了修改保存，不會改變原標準話術(shù)內(nèi)容，而日后針對標準話術(shù)內(nèi)容的修改也不會改變該產(chǎn)品的話術(shù)。3、還可以選擇標準話術(shù)中的空白話術(shù)，然后進入空白文本進行編輯。點擊確定，出現(xiàn)提示點擊保存。ii.產(chǎn)品維護可以查看系統(tǒng)內(nèi)的產(chǎn)品列表。

sjfpcsjfpc辛.*■■■如果需要修改產(chǎn)品信息，可以點擊編輯進入編輯頁面，紅色框123的可以修改編輯，到期日期（有無）和保存方式不能修改編輯iii.導入產(chǎn)品點左側(cè)【導入產(chǎn)品】可以批量導入產(chǎn)品。需要下載excel模板，把產(chǎn)品信息添加到excel錄音錄像管理平臺K=itI錄音錄像管理平臺K=itIIIITfH選擇產(chǎn)品類型，點擊保存excel打開下載完畢的excel，進入編輯（不可改變模板數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）保存excel以后，點擊瀏覽，選擇目標文件，點下一步上傳。如果批量導入失敗，打開保存的“導出失敗信息”文件，根據(jù)提示“失敗原因”整理excel后，再次進行導入產(chǎn)品即可。點擊，導出失敗信息下載后打開，按照提示進行修改。2）話術(shù)管理i.添加標準話術(shù)可根據(jù)“產(chǎn)品類型”或“產(chǎn)品類型+產(chǎn)品子類”添加話術(shù)，話術(shù)可以是文本或附件，附件可以上傳文檔、圖片、音頻、視頻等文件。先添加【產(chǎn)品介紹】的標準話術(shù)：再添加【風險提示】的標準話術(shù)：導入標準話術(shù)下載模板進入excel編輯文檔點擊瀏覽，選擇好文件，上傳。單擊導入提示完成維護產(chǎn)品標準話術(shù)所有的標準話術(shù)都可以在以下列表展示，可以根據(jù)需要進入某一行進行編輯。3）報表中心i.錄音錄像統(tǒng)計輸入篩選條件，進行搜索。4）用戶管理資質(zhì)查詢【資質(zhì)查詢】可以查看本人和下級用戶的銷售資質(zhì)情況導入資質(zhì)可以批量導入資質(zhì)，需要下載excel模板選擇一個產(chǎn)品類型，再點擊excel模板下載，否則系統(tǒng)會彈窗提示。選擇產(chǎn)品類型：如理財；點擊下載醐來臺酬疫序與AEteJtlEfFJfflQ）|^51-瞬（￡i按照模板實例填入數(shù)據(jù)（不可改變模板內(nèi)數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）上傳模板：完成導入

5）個人配置i.個人信息11脫EEg陪巴：lrfl=!J碰■馬.raocz11脫EEg陪巴：lrfl=!J碰■馬.raocz可以修改密碼，功能與【修改密碼】相同ii.修改密碼修改密碼后，單擊【修改】，保存生效。4、分行業(yè)務(wù)管理員（職能部）1）錄像檢索i.錄像檢索可以根據(jù)多個搜索條件進行搜素，比如“客戶姓名、證件號”“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號”“錄像環(huán)節(jié)”“錄像時間”“錄像操作人員”。2）個人配置i.個人信息個人信息里可以瀏覽賬號概況

錄音錄像管理平臺4^AH*TAMies:xtaj\!Sd?:nai歸w四:dppjfifWMZ?tD曲三：?Mt：。I：5?mWtfl^H1PHISjR4??1WEfl3M!\Jd_T3：鈕?"*TAM可以修改密碼，功能與【修改密碼】相同ii.修改密碼修改密碼后，單擊【修改】，保存生效。5、支行業(yè)務(wù)管理員進入系統(tǒng)，界面如下：1）錄像檢索i.錄像檢索可以根據(jù)多個搜索條件進行搜素，比如“客戶姓名、證件號”“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號”“錄像環(huán)節(jié)”“錄像時間”“錄像操作人員”。2）用戶管理新建用戶點擊左側(cè)【新建用戶】用戶維護【用戶維護】可查看所有已建立的用戶，并進行編輯修改、刪除。點擊【編輯】導入用戶模板下載

啟用編輯excel（不可改變模板內(nèi)數(shù)據(jù)格式，否則無法成功導入）>單擊瀏覽，選擇文件下一步點擊導入提示成功導入iv.資質(zhì)審核如果網(wǎng)點理財經(jīng)理/柜員在系統(tǒng)內(nèi)申請銷售資質(zhì)，可以點擊此處進行審核。點擊“詳情”操作和查看。選擇通過表示審核通過。*4flASUMAHM2M!：32^130a3-]D-2TB3?^r-RL-ttt：:■■nWH*4flASUMAHM2M!：32^130a3-]D-2TB3?^r-RL-ttt：打開資質(zhì)照片，審查是否規(guī)范通過后，點擊保存。V.資質(zhì)查詢【資質(zhì)查詢】可以查看本人和下級用戶的銷售資質(zhì)情況3）個人配置i.個人信息第旦:1^=9EE網(wǎng)環(huán)■號；第旦:1^=9EE網(wǎng)環(huán)■號；可以修改密碼，功能與【修改密碼】相同ii.修改密碼修改密碼后，單擊【修改】，保存生效。6、理財經(jīng)理/柜員進入系統(tǒng)，界面如下:1）錄音錄像i.新建錄像如為系統(tǒng)內(nèi)無客戶記錄的新客戶，則點擊左側(cè)菜單模塊的“新建錄像”功能，系統(tǒng)自動彈出錄像器，如下。點擊【選擇產(chǎn)品】確認右側(cè)雙攝像頭視頻1和視頻2都有畫面。錄制順序：先錄制【產(chǎn)品介紹】，后錄制【風險提示】錄制【產(chǎn)品介紹】完畢，點擊【結(jié)束錄像】系統(tǒng)彈出提示框如果點擊【確認】后系統(tǒng)自動上傳錄像如果點擊【取消】，可以點擊【播放視頻】進行視頻回放，如果希望重新錄制，可以點擊【刪除視頻】刪除后點擊【開始錄像】重新錄制，如果認為錄像沒問題可以點擊【上傳視頻】上傳該段錄像?！井a(chǎn)品介紹】錄制結(jié)束以后，再錄制【風險提示】在風險提示頁卡下，點擊【開始錄像】錄制結(jié)束，點【結(jié)束錄像】如果點擊【確認】如果點擊【取消】，可以點擊【播放視頻】進行視頻回放，如果希望重新錄制，可以點擊【刪除視頻】刪除后點擊【開始錄像】重新錄制，如果認為錄像沒問題可以點擊【上傳視頻】上傳該段錄像。如強行關(guān)閉窗口的話，系統(tǒng)自動保存錄像并上傳，并提示如果只錄制好【產(chǎn)品介紹】便退出的話，不能算錄像成功?！暾目蛻翡浵褓Y料應(yīng)包括【產(chǎn)品介紹】和【風險提示】兩個環(huán)節(jié)，缺一不可。錄像上傳成功后，點擊打印報告。

如已退出錄像器但未打印報告，可通過查詢錄像記錄，點擊打印報告進行補打?！挥锌蛻簟句浺翡浵駡蟾妗匡@示【產(chǎn)品介紹】和【風險提示】環(huán)節(jié)均已完成，柜員才可以在核心系統(tǒng)中交易，并將【錄音錄像報告】作為該筆業(yè)務(wù)的傳票上交后督中心。ii.客戶檢索如果客戶之前在錄像平臺錄過像，那么系統(tǒng)就會存有客戶的數(shù)據(jù)，就可以在左側(cè)【客戶檢索】里調(diào)用出客戶資料，而不用重復錄入客戶信息，避免錄入錯誤信息。彈出錄像界面，系統(tǒng)自動讀取之前的客戶資料，只需要點擊【選擇產(chǎn)品】即可開始錄像。iii.錄像記錄可按照不同條件搜索，比如“客戶姓名、證件號”、“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號”“錄像環(huán)節(jié)”“錄像時間”，查找錄像記錄。點擊錄像詳情可以查看錄像資料詳細信息。此功能也可進行錄像報告補打。點擊打印報告。

如已退出錄像器但未打印報告，可通過查詢錄像記錄，點擊打印報告進行補打?！挥锌蛻簟句浺翡浵駡蟾妗匡@示【產(chǎn)品介紹】和【風險提示】環(huán)節(jié)均已完成，柜員才可以在核心系統(tǒng)中交易，并將【錄音錄像報告】作為該筆業(yè)務(wù)的傳票上交后督中心。特別說明：如用戶發(fā)現(xiàn)某客戶當日只在系統(tǒng)中錄制了【產(chǎn)品介紹】環(huán)節(jié)，應(yīng)為客戶補錄【風險提示】環(huán)節(jié)視頻。首先點擊“錄像記錄”輸入篩選條件查找到客戶當日該筆錄像記錄，記錄中僅有【產(chǎn)品介紹】環(huán)節(jié)錄像。錄音錄睇管理平臺隨后點擊該筆錄像的【詳情】，系統(tǒng)彈出如下視頻錄制界面，已自動跳轉(zhuǎn)到第二環(huán)節(jié)（風險提示）：錄音錄睇管理平臺點擊【開始錄像】點擊【結(jié)束錄像】如果點擊【確認】【風險提示】錄制結(jié)束以后，打印報告。點擊打印報告。

點擊打印報告，彈出報告窗口?？梢钥吹絼倓傃a錄的風險提示環(huán)節(jié)的視頻，如下圖所示。通過查詢錄像記錄，點擊打印報告進行補打。※只有客戶【錄音錄像報告】顯示【產(chǎn)品介紹】和【風險提示】環(huán)節(jié)均已完成，柜員才可以在核心系統(tǒng)中交易，并將【錄音錄像報告】作為該筆業(yè)務(wù)的傳票上交后督中心。2）個人配置i.個人信息個人信息里可以瀏覽賬號概況