第7頁共7頁公司前?臺接待?個人工?作總結(jié)?范文?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?！在公?司的指?引下，?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫?忙及同?事之間?的友好?合作下?，我們?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?一、提?高服務(wù)?質(zhì)量，?規(guī)范前?臺服務(wù)?前臺?是展示?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)。?對于客?戶來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?是十分?重要的?。所以?前臺在?必須程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對客?戶的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認(rèn)?識，所?以我們?必須要?認(rèn)真做?好本職?工作。?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量。?認(rèn)真接?聽每一?個電話?，對反?應(yīng)的問?題認(rèn)真?解答做?好記錄?同時(shí)根?據(jù)信息?涉及的?部門或?職責(zé)人?進(jìn)行調(diào)?度、傳?遞、匯?報(bào)。客?戶來訪?時(shí)我們?將時(shí)刻?注重持?續(xù)良好?的服務(wù)?態(tài)度，?熱情的?接待。?在適宜?的環(huán)境?下巧妙?回答客?戶提出?的問題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細(xì)致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時(shí)間?我們將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于電?話技巧?和服務(wù)?禮儀知?識。不?斷的為?自己充?電，以?適應(yīng)公?司的快?速發(fā)展?。二?、做好?倉庫管?理，按?時(shí)盤點(diǎn)?倉庫，?做好物?品歸類?嚴(yán)格?接照公?司制度?，做到?每件物?品進(jìn)出?都有登?記。及?時(shí)查看?物品的?完好狀?況，對?缺少或?損壞的?物品及?時(shí)上報(bào)?相關(guān)部?門進(jìn)行?采購或?維修。?根據(jù)統(tǒng)?計(jì)__?__年?___?_月份?至今共?辦理各?部門各?項(xiàng)物品?入庫_?___?余次，?入庫物?品都配?有相應(yīng)?出庫記?錄。?三、應(yīng)?以大局?為重，?不計(jì)較?個人得?失不?管是工?作時(shí)間?還是休?假時(shí)間?，公司?有臨時(shí)?任務(wù)分?配，我?們都服?從安排?，用心?去配合?，不找?理由推?脫。?我們將?奉獻(xiàn)自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時(shí)用?心參加?公司組?織的活?動，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?狀況和?經(jīng)營資?料。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?雖然前?臺的工?作有時(shí)?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?們都會?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領(lǐng)?導(dǎo)的教?誨和公?司給予?我們的?機(jī)會；?透過這?將近三?個月的?工作，?我也清?醒地看?到了自?己還存?在許多?不足，?在以后?的日子?里我們?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力把?工作做?得更好?！公?司前臺?接待個?人工作?總結(jié)范?文（二?）時(shí)?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?公司工?作的三?個月，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，努力?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?現(xiàn)將三?個月來?的學(xué)習(xí)?、工作?情況總?結(jié)如下?：一?、工作?內(nèi)容?在這三?個月中?，我采?用了看?、問、?學(xué)等方?式，初?步了解?了公?司前臺?文員的?具體業(yè)?務(wù)知識?。首先?總結(jié)一?下我的?所有具?體工作?內(nèi)容：?1、?負(fù)責(zé)前?臺電話?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，做好?來電咨?詢工作?，重要?事項(xiàng)認(rèn)?真記錄?并傳達(dá)?給相關(guān)?人員，?不遺漏?、延誤?;2?、負(fù)責(zé)?來訪客?戶的接?待、基?本咨詢?和引見?，嚴(yán)格?執(zhí)行公?司的接?待服務(wù)?規(guī)范，?保持良?好的禮?節(jié)禮貌?;3?、負(fù)責(zé)?公司前?臺大廳?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?;4?、送文?件至各?級領(lǐng)導(dǎo)?，簽收?文件，?收發(fā)報(bào)?刊;?5、打?印、復(fù)?印辦公?文件，?收發(fā)傳?真，制?作辦公?表格等?;6?、聯(lián)系?公司各?項(xiàng)目部?人員，?收發(fā)公?司內(nèi)部?文件;?7、?領(lǐng)導(dǎo)安?排交付?的其他?工作。?二、?工作收?獲及體?會（?一）、?在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作。這?是我畢?業(yè)之后?的第一?份工作?，作為?一個新?人，剛?加入公?司時(shí)，?我對公?司的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學(xué)生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?都說?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，短短?的三個?月也讓?我對這?句話有?了新的?認(rèn)識和?體會。?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認(rèn)真仔?細(xì)，對?待同事?要虛心?真誠…?…點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都?讓我在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?（二?）、學(xué)?習(xí)公司?企業(yè)文?化，提?升自我?。加入?到神州?長城這?個大集?體，才?真正體?會了“?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新”?這十個?字的內(nèi)?涵，我?從領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的敬業(yè)?中感受?到了這?種文化?，在這?樣好的?工作氛?圍中，?我也會?以這十?個字為?準(zhǔn)則來?要求自?己，以?積極樂?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，踏踏?實(shí)實(shí)地?做好本?職工作?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?及時(shí)地?和部門?溝通，?認(rèn)真聽?取領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的意見?，爭取?把工作?做好，?做一個?合格，?稱職的?員工。?這也一?直是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?（三?）、拓?展自己?的知識?面，不?斷完善?自己。?三個月?的工作?也讓我?產(chǎn)生了?危機(jī)意?識，工?作中會?接到一?些資料?和客戶?打來比?較專業(yè)?的咨詢?電話，?所以單?靠我現(xiàn)?在掌握?的知識?和對公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自己?充電，?拓寬自?己的知?識，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯需?領(lǐng)導(dǎo)指?正;但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問題時(shí)?考慮得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?三、未?來計(jì)劃?這段?時(shí)間的?工作讓?我學(xué)到?了很多?，感悟?了很多?，我很?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及同事?對我的?關(guān)心和?幫助，?看到公?司的迅?速發(fā)展?，我深?感驕傲?，在今?后的工?作中，?我會努?力提高?自我修?養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌?補(bǔ)工作?中的不?足，在?新的學(xué)?習(xí)中不?斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，發(fā)揮?自己的?潛力為?公司的?建設(shè)與?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的力量?!公?司前臺?接待個?人工作?總結(jié)范?文（三?）在?這歲末?年初之?際，回?首過去?，展望?未來！?在公司?的指引?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心幫忙?及同事?之間的?友好合?作下，?我們的?工作學(xué)?習(xí)得到?了不少?的進(jìn)步?。一?、提高?服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)?范前臺?服務(wù)?前臺是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對?于客戶?來說，?前臺是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，是?十分重?要的。?所以前?臺在必?須程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對客戶?的服務(wù)?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認(rèn)識?，所以?我們必?須要認(rèn)?真做好?本職工?作。努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽?每一個?電話，?對反應(yīng)?的問題?認(rèn)真解?答做好?記錄同?時(shí)根據(jù)?信息涉?及的部?門或職?責(zé)人進(jìn)?行調(diào)度?、傳遞?、匯報(bào)??？蛻?來訪時(shí)?我們將?時(shí)刻注?重持續(xù)?良好的?服務(wù)態(tài)?度，熱?情的接?待。在?適宜的?環(huán)境下?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時(shí)間我?們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?服務(wù)禮?儀知識?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?二、?做好倉?庫管理?，按時(shí)?盤點(diǎn)倉?庫，做?好物品?歸類?嚴(yán)格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進(jìn)出都?有登記?。及時(shí)?查看物?品的完?好狀況?，對缺?少或損?壞的物?品及時(shí)?上報(bào)相?關(guān)部門?進(jìn)行采?購或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計(jì)?___?_月份?至今共?辦理各?部門各?項(xiàng)物品?入庫2?0余次?，入庫?物品都?配有相?應(yīng)出庫?記錄。?三、?應(yīng)以大?局為重?，不計(jì)?較個人?得失?不管是?工作時(shí)?間還是?休假時(shí)?間，公?司有臨?時(shí)任務(wù)?分配，?我們都?服從安?排，用?心去配?合，不?找理由?推脫。?我們?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時(shí)?用心參?加公司?組織的?活動，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本狀況?和經(jīng)營?資料。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?雖然?前臺的?工作有?時(shí)是比?較的瑣?碎，但?大小事?都是要?認(rèn)真才?能做好?。公?司前臺?接待個?人工作?總結(jié)范?文（四?）任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將二個?多月來?的學(xué)習(xí)?、工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作。?這是我?進(jìn)入公?司之后?的第一?份工作?，作為?一個新?人，剛?加入公?司時(shí)，?我對公?司的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了老板?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學(xué)生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?（都說?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，短短?的二個?多月也?讓我對?這句話?有了新?的認(rèn)識?和體會?。前臺?不是花?瓶，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的日?常事務(wù)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對待同?事要虛?心真誠?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，?受益匪?淺。?二、學(xué)?習(xí)公司?企業(yè)文?化，提?升自我?。加入?到中孚?這個集?體，才?真正體?會了“?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新”?這十個?字的內(nèi)?涵,我?想也是?激勵每?個人前?進(jìn)的動?力，我?也以這?十個字?為準(zhǔn)則?來要求?自己，?以積極?樂觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實(shí)實(shí)?地做好?本職工?作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時(shí)?地和部?門溝通?|方|?案范|?文庫_?___?整理%?^，爭?取把工?作做好?，做一?個合格?，稱職?的員工?。這也?一直是?今后工?作努力?的目標(biāo)?和方向?。三?、拓展?自己的?知識面?，不斷?完善自?己。二?個多月?的工作?也讓我?產(chǎn)生了?危機(jī)意?識，工?作中難?免會碰?到一些?坎坷，?所以單?靠我現(xiàn)?在掌握?的知識?和對公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自己?充電，?拓寬自?己的知?識，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場?，難免?出現(xiàn)一?些小差