WORD（可編輯版本）———銷售口才之自我銷售技巧有什么樣的心態(tài)，就會產(chǎn)生什么樣的動機(jī)，從而有什么樣的行為。有句老話：想做老板先從銷售開始。每一個(gè)成為老板的人往往都是銷售精英。下面是我為大家精心整理的銷售口才之自我銷售技巧，希望對大家有所援助，歡迎閱讀與借鑒，感興趣的朋友可以了解一下。

銷售口才之自我銷售技巧

1、首先是通訊銷售

對方是透過你的通訊了解了解你這個(gè)人，透過你的語言來接納你，要不要同你繼續(xù)交談，要不要給你約見的機(jī)會。如果你沒有十足的熱情，你將被拒之門外。不要以為對方看不到你，你就沒有熱情，從你們交談的那一刻起，對方就在感應(yīng)你這個(gè)人的熱情、服務(wù)、誠信等。銷售的第一門檻就是讓你的聲音有熱情、有自信，帶著感情傳去你的誠信和專業(yè)，如此才能獲得拜望的機(jī)會;就算不能獲得拜望的機(jī)會，也會受到肯定，肯定你這個(gè)人的素質(zhì)，所以，言語的得體和熱情特別的重要。

2、接下來是見面

不管你是男人還是女人，都愛美，不管你的外在美不美、帥不帥，都要注重自己的形象，從衣著、禮儀得體開始，不要吝嗇你的微笑。笑容是最有效的銷售工具，也是人際交往中最鋒利的一把刀。俗話說：“伸手不打笑臉人”，對對方報(bào)以微笑，并用點(diǎn)頭及簡短的回應(yīng)表示對對方的理解，不僅可以大大彌補(bǔ)自己的不善言談，還能發(fā)揮微笑獨(dú)特的魅力。每個(gè)人都需要絢麗的陽光，而你的微笑對于他人而言，就是絢麗的陽光。試問，誰會拒絕絢麗的陽光照射在自己的臉上?你的客戶很有可能會因?yàn)槟愕慕k麗一笑，而對你產(chǎn)生強(qiáng)烈的信賴感，大大提高了你們在一起合作的機(jī)遇。當(dāng)然，這是指充盈真誠自信的微笑，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑，才是最美的，這樣的微笑，因美而變得絢麗。

3、對自己要有信心

一個(gè)不自信的人是沒有朝氣的，一個(gè)沒有朝氣的人是很難讓對方接受和信任的。因?yàn)閷Ψ綗o法從你身上看到他想要的效果，會對你及公司產(chǎn)生懷疑，就是想跟你合作，都會擔(dān)憂你能否做好，能達(dá)到他的要求嗎?有效率嗎?等等。曾經(jīng)有一個(gè)客戶對我的銷售人員說：跟你談沒有用，要你的老板來跟我談。面臨這種問題，你將會如何?自信是一個(gè)人勝利的核心，缺少自信，不管你多努力，都讓別人感受不到你的陽光氣息。

我們的一些新交往的客戶，往往就是在我們言談舉止的失誤中而失去的。人家不了解你，就一定會注意你的言談舉止，間接對你有所了解及肯定?？蛻舻囊粋€(gè)表情、一個(gè)動作，你能看懂多少也很重要。很多時(shí)候，我們不太明白，見到客戶除了交談些工作上的事以外，就沒有其它話題了，有其它話題也不知從何說起，說又怕不對，客戶不感興趣，搞得自己坐也不是站也不是。其實(shí)，與客戶交談也是一門藝術(shù)，不僅要提升自己，更要在每說一句話時(shí)觀察客戶的表情和動作，從客戶表情和動作來判斷客戶對你的話題感不感興趣，盡量多聽少講，不管什么問題，都不要太直接，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

人無信不立，誠信守信的習(xí)慣，能使你贏得人心，能打造你的市場，打造你的人脈，一個(gè)人只有被肯定才能立足。

銷售，只有先銷售自己，才能銷售你的產(chǎn)品。

訓(xùn)練銷售口才的技巧

1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說話。

人其實(shí)都是害羞的，面對陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場心理，問題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時(shí)，也把你的懇切、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人極其卑微和猥瑣的感覺，眼神太過生猛會使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時(shí)務(wù)必進(jìn)行正面的眼神交流。(對著說)

2、根據(jù)內(nèi)容，精通音調(diào)、音量、語速和節(jié)奏，說清楚。

社交中最忌諱的，你明明在說話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽著費(fèi)力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽起來也不舒服。有的說話太快，根本聽不清、辯不明，要聽者反復(fù)詢問，說了也等于沒說。有的聲音過于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動人。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小、參與談話的人數(shù)多寡、談話對象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì)，來決定用多長時(shí)間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大，能調(diào)動全場(而不是僅僅談話對象)最好。而對價(jià)格、返利、促銷等牽涉商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽清楚即可。(大膽說)

3、我們的本色是商務(wù)人員，請學(xué)會一本正經(jīng)地說話。

對于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話的行為，務(wù)必制止。也就是說，我們務(wù)必學(xué)會控制笑容。有些內(nèi)容，如牽涉費(fèi)用分?jǐn)?、催款、退貨、補(bǔ)貨等，是特別嚴(yán)肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保衛(wèi)、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容，客戶才信得過你。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力，但這和嚴(yán)肅其事并不矛盾。

4、無論如何，我們應(yīng)該精通談話的主動權(quán)。

去拜望客戶，我們是有備而來，而對方是倉促上馬，因此按理談話的主動權(quán)比較好精通在我方手中?，F(xiàn)實(shí)中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說到哪，這樣半天下來，發(fā)現(xiàn)話說了不少，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒有談到，或被一帶而過。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結(jié)果草草結(jié)束，達(dá)不到解決問題的目的。所以，無論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動權(quán)，抓緊時(shí)間先談?wù)?，主持、牽引對方順著自己的邏輯思路?他繞得再遠(yuǎn)，還得一句話又把他扯回來?？傊詈瞄_宗明義告知他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡易的提示性結(jié)語，該留下書面性的東西也不能漏過，這樣才是完整的談話程序。

銷售人員發(fā)揮口才的基本原則

1.T.P.O原則

在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個(gè)T.P.O原則，T代表時(shí)間;P代表場合;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個(gè)原則。說話是一門藝術(shù)，只有在合適的時(shí)間，合適的場合，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

2.學(xué)會傾聽

人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會傾聽，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。

3.共鳴原則

在人際溝通當(dāng)中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，樂意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

4.不要做無謂的爭辯

在語言溝通過程中，往往會產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

5.幸福原則

人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和幸福的作用。因此，如果你的談話能增添些