班主任與家長溝通的藝術(shù)班主任與家長溝通的藝術(shù)在這幾年的工作中，我體會(huì)到：現(xiàn)在的家長和老師在某種程度上關(guān)系有點(diǎn)緊急，不太正常，家長和老師由于同學(xué)的成果問題、行為習(xí)慣問題、責(zé)任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，我認(rèn)為這影響對(duì)同學(xué)的培育。在新的社會(huì)環(huán)境下應(yīng)加強(qiáng)與家長的溝通和交往，在交往中要敬重家長、善待家長。下面我從兩個(gè)方面談?wù)勎业目捶ǎ阂?、與家長溝通中的語言藝術(shù)有這樣一個(gè)故事：一群基督教徒在教主的監(jiān)督下做禱告。有兩個(gè)教徒煙癮發(fā)了想抽煙。一個(gè)說：教主，作禱告的時(shí)候能抽煙嗎？教主嚴(yán)峻地說：不行，這是對(duì)真主的極大不敬！他只好忍住煙癮而作禱告。另一個(gè)過了一會(huì)兒說：教主，抽煙的時(shí)候能作禱告嗎？教主謙和地說：完全可以，這是對(duì)真主的極大敬重！另一個(gè)開頭抽煙。同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語言的藝術(shù)。我們老師與家長溝通，也要講究語言的藝術(shù)。要深化淺出，將大道理說小。同學(xué)來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素養(yǎng)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些護(hù)短的粗魯?shù)募议L，那就必需講究語言的藝術(shù)。溝通無限，方法不拘一格。班主任應(yīng)重視與同學(xué)家長的溝通，更要講究語言的藝術(shù)。1、要坦誠相待，不要盛氣凌人班主任和同學(xué)家長，從工作關(guān)系上講，地位是公平的，都是同學(xué)的教育者；目標(biāo)是全都的，都想培育好同學(xué)。所以說話態(tài)度要謙和，語言要禮貌。班主任對(duì)同學(xué)要懷有一片赤誠之心。要為同學(xué)成長而憂，為同學(xué)進(jìn)步而急，與家長談話時(shí)坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會(huì)放開心扉，才能贏得家長和同學(xué)的敬重和信任，才能親其師，信其道。上門時(shí)不要盛氣凌人，好象自己是來傳這圣旨的欽差，家長只是洗耳恭聽的臣民，自己說一不二，家長必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持嚴(yán)師的尊嚴(yán)。其實(shí)，適得其反，已給了家長主觀武斷，心理素養(yǎng)不佳的印象。2、要實(shí)話實(shí)說，不要添油加醋班主任找家長談話，多半是同學(xué)出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不行當(dāng)著家長的面，數(shù)落同學(xué)的過失，更不能不調(diào)查實(shí)情，而添油加醋，將恨鐵不成鋼的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達(dá)到體罰的目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過失，向家長供應(yīng)合理的教育看法。3、要坦然大方。不要軟弱求人我們的家長視自己的孩子為掌上明珠，就是老師也不得輕易去碰。再加上經(jīng)濟(jì)生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的同學(xué)家長交談，要坦然大方，開誠布公地指出同學(xué)的缺點(diǎn)，不要說話吞吞吐吐，模糊其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對(duì)同學(xué)無可奈何，有求于家長，只有請(qǐng)家長幫幫忙才能管住他似的。這樣家長會(huì)覺得班主任性格軟弱，缺少閱歷，不行信任，內(nèi)心里瞧不起你。4、要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，才能給人虛心、誠懇的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么你的孩子連校長都不怕，就怕我這個(gè)班主任啊，什么他想什么壞辦法，我一看就知道啊等等。家長就會(huì)想你如此神通廣闊，何必找家長；你未卜先知，何必調(diào)查討論。這樣班主任的形象會(huì)大打折扣，過頭話同樣會(huì)損壞班主任的形象。5、要褒獎(jiǎng)老師，不要推卸責(zé)任班主任與家長溝通，同時(shí)肩負(fù)著溝通家長和全體科任老師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎(jiǎng)科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對(duì)教學(xué)力量強(qiáng)、知名度高的老師要著意宣揚(yáng)他們的教學(xué)成果，對(duì)閱歷不足的新老師，著重介紹他們的工作熱忱和上進(jìn)心，使家長布滿信念和盼望，不要說某門功課不好就是科任老師的責(zé)任，發(fā)生某件不開心的事，又是某老師的錯(cuò)等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長認(rèn)為老師之間不團(tuán)結(jié)，師資力氣差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。6、要胸有成竹，不要隨便發(fā)揮班主任家訪前，對(duì)每個(gè)同學(xué)的性格、品德、愛好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成果都有胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的關(guān)懷和了解，又可以把握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長產(chǎn)生語言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中很多，隨便發(fā)揮，一會(huì)兒說同學(xué)某方面好，一會(huì)兒又說不夠好，模棱兩可，使家長捉摸不透。幾次家訪也不接軌，出爾反爾，自相沖突。使家長覺得班主任太懶，無主見，工作責(zé)任心差。7、要一分為二，不要以點(diǎn)概面金無足赤，人無完人。再好的同學(xué)也有不足之處，再差的同學(xué)也有閃光點(diǎn)。對(duì)一個(gè)同學(xué)的評(píng)價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。把自己喜愛的同學(xué)說成一朵花，沒有一點(diǎn)瑕疵，會(huì)使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某方面較差的同學(xué)說得渾身毛病，毫無可愛之處，會(huì)使家長對(duì)孩子丟失信念，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃?，增加孩子的逆反心理和敵視心情。明顯這樣的溝通語言是失敗的。8、要留有余地，不要把話說死孩子們正在成長，可塑性很強(qiáng)，對(duì)他們的評(píng)價(jià)要留有余地，不能把話說死。不要輕易說你的孩子將來考上好高?？隙]有問題，也不要輕易斷言某個(gè)同學(xué)確定不會(huì)升入高一級(jí)學(xué)校，更不能說你的孩子已無法教育。要用進(jìn)展的眼光看問題，學(xué)會(huì)講只要，你的孩子就會(huì)，要用熱忱感人的語言，促使家長滿懷信念地進(jìn)一步協(xié)作班主任教育好孩子?？偟膩碚f，班主任在與家長聯(lián)系時(shí)，要多報(bào)喜，巧報(bào)憂，保持學(xué)校和家庭在教育問題上的全都性和協(xié)調(diào)性，這樣就能很好地解決一些難題，達(dá)到事半功倍的效果。二、與家長溝通方式的藝術(shù)在與家長溝通的實(shí)踐過程中，我認(rèn)為班主任需要依據(jù)不同的狀況不同類型的家長實(shí)行敏捷多樣的溝通方式，這樣才能達(dá)到共識(shí)。下面我就談幾個(gè)案例。1、當(dāng)家長怒氣沖沖而來時(shí)，請(qǐng)你為他送上一杯降火的茶。首先給大家講這樣一件事，一次我的姐姐在街上一個(gè)店里買了一瓶洗面奶，拿回家一用，結(jié)果臉上長滿了紅疤疤，當(dāng)時(shí)她心里很氣，肯定要把東西退還，再也不用他們的產(chǎn)品，假如服務(wù)員態(tài)度不好，就讓他賠償損失。在一個(gè)周日的下午，天氣比較酷熱，姐姐氣沖沖地到了店里，說明白來意，那個(gè)服務(wù)員一聽，立刻讓她坐下，并倒了一杯水給她，當(dāng)一杯茶放到她手里時(shí)，原來是生氣的心一下子被緩解了，經(jīng)過開導(dǎo)，最終又試用了另外的產(chǎn)品。就有一位這樣的老師，當(dāng)有家長怒氣沖沖到她辦公室說：某某老師打我孩子，你們解決不解決。說話的語氣特別強(qiáng)硬。她做的第一件事就是轉(zhuǎn)身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當(dāng)她把水送到家長手里時(shí)，家長原來緊繃的臉已牽強(qiáng)地露出了一點(diǎn)禮貌的笑容，這時(shí)再向家長說明事情的原由，家長就基本上能接受。事情解決起來就主動(dòng)了。2、當(dāng)同學(xué)有進(jìn)步時(shí)，請(qǐng)你肯定要告知家長。平常我們聽到最多的是：哪個(gè)孩子不聽話了，打個(gè)電話給家長說一下。可我很少聽到說：哪個(gè)孩子有進(jìn)步了，打個(gè)電話給家長說一下。長此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了?？晌艺J(rèn)為孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把同學(xué)的進(jìn)步告知他的家長，俗話說望子成龍，望女成鳳。哪個(gè)家長不喜愛聽到自己孩子進(jìn)步的消息，假如你把喜訊帶給家長，下次他就盼望你多跟他聯(lián)系，而且在孩子面前表揚(yáng)你、表揚(yáng)孩子，你也興奮、同學(xué)興奮、家長興奮，何樂而不為呢？我?guī)У牡谝粋€(gè)班，有個(gè)同學(xué)，人比較狡猾膽小，學(xué)習(xí)接受力量較差，成果一般?？筛墒虑楹軜酚^，寫字很仔細(xì)、工整，我常常對(duì)他鼓舞，成果也有肯定進(jìn)步。他的爸爸是廠里比較出名的混混，脾氣比較急躁，說話聲音大，讓孩子畏懼。我就一有機(jī)會(huì)和他溝通，讓他多鼓舞孩子，多親近孩子，讓孩子樹立自信念。有一次，我打電話給他，告知他孩子進(jìn)步較大，他聽后興奮得不得了，對(duì)我千恩萬謝，并且能夠協(xié)作我教學(xué)工作。后來，我沒教這個(gè)班了，有一次下雨天，我在一中對(duì)面攔的士，我的視力也不太好，反正有車經(jīng)過，我就揮手?jǐn)r。后來，載有人的一輛的士在我面前停下車窗打開，原來是笑容滿面彭的爸爸，他對(duì)司機(jī)說：這是我兒子老師！自己下了車讓我搭，還硬幫我把的費(fèi)交了，他自己卻走路，讓我很感動(dòng)。人心都是肉長的，只要你真心真意去對(duì)待同學(xué)和家長，頑石也會(huì)感動(dòng)的，事在人為。3、當(dāng)同學(xué)發(fā)生意想不到的事情的時(shí)候，我們應(yīng)站在家長的角度去考慮。在學(xué)校，同學(xué)難免會(huì)發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)同學(xué)不慎發(fā)生意想不到的事情時(shí)，作為老師肯定要站在家長角度去考慮事情。前年我班有一位叫吳澤智的同學(xué)在下課的時(shí)候和同學(xué)嬉戲不當(dāng)心滑倒，撞到了走廊柱子的棱邊上破了一道大口子，流了不少血。我趕忙帶到醫(yī)院去看，再和他家長聯(lián)系。他的爺爺和奶奶到醫(yī)院后，孩子已經(jīng)縫好針，處理完傷口，還需打破傷風(fēng)。兩老很客氣地連聲致謝，并要我抓緊回校，剩下的事交給他們。還有一次夏天，趙周威子在一次升旗儀式后，回到教室就開頭發(fā)暈，我得知后，因楊艷有事不在學(xué)校，我就