每一個企業(yè)都需要一支能力、作風、團隊精神非常棒、非常強硬的中層治理隊伍。中層治理人員太重要了，上連領(lǐng)導，中連著同級，下連著員工，是整個企業(yè)的中樞。當好一名中層干部，要有效地處理好跟上級的關(guān)系，跟平級的關(guān)系和跟下級的關(guān)系。跟上級處理好關(guān)系，有五個要點。1、分寸作為一個中層干部，要有三個度：忠誠度、老實度、順從度。所謂忠誠，就是對你的領(lǐng)導要人前人后一個樣，工作內(nèi)外一個樣。不能當面說好話，背后下毒手，工作的時候表現(xiàn)很乖，下了班以后就不聽話。每一個領(lǐng)導，都會把自己的下屬看成自己人，自己人首選是什么？是忠誠第一，如果你不忠誠，能力再大也沒用，能力越大反作用越大。第二是老實度。老實就是不要瞞上欺下，不要謊報軍情，不要蒙自己的老板，不要誤導自己的老板；對老板負責，對事業(yè)負責，對自己的人格負責。有些人喜歡夸大事實，比方跟領(lǐng)導匯報的時候，片面夸大某某人如何不地道。一個人要養(yǎng)成對事情對老板實事求是的習慣，養(yǎng)成老實的品質(zhì)，到哪里都不會食虧。再一個是順從度。作為一個中層干部，要讓領(lǐng)導滿意，順從度一定要好。順從不等于說無原那么遷就，不等于說要縱容領(lǐng)導去犯錯誤。比方說在大會上，某個領(lǐng)導分配你某個任務或說到某個問題，你明知道不對，也不可能當面說領(lǐng)導講錯了。你可以找個適當?shù)臅r機，適當?shù)姆绞教嵝阉Ｒ粋€中層干部能到達這三個度，領(lǐng)導肯定認為你處理問題有分寸，比擬得體，因為你忠誠于他，對他很老實，不會瞞他，不會騙他，不會蒙他，不會把他擺上臺上，不會讓他下不了臺。2、標準也就是遵守游戲規(guī)那么。企業(yè)治理特定的游戲規(guī)那么。作為一個中層干部，對領(lǐng)導也有些規(guī)那么要注意。第一，不能計較得失。不要把名和利看得太重，誰要你是中層呢，你要跟領(lǐng)導計較得失，意味著你在領(lǐng)導心目中就會打折扣，就會失掉領(lǐng)導的信任，就會失掉時機。比方分派任務，肯定有重有輕；又比方分配崗位，肯定有些崗位比擬好一點，或者權(quán)力大一點，或者利益多一點，或者是容易得到重用和提拔一點。所有的一切，企業(yè)有企業(yè)的標準，行政部門有行政部門的標準，一個中層干部不能夠跟領(lǐng)導太多地計較得失，包括獎金分配問題，待遇問題，各種福利問題。你要明白，你不是老板，只能認同，你當了老板，你再說了算，這樣一想，也就想通了。第二，要經(jīng)得起批評。做中層的肯定免不了要被領(lǐng)導批評。有些人，領(lǐng)導一批評就跳起來，或者是滿肚子苦水、委屈，老虎屁股摸不得，甚至是翻臉。這樣的表現(xiàn)最后食虧的不是領(lǐng)導，是你自己。因為只要你當了領(lǐng)導，你也會這樣。一個部下，經(jīng)不起批評，能是一個好部下嗎？假設(shè)有一天領(lǐng)導連批評你都不肯批評了，意味著你就完了。第三，隨時準備請教領(lǐng)導。請教應該有幾個層次，一個層次是有一些什么問題，想不通，或者說沒有點子，請領(lǐng)導點撥；另一種層次，屬于自己想做，但沒有權(quán)力，要請示領(lǐng)導同意后再做，這就是請示；還有一種層次就是知會。工作干完以后，告知一聲老板。最后一種是業(yè)務上的事情想不通想不明，沒有主意，請教老板給個主意。區(qū)分好這幾種層次，你就能正確處理、維系好跟主管領(lǐng)導的工作關(guān)系。千萬不要什么事都請示或請教，如果是你的權(quán)責范圍去請示，證明你沒有盡到自己的責任；不屬于你的責權(quán)范圍，你批了，是越權(quán)。第四，對上級的否認要學會說“好〞。領(lǐng)導的拍板有時候是正確的，有時候不一定正確，這時候你不能當面頂，不能嘲笑領(lǐng)導沒有水平，不能說這個老板沒有用，更不能在同事同僚中說這個老板的壞話。你可以通過其它的時機、場合，迂回說服他改變主意，萬萬不可當面說不行，千萬不能對老板的否決持否認的態(tài)度。第五，提建議點到為止。很多中層干部業(yè)務能力比擬熟練，有很多好的點子和意見，但是不要忘了，作為一個中層，即使提建議、提點子，也要點到為止，不能說“我告訴你〞這樣的口吻，要用提醒、暗示的方法，要點到為止，領(lǐng)導明白就行，不要以比領(lǐng)導高明自居，不要因為有點心得、有點研究、有點體會、有點成績就沾沾自喜，把自己凌駕在領(lǐng)導之上，這是萬萬不可的。3、準那么第一個準那么是為領(lǐng)導擋駕。因為領(lǐng)導總有很多麻煩事，中層要會給領(lǐng)導“解圍〞。比方說一個車間副主管，主管是你直接的領(lǐng)導，工人出來鬧事了，要工資了，或者罷工了，或者是鬧糾紛了，口口聲聲非要見主管。在這種場合下，作為副主管要挺身而出，“有什么事找我來，我受老板的托付，我來處理這個事情〞。但是，有些同事遇到麻煩就逃避，巴不得走開，把球踢到領(lǐng)導身上去，領(lǐng)導能喜歡這樣的部下嗎？第二個準那么是承當責任，擅于為領(lǐng)導承當責任。改革創(chuàng)新難免有錯，每當有錯的時候，你要主動為領(lǐng)導承當責任，因為領(lǐng)導可以保你，但是領(lǐng)導出了事是沒人保他的。有個不雅的笑話，一個老板帶著秘書去出差，車上只有三個人。突然車上有股很臭的臭味——肯定是誰打屁了，老板成心裝腔作勢地問〔明明是他自己打〕：誰啊，誰打的屁？沒人敢成認。其實，老板是希望秘書說“對不起，老板，是我〞。秘書沒有這樣做。第二天秘書上班的時候，老板就炒他魷魚。秘書問為什么，老板說：“你連屁大的事情都不能承當責任……〞。就是說要敢于為領(lǐng)導承當責任，只要領(lǐng)導有良心有正義，你出了問題他一定會救你、保你。第三個準那么是幫助領(lǐng)導處理麻煩事。我們要想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導之所會未想。比方說一個領(lǐng)導要上臺講話，除了給他一個講話稿放在他口袋里，還要想到，如果他貴人多忘事，萬一臨上臺之前把講話稿弄丟了怎么辦？做中層的一定有兩手準備，能在這個時候立刻送一份上去應急。這時候，領(lǐng)導就覺得，你這人好用，想得仔細，想到了領(lǐng)導沒有想到的東西，做中層的要做到這個程度，領(lǐng)導一定會喜歡、會賞識你。這不叫擦鞋，是設(shè)身處地做好效勞，提高好效勞質(zhì)量。第四個準那么是背后說好話。屬于決策性的場合，要百分之百言聽計從；屬于研討的場合，領(lǐng)導要你發(fā)表意見的時候，你的意見與領(lǐng)導不同，還是可以直說。最不能容忍的是，當面說好話，背后說壞話。一個干部能不能得到統(tǒng)帥的厚愛和任用，不是看他的人前表現(xiàn)，是看他的背后。第五個準那么是擋住下屬的責難。有時候，基層的下屬會直接越過中層找領(lǐng)導，這個時候，我們要為領(lǐng)導設(shè)身處地想。有些不好聽的語言，要幫他化解、解釋。第三方面解釋，效果絕對會好些。4、戒律有四樣東西是中層不能做的。第一，不越位。有些中層干部很喜歡出風頭，喜歡越位。越位主要表現(xiàn)在代表領(lǐng)導表態(tài)，領(lǐng)導沒表態(tài)的他表態(tài)了，領(lǐng)導沒拍板的他拍板了，領(lǐng)導都沒講的話他講了，這就是越位。第二，不爭位。比方一個工程做下來，做好了要論功行賞，不管怎么說，領(lǐng)導是這個工程的主要負責人牽頭人組織者，功績應該是領(lǐng)導最大。你不能說，“他整天在辦公室開空調(diào)，而我們每天汗流浹背，憑什么他的獎金比我們多，功績比我們大〞。第三，不奪位。比方說，跟領(lǐng)導一起出差，到某個工廠參觀，一般來講，肯定是主要領(lǐng)導走在前面，面對著電視拍攝或摘訪，你不能跑在領(lǐng)導前面。再比方說食飯，肯定是最大的領(lǐng)導先坐下，你才能再坐下，你不能領(lǐng)導還沒坐下，你就自己找個位置坐下，猛食。這些生活上的細節(jié)，說明一個中層對自己的定位準不準。第四，不錯位。所謂錯位就是當著很多人的面，直接挑戰(zhàn)領(lǐng)導，沖撞領(lǐng)導。比方說開一個業(yè)務會，討論問題，當著大家的面，領(lǐng)導說東你說西，領(lǐng)導說“是〞你說“不是〞，甚至還挑戰(zhàn)領(lǐng)導：“我不信到了大老板那里就告不倒你〞。這是錯誤的，盡管可能你有很多理由，盡管這個領(lǐng)導也可能有很多缺乏，但是說實話，只要你挑戰(zhàn)你的領(lǐng)導，沖撞你的領(lǐng)導，本身你就錯了。5、處理好不同風格領(lǐng)導的關(guān)系中層干部，可能面對很多不同類型的領(lǐng)導，我們要學會分別對待。第一，善待無能的上級。也許他的領(lǐng)導能力低，很無能，沒有什么突出的地方，但是，我們依然要善待他。為什么呢？他今天能當你的領(lǐng)導，總會有過人之處。一個組織考慮某個人放到某個位置，不完全是看能力，有時候是平衡關(guān)系的需要，有時候是利益制衡的需要，有時候是某種特殊安排的需要，總有很多道理。再說，你看他無能，未必全是他的缺點，有時候恰恰是他的優(yōu)點，我們不能純粹以業(yè)務能力來論英雄，不能因為領(lǐng)導業(yè)務能力比你差，你就不服他，看不起他，甚至要造反。你要相信他能做你的領(lǐng)導，總有他的過人之處。他有背景，是他的資本和本領(lǐng)；他能平衡人和事，也是他的一種能力；就算他會擦鞋，那也是一種能力，你不服，你擦擦看。第二，要寬待老爺式的上級。有些人做領(lǐng)導時間長了，擺架子，像老爺一樣，對下屬吆三喚四，當下人使用，這種領(lǐng)導也不少。這可能跟他的資歷有關(guān)，跟他的個人行事作風有關(guān)，跟習慣有關(guān)。做中層的，我們只能適應領(lǐng)導，而不能領(lǐng)導適應我們。因為人總是有性格的，不可能千人一面，一樣米能養(yǎng)出百樣人，這是他的個性，我們要寬待，不要計較，不要針尖對麥芒，否那么，你很容易就敗下陣來，因為他掌握著資源。第三，善待疑心重的上級。有一些上級，非常剛愎自用，非常多疑。對待這樣的領(lǐng)導，我們要慎重，要慎言、慎行，不該說的不能說，不該打聽的不打聽，不該問的不問，做事要謹慎一點。特別是有些領(lǐng)導