第頁服務(wù)質(zhì)量承諾書(通用15篇)服務(wù)質(zhì)量承諾書1

一、關(guān)于監(jiān)理人員

1、本項(xiàng)目擬派總監(jiān)為，并承諾在項(xiàng)目施工中不更換總監(jiān)，除非建設(shè)方主動要求。

2、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場開展監(jiān)理工作，如確有緣由需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。

3、在合同期內(nèi)，我公司將實(shí)行一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。

4、如因工程須要或業(yè)主另有要求須要增加監(jiān)理人員的，我公司將主動調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場。

5、在每年冬休前或單項(xiàng)工程已完工須要監(jiān)理人員退場時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場安排，在征得業(yè)主書面同意后按安排組織監(jiān)理人員退場。

6、如有個(gè)別監(jiān)理人員不能根據(jù)監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)覺，我公司將肅穆處理，同時(shí)接受業(yè)主依據(jù)合同條款實(shí)行的處理和懲罰。

二、關(guān)于監(jiān)理設(shè)施

1、我公司將實(shí)行新購、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施（含辦公和生活設(shè)施、通訊設(shè)備、交通工具、試驗(yàn)檢測儀器設(shè)備等）組織進(jìn)場，進(jìn)場的監(jiān)理設(shè)施以保證滿意工作須要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。

2、依據(jù)我公司管理制度，公司將責(zé)成項(xiàng)目監(jiān)理人員妥當(dāng)運(yùn)用、管理、保養(yǎng)全部監(jiān)理設(shè)施，以保證在合同期內(nèi)全部進(jìn)場設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。

3、如因工程須要或業(yè)主另有要求須要增加部分監(jiān)理設(shè)施的，我公司將主動、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。

4、如部分工程已完工，相應(yīng)的監(jiān)理設(shè)施可以退場，工們將將書面報(bào)告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應(yīng)的設(shè)施退場。

三、關(guān)于工程質(zhì)量

1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)實(shí)力好、責(zé)任心強(qiáng)、閱歷豐富、年輕有為的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以高素養(yǎng)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。

2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行，并剛好兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。

3、我們將督促、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教化培訓(xùn)狀況、技術(shù)交底狀況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動開展?fàn)顩r，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，能在監(jiān)理工作中發(fā)覺問題和解決問題，甚至能事先提示承包人實(shí)行措施預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。

4、我們將實(shí)行超前限制（審查開工報(bào)告和專項(xiàng)施工方案、檢查施工打算工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過程限制（巡察、旁站、專項(xiàng)檢查等）、驗(yàn)收限制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測等）等措施來加強(qiáng)質(zhì)量限制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過監(jiān)理指令、通報(bào)指責(zé)、返工、暫停施工、暫緩計(jì)量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。

總之，通過如上措施，我們保證達(dá)到如下質(zhì)量目標(biāo)：

分項(xiàng)工程一次性驗(yàn)收合格率達(dá)到101%；

交工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評分在93分以上，質(zhì)量達(dá)到合格等級；

竣工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評分在92分以上，質(zhì)量達(dá)到合格等級；

四、關(guān)于工程進(jìn)度

1、要求承包人依據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度安排、年度和月度施工進(jìn)度安排及月報(bào)，審查并督促其實(shí)施。

2、隨時(shí)檢查進(jìn)度安排的執(zhí)行狀況，并將安排進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現(xiàn)偏差時(shí)指令承包人實(shí)行相應(yīng)的措施保證安排的實(shí)現(xiàn)。

3、每月檢查一次承包人的施工投入狀況（包括資金、機(jī)械設(shè)備、材料儲備、人工等），并與月安排投入狀況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，剛好指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。

4、提高監(jiān)理工作效率：剛好審簽開工報(bào)告、剛好進(jìn)行工序驗(yàn)收，以保證工程能按期開工，完工后能剛好轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強(qiáng)過程限制，剛好發(fā)覺和解決問題，不因質(zhì)量和平安問題影響工程進(jìn)度。

通過以上措施，我們保證達(dá)到如下工期限制目標(biāo)：確保按期完工，力爭提前完工。

五、關(guān)于費(fèi)用監(jiān)理

仔細(xì)審查承包人提交的現(xiàn)金流量安排，現(xiàn)場核實(shí)工程數(shù)量和計(jì)量，審查簽發(fā)支付證書。嚴(yán)格審查計(jì)日工、額外工程、設(shè)計(jì)變更、價(jià)格調(diào)整，認(rèn)直細(xì)致地做好施工現(xiàn)場記錄，當(dāng)承包人要求額外補(bǔ)償或索賠時(shí)，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費(fèi)用關(guān)。

六、關(guān)于合同管理

1、對工程或其任何部分的形式、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更，嚴(yán)格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理方法執(zhí)行，剛好對變更工程的單價(jià)和數(shù)量進(jìn)行審核、上報(bào)。對承包人提出的工期延長或變更設(shè)計(jì)費(fèi)用，就其申請的理由和事項(xiàng)，核查全部狀況，并依據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O(shè)計(jì)增加的款項(xiàng)，按合同規(guī)定的審批權(quán)限，經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后發(fā)出變更通知單。

2、監(jiān)督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構(gòu)成、數(shù)量與合同所列名單是否相符，對不稱職的主要技術(shù)、管理人員，剛好督促承包人更換，以滿意合同要求。

3、監(jiān)督承包人的工程分包狀況，嚴(yán)禁非法分包，對必要的分包剛好提出審查看法，報(bào)業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實(shí)施。嚴(yán)格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。

七、關(guān)于平安生產(chǎn)

1、督促承包人建立牢靠的平安保證體系，建立縱向究竟、橫向到邊的平安責(zé)任制；強(qiáng)化個(gè)人、施工班組、項(xiàng)經(jīng)部的三級平安教化；完善平安生產(chǎn)管理制度、平安技術(shù)交底制度；編制平安生產(chǎn)專項(xiàng)施工方案和平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行平安演練；督促承包人主動開展“平安工地建設(shè)”活動。

2、督促駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月開展一次平安文明施工教化、培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的平安意識；在每個(gè)重要分項(xiàng)工程開工前對全體監(jiān)理人員進(jìn)行平安監(jiān)理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的平安事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的平安事故。

3、加強(qiáng)平安生產(chǎn)的事前限制，包括：編制平安監(jiān)理工作安排，審核開工報(bào)告及平安生產(chǎn)施工專項(xiàng)方案，監(jiān)督承包人平安文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人平安生產(chǎn)費(fèi)用的運(yùn)用狀況。

4、加強(qiáng)平安生產(chǎn)的過程限制，建立平安生產(chǎn)臺帳和危急源臺帳，仔細(xì)記錄平安監(jiān)理日志；通過巡察、檢查等措施剛好發(fā)覺和消退平安隱患；通過監(jiān)理指令、通報(bào)指責(zé)、停工整改、懲罰等手段來約束承包人保證生產(chǎn)平安。

通過上述措施，保證一般平安事故頻率限制在3‰以內(nèi)，事故費(fèi)率限制在1.5‰以內(nèi)，堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故，無管理不當(dāng)造成的或安監(jiān)局認(rèn)定有責(zé)任的重、特大事故。

八、關(guān)于環(huán)境愛護(hù)

在施工中主導(dǎo)推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場，做到文明施工，實(shí)行“全過程限制”的主動管理方式，盡量避開破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補(bǔ)償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達(dá)到環(huán)境損失最小、環(huán)境復(fù)原費(fèi)用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設(shè)實(shí)施。

九、關(guān)于廉政建設(shè)

1、我公司高度重視廉政建設(shè)工作，駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)必需設(shè)立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全廉政建設(shè)保證體系，加大廉政宣揚(yáng)教化工作，把廉政建設(shè)工作貫穿于整個(gè)施工監(jiān)理過程中。

2、我公司定期公開質(zhì)量檢查狀況、變更審批狀況、辦公和生活費(fèi)用的運(yùn)用狀況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領(lǐng)導(dǎo)甚至社會各界的監(jiān)督，以約束監(jiān)理人員的行為。

3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)覺，我公司將實(shí)行指責(zé)教化、辭退，甚至交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施，同時(shí)無條件接受業(yè)主依據(jù)合同條款實(shí)行的處理和懲罰。

通過以上措施，我們保證將此項(xiàng)目打造成一個(gè)規(guī)范工程。

服務(wù)質(zhì)量承諾書2

本公司生產(chǎn)的各種電線，電纜產(chǎn)品實(shí)行“三包”“一?！敝贫龋ò?、包換、包修，保證向用戶供應(yīng)符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范）；如用戶在運(yùn)用過程中遇到疑問，本公司將全力幫助解決；

本公司在交付電纜時(shí)，同時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品合格證；如用戶須要，可供應(yīng)試驗(yàn)檢測報(bào)告；若電纜在安裝或運(yùn)行中發(fā)覺質(zhì)量問題，本公司將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派出工作人員到現(xiàn)場幫助處理；

如用戶要求本公司赴現(xiàn)場供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，自用戶要求本公司供應(yīng)服務(wù)日起，在以下時(shí)限到達(dá)：主城區(qū)6小時(shí)內(nèi)到達(dá)；郊區(qū)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)，遇到特別狀況，雙方協(xié)商確定解決。

特此承諾

XXXXX線纜有限公司

服務(wù)質(zhì)量承諾書3

仔細(xì)遵守《中華人民共和國食品平安法》，嚴(yán)格依法開展各種經(jīng)營活動，主動履行餐飲企業(yè)的責(zé)任，為消費(fèi)者供應(yīng)衛(wèi)生平安的飲食，讓廣闊消費(fèi)者平安就餐、放心消費(fèi)，特作如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品平安法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)許可管理方法》、《餐飲服務(wù)食品平安監(jiān)督管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范,堅(jiān)固樹立平安第一,誠信經(jīng)營的觀念.

二、加強(qiáng)對從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織餐飲衛(wèi)生平安學(xué)問培訓(xùn)，發(fā)覺有阻礙餐飲衛(wèi)生平安病癥的，馬上脫離工作崗位。監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必需洗手。

三、嚴(yán)格根據(jù)法規(guī)要求操作，嚴(yán)把食品原料選購 和進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān),建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度,進(jìn)貨時(shí)查驗(yàn)供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品選購 與進(jìn)貨驗(yàn)收臺賬,不選購 XX變質(zhì)、霉變生蟲、污穢不潔、有毒有害、來歷不明、未經(jīng)檢疫等國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品原料及食品.嚴(yán)格遵守食品生產(chǎn)加工操作規(guī)程，食品燒熟煮透，嚴(yán)格根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用食品添加劑，嚴(yán)防食物中毒；制作冷葷涼菜做到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏；對餐具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，保證達(dá)到光、潔、澀、干的消毒效果，絕不給顧客供應(yīng)未經(jīng)消毒的餐飲用具。

四、保持環(huán)境衛(wèi)生，操作間、餐廳衛(wèi)生整齊，實(shí)行有效的防塵防蠅防鼠防蟲害設(shè)施，營造良好的餐飲衛(wèi)生消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障公眾身體健康和生命平安。

五、加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位的業(yè)主(法人代表)為食品平安的第一責(zé)任人意識,落實(shí)餐飲服務(wù)各項(xiàng)食品平安管理制度,如因供應(yīng)的食物損害消費(fèi)者權(quán)益的,自愿根據(jù)《中華人民共和國食品平安法》等法律法規(guī)的規(guī)定接受處理。

本單位將嚴(yán)格履行以上承諾,對社會和公眾負(fù)責(zé),保證食品平安,接受社會監(jiān)督,擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任.

承諾單位負(fù)責(zé)人:

承諾單位(蓋章)

年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書4

為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的平安，特做如下承諾：

一、車輛符合部頒《營運(yùn)(貨運(yùn))客車類型劃分及等級評定》(ｘｘｘ)規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的ｘ級車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保平安。

二、駕駛員業(yè)務(wù)學(xué)問、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、平安、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。

五、嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍營運(yùn)，（不擅自暫停、終止經(jīng)營），不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)（貨運(yùn)）經(jīng)營權(quán)。

六、誠懇守信，文明服務(wù)

1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識，車容車貌整齊，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。

2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清爽，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

3、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、仔細(xì)貫徹《平安生產(chǎn)法》、《道路交通平安法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客（貨物）運(yùn)輸及客運(yùn)（貨運(yùn)）站管理規(guī)定》，堅(jiān)持平安第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行平安生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對司機(jī)進(jìn)行平安培訓(xùn)和教化，定期對車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，發(fā)車前對車輛進(jìn)行平安例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲憊駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過400公里(高速馬路600公里)的配雙班駕駛員。

八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事務(wù)。

九、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽從各級交通、和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受懲罰。

承諾方法人代表簽字：xxxxxxxxx

(單位公章)

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書5

本公司全面響應(yīng)工程的施工招標(biāo)文件，評標(biāo)方法及招標(biāo)答疑等文件的全部內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下慎重承諾：

1、工程質(zhì)量：保證達(dá)到合格等級。若竣工驗(yàn)收未達(dá)到合格等級，自愿扣取該工程結(jié)算價(jià)的2%作為違約金。

2、工期：保證個(gè)月完成。因我方緣由拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價(jià)的5%。由于我方緣由導(dǎo)致總工期延誤超過20個(gè)日歷天的，貴方報(bào)經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

3、平安文明施工：保證不發(fā)生一般及以上平安事故，文明施工達(dá)中山市規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn)。

4、注冊建立師及投標(biāo)書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗，否則按500元/人向發(fā)包人支付違約金。

5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第條第款執(zhí)行。

6、經(jīng)核對，貴單位供應(yīng)的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實(shí)無誤。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同。若存在錯(cuò)項(xiàng)和漏項(xiàng)問題，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。

7、如我公司中標(biāo)，保證根據(jù)市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。

特此承諾！

承諾單位（公章）：

司法定代表人或托付代理人（簽名）：

日期：____年____月____日

服務(wù)質(zhì)量承諾書6

為仔細(xì)貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定.保證車輛修理質(zhì)量更好,防止機(jī)械事故發(fā)生、確保車輛運(yùn)行平安、對車輛修理質(zhì)量要求如下：

一、遵守國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進(jìn)行作業(yè)、不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。

二、嚴(yán)把配件選購 關(guān)，不得用假冒偽劣配件。

三、嚴(yán)格車輛竣工出廠檢驗(yàn)，合格后由汽車修理質(zhì)量檢驗(yàn)員簽發(fā)出廠合格證，不倒賣合格證，未修理和未按工藝規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)的車輛不簽發(fā)合格證。

四、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，在正常運(yùn)用條件，根據(jù)四川省汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或者101天，二級維護(hù)保證里程5000公里或者30天，小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證日期里程20xx公里或者5天。

五、不修報(bào)廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

六、不亂收費(fèi)，嚴(yán)格按本服務(wù)站公示制定的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)收取工時(shí)費(fèi)，不偷工減料。

七、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，各工種、崗位不運(yùn)用未取得技術(shù)工人等級證書的人員。

八、加強(qiáng)修理過程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護(hù)，修理技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實(shí)、精確、集中專人規(guī)范管理。

監(jiān)督單位：郫縣交通管理局

承諾單位：郫縣華立仁和汽車修理廠

服務(wù)質(zhì)量承諾書7

_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：

1.以誠信服務(wù)為宗旨，仔細(xì)做好服務(wù)工作。

2.嚴(yán)格根據(jù)異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定，剛好為客戶帶給服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)剛好向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。

3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員務(wù)必衣著整齊大方。

4.上門為客戶服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主子允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱忱、周到、細(xì)致、精確、無誤、達(dá)標(biāo)、到位。向客戶耐性說明或講解有關(guān)事項(xiàng)，說話親善、用語禮貌、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場，復(fù)原原貌，并自覺維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。

5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。

6.為客戶帶給服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要、收要禮物等。

7.違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的.懲罰和賠償(包括其他法律職責(zé))。

承諾人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

服務(wù)質(zhì)量承諾書8

為營造良好的糧油食品平安消費(fèi)環(huán)境，本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神，本店慎重承諾如下：

第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。

其次條：本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“QS”標(biāo)記。

第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計(jì)量器具。

第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件；營業(yè)員衣著整齊、看法親善、服務(wù)周到。

第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等），執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī)，建立糧油收支存登記臺帳，剛好、精確報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。

第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格管理制度，出售商品明碼標(biāo)價(jià)，不搞虛假讓利，不哄抬物價(jià)。

第七條：本店實(shí)行服務(wù)承諾，設(shè)立看法箱（簿），公開舉報(bào)監(jiān)督電話，主動接受群眾監(jiān)督，自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查。

第八條：本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)抽檢，符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第九條：違反以上承諾之一，自愿接受有關(guān)部門的處理。

承諾人：_________

監(jiān)督電話：_________

投訴電話：_________

20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書9

為營造良好的糧油食品平安消費(fèi)環(huán)境，本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神，本店慎重承諾如下：

第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。

其次條：本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“QS”標(biāo)記。

第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計(jì)量器具。

第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件；營業(yè)員衣著整齊、看法親善、服務(wù)周到。

第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等），執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī)，建立糧油收支存登記臺帳，剛好、精確報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。

第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格管理制度，出售商品明碼標(biāo)價(jià)，不搞虛假讓利，不哄抬物價(jià)。

第七條：本店實(shí)行服務(wù)承諾，設(shè)立看法箱（簿），公開舉報(bào)監(jiān)督電話，主動接受群眾監(jiān)督，自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查。

第八條：本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)抽檢，符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第九條：違反以上承諾之一，自愿接受有關(guān)部門的處理。

承諾人：xxxxxxxxx

監(jiān)督電話：xxxxxxxxx

投訴電話：xxxxxxxxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書10

本單位熱忱為用戶服務(wù)，承諾做到以下各點(diǎn)，請廣闊顧客監(jiān)督：

1、仔細(xì)執(zhí)行機(jī)動車修理行業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，對修理的車輛，經(jīng)修理前的診斷檢查，做好相關(guān)記錄和估價(jià)單，用戶簽名，認(rèn)可。

2、在修理過程中，發(fā)覺需增加修理項(xiàng)目，剛好與用戶聯(lián)系，說明狀況，取得用戶的答復(fù)施工，對用戶有不明之處賜予熱忱耐性說明。

3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛修理技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)作業(yè)，不減漏作業(yè)項(xiàng)目，不修理報(bào)廢車輛，不利用修理配件拼裝車輛，不運(yùn)用假冒偽劣配件修理車輛。

4、按公示修理項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，未列入的項(xiàng)目與客戶商定后收費(fèi)。

5、供應(yīng)全天倏修理服務(wù)，24小時(shí)緊急求援服務(wù)，服務(wù)詢問熱線市區(qū)免收拖車費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

6、對修理車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，車輛竣工交付后執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，保證期內(nèi)因修理質(zhì)量緣由本單位負(fù)責(zé)剛好無償返修。

客戶埋怨受理制度

1、顧客對本單位的服務(wù)質(zhì)量、修理質(zhì)量、修理費(fèi)用結(jié)算等有看法或異議時(shí)，可當(dāng)場或事后用電話或書面形式向本單位投訴。投訴電話：88880966

2、本單位接到顧客埋怨投訴后，馬上進(jìn)行調(diào)查處理，24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并向顧客具體說明理由。

3、顧客如對本單位的答復(fù)處理不滿足或不同意，可向汽車修理行業(yè)管理部門投訴。

投訴電話：0511-852373750511-96520

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用計(jì)算方法

企業(yè)名稱：鎮(zhèn)江市江陽汽車修理有限公司類別：二類

修理費(fèi)用=工時(shí)費(fèi)+材料費(fèi)+加工費(fèi)+修理診斷費(fèi)+檢測費(fèi)+其它費(fèi)用

主要車類工時(shí)定額

常用配件價(jià)格公示

漆工崗位職責(zé)

1、要確立平安防火第一的意識，漆房清潔。2、做漆車輛要嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。3、確保做漆質(zhì)量，降低輔料的消耗。4、做到文明涂漆，涂漆工具清潔，擺放整齊。5、不得隨意移動車輛，無駕證者嚴(yán)禁駕車移車。6、要有環(huán)保意識，保持地面清潔。

機(jī)修工崗位職責(zé)

1、修理車輛要嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。2、保管好正確運(yùn)用工具。3、要確立平安的觀念，細(xì)心修理。4、工具擺放整齊，保持地面清潔。5、杜絕奢侈，降低配件的消耗。

6、無駕證者嚴(yán)禁駕車移車，不得隨意移動車輛。

服務(wù)質(zhì)量承諾書11

致：_________(招標(biāo)人)

在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，敬重并貫徹甲方的看法，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與甲方親密協(xié)作，隨時(shí)隨地供應(yīng)全過程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。詳細(xì)措施如下：

(一)、成立專項(xiàng)設(shè)計(jì)組，專人專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程。

(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設(shè)計(jì)終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。

服務(wù)質(zhì)量承諾書12

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)一樣，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)剛好處理率101%;

2.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率101%;

3.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿足度到達(dá)95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺運(yùn)用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿足順心;看法溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎仔細(xì)工作，讓客戶感覺放心;換位思索，仔細(xì)細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛惜工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增加規(guī)范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把全部與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜肯定職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫全部人員堅(jiān)決做到“事故緣由未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教化不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的接著支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

承諾人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

服務(wù)質(zhì)量承諾書13

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

有幸成為公司安保隊(duì)一員，我情愿為公司平安保衛(wèi)工作付出、貢獻(xiàn)，努力確保園區(qū)生產(chǎn)、生活、工作順當(dāng)進(jìn)行，平安有序。我保證承諾如下事項(xiàng)：

1.堅(jiān)決聽從吩咐，聽從指揮;

2.一心一意為公司服務(wù);

3.工作仔細(xì)，辦事謹(jǐn)慎;

4.禮貌熱忱，舉止文明;

5.反應(yīng)快速，應(yīng)急有序;

6.端正看法，心態(tài)良好;

7.著裝整齊，形象端莊;

8.一切以公司利益動身，不做損害公司利益的事;

9.嚴(yán)格遵守保安手冊，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

10.遵守國家法律、法規(guī)、條令，不做作奸犯科事項(xiàng);

11.如有違反，情愿接受公司相關(guān)規(guī)定處理。

承諾人：XXX

日期：XXXX-XX-XX

服務(wù)質(zhì)量承諾書14

為營造良好的糧油食品平安消費(fèi)環(huán)境，本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神，本店慎重承諾如下：

第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。

其次條：本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“QS”標(biāo)記。

第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計(jì)量器具。

第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件；營業(yè)員衣著整齊、看法親善、服務(wù)周到。

第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等），執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī)，建立糧油收支存登記臺帳，剛好、精確報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。

第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格管理制度，出售商品明碼標(biāo)價(jià)，不搞虛假讓利，不哄抬物價(jià)。

第七條：本店實(shí)行服務(wù)承諾，設(shè)立看法箱（簿），公開舉報(bào)監(jiān)督電話，主動接受群眾監(jiān)督，自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的