第頁服務(wù)承諾書錦集六篇服務(wù)承諾書篇1

中央國家機關(guān)政府選購 中心：

我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調(diào)集中選購 供應(yīng)商，在空調(diào)選購 服務(wù)有效期內(nèi)慎重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠懇守信，自覺維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府選購 中心(以下簡稱選購 中心)的權(quán)益。

二、成立中央國家機關(guān)空調(diào)集中選購 管理組織和機構(gòu)(組織機構(gòu)附后)，做好中央國家機關(guān)各級預(yù)算單位的空調(diào)選購 送貨、安裝和售后服務(wù)，協(xié)作選購 中心做好相關(guān)管理。

三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關(guān)空調(diào)集中選購 服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺理解中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關(guān)各單位空調(diào)選購 的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，帶給快捷、便利、滿足的服務(wù)。

四、我方所帶給的中央國家機關(guān)空調(diào)政府選購 價格低于市場平均價格。

五、對中央國家機關(guān)各單位的空調(diào)選購 做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)整器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在一百零一零一臺以內(nèi)的，四十八小時內(nèi)完成安裝;一次批量在一百零一零一臺以上的，根據(jù)與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時間安裝。

七、嚴格根據(jù)我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報價收取費用和相關(guān)材料費用，自覺遵守價格實惠，不亂收費用。

八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護法》和《部分商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》，我方將詳細做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(含掃風(fēng)電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市，我方將價格調(diào)整狀況剛好書面通知選購 中心，保證投標(biāo)實惠率不變。

十、自覺依據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)資料，理解選購 中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調(diào)集中選購 服務(wù)協(xié)議》狀況進行的檢查，專心協(xié)作財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實，確屬我方職責(zé)的，自覺理解根據(jù)《中央國家機關(guān)空調(diào)集中選購 服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定賜予的處理和懲罰，因我方職責(zé)給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，賜予經(jīng)濟賠償。

承諾人：

20xx年月日

服務(wù)承諾書篇2

（1）我公司對所供應(yīng)的儀器至少供應(yīng)3年免費保修服務(wù)、終身修理服務(wù)。我公司在收到用戶單位報障后2個小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解除故障。我公司如在接到用戶的修理通知后未能按時到現(xiàn)場的，延誤一次順延免費保修時間三個月。免費保修期外所需更換的零部件按成本價收取費用。

（2）設(shè)備在安裝調(diào)試并通過最終驗收合格后進入免費保修期，驗收不合格設(shè)備一律退回。

（3）設(shè)備到貨安裝后，現(xiàn)場進行設(shè)備的運用和維護培訓(xùn)。現(xiàn)場培訓(xùn)完成后，需集中設(shè)備運用者到指定地點進行免費高級培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于3天/110人。

（4）其它服務(wù)承諾：本設(shè)備送達用戶后，依據(jù)用戶的時間要求派專業(yè)技術(shù)人員上門免費安裝、調(diào)試。

投標(biāo)人按要求應(yīng)具體說明售后服務(wù)保證內(nèi)容，出現(xiàn)故障響應(yīng)時間及售后服務(wù)人員狀況（特殊是售后服務(wù)技術(shù)人員簡歷介紹），并填寫下表：

投標(biāo)人（公章）：甘肅紫光智能交通與限制技術(shù)有限公司

法定代表人或法人授權(quán)代表（簽字）：

日期：20xx年4月13日

服務(wù)承諾書篇3

為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿意建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：

一、保修期內(nèi)的服務(wù)項目

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認可的工程技術(shù)修理方案及費用進行修復(fù)處理。

4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。

1.2保修期限

依據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理運用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

二、工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入運用之日起，嚴格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，仔細聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。

4）建立修理工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。

5）根據(jù)工程修理事務(wù)的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費供應(yīng)所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到

場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

三、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿足”的仔細看法，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的干脆損失。

四、工程保修回訪安排

1交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的原則，剛好對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿足。

3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到剛好的解決問題。

綜上所述，我公司慎重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

服務(wù)承諾書篇4

致：

依據(jù)貴方招標(biāo)編號為FZBYZ2022007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議選購 項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品書目、運用說明書、合格證及運用指南);

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購 中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無需用戶送修，并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到

位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費運用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

服務(wù)承諾書篇5

一、進度限制

依據(jù)招標(biāo)承諾設(shè)計工期，科學(xué)、合理地支配設(shè)計進度。依據(jù)設(shè)計方案、設(shè)計批復(fù)文件進行各專業(yè)擴初設(shè)計及概算。由項目負責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計負責(zé)人牽頭，并會同給排水、電氣各專業(yè)設(shè)計人員反復(fù)溝通，逐步深化、細化設(shè)計。各專業(yè)工種依據(jù)專業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，分別進行計算、繪圖，其間各專業(yè)工種應(yīng)在項目負責(zé)人的協(xié)調(diào)下相互協(xié)作、溝通。校審、出圖階段，各專業(yè)圖紙應(yīng)分別進行“校對→修改→會簽→審核→修改→質(zhì)量評級→審定→出圖的過程。

為保證按期保質(zhì)完成設(shè)計工作，我公司將合理調(diào)劑參加該項目設(shè)計專業(yè)人員的現(xiàn)階段工作，確保設(shè)計人員有足夠時間完成本項目設(shè)計工作。各專業(yè)人員將在項目負責(zé)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在公司技術(shù)負責(zé)人、項目負責(zé)人、專業(yè)負責(zé)人的指導(dǎo)下細心設(shè)計，如期完成。我公司承諾，施工圖設(shè)計30日歷天。

二、設(shè)計質(zhì)量限制

1、設(shè)計深度嚴格根據(jù)建設(shè)部頒行的“施工圖設(shè)計文件編制深度規(guī)定”。

2、設(shè)計工程管理要求：

（1）由國家一級注冊建筑師任項目負責(zé)人，各專業(yè)負責(zé)人由符合招標(biāo)文件要求的人員擔(dān)當(dāng)設(shè)計、專業(yè)負責(zé)及校審工作。

（2）設(shè)計基礎(chǔ)資料、設(shè)計原則和技術(shù)確定均需總建筑師批閱方可出圖。

（3）施工過程中的設(shè)計重大變更及安排任務(wù)書內(nèi)容修改或由外部條件引起的技術(shù)更改均應(yīng)提交總建筑師審查。

3、設(shè)計文件的簽署及要求：設(shè)計文件應(yīng)仔細經(jīng)過二校（自校、互校）二審制，應(yīng)做好各專業(yè)之間會簽。

4、對全過程進行質(zhì)量限制：

（1）施工圖設(shè)計階段：技術(shù)打算、聯(lián)系協(xié)作，各專業(yè)工種互提資料、計算、繪圖、校對、審查、成品檢查、曬印交付、歸檔。

（2）協(xié)作施工驗收總結(jié)階段：技術(shù)交底、施工協(xié)作、回訪總結(jié)。

服務(wù)承諾書篇6

承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意!

為了讓您更好的`運用本公司電腦，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述修理服務(wù)承諾，并根據(jù)該承諾的要求向您供應(yīng)修理服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品(詳見本公司出具的商品銷售單)。

一、修理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍：

1、修理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件復(fù)原到出廠狀態(tài)時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體復(fù)原至出貨狀態(tài)(指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的出貨標(biāo)配)，我公司不負責(zé)數(shù)據(jù)的復(fù)原，不擔(dān)當(dāng)數(shù)據(jù)不能復(fù)原造成的損失。

2、免費修理服務(wù)范圍：從用戶購機之日起三年內(nèi)，當(dāng)遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務(wù)、一年的軟件上門維護服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。(一年免費上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請與我公司面談)

二、以下狀況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的修理服務(wù)費(材料費另計)：

1、超過保修期的機器，故障部件;

2、用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯誤安裝、保管及運用照成的產(chǎn)故故障或損壞;

3、因自然災(zāi)難等不行抗拒因素(如地震、火災(zāi)、雷擊等)或人為緣由(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞;

4、非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;

5、用戶運用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞;

6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的;

7、因運用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機器故障或損害。

三、軟件維護：

1、當(dāng)您遇到隨機軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們供應(yīng)的電話詢問服務(wù)。對于不能通過電話詢問解決的軟件性能故障，我公司將供應(yīng)一年的免費上門維護服務(wù);

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