中建信條企業(yè)使命：拓展幸福空間企業(yè)愿景：成為最具國際競爭力的投資建設集團核心價值觀：品質保障價值創(chuàng)造企業(yè)精神：誠信創(chuàng)新超越共贏十典九章《中建信條》是新時期中國建筑的事業(yè)理論，是引領中國建筑科學發(fā)展的價值追求，是全體員工團結奮進的精神旗幟。著眼于推進對中國建筑發(fā)展戰(zhàn)略的認同、理想信念的認同，《中建信條》成為了廣大員工心靈的寄托和歸宿。知是行之始，行是知之成。堅定的理想信念和文化理念必須付諸行動，必須用實踐來檢驗。行勝于言，貫徹《中建信條》重在內化于心，更在付諸于行。只有把中國建筑核心文化理念轉化為員工的行為習慣，融入具體日常工作之中，做到既“內正其心”，又“外正其容”，才真正符合中國建筑的文化要求。中國建筑行為規(guī)范手冊《十典九章》是《中建信條》的延伸，是踐行《中建信條》的行動指南?！妒渚耪隆酚蓛刹糠謨热萁M成。“行為十典”是對管理行為和員工習慣的倡導和要求。其中，“組織行為”關注企業(yè)商業(yè)倫理，對如何營造良好組織環(huán)境、提高企業(yè)文化執(zhí)行力提出明確要求；“個人行為”注重細節(jié)闡述，對中國建筑全體員工的日常行為進行重點引領和倡導；“反對行為”明確底線規(guī)范，對背離中國建筑文化倡導的行為進行高壓警示?！岸Y儀九章”是中國建筑員工的禮儀規(guī)范，按照國際化公司的標準，闡述了員工在商務社交場合所應注意的禮儀及行為細節(jié)，是中國建筑員工提高職業(yè)修養(yǎng)、提升人際溝通技能、全面樹立個人和企業(yè)形象的禮儀遵循。言必行，行必篤。每一位中國建筑員工都要遵照《十典九章》，經常檢驗自己的行為，以身作則，踐行規(guī)范，堅守《中建信條》，必激發(fā)出中國建筑企業(yè)文化的蓬勃活力。千里之行，始于足下。行為規(guī)范，從現(xiàn)在做起，從我做起。《中建信條》的意義在于具體行動。每個人的行為都要體現(xiàn)中國建筑的核心價值，展現(xiàn)組織形象。篤信而行，行必致遠。行為十典篤誠守信人而無信，不知其可也。——《論語》篤誠守信是我們契約精神和高品質履約的體現(xiàn)，是我們的生命線。我們把篤誠守信作為事業(yè)發(fā)展的根基，傾力營造內外部誠信的氛圍。組織行為：寧愿喪失利益，也不丟失信譽。高能力履約，高品質履約。用數(shù)據(jù)說話，用事實說話。個人行為：有諾必踐，不打折扣。要求別人的，自己先做到。講真話，敢擔當。反對行為：虛報瞞報。詆毀對手。搞小動作。品質至上如切如磋，如琢如磨。——《詩經》品質至上，是我們品牌價值所在，不僅體現(xiàn)在產品及服務品質上，更體現(xiàn)在做人的品質上。我們孜孜不倦追求各方和諧中的最佳品質。組織行為：績效論功過，品質論英雄。重過程看細節(jié)，重服務看效果。以品質樹品牌。個人行為：修為高標準，做事嚴要求。品行為先。改善從細節(jié)著手。反對行為：低品質換取高速度。以次充好。專業(yè)敬業(yè)功崇惟志，業(yè)廣惟勤?！渡袝穼I(yè)敬業(yè)是我們做強、做大的基礎。我們依靠專業(yè)水準和敬業(yè)精神引領行業(yè)發(fā)展。組織行為：發(fā)展有特色，競爭有優(yōu)勢。用專業(yè)贏得信賴。做專、做精、做強。讓職業(yè)有通道，讓事業(yè)有前景。個人行為：從業(yè)擔責任，供職有操守。珍惜每一天，做實每件事。把工作放在心上，把心放在工作上。反對行為：不調研就發(fā)言。沒有一技之長。得過且過，無所追求。嚴守規(guī)范不以規(guī)矩，不能成方圓。——《孟子》嚴守規(guī)范是組織穩(wěn)定性和持續(xù)性的重要保障，制度規(guī)范的嚴格執(zhí)行才能使組織沿著正確的軌道運行和成長。組織行為：制度面前沒有余地。按規(guī)范做事，用標準衡量。主動執(zhí)行，快速執(zhí)行，完整執(zhí)行。恪守商業(yè)倫理，嚴守商業(yè)機密。個人行為：讓標準成為習慣。講原則，守紀律。律己助人，維護規(guī)則。反對行為：有令不行，有禁不止。游離于規(guī)則之外。上有政策，下有對策。持續(xù)創(chuàng)新茍日新，日日新，又日新?！洞髮W》持續(xù)創(chuàng)新，使我們始終充滿活力，不斷適應內外部環(huán)境的變化。我們致力于營造激發(fā)組織和個人活力的創(chuàng)新氛圍。組織行為：保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)。超前五年想，提前三年做。鼓勵創(chuàng)新，包容失敗。個人行為：欣賞身邊的好想法。敢于挑戰(zhàn)權威。每天刷新自己。常想更好是什么。反對行為：槍打出頭鳥。多一事不如少一事。當一天和尚撞一天鐘。保守自閉，視野狹隘。融合高效天時不如地利，地利不如人和。——《孟子》上下同欲，群體同智，是卓越團隊的主要特征，更是我們對組織高效運作的基本要求。組織行為：溝通出共識，信任出合力。理解尊重，平等相待。簡潔，實用，有效執(zhí)行。個人行為：換位思考，以己推人。多傾聽，多理解，多欣賞，多支持。學別人的最好，做最好的自己。馬上做，做出彩。反對行為：和稀泥。個人英雄主義。設置交流壁壘。為失職找借口。協(xié)同聯(lián)動用眾人之力，則無不勝也。——《淮南子》協(xié)同聯(lián)動，是我們未來的核心競爭力。協(xié)同強調的是目標的一致，聯(lián)動強調的是利益的一致，減少內耗，創(chuàng)造共同價值。組織行為：整體利益高于一切。競爭不詆毀、合作不傾軋。目標共進，平臺共建，利益共享。個人行為：大局著眼，小處著手。多補臺，常換位。支持別人，成就自己。反對行為：占山頭、搶資源、爭眼球。損人利己。只考慮自己的一畝三分地。清正豁達非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。——《誡子書》清正是我們行事的原則，豁達是我們處事的胸懷。清正豁達使我們擁有強大的內心力量，讓我們走得更遠。組織行為：營造陽光、向上氛圍。用人五湖四海，做事心思端正。包容多方差異。人格平等，機會均等。端平一碗水，用好一把尺。個人行為：立己達人。小善要為，小惡必止。心術正，自身硬。簡單交往，坦蕩做事。反對行為：做表面文章。計較一得一失。掩飾錯誤，諉過別人。拼搏進取天行健，君子以自強不息?！吨芤住菲床M取是我們競爭、進取意識的集中體現(xiàn)。拼搏意味著不畏艱苦，進取意味著自強不息，引領我們披荊斬棘，攻堅克難。組織行為：咬定目標不放松。直面競爭，敢于亮劍。把成績當起點，把困難當階梯。團隊學習，持續(xù)學習。個人行為：有夢想，有激情，有干勁。積跬步，致千里。將1%的希望變成100%的現(xiàn)實。反對行為：缺乏韌勁。困難面前當逃兵。怠惰敷衍。綠色人文取之有度，用之有節(jié)，則常足。——《資治通鑒》綠色人文，體現(xiàn)了我們的社會責任。意味著我們關注自然和組織的可持續(xù)發(fā)展，善待資源，合理運用。組織行為：善用有限資源。讓綠色成為競爭力。尊重自然，和諧共生。個人行為：珍惜資源，哪怕是一張紙。關愛生命，綠色生活。熱心公益事業(yè)。反對行為：鋪張浪費。殺雞取卵。貪一寸之功，急一時之利。禮儀九章總則尊重平等尊重平等是我們與外界交往的核心原則。尊重平等的含義是尊重自己，尊重他人，平等相處，一視同仁。要求我們既熱情友好，又不卑不亢。我們應當尊重世界各地的習俗與禁忌。真誠寬容真誠寬容體現(xiàn)出我們的社交風范。在人際交往中，要真誠待人，理解他人個人行動和自我判斷的自由。真誠寬容要求我們既要言行一致，表里如一；又要豁達大度，善解人意。適度適宜適度適宜要求我們在社會交往中一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理。應用禮儀時要注意把握分寸，大方得體。把握分寸是禮儀實踐的最高技巧。運用禮儀時，做過了或者不到位，都不能正確地表達自己的敬人之意。自律自省自律自省要求我們在社會交往中，嚴于律己，遵時守約，遵循規(guī)范，不斷提高自身修養(yǎng)。得體的儀表和舉止源于良好的自我修養(yǎng)。每一位員工在對外交往中都代表著中國建筑，不僅體現(xiàn)著個人的見識和教養(yǎng)，也體現(xiàn)著企業(yè)的思維深度與文化厚度。細則協(xié)調1.著裝與場合相協(xié)調辦公場合，莊重典雅；社交場合，時尚個性；休閑場合，舒適自然。在重要的場合以及國際交往中，要以會議或者活動要求為準，一般女士以裙裝為宜，男士以西裝為主。2.著裝色彩協(xié)調在國際商務場合，男士著西裝時，鞋、腰帶、公文包以同色為宜，著裝顏色不能超過三種，首選深色。穿夾克、短袖襯衫時不能打領帶，白襪和尼龍絲襪不能和西裝搭配。女士商務套裝所搭配的襯衣以純色、淡雅為佳。鞋的顏色最好與手提包一致，與衣服的顏色相協(xié)調。3.飾物佩戴協(xié)調飾物佩戴要符合當?shù)氐娘L俗習慣；身上的飾物應在三種之內，每一種不多于兩件；飾物的質地要相同，與服裝以及其他配飾協(xié)調。有序1.有序握手尊者居先。上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；男士和女士之間，女士伸手后，男士才能伸手相握?？腿说竭_時，主人先伸手；道別時客人先伸手。2.有序介紹尊者居后。為他人介紹時，先介紹職位低者，后介紹職位高者；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹男士，后介紹女士。接待客人時，主人先做介紹。接待貴賓時，一般應由東道主一方職務最高者出面做介紹。自我介紹不能缺少的四要素是單位、部門、職務、姓名。3.有序乘梯乘用平面移動式電梯與上下行的滾動式電梯時，要靠右側，避免并排站立。當陪同客人出入無人管理的升降式電梯時，陪同人員操控穩(wěn)妥后，請客人先進先出；當陪同客人出入有人管理的升降式電梯時，應請客人先進先出。乘梯時盡量面朝電梯口站在電梯的盡頭和兩側，不要大聲交談和喧嘩。4.有序引導客人不認路的情況下，應在客人左前方1米到1.5米處帶路，讓客人靠右側行走；如果所在地區(qū)為左側通行，則方向相反，保證客人在里側行走。如果客人熟悉道路，則把選擇前進方向的權利讓給對方。5.有序就座請長輩、客人、領導先坐先起。宴請座次：一般情況下面對正門的位置或距離正門最遠的位置是主位。國際交往規(guī)則是右高左低，即主賓坐在主人右側，賓主交叉就座。在主人或上級宣布散席之后，方能離開。主席臺座次：前排高于后排，中央高于兩側。在我國政務場合，左側高于右側；國際會議慣例，右側高于左側。乘車座次：貴賓位置為司機后排的對角線之位，即副駕駛身后的位置。主人開車的時候，貴賓要坐在副駕駛位。適時1.外事交往中適時贈送與接受禮品一般選擇當面贈送禮物，附上祝詞和名片。接受禮品時，要當面拆開并表示感謝。如果拒絕接受，要當即向送禮者說明原因。收到寄來的禮品，應及時回復、致謝。送給外賓的禮品要注意包裝，體現(xiàn)對等原則。2.適時接聽和結束通話接電話時，盡量鈴響不過三聲，首先自報身份，“您好，中國建筑”、“您好，×××（部門）”等；結束通話時，由對方、客戶先行掛機為宜。3.適時通過面部表情表達情感在向