1/1客戶維護(hù)服務(wù)外包合同隨著人們法律觀念的日益增強(qiáng)，合同對(duì)我們的約束力越來(lái)越不可忽視，簽訂合同可以使我們的合法權(quán)益得到法律的保障。那么正式、規(guī)范的合同是什么樣的呢？讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神，以下內(nèi)容是為您帶來(lái)的2篇《客戶維護(hù)服務(wù)外包合同》，希望可以啟發(fā)、幫助到大朋友、小朋友們。

客戶維護(hù)服務(wù)外包合同篇一甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，乙方自愿承攬甲方委托的通信類(lèi)新的維護(hù)、工程業(yè)務(wù)，配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)、代理服務(wù)，甲方向乙方提供一定比例的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，并共同達(dá)成以下協(xié)議并共同遵守和履行：

一、維護(hù)服務(wù)要求：

1、乙方在接到搶修通知后必須安排值班人員在最短時(shí)間內(nèi)，服務(wù)人員、工具、車(chē)輛抵達(dá)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，

2、乙方所有參與服務(wù)人員，在執(zhí)行應(yīng)急維護(hù)服務(wù)任務(wù)時(shí)，必須服從指揮調(diào)度，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程，確保質(zhì)量及人員安全；

3、乙方負(fù)責(zé)人的通信工具一律不得關(guān)機(jī)，并保證通信工具24小時(shí)暢通，且甲方負(fù)責(zé)人呼叫時(shí)乙方負(fù)責(zé)人事，乙方必須在最短時(shí)間內(nèi)應(yīng)答，以便有維護(hù)服務(wù)任務(wù)時(shí)能及時(shí)聯(lián)系，按時(shí)到達(dá)，不得以任何借口延誤；

4、乙方在平時(shí)搶修工作中，遇有問(wèn)題必須迅速上報(bào)及時(shí)處理，若因乙方隱瞞及虛報(bào)搶修情況，乙方需承當(dāng)一切事故責(zé)任。

5、乙方所有商場(chǎng)資料，必須乙方成員自己完成，甲方只負(fù)責(zé)指導(dǎo)，以及監(jiān)督審查工作，若甲方出現(xiàn)虛報(bào)工作量，資料退回及未通過(guò)現(xiàn)象，若傳輸局追究甲方責(zé)任，甲方一概追究乙方全部責(zé)任。

二、其它事項(xiàng)

1）本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具同等法律效力。

2）本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方雙方蓋章之日起有效合同期限自20xx年11月01日至20xx年10月31日內(nèi)有效，逾期可根據(jù)雙方情況重新簽定合同。

甲方（蓋章）法定代表人：

乙方（蓋章）法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

客戶維護(hù)服務(wù)外包合同篇二甲方：

乙方：

為保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，經(jīng)雙方認(rèn)真協(xié)商后，就乙方為甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)保修期后的系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)、巡檢調(diào)試、升級(jí)等服務(wù)，達(dá)成以下協(xié)議條款：

一、服務(wù)項(xiàng)目的名稱：

服務(wù)項(xiàng)目的地址：

二、服務(wù)范圍：

（一）系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除；

（二）系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換；

（三）系統(tǒng)線纜檢查和維護(hù)；

（四）系統(tǒng)改造和升級(jí)的建議；

（五）用戶操作人員的培訓(xùn)；

（六）每季度一次對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。

三、結(jié)算方式：

（一）年服務(wù)費(fèi)為人民幣元整，為全年乙方提供服務(wù)的維修檢查費(fèi)；

（二）服務(wù)費(fèi)一年結(jié)算一次，甲方在一年服務(wù)期滿當(dāng)天支付給乙方；

（三）對(duì)于需要更換或維修的器材將根據(jù)實(shí)際器材價(jià)格和維修費(fèi)由甲方承擔(dān)，費(fèi)用維修完畢當(dāng)即結(jié)算；

四、季度維護(hù)方式：

□甲方通知□乙方定期巡視

五、甲方的責(zé)任與義務(wù)：

（一）在系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)及時(shí)通知乙方，并詳細(xì)、真實(shí)地報(bào)告故障情況、時(shí)間、出現(xiàn)故障前的運(yùn)行情況；

（二）在乙方實(shí)施服務(wù)過(guò)程中，甲方有義務(wù)積極配合乙方并提供方便以進(jìn)行維修工作；

（三）在乙方服務(wù)完畢后，甲方有義務(wù)在維修記錄上認(rèn)真填寫(xiě)意見(jiàn)并簽字、蓋章；

（四）甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

六、乙方的責(zé)任和義務(wù)：

（一）乙方應(yīng)在接到故障通知后的四十八小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查并排除故障；

（二）確系設(shè)備損壞等原因無(wú)法完全恢復(fù)的，應(yīng)將系統(tǒng)故障降至最低，同時(shí)寫(xiě)出書(shū)面的維修報(bào)告，確定解決辦法和最后期限；

（三）服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)隨時(shí)接受甲方的監(jiān)督；

（四）服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)遵守甲方單位的相關(guān)規(guī)定；

（五）服務(wù)過(guò)程中，若甲方財(cái)產(chǎn)被乙方故意人為損壞且確認(rèn)后，無(wú)論大小由乙方按現(xiàn)值賠償；

（六）服務(wù)后由乙方詳細(xì)填寫(xiě)維修單。維修單應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、故障時(shí)間、故障現(xiàn)象、解決時(shí)間、維修人、用戶意見(jiàn)、用戶簽字蓋章等項(xiàng)。

七、違約與終止：

（一）乙方不能按照協(xié)議提供及時(shí)的服務(wù)，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并按次扣除服務(wù)費(fèi)的百分之二十作為違約金；

（二）乙方在服務(wù)過(guò)程中欺騙甲方，使甲方蒙受損失，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并扣除全部服務(wù)費(fèi)做違約金；

（三）甲方不能按照協(xié)議結(jié)算，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并支付簽訂合同到終止協(xié)議的維修費(fèi)用；

（四）由于雙方不可抗拒的自然因素而造成的違約，需雙方協(xié)商解決，并有備忘錄備查；

（五）協(xié)議終止時(shí)需有書(shū)面材料通知對(duì)方。

八、其它：

（一）本協(xié)議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協(xié)商解決；

（二）本協(xié)議有效期至；

（三）本協(xié)議一式兩份，具有同等效力，自簽定之日生效。

甲方：

乙方：

簽字：

簽