新鄉(xiāng)、滄州、泊頭培訓說明首先，歡迎大家的到來，同時也對新鄉(xiāng)、滄州、泊頭的加盟也表示祝賀，我是家電總公司人力資源部的，我叫孔群，不過現(xiàn)在公司名稱應該叫鄭州百文股份有限公司（集團），我相信大家也都了解三聯(lián)重組鄭百文的事件，這次是由我與連鎖事業(yè)發(fā)展部的各位同事負責此次的培訓活動，下面簡單介紹一下培訓的主要內(nèi)容，讓大家了解培訓的整個過程，此次培訓時間是從8月17日-9月6日，共計20天的時間，雖然是不到一個月，十分短暫，但我相信在三聯(lián)這個大集體中，這20天你會學到很多知識，而且是你在其他企業(yè)所學不到的，三聯(lián)的企業(yè)文化、服務文化、三聯(lián)的發(fā)展戰(zhàn)略這都是一筆財富，學以致用，你學到了，那就變成你自己的財富，這是很難用金錢所買到的。下面介紹一下此次培訓的3個目的：此次培訓的第1個目的是：使在座的各位同事更為全面深入的了解企業(yè)，培養(yǎng)企業(yè)認同感及歸屬感。這個目的的實施主要是靠培訓的第一個階段：“紅色板塊—刷顏色，找感覺”來實現(xiàn)。這個階段主要是講：公司簡介、發(fā)展歷史、企業(yè)文化、發(fā)展前景及組織結(jié)構(gòu)，也就是今天一天的內(nèi)容，大家通過集中授課、觀看影像的方式進行、讓每個人在參與的過程中不斷規(guī)范自我的言行，逐漸融入三聯(lián)的大環(huán)境中。大家在來濟南之前可能互不認識，即使是認識，也只知道彼此的姓名罷了，也有少數(shù)的同事彼此之間十分熟悉，在集中講課之前，會給大家作兩個小游戲，（看時間而定）這個小游戲會拉進彼此的距離，創(chuàng)造良好的團隊氛圍，使今后的學習更輕松。此次培訓的第2個目的是：培養(yǎng)團隊合作意識及建立良好人際關(guān)系的能力。明天會帶大家去濟南的素質(zhì)培訓基地，進行團隊拓展訓練，這一個項目同時也是2002年新進大學生培訓中的一項。培訓回來的大學生都感悟比較深，體會到了團隊合作的力量。此次培訓的第3個目的是：明確各崗位職責、職權(quán)，掌握本崗位的基本工作技能、業(yè)務操作流程，能夠獨立完成本崗位的工作，基本適應崗位要求。這也就是：“第二階段：黃色板塊—知與信，獲動力”和“第三階段：綠色板塊—知與行，入角色”來實現(xiàn)。第二階段和第三階段還不同：第二階段：“黃色板塊—知與信，獲動力”主要是以參觀公司各職能部門為主，期間營業(yè)員就接受中心店---濟南家電商場的更為細微的理論培訓，全部是由濟南家電商場的培訓師負責，管理人員則是由各職能部門的負責人為培訓師講授各部門的職責職權(quán)。第三階段：“綠色板塊—知與行，入角色”就是大家自己在各個崗位實踐了，營業(yè)員會在中心店1-5樓各柜組實習，管理人員就深入到各個對應的部門進行實踐。此次培訓就分這三個階段。具體實施還要聽從安排。下面介紹一下第一個游戲的做法：名稱是叫“賓戈游戲“一會給大家每人發(fā)一張表格，先在右上角填上自己的名字，請在20分鐘之內(nèi)找出并填上符合表