多星企業(yè)管理咨詢公司SWOT分析案例第1頁(yè)/共11頁(yè)初步調(diào)查

多星咨詢公司派出得力咨詢?nèi)藛T，在A廠內(nèi)收集資料，與中層干部進(jìn)行座談，聽取對(duì)公司改制后組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的意見。同時(shí)，還查閱了A廠1993，1994和1995三年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。通過初步調(diào)查，咨詢?nèi)藛T提出客戶應(yīng)建立和強(qiáng)化六大職能：戰(zhàn)略決策支持職能；財(cái)務(wù)管理職能；企業(yè)技術(shù)中心職能；市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷管理職能；人力資源開發(fā)職能；資本運(yùn)作職能?？蛻魧?duì)初步調(diào)查結(jié)果滿意，認(rèn)為現(xiàn)狀分析客觀，咨詢建議針對(duì)性強(qiáng)，提出進(jìn)一步合作的意向。第2頁(yè)/共11頁(yè)商務(wù)談判

咨詢公司根據(jù)客戶要求，在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出咨詢建議書，內(nèi)容包括六部分：1，對(duì)問題的理解。主要說明咨詢公司對(duì)客戶要求咨詢的背景和問題的認(rèn)識(shí)，多星咨詢公司認(rèn)為A廠在改制過程中面臨很多問題，但應(yīng)重點(diǎn)解決三個(gè)主要的要害問題，即：管理組織，財(cái)務(wù)管理和人力資源管理，只要解決好這三個(gè)問題，其他問題都會(huì)迎刃而解。2，咨詢內(nèi)容。界定出每一課題所進(jìn)行的具體咨詢工作。第3頁(yè)/共11頁(yè)商務(wù)談判（續(xù)）3，咨詢方法。提出為了完成每個(gè)課題所運(yùn)用的方法和步驟。4，時(shí)間安排和咨詢?nèi)藛T名單。5，咨詢費(fèi)用。6，客戶得到的利益。 雙方在建議書基礎(chǔ)上進(jìn)行了談判，并就協(xié)議文本進(jìn)行逐字推敲。經(jīng)過一個(gè)月談判，終于達(dá)成共識(shí)，簽訂了咨詢協(xié)議書。第4頁(yè)/共11頁(yè)咨詢過程

對(duì)管理組織課題，咨詢?nèi)藛T從輸出結(jié)果入手，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分析〈SWOT法〉。通過調(diào)查分析，咨詢?nèi)藛T認(rèn)為該廠具有4大優(yōu)勢(shì)，即：1，人才優(yōu)勢(shì)。專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的50%；2，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。確立了以高新技術(shù)為主導(dǎo)的通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，該類產(chǎn)品在我國(guó)市場(chǎng)正處于迅速成長(zhǎng)期；第5頁(yè)/共11頁(yè)咨詢過程（續(xù)）

3，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)戰(zhàn)略和策略應(yīng)變能力較強(qiáng)，主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到20%，在客戶中信譽(yù)高；4，地位優(yōu)勢(shì)。該廠是郵電工業(yè)總公司的核心企業(yè)，地處當(dāng)?shù)馗咝录夹g(shù)區(qū)內(nèi)，被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，享有多項(xiàng)優(yōu)惠政策，對(duì)省市財(cái)政收入做出了巨大貢獻(xiàn)，得到省市政府多方支持。第6頁(yè)/共11頁(yè)咨詢過程（續(xù)）

該廠在高速發(fā)展中存在的主要內(nèi)部問題是：1，缺少自己的名牌產(chǎn)品，占銷售收入和利潤(rùn)90％以上的兩個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品都使用著合作伙伴的品牌。2，企業(yè)管理跟不上形勢(shì)發(fā)展，戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)，市場(chǎng)研究系統(tǒng)，人力資源開發(fā)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的職能急待加強(qiáng)。

3，產(chǎn)品尚未打開國(guó)際市場(chǎng)。第7頁(yè)/共11頁(yè)咨詢過程（續(xù)）該廠面臨的外部挑戰(zhàn)是：1，國(guó)際上眾多跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈。

2，通信技術(shù)高速發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短。

3，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)轉(zhuǎn)向通信行業(yè)，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。 同時(shí)，該廠也面臨一個(gè)重要機(jī)遇，即：被批準(zhǔn)進(jìn)行公司改制，上市在即，能募集到所需資金。第8頁(yè)/共11頁(yè)解決方案咨詢?nèi)藛T從管理環(huán)節(jié)找產(chǎn)生問題的原因，進(jìn)行深入調(diào)查，與中層以上干部面談，對(duì)職工進(jìn)行問卷調(diào)查。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，提出有針對(duì)性的改善方案。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有限責(zé)任公司的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為股份有限公司是自己的下屬企業(yè)，應(yīng)該沿用現(xiàn)在對(duì)事業(yè)部制管理模式。咨詢?nèi)藛T指出，有限責(zé)任公司和股份有限公司都是獨(dú)立的企業(yè)法人，應(yīng)各自按自主經(jīng)營(yíng)的原則獨(dú)立運(yùn)行，股份公司應(yīng)只對(duì)股東和董事會(huì)負(fù)責(zé)。咨詢?nèi)藛T并提出相應(yīng)的管理實(shí)施方案。第9頁(yè)/共11頁(yè)咨詢結(jié)果

咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶要求并結(jié)合企業(yè)多年形成的管理工作程序，設(shè)計(jì)出管理業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作流程圖，目標(biāo)控制工作流程圖，信息處理流程圖和重大項(xiàng)目決策程序圖。在咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T始終與客戶密切配合，多次與有關(guān)人員就遇到的關(guān)鍵問題進(jìn)行討論，避免閉門造車。尤其在設(shè)計(jì)方案階段，先征求相關(guān)職能部門的意見，補(bǔ)充修改后再向客戶征詢意見，最