《管理學(xué)原理及方法》管理道德及社會責(zé)任第一頁，共24頁。2企業(yè)管理之所以需要倫理道德，不只是因?yàn)楝F(xiàn)代業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨諸多倫理困境與道德風(fēng)險(xiǎn)，更不是因?yàn)閭惱淼赖伦鳛橛行У奈幕ぞ呖梢詭椭髽I(yè)更好地達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，最根本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義。企業(yè)為什么需要倫理道德第二頁，共24頁。3企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且首先并且更重要的是一個(gè)倫理實(shí)體在企業(yè)管理中，倫理的要義就是個(gè)人作為“組織人”或作為企業(yè)的成員而行動(dòng)倫理的真諦是個(gè)人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)意義第三頁，共24頁。420世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界對倫理經(jīng)濟(jì)、管理意義的幾種解釋：理想類型論（馬克斯·韋伯）現(xiàn)代資本主義成功的最大秘密在于其獨(dú)特的倫理——新教倫理文化矛盾論（尼爾·貝爾）文化矛盾的核心是經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與宗教沖動(dòng)力或道德沖動(dòng)力的分離與背離倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行第四頁，共24頁。520世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界對倫理經(jīng)濟(jì)、管理意義的幾種解釋：最強(qiáng)動(dòng)力、最好動(dòng)力論（彼得·科斯洛夫斯基）最強(qiáng)的動(dòng)力：謀利或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最好的動(dòng)力：道德行為競爭力論（查爾斯·漢普登特納等）國家競爭力：創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值體系倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行（續(xù)）第五頁，共24頁。6無論企業(yè)倫理還是管理道德，都不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)家管理活動(dòng)中的“價(jià)值附加”，而是企業(yè)品質(zhì)與管理素質(zhì)的內(nèi)在構(gòu)成，

具有十分重要的管理學(xué)意義。倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行（續(xù)）第六頁，共24頁。7在經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學(xué)意義突出表現(xiàn)在以下幾方面：經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動(dòng)的意義，尤其是對終極意義的追求企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀企業(yè)組織人文力與企業(yè)精神倫理道德的管理學(xué)意義第七頁，共24頁。8幾種相關(guān)的道德觀第八頁，共24頁。9觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的功利主義道德觀有其合理的一面存在兩個(gè)問題：取得最大利益的手段；利益的分配“功利主義”價(jià)值觀移植到企業(yè)管理中所謂“最大利益”是“最大福利”功利主義的核心是“有用性”功利主義道德觀第九頁，共24頁。10觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的理解權(quán)利至上的道德觀就注意的兩個(gè)問題：對“權(quán)利”（right）概念的理解權(quán)利是相互的權(quán)利至上道德觀第十頁，共24頁。11觀點(diǎn)：管理者不能因種族、性別、個(gè)性、個(gè)人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的對“公平公正”的認(rèn)識：主要指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素公平公正道德觀第十一頁，共24頁。12觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的契約論的道德觀有其深刻的局限性契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)契約的對象必須嚴(yán)格限制，如價(jià)格、道德、婚姻等是不可以契約的契約主義泛濫會導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與社會后果社會契約道德觀第十二頁，共24頁。13它是中國儒家道德觀的高度概括其核心觀點(diǎn)：“仁”己所不欲，勿施于人恭、寬、信、敏、惠仁、義、禮、智、信推己及人道德觀第十三頁，共24頁。14合乎道德的管理的特征：不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會整體角度看問題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系不僅把人看作手段，更把人看作目的成就超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的具有自律的特征以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向道德管理的特征第十四頁，共24頁。15影響管理道德的因素1.道德發(fā)展階段3.組織結(jié)構(gòu)4.組織文化2.個(gè)人特性5.問題強(qiáng)度管理道德第十五頁，共24頁。161、道德發(fā)展階段：影響管理道德的因素（續(xù)）層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的。1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。2.只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則。慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感覺。3．做你周圍的人所期望的事。4．通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。原則層次受個(gè)人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。5．尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利。6．遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。第十六頁，共24頁。172、個(gè)人特性：管理者的個(gè)人特性對組織的管理道德有著直接的影響這里所講的個(gè)人特性主要內(nèi)容：管理者的個(gè)人價(jià)值觀(包括道德觀)自信心自控力影響管理道德的因素（續(xù)）第十七頁，共24頁。183、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)對管理道德的影響方式：有無必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有無外部群眾和輿論監(jiān)督組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度上級管理行為的示范作用績效評估考核體系會起到指揮棒的作用影響管理道德的因素（續(xù)）第十八頁，共24頁。194、組織文化有無誠信、包容的組織文化5、問題強(qiáng)度指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度影響管理道德的因素（續(xù)）第十九頁，共24頁。8.提供正式的保護(hù)機(jī)制5.對員工進(jìn)行道德教育2.建立道德守則和決策規(guī)則4.設(shè)定工作目標(biāo)3.在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工改善企業(yè)道德行為的途徑6.對績效進(jìn)行全面評價(jià)1.挑選素質(zhì)的員工7.進(jìn)行獨(dú)立的社會審計(jì)改善企業(yè)道德行為的途徑第二十頁，共24頁。21企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物兩種關(guān)于社會責(zé)任的觀點(diǎn)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，幸和保護(hù)社會福利是政府和非贏得組織的責(zé)任社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對社會負(fù)責(zé)，因此企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)是否只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體？？？第二十一頁，共24頁。22價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展的四個(gè)階段：企業(yè)的價(jià)值觀歷史階段階段1工業(yè)化初期階段2工業(yè)化中期階段3工業(yè)化后期階段4后工業(yè)化時(shí)期企業(yè)目標(biāo)股東利潤最大化企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會福利社會責(zé)任

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