團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)課件第1頁/共37頁古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！第2頁/共37頁3沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海，才能永不干涸?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊裕俊?/p>

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：第3頁/共37頁4二、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征一、什么是團(tuán)隊(duì)？主要內(nèi)容第4頁/共37頁5一、什么是團(tuán)隊(duì)下面五個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)△樂隊(duì)

△候機(jī)旅客

第5頁/共37頁6群體：

兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。團(tuán)隊(duì)：由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。一、什么是團(tuán)隊(duì)相互承擔(dān)責(zé)任技能目標(biāo)一致上下級(jí)同事之間個(gè)人技能團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)共同目標(biāo)統(tǒng)一價(jià)值觀忠誠度團(tuán)隊(duì)的基本要素團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的，群體可以因?yàn)槭马?xiàng)而聚集到一起；而團(tuán)隊(duì)則不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種團(tuán)隊(duì)精神。第6頁/共37頁第7頁/共37頁第8頁/共37頁第9頁/共37頁第10頁/共37頁第11頁/共37頁第12頁/共37頁第13頁/共37頁第14頁/共37頁第15頁/共37頁第16頁/共37頁第17頁/共37頁18特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征二：資源共享特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色特征四：良好的溝通協(xié)作特征五：責(zé)任感特征六：歸屬感特征七：有效授權(quán)二、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征第18頁/共37頁特征一：團(tuán)隊(duì)的明確目標(biāo)第19頁/共37頁特征一：團(tuán)隊(duì)的明確目標(biāo)

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。”兔子與獵狗的故事第20頁/共37頁特征二：團(tuán)隊(duì)資源共享團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)隊(duì)的各種資源；能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息；團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任。

第21頁/共37頁22三、團(tuán)隊(duì)的角色分析彩虹效應(yīng)：每種色彩都為總體效果增光添彩，就如同一支團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都在為團(tuán)隊(duì)盡可能發(fā)光發(fā)熱。第22頁/共37頁

公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的。團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，他們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者每一個(gè)人都肩負(fù)著其中多種角色★三、團(tuán)隊(duì)的角色分析第23頁/共37頁西游記里的團(tuán)隊(duì)精神第24頁/共37頁25唐僧凝聚和完善孫悟空：解決團(tuán)隊(duì)問題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：活躍團(tuán)隊(duì)氣氛對(duì)各種信息反應(yīng)靈敏；關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用沙僧（白龍馬）：忠厚誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也不會(huì)帶來危害。創(chuàng)新和推進(jìn)的作用實(shí)干作用信息與協(xié)調(diào)的作用這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，性格差異如此之大，雖然有分歧、有矛盾，但他們經(jīng)過磨合，在團(tuán)隊(duì)中各自履行著自已職責(zé)的同時(shí)，能相互融洽，互相幫助、團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了共同目標(biāo)——西天取經(jīng)。三、團(tuán)隊(duì)的角色分析第25頁/共37頁26啟示一：每一種角色都很重要；啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以；啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，用之長(zhǎng)，容之短；啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異；啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足。團(tuán)隊(duì)的角色分析的啟示：三、團(tuán)隊(duì)的角色分析“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”第26頁/共37頁27（1）、溝通是組織的潤滑濟(jì)

有效的溝通能增加企業(yè)的凝聚力，營造良好的工作氛圍。（2）、溝通是團(tuán)隊(duì)、個(gè)人成功的基礎(chǔ)

溝通是永無止境的。團(tuán)隊(duì)成功源于溝通團(tuán)隊(duì)成員要有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，溝通無極限，這是一種態(tài)度，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)肯定要經(jīng)常交流，需要無時(shí)不在地溝通，從目標(biāo)到具體的工作細(xì)節(jié)，甚至到人際關(guān)系等等，都在溝通的內(nèi)容之列。1、溝通的重要性四、良好的溝通與合作第27頁/共37頁溝通、合作才能成功第28頁/共37頁292、溝通的要點(diǎn)

真誠、理解、平等、尊重、認(rèn)同和適應(yīng)。正如《圣經(jīng)》所言：“你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人?！笔聦?shí)證明，這條不論過去、現(xiàn)在或?qū)矶歼m用的人生準(zhǔn)則，對(duì)于必須與員工相處的團(tuán)隊(duì)管理者來說，不僅是一條再完善不過的管理行為準(zhǔn)則，也是管理上最適用的一把溝通“鑰匙”。說簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是：

3、如何溝通？（1）有效表達(dá)：條理清楚、重點(diǎn)突出、精確到位，以便接收者能清晰理解；（2）求同存異、積極傾聽，尊重對(duì)方；（3）溝通是雙向的，也就是說，溝通的雙方都要有溝通的意識(shí)，當(dāng)一方提出溝通的要求時(shí)，另一方要積極響應(yīng)。四、良好的溝通與合作“換位思考”、“對(duì)等溝通”第29頁/共37頁30合作的重要性簡(jiǎn)單地說，凝成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)就是合作，我們提到的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)際上是合作的精神。從某種程度上說，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。不合作的后果（一）如果不合作，自我價(jià)值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮（二）如果不合作，將會(huì)造成與組織關(guān)系不和諧（三）個(gè)人能力得到不提升四、良好的溝通與合作第30頁/共37頁31（一）合作是一種智慧1.合作就是借助別人的力量使自己成長(zhǎng)

【案例】雁陣大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時(shí)候。但天氣越來越?jīng)觯w到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時(shí)，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動(dòng)翅膀，在翅膀下邊形成一個(gè)相對(duì)真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會(huì)占領(lǐng)這個(gè)位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會(huì)借助到同樣的力量。這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們?cè)陲w翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時(shí)候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量?？茖W(xué)家的風(fēng)動(dòng)實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時(shí)候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。點(diǎn)晴：可見，借助別人的力量使自己成長(zhǎng)，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

四、良好的溝通與合作第31頁/共37頁32（一）合作是一種智慧2.合作的好處只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏

【案例】

螞蟻的故事螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來臨的時(shí)候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場(chǎng)大火過后，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過來的時(shí)候，這些螞蟻會(huì)迅速地抱團(tuán)，滾成一個(gè)球，滾出火場(chǎng)。當(dāng)發(fā)大水時(shí)，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會(huì)。

點(diǎn)評(píng)：很多時(shí)候就是這樣，只有合作才有機(jī)會(huì)。

四、良好的溝通與合作第32頁/共37頁33要成為一個(gè)善于合作的人，以下幾點(diǎn)是必須要做到的：

1、提高專業(yè)技能，使自己具備和別人合作的資本和資格。

2、提高交際溝通能力，使別人愿意接受你。

3、多看別人的優(yōu)點(diǎn)，多檢討自己的缺點(diǎn)。

4、保持足夠的謙虛，驕傲自大不利于合作。

5、重視、尊重別人，要對(duì)別人寄予希望。

6、要贊美別人。

7、要敢于承擔(dān)責(zé)任。

四、良好的溝通與合作善于合作的人一定充滿人格魅力第33頁/共37頁特征五：團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感強(qiáng)烈的責(zé)任心，是每位職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個(gè)打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是每個(gè)人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好提升和未來職業(yè)規(guī)劃最佳成長(zhǎng)的綜合素質(zhì)之全面反映。責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)的核心工作原則，一個(gè)沒有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)注定是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)，不管你團(tuán)隊(duì)中的人多么能干!第34頁/共37頁特征六：團(tuán)隊(duì)的歸屬感

歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。

第35頁/共37頁36

有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對(duì)他說：“來吧！我讓你看看什么是地獄?！彼麄冏哌M(jìn)一個(gè)房間。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個(gè)人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個(gè)人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長(zhǎng)，自己沒法把湯送進(jìn)嘴里。有肉湯喝不到肚子。只能望“湯”興嘆，