KM&PKMadamasMSN:目錄引子什么是KM為什么是KMKM的關(guān)鍵要素PKM是什么PKM與KM我們應該……互聯(lián)網(wǎng)上的一則招聘啟示西門子招聘KM顧問的告示，工作崗位描述如下：

不破不立，如果你希望以全球化的視野，在知識管理領(lǐng)域通過縱深研究及業(yè)務實踐得到全面提升。Company:SiemensLtd.China,西門子（中國）有限公司 Location:Beijing,北京市Businessunit:CorporateTechnology,中國研究院 Jobnumber:CN04179Goals/Mission: InnovativeideasforKnowledge&InformationManagementareourstrengths.Thetransformationoftheseideasintocompetitiveadvantagesforthecompanyisourmission.WeprovideconsultinganddevelopmentservicestosupportthebusinessunitsinintroductionandimprovementofKnowledge&InformationManagementsolutions.

WorkingPartners/Contacts Workingwiththelatesttechnologiesandhighlymotivatedcolleagues

Beinginvolvedininnovativeprojectsincooperationwithbusinessgroups

Beinginvolvedincooperationwith3rdpartners

Tasks

ConsultingforSiemensBG/BUinareaofknowledge&processmanagementrelatedprojects.

timelyandcostrelevantrealizationofprojects……Education

MasterdegreeorPh.D.inManagementInformationSystems,InformationorComputerScience,orrelatedfields(Ph.D.canbecompensatedbyyearlongprofessionalexperience)。。。Knowledge/Languages

。。。。Page3目錄引子什么是KM為什么是KMKM的關(guān)鍵要素PKM是什么PKM與KM我們應該……什么是“K”

辭源：清朝，人對事物的認識辭海：人們在社會實踐中積累起來的經(jīng)驗

古希臘：所有知識都是來自于個人的經(jīng)驗，因此知識僅僅是相對于個人而言的，沒有絕對意義的知識柏拉圖：知識是經(jīng)過證實的正確的認識。1960年代后：只有在正確方法指導下獲得的認識才是知識，否則只能叫想法或信仰

羅素：知識是一個意義模糊的概念

德魯克：知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物K的定義：K的知識：Page6關(guān)于“K”諾蘭模型：神經(jīng)元化挖掘有序不可控性獨占性共享重復規(guī)范有序無序數(shù)據(jù)信息知識智慧默會性可共享性分布性可占用性

驚人的可多次利用率和不斷上升的回報散亂、遺漏和更新需要（忘事是人的本能）不確定的價值不確定的利益分成知識的自然屬性：知識的社會屬性：鮑伯（GE）總結(jié)出，一個人的工作業(yè)績遵循著一條“學習曲線”——學習曲線與兩方面有關(guān)，縱軸是業(yè)績或發(fā)展，橫軸是時間。在開始階段，花上很多時間，大量吸收信息和數(shù)據(jù)，但不知意義何在，覺得一切都亂糟糟的；有一天，在你投入足夠的時間，得到足夠的信息后，突然開竅，因為你所吸收的信息和數(shù)據(jù)突然之間轉(zhuǎn)化成知識和技能。Page7“K”的生命周期應用生成獲取積累共享知識信息化基礎(chǔ)企業(yè)基因庫行業(yè)基因庫最佳實踐庫IT方案庫知識孵化器專家名錄庫構(gòu)建知識倉庫搜索引擎關(guān)鍵詞控制多重分類相關(guān)信息知識地圖信息push技術(shù)鼓勵共享知識行為參與情況記錄（數(shù)量、頻率、回答問題的次數(shù)等）與效績評定掛鉤培養(yǎng)共享的企業(yè)文化專家認同機制明確標明作者建立討論區(qū)（打分）專家評閱機制每月推薦作品互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)教育和培訓電子郵件出版物瀏覽器和用戶界面交流分類歸檔知識庫Page9“KM”的定義“一種設定的經(jīng)驗、價值、連貫信息和專家識見的流動混合體，它可以為估量和吸收新的經(jīng)驗與信息提供框架。它在知者的頭腦中產(chǎn)生，并在其中得到運用。在組織內(nèi)，知識不僅存在于文件或檔案庫里，還常常體現(xiàn)在日常管理、流程、行為和規(guī)范中”。

IBM知識管理研究院院長拉里?普魯薩克（LarryPrusak）

知識管理的關(guān)鍵涵義在于：在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產(chǎn)品和服務中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐?！爸R管理”之父達文?波特組織、流程和技術(shù)合成一體，為知識工作者提供信息。知識資產(chǎn)存在于組織之中，因此識別知識資產(chǎn)是知識管理的首要任務；另一半工作就是克服組織中的文化障礙。任何知識管理必須與業(yè)務處理流程相結(jié)合，因此要檢查公司處理流程中的優(yōu)勢和劣勢，尋找可能帶來利潤的環(huán)節(jié)。技術(shù)是實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的手段，包括技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應用。

微軟（Microsoft）將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜?；最大程度減少組織成員對于知識分享權(quán)的不平等；目標：Page10KM公式P=people，人，知識載運者K=知識，know-howS=sharing，分享，加速知識的建構(gòu)，使知識以幾何級數(shù)成長Technology(+)，科技：支援資訊的聚集與傳送公式表達的是：組織知識的累積，必須透過科技將人與知識充分結(jié)合，而且在分享的組織文化下達到級數(shù)的效果。

企業(yè)若要導入知識管理：

P：知識型員工K：知識策略的定位+：流程再造S：組織文化塑造Page11KM框架APQC（AmericanProductivity&QualityCenter）為了評量企業(yè)因采行知識管理而產(chǎn)生何種影響，在1995年與Andersen共同開發(fā)一種「知識管理診斷工具」（knowledgemanagementassessmenttool；KMAT），用以幫助客戶評估是否適合或是需要什么類型的知識管理。這些程序是：創(chuàng)造（create）確認（identify）收集（collect）導入（adapt）組織（organize）應用（apply）分享（share）并指出四個主要影響KM的促進者（enabler），如下：Page13KM的實質(zhì)知識資訊化尋找知識

整理知識

儲存知識知識價值化分享知識

創(chuàng)造知識

利用知識創(chuàng)造知識價值知識的價值在化有形為無形﹔知識的管理在化無形為有形。挖掘知識資源形成知識資產(chǎn)管理過去知識管理未來知識Page14目錄引子什么是KM為什么是KMKM的關(guān)鍵要素PKM是什么PKM與KM我們應該……知識經(jīng)濟的特質(zhì)特質(zhì)工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟推動力量蒸汽機、電器革命電子、資訊革命核心要素資本＋天然資源知識（科技為主）經(jīng)營系統(tǒng)機械化、自動化資訊化、智慧化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)製造業(yè)為主知識產(chǎn)業(yè)為主體人力結(jié)構(gòu)直接生產(chǎn)工人占８０％知識生產(chǎn)工人占８０％生產(chǎn)方式大量化、標準化小量化、個性化生產(chǎn)力勞動生產(chǎn)力知識生產(chǎn)力（新指標）資產(chǎn)要素有形資產(chǎn)為主無形資產(chǎn)為主管理對象物流、金流資訊流、知識流報酬方式工資制業(yè)績分紅制經(jīng)濟成長模式循環(huán)週期性長期持續(xù)成長性基礎(chǔ)建設公路、鐵路、航空網(wǎng)高速資訊網(wǎng)、知識網(wǎng)以知識為本位的經(jīng)濟即將改變?nèi)蚪?jīng)濟發(fā)展形態(tài)；知識已成為生產(chǎn)力提升與經(jīng)濟成長的主要驅(qū)動力，隨著資訊與通信科技的快速發(fā)展與高度應用，世界各國的產(chǎn)出、就業(yè)與投資將明顯轉(zhuǎn)向知識密集型產(chǎn)業(yè)。Page17知識管理技術(shù)帶來的變化自發(fā)、零散、辛苦自覺、自成長Page18從KM到企業(yè)管理企業(yè)管理最需解決的問題：執(zhí)行力運營流程人員流程戰(zhàn)略流程企業(yè)文化企業(yè)執(zhí)行力體系和知識管理的關(guān)系：戰(zhàn)略流程解決：辦對事運營流程解決：辦快事人員流程解決：辦好事企業(yè)文化解決：有熱情的辦事Page19目錄引子什么是KM為什么是KMKM的關(guān)鍵要素PKM是什么PKM與KM我們應該……知識管理六要素－5W1HWHY

為什么做？WHO 誰懂？誰有好辦法？WHERE 到哪里找信息？WHICH 哪個數(shù)據(jù)是有關(guān)的？WHEN 什么時候該做什么？優(yōu)先順序是什么？HOW 如何做？最佳路徑是什么？Page22KMT－知識管理技術(shù)定義：知識管理技術(shù)是指能夠協(xié)助人們實現(xiàn)知識管理的基于計算機的現(xiàn)代信息技術(shù)。知識管理技術(shù)并不是一項技術(shù)，而是一個技術(shù)體系，包括的技術(shù)內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識管理的各個環(huán)節(jié)。知識管理技術(shù)建立在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，因其關(guān)注隱性知識的特點而有別于且不排斥后兩者。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理及信息管理技術(shù)仍然會在知識管理中得到進一步地廣泛應用，并成為整個知識管理技術(shù)體系中的重要組成部分。KMT的分類：分類方式1：商業(yè)智能技術(shù)、電子協(xié)作技術(shù)、知識傳遞技術(shù)、知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)和知識地圖技術(shù)等分類方式2：為網(wǎng)絡技術(shù)、群件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能與專家系統(tǒng)技術(shù)、文檔管理技術(shù)等目前應用最廣的是文檔處理技術(shù)，但數(shù)據(jù)處理技術(shù)會逐漸興起。Page23KMS－知識管理系統(tǒng)Page25目錄引子什么是KM為什么是KMKM的關(guān)鍵要素PKM是什么PKM與KM我們應該……PK的價值評估：知識以及知識的應用能力是發(fā)揮價值的基礎(chǔ)，對一個人的知識進行評判至少也應該從這兩方面進行。在知識積累方面需要考察的是，其知識結(jié)構(gòu)的合理性，包括與社會需求的契合程度以及與個人興趣的契合程度，另外也要考慮其深度與廣度的平衡；在知識應用方面，則需要考察面對實際問題時，其解決的方法，是單一地從學科方向中找到答案，還是能綜合應用，把不同學科的知識動態(tài)地組合應用PKM的知識－2PK的積累方法：關(guān)于知識積累方法，有兩點要強調(diào)：一是非正規(guī)教育的知識積累過程同樣重要，二是應該動態(tài)的規(guī)劃知識積累過程，并予管理之。知識增值：橫向觀察自己的知識結(jié)構(gòu)，縱向規(guī)劃自己的知識結(jié)構(gòu)，是知識增值的最重要之處。專業(yè)知識的更新管理：專業(yè)知識的更新管理包括個人知識結(jié)構(gòu)中的分析，相對于社會水平的評估，專業(yè)知識的價值評估等方面，以動態(tài)的觀念來看待個人知識結(jié)構(gòu)。學歷是知識管理的誤區(qū)Page29PKMM－個人知識管理模式基于“網(wǎng)絡時代”的三大變化，影響最終學習效果的主因正是“以知識的積累為中心”的學習方式，而這一約定俗成的方式，卻是基于過去“知識不能共享”的客觀現(xiàn)實。問題的根源在哪里？請看上圖，“知識‘儲藏’的多寡決定了個人能力的大小”這個過時的錯誤假設，讓我們白白消耗了許多的精力，卻事倍功半。想想看，我們使勁地下載，使勁的復制粘貼，收集各種能收集到的資料——問題是，有多少被自己真正消化了呢？？Page30PKMS－個人知識管理體系A(chǔ)最下面一層是必須具備的基礎(chǔ)技能，所有包含的條目必須達標，否則將難以支撐更高等級的技能值。

B第三層是知識面，這個應該越寬越好，可以把自己的興趣愛好包括進來，所有感興趣的東西都可以放在這個區(qū)域中，需要注意的是，對這個區(qū)域的精力投放要嚴格控制，達到理解程度即可，至多不能超出掌握（要是真對某個條目欲罷不能，可以把它挪到其它區(qū)域），這是精力控制的關(guān)鍵，切記！C第二層是專業(yè)技能，是指對個人專業(yè)的長遠規(guī)劃，這里的面積已經(jīng)非常窄了，此處應當根據(jù)自己的工作及個人特點來謹慎制訂，旨在對自己的職業(yè)能力進行補充，最好不要超出三項——傳說中的精力超人也只呆在傳說中而已。D最高的一層是職業(yè)技能，到了這里，已經(jīng)是自己所有能力的顛峰——實際工作能力，這里是個人目前的真正實力——無論你想做什么事，你能用到的（或者別人能用到你的），只有你現(xiàn)實具備的能力。1、必須摒棄不合時宜的“知識儲藏中心”，把精力讓在對知識的運用上。2、嚴格按照既定的知識結(jié)構(gòu)來處理信息3、定期修改知識結(jié)構(gòu)以適應新的環(huán)境變化Page31PKM如何去做PKM的重要性：1、主觀上：提升自我的核心競爭力2、客觀上：信息的數(shù)量巨大和更新速度提升，如何準確快速的獲取自己想要的信息3、綜合上：要有意識的獲取知識，同時這些知識有價值的，能為個人將來的發(fā)展提供支撐，提升核心能力；有效的管理和運用起這些知識來。Step1:先分析自我Step2：職業(yè)生涯規(guī)劃Step3:共性的需求和共同的目標職業(yè)生涯規(guī)劃是個獨立的課題研究，本PPT不做討論

Step4：根據(jù)個人特點和職業(yè)生涯規(guī)劃確定自己的核心需求和目標1、政治、經(jīng)濟、法律、文化、歷史、地理等基礎(chǔ)的知識是每個人都需要的2、一般的邏輯判斷推理能力、語言表達能力、數(shù)量分析能力、團隊合作能力等能力也是每個人發(fā)展與進步的地基確定自己的核心需求和核心目標，并在以后的工作生活中不知疲倦的去學習、去鍛煉來滿足這種需求和達到這種目標，只有這樣才能保證自己的成功。1、對成年人而言，個人的性格是很難改變的。性格沒有好壞之分，你需要的是揚長避短。2、不要拿你自己的劣勢去與別人的優(yōu)勢競爭，在學校你盡可以努力補充自己不足的地方，但在社會生活中你必須要去發(fā)揮自己的優(yōu)勢。我目前有什么，我想要什么，為了得到我想要的我需要做什么？Page32PKM實施具體方法Page33PKM技巧1.梳理個人知識體系關(guān)于個人知識體系的梳理，其實自己也曾經(jīng)做過，但是并沒有經(jīng)常性的回顧和梳理，時間變了，自己的看法也變了，個人掌握的技能有些過實了，而很多新的知識又涌現(xiàn)了。所以，一定要經(jīng)常性的梳理和調(diào)整，制定新的知識學習體系。2.掌握知識學習工具與技巧：關(guān)于工具的學習，Cathy分享的MM是一個非常好的思路發(fā)散工具。自己做很多工作計劃時，都習慣使用它，感覺對于自己思路的擴散和整理非常有幫助。Cathy分享的關(guān)于網(wǎng)站搜索的技巧，也非常實用，現(xiàn)在自己也能夠利用這其中的資料快速找到自己的資料。工具能夠很好的輔助我們的工作，提高工作效率。因此，工作中要經(jīng)常注意學習和積累，同時，多種工具要融會貫通，靈活應用，才能起到“1+1>2”的作用。3.擴大學習圈子關(guān)于學習圈子，網(wǎng)絡虛擬學習圈子是一個非常好的圈子，自己也經(jīng)常在網(wǎng)絡上進行學習。但是，由于自己本性上不是很喜歡網(wǎng)絡交流這種方式，一直比較排斥，所以，這方面和別人的互