與成功有約高效能人士的七種習慣習慣的培養(yǎng)習慣是知識、技能及意愿運作時的交集。要養(yǎng)成習慣，我們需要均衡發(fā)展這三個元素。知識做什么，為什么做意愿想要去做技能怎么做習慣品格和做人技巧一般人會看見冰山尖端的部分（做人技巧）。形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個人的外在的成功，但是好的品格才可以醞育真正的效能。做人技巧品格領(lǐng)導的四個層次個人人際關(guān)系管理組織個人--值得被信任（修身）人際關(guān)系--信任（齊家）管理--自主（治國）組織--聯(lián)盟（平天下）七種習慣可以應(yīng)用在四種領(lǐng)導層次，但著重在前兩個層次。持續(xù)成熟模式（7種習慣）公眾成功：當我們發(fā)展了相互信賴，我們將更有能力建立有效能的人際關(guān)系。經(jīng)由個人成功，我們才更能邁向公眾成功。在所有交流中，我們尋求互利－－雙贏思維（習慣四），以同理心方式來交流－－知彼解己（習慣五〕，并重視差異性－－集思廣益（習慣六）。當我們?nèi)ν度?，將不斷更新（習慣七）應(yīng)用到所有的習慣時，我們會不斷進步。思維轉(zhuǎn)變假如你想要一點點的改變，由改變行為出發(fā)；如果你想有躍進式的改變，要由改變你的思維開始。信念影響當我們的信念開始影響我們的特質(zhì)、行為及績效時，我們便經(jīng)歷了自我實現(xiàn)的過程。“我們?nèi)绾慰创约骸笨赡軙斐上拗?、氣餒及束縛，但是也可能帶來肯定和鼓舞。習慣一：主動積極（個人愿景的習慣）消極被動行為刺激回應(yīng)消極被動的人允許外面的影響（情緒、感受、或環(huán)境）來控制他們的回應(yīng)。主動積極行為刺激回應(yīng)主動積極的人智慧地運用刺激及回應(yīng)的空間，根據(jù)最適用的價值觀來作出選擇。用價值觀做選擇不要說“我辦不到”別讓問題制服你不怕犯錯只怕不改過“沒有你的同意，沒有人可以讓你覺得是次等的?！? －艾倫諾.羅斯福習慣二：以終為始（個人領(lǐng)導的習慣）有效思考及行為我們可以用有效的思考及行為來替代無效思維的模式，這是一種經(jīng)深思后做出的心智創(chuàng)作。我們每個人都有“重心”來指導我們抉擇及激勵我們的行動。以原則為重心的人將個人情緒與其他可以影響環(huán)境的因素分隔。在評估各種變通方案后再做主動積極的選擇。個人使命宣言有哪些東西是我覺得重要并想擁有的？我究竟是什么樣的人？有哪些品格是我想擁有、模仿的？什么樣的影響力是我想發(fā)揮的？（我用什么原則來運作我的人生？）習慣三：要事第一（個人管理的習慣）時間管理矩陣圖學會迅速開始工作學會擠出時間，讓休息更有效學會統(tǒng)籌安排任務(wù)學會從日常雜事中理出條理學會拒絕別人的請求學會打消拖延的念頭學會放棄習慣四：雙贏思維（人際關(guān)系領(lǐng)導的習慣）人際交流的六種思維雙贏贏/輸輸/贏輸/輸贏雙贏或無交易雙贏是容許每個人都贏的承諾贏/輸思維只會推廣不健康的比較與競爭。雙贏思維是鼓勵人際交流，不斷尋求互利的一種心智思考模式。一個具有缺乏心態(tài)的人認為當別人贏的時候，他自己便輸了。有勇氣但是缺乏體諒的人創(chuàng)造贏輸?shù)木置?。雙贏來自運作勇氣及體諒兩種行為的平衡。雙贏是一種人際交流的思維雙贏關(guān)系來自相信有第三變通方案，并愿意放棄私我立場以找尋變通方案。雙贏來自正直、成熟以及富足心態(tài)的價值，來自高度信任的人際關(guān)系。理解別人注意小節(jié)信守承諾闡明期望誠實正直勇于道歉習慣五：知彼解己（同理心溝通的習慣）溝通的障礙在下處方前先診斷描述一次對方?jīng)]有先聽你說便提供意見或答案的經(jīng)驗。當時你有什么感受？在什么時候你最無法傾聽？為什么？傾聽忽視式傾聽假裝式傾聽選擇性傾聽留意地傾聽同理心傾聽自傳式的回應(yīng)我們往往用自己的經(jīng)驗及動機為基礎(chǔ)去提供建議、探詢、詮釋及評估別人的訊息。當我們能克服幾種自然傾向（如對他人急速診斷、亂下結(jié)論、替自己辯護及強迫對方接受我們的意見等），我們就能更有效地與他人溝通，停止用本身的思維及經(jīng)驗來評量他人而達到有效的人際溝通。在一定狀況下自傳式回應(yīng)也有其效能。同理心的態(tài)度及技巧關(guān)于溝通：文字：7％語調(diào)，語氣：38％非語言，肢體語言：55％同理心傾聽回應(yīng)重述字句－只是字句，不是感受重整內(nèi)容－用自己的話整理其意反映感受－深入了解且開始用自己的話，包括肢體語言及語音語調(diào)來掌握對方的感受重整內(nèi)容及反映感受－用自己的語言來表達對方的話及感受觀察同理心是否適當或必須同理心傾聽對下列情況尤其重要當交流互動摻雜著強烈的情緒元素當人際關(guān)系已變質(zhì)或信任度不高當我們不確定我們是否了解當資訊不熟悉或太復雜當我們不確定對方是否確知我們了解他的意思有時候只有靜默及容忍才有用。尋求了解的另一半技巧是尋求被了解。習慣六：集思廣益-統(tǒng)合綜效（創(chuàng)意合作的習慣）集思廣益整體大于個別的總和集思廣益是：結(jié)果導向研究、探索、尋求多元展望來替代或成就個人的思維合作的就“以終為始”取得共識一種過程集思廣益不是：一種全面自由的腦力激蕩完全接受別人的意見贏/輸?shù)母偁幨芡聣毫Χ艞壷皇且环N談判技巧集思廣益的流程問題或機會第三變通方案結(jié)果習慣4，5，6行動及流程集思廣益集思廣益的基本規(guī)則心智準備準備找出一個比現(xiàn)在任何一方所能想到更好的方案尊重并欣然接受差異事前評判會剝奪我們接納異議的機會學會妥協(xié)－為了滿足對方某些需要而放棄某些自己想要的東西創(chuàng)造第三變通方案習慣七：不斷更新（持續(xù)更新的習慣）更新的四面性生理心智心靈社交/情感每日持續(xù)改變才能不斷更新例行運動，研習，會改善一個人的身心及精神主動