品質管理01臺灣講師課件_第1頁
品質管理01臺灣講師課件_第2頁
品質管理01臺灣講師課件_第3頁
品質管理01臺灣講師課件_第4頁
品質管理01臺灣講師課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩21頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

學習內容導言品質、品質管制與品質管理品質管理的演進最適的品質全面品質管理品質的重要性(1)消費型態(tài)的改變。(2)品質競爭的激烈化及全球性。(3)技術進步。(4)消費者主義的抬頭。(5)政府立法。(6)在(1)、(2)、(3)、(4)、(5)的情況下，生產(chǎn)者莫不力求自力更生，加強品質、提高生產(chǎn)力、降低成本。品質的意義所謂品質(quality)，係指產(chǎn)品或服務的機能或特性之整體，以滿足顧客的需要。品質＝[適用]+[符合規(guī)格]+[優(yōu)越性]+[經(jīng)濟性]品質管制的意義所謂品質管制(qualitycontrol，QC)，係指設定品質標準，為達到此標準所使用的一切方法而言。至於統(tǒng)計品質管制(statisticalqualitycontrol，SQC)，則是品質管制之中應用統(tǒng)計方法的那一部份。品質管制的活動品質管制活動涵蓋下列相關技巧與活動的統(tǒng)合：確定所需要的品質規(guī)格設計符合品質規(guī)格之產(chǎn)品或服務產(chǎn)製符合品質規(guī)格之產(chǎn)品或服務進行檢驗，以確認產(chǎn)品或服務是否符合所需的品質規(guī)格假若不符合品質規(guī)格，則應採取進一步的矯正措施品質保證的意義所謂品質保證(qualityassurance，簡稱QA)，係指為了確保產(chǎn)品或服務能滿足特定需求所必要的計畫或系統(tǒng)性的行動而言。品質管理的演進西洋的品質管理日本的品質管理我國的品質管理發(fā)韌期推廣期發(fā)展期革新期最適的品質最適的設計品質最適的製造品質最適的品質成本品質成本分類預防成本。鑑定成本。內部失敗成本。外部失敗成本。全面品質管制(TQC)【1/2】將組織機構內各部門對品質發(fā)展、品質維持、及品質改善的各項努力，綜合在一起成為有效的品質系統(tǒng)，使產(chǎn)品或服務皆能在最經(jīng)濟水準下，讓顧客完全滿意。全面品質管制(TQC)【2/2】TQC的建立應包括下列事項：教育與訓練參與式管理員工提案改善制度跨部門管理。品質資訊系統(tǒng)基本統(tǒng)計方法品質成本系統(tǒng)品質系統(tǒng)稽核全公司品質管制(CWQC)的內容所探討的主題從產(chǎn)品品質提升至績效品質。強調管理的品質。注重顧客、經(jīng)銷商、員工、供應商及社會整體的滿意度。全面品質管理(TQM)係指組織機構所有員工，從最高階層到作業(yè)員，共同持續(xù)參與品質發(fā)展、品質維持及品質改善，並以組織機構全體力量提升品質績效。全面品質管理

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論