銷售禮儀培訓PPT銷售禮儀的重要性Partone課程導入銷售禮儀的重要性銷售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80%的富翁都曾是銷售。銷售禮儀的重要性銷售禮儀作為銷售行業(yè)從業(yè)的必備素質(zhì)之一，在提高行業(yè)文明程度、增強行業(yè)競爭力、提高銷售企業(yè)管理水平、提升行業(yè)社會美譽度等方面都起著重要的作用。銷售禮儀課程目標PartTwo課程目標銷售禮儀課程目標通過培訓使學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；通過培訓使學員了解銷售禮儀的重要性；通過培訓使學員掌握與客戶交往的基本禮儀規(guī)范；通過培訓使學員掌握基本的銷售技巧；通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。國內(nèi)著名禮儀培訓師專業(yè)形象塑造專家形體禮儀培訓專家多所高校特聘禮儀講師成都電子科技大學碩士中華禮儀培訓網(wǎng)高級講師河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司講師熱線：1朱晴銷售禮儀課程內(nèi)容PartFour課程內(nèi)容一、禮儀的概念二、培訓禮儀的意義三、禮儀的內(nèi)容從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。一、什么是禮儀有助于提高銷售員的個人素質(zhì)有助于更換的對客戶表示尊重有助于進一步提高服務水平和服務質(zhì)量有助于進一步維護公司的整體形象有助于為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益二、培訓銷售禮儀的意義

服飾禮儀儀容禮儀儀態(tài)禮儀語言禮儀三、銷售禮儀的內(nèi)容公司統(tǒng)一著裝西裝男性著裝三、銷售禮儀的內(nèi)容忌西褲過短（標準西褲長度為褲長蓋過皮鞋）忌襯衫放在西褲外忌不扣襯衫扣忌西服袖子比襯衫袖子長忌西服的衣、褲鼓鼓囊囊忌領(lǐng)帶太短（一般長度為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）忌西服配便鞋（休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等）忌穿淺色襪子男性著裝——西裝八忌三、銷售禮儀的內(nèi)容要拆除衣袖上的商標忌要熨燙平整要扣好紐扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西男性著裝——西裝七原則三、銷售禮儀的內(nèi)容衣、裙鞋、襪女性著裝三、銷售禮儀的內(nèi)容公司統(tǒng)一著裝以套裝為佳不可過分暴露女性著裝——衣、裙三、銷售禮儀的內(nèi)容除涼鞋及拖鞋以外均可配穿長統(tǒng)或連褲絲襪，顏色以肉色、黑色為宜，且襪口不得短于群口邊女性著裝——鞋、襪三、銷售禮儀的內(nèi)容名片書寫筆計算器記事簿工作用品的準備三、銷售禮儀的內(nèi)容男性著裝女性裝著工作用品的準備個人用品的準備服飾禮儀三、銷售禮儀的內(nèi)容面部修飾肢體修飾發(fā)部修飾化妝修飾儀容禮儀潔凈、衛(wèi)生、自然三、銷售禮儀的內(nèi)容面部修飾肢體修飾發(fā)部修飾化妝修飾儀容禮儀手臂——衛(wèi)生、不要長指甲腿部——修剪趾甲、不要光腿、不要露趾露跟三、銷售禮儀的內(nèi)容面部修飾肢體修飾發(fā)部修飾化妝修飾儀容禮儀確保頭發(fā)的整潔慎選發(fā)型注意頭發(fā)的美化三、銷售禮儀的內(nèi)容面部修飾肢體修飾發(fā)部修飾化妝修飾儀容禮儀淡雅、適當化妝三、銷售禮儀的內(nèi)容服飾禮儀儀容禮儀儀態(tài)禮儀語言禮儀三、銷售禮儀的內(nèi)容站姿禮儀行姿禮儀手、臂禮儀表情神態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀三、銷售禮儀的內(nèi)容站立時，雙手相握，疊放于腹前，或相握于身后。雙腿可以叉開，大概與肩部同寬。儀態(tài)禮儀——男性站姿三、銷售禮儀的內(nèi)容站立時，雙手相握或疊放于腹前。雙腳可在一一條腿為重心的前提下，稍許叉開。儀態(tài)禮儀——女性站姿三、銷售禮儀的內(nèi)容身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉半坐半立渾身亂動儀態(tài)禮儀——不良站姿三、銷售禮儀的內(nèi)容正常垂放與人握手儀態(tài)禮儀——手、臂禮儀銷售員的基本手勢三、銷售禮儀的內(nèi)容正常垂放與人握手儀態(tài)禮儀——手、臂禮儀注意先后順序——尊者在先注意力度大小注意時間長度——時間3-5秒為宜注意握手方式——右手握對方手掌的大部分，目視對方眼睛，

手上下晃動兩三下三、銷售禮儀的內(nèi)容眼神笑容儀態(tài)禮儀——表情神態(tài)禮儀注視客戶的雙眼——時間較短時注視客戶的面部——時間較長時注視客戶的全身——距離較遠時注視客戶的局部——為客戶服務時三、銷售禮儀的內(nèi)容眼神笑容儀態(tài)禮儀——表情神態(tài)禮儀保持微笑三、銷售禮儀的內(nèi)容服飾禮儀儀容禮儀儀態(tài)禮儀語言禮儀三、銷售禮儀的內(nèi)容問候語迎送語請求語感謝語道歉語語言禮儀你好；早上好歡迎光臨；慢走再見請多關(guān)照；拜托謝謝；麻煩您了對不起；實在抱歉；請見諒三、銷售禮儀的內(nèi)容語言禮儀禮貌用語問候：統(tǒng)一問候、由尊而卑、由近及遠迎送請托致謝