1人力資源量化管理

實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)2目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！3什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)5每個(gè)人一生都在做同一件事情你是做什么工作的？6人力資源銷售的產(chǎn)品是什么7人力資源銷售的產(chǎn)品是什么？9電影欣賞

——量化管理的力量10目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！11企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度13案例問題一個(gè)家族企業(yè)成員的三個(gè)副總，指定了3個(gè)不同的地方晚宴，你是負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦？如何解決這個(gè)問題？14案例問題一個(gè)工作超過5年的員工被辭退時(shí)，憤怒地說：“我一直以為自己是優(yōu)秀的，為什么會(huì)這樣？”如何解決這個(gè)問題？15案例示范老板問：秘書忙什么?17人力資源量化管理HRQM模型18HRQM模式圖:量化建模數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)HRQM管理輸入管理輸出數(shù)據(jù)分析管理決策CEO記錄控制文件控制HRQM數(shù)據(jù)庫HR戰(zhàn)略招聘培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效評(píng)估員工關(guān)系企業(yè)文化綜合19企業(yè)發(fā)展三階段21目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！22如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

——人力資源戰(zhàn)略量化管理23 DPI人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

量化管理方法25戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)階示意圖市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析發(fā)展宏圖經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略措施所需資源發(fā)展藍(lán)圖市場(chǎng)目標(biāo)顧客地域產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)值觀業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵合作伙伴戰(zhàn)略（如：力爭(zhēng)同業(yè)第一或第二）財(cái)務(wù)效益（如：利潤(rùn)收入增長(zhǎng)率）運(yùn)作（如：市場(chǎng)份額）資本主要資本次要資本人才管理人才工程人才經(jīng)銷人才行動(dòng)時(shí)間進(jìn)度責(zé)任制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃資本計(jì)劃人才計(jì)劃顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司內(nèi)部評(píng)估項(xiàng)目26通常分別作長(zhǎng)期戰(zhàn)略，中期（三年）計(jì)劃和年度計(jì)劃112323銷售計(jì)劃業(yè)績(jī)計(jì)劃/預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃中期計(jì)劃年度計(jì)劃294C模式愿景使命價(jià)值觀戰(zhàn)略30房地產(chǎn)案例分析1成本戰(zhàn)略（承上啟下）31×××置業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括七個(gè)方面公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保障/服務(wù)公司基本戰(zhàn)略（專業(yè)化、差別化、區(qū)域化）公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略資源整合戰(zhàn)略土地戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略融資戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略公共關(guān)系戰(zhàn)略示例樣本32×××置業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之六：成本戰(zhàn)略決定了項(xiàng)目的定位以及將來的收入成本規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)工程造價(jià)的影響最大；在施工中對(duì)設(shè)計(jì)的修改往往引起成本的大幅增加；設(shè)計(jì)的成功與否直接影響將來的銷售和物業(yè)管理。如何平衡市場(chǎng)策劃的效果和成本？及時(shí)取得銷售收入有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，及時(shí)還貸，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。設(shè)備、材料的選用和采購；怎樣平衡成本與質(zhì)量的關(guān)系？施工進(jìn)度拖延帶來的成本增加。如：利息費(fèi)用、人員工資、日常消耗等等。現(xiàn)有的出租業(yè)務(wù)是自己經(jīng)營(yíng)還是全權(quán)委托物業(yè)管理公司？如何督促物業(yè)管理公司提高出租率和租金收入，降低租物管理成本和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用？初步設(shè)計(jì)階段施工設(shè)計(jì)階段施工階段60%—70%25%—35%5%—10%不同階段對(duì)工程造價(jià)的影響程度通過對(duì)價(jià)值鏈上的成本動(dòng)因分析，確定成本控制戰(zhàn)略項(xiàng)目決策規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)施工市場(chǎng)銷售物業(yè)管理示例樣本33對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的全過程進(jìn)行成本控制項(xiàng)目決策規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)施工市場(chǎng)銷售物業(yè)管理加強(qiáng)決策的科學(xué)性，做好可行性分析工作；決策應(yīng)該符合成本效益原則。成立專業(yè)的設(shè)計(jì)顧問公司，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行全面的評(píng)估和審核；對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行招標(biāo)，貨比三家；以目標(biāo)成本為起點(diǎn)，將設(shè)計(jì)控制在可接受的成本范圍之內(nèi)；實(shí)行設(shè)計(jì)監(jiān)理制度。在做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的前提下，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃；督促銷售公司及時(shí)銷售，并根據(jù)銷售狀況和回款的及時(shí)性向銷售公司支付傭金；根據(jù)收款狀況及時(shí)償還貸款，減輕利息負(fù)擔(dān)。采購招標(biāo)；施工招標(biāo)；由專業(yè)部門負(fù)責(zé)采購事宜，公司再以成本、質(zhì)量、及時(shí)到位情況等為依據(jù)對(duì)該部門進(jìn)行考核嚴(yán)格按照項(xiàng)目定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，將質(zhì)量控制與設(shè)定的物業(yè)檔次、市場(chǎng)目標(biāo)相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本范圍內(nèi)的質(zhì)量保證嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃施工，將進(jìn)度目標(biāo)分解到各施工單位。加強(qiáng)技術(shù)、資金、采購、設(shè)計(jì)等各環(huán)節(jié)對(duì)工程的保障方案一：對(duì)物業(yè)管理公司實(shí)行利潤(rùn)包干制度，出租物的經(jīng)營(yíng)全權(quán)委托物業(yè)管理公司；方案二，委托物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理，規(guī)定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。租物的管理、維修及市場(chǎng)銷售工作由××負(fù)責(zé)，租金由××直接收取。示例樣本34劃分責(zé)任中心，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室人力資源部計(jì)劃財(cái)務(wù)部行政管理部信息資源部預(yù)算合同部開發(fā)部工程管理部材料設(shè)備部上市辦公室資金管理中心東灣投資公司銀達(dá)物業(yè)公司（臨時(shí)）（綜合）公司整體是投資中心費(fèi)用中心成本費(fèi)用中心費(fèi)用中心利潤(rùn)中心以現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)劃分的責(zé)任中心，隨著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，責(zé)任中心也要進(jìn)行相應(yīng)的變化示例樣本35房地產(chǎn)案例分析2人力資源戰(zhàn)略重點(diǎn)選擇（自主選擇）36人力資源戰(zhàn)略重點(diǎn)重要度緊迫度54321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432137第1年里程碑示例樣本38目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！39如何了解自己的健康狀況

——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析40員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析示例樣本41員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析示例樣本42員工年齡結(jié)構(gòu)分析示例樣本43員工職級(jí)結(jié)構(gòu)分析示例樣本44員工進(jìn)修情況統(tǒng)計(jì)示例樣本45流動(dòng)率2%死水線6%生存線20%不穩(wěn)定線46變動(dòng)薪金15%死亡線40%生存線60%不穩(wěn)定線47培訓(xùn)投入1%死亡線3%生存線6%以上開發(fā)線48方案一：調(diào)薪平均比例：7.66%A與B-相差：2倍方案三：調(diào)薪平均比例：7.90%A與B-相差：3.67倍方案二：調(diào)薪平均比例：7.97%A與B-相差：2.75倍示例樣本49示例樣本50示例樣本51企業(yè)員工流失的原因示例樣本52目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！53如何讓自己身材苗條

——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法54 組織結(jié)構(gòu)效率3/6法則551001級(jí)801002級(jí)64801003級(jí)51.264801004級(jí)4151.264801005級(jí)32.84151.264801006級(jí)26.232.84151.264807級(jí)20.926.232.84151.264平均39％每過一級(jí)管理效率衰減20%56結(jié)論組織結(jié)構(gòu)扁平化工作內(nèi)容聚焦化57 組織結(jié)構(gòu)寬度及深度量化管理方法58組織結(jié)構(gòu)基本術(shù)語和定義深度（層級(jí)）寬度（跨度）職級(jí)組織部門職級(jí)編碼系統(tǒng)I型專精人才T型復(fù)合人才工作分析職位描述59組織結(jié)構(gòu)一般原則因崗位設(shè)人，而不是因人設(shè)崗位組織最低人數(shù)要求：生產(chǎn)10人、非生產(chǎn)5人一個(gè)部門最少管轄4個(gè)組織非生產(chǎn)單位不超過5個(gè)層級(jí)、生產(chǎn)單位不超過6個(gè)有組織沒有成員應(yīng)予以裁、并業(yè)務(wù)及工作性質(zhì)相近的單位盡量合并組織結(jié)構(gòu)建立“流程倒推”原則人員增減安排（服務(wù)顧客）60不合理的組織層級(jí)及管轄人數(shù)31.管理職能不能重疊4523452.不滿5人不成組織2356234561148112367910345567849(X)業(yè)務(wù)及工作性質(zhì)相同的單位合并6149121312781235101112234178965(X)1011一個(gè)部門至少管轄四個(gè)單位62管理游戲：蓋高樓大廈得啟示63

房地產(chǎn)案例分析64×××房地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)圖辦公室項(xiàng)目一部董事會(huì)秘書控股公司一項(xiàng)目三部項(xiàng)目公司一……副總經(jīng)理（市場(chǎng)營(yíng)銷）……人力資源部經(jīng)營(yíng)管理部財(cái)務(wù)部參股公司一審計(jì)監(jiān)督部副總經(jīng)理（經(jīng)營(yíng)管理）總經(jīng)理黨委項(xiàng)目公司三各專業(yè)委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)預(yù)算委員會(huì)工程技術(shù)部股東上級(jí)黨組織董事會(huì)監(jiān)事會(huì)投資委員會(huì)薪酬委員會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)營(yíng)銷部副總經(jīng)理（工程技術(shù)）戰(zhàn)略執(zhí)行及決策支持層戰(zhàn)略決策層經(jīng)營(yíng)執(zhí)行層示例樣本65××組織設(shè)計(jì)采用職能制突出了前期策劃職能董事長(zhǎng)總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師投資部總工辦規(guī)劃設(shè)計(jì)中心前期部項(xiàng)目公司預(yù)算審核部市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)劃財(cái)務(wù)部人力資源部辦公室示例樣本66目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！67如何計(jì)算崗位的價(jià)值

——職位分析量化分析方法68怎樣做崗位測(cè)評(píng)？69常見崗位測(cè)評(píng)方法排序法因素評(píng)分法海氏測(cè)評(píng)法海氏測(cè)評(píng)法三大要素：智能水平解決問題的能力崗位所承擔(dān)的責(zé)任70智能分析表A（差異辨別最低率15%）71解決問題能力分析表B72崗位責(zé)任表C73工作條件分析表74案例：****企業(yè)管理人員、事務(wù)人員崗位工資列表工資等級(jí)一檔二檔三檔四檔五檔六檔七檔一230024602620二2025216022952430三1830195020702190四15301630173018301930五12901365144015151590六10501110117012301290七8459009551010106511201175八7007508008509009501000九575610645680715750785十390420450480510540570示例樣本75目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！76如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量

——員工招聘量化管理77“甄選測(cè)評(píng)與面試系統(tǒng)”診斷你能準(zhǔn)確說出公司有多少個(gè)職位編碼？你們公司有沒有《招聘手冊(cè)》？你能準(zhǔn)確說出公司去年一年所用的招聘費(fèi)是多少？你能準(zhǔn)確說出公司今年預(yù)算多少招聘費(fèi)？今年公司計(jì)劃補(bǔ)充多少空缺（或壓縮多少編制）？你能講出十個(gè)招聘渠道嗎？公司招聘系統(tǒng)的直通率是多少？公司招聘系統(tǒng)的直通時(shí)率是多少？公司招聘人均成本是多少？公司招聘管理人員的核心要素是什么？你知道公司誰在招聘嗎？78

人力資源量化測(cè)評(píng)方法7980常見預(yù)測(cè)方法戰(zhàn)略需求法(EIS系統(tǒng)）銷售額增長(zhǎng)比例分析法業(yè)務(wù)頻率變動(dòng)分析法規(guī)模人數(shù)分析法目標(biāo)倒退法趨勢(shì)分析法81年度預(yù)估需求人數(shù)部門財(cái)務(wù)部研發(fā)部生產(chǎn)部銷售部采購部人力資源部總共現(xiàn)有人數(shù) 30 20 800 100 15 15 980需求人數(shù) 9 6 210 66 6 3300

占比% 3% 2% 70% 22% 2% 1% 100%備注82我們是否能保證招到26位素質(zhì)高的員工？部門需要人數(shù)外部招聘人數(shù)可能內(nèi)部招聘人數(shù)可能流失人數(shù)(升級(jí)、轉(zhuǎn)換和離職)部門現(xiàn)有人數(shù)83案例：人力資源年度計(jì)劃部門職位類別現(xiàn)在人數(shù)計(jì)劃增加計(jì)劃減少薪金變動(dòng)年月份職級(jí)合計(jì)總計(jì)各種比率84案例..\..\..\5人力資源量化管理\案例－－人力資源產(chǎn)品化\案例2----職業(yè)能力傾向的自我測(cè)定.xls85量化招聘測(cè)試86為什么要面試？履歷效度系數(shù)0.77—0.7987***員工KSA變動(dòng)圖示例樣本88應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)分析

姓名：何**應(yīng)聘職位：分公司主任日期：2003/04/15示例樣本89招聘成本量化分析90招聘人數(shù)和時(shí)間的評(píng)估應(yīng)征：1000人選擇：300人初試：150人復(fù)試：50人錄?。?5人報(bào)到：20人14天7天4天5天5天30天10:32:12:12:15:4總共65天提前期示例樣本91案例微軟公司招聘2000人：審閱12萬份個(gè)人簡(jiǎn)歷（60：1），舉行7400次測(cè)試，訪問130所大學(xué)。美國(guó)西南航空公司在1993年只錄用了2700名員工，但是公司卻面試了1.6萬名候選人，處理了9.8萬份簡(jiǎn)歷；在1994年只錄用了4000名員工，但處理了12.5萬份簡(jiǎn)歷。按照西南航空公司的觀點(diǎn)，雖然為吸引人才而對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)的成本很高，但是這是公司成功進(jìn)行人才選聘所必需的第一步。92案例：招聘預(yù)算類別：報(bào)紙雜志電視廣告、人才市場(chǎng)、校園、獵頭等月度費(fèi)用季度費(fèi)用年度費(fèi)用特別費(fèi)用93招聘效益量化分析9412345691060%Keyturnback75%ab65%Keyturnback70%75%c65%-廣告-資訊-網(wǎng)頁

回復(fù)

通知-測(cè)評(píng)-驗(yàn)證面試初始篩選

報(bào)到

試用

輔導(dǎo)合同完成(一年)3567878××××=10%示例樣本95人才品質(zhì)能力測(cè)量96人才品質(zhì)能力價(jià)值觀適配度97管理游戲：評(píng)選亞洲小姐98目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！99如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率

——績(jī)效量化考核100BSC平衡記分卡績(jī)效量化

管理考核方法101確定公司的新使命確定公司發(fā)展戰(zhàn)略找出實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的BSC根據(jù)BSC建立目標(biāo)考核KPIHuddlesystem

運(yùn)作評(píng)估與反饋102第1年第2年第3年第4年第5年第6年財(cái)務(wù)20%25%30%35%50%60%顧客66%68%70%72%30%流程員工65%68%70%68%70%30%指標(biāo)變動(dòng)示意表103104目標(biāo)分解流程圖

上司部屬本人上司目標(biāo)具體措施本人目標(biāo)具體措施部屬目標(biāo)具體措施化細(xì)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化化細(xì)105部門目標(biāo)分解106常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)總資產(chǎn):企業(yè)各類資產(chǎn)總和，包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。人均總資產(chǎn)：總資產(chǎn)處以企業(yè)總?cè)藬?shù)?？傎Y產(chǎn)利潤(rùn)率：利潤(rùn)占總資產(chǎn)的百分比?？傎Y產(chǎn)收益率：收益占總資產(chǎn)的比率。總資產(chǎn)銷售率：銷售收入占總資產(chǎn)的比率。毛利：銷售收入減去銷售成本。凈收入：扣除各種費(fèi)用后的稅前收益。銷售利潤(rùn)率：利潤(rùn)占銷售收入的百分比。人均利潤(rùn)：利潤(rùn)除以企業(yè)總?cè)藬?shù)。銷售收入：因銷售產(chǎn)品而獲得的收入。新產(chǎn)品的銷售收入：銷售新產(chǎn)品獲得的收入。人均銷售收入：銷售收入除以企業(yè)總?cè)藬?shù)。權(quán)益收益率：收益占權(quán)益資本的比率。資本收益率：收益占全部資本的比率。投資收益率：收益占投資的比率。經(jīng)濟(jì)增加值：扣除全部資本成本后的收益。市場(chǎng)增加值：股票市值減去累計(jì)資本投入。人均增加值：增加值除以企業(yè)總?cè)藬?shù)。107綜合增長(zhǎng)率：銷售增長(zhǎng)率與利潤(rùn)增長(zhǎng)率的二倍之和。股利：股東獲得的現(xiàn)金收益。市場(chǎng)價(jià)值：由評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)估。股票市價(jià)：在金融市場(chǎng)上的股票價(jià)格。股權(quán)結(jié)構(gòu)：權(quán)益資本的組成狀況。股東種程度：對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的股東占股東總數(shù)的比率。現(xiàn)金流：企業(yè)現(xiàn)金的流入和流出。總費(fèi)用：各種費(fèi)用的總和，包括營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。信用等級(jí)：由權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)出的企業(yè)信用級(jí)別。債務(wù)：企業(yè)中權(quán)益資本之外的資本。債務(wù)權(quán)益比：全部債務(wù)與全部權(quán)益資本的比值。利息保障倍數(shù)：息稅前受益于利息費(fèi)用的比值。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)：應(yīng)付賬款的兌現(xiàn)天數(shù)。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：村或銷售的天數(shù)。存貨銷售比率：存貨銷售收入的比值。108常用客戶指標(biāo)客戶滿意度：客戶實(shí)際獲得的價(jià)值與客戶與預(yù)期應(yīng)該得到的價(jià)值百分比。客戶忠誠(chéng)度：接收、喜愛產(chǎn)品并表示愿意在此購買企業(yè)產(chǎn)品的客戶占總客戶的百分比。市場(chǎng)份額：產(chǎn)品的銷售額占總市場(chǎng)的比例?？蛻敉对V率：投訴客戶占總客戶的比率。初次接觸就處理的投訴：初次處理完畢的投訴占總投訴的筆率。退貨率：退貨占總銷售貨物的比例。對(duì)每位客戶要求的回復(fù)時(shí)間：受理客戶要求的總的反應(yīng)時(shí)間除以客戶數(shù)量。直接價(jià)格：產(chǎn)品的正常價(jià)格。促銷價(jià)格：為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)而設(shè)立的促銷價(jià)格。客戶的總費(fèi)用：為所有客戶消耗的費(fèi)用之和。平均客戶保持期：所有客戶的總保持時(shí)間知何除以客戶數(shù)量?？蛻袅魇剩毫魇У目蛻魯?shù)量占總客戶的百分比。客戶保持率：保持下來的客戶數(shù)量占總客戶的百分比?？蛻臬@得率：新增客戶數(shù)量占全部客戶的百分比。從新客戶獲得收益的百分比：從新客戶獲得的銷售額除以總銷售額。客戶數(shù)量：全部客戶數(shù)量。客戶年平均購買量：年銷售總量除以客戶數(shù)量。109成功率：銷售完成數(shù)量除以銷售聯(lián)系數(shù)量。造訪企業(yè)的客戶數(shù)：客戶中訪問過企業(yè)的數(shù)量。與客戶接觸的時(shí)間：?jiǎn)T工與客戶接觸交流的總時(shí)間。營(yíng)銷費(fèi)用占銷售額的百分比：營(yíng)銷費(fèi)用除以銷售額。廣告投放數(shù)量：投放廣告的總數(shù).。提出建議的數(shù)量：客戶提出的各項(xiàng)建議的總數(shù)。品牌認(rèn)知度：認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌的客戶占總客戶的比率。回應(yīng)比率：?jiǎn)T工對(duì)客戶要求的回復(fù)次數(shù)占總客戶的比率。參加交易展的次數(shù)：企業(yè)為擴(kuò)大客戶認(rèn)知度而參加交易展覽會(huì)的次數(shù)。銷售量：總的銷售數(shù)量。與目標(biāo)客戶花費(fèi)的時(shí)間：與目標(biāo)客戶交流的總時(shí)間。每個(gè)銷售渠道銷售量：總銷售量除以銷售渠道數(shù)量。平均客戶數(shù)量：總客戶數(shù)量除以銷售渠道數(shù)量。人均客戶數(shù)量：客戶總數(shù)除以員工人數(shù)。每個(gè)客戶的服務(wù)費(fèi)用：總的客戶服務(wù)費(fèi)用除以客戶數(shù)量。客戶獲利性：客戶期望價(jià)格與客戶實(shí)際付出價(jià)格差值頻率：一定時(shí)期內(nèi)交易的次數(shù)。110常用的內(nèi)部流程指標(biāo)每個(gè)交易的平均費(fèi)用：總交易費(fèi)用除以交易次數(shù)。準(zhǔn)時(shí)送火：在預(yù)先確定的時(shí)間內(nèi)完成送貨任務(wù)。平均提前時(shí)間：送貨提前的總時(shí)間除以送貨次數(shù)。存貨周轉(zhuǎn)率：一年內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)的次數(shù)。廢氣廢水排放：企業(yè)廢棄廢水的排放可能造成的環(huán)境污染。研發(fā)費(fèi)用：企業(yè)中用于研究和發(fā)展的費(fèi)用。社區(qū)投入：企業(yè)對(duì)所愛社區(qū)的建設(shè)投入的資金。專利其間：專利的有效期限。平均專利期限：總的專利期限除以專利數(shù)目。新產(chǎn)品的比例：新產(chǎn)品數(shù)量占全部產(chǎn)品的比例。缺貨：庫存不足無法保持運(yùn)作。勞動(dòng)利用率：對(duì)勞動(dòng)力使用的效率。對(duì)客戶要求的反應(yīng)時(shí)間：從客戶提出要求到企業(yè)員工給客戶大幅這段時(shí)間。缺陷率：產(chǎn)品中出現(xiàn)缺陷的數(shù)量占產(chǎn)品數(shù)量的比率。反工：在作業(yè)中未能達(dá)到要求后再次作業(yè)。111客戶數(shù)據(jù)庫的可用性：可用的客戶信息客戶占客戶總信息的比率。保本工作時(shí)間：企業(yè)在達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)所花費(fèi)的工作時(shí)間。周期改進(jìn)：對(duì)產(chǎn)品周期的改進(jìn)。連續(xù)改進(jìn)：對(duì)產(chǎn)品和流程進(jìn)行連續(xù)不斷的改進(jìn)。保證聲明：對(duì)客戶服務(wù)的承諾。超前用戶的識(shí)別：找出追趕潮流的超前客戶。在土的產(chǎn)品和服務(wù)：未完成的產(chǎn)品和服務(wù)。新項(xiàng)目的內(nèi)部周轉(zhuǎn)率：一年內(nèi)一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)次數(shù)。廢品的減少：企業(yè)改進(jìn)后降低廢品的程度。空間的利用：對(duì)空間的利用情況?；刭彽念l率：在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生回購的次數(shù)。停工時(shí)間：工作作業(yè)停頓的時(shí)間總和。計(jì)劃的正確性：正確的計(jì)劃數(shù)目除以總計(jì)劃數(shù)目。新產(chǎn)品和服務(wù)的上市時(shí)間：新產(chǎn)品和服務(wù)從開發(fā)到上市的時(shí)間。引進(jìn)的新產(chǎn)品數(shù)量：從其它渠道獲得的新產(chǎn)品數(shù)量。媒體正面宣傳的數(shù)量：媒體贊揚(yáng)企業(yè)的次數(shù)。112常用的學(xué)習(xí)能力發(fā)展指標(biāo)員工人數(shù)：參與職業(yè)或商業(yè)協(xié)會(huì)的員工人數(shù)。對(duì)每個(gè)客戶的培訓(xùn)投資：總的培訓(xùn)時(shí)間除以客戶數(shù)量。平均服務(wù)年限：?jiǎn)T工在企業(yè)服務(wù)的總年限除以員工數(shù)。高學(xué)歷員工的百分比：具有高等教育學(xué)歷的員工占總員工的百分比。具有多種技能的員工數(shù)量：企業(yè)中具有不同專業(yè)多種技能的員工數(shù)量。缺席率：因故不能工作的員工占員工的總數(shù)。員工流動(dòng)比率：流動(dòng)的員工占總員工的比率。員工建議：?jiǎn)T工為企業(yè)提出的建議。員工滿意度：?jiǎn)T工實(shí)際獲得價(jià)值與員工預(yù)期應(yīng)該得到的價(jià)值比率。持股計(jì)劃地參與人數(shù)：?jiǎn)T工中參加持股計(jì)劃的人數(shù)。意外損失時(shí)間：因意外造成的工作時(shí)間減少。每個(gè)員工的增加值：企業(yè)員工總的增加支除以員工數(shù)量。激勵(lì)指標(biāo)：激勵(lì)員工冬季的因素指標(biāo)。應(yīng)聘人數(shù)：希望加入企業(yè)的應(yīng)聘人員。差異程度：企業(yè)中員工技能的差異等級(jí)。授權(quán)指標(biāo)：管理人員數(shù)量。工作環(huán)境的質(zhì)量：?jiǎn)T工所戶的工作環(huán)境狀況。113內(nèi)部溝通評(píng)級(jí)：企業(yè)內(nèi)部交流溝通渠道的暢通等級(jí)。員工的生產(chǎn)效率：在一定時(shí)間內(nèi)員工的工作成果。產(chǎn)生記分卡的數(shù)量：在員工成長(zhǎng)學(xué)習(xí)層面產(chǎn)生的平衡記分卡的指標(biāo)數(shù)量。健康促進(jìn)：企業(yè)對(duì)員工健康的促進(jìn)活。培訓(xùn)時(shí)間：?jiǎn)T工獲得培訓(xùn)的總時(shí)間。能力覆蓋比率：?jiǎn)T工的技能使用與員工擁有技能的比率。個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：?jiǎn)T工中實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的數(shù)量?？?jī)效評(píng)估的幾十萬稱：企業(yè)對(duì)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)。交流計(jì)劃：企業(yè)實(shí)施的交流溝通計(jì)劃?？缮蠄?bào)的事故數(shù)量：能夠向上級(jí)管理部門匯報(bào)的事故數(shù)量。擁有電腦的員工百分比：擁有電腦的員工占總員工的百分比。戰(zhàn)略信息比率：關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的信息占總信息的百分比。跨職能的任務(wù)：涉及多種不同職能的工作任務(wù)數(shù)量。知識(shí)管理：企業(yè)對(duì)員工知識(shí)技能的管理。到的違規(guī)：?jiǎn)T工違反道德的行為。114KVI/KCI/KRA/KPI績(jī)效量化管理考核方法115如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量？116什么是3K?KVIKeyValueIndex關(guān)鍵價(jià)值觀心態(tài)指標(biāo)KPIKeyPerformanceIndex關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KCIKeyCompetencyIndex關(guān)鍵能力指標(biāo)117人才品質(zhì)指標(biāo)系統(tǒng)價(jià)值觀/心態(tài)/意愿技能業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估定位過程過程結(jié)果冰山下潛意識(shí)表意識(shí)外顯關(guān)鍵價(jià)值觀KVI關(guān)鍵能力KCI關(guān)鍵業(yè)績(jī)KPI√√√五星級(jí)員工×√√四星級(jí)員工√×√四星級(jí)員工××√三星級(jí)員工×××GETOUT118KRA：KeyResultArea主要功績(jī)范疇是指崗位職責(zé)說明書中所定義的主要職責(zé)范圍，也是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)最有價(jià)值的部分。KPI：KeyPerformanceIndicators關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是從KRA中提取出來的主要工作項(xiàng)目，也是公司用以衡量部門或員工績(jī)效的重要指標(biāo)。119

主要功績(jī)范疇重要性表現(xiàn)項(xiàng)目量度標(biāo)準(zhǔn)1、盈利30%1、支出預(yù)算控制1、盈利￥*****萬（稅前）2、員工發(fā)展15%2、員工滿意度2、滿意度調(diào)查≧75%3、生產(chǎn)成本控制15%3、改進(jìn)生產(chǎn)工藝及流程3、生產(chǎn)成本≦14.8%4、推動(dòng)企業(yè)文化15%4、訂立完整企業(yè)文化方案及推動(dòng)策略4、1互信調(diào)查滿意度（>75%）4、2企業(yè)文化意見調(diào)查（>75%）5、新產(chǎn)品發(fā)展10%5、1監(jiān)察產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)度5、1依發(fā)展里程完成新產(chǎn)品發(fā)展6、***國(guó)際10%6、1營(yíng)業(yè)額不低于預(yù)算6、2維護(hù)******形象6、1虧損目標(biāo)不超出預(yù)算6、2營(yíng)銷中心及總部無違規(guī)事件7、互聯(lián)網(wǎng)5%7、1互聯(lián)網(wǎng)提供有效之項(xiàng)目與有關(guān)部門7、1項(xiàng)目能依里程碑之時(shí)間目標(biāo)完成

總經(jīng)理KRA/KPI120121房地產(chǎn)案例分析122房地產(chǎn)KPI指標(biāo)框架（四維度）

對(duì)象類型

外部

內(nèi)部股東顧客相關(guān)方

管理層員工財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部營(yíng)運(yùn)學(xué)習(xí)發(fā)展M-數(shù)量收入/利潤(rùn)投資回報(bào)土地儲(chǔ)存量Q-質(zhì)量顧客滿意率顧客承諾實(shí)現(xiàn)率有效投訴率有效投訴處理率設(shè)計(jì)計(jì)劃完成率工程質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成率項(xiàng)目驗(yàn)收合格率員工滿意率C-成本預(yù)算執(zhí)行率成本目標(biāo)達(dá)成率T-時(shí)間進(jìn)度達(dá)成率R-風(fēng)險(xiǎn)資金壞帳率

質(zhì)量安全事故

123序號(hào)主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1制訂控制工程項(xiàng)目成本目標(biāo)項(xiàng)目成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率≥95%2工程預(yù)結(jié)算管理變更、簽證月結(jié)率≥90%審核準(zhǔn)確度達(dá)到≥98%

3工程材料設(shè)備招投標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)標(biāo)分析準(zhǔn)確度≥98%

4成本信息管理創(chuàng)建常規(guī)項(xiàng)目工程、材料設(shè)備的市場(chǎng)綜合價(jià)格數(shù)據(jù)庫，半年更新一次以上

5提高客戶滿意度，減少內(nèi)外部客戶投訴有效投訴次數(shù)≤10次/年其中重大投訴次數(shù)≤3次/年有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)6提高員工滿意度公司滿意度提升最快或達(dá)到當(dāng)年公司平均分按集團(tuán)調(diào)查計(jì)7部門員工上崗培訓(xùn)成本人員03年底全部通過預(yù)算員資格考試，持證上崗××房地產(chǎn)公司崗位編號(hào)：VJ-VVI-RS095版號(hào)：A/0頁碼：第4頁共5頁部門KPI指標(biāo)–

成本部124序號(hào)主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1項(xiàng)目發(fā)展收集土地信息、組織撰寫可研報(bào)告、組織新項(xiàng)目聽證會(huì)集團(tuán)新項(xiàng)目聽證會(huì)否決數(shù)≤2次/年新項(xiàng)目公司年度計(jì)劃完成率100%根據(jù)公司計(jì)劃及年度聽證會(huì)統(tǒng)計(jì)次數(shù)新項(xiàng)目合同起草、談判、簽約及時(shí)率100％，準(zhǔn)確率100%集團(tuán)聽證會(huì)通過2周內(nèi)完成簽約，并保證合同內(nèi)容的準(zhǔn)確，可執(zhí)行。2項(xiàng)目前期土地一級(jí)市場(chǎng)、土地政策、報(bào)批報(bào)建政策等研究；政府相關(guān)政策法規(guī)的收集、整理、研究、宣傳，報(bào)建業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新職責(zé)要求范圍內(nèi)的工作失誤造成公司損失≤3次/年，且無重大失誤。根據(jù)公司通報(bào)記錄建立良好的公司公共關(guān)系，為公司的開發(fā)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，維護(hù)公司良好社會(huì)形象。公共關(guān)系維護(hù)率≥95%公司公共關(guān)系名錄中的資源可及時(shí)得到反饋。項(xiàng)目報(bào)建計(jì)劃的制訂和執(zhí)行，為公司的各項(xiàng)目順利開發(fā)提供合法手續(xù)按公司計(jì)劃扣除公司內(nèi)部因素延遲取土地證、規(guī)劃證、銷售證總數(shù)≤3次/年根據(jù)公司計(jì)劃與相應(yīng)證件取得記錄3法律支持訴訟及非訴訟糾紛處理公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率≥90%。處理結(jié)果與公司目標(biāo)對(duì)比為公司各職能部門提供法律支持，出具法律意見，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)要求范圍內(nèi)的工作失誤造成公司損失≤3次/年根據(jù)公司通報(bào)記錄法律、案例整理、研究、宣傳及培訓(xùn)，提高公司全體法律意識(shí)每年至少組織1次培訓(xùn)。根據(jù)公司總辦記錄4內(nèi)部管理提高員工滿意度達(dá)到當(dāng)年公司平均分集團(tuán)員工滿意度調(diào)查提高服務(wù)質(zhì)量，控制內(nèi)外有效投訴針對(duì)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的年度有效投訴次數(shù)≤12次/年有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)××房地產(chǎn)公司崗位編號(hào)：VJ-VVI-RS095版號(hào)：A/0頁碼：第4頁共5頁部門KPI指標(biāo)–

項(xiàng)目拓展部125序號(hào)主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1市場(chǎng)產(chǎn)品定位：深入調(diào)查研究，準(zhǔn)確定位

每月一份項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手項(xiàng)目市調(diào)報(bào)告；每自然季度一次北京市場(chǎng)情況報(bào)告；部門統(tǒng)計(jì)2營(yíng)銷策劃：制定營(yíng)銷策略及實(shí)施計(jì)劃，控制營(yíng)銷費(fèi)用成本

招投標(biāo)率（非壟斷性項(xiàng)目/非戰(zhàn)略合作伙伴）≥80%；營(yíng)銷報(bào)告三次不通過數(shù)量≤3份；銷售計(jì)劃完成率≥95％；營(yíng)銷費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)。部門統(tǒng)計(jì)；成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)3公共關(guān)系營(yíng)建：樹立品牌、項(xiàng)目形象，與媒體建立良好關(guān)系

負(fù)面暴光次數(shù)≤1次/年4商業(yè)街銷售

按正式合同約定的時(shí)間開業(yè)率≥80％銷售計(jì)劃完成率≥95％；部門統(tǒng)計(jì)5客戶的關(guān)系維護(hù)，確保外部工作環(huán)境和諧順暢

客戶有效投訴≤10次/年；其中重大投訴（造成重大影響）≤2次/年有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)6提高內(nèi)部員工滿意度

達(dá)到公司平均值或在上一年度基礎(chǔ)上提升3％集團(tuán)員工滿意度調(diào)查××房地產(chǎn)公司崗位編號(hào)：VJ-VVI-RS095版號(hào)：A/0頁碼：第4頁共5頁部門KPI指標(biāo)–

營(yíng)銷部126××房地產(chǎn)案例：績(jī)效合同崗位名稱:工程總監(jiān)崗位編號(hào)所屬部門合同編號(hào)崗位姓名主管姓名適用時(shí)間評(píng)估時(shí)間主要職責(zé):見崗位說明書編號(hào):2003年度主要工作:1)指導(dǎo)完成2個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè),確保在保證質(zhì)量的情況下按時(shí)完成項(xiàng)目；2)輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng),協(xié)助選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理。KPIKPI

權(quán)重

標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值實(shí)際值得分值計(jì)算方法1采購計(jì)劃達(dá)成率5%見指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2招標(biāo)執(zhí)行率10%3采購成本控制率10%4工程計(jì)劃完成率15%5工程質(zhì)量達(dá)成度20%6設(shè)計(jì)變更執(zhí)行率10%能力與行為1領(lǐng)導(dǎo)能力5%見能力與行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2管理能力5%3溝通能力5%4創(chuàng)新能力5%5人員培養(yǎng)10%VJ-WI-RS095示例樣本127案例..\..\..\1企業(yè)管理咨詢類資料大全20070625\1行業(yè)－－房地產(chǎn)管理咨詢\案例－－－工程公司考評(píng)表1-2.xls128利潤(rùn)中心績(jī)效量化管理考核方法129×××公司2007年2-4季度總利潤(rùn)分解表項(xiàng)目總金額分解

達(dá)到預(yù)算產(chǎn)量時(shí)工廠考核人行部財(cái)務(wù)部物供部生產(chǎn)部質(zhì)管部技術(shù)部1、加工收入1278333000017049180

2、倉儲(chǔ)收入393397

393397

3、材料成本11078412

11078412

4、考核費(fèi)用408969758475357705070421211286606148309994785、考核利潤(rùn)(1991382)(584753)(577050)(310815)576258(614830)(12077890)130EVA績(jī)效量化考核131EVA績(jī)效量化考核美國(guó)思騰思特管理咨詢公司提出從稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中扣除企業(yè)資本占用成本來衡量公司業(yè)績(jī)核心：企業(yè)的資金是有成本的132360度績(jī)效量化考核方法133案例..\..\..\5人力資源量化管理\案例－－人力資源產(chǎn)品化\案例－－－中高層管理人員360度考評(píng)作業(yè)指導(dǎo)書.doc134項(xiàng)目制考核方法135房地產(chǎn)案例分析136×××公司激勵(lì)體系收入＝基本工資＋項(xiàng)目獎(jiǎng)進(jìn)度獎(jiǎng)＋結(jié)利獎(jiǎng)奠基獎(jiǎng)零平面獎(jiǎng)封頂獎(jiǎng)銷售完成獎(jiǎng)137基本工資確定方法基本工資＝行業(yè)平均工資*×××公司業(yè)績(jī)調(diào)整*個(gè)人稱職系數(shù)×××公司業(yè)績(jī)調(diào)整系數(shù)＝×××ROI/行業(yè)平均ROI個(gè)人稱職系數(shù)考慮：工齡、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人技能、學(xué)位、培訓(xùn)狀況等具體由人力資源經(jīng)理主持完成員工評(píng)估，計(jì)算個(gè)人稱職系數(shù)基本工資將按月發(fā)放138內(nèi)部基本工資的確定按照以下層級(jí)比例確定總經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理骨干員工100%70%50%30%10%基本工資層級(jí)系數(shù)一般員工基本工資部門級(jí)差經(jīng)營(yíng)部報(bào)件項(xiàng)目統(tǒng)籌銷售100％工程部財(cái)務(wù)部客服部經(jīng)營(yíng)部有關(guān)工程的工作100％會(huì)計(jì)追款財(cái)務(wù)分析KPI融資100％80％85％90％有關(guān)客戶服務(wù)的工作80％日常KPI培訓(xùn)發(fā)展85％70％75％80％部門職責(zé)范圍139基本工資崗位×××崗位工資個(gè)人稱職系數(shù)個(gè)人基本年薪總經(jīng)理16.8萬元/年經(jīng)營(yíng)副總14.4萬元/年?duì)I銷副總14.4萬元/年總工程師13.2萬元/年財(cái)務(wù)部經(jīng)理10.8萬元/年行政副總經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理10.8萬元/年客戶服務(wù)部經(jīng)理9.6萬元/年工程部經(jīng)理10.44萬元/年人事部經(jīng)理9.6萬元/年綜合部經(jīng)理11.12萬元/年140項(xiàng)目考核和項(xiàng)目激勵(lì)考核事項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目ROI指標(biāo)數(shù)額分四個(gè)階段指標(biāo)8％相應(yīng)激勵(lì)項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)141項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)的總量和發(fā)放機(jī)制主體封頂項(xiàng)目全面結(jié)算取得項(xiàng)目開工證+0（零平面）80%銷售完成項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)發(fā)放機(jī)制15%20%25%40%項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)總量＝項(xiàng)目銷售額的5～8‰項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)按照以上比例在四個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)放如果項(xiàng)目最終的回報(bào)率低于8％，又沒有正當(dāng)?shù)姆墙?jīng)營(yíng)性原因，項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)將被扣發(fā)，而×××經(jīng)營(yíng)層也會(huì)受到相應(yīng)懲罰142項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)的總量和發(fā)放機(jī)制+0（零平面）主體封頂80%銷售完成項(xiàng)目全面結(jié)算100%項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)發(fā)放機(jī)制項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)總量＝超過8％項(xiàng)目回報(bào)率以上的項(xiàng)目利潤(rùn)的5～8％項(xiàng)目結(jié)利獎(jiǎng)將在項(xiàng)目全面結(jié)算后一次發(fā)放取得項(xiàng)目開工證143管理游戲：如何活得清楚死的明白144目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！145如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)

——人力資源素質(zhì)模型量化管理1466Q、4E147案例示范提高管理人員素質(zhì)量化管理過程148問題：提高管理人員素質(zhì)？提高什么?怎樣提高?149職業(yè)經(jīng)理人核心能力要素普林斯頓大學(xué)東部總經(jīng)理俱樂部哈佛商學(xué)院通用摩托羅拉寶潔1合作精神思維決策能力勇氣與自信執(zhí)行Execute高尚高瞻遠(yuǎn)囑Envision2決策才能規(guī)劃能力決斷力精力Energy尊重個(gè)人激勵(lì)他人Energize3組織能力判斷能力預(yù)見力決斷Edge創(chuàng)新發(fā)展組織能力Enable4精于授權(quán)創(chuàng)造能力說服力激勵(lì)Energize實(shí)施5勇于負(fù)責(zé)洞察能力創(chuàng)造力6善于應(yīng)變勸說能力洞察力7勇于求新對(duì)人理解能力體力魄力8敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)解決問題能力9尊重他人培養(yǎng)下級(jí)能力10品德超人調(diào)動(dòng)積極性能力1501511526大素質(zhì)的現(xiàn)狀如何？153154155崗位需要員工能力素質(zhì)藍(lán)色字體表示需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面

獨(dú)立工作能力業(yè)務(wù)操作能力學(xué)習(xí)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判段能力專業(yè)知識(shí)計(jì)劃能力表達(dá)能力協(xié)調(diào)能力能力匹配雷達(dá)圖Person能力定義能力分級(jí)能力匹配156職能部門各級(jí)人員能力要求圖例：能力要求程度：表示一般比較重要

非常重要著色圖標(biāo)表示該級(jí)別重點(diǎn)考察的能力崗位體系—員工能力分級(jí)157

活力曲線（末位淘汰制）158一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析帶來的深思?xì)埧岬谋壤畲?0%與最小35%159正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差()規(guī)范上限（USL）規(guī)范下限（LSL）分布的中心值（U）分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差（）1XorUCLp(d)3中心值LCLX+2sX+1sX+3sX-1sX-2sX-3s1602002年度精英制評(píng)估排序比例161162獎(jiǎng)金：平均月工資倍數(shù)163方案三：分紅平均比例：3.36，A與B-相差1.60倍方案二：分紅平均比例：3.34A與B-相差1.36倍方案一：分紅平均比例：3.27，A與B-相差1.20倍164目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！165如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)

——薪酬福利量化管理166薪酬內(nèi)部調(diào)查量化分析167市場(chǎng)調(diào)查168圖表說明偏低值（P10）：工資水平臨近最低點(diǎn)（100間公司里工資水平排在倒數(shù)10位）較低值（P25）：工資水平比較底（100間公司里工資水平排在倒數(shù)25位）中間值（MED）；工資水平中間值（100間公司里工資水平排在50位）較高值（P75）：工資水平比較高（100間公司里工資水平排在前25位）偏高值（P90）：工資水平臨近最高點(diǎn)（100間公司里工資水平排在前10位）平均值（AVG）：工資水平普遍處于水平企業(yè)薪酬水平分析中統(tǒng)計(jì)值說明：169

大區(qū)銷售經(jīng)理RegionalSalesMgr.170轉(zhuǎn)正調(diào)薪、加薪、晉升調(diào)薪量化設(shè)計(jì)171激勵(lì)體系診斷量化示意圖住房公積金感情物質(zhì)低理想/價(jià)值精神員工娛樂健身先進(jìn)個(gè)人/部門評(píng)選旅游獎(jiǎng)勵(lì)住房貸款商業(yè)保險(xiǎn)加班補(bǔ)助員工座談員工建議股票及期權(quán)專家級(jí)別認(rèn)證項(xiàng)目階段性獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)教育援助員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)高員工休假20%工資30%社會(huì)保險(xiǎn)40%畢業(yè)生住房補(bǔ)貼50%員工培訓(xùn)60%已制訂要完善的制度已經(jīng)完善的制度需要制定的制度中激勵(lì)力度激勵(lì)內(nèi)容172激勵(lì)度：中基層變動(dòng)薪金比例（手波---自動(dòng)波）示例樣本173***公司不同種類人員薪酬分配結(jié)構(gòu)90%10%15%15%70%30%20%50%60%10%30%示例樣本174激勵(lì)杠桿傾斜度設(shè)計(jì)175方案三：分紅平均比例：3.36，A與B-相差1.60倍方案二：分紅平均比例：3.34A與B-相差1.36倍方案一：分紅平均比例：3.27，A與B-相差1.20倍176房地產(chǎn)案例分析177****年某月工資表178入職時(shí)間與工資的關(guān)系(平均)179學(xué)歷與工資的關(guān)系180目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！181如何開發(fā)人力資源

——員工培訓(xùn)量化管理182培訓(xùn)效益量化評(píng)估183培訓(xùn)的記憶效果I+++70%45%25%184培訓(xùn)效果趨勢(shì)培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)結(jié)束返回崗位培訓(xùn)應(yīng)用效果水平時(shí)間185培訓(xùn)效果評(píng)估186銷售額與受教育程度187如何通過培訓(xùn)產(chǎn)生業(yè)績(jī)188什么是培訓(xùn)營(yíng)銷?一場(chǎng)大型培訓(xùn)會(huì)議回款9800萬一場(chǎng)中型培訓(xùn)回款2500萬一場(chǎng)小型培訓(xùn)回款100萬189培訓(xùn)營(yíng)銷16字秘訣190培訓(xùn)營(yíng)銷16字秘訣我說你聽你說我聽我做你看你做我看簡(jiǎn)單有效的動(dòng)作重復(fù)做30次191192總結(jié):什么是培訓(xùn)營(yíng)銷?通過培訓(xùn)直接銷售產(chǎn)品通過培訓(xùn)直接銷售服務(wù)通過培訓(xùn)直接銷售促銷方案通過培訓(xùn)直接銷售制度政策通過培訓(xùn)直接銷售企業(yè)文化通過培訓(xùn)直接銷售思想通過培訓(xùn)直接銷售自己193初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師的定位區(qū)別培訓(xùn)內(nèi)容管理度電影角色比賽角色營(yíng)銷角色培訓(xùn)次數(shù)職級(jí)初級(jí)產(chǎn)品輔助事務(wù)演員選手學(xué)習(xí)冠軍30場(chǎng)主任級(jí)中級(jí)產(chǎn)品＋銷售輔助培訓(xùn)管理制片裁判自己成為冠軍60場(chǎng)經(jīng)理級(jí)高級(jí)產(chǎn)品＋銷售＋心態(tài)獨(dú)立培訓(xùn)管理導(dǎo)演教練復(fù)制冠軍90場(chǎng)總監(jiān)級(jí)194資格要求心態(tài)培訓(xùn)30次銷售培訓(xùn)30次銷售培訓(xùn)30次產(chǎn)品培訓(xùn)30次產(chǎn)品培訓(xùn)30次產(chǎn)品培訓(xùn)30次全場(chǎng)主持30次全場(chǎng)主持30次全場(chǎng)主持30次全場(chǎng)主持30次心態(tài)講解30次心態(tài)講解30次心態(tài)講解30次心態(tài)講解30次心態(tài)講解30次銷售講解30次銷售講解30次銷售講解30次銷售講解30次銷售講解30次銷售講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次產(chǎn)品講解30次開場(chǎng)主持30次開場(chǎng)主持30次開場(chǎng)主持30次開場(chǎng)主持30次開場(chǎng)主持30次開場(chǎng)主持30次開場(chǎng)主持30次開場(chǎng)主持30次1階培訓(xùn)師2階培訓(xùn)師3階培訓(xùn)師4階培訓(xùn)師5階培訓(xùn)師6階培訓(xùn)師7階培訓(xùn)師8階培訓(xùn)師待遇低課酬低中課酬低中課酬中課酬中課酬國(guó)內(nèi)旅游高課酬出光碟國(guó)內(nèi)旅游高課酬出光碟亞洲旅游高課酬出書出光碟歐洲旅游195房地產(chǎn)案例分析196公司各類科人員參加過的培訓(xùn)都很少，只有不到三成的管理人員參加過培訓(xùn)，銷售人員沒有參加過技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)197各類人員都提出對(duì)具體工作所需特殊技能培訓(xùn)的需求，崗位培訓(xùn)迫切需要198四成半員工認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助不太大199+4.06%+3.59%+1.28%+2.72%培訓(xùn)滿意度對(duì)比200部門員工培訓(xùn)滿意度分布201+13.97%+7.60%+14%+6.85%+4.86%202****公司不同層級(jí)能力統(tǒng)計(jì)圖203外派培訓(xùn)204目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！205如何控制人力資源成本

——人力資源預(yù)算量化管理206人力資源預(yù)算全真案例207208超支1154.86元超支582.3元2002年度文具類實(shí)際數(shù)與預(yù)算之比節(jié)約855.3元209目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位分析量化分析方法如何評(píng)價(jià)人的質(zhì)量——員工招聘量化管理如何通過降低成本倍增利潤(rùn)提升效率——績(jī)效量化考核如何設(shè)計(jì)人才品質(zhì)指標(biāo)——人力資源素質(zhì)模型量化管理如何激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)——薪酬福利量化管理如何開發(fā)人力資源——員工培訓(xùn)量化管理如何控制人力資源成本——人力資源預(yù)算量化管理如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)——員工調(diào)查量化管理如何從事務(wù)中解脫——人力資源事務(wù)量化管理如何開心快樂地工作——企業(yè)文化量化管理如何打造員工凝聚力執(zhí)行力——員工關(guān)系量化管理如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)波管理——職業(yè)生涯規(guī)劃量化管理如何零投訴成功舉行大型員工活動(dòng)——人力資源項(xiàng)目量化管理結(jié)束：電影欣賞——你一定行！210如何了解員工是否忠誠(chéng)和敬業(yè)

——員工調(diào)查量化管理211 滿意度調(diào)查量化管理案例展示212員工背景資料213性別分布

比例接近1：1214年齡分布

現(xiàn)時(shí)，公司內(nèi)20-30歲的員工占比例最高215總體滿意度分析216整體項(xiàng)目的滿意度

本次員工滿意度調(diào)查總滿意度：65.72%

217滿意度高于75%的題目匯總

（共**道）218部門題目滿意度H公司的福利制度82.67%員工獎(jiǎng)勵(lì)分配制度80.67%工作中與其它部門有很好的溝通80.33%公司采用的社保政策79.67%在工作中發(fā)揮自己的技能與專長(zhǎng)75.00%G工作中與其它部門有很好的溝通78.29%在工作中發(fā)揮自己的技能與專長(zhǎng)78.29%公司采用的社保政策77.14%員工獎(jiǎng)勵(lì)分配制度76.57%自己所處部門的管理水平75.43%F公司的福利制度84.78%公司采用的社保政策81.00%自己所處部門的管理水平79.11%公司整體管理人員的管理才能75.44%219滿意度低于50%的題目匯總220部門題目滿意度C公司對(duì)員工個(gè)人培訓(xùn)、提升方面的支持與幫助45.50%公司的例會(huì)制度45.00%良好的工作得到公司表揚(yáng)44.25%公司積極發(fā)展員工的創(chuàng)新能力44.25%公司現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估考核體系41.50%G部門自己組織的培訓(xùn)工作49.14%公司整體組織的培訓(xùn)工作45.14%公司組織的康樂活動(dòng)42.86%Y公司的例會(huì)制度48.86%YY無

FPH221各部門的滿意度統(tǒng)計(jì)222G

總滿意度得分:64.38%

223部門間的對(duì)比數(shù)據(jù)224有效答卷回收率對(duì)比225總滿意度對(duì)比226不同部門的分值對(duì)比227激勵(lì)機(jī)制228同一題目不同部門的分值對(duì)比229自己所處部門的管理水平

230“員工滿意度”調(diào)查

兩次對(duì)比分析報(bào)告231目的主要變化的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？重大變化的原因在哪里？我們的行動(dòng)策略是什么？232有效問卷回收率

總有效問卷回收率98%，比3月提高19.16%。說明部門、員工比較重視。233三次滿意度對(duì)比

三次調(diào)查呈微升趨勢(shì),平均增長(zhǎng)1.15%。234三個(gè)一級(jí)指標(biāo)對(duì)比示意圖+4.96%+3.30%+1.87%235三個(gè)一級(jí)指標(biāo)變化的原因236+3.5%-3.59%237+13.97%+7.60%+14%+6.85%+4.86%238+5.01%+3.82%+3.08%+2.50%-6.40%239激勵(lì)機(jī)制中主要變化關(guān)鍵點(diǎn)題目3月份11月份變化公司組織康樂活動(dòng)62.93%67.94%+5.01%員工獎(jiǎng)勵(lì)分配制度66.27%70.09%+3.82%良好的工作得到公司表揚(yáng)57.52%60.06%+3.08%公司的**制度60.81%63.31%+2.50%以往得分最高的題目“公司福利制度”、“公司保險(xiǎn)政策”、微升趨于穩(wěn)定；而拉低分最大的題目是：公司的薪酬體系從66.53%下降為60.13%,跌幅為-6.40%。其他題目基本維持無顯著增減。240+5.47%+4.30%-23.48%-11.78%-9.46%-6.00%-5.59%241分析和策略行動(dòng)整體看2個(gè)提升、7個(gè)下降，說明薪酬問題比較普遍；HR將會(huì)把“薪酬體系”列為員工發(fā)展激勵(lì)機(jī)制中一個(gè)重要項(xiàng)目，進(jìn)行全面深入的分析和檢討，并提出整體和局部的解決方案，從今年開始分兩年逐步解決突出的問題；生產(chǎn)中心已經(jīng)開始行動(dòng)；今年HR把IT、業(yè)務(wù)部作為重點(diǎn)制定解決方案；薪酬分析及解決方案報(bào)告在3月底前提交相關(guān)部門。以后每年提交一份薪酬分析報(bào)告給相關(guān)部門。242+24.47%+9.32%+5.62%+3.35%-6.67%-5.56%243分析例會(huì)系統(tǒng)評(píng)價(jià)不平衡。有四個(gè)部門提升、有五個(gè)部門下跌。市場(chǎng)部提升+24.47%，是一個(gè)典型的例證，說明匯集系統(tǒng)的作用價(jià)值是明顯存在的；IT部下跌-5.56%最低為28.29%，基本處于不理解狀態(tài)；營(yíng)運(yùn)部分值較高，但本次下跌-6.67%值得關(guān)注。244+23.29%+17.43%+9.99%-8.56%-7.18%-6.15%+2.29%+1.31%245分析和行動(dòng)策略整體看,有六個(gè)部門提升，三個(gè)部門下降；提升顯著的是M、C；下降的是YY、G、Z部；檢討：表揚(yáng)文化推動(dòng)已明確但未有體系，各自為戰(zhàn)；HR在企業(yè)文化核心價(jià)值觀基本框架出來后，在4月底前制定出表揚(yáng)主題大綱；246+19.13%+11.47%+4.61%-10.68%-8.83%247分析和策略行動(dòng)總體看有3個(gè)提升、6個(gè)下降；提升最多C部+19.13%，下降較大是F-10.68%、Z部-8.83%；檢討：整體看考核評(píng)估系統(tǒng)普遍下降，需要全面檢討完善；HR計(jì)劃今年考評(píng)結(jié)束后列為“重點(diǎn)項(xiàng)目”深入了解分析整理就考核關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定出具體公開的程序和操作規(guī)程。248整體滿意度增長(zhǎng)最大前五項(xiàng)題目*月份滿意度**月份滿意度變化公司組織的康樂會(huì)、部門聯(lián)歡活動(dòng)62.93%67.94%+5.01%公司對(duì)員工個(gè)人培訓(xùn)、提升方面的支持與幫助55.15%59.21%+4.06%員工年終獎(jiǎng)勵(lì)分紅制度66.27%70.09%+3.82%自己所處部門的管理水平70.49%73.99%+3.50%公司整體組織的培訓(xùn)工作56.36%59.70%+3.34%249題目*月份滿意度**月份滿意度變化擁有完成工作必須的設(shè)備、資源66.41%65.46%-0.95%公司現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估考核體系62.91%61.94%-0.97%公司整體管理人員的管理水平69.35%65.76%-3.59%公司的薪酬體系66.53%60.13%-6.40%整體滿意度**月份所有下降的四項(xiàng)在17個(gè)二級(jí)指標(biāo)中有13個(gè)增長(zhǎng)；有4個(gè)下降。250題目**滿意度**月份滿意度變化公司的薪酬體系66.53%60.13%-6.4%公司整體組織培訓(xùn)工作56.36%59.70%+3.34公司對(duì)個(gè)人培訓(xùn)提升方面支持與幫助55.15%59.21%+4.06其它獎(jiǎng)勵(lì)制度54.7%55.64%+0.94整體滿意度**月份排序最后四項(xiàng)251各部門滿意度變化252按工作年資統(tǒng)計(jì)分析253254忠誠(chéng)度調(diào)查量化管理

敬業(yè)度調(diào)查量化管理

信任度調(diào)查量化管理

創(chuàng)新度調(diào)查量化管理

溝通度調(diào)查量化管理

最佳雇主調(diào)查量化管理255目錄什么是人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)熱身活動(dòng)：電影欣賞——量化管理的力量企業(yè)人事管理、人力資源管理、人力資本管理三階段量化程度如何承接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——人力資源戰(zhàn)略量化管理如何了解自己的健康狀況——人力資源現(xiàn)狀量化診斷分析如何讓自己身材苗條——組織結(jié)構(gòu)量化設(shè)計(jì)方法如何計(jì)算崗位的價(jià)值——職位