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工程管理信息化案例四川華西集團(tuán)有限公司成立于1950年5月,是四川省重要國(guó)有骨干企業(yè)、省政府重點(diǎn)培育的30家“迅速做強(qiáng)做大的大企業(yè)大集團(tuán)”之一,集團(tuán)主業(yè)為建筑工程施工、房地產(chǎn)開發(fā),具備“科研-設(shè)計(jì)-施工”一體化的工程總承包能力。集團(tuán)公司直屬分支機(jī)構(gòu)(含境外)23家,所屬子公司(含企業(yè)、事業(yè)單位)24家。四川華西集團(tuán)的信息化是隨著整個(gè)行業(yè)信息化的發(fā)展而不斷發(fā)展壯大的,并隨著近年來企業(yè)加大投入而逐步走在全行業(yè)信息化前列的。2006年,四川華西集團(tuán)正式啟動(dòng)了新階段下的管理信息化全面建設(shè),是國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)第一家嚴(yán)格按“規(guī)劃咨詢、監(jiān)理、建設(shè)”的規(guī)范進(jìn)行信息化建設(shè)的單位。咨詢規(guī)劃單位為華西建團(tuán)規(guī)劃了“一個(gè)協(xié)同,兩套體系,三層平臺(tái),九大應(yīng)用”的藍(lán)圖,并由監(jiān)理單位對(duì)管理信息化建設(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資等進(jìn)行全程控制。一、主要內(nèi)容與架構(gòu)華西集團(tuán)管理信息化以項(xiàng)目管理為核心,以成本管理為主線,以運(yùn)營(yíng)管理為支撐,實(shí)現(xiàn)華西集團(tuán)工作流程系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化,提高華西集團(tuán)各級(jí)單位綜合管理能力和水平,提高華西集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益,提升華西集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)華西集團(tuán)十年“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)。華西集團(tuán)管理信息化建設(shè)的重點(diǎn)將是以提高執(zhí)行力為核心,消滅信息孤島,打通華西集團(tuán)的數(shù)字神經(jīng),為企業(yè)管理提供技術(shù)支撐,提升華西集團(tuán)的綜合信息處理能力和管理現(xiàn)代化水平,降低管理成本,提高管理效率。即實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)過程可控化、信息管理網(wǎng)絡(luò)化、事務(wù)辦公自動(dòng)化和執(zhí)行效率高效化。涼和務(wù)卜SB偽心總線<WohMQ、腮務(wù)MX.BlTftU代則》曲用勺儲(chǔ)膿務(wù)(企業(yè)hVnjAdMpUvr)敷!《〃儲(chǔ)犠籌(企業(yè)敏如塊成〉]支掙軟件屮涼和務(wù)卜SB偽心總線<WohMQ、腮務(wù)MX.BlTftU代則》曲用勺儲(chǔ)膿務(wù)(企業(yè)hVnjAdMpUvr)敷!《〃儲(chǔ)犠籌(企業(yè)敏如塊成〉]支掙軟件屮RI帳咐、漁PJ分析Ggxblz)圖:華西集團(tuán)信息化具體架構(gòu)具體包括:*建立華西集團(tuán)從“決策層一管理控制層f業(yè)務(wù)操作層”自上而下的全透明集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò),保證信息的真實(shí)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性,為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的手段與依據(jù);*建立華西集團(tuán)管理業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái),對(duì)集團(tuán)人、財(cái)、物、信息資源進(jìn)行全面整合,促進(jìn)集團(tuán)f分子公司f項(xiàng)目部更好地溝通與協(xié)調(diào),滿足集團(tuán)及時(shí)管理的需求,使集團(tuán)的整體運(yùn)作能力及整體對(duì)外響應(yīng)能力獲得提高,強(qiáng)化集團(tuán)執(zhí)行力;*建立華西集團(tuán)高效的項(xiàng)目管理平臺(tái),利用信息系統(tǒng)提供的功能,完善各個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制手段,進(jìn)行切實(shí)可行的成本控制及差異分析,輔助華西集團(tuán)提高成本核算及控制的能力,降低集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)成本;*建立華西集團(tuán)統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái),加強(qiáng)異常和重大事項(xiàng)的監(jiān)控與反饋機(jī)制,幫助集團(tuán)更有效地對(duì)分子公司及項(xiàng)目部進(jìn)行監(jiān)控,降低集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)華西集團(tuán)當(dāng)前的狀況以及信息化建設(shè)的目標(biāo),華西集團(tuán)管理信息化總體架構(gòu)概括為“一個(gè)協(xié)同,兩套體系,三層平臺(tái),九大應(yīng)用”,見圖。一個(gè)協(xié)同:建立華西集團(tuán)具有全局性,可擴(kuò)展的辦公和業(yè)務(wù)協(xié)同架構(gòu)。為華西集團(tuán)構(gòu)建一個(gè)可擴(kuò)展、具有張力和彈性的基礎(chǔ)協(xié)同架構(gòu)。在一個(gè)協(xié)同中可以解決在Internet環(huán)境下業(yè)務(wù)集成的需要,將應(yīng)用程序的不同服務(wù)通過這些服務(wù)之間定義好的接口和契約聯(lián)系起來。使得華西集團(tuán)現(xiàn)在或?qū)淼膽?yīng)用可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行自由的交互。兩套體系:設(shè)計(jì)兩套體系--安全防護(hù)體系和運(yùn)行維護(hù)體系。它們能夠成為華西集團(tuán)管理信息化建設(shè)中的護(hù)航衛(wèi)士。三層平臺(tái):在華西集團(tuán)的管理信息化規(guī)劃中設(shè)計(jì)了三層平臺(tái)支持整個(gè)華西集團(tuán)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化,三層平臺(tái)分別是——硬件支撐平臺(tái)、支撐軟件平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。硬件支撐平臺(tái)是整個(gè)信息化的基礎(chǔ),支撐軟件平臺(tái)是信息系統(tǒng)應(yīng)用的支撐,應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)是華西集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理信息化的手段。九大應(yīng)用:應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)是華西集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理信息化的手段,在信息系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)上為華西集團(tuán)部署了九大應(yīng)用,即項(xiàng)目管理、人力資源管理、物資管理、資金管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)管理、黨群管理和檔案管理。其中經(jīng)營(yíng)管理、成本管理、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量安全、債權(quán)債務(wù)、法律事務(wù)在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。1協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)主要功能模塊包括:我的門戶、協(xié)同辦公、流程中心、文檔中心、信息中心、消息中心、知識(shí)中心。系統(tǒng)特點(diǎn):*基于協(xié)同工作的辦公模式,基于流程驅(qū)動(dòng)機(jī)制,突破傳統(tǒng)辦公模式的束縛。*提供門戶統(tǒng)一入口,單點(diǎn)登陸,無縫集成各種業(yè)務(wù)管理的相關(guān)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。采用互信機(jī)制實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的互通互聯(lián)。*支持集團(tuán)辦公和多分支體系的協(xié)同,全面關(guān)注組織中橫向、縱向、跨級(jí)別的協(xié)同辦公。分級(jí)授權(quán)體系滿足集團(tuán)級(jí)應(yīng)用的管理需求。*支持規(guī)范化、自動(dòng)化的辦公協(xié)作,滿足公文流轉(zhuǎn)、審核簽批等行政事務(wù)的自動(dòng)處理,提升決策水平。*強(qiáng)大的預(yù)警引擎,做到工作的事前控制。豐富的外部集成接口,多種提醒手段,集成RTX、AM、點(diǎn)擊科技等即時(shí)通訊軟件,并可外部掛接短信平臺(tái)和PDA掌上電腦,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。2集團(tuán)監(jiān)管系統(tǒng)集團(tuán)監(jiān)管系統(tǒng)主要是從集團(tuán)的管理職能和各個(gè)部門的管理要求出發(fā),對(duì)二級(jí)公司和所屬項(xiàng)目進(jìn)行宏觀化管理,不涉及深層次的管理業(yè)務(wù)和流程控制。本管理系統(tǒng)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和報(bào)表管理相結(jié)合的系統(tǒng),并結(jié)合相應(yīng)的圖表展現(xiàn)工具。集團(tuán)監(jiān)管系統(tǒng)分為:報(bào)表處理子系統(tǒng),查詢分析子系統(tǒng),系統(tǒng)設(shè)置子系統(tǒng)這三個(gè)子系統(tǒng)。是在滿足集團(tuán)核心管理部門應(yīng)用的情況下,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)-公司-分公司-項(xiàng)目的多級(jí)化管理層次與模式,系統(tǒng)采取從數(shù)據(jù)源錄入開始,逐級(jí)上報(bào)的方式。其中各個(gè)應(yīng)用單位:*分公司主要是以自身以及自己所管轄的項(xiàng)目為基礎(chǔ)單元,完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和報(bào)表上報(bào),對(duì)于分公司所屬的有條件的項(xiàng)目部也可以直接上報(bào)本項(xiàng)目的管理信息。*公司主要完成所屬分公司的數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì),以及公司級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和報(bào)表上報(bào)。*集團(tuán)級(jí)主要完成所屬公司級(jí)的數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì),集團(tuán)級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和報(bào)表上報(bào)。
3綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)I=J主要是以實(shí)現(xiàn)多層次、動(dòng)態(tài)成本管理為目的,滿足施工企業(yè)項(xiàng)目管理需求。整個(gè)系統(tǒng)以投標(biāo)預(yù)算為源頭,首先把投標(biāo)預(yù)算轉(zhuǎn)換為公司統(tǒng)一核算口徑下的收入,然后公司、項(xiàng)目部分別參考收入進(jìn)行測(cè)算,最終公司確定責(zé)任成本,項(xiàng)目部依據(jù)責(zé)任成本確定目標(biāo)成本,作為成本全面控制的依據(jù)。每月都要求進(jìn)行成本核算,從而實(shí)現(xiàn)快速的準(zhǔn)確的成本管控,為公司的權(quán)責(zé)追溯、決策分析、風(fēng)險(xiǎn)控制提供強(qiáng)有力的支持。I=J4人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人力資源數(shù)據(jù)集中管理,實(shí)現(xiàn)信息的高度共享,支持公司的集權(quán)和分權(quán)管理,支持跨地域的集團(tuán)化管理模式,實(shí)現(xiàn)事務(wù)性處理、流程處理、戰(zhàn)略管理和自助服務(wù)等管理功能。5遠(yuǎn)程協(xié)同建設(shè)平臺(tái)可視化系統(tǒng)成功實(shí)施了中國(guó)建筑產(chǎn)業(yè)鏈遠(yuǎn)程可視化協(xié)同建設(shè)平臺(tái)。該平臺(tái)集成視頻會(huì)議/電話會(huì)議、視頻監(jiān)控、信息化管理系統(tǒng)、4D虛擬建造于一體,從華西集團(tuán)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求出發(fā),經(jīng)過一年的運(yùn)行建設(shè),已經(jīng)連通了集團(tuán)總部、中國(guó)華西、十二公司、三公司、中環(huán)項(xiàng)目部等,滿足實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)、遠(yuǎn)程調(diào)度指揮、遠(yuǎn)程聯(lián)合審圖、遠(yuǎn)程方案會(huì)審、遠(yuǎn)程合同討論、遠(yuǎn)程驗(yàn)收等需求,并通過試運(yùn)行取得良好的效果。二、關(guān)鍵技術(shù)與措施在華西集團(tuán)管理信息化建設(shè)中采用的先進(jìn)信息技術(shù)及主要技術(shù)難點(diǎn)包括:1遠(yuǎn)程協(xié)同建設(shè)平臺(tái)的可視化技術(shù)華西集團(tuán)采用了中國(guó)建筑科學(xué)研究院建研科技開發(fā)的中國(guó)建筑產(chǎn)業(yè)鏈遠(yuǎn)程可視化協(xié)同建設(shè)平臺(tái),該平臺(tái)的開發(fā)整合了擁有美國(guó)Webex視頻系統(tǒng)成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的唐橋科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù),并對(duì)該平臺(tái)進(jìn)行了二次改造以適應(yīng)華西集團(tuán)的現(xiàn)狀。該子系統(tǒng)平臺(tái)采用多層分布式體系:底層為部署在互聯(lián)網(wǎng)骨干節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)器群,配合本地專業(yè)數(shù)據(jù)管理服務(wù)器,協(xié)調(diào)架構(gòu)在上層的能夠處理專項(xiàng)業(yè)務(wù)和相應(yīng)硬件的各個(gè)分系統(tǒng)插件,即:信息管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)、IP電話會(huì)議系統(tǒng)、4D虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)等等,同按照業(yè)務(wù)需求劃分為投標(biāo)管理、生產(chǎn)管理、合同管理、進(jìn)度管理、成本管理、資金管理、物資管理、設(shè)備管理、技術(shù)、質(zhì)量、安全、環(huán)境竣工管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、領(lǐng)導(dǎo)查詢等內(nèi)容。招投標(biāo)管理投標(biāo)管理主要是公司針對(duì)競(jìng)標(biāo)工程所做的前期準(zhǔn)備工作,各指標(biāo)分析,及招標(biāo)成功后在公司向項(xiàng)目部發(fā)放中標(biāo)通知的相關(guān)管理。進(jìn)度管理進(jìn)度管理包括進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度執(zhí)行、進(jìn)度調(diào)整和進(jìn)度分析。成本管理Si成本管理主要是針對(duì)工程發(fā)生的所有費(fèi)用的計(jì)劃、實(shí)際使用情況的紀(jì)錄。其核心功能是對(duì)工程成本的控制,整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則是“以成本管理為中心,以合同管理管理為主線”,側(cè)重于項(xiàng)目成本和資金兩方面的管理。Si本系統(tǒng)可以完成企業(yè)的標(biāo)價(jià)分離工作,并通過系統(tǒng)逐步積累和完善公司的企業(yè)定額。主要實(shí)現(xiàn)成本計(jì)劃的制定和成本監(jiān)控、成本分析的功能。通過系統(tǒng)應(yīng)用,施工企業(yè)可以完成公司指標(biāo)成本的編制,項(xiàng)目可以完成成本科目的分解,并通過各個(gè)時(shí)期實(shí)際完成量的計(jì)算,實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目支出成本的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。合同管理從多個(gè)方面進(jìn)行合同管理:合同文庫、合同審批流程管理、合同評(píng)審分析、合同執(zhí)行過程監(jiān)管(變更、違約索賠、結(jié)算支付等)和合同統(tǒng)計(jì)分析。物資管理針對(duì)施工企業(yè)的物資管理特點(diǎn),涵蓋了從需求計(jì)劃的提出到發(fā)貨領(lǐng)用后的全過程的物資管理。在管理的過程中,系統(tǒng)自動(dòng)生成物資的各種賬目,并逐步積累出企業(yè)的物資消耗量定額。主要內(nèi)容包括:資源計(jì)劃管理、采購招標(biāo)管理、物資合同、采購跟蹤、驗(yàn)時(shí)通過數(shù)據(jù)的抽取和挖掘?yàn)樯蠈拥墓芾砗蜎Q策支持服務(wù)。2系統(tǒng)安全技術(shù)Internet技術(shù)的優(yōu)勢(shì)使得它被廣泛地應(yīng)用于各種信息系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)安全問題也更顯得重要。因?yàn)榕c內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)相比,Internet是一個(gè)開放性網(wǎng)絡(luò),采用安全性較低的TCP/IP協(xié)議;多數(shù)服務(wù)器使用通用的開放式操作系統(tǒng),存在許多自身的安全漏洞;同時(shí)大多運(yùn)行的系統(tǒng)存在著錯(cuò)誤或不恰當(dāng)?shù)呐渲?。另一方面,可以訪問Internet服務(wù)器的用戶和信息傳輸?shù)穆窂骄遣豢煽刂频?。所以,系統(tǒng)遭受的攻擊風(fēng)險(xiǎn)更大,從而要求更高的安全性。存在的主要安全威脅包括:非法進(jìn)入系統(tǒng)、非法攻擊系統(tǒng)、非法獲得信息、篡改假冒信息及事后否認(rèn)進(jìn)行的操作等。華西集團(tuán)的系統(tǒng)安全采用的解決方案包括:建立健全系統(tǒng)安全管理的組織體系、管理制度體系和技術(shù)體系等。3系統(tǒng)開發(fā)的主要技術(shù)措施(1)基于.NET先進(jìn)平臺(tái)技術(shù)開發(fā)。2)業(yè)務(wù)邏輯與界面分離,提供了程序的可重用性?;跇I(yè)務(wù)定制平臺(tái)進(jìn)行軟件開發(fā)和維護(hù),用業(yè)務(wù)建模工具來構(gòu)建、擴(kuò)展和修改系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模型,極大的提高軟件開發(fā)的效率、質(zhì)量和穩(wěn)定性,降低開發(fā)維護(hù)的難度,并可以很好的適應(yīng)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的變化和調(diào)整。3)系統(tǒng)基于SOAP、XML、WebService協(xié)議及標(biāo)準(zhǔn),既可在局域網(wǎng)內(nèi)應(yīng)用,又能跨網(wǎng)互聯(lián)。(4)使用XML格式封裝商業(yè)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)交換安全可靠,加強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性,提高數(shù)據(jù)傳輸效率。通過XML文檔技術(shù),系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯層之間或各業(yè)務(wù)組件之間采用統(tǒng)一格式的XML數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn),非常容易的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換格式的統(tǒng)一和兼容。同時(shí),系統(tǒng)中保留的各業(yè)務(wù)接口與外部組件或第三方軟件數(shù)據(jù)交互時(shí)也可以以XML文檔的方式進(jìn)行,從而非常方便的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與外部第三方軟件的數(shù)據(jù)交互或系統(tǒng)集成。(5)關(guān)鍵復(fù)雜業(yè)務(wù)基于組件模式進(jìn)行開發(fā),實(shí)現(xiàn)了組件的動(dòng)態(tài)調(diào)用,組件的更新、升級(jí)簡(jiǎn)單方便。(6)堅(jiān)持系統(tǒng)的開放性和兼容性原則。系統(tǒng)具備良好的開放性,體現(xiàn)在接口開放性、系統(tǒng)編碼標(biāo)準(zhǔn)化、文件格式標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)方面。系統(tǒng)中為業(yè)務(wù)表單定義了標(biāo)準(zhǔn)格式文件,格式文件采用XML語言格式。XML語言是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各大公司支持的標(biāo)準(zhǔn)格式,具有強(qiáng)大的生命力。四、應(yīng)用成效和經(jīng)驗(yàn)信息化給華西集團(tuán)帶來了明顯的變化:
*組織機(jī)構(gòu)、工作流程的進(jìn)一步規(guī)范化由于軟件系統(tǒng)中對(duì)組織管理、用戶管理、角色管理的明確定義,使項(xiàng)目部各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限有了明確的界定,每個(gè)工作人員對(duì)自己的職權(quán)范圍有了更清晰的認(rèn)識(shí)。各部門之間的工作流程作出了清晰的規(guī)定,并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行智能化的流轉(zhuǎn)傳遞,使各工作環(huán)節(jié)銜接緊密、秩序井然,提高了工作效率。*有效控制成本,統(tǒng)計(jì)分析及時(shí)準(zhǔn)確在管理系統(tǒng)中貫徹了PDCA循環(huán)的管理思路,即計(jì)劃—實(shí)施—控制—分析的循環(huán),有效的提高了對(duì)工程項(xiàng)目成本的控制。*提高了工程質(zhì)量控制力度“綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)”的應(yīng)用,使工程項(xiàng)目的貫標(biāo)工作更深入、更規(guī)范。各種施工記錄數(shù)據(jù)全部實(shí)現(xiàn)電子化,使得記錄完整、真實(shí)、準(zhǔn)確,便于查詢。每項(xiàng)具體工作、每個(gè)具體環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)明確的責(zé)任人,發(fā)現(xiàn)問題,能夠得到及時(shí)妥善的解決。從而有效地提高了工程質(zhì)量的控制力度。*提高了工程進(jìn)度控制力度由于軟件系統(tǒng)提供的進(jìn)度計(jì)劃編制功能,大大提高了進(jìn)度計(jì)劃編制和調(diào)整的效率。系統(tǒng)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,每月的施工進(jìn)度數(shù)據(jù)可在一天內(nèi)完成統(tǒng)計(jì)分析工作,大大縮短了統(tǒng)計(jì)周期,提高了管理層的快速反應(yīng)能力,同時(shí)也使計(jì)劃調(diào)整工作有了準(zhǔn)確的依據(jù)。*積累了大量寶貴的工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)在施工管理過程中,隨著軟件系統(tǒng)的應(yīng)用,各項(xiàng)工作的實(shí)際資源消耗被準(zhǔn)確地記錄下來,日積月累,形成了大量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),經(jīng)過后期整理加工,便可形成項(xiàng)目的內(nèi)部定額,進(jìn)而可以形成
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