百度文庫(kù)-百度文庫(kù)-好好學(xué)習(xí)，天天向上#獵頭之Researcher的工作流程Amy.anda-talentEmail:@anda-talent:8ResearchResearcher,即獵頭搜索顧問(wèn)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)R.對(duì)一個(gè)新進(jìn)入獵頭行業(yè)的人來(lái)講，都會(huì)經(jīng)歷一段由R到C的過(guò)渡(C指Consultant)用的職責(zé)就是在最快的時(shí)間找到合適的候選人，協(xié)助C的推薦工作.一般做R的工作在2-3年后會(huì)逐漸上升到C.當(dāng)然，也有1年以后就可以做到C的工作，取決與工作的勤奮和個(gè)人的悟性.在R的工作階段,會(huì)有無(wú)數(shù)意想不到到的障礙、刺激、喜悅、興奮、無(wú)奈在等待你，你很難想象下一個(gè)被你找到的候選人是什么樣的。但可以保證的是在此階段的工作必定會(huì)讓你有巨大的收獲，了解如何和人建立關(guān)系，怎樣有效的溝通。接下來(lái)我們會(huì)向你介紹R的工作流程，請(qǐng)仔細(xì)學(xué)習(xí)并依照流程開(kāi)展你的工作。Researcher的工作流程在我們做任何工作之前需要了解怎樣開(kāi)展工作，了解R的工作流程和內(nèi)容能幫助你清晰工作的方向和如何有效率的開(kāi)展工作。R的工作流程包括：第一步JD的分析第二步:渠道的規(guī)劃第三步:溝通并篩選候選人第四步:指導(dǎo)候選人寫(xiě)簡(jiǎn)歷第五步:做推薦資料并匯報(bào)給Consultant第六步:協(xié)助Consultant做面試指導(dǎo)（此步由指導(dǎo)R的顧問(wèn)來(lái)決定是否可以由R來(lái)做面試指導(dǎo)）第七步:模擬考核第一步JD的分析JD的分析是我們?cè)谡胰酥跋纫龅囊豁?xiàng)非常重要的工作，就象是繪制地圖,做的越清晰,越能讓我們盡快到達(dá)我們想去的地方，找到我們要找的人。做JD分析必須了解的內(nèi)容：崗位職責(zé)——具體負(fù)責(zé)哪一塊的工作上下級(jí)關(guān)系——上級(jí)匯報(bào)對(duì)象，下屬管理層面，在整個(gè)組織架構(gòu)中的位置硬性要求——年齡、性別、學(xué)歷、外語(yǔ)、經(jīng)驗(yàn)軟性要求——溝通、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等挖掘職位吸引力（每個(gè)職位至少找出5點(diǎn)吸引力）.是否存在行業(yè)或者公司優(yōu)勢(shì).是否存在職位優(yōu)勢(shì).是否存在薪資\福利優(yōu)勢(shì).是否存在發(fā)展空間優(yōu)勢(shì).是否存在公司文化\氛圍優(yōu)勢(shì)第二步:渠道選擇當(dāng)做完JD分析之后，我們就要規(guī)劃找人的渠道。常規(guī)來(lái)說(shuō)找人的渠道大致分為以下四個(gè):：指公司數(shù)據(jù)庫(kù)或者購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。:指通過(guò)打陌生電話(huà)找到相關(guān)的候選人的方式..網(wǎng)絡(luò)搜索:指通過(guò)運(yùn)用internet尋找相關(guān)的候選人的方式..轉(zhuǎn)介紹:指通過(guò)已知的候選人推薦其他候選人的方式.接下來(lái)的篇章里會(huì)詳細(xì)介紹如何使用四種渠道尋找候選人.在實(shí)際的案例里,這四種渠道常常是交替用，在前期的Researcher的工作中是需要全面掌握各種渠道的使用方法.Database是公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)或者公司購(gòu)買(mǎi)的其他網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù).做為一個(gè)R,首先要學(xué)會(huì)的就是熟練搜索公司Database的資料,Database都有設(shè)置的搜索來(lái)幫助你尋找特定條件下的搜索.相對(duì)其他的渠道比較簡(jiǎn)單,需要注意的是熟練掌握各種搜索引擎的使用方法并且進(jìn)行全面的搜索.coldcall（一）Coldcall流程步驟第一步：首先確定coldcall的目標(biāo)企業(yè)名單第二步：確定要Coldcall的企業(yè)的哪個(gè)部門(mén)第三步：準(zhǔn)備至少2個(gè)不同的Coldcall的借口或理由，在打電話(huà)前多思考會(huì)遇到什么問(wèn)題，如何化解。第四步：立即拿起電話(huà)行動(dòng)，不拖延。第五步：找到目標(biāo)人。第六步：將了解的內(nèi)容詳細(xì)記錄整理。（二）一個(gè)Coldcall需要了解的內(nèi)容.此部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)層級(jí)，每個(gè)層級(jí)的職責(zé).部門(mén)的人數(shù)，規(guī)模.如找到目標(biāo)候選人，需要了解A候選人的職位B候選人在部門(mén)內(nèi)屬于哪個(gè)層級(jí)之上C主要的工作職責(zé)D薪水情況E候選人個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，目前的公司是否能提供此機(jī)會(huì)F候選人對(duì)所在公司的評(píng)價(jià)G候選人會(huì)考慮什么樣的工作機(jī)會(huì)（公司背景，職位及職責(zé)，對(duì)薪水的期望，工作地點(diǎn)）（H）Coldcall的原則.充分的準(zhǔn)備，平和的心態(tài)，從容的溝通，靈活的應(yīng)變.請(qǐng)接觸到的每一個(gè)人轉(zhuǎn)介紹.對(duì)收集的信息不但要明確具體，還需要仔細(xì)分析和篩選。.網(wǎng)絡(luò)搜索隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)搜索已經(jīng)成為Researcher尋找合適候選人的一個(gè)重要工具。本身，它與傳統(tǒng)的coldcall相比就具有很大的優(yōu)勢(shì)，比如信息傳播快、廣，尋找相關(guān)的人效率比較高。.論壇網(wǎng)站:例如聯(lián)絡(luò)家、天際網(wǎng)等.群.搜索引擎:例如googl,baidu.博客.各類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、協(xié)會(huì)網(wǎng)站、展會(huì)網(wǎng)站以上是基本的網(wǎng)絡(luò)搜索渠道,在個(gè)人搜索過(guò)程中要熟練掌握各種方式,并加以擴(kuò)展和總結(jié).4.轉(zhuǎn)介紹（一）轉(zhuǎn)介紹的重要性：一個(gè)條件符合我們要求的候選人周?chē)囟ㄕJ(rèn)識(shí)許多背景和他相似的朋友，將這個(gè)圈子打開(kāi)將找到多個(gè)背景相似的候選人。（二）如何讓他人轉(zhuǎn)介紹建立良好的關(guān)系。將欲取之，必先予之。了解他人的工作情況，傾聽(tīng)他的需要。給予他安撫或者職業(yè)方面的信息及規(guī)劃。讓他人明白推薦是一個(gè)利人利己的事情，是給其他人一個(gè)新的機(jī)會(huì)。讓他人明白在獵頭行業(yè)互相推薦是一個(gè)非常平常的事情，并具有隱蔽和安全性。讓他人清楚我們要求推薦的人的具體要求。幫助他人展開(kāi)思維，從朋友、同事、親戚、同學(xué)各個(gè)人際網(wǎng)絡(luò)中尋找合適的推薦人。要求他人承諾推薦，并及時(shí)做好跟進(jìn)工作（電話(huà)或者郵件）。不管推薦結(jié)果如何，對(duì)他人表示感謝，并保持聯(lián)系。對(duì)碰到的任何人都要求轉(zhuǎn)介紹。第三步:溝通并篩選候選人在通過(guò)以上渠道找到候選人之后就要做候選人的溝通和篩選工作,判斷候選人是否合適及個(gè)人意愿.從和候選人溝通的媒介來(lái)看分為兩種:1.電話(huà)溝通2.網(wǎng)絡(luò)溝通1.電話(huà)溝通提問(wèn)目的：目前工作狀況——是否適合我們推薦的職位；了解這個(gè)人才，對(duì)此人的社會(huì)角色做一個(gè)判斷；詳細(xì)的崗位職責(zé)也可以讓我們更充分的了解行業(yè)知識(shí)。職業(yè)生涯規(guī)劃——看自己的發(fā)展需求；人才的全面性；薪資福利水平——當(dāng)前（社會(huì)位置）和期望（對(duì)自我的評(píng)估）提問(wèn)內(nèi)容：目前工作狀況——工作單位、職責(zé)、業(yè)績(jī)、上下級(jí)；職業(yè)生涯規(guī)劃——行業(yè)、職業(yè)（選擇與發(fā)展）、充電計(jì)劃；薪資福利水平 （稅前稅后）base+bonus+commition,Welfare 社保、allowance（住房、交通、通訊）、培訓(xùn)、分紅、股份；電話(huà)技巧：確認(rèn)對(duì)方是不是要溝通的人，確認(rèn)現(xiàn)在是不是溝通方便；確認(rèn)跳槽意向；詳細(xì)的工作職責(zé)詳細(xì)的薪水范圍（一定是具體的數(shù)字，對(duì)方實(shí)在不說(shuō)的時(shí)候，我們就先猜再跟他確認(rèn)）；電話(huà)中不能透露的信息——具體哪家企業(yè)（不好意思，這家企業(yè)沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)招聘，我暫時(shí)也不太方便透漏，希望你能夠理解。我們先談?wù)劼毼恍畔⒑脝幔?等你把簡(jiǎn)歷發(fā)過(guò)來(lái)我們做進(jìn)一步溝通之后，我會(huì)給你介紹更詳細(xì)的企業(yè)信息）。要對(duì)方做推薦，簡(jiǎn)單介紹我們的需求方向，請(qǐng)對(duì)方介紹同學(xué)或同事。第四步:指導(dǎo)候選人寫(xiě)簡(jiǎn)歷在通過(guò)渠道找到并溝通篩選候選人之后不要以為工作就此結(jié)束.因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)你收到的候選人的簡(jiǎn)歷常常是”慘不忍睹”的.事實(shí)上很多人并不知道如何寫(xiě)簡(jiǎn)歷.因此,需要我們指導(dǎo)候選人如何寫(xiě)簡(jiǎn)歷.比較簡(jiǎn)單的做法是在得到候選人承諾發(fā)送簡(jiǎn)歷的時(shí)候,給他發(fā)一份公司的簡(jiǎn)歷模版,并在郵件中注明按照膜版的格式寫(xiě)清楚細(xì)節(jié).重點(diǎn)是詳細(xì)描述每一段工作的工作職責(zé).1、信息要完整，包括教育培訓(xùn)——時(shí)間段、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、學(xué)位；工作經(jīng)歷——時(shí)間段、公司、職位、匯報(bào)對(duì)象、主要職責(zé)（分 條款寫(xiě)清楚）、主要業(yè)績(jī)；項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)——時(shí)間段、項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、項(xiàng)目職責(zé)（細(xì)節(jié)）2、重點(diǎn)要突出，尤其是和推薦職位相關(guān)的內(nèi)容第五步:做推薦資料并匯報(bào)給consultant做推薦資料是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的工作，也是做獵頭的一項(xiàng)基本功。一份好的推薦資料不僅能突出候選人的優(yōu)勢(shì)，還能贏的HR的青睞。要嚴(yán)格按照公司的簡(jiǎn)歷膜本制作中文或者英文的簡(jiǎn)歷.需要注意以下幾點(diǎn):.格式要符合標(biāo)準(zhǔn)。包括中英文字體、數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)、特殊符號(hào)、日期、間隔符、對(duì)齊、顏色都要一致.（具體見(jiàn)簡(jiǎn)歷膜版）.候選人信息清晰明了。包括個(gè)人基本教育背景、薪資（確切數(shù)字、稅前或者稅后、月薪還是年薪.）、期望薪水（若需要面談須寫(xiě)“面議”，否則要注明具體數(shù)字）所在公司、職位、工作職責(zé)。.候選人信息的處理。對(duì)被推薦的候選人要保護(hù)個(gè)人信息的隱蔽性。一般的處理方式是將候選人所在的公司、候選人姓名加以屏蔽。例如公司用“**”或者“xx”來(lái)代替；姓名只帶姓不帶名，例如候選人姓李，則用“李先生”來(lái)代替。.推薦資料文件名的書(shū)寫(xiě)格式為“公司名+職位名+編號(hào)”。例如：“百事可樂(lè)-市場(chǎng)經(jīng)理”非常重要:做事要有交代.當(dāng)推薦資料做完后,R要在第一時(shí)間通知指導(dǎo)他的顧問(wèn)，并將候選人信息反饋給顧問(wèn).第六步:協(xié)助Consultant的做面試指導(dǎo)注意:此步驟由指導(dǎo)R的顧問(wèn)來(lái)決定是否可以由R來(lái)做面試指導(dǎo).在我們推薦的候選人被通知面試前，我們需要和候選人做一次面試指導(dǎo)，讓候選人能在面試時(shí)有最好的表現(xiàn)。一個(gè)成功的面試指導(dǎo)，顧問(wèn)可以清晰的了解到候選人的求職動(dòng)機(jī)，此職位對(duì)他的吸引程度；并且能調(diào)節(jié)候選人的狀態(tài)，讓他能自信而非自負(fù)，努力爭(zhēng)取而又平和對(duì)待面試結(jié)果。面試指導(dǎo)的流程：告訴候選人即將和他做一次面試指導(dǎo)，目的是為了讓他面試時(shí)更加順利。大概需要20-30分鐘的時(shí)間。詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便？詢(xún)問(wèn)候選人應(yīng)征此職位的原因，此職位哪些地方吸引他？（此階段非常重要，能夠了解候選人的動(dòng)機(jī)和意愿的強(qiáng)度）如果此階段候選人回答清晰明了，并且意愿比較強(qiáng)，可進(jìn)行后面流程。如果候選人有游離，則需要了解他目前的狀態(tài)，幫他清晰此職位對(duì)他以后發(fā)展的好處及實(shí)際優(yōu)于他目前工作的地方。在能感受到候選人清晰了求職動(dòng)機(jī)和意愿無(wú)異議后，進(jìn)行后面流程。告知候選人面試的流程、面試會(huì)涉及到的內(nèi)容、各階段面試官的情況。針對(duì)此職位告知候選人的優(yōu)勢(shì)、不足及需要注意的地方。告知候選人第一次面試若非面試者主動(dòng)提起，自己不要提薪金的問(wèn)題。如果對(duì)方問(wèn)到，可給到一個(gè)范圍而非一個(gè)具體的金額，并不要在此方面過(guò)多解釋和糾纏。詢(xún)問(wèn)候選人若面試成功辦理離職的時(shí)間及是否存在障礙。（此階段如有疑義需要了解詳