若羌縣普通高校畢業(yè)生赴邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)工作（2012年河北省邢臺市泉西辦事處陽光社區(qū)）實習(xí)報告熱娜古力·庫爾班社區(qū)服務(wù)工作內(nèi)容及流程---------在河北省邢臺市橋西區(qū)辦事處陽光社區(qū)實習(xí)報告熱娜古力·庫爾班（2012年12月2日）一、實習(xí)概況實習(xí)地點：邢臺市橋西區(qū)陽光社區(qū)實習(xí)時間：2012年10月8日至2012年12月3日小組成員：李薇薇（小組組長）熱娜古力·庫爾班努熱艾拉·庫爾班亞克甫·艾力指導(dǎo)老師：周志強二、實習(xí)目的1、完成本學(xué)期的實習(xí)任務(wù)，鞏固社區(qū)工作課程中所學(xué)到的知識。2、了解異地社區(qū)的概況，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，作出診斷，制定出相應(yīng)的計劃和方案，并從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，吸收社區(qū)的先進(jìn)技術(shù)回到新疆推薦。3、在實習(xí)過程中，與社區(qū)工作人員相互交流、相互學(xué)習(xí)提高自己的漢語交流、辦事方面的素質(zhì)。4、跟著不同的崗位吸收經(jīng)驗，提高自身的適應(yīng)能力，完善自己，做一名多才多藝的人。三、實習(xí)內(nèi)容1、了解內(nèi)地社區(qū)的機構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、工作或辦事流程、日常業(yè)務(wù)工作等內(nèi)容，并從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，吸收社區(qū)的先進(jìn)技術(shù)回到的走訪工作，了解居民、社區(qū)管轄的單位、商戶的基本情況。隨訪工作完成后，總結(jié)居民反饋的問題。3、檔案管理工作：我在社區(qū)檔案管理人員的指導(dǎo)下，參與整理常住人口登記檔案、低保檔案的整理、就業(yè)困難人員認(rèn)定表的整理工作。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實習(xí)單位有更多的了解，了解到了單位的各項工作結(jié)構(gòu)、工作運行。4、入戶調(diào)查工作：在社區(qū)工作人員的陪同下，進(jìn)行入戶登記商業(yè)房產(chǎn)出租清查情況，了解入戶登記的技巧并積累經(jīng)驗。5、公共工作：在社區(qū)內(nèi)打掃衛(wèi)生、設(shè)計公務(wù)欄、貼公告、開箱登記等辦公室工作。雖然是體力活，但可以給社區(qū)居民和社區(qū)工作人帶來一個干凈、方便、系統(tǒng)的生活環(huán)境。五、實習(xí)中的收獲和體會在這為期兩個月的實習(xí)過程中，和社區(qū)工作人員和睦相處，看到了他們的辦事方法與處事原則。我參與了許多具體和實在的工作，通過這些工作，讓我學(xué)到了不少的實踐知識，增長了以下的實踐能力。了解工作流程；通過這次實習(xí)參與社區(qū)計劃生育的各項工作，學(xué)習(xí)計劃生育基本知識和內(nèi)容。初步了解了異地社區(qū)工作的基本流程。在實習(xí)過程中吸取了不少的經(jīng)驗；了解異地社區(qū)的概況，比較找出和新疆社區(qū)的區(qū)別，并從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，吸收社區(qū)的先進(jìn)技術(shù)。3、在實習(xí)過程中，與社區(qū)工作人員相互交流、相互學(xué)習(xí)提高自己的漢語水平、辦事方面的素質(zhì)；這次的實習(xí)是我們學(xué)漢語提供良好的語言條件。這兩個月我們參與的工作很多。在這些工作中，我有許多體會以及心得總結(jié)，現(xiàn)就所見所想總結(jié)如下：（一）入戶是了解民情并做好基本信息的登記，是一件可以考驗我們工作者的耐心和細(xì)心的事，也是一件非?？简炟?zé)任心的事。入戶是一門非常深厚的學(xué)問，主要就是與人打交道，這種事情很不好做。在商業(yè)入戶的時候遇到不少的問題，有些人拒絕填寫，但我們還是不放棄，細(xì)心耐心的和他們解釋。（二）為了解民生，從關(guān)注民生出發(fā)，把群眾最關(guān)心、最關(guān)注的問題作為工作的出發(fā)點和切入點，創(chuàng)新工作方法，讓社區(qū)工作者在隨訪中解決問題，有效提升走訪效能，構(gòu)筑和諧社區(qū)。隨訪工作廣泛收集民情民意，總結(jié)居民反饋的問題及時了解和掌握重點管控居民的思想動態(tài)，掌握當(dāng)前矛盾問題的原因。（三）黨建工作、整理檔案工作是社區(qū)工作之內(nèi)的核心。在整理檔案之前，首先收集全面的資料。如沒有全面的資料，出現(xiàn)整理內(nèi)容空的問題。此后選擇整理方法，為了獲得整理效果，要選擇快捷、完善的整理方法。整理過程，內(nèi)容一定要仔細(xì)、事實、全面，把檔案整理工作當(dāng)成重要的工作。兩個多月的社區(qū)實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，通過真正地接觸社區(qū)工作，我了解到了社區(qū)積極配合上級單位、配合國家的宏觀調(diào)控政策，創(chuàng)先選優(yōu)，才能建設(shè)和諧的社會。六、不足之處這次的實習(xí)過程中，雖然取得了一定的收獲，但也存在著一定的不足，特別是經(jīng)驗方面的缺點，在處理各種復(fù)雜關(guān)系上不夠成熟。方法欠妥，平時溝通不夠等等。七、今后的工作計劃通過兩個月的見習(xí)，我認(rèn)識到我在以后的工作中，加強書本的和非書本的知識，全面提升自己，提高認(rèn)識，思想上徹底重視，嚴(yán)重要求自己，積極溝通。凡是多向領(lǐng)導(dǎo)請示，積極與下面溝通了解他們的需要。不斷加強理論和實踐上的學(xué)習(xí)，做一個合格的工作者。我堅信在社區(qū)所學(xué)到的知識，在以后的工作中會提供很多經(jīng)驗的。附頁：社區(qū)開展工作流程：陽光園社區(qū)在成立十年的時間里，工作主要圍繞社區(qū)組織建設(shè)和社區(qū)事業(yè)建設(shè)兩方面展開。(一)社區(qū)組織建設(shè)。⑴黨組織建設(shè)，陽光園社區(qū)共有黨員人數(shù)189人，其中直管黨員31人，成立了社區(qū)黨支部，開展了接收企業(yè)退休黨員和企業(yè)解除勞動關(guān)系的職工黨員組織關(guān)系工作，并按規(guī)定做好了黨費收繳工作。堅持“三會一課”制度，按規(guī)定召開支委會、黨員大會、黨小組會、上好黨課。制定了社區(qū)黨組織工作和職責(zé)并上墻公布。建立了社區(qū)黨員登記冊，分類清楚，制定了發(fā)展計劃。制定了“民情日記”制度，記錄社區(qū)動態(tài)。⑵社區(qū)自治組織建設(shè)，成立了社區(qū)居民代表大會，定期召開會議，辦公經(jīng)費得到落實，有獨立帳號，有完善的財務(wù)管理制度，帳目清晰，經(jīng)常開展活動調(diào)動積極性，使他們作用得到充分發(fā)揮，定期公開居務(wù)、事務(wù)、財務(wù)，對群眾反映的問題，做到了有登記，有處理，有回音。⑶社區(qū)志愿者組織建設(shè)，成立了25人的社區(qū)治安志愿者隊伍，負(fù)責(zé)在社區(qū)內(nèi)巡邏。⑷社區(qū)單位協(xié)調(diào)組織建設(shè)，我轄區(qū)內(nèi)共有單位2個，學(xué)校1所，成立了社區(qū)黨建工作聯(lián)席會。（二）社區(qū)事業(yè)建設(shè)。⑴社區(qū)服務(wù)工作：①成立了低保評議小組，低保工作程序規(guī)范，資料齊全，按月足額發(fā)放了低保金；②挨家挨戶發(fā)放了社區(qū)便民服務(wù)卡，并對優(yōu)撫對象、殘疾人、低保戶的基本情況建立檔案管理。③成立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為社區(qū)居民方便醫(yī)療防疫工作；④開展了社區(qū)勞動保障、社會保障服務(wù)工作，有專人負(fù)責(zé)，對離退休、下崗、失業(yè)、待業(yè)人員進(jìn)行登記管理，人員清、底數(shù)明。辦醫(yī)療保險，統(tǒng)計醫(yī)療保險報送區(qū)勞動保障局。⑵社區(qū)綜治工作：綜合治理機構(gòu)健全，成立了調(diào)解委員會，治保委員會，并制定了相關(guān)制度；協(xié)助公安部門開展了法制宣傳，做好暫住人口的登記工作；⑶計劃生育工作：計劃生育組織機構(gòu)健全，協(xié)助計生部門開展了城區(qū)計劃生育集中整治活動，建立健全了計劃生育帳、卡、冊，每兩個月更新一次（更新指超齡、遷出、遷入、生育新增等）。免費為轄區(qū)內(nèi)育齡婦女提供計生專干每月進(jìn)行入戶隨訪服務(wù)，重點講解計生法律、法規(guī)、生殖健康、避孕節(jié)育等知識及藥具。要加大對未婚青年的宣傳和服務(wù)力度，及時掌握信息，確保不出現(xiàn)非婚生育