第頁銀行個人培訓(xùn)心得體會8篇銀行個人培訓(xùn)心得體會1

xx年7月7日，我們xx年以及自身相對外向陽光的性格特點，很快地，我就被他們接受并成為其中堅實的一份子，起先我們培訓(xùn)生活。

培訓(xùn)中，我清楚的相識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演化，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時間不長（1017年），面臨著很多壓力（工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭），制度上須要進行不斷地的完善，但它照舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊伍，提升其綜合實力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架（資金實力強—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點覆蓋廣—39000家網(wǎng)點、大眾銀行—貼近百姓），只要我們走正確的道路—緊密結(jié)合地方經(jīng)濟金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，主動參加市場競爭等，堅信不移地把它走下去，我們完完全全能成長為一個巨人企業(yè)。在這里，匯聚了很多充溢熱血、奮勉向上的有為志士。因為年輕，我們都希望能有一個發(fā)展的大平臺、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國郵政儲蓄銀行供應(yīng)的上升機遇是難以比擬的！

除了對企業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問、合規(guī)與風(fēng)險管理、行業(yè)法規(guī)學(xué)問的學(xué)習(xí)外，省行還為我們供應(yīng)了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進發(fā)展的課程，充溢大家的心靈。其中，很多老師的警句深深地觸動著我的心，將必將影響我將來的生活—“團隊不會淘汰你，只有你淘汰了團隊”、“多站在企業(yè)和老板的角度思索問題；主動創(chuàng)建條件完成目標任務(wù)；反思反省，自我超越”，誠然，將來的工作中，不管我們來自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，主動融入團隊，仔細做好每一項任務(wù)都是我們首要的也是必需堅持的使命！

課外的生活中，我們一起進行軍訓(xùn)、參與戶外拓展、參與班級的籃球賽……每一項活動的開展無不增進了我們彼此之間的相識度、了解度，拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級的軍訓(xùn)不特殊整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成果不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團隊凝合力是無法比擬的，只因我們都不會放棄一個人、輕視一個人，以至我們“一個也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負很多人的厚望，但我們都沒有真正的輸?shù)袅烁傎悾驗槲疫€有我敬重的隊友，還有一路過來每場競賽為我們呼喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場競賽的成功都是屬于大家的，都是屬于xx年曾一起在4班培訓(xùn)的全部同學(xué)們！

培訓(xùn)最終，我們即將各奔東西，如同畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去，但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)驗，唯有珍貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。

銀行個人培訓(xùn)心得體會2

銀行新員工入職培訓(xùn)已落下帷幕,回顧這七天所經(jīng)驗的點點滴滴讓人記憶深刻、無比懷念。總結(jié)這七天的培訓(xùn)成果，可謂感受良多、收獲頗豐。展望農(nóng)商行的將來我們豪情滿懷、信念百倍。

首先，在這七天里，我感覺最劇烈的就是咱們銀行的人本精神。人本即以人為本，以人為本的理念已深化人心，而我們銀行更是將“情系社會大眾，打造華蜜銀行”作為自己的企業(yè)使命。將來一流的企業(yè)肯定是能夠解決社會問題、能擔(dān)當社會責(zé)任、真正為社會大眾謀福祉的企業(yè)。也只有這樣以人為本的企業(yè)才能走得快、走得遠、走得穩(wěn)。我們銀行將“人本”作為企業(yè)精神之一，盡我們最大的力氣造福社會，幫助更多的人創(chuàng)建華蜜生活，這是“人本”精神最核心的體現(xiàn)。

其次，我想談?wù)勎覀兯缲摰闹厝闻c使命?！笆篱g是我們的，也是你們的，但是歸根究竟是你們的，你們年輕人朝氣蓬勃，正在興盛時期，似乎早晨八九點鐘的太陽，希望寄予在你們身上。”在這里我要說銀行的希望也將寄予在我們身上。無論是創(chuàng)建獨具特色的現(xiàn)代農(nóng)商銀行，還是打造華蜜銀行，都須要我們年輕人沖鋒在前、勇于拼搏、不斷創(chuàng)新，須要我們盡情呈現(xiàn)自己的聰慧才智，在xx農(nóng)商行的舞臺上演繹自己精彩的人生。

最終，作為一名即將入職的準銀行員工，我想談?wù)勎业臏蕚洹?/p>

第一，努力將這七天的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為獻身銀行行、竭誠服務(wù)客戶的實際行動。通過這七天的培訓(xùn)我們知道我們銀行是那么的卓爾不群，我們擁有一流的管理制度、一大批甘愿奉獻、視工作如生命的優(yōu)秀人才，更重要的是我們擁有浩大的客戶群體，他們是農(nóng)商行的衣食父母。

其次，恪守職業(yè)道德，清清白白做人、干干凈凈做事。作為金融行業(yè)從業(yè)人員，我們應(yīng)當時刻提示自己依法合規(guī)辦事，明哲保身嚴格要求自己，不被金錢所誘惑，堅守底線，嚴格遵循相關(guān)法律法規(guī)以及職業(yè)道德準則。謹言慎行，警鐘長鳴。

第三，不斷學(xué)習(xí)，主動上進，追求卓越。學(xué)習(xí)是進步的橋梁。唯有學(xué)習(xí)我們才能不斷適應(yīng)新狀況、解決新問題。除了在書本中學(xué)習(xí)理論學(xué)問外，我們還可以向身邊的同事學(xué)、在工作實踐中學(xué)、向一切優(yōu)秀的人學(xué)即所謂見賢思齊。一個主動上進的人肯定是將學(xué)習(xí)視為一生的事業(yè)，一個卓越的企業(yè)也肯定特別重視學(xué)習(xí)，因為不學(xué)習(xí)就簡單僵化，就要落后。要不斷創(chuàng)新、想充溢活力就必需不斷學(xué)習(xí)。

銀行個人培訓(xùn)心得體會3

隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融學(xué)問和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細微環(huán)節(jié)。

我們就簡潔地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了全部自然人和法人企業(yè)所須要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為許多詳細小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又詳細成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿意了客戶的須要和選擇余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備一般通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在一心一意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注意業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細微環(huán)節(jié)的到位。

農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝聚了每一位員工對客戶點滴的心愿!客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心愿的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的'嚴謹處事看法，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)當努力地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，爭取為客戶供應(yīng)更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱忱和心愿。最終真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

銀行個人培訓(xùn)心得體會4

參與湖北銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標準和規(guī)范對員工的服務(wù)狀況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估狀況進行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng)，剛好組織資源滿意客戶需求；駕馭客戶對服務(wù)的評價和反饋，對客戶看法要剛好進行回復(fù)；妥當處理客戶投訴，確保客戶滿足，剛好發(fā)覺服務(wù)中存在的問題，想方法進行改善和處理。

一、明確目標抓落實

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、安排和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順當進行，最終對營銷目標執(zhí)行狀況進行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細微環(huán)節(jié)等加以規(guī)范。

二、優(yōu)化流程提效率

根據(jù)“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，削減客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務(wù)管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的詳細措施，提中學(xué)臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)實力。

三、加強考核促發(fā)展

將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機制，實行首問負責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必懲罰，建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的深厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點帶面打造樣板支行。

四、駕馭技巧強營銷

營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿足，要對客戶顯示主動的看法，留意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象。其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿意客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。

銀行個人培訓(xùn)心得體會5

20xx年xx月xx日我參與了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)學(xué)問。

這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資格的李華老師。他在授課中，恢諧機靈，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的駕馭其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點：

1、大堂經(jīng)理的重要作用。

2、駕馭大堂經(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。

3、大堂經(jīng)理的工作流程和詳細要求。

4、大堂經(jīng)理的考核評價。

培訓(xùn)時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得非常仔細。在學(xué)習(xí)過程中，老師先是給我們播放了一部勵志MV，雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感受卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到傲慢，感到驕傲。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價值：必需以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信任的源泉。在我們完全的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的歡樂營銷。

在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內(nèi)容也許包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機宣揚品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當發(fā)覺我們柜內(nèi)柜外看法不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機會宣揚我們的產(chǎn)品。

服務(wù)是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務(wù)實力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思索，充分探討客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注意每一個工作細微環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識與主動的服務(wù)心態(tài)，主動工，作，主動服務(wù)?？蛻魜淼轿倚?，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就須要我們在工作之余探討金融市場，熟識金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心，為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿足度，醇厚的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高自身素養(yǎng)的緊迫感。

最終老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶埋怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出緣由，界定限制范圍；設(shè)定目標；取得授權(quán)；必要時讓上級參加，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了許多生動好玩的案例，使我們茅塞頓開。

通過這次培訓(xùn)，給我留下了許多深刻印象。只要干一行，愛一行，一心一意為客戶服務(wù)，定能取得好成果。

銀行個人培訓(xùn)心得體會6

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才、培育人才的戰(zhàn)略方針。參與這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做打算。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本狀況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終xx銀行信卡中心x總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)學(xué)問，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺。

在職業(yè)化的看法方面，每個人都應(yīng)當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠意，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于特性

然后就是以后在做事的過程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注意的是實踐和誠信，須要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的學(xué)問，而且要對市場有著精確的把握和分析實力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又確定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更須要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深化的了解和相識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思索信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的學(xué)問層面也會更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、平安的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣袤地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

銀行個人培訓(xùn)心得體會7

不知不覺，已經(jīng)上班兩天了，想想以前的自己很是艷羨在信合上班的他們，他們專業(yè)、熱忱，我多想像他們一樣，幫助到每一個須要幫助的人，最終我現(xiàn)在能從事和他們一樣的工作，加入信合這個有愛的大家庭，成為他們其中的一員，我感到很榮幸。

美妙工作的第一天從晨會起先，我滿懷期盼也誠惶誠恐，期盼能夠更好的幫客戶解決他們的問題，也擔(dān)憂自己一竅不通，剛起先，我拿著本子在旁邊一邊看著前輩們操作，一邊記筆記，因為手速較快幾筆業(yè)務(wù)下來我還是比較懵，前輩們讓我試著自己操作不要擔(dān)憂，他們在旁邊教我，我起先學(xué)著最簡潔的存、取、轉(zhuǎn)、等最常用的基本業(yè)務(wù)，看似簡潔的事情要做好其實并不簡潔，我的師傅張姐告知我:肯定要細心、耐性、不能出一點差錯，這不僅關(guān)乎我們個人的罰款，更關(guān)乎到客戶和公司的利益，我們不能給客戶給公司帶來利益損失，作為服務(wù)行業(yè)不能遺忘我們的服務(wù)理念，不能辜負每一位客戶對我們的信任。

在同事們的幫助下我漸漸上手了，這兩天幫了許多客戶辦理小額轉(zhuǎn)賬或存款，在溝通中得知他們是向在外的學(xué)子們匯生活費，看著他們兩鬢白發(fā)，雙手緊握存款，在工作人員的幫助下填好單子，甚至寫錯幾次單子，對我們而言很是簡潔的事情但是對學(xué)問文化有限的他們而言，卻是考驗是難題，幸好還有我們的工作人員可以幫他們，我百感交集，想想自己在外求學(xué)多年，我年邁的父母每個月給我寄生活費亦是如此，我感謝他們幫助我的父母也幫助了我，這一刻我才知道，他們寄的不只是錢，是寄予、是信念、是希望、是愛!

我很慶幸，我能來到**銀行三洞分理處工作，相識我們信合有愛的家人，幫助到信任我們的客戶，今后，我肯定盡快適應(yīng)工作環(huán)境，強化工作技能，為我們的客戶辦實事辦好事，做一名合格的信合員工。

銀行個人培訓(xùn)心得體會8

來到武漢電話銀行中心已經(jīng)快一年了，20xx年7月21日我們參與了武漢電話銀行中心20xx年新員工崗前培訓(xùn)班，劉主任在武漢電話銀行中心20xx年新員工崗前培訓(xùn)班開班儀式上進行了講話，以“加快轉(zhuǎn)變，提升價值”作為主題，要心懷幻想，仔細追尋湖北建行夢。其中，提出四個基本點需牢記：有規(guī)定按規(guī)定執(zhí)行，細微環(huán)節(jié)確定成敗，包涵確定輸贏，團牢固現(xiàn)共贏。

會議中劉主任從五個方面來講：第一，歡迎新員工；其次，建設(shè)銀行的歷史、現(xiàn)狀與將來；第三，電話銀行的昨天、今日和明天；