Word第第頁(yè)調(diào)度員工作計(jì)劃X年工作總結(jié)

通過(guò)日常工作的積累，本人總結(jié)出該崗位的核心工作是售后和調(diào)度。售后服務(wù)和協(xié)調(diào)協(xié)作兩個(gè)關(guān)鍵詞無(wú)時(shí)無(wú)刻不充斥著我每天的工作任務(wù)之中。在當(dāng)前社會(huì)的大環(huán)境下，售后服務(wù)已經(jīng)證明為各大企業(yè)平臺(tái)的勝利之關(guān)鍵，做好售后已然成為企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的重中之重。本人20xx年進(jìn)入公司以來(lái)始終緊緊圍繞如何做好售后服務(wù)開(kāi)展工作。

1、應(yīng)公司規(guī)章制度，我除了每天在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)做完客戶電話回訪，還充分利用之前在酒店前臺(tái)工作時(shí)積累的工作閱歷跟客戶耐煩溝通，曉之以理動(dòng)之以情，讓客戶能理解和協(xié)作我們的工作，從而提升公司的品牌效益。

2、在工程施工驗(yàn)收完畢后，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求。對(duì)客戶在使用中遇到問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)通知技術(shù)員逐一解決，并做好回訪記錄。例如汝城信息化建設(shè)館項(xiàng)目，即便設(shè)備安裝分散，使用客戶多，我依舊克服困難依據(jù)客戶名單一一做了具體的回訪，并準(zhǔn)時(shí)支配、解決了客戶所遇到的各種問(wèn)題。

3、堅(jiān)持每周六召開(kāi)技術(shù)部會(huì)議、分析本周工作中的技術(shù)問(wèn)題，留意事項(xiàng)等。對(duì)于技術(shù)員在一周工作中遇到的疑難雜癥，在會(huì)議上進(jìn)行綜合商量分析，盡可能的做出解決方案，并準(zhǔn)時(shí)將方案反饋給客戶，解決客戶問(wèn)題。

4、把每一筆返修件登記在案，主動(dòng)跟倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)，全程跟蹤返修件的到位狀況，以最快速度將返修物品催回，把客戶投訴降為零。

對(duì)于剛剛進(jìn)入公司的新員工如何處理好與同事之間的關(guān)系成為了調(diào)度員工作中的第一要?jiǎng)?wù)。為了讓同事理解自己的工作職責(zé)互相協(xié)作完成其工作任務(wù)必需嚴(yán)而律己

1、半年來(lái)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，從言行舉止嚴(yán)格要求自己。以身作則，公私分明，做好表率作用。

2、充分利用自己性格優(yōu)勢(shì)與每個(gè)同事都做到和諧相處，盡量保持彼此之間的最大信任度，比方：11月份荷葉中心校200多臺(tái)筆記本安裝系統(tǒng)，每個(gè)工作人員從卸貨、搬運(yùn)到安裝，連續(xù)的加班加點(diǎn)均毫無(wú)怨言，準(zhǔn)時(shí)在校方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成全部工作任務(wù)。

3、在工作上嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持以老帶新，取長(zhǎng)補(bǔ)短的原則，半年來(lái)沒(méi)消失任何平安事故

。4、堅(jiān)持每月25日對(duì)技術(shù)員工具進(jìn)行清理盤(pán)點(diǎn)，對(duì)技術(shù)員在自己工作范圍外損壞遺失的工具，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題要求其自行補(bǔ)齊，并對(duì)正常損耗的工具進(jìn)行更換，從根本上避開(kāi)由于工具問(wèn)題從而無(wú)法完成工作任務(wù)的狀況發(fā)生。5、對(duì)技術(shù)員的每一筆報(bào)帳做到了嚴(yán)格審核，絕不允許虛報(bào)、多報(bào)、謊報(bào)。每個(gè)項(xiàng)目完工后準(zhǔn)時(shí)跟相關(guān)工作人員核對(duì)好所需資金并做好相關(guān)記錄。對(duì)工程項(xiàng)目的施工材料要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人嚴(yán)格掌握，優(yōu)先使用倉(cāng)庫(kù)剩余物品，并在完工后把剩余的材料與倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人一起根據(jù)《工具借用表》進(jìn)行核對(duì)，做好交接后交還倉(cāng)庫(kù)，以便下次使用。對(duì)工程中丟失的材料及其工具等物品，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

二、20xx年工作打算

明年將是我進(jìn)入公司的其次年，為了回饋公司領(lǐng)導(dǎo)及其同事對(duì)我的信任，我必將在新的一年里更加主動(dòng)努力的工作以更加優(yōu)異的成果回報(bào)大家。

1、更加嚴(yán)格的要求自己，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退，加速熟識(shí)并應(yīng)用本崗位職責(zé)制度，在公司在不斷改革，訂立新規(guī)的同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)，充分勝任自身崗位，成為公司一名優(yōu)秀的客服調(diào)度。

2、擅長(zhǎng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題，優(yōu)先對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后以大事的輕重緩急進(jìn)行支配工作。盡求在公司要求時(shí)間內(nèi)提前給與客戶反饋，在售后服務(wù)上做到急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶投訴率降至最低。

3、提前規(guī)劃工作任務(wù)和業(yè)務(wù)支配，對(duì)全部提前布置的工作任務(wù)提前進(jìn)行劃分，隨時(shí)預(yù)備好技術(shù)員所需工具材料，保證每次調(diào)派技術(shù)員不緊急不慌亂。

4、堅(jiān)持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作。仔細(xì)對(duì)待每一位客戶及潛在客戶，對(duì)客戶反映的狀況和技術(shù)員的處理措施進(jìn)行記錄整理歸檔。

5、優(yōu)化完善自身工作方式方法，不僅僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調(diào)派技術(shù)員，避開(kāi)其在工作中消失心情化，從而影響工作任務(wù)的完成，并且避開(kāi)人才的流失。

6、加強(qiáng)與技術(shù)總監(jiān)對(duì)季度考核的詳情把控，提前確定好考核培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)技術(shù)員未通過(guò)的項(xiàng)目，進(jìn)行單獨(dú)的技術(shù)培訓(xùn)后再進(jìn)行考試，直致通過(guò)。確保全部技術(shù)員在技術(shù)上都過(guò)得關(guān)，過(guò)得硬。

20xx年我作為公司的一名新員工，在工作中的確有些不盡人意的地方，但是在新的一年里我必將全部改正完善，成為公司一名同事滿足，領(lǐng)導(dǎo)滿足的售后調(diào)度員。

調(diào)度員工作打算10

用生命經(jīng)營(yíng)泉林讓泉林造福社會(huì)

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部調(diào)度主管周打算落實(shí)呈報(bào)表

注：①每周星期一上午9：00分前報(bào)生產(chǎn)打算統(tǒng)計(jì)崗組，遲報(bào)一小時(shí)扣0.5分。

②工作目標(biāo)須明確詳細(xì)、可考核性強(qiáng)、可附后頁(yè)；目標(biāo)完成時(shí)間要明確；工作措施須簡(jiǎn)要可行，可附后頁(yè)。

調(diào)度員工作打算11

時(shí)間如水，又是一年過(guò)去，工作臨時(shí)告一段落。作為一名員工，是時(shí)候制定新一年調(diào)度員的年度工作打算了，讓新一年的工作更加順當(dāng)，在新一年能夠根據(jù)打算有條不紊的開(kāi)展相關(guān)工作。怎么才能將調(diào)度員的工作打算寫(xiě)得全面呢？

1、目的

建立生產(chǎn)打算調(diào)度崗位職責(zé)，切實(shí)履行調(diào)度協(xié)調(diào)、管理職能。

2、范圍

生產(chǎn)打算調(diào)度

3、責(zé)任

生產(chǎn)打算調(diào)度應(yīng)履行其自身的崗位職責(zé)，總調(diào)度負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

4、內(nèi)容

4.1、原輔材料選購(gòu)打算的編制

4.1.1依據(jù)銷(xiāo)售部半月銷(xiāo)售打算的急緩狀況，制定原輔材料的選購(gòu)打算并依據(jù)排產(chǎn)狀況限定到貨期；

4.1.2選購(gòu)部所選購(gòu)物資到司后，催促化驗(yàn)員對(duì)原輔材料的質(zhì)量進(jìn)行化驗(yàn)分析；

4.1.3準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系裝卸隊(duì)對(duì)合格留用的原輔材料卸至指定倉(cāng)庫(kù)的指定位置；

4.1.4臨時(shí)性備品備件選購(gòu)打算的制定；

4.2、設(shè)備檢修打算的編制

4.2.1調(diào)度依據(jù)各車(chē)間設(shè)備運(yùn)行狀況報(bào)表，制定設(shè)備的檢修、修理打算；

4.2.2因緊急狀況需要馬上進(jìn)行設(shè)備檢修的，車(chē)間在征得調(diào)度同意后可自行進(jìn)行檢修，調(diào)度要進(jìn)行跟蹤檢查，以盡快完成設(shè)備檢修任務(wù)；

4.2.3依據(jù)各車(chē)間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況支配設(shè)備檢修理的詳細(xì)時(shí)間；

4.3、生產(chǎn)打算的分解

4.3.1依據(jù)銷(xiāo)售部半月銷(xiāo)售打算的急緩狀況，制定具體的排產(chǎn)打算；

4.3.2確定各產(chǎn)品的生產(chǎn)日產(chǎn)量、完成期限等要求；

4.3.3對(duì)生產(chǎn)打算完成狀況進(jìn)行跟蹤、催促和檢查；

4.4、生產(chǎn)調(diào)度

4.4.1把握生產(chǎn)作業(yè)狀況和動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、運(yùn)，做好綜合平衡；

4.4.2了解和把握各車(chē)間的生產(chǎn)、原料與產(chǎn)品的庫(kù)存狀況，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)；

4.4.3了解生產(chǎn)過(guò)程中水、電、汽及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行、平衡狀況，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)；

4.4.4針對(duì)銷(xiāo)售打算分解生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，支配車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查；

4.4.5對(duì)銷(xiāo)售打算的變更和追加進(jìn)行分解，準(zhǔn)時(shí)通知車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)；

4.5、打算完成率的考核

4.5.1對(duì)選購(gòu)打算的完成狀況進(jìn)行跟蹤、催促，不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成選購(gòu)打算的，視狀況對(duì)選購(gòu)部進(jìn)行考核；

4.5.2銷(xiāo)售部頻繁變更和追加銷(xiāo)售打算的，視狀況對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行考核；

4.5.3對(duì)不能根據(jù)打算完成生產(chǎn)任務(wù)的車(chē)間，視狀況對(duì)生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行考核；

4.5.4對(duì)不協(xié)作工作、不能按要求準(zhǔn)時(shí)完成臨時(shí)指派工作的，視狀況對(duì)個(gè)人或單位進(jìn)行考核；

4.5.5每月對(duì)選購(gòu)、生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行打算準(zhǔn)時(shí)完成率考核。

5、日常工作

5.1在總調(diào)度的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司生產(chǎn)打算進(jìn)行管理、生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)收集、匯總與上報(bào)及日常事務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

5.1.1將每天各車(chē)間的產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等狀況收集匯總，報(bào)生產(chǎn)副總、總工、總經(jīng)理各一份。

5.1.2將每天倉(cāng)儲(chǔ)走貨、庫(kù)存及盤(pán)庫(kù)狀況收集匯總，報(bào)生產(chǎn)副總、總經(jīng)理各一份。

5.2負(fù)責(zé)檢查各車(chē)間生產(chǎn)狀況及發(fā)覺(jué)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題。

5.2.1對(duì)非外因和非打算性停產(chǎn)的狀況進(jìn)行緣由分析，并追究當(dāng)事者的責(zé)任。

5.2.2對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中消失的一些問(wèn)題協(xié)調(diào)處理，處理不了的準(zhǔn)時(shí)向總調(diào)度匯報(bào)。

5.2.3負(fù)責(zé)公司〔北廠包含集團(tuán)〕急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)的指揮協(xié)調(diào)和人員組織。

5.2.4完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的臨時(shí)性工作。

生產(chǎn)調(diào)度員是搞生產(chǎn)管理的，生產(chǎn)管理是以基礎(chǔ)管理為中心的。如何做好基礎(chǔ)管理工作，我想必需從以下三個(gè)方面入手：

①堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。

②廉潔自律，公正公正。

③務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

對(duì)于20xx年的工作本人打算如下：

１、不折不扣的完成CNG運(yùn)輸任務(wù)。

２、不折不扣確實(shí)保20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面完成。

３、仔細(xì)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)平安生產(chǎn)方面的通知、指示、指令。

４、仔細(xì)做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示要準(zhǔn)時(shí)檢查貫徹執(zhí)行狀況。主動(dòng)協(xié)作車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，著重解決影響均衡生產(chǎn)的問(wèn)題和沖突。

５、按要求連續(xù)規(guī)范各類(lèi)文件、記錄、臺(tái)帳、報(bào)表等填寫(xiě)、上報(bào)、存檔工作，精確無(wú)誤地逐項(xiàng)、按時(shí)完成工作。

為了更好的完成20xx年的工作，我要連續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)和缺乏，總結(jié)過(guò)去，展望將來(lái)。20xx年生產(chǎn)任務(wù)重，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格

執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累閱歷，擅長(zhǎng)總結(jié)，也盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持。

20xx年我會(huì)主動(dòng)響應(yīng)車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)方針政策，齊心協(xié)力協(xié)作車(chē)隊(duì)司機(jī)師傅團(tuán)結(jié)全都，奮力拼搏，為全面完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必需全面要求自己，虛心學(xué)習(xí)，自動(dòng)自發(fā)，拼搏奮進(jìn)。

調(diào)度員工作打算12

由于基地的生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)組建時(shí)間不長(zhǎng)，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我部門(mén)不斷嫻熟生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，并學(xué)習(xí)新的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，力求將本職工作做得更好更杰出。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐，我部門(mén)準(zhǔn)備從長(zhǎng)期與實(shí)時(shí)兩個(gè)層面做好日常工作。長(zhǎng)期工作包括基地生產(chǎn)的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)，以及生產(chǎn)月報(bào)、年報(bào)和erp文檔的整理等日常工作；實(shí)時(shí)工作包括生產(chǎn)中遇到的暫短或突發(fā)性事務(wù)處理、攝制組的臨時(shí)任務(wù)支配等工作。

現(xiàn)將xx年工作打算詳細(xì)如下：

1、做好基地的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，觀看學(xué)習(xí)同行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，并不斷總結(jié)閱歷，優(yōu)化基地的生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程。

2、與基地的各部門(mén)和分公司加強(qiáng)溝通協(xié)作，協(xié)作各分公司解決攝制組遇到的困難，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題，并找誕生產(chǎn)中遇到的缺乏，挖掘生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的掌握點(diǎn)，以仔細(xì)搞好生產(chǎn)的連接工作，盡量避開(kāi)消失斷點(diǎn)。

3、做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心仔細(xì)完成基地生產(chǎn)的日常工作。包括erp信息上傳更新，挖掘erp更具價(jià)值的信息，力求做到生產(chǎn)管理更具專(zhuān)業(yè)化。4、生產(chǎn)服務(wù)方面多做溝通，多了解各分公司的生產(chǎn)需求和看法，為基地功能的健全、erp的不斷完善收集更多信息和數(shù)據(jù)，積累erp管理閱歷。

4、紀(jì)律方面，做到堅(jiān)持不遲到不早退，遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，學(xué)會(huì)管理自己的心情，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整自己的工作看法，準(zhǔn)時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)；主動(dòng)主動(dòng)地幫助其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事。6、09年里，erp工作仍將是重點(diǎn)，除了erp在整個(gè)基地的建立與推廣以外，erp的實(shí)施應(yīng)用更加重要，我部門(mén)會(huì)主動(dòng)協(xié)作開(kāi)發(fā)部門(mén)做好erp業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，并盡快應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中。

5、企業(yè)erp對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”要求很高，所以這對(duì)企業(yè)erp的整體實(shí)施是有肯定難度的，我部門(mén)會(huì)主動(dòng)協(xié)作基地各分公司與各部門(mén)一同討論如何將erp更好的融入日常管理，不斷探究與創(chuàng)新，共同進(jìn)步。

6、基地的生產(chǎn)平安是不容忽視