Word第第頁銷售工作總結(jié)以及工作計劃模板匯總六篇銷售工作總結(jié)以及工作打算篇1

不知不覺中又迎來了新的一年?；仡櫼荒陙淼臍v程，在公司領(lǐng)導的帶著關(guān)心下，在銷售部各位同仁的鼎力幫助下，我們恪盡職守，任勞任怨，努力完成了公司下達各項任務，取得了歷史的最好業(yè)績，截止到20xx年12月20日，全年完成銷售任務2200萬元，完成全年銷售任務的150%，貨款回籠2100萬元，完成全年貨款回籠任務的140%，銷售額和貨款回籠比去年同期上升了240%和360%?，F(xiàn)將一年來長沙站的工作狀況向各位領(lǐng)導匯報。

一、湖南電纜市場的狀況和分析

湖南省區(qū)域大，電網(wǎng)建設(shè)進展的比較快。隨著電網(wǎng)改造的深化，工業(yè)，化工，煤炭等行業(yè)加大基礎(chǔ)投入，湖南是塊很大的需求市場，因此許多生產(chǎn)廠家都將銷售目標投向該地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。在省電力公司系統(tǒng)，材料選購全部由省電力公司統(tǒng)一招標，在入圍中標的廠家中選擇。由于我公司在省電力公司尚未入圍，大型的電纜招標我公司沒資格參與，所以要在湖南省電力局形成銷售規(guī)模確有困難。為此，我們抓住以株州，茶陵，炎陵，資興等市縣局三產(chǎn)為突破口，在穩(wěn)住現(xiàn)有的市場上再做大做強。在湖南煤炭行業(yè)，由于我公司是他們的入圍廠商，而且在去年的基礎(chǔ)上今年又增加了湘潭礦業(yè)和漣邵物資供應公司兩個供貨單位，使銷售量有了大幅的提高。

二、競爭對手的狀況及價格分析

在湖南市場上參加競爭銷售電纜的廠家許多。其中占居湖南市場

份額最多的應當屬湘潭華菱電纜，湘能電纜，衡陽電纜和長沙青島漢纜等。湘潭華菱電纜屬湖南華菱集團{鋼鐵行業(yè)}收購的下屬企業(yè)，和湖南煤業(yè)集團同屬湖南國資委的下屬企業(yè)，因此他們在鋼鐵和煤炭行業(yè)的銷量占據(jù)了大半的份額，其價格比我公司的價格普遍要底3%左右，礦用橡套電纜底5%左右。湘能電纜是省電力公司收購的下屬企業(yè)，電網(wǎng)改造的大部分招標電纜都是由湘能電纜中標，由于是自己的企業(yè)其價格比我公司的價格要高5%左右。衡陽電纜是老企業(yè)是湖南電纜行業(yè)知名企業(yè)，其銷售網(wǎng)絡遍布全省各地，占據(jù)了天時，地利，人和的位置。其價格比我公司要底3%左右。長沙青島漢纜是青島漢纜在長沙建立的一家電纜分廠，湖南省電力公司的大部份35KV及以上的高壓電纜都是由該公司中標供貨，實力比較雄厚，規(guī)模也比較大，其價格和我公司價格相差不大。另外，還有一個江蘇中煤電纜，目前在湖南煤炭市場越來越有競爭力，在湘煤的幾次礦用電纜投標中該公司的價格都比我公司的價格低10%左右，而且每次現(xiàn)場檢測質(zhì)量都符合國家標準。已勝利進入了湖南煤炭市場，對我公司是個很大的競爭對手。

三、產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務

以質(zhì)量求生存，以產(chǎn)品求進展。產(chǎn)品的質(zhì)量確定企業(yè)的命脈，質(zhì)量好的產(chǎn)品也是確定銷售員的成敗。銷售做為一項長期循序漸進的工作，產(chǎn)品的質(zhì)量問題也就難免會消失。我們認為消失產(chǎn)品質(zhì)量問題并不行怕，關(guān)鍵還要看我們怎么去正確對待客戶的投訴，怎樣去處理產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在接到客戶的投訴時做為業(yè)務員首先要做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時向有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部門匯報，相關(guān)部門在接

到投訴的第一時間要準時和有關(guān)人員取的聯(lián)系，在第一時間派出質(zhì)檢人員到現(xiàn)場和客戶溝通，妥當處理，不要把問題擴大，在問題萌芽的階段就解決好，讓客戶對處理方案感到滿足。礦用電纜的質(zhì)量請公司肯定要把好關(guān)，電纜假如一但出事就會關(guān)系到井下幾百號人的生命平安。在今年初，湘潭一個煤礦因井下電纜起火導致井下15人窒息死忙，事后分析為電纜質(zhì)量緣由引起的事故，礦長和電纜生產(chǎn)廠家負責人被判刑。為此，特提示大家留意，井下無小事，出了事就會是大事，電纜的質(zhì)量肯定要抓緊抓好。

四、工作中存在的問題

回顧近幾年長沙站的客戶群我們不難看出，首先我們在開發(fā)新用戶上做的還不夠，基本上都是維持幾個老用戶，沒有新奇的血液，銷量也就上不去，一但老用戶消失問題就直接造成銷量下滑。其次我們本身的業(yè)務技能，談判的技巧也有待于向其他業(yè)務員和同行學習。第三。公司的交貨時間是越來越長，沒有半個月的時間都交不了貨，嚴峻影響了業(yè)務的進展，給用戶造成很壞的影響。建議公司在常用的電纜上可以多做一些半成品，在有些型號規(guī)格上甚至可以做一些成品，這樣可以大大削減生產(chǎn)時間，削減許多不必要的麻煩。第四。每個月的銷售費用以及折讓費公司兌現(xiàn)的時間拖的太長，半年時間都領(lǐng)不到一分錢，給銷售人員造成很大的壓力，公司應準時將業(yè)務費和折讓費兌現(xiàn)發(fā)放到業(yè)務員手中。

五、20xx年的工作設(shè)想

在穩(wěn)定目前現(xiàn)有的客戶狀況下，主動開拓新的用戶，力爭在新的一年里進展1~2家新的客戶。

1、穩(wěn)定現(xiàn)有電力系統(tǒng)的株州，茶陵，炎陵等市縣電力局的業(yè)務，爭取20xx年把澧陵電力局和瀏陽電力局做下來，開劈新的銷售渠道。

2、煤炭系統(tǒng)雖然入圍，但在煤炭行業(yè)所占的銷售分額不大，在主動擴大業(yè)績的同時，公司也應當把目光放的更遠，煤炭行業(yè)為了進展，如今都在預備上煤炭綜采項目，綜掘項目，和其配套的電纜叫采煤機電纜，還有6KV和10KV等中壓礦用橡套電纜，礦用掌握電纜，公司也應盡快把上述電纜的煤安證辦下來。

3、武廣高速鐵路已竣工試運行，但后面的配套設(shè)施還有許多沒完工，我們在廣洲新火車站的建設(shè)工程中始終在跟進，時刻留意建設(shè)的進度，明年還需要許多電纜，爭取明年在鐵路系統(tǒng)上制造更好的業(yè)績。

銷售工作總結(jié)以及工作打算篇2

工作總結(jié)

5月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成果，所存在的問題，作簡潔的總結(jié)：

我店5月份人員配備不斷增加，至如今已有經(jīng)紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順當綻開。

5月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將間續(xù)過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經(jīng)紀人手中較準客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不勝利。可是長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力制造價值，激情成就將來，我信任通過這些日子的學習、實踐，經(jīng)紀人都累了積了不少的閱歷，只要我們共同努力去做就肯定會有收獲。

工作打算：

1、抓好培訓。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有分散力、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、6月我們的目標是最基本做到XX0元。把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀人總傭金定在5000元上。

銷售工作總結(jié)以及工作打算篇3

時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我供應這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的關(guān)心，才能令到公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業(yè)學問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷；轉(zhuǎn)瞬20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，我仔細以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的看法虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，主動投入到實踐中去。特別感謝選購部主動支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)懷，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不準時，沒有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能到達最正確狀態(tài)。

2、一年來我做了肯定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡單把問題抱負化，簡單導致和實質(zhì)狀況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表如今：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致許多顧客未能準時得到一些優(yōu)待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)學問有待加強。

明年打算：

1、建立一支熟識產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。

3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學習，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同進步。

銷售工作總結(jié)以及工作打算篇4

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中消逝。真的很感謝公司給我供應磨練自己的機會，更感謝公司對我的栽培！新的一年立刻就要開頭了，如今我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個匯報。

一、在這一年里，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠遠沒有到達當時所指定的目標金額，我很慚愧！

二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶，但是成交量還很低，客戶數(shù)量還是太少，每天的'拜見工作還不夠扎實。

三、在專業(yè)學問方面有了更進一步的提升，熟識了體檢的整個流程，工作中也積累了一些閱歷，只是在業(yè)務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。

四、在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，學到了如何開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個人力量方面都有所提升。

通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的也許占到60%-70%，400元以上的也許占到30%-40%,所以還是有相當?shù)氖袌隹臻g。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下打算：

一、明年我的銷售目標是：60萬。

二、扎扎實實的做好客戶公關(guān)，維護好客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率，做好每天的新增客戶拜見工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。

三、平常多看書，多看新聞時報，好好學習總結(jié)客戶公關(guān)技巧，提高自己的勝利率。

四、做好每天每周每月的工作結(jié)，從中發(fā)覺自己的缺乏，準時進行修正，做好工作中的每個詳情，從而獲得客戶的認可。

五、時時以空杯的心態(tài)學習專業(yè)學問及產(chǎn)品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶供應更好的服務。

銷售工作總結(jié)以及工作打算篇5

20xx年xx月31日，在最終的幾秒遲疑中，最終使得銷量到達了100臺，可是我一點都不快樂，甚至還慘雜著些許的悲傷，曾經(jīng)的曾經(jīng)我始終信任自己是最棒的，懵懂的以為自己就是那位可以制造奇跡的人，可今年卻與平常一樣，xx月份的失常發(fā)揮使得自己再次與年銷冠失之交臂，留給我的卻是無盡的可惜，我很驚訝，是不是xx月份是自己的一個節(jié)點?？墒菬o論我怎么奮起努力，始終都沖不出那微小的樊籠，我微薄的力氣最終沒有與命運抗衡，單獨嗟嘆，半杯酸楚，依舊不能一傾天下。這個漫長的冬天讓我感到絲絲的冷意，每天風塵仆仆的來上班，不知道是為了什么，莫非是人無我有，人有我更有的名言始終激勵著自己，每天6點下班，外面的寒風讓我躲在角落里瑟瑟顫抖，雖然我沒有豪車，可我并不艷羨別人，由于我堅信自己肯定會過的更好，其實我始終標榜自己可以頑強獨立的生活，所以才會努力練習微笑。在這一年里太多的事情，像往昔的回撥電影一樣，讓我記憶猶新，記得那時驕縱的自己，記得那時不羈的性格，記得那時不得已的確定。20xx年事事的磨礪，使我的脾氣收斂了許多，使我不再計較一些本無關(guān)的云煙，而更加專注的賣車。我很感謝福特公司能給我一個這么好的平臺，讓我們可以自由的發(fā)揮，也讓我們獲得了物質(zhì)以及精神的回報。

在20xx年里，我上半年的持續(xù)發(fā)力，使得我榮幸的超越了一個又一個的同事，可是在下半年，不得不承認，一些事我分心了，懈怠了工作，導致如今的銷量也是應得的，怨不得別人。曾經(jīng)幻想過多少次，自己可以贏得美麗，而今值得我深思。在20xx年里，自己接待客戶高傲了許多，對客戶的熱忱度不夠，不知道聊些什么，成交率也偏低，有待加強，于是我不斷用醇黑的巧克力解壓，殊不知已經(jīng)不奏效了，不禁輕嘆，浮躁的心緒依舊在連續(xù)。有位好友曾經(jīng)說過當你的數(shù)字到達的時候，你所做的一切都是對的，當你的數(shù)字達不到的時候，你全部的努力都等于零，于是我在20xx年里總想竭力做好數(shù)字，我想或許是領(lǐng)導和同事們認可自己唯一的方式了吧。其實在這場存在競爭的嬉戲里，我們都不想輸。

一場大雪，下不盡冬天的寒意，雪隨落葉與風飄落，不經(jīng)意間20xx年新的一年了，不應當再和20xx年一樣沉淪了，所以我特殊制定了以下的打算，盼望能在新的一年里有一個質(zhì)的提升。首先，雖然自己是工齡比較長的銷售顧問，可學無止境，我需要重拾產(chǎn)品學問和競品學問，信任只有學好了，才能學以致用，才能提高自己的成交率，把銷量做的更好。其次我要熱忱的銷售福特汽車，不應當再有高傲的心情存在，學會一些技巧，對待客戶要快要狠，爭取成交才是硬道理，重拾自己的信念。最終我盼望自己在自己的事業(yè)生涯中，能有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導交代的事情，要盡職盡責的完成，對待同事，要圓滑處事，提高自己的協(xié)作精神。在新的一年里我的打算是銷量到達150，裝飾到達90萬，保險到達140單，盼望能夠達成自己的目標，做個有前途的女子，加油，我會努力對得起今日的誓言。

銷售工作總結(jié)以及工作打算篇6

一、本年度工作總

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的方案應付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜見的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的打算。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作打算性不強，業(yè)務力量還有待提高

三、市場分析

如今xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的