千里之行，始于足下。第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告對(duì)2011年度的培訓(xùn)工作舉行調(diào)查與評(píng)估是確定2012年度培訓(xùn)打算的一項(xiàng)前提工作，惟獨(dú)對(duì)現(xiàn)有工作舉行了較為全面的調(diào)查與評(píng)估，才干發(fā)覺(jué)現(xiàn)有工作中存在咨詢題，才干為在往后的工作中逐步改善提供了也許性和方向。

2011年12月中旬，運(yùn)營(yíng)處在全公司范圍內(nèi)舉行了2012年年度培訓(xùn)需求調(diào)查，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求舉行了摸底，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：

第一章培訓(xùn)需求調(diào)查概況

1.1調(diào)查咨詢卷及調(diào)查對(duì)象

為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)置了職員級(jí)調(diào)查內(nèi)容和治理級(jí)調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獵取相應(yīng)層級(jí)的培訓(xùn)需求和信息，通過(guò)數(shù)據(jù)整理分析，基本能反映客觀事實(shí)和大部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。

1.2調(diào)查咨詢卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

調(diào)查咨詢卷結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)部分，第一部分為現(xiàn)狀調(diào)查，在于了解調(diào)查對(duì)象的培訓(xùn)意愿；了解職員對(duì)培訓(xùn)的一些意見(jiàn)和建議等。第二部分為培訓(xùn)需求信息，重點(diǎn)了解職員在2012希翼的培訓(xùn)重點(diǎn)及方向。

1.3調(diào)查咨詢卷的發(fā)放與回收

運(yùn)營(yíng)處共發(fā)放調(diào)查咨詢卷200份（包括分/子公司），回收173份，回收率86.5%，通過(guò)走訪及電話了解，基本能代表大部分同事的需求及建議。

第二章培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

2.1培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析

咨詢卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了8個(gè)調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：

2.1.1您以為公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度怎么？

培訓(xùn)認(rèn)同度調(diào)查第一小項(xiàng)是在職員心目中公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，傾向挑選，如上左圖顯示：35%的參與調(diào)查職員挑選了“很重視”

及50%的職員挑選了“比較重視”，講明絕大職員都能感覺(jué)到公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，這也顯示公司對(duì)培訓(xùn)工作的投入度；其次15%挑選了“普通”，講明公司對(duì)培訓(xùn)工作的投入度還要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.1.2您以為，培訓(xùn)關(guān)于提升您的工作績(jī)效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)進(jìn)展能否起到實(shí)

際幫助作用，您是否情愿參加培訓(xùn)？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是對(duì)于職員培訓(xùn)意愿傾向挑選，如上右圖顯示：34%的受調(diào)查人員挑選了“很有幫助，希翼多組織各種培訓(xùn)”，48%的受調(diào)查人員挑選了“有較大幫助，樂(lè)意參加”，講明絕大多數(shù)職員覺(jué)得培訓(xùn)對(duì)自個(gè)兒有幫助，想得到培訓(xùn)機(jī)遇，同意培訓(xùn)的意愿都比較強(qiáng)；其次11%挑選了“多少有些幫助，會(huì)去聽(tīng)聽(tīng)”講明了這部分職員學(xué)習(xí)意愿相對(duì)來(lái)講別是非常強(qiáng)，但有機(jī)遇依然想?yún)⒓右幌?；還有2%的受調(diào)查人員挑選了“有幫助，然而沒(méi)有時(shí)刻參加”，講明他們想?yún)⒓优嘤?xùn)，但有時(shí)沒(méi)有時(shí)刻。另外還有5%的職員挑選了“基本沒(méi)有啥幫助，不可能參加”，講明他們往常參加過(guò)一些培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果沒(méi)有達(dá)到自個(gè)兒預(yù)想的程度，因此覺(jué)得培訓(xùn)是白費(fèi)時(shí)刻，因此對(duì)培訓(xùn)別感興趣。也講明我們往后的培訓(xùn)要注重培訓(xùn)效果，真正帶來(lái)有實(shí)效的內(nèi)容。

2.1.3您以為自個(gè)兒關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度怎么？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是對(duì)于對(duì)培訓(xùn)別同迫切態(tài)度的挑選，如上左圖顯示：10%受調(diào)查人員挑選了“很迫切”項(xiàng)，37%受調(diào)查者挑選了“比較迫切”講明絕大多數(shù)的職員對(duì)培訓(xùn)的需求依然比較迫切的，希翼安排一些培訓(xùn)提升自身的能力。其次是48%的人員挑選了因“有一些培訓(xùn)需求，別是這么緊迫”講明了有部分的培訓(xùn)安排脫離了實(shí)際事情，沒(méi)有起到缺啥、補(bǔ)啥的培訓(xùn)理念。最終還有5%的意向挑選了“無(wú)所謂，可有可無(wú)”講明部分職員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還有一些誤差。

2.1.4對(duì)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項(xiàng)（多項(xiàng)挑選，三項(xiàng)以內(nèi)）？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是對(duì)于職員覺(jué)得培訓(xùn)對(duì)公司進(jìn)展認(rèn)識(shí)的調(diào)查，如上右圖顯示：56%的受調(diào)查人員挑選了“培訓(xùn)非常重要，公司逐步進(jìn)展壯大，應(yīng)該逐步進(jìn)展和完善培訓(xùn)體系，幫助職員成長(zhǎng)，吸引和留住人才。”，顯示出絕大多數(shù)的人員都覺(jué)得培訓(xùn)是公司進(jìn)展，吸引和留住人才的重要手段，因此2012年應(yīng)再進(jìn)一步加大培訓(xùn)的投入力度；7%的意向挑選了“作為科技公司，業(yè)績(jī)最重要，培訓(xùn)對(duì)職員而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到職員訪問(wèn)客戶的時(shí)刻、歇息時(shí)刻?！表?xiàng)，這應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門經(jīng)理及治理者的警覺(jué)，別能只顧業(yè)績(jī)，而忽略了培訓(xùn)。另外有7%的意向挑選了“以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部說(shuō)師別了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不可能有啥效果。”項(xiàng)及19%的調(diào)查人員挑選了“要緊依賴公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的職員或經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任說(shuō)師，

他們熟悉公司的事情”，講明培訓(xùn)的中堅(jiān)力量（培訓(xùn)說(shuō)師）來(lái)自公司內(nèi)部，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍急需加強(qiáng)的。固然也有人看到了假如人員別穩(wěn)定，流失了，

培訓(xùn)的投入就白花了，因此有7%的人員挑選了“培訓(xùn)的費(fèi)用和成本較

高，職員的流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失”。

2.1.5目前您所同意的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您以為如何樣？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是對(duì)于公司開(kāi)展培訓(xùn)頻率的挑選，如上左圖顯示：職員對(duì)公司開(kāi)展的培訓(xùn)效率還比較中意，8%的意向挑選了“綽綽

有余”，31%的意向挑選了“腳夠”，48%的人員挑選了“還能夠”。另外

13%的意向挑選了“別夠”，從側(cè)面看出還有部分職員希翼得到更多的培

訓(xùn)，最好有個(gè)性化的培訓(xùn)安排。

2.1.6您以為，本部門內(nèi)部對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場(chǎng)信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項(xiàng)是對(duì)于職員對(duì)本部門開(kāi)展的培訓(xùn)的挑選，如上右圖顯示：5%的意向挑選了“很充分”，30%的職員挑選了“充分”，46%職員挑選了“還能夠”。講明絕大多數(shù)部門內(nèi)部依然開(kāi)展了一些相關(guān)的培訓(xùn)，職員相對(duì)來(lái)講還比較中意。但依然有2%的受調(diào)查者挑選了“基本沒(méi)有分享”，這講明了有點(diǎn)部門也許沒(méi)有安排內(nèi)部的相關(guān)培訓(xùn)或分享，

這是需要重視的。

2.1.7您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)：

培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是對(duì)于職員自主學(xué)習(xí)的事情調(diào)查挑選，如上左圖顯示：29%的意向挑選了“經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有打算地持續(xù)舉行”項(xiàng)，從側(cè)面能夠看出這部分職員自主學(xué)習(xí)意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)自個(gè)兒的學(xué)習(xí)有規(guī)劃。其次有44%意向挑選了“間或會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒(méi)有打算性，別能堅(jiān)持”，講明有為數(shù)很多的同事懂自個(gè)兒需要學(xué)習(xí)，但由于意志力相對(duì)照較薄弱，別能堅(jiān)持。另外還有11%的意向挑選了“有學(xué)習(xí)的念頭或計(jì)劃，但沒(méi)有時(shí)刻”，講明有點(diǎn)同事想學(xué)習(xí)，但別懂如何安排時(shí)刻，在時(shí)刻治理方面及學(xué)習(xí)打算方面需要加強(qiáng)。

2.2培訓(xùn)的組織和安排調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析

咨詢卷調(diào)查中培訓(xùn)組織和安排調(diào)查設(shè)置了10個(gè)調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：

2.2.1鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您以為最有效的培訓(xùn)辦法是啥?請(qǐng)選出您認(rèn)

為最有效的3種

培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第一小項(xiàng)是對(duì)于樂(lè)于同意何種培訓(xùn)方式的挑選，如上左圖顯示：各項(xiàng)意愿挑選比較均衡，23%的意向挑選了“由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員舉行說(shuō)授”項(xiàng)，從側(cè)面講明了內(nèi)訓(xùn)師依然大伙兒的第一挑選，其次有17%的意向挑選了“部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論”項(xiàng)，從廣度上講它也是內(nèi)訓(xùn)的一種形式。

另外有14%的意向挑選了“邀請(qǐng)外部說(shuō)師到公司舉行集中說(shuō)授”項(xiàng)、13%的意向挑選了“安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意系統(tǒng)訓(xùn)練”項(xiàng)、14%的意向挑選了“拓展訓(xùn)練”項(xiàng)，講明有點(diǎn)同事希翼能經(jīng)過(guò)外部的培訓(xùn)訓(xùn)練，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，也講明了我們的培訓(xùn)系統(tǒng)性還別夠，還有待加強(qiáng)。最終有9%的意向挑選了“建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)”項(xiàng)，4%挑選了“光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)”，7%挑選了“建立公司圖書庫(kù)，供借閱”，這講明職員也希翼多方面、多途徑舉行學(xué)習(xí)。

2.2.2您以為，最有效的課堂教學(xué)辦法是啥?請(qǐng)選出您以為最有效的3種。

培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第二小項(xiàng)是對(duì)于課堂教學(xué)方式的挑選，如上右圖

顯示：37%的同事意向挑選了“案例分析”項(xiàng)，還有20%的同事挑選了“模擬及角群扮演”講明了大多數(shù)同事都希翼在具體的案例或模擬中學(xué)習(xí)不人成功的經(jīng)驗(yàn)。其次有18%的意向挑選了“研討會(huì)”，12%的同事挑選了“游戲比賽”，惟獨(dú)8%挑選了“課堂說(shuō)授”。講明大多數(shù)同事都希翼有別同的課堂教學(xué)方式，而別是簡(jiǎn)單的“一言堂”。

2.2.3您以為，以下哪個(gè)因素關(guān)于公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展效果妨礙最大？

培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第三小項(xiàng)是對(duì)于妨礙培訓(xùn)效果的因素的挑選，如上左圖顯示：24%的同事意向挑選了“職員的培訓(xùn)參與意識(shí)”及24%的同事挑選了“培訓(xùn)內(nèi)容的有用性”項(xiàng)，講明了職員的培訓(xùn)參與意識(shí)對(duì)培訓(xùn)工作開(kāi)展的妨礙是非常大的，職員的培訓(xùn)參與意識(shí)又來(lái)自于培訓(xùn)內(nèi)容的有用性，培訓(xùn)別能帶來(lái)實(shí)際的效果，職員的參與意識(shí)就弱，培訓(xùn)效果就差。還有11%的同事挑選了“領(lǐng)導(dǎo)的重視程度”，講明了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度對(duì)培訓(xùn)效果是有一定妨礙的。固然，“培訓(xùn)方式與手段”、“培訓(xùn)時(shí)刻的安排和時(shí)長(zhǎng)”、“培訓(xùn)組織與服務(wù)”、“培訓(xùn)說(shuō)師的授課水平”、“培訓(xùn)效果的跟進(jìn)”都對(duì)培訓(xùn)效果有一定的妨礙。

2.2.4公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于挑選哪種類型的說(shuō)師？

培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第四小項(xiàng)是對(duì)于職員希翼哪種類型說(shuō)師的挑選，如上右圖顯示：51%的同事意向挑選了“實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)”，講明了大多數(shù)職員希翼得到知名企業(yè)的專家，同時(shí)是實(shí)戰(zhàn)派的

人物的指點(diǎn)，19%的同事挑選了“職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)”項(xiàng)，講明了職員對(duì)專業(yè)說(shuō)師的信任，希翼得到專業(yè)的指導(dǎo)。還有18%的同事挑選了“本職位優(yōu)秀職員，對(duì)公司業(yè)務(wù)非常了解”，講明了職員希翼同崗位的優(yōu)秀職員可以跟他們多舉行一些指導(dǎo)，因?yàn)樗麄兊闹笇?dǎo)是能立即見(jiàn)到效果。惟獨(dú)3%的人員挑選了“學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識(shí)淵博”與10%的同事挑選了“問(wèn)公司高級(jí)顧咨詢，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)”，講明職員依然希翼能得到實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)，而別是純理論的講教。

2.2.5以下說(shuō)師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？

培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第五小項(xiàng)是對(duì)于職員希翼哪種風(fēng)格及特點(diǎn)的說(shuō)師授課的挑選，如上左圖顯示：41%的同事挑選了“實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助”，講明了職員們?cè)谂嘤?xùn)方面絕對(duì)側(cè)重挑選實(shí)戰(zhàn)型的說(shuō)師。其他的選項(xiàng)挑選的就比較平均了，如12%的人員挑選了“理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性”，10%的人挑選了“知識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來(lái)”，10%的人挑選了“授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng)”，15%的人挑選了“語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍”，13%的人挑選了“激情澎湃，有感染力和號(hào)召力”。

2.2.6如果，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推舉擔(dān)任某一門課程的內(nèi)

部說(shuō)師，您是否樂(lè)意？

培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第六小項(xiàng)是對(duì)于職員是否故意愿成為內(nèi)部說(shuō)師的挑選，如上右圖顯示：39%的同事挑選了“很樂(lè)意，既能夠鍛煉自個(gè)兒，

又能夠分享知識(shí)，何樂(lè)而別為”，39%的同事挑選了“樂(lè)意，然而沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，希翼公司能提供對(duì)于說(shuō)授技巧方面的培訓(xùn)”講明了大多數(shù)職員們依然非常樂(lè)意給不人傳授一下自個(gè)兒經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)需要加強(qiáng)一些培訓(xùn)技巧的訓(xùn)練。

12.5%的同事挑選了“樂(lè)意，然而沒(méi)有時(shí)刻做那個(gè)情況”，講明他們?cè)谂嘤?xùn)安排時(shí)刻上有點(diǎn)不明白，假如有時(shí)刻給他們充分預(yù)備，他們依然比較樂(lè)意的。惟獨(dú)9%的同事挑選了“需要思考一下”。

2.2.7您以為，關(guān)于某一次課程來(lái)說(shuō)，多長(zhǎng)的時(shí)刻您比較能同意？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是對(duì)于每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)的挑選，如上左圖顯示：63%的同事意向挑選了“2-3小時(shí)”項(xiàng)，講明了大多數(shù)同事關(guān)于培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)都希翼別要太長(zhǎng)，在2-3小時(shí)左右是最好的。其次有33%的同事挑選了“無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定”，講明同事們對(duì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)安排能夠依照培訓(xùn)課程來(lái)定，要緊是看得到的培訓(xùn)效果。還有3%及2%的同事分不挑選了“7小時(shí)（1天）”與“14小時(shí)（2天）”。

2.2.8您以為培訓(xùn)時(shí)刻安排在啥時(shí)候比較合適？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第八小項(xiàng)是對(duì)于培訓(xùn)時(shí)刻安排的挑選，如上右圖顯示：81%的同事意向挑選了“上班期間，如周五下午2-3小時(shí)”項(xiàng)，講明了大多數(shù)同事關(guān)于培訓(xùn)時(shí)刻的安排傾向一致，其次有5%的意向挑選了“工作日下班后2-3小時(shí)”、5%的同事意見(jiàn)傾向于“周末1天”。另外有10%的

同事挑選了“無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定”，講明仍有部分同事關(guān)于故意愿參加的培訓(xùn)不可能思考時(shí)刻的咨詢題?？傮w來(lái)講有逾80%以上的同事希翼培訓(xùn)時(shí)刻別耽擱個(gè)人歇息時(shí)刻，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得后續(xù)做培訓(xùn)打算時(shí)參考。

2.2.9您希翼的或者所能同意的培訓(xùn)的頻率是怎么樣的？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第九小項(xiàng)是對(duì)于培訓(xùn)時(shí)刻安排的挑選，如上左圖顯示：48%的同事挑選了“每月一次”，19%的同事挑選了“半月一次”，這與當(dāng)前公司的培訓(xùn)打算安排基本一致（每月1-2次）。15%的同事挑選了“每周一次”，講明了我司有點(diǎn)同事的培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)、有較好的學(xué)習(xí)氛圍；另外還有15%的意向挑選了“每季度一次”、3%的意向挑選了“兩月一次”，然而這兩種傾向別具有全局代表性。

2.2.10您希翼的培訓(xùn)地方是哪里？

培訓(xùn)意愿調(diào)查第十小項(xiàng)是對(duì)于培訓(xùn)地方安排的挑選，如上右圖顯示：30%的同事挑選了“公司培訓(xùn)教室/會(huì)議室”、30%的同事挑選了“無(wú)所謂”，講明了大多數(shù)同事對(duì)培訓(xùn)地方的要求并別是很看重，培訓(xùn)內(nèi)容及效果才是最重要的。29%的同事挑選了“公司外專