項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作檢查表優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）

附件3：項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作檢查表項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作檢查表優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）（適用于交付項(xiàng)目）1．綜合服務(wù)分類(lèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值檢查要求及評(píng)價(jià)細(xì)則檢查結(jié)果（扣分處明確原因）1.1服務(wù)策劃合同管理明確物業(yè)管理服務(wù)要求，能提供委托合同、協(xié)議。2查看委托合同及協(xié)議。缺1項(xiàng)扣1分。物業(yè)管理方案及業(yè)主手冊(cè)根據(jù)合同要求，策劃物業(yè)管理方案，并向業(yè)主提供業(yè)主手冊(cè)。3對(duì)照合同查看方案及手冊(cè)。缺1項(xiàng)扣1分，每處不吻合扣1分。1.2園區(qū)標(biāo)識(shí)?人員資質(zhì)及著裝標(biāo)識(shí)系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)中心標(biāo)識(shí)明顯。在園區(qū)內(nèi)明示“綠城24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-111-3900”4現(xiàn)場(chǎng)查看。無(wú)標(biāo)識(shí)不得分，不完整，每項(xiàng)扣0.5分。資質(zhì)工作人員（物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、管理員）的資質(zhì)符合上崗要求規(guī)定。3對(duì)照花名冊(cè)抽查5名。每1處不符合扣1分。已培訓(xùn)合格但尚未持證的新員工不扣分。著裝人員著裝、服務(wù)標(biāo)識(shí)符合公司要求。5現(xiàn)場(chǎng)觀察。每處不符合扣0.5分。1.3制度建設(shè)及日常服務(wù)提供服務(wù)時(shí)間周一至周日在物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)，每天時(shí)間不少于8小時(shí)。5現(xiàn)場(chǎng)查看、詢(xún)問(wèn)，不符合每處扣1分文化活動(dòng)適當(dāng)開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)，內(nèi)容生動(dòng)，有相關(guān)資料。2看計(jì)劃、記錄和總結(jié)。每有一次加0.5分，1.3制度建設(shè)及日常服務(wù)提供投訴處理投訴制度建立，投訴公示。業(yè)主的意見(jiàn)/投訴三天內(nèi)予以答復(fù)，并有整改或改進(jìn)的措施落實(shí)，記錄齊全。5抽查5例投訴和整改記錄，尤其是報(bào)總公司的投訴處理及記錄。每處不合格扣1分。業(yè)主檔案業(yè)主檔案管理制度建立，檔案收集完整，方便檢索。10查看檔案管理制度，抽查3份業(yè)主檔案。無(wú)檔案不得分，不完整、難檢索的扣0.5~1分接管資料已移交的設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收資料齊全，需整改的問(wèn)題已傳遞，完成的有閉環(huán)記錄。3查看交接記錄。資料不全或不閉環(huán)每項(xiàng)扣1~1.5分。巡查管理員的分工及巡查制度建立，記錄符合文件規(guī)定的要求。5問(wèn)分工情況，查看巡查記錄，頻次應(yīng)符合規(guī)定。每處不符合扣1分。內(nèi)部培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部培訓(xùn)情況。5查物業(yè)服務(wù)中心年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施情況。無(wú)計(jì)劃扣2分，記錄不完整扣2分，少實(shí)施1次扣1分。業(yè)主滿意度情物業(yè)服務(wù)中心以多種形式與不低于60%的入住住戶溝通，進(jìn)行滿意度調(diào)查，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，并及時(shí)進(jìn)行分析、整改。10查相關(guān)記錄資料。未實(shí)施不得分，結(jié)果不滿意不得分，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)扣1分，未及時(shí)整改每項(xiàng)扣0.5分。1.4裝修管理1.裝修檔案檔案齊全，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，管理制度健全，有相關(guān)備案及檢查記錄。5查當(dāng)前裝修戶的檔案、檢查記錄。記錄、檔案少1處扣1分。1.裝修現(xiàn)場(chǎng)裝修現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違規(guī)裝修，違規(guī)行為有相關(guān)處理記錄。5抽查2戶裝修戶。有1處扣1分1.5物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)1.審批物業(yè)服務(wù)費(fèi)按規(guī)定申報(bào)或備案。10按當(dāng)?shù)匾髨?zhí)行，不符合規(guī)定不得分。不能提供當(dāng)?shù)匾?guī)定的，無(wú)批復(fù)不得分。已成立業(yè)委會(huì)的項(xiàng)目以物業(yè)服務(wù)合同為準(zhǔn)。1.明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，并公示。10查看明碼標(biāo)價(jià)明細(xì)表。不公開(kāi)不得分，不完全扣5分、不符實(shí)扣5分。1.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)已成立業(yè)委會(huì)的項(xiàng)目，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)符合有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)性收支情況按要求公示。8按業(yè)委會(huì)要求執(zhí)行。未到公示期限而未公示的不扣分。1.6其他根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，記錄其他不符合現(xiàn)象。酌情扣分。（原則上每項(xiàng)扣2分）備注：共計(jì)100分2.公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)分類(lèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值檢查要求及評(píng)價(jià)細(xì)則檢查結(jié)果（扣分處明確原因）2.1人員資質(zhì)及制度建設(shè)資質(zhì)秩序維護(hù)員上崗資格符合規(guī)定。3查秩序維護(hù)員名單及上崗資格（根據(jù)屬地政策要求）。每處不合格扣1分。小區(qū)情況熟悉園區(qū)基本情況。3問(wèn)門(mén)崗秩序維護(hù)員和秩序維護(hù)班長(zhǎng)各1名（不含見(jiàn)習(xí)隊(duì)員）。每人不熟悉扣1分。服務(wù)要求明確物業(yè)管理服務(wù)要求。3問(wèn)門(mén)崗秩序維護(hù)員和秩序維護(hù)班長(zhǎng)各1名，要求能回答消防、車(chē)輛管理要求（不含見(jiàn)習(xí)隊(duì)員）。每處不合格扣1分上崗時(shí)統(tǒng)一著裝，儀容儀表符合要求。5現(xiàn)場(chǎng)檢查。每處不符合扣0.5～1分。對(duì)講機(jī)及其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械配備齊全，并能正常使用。5現(xiàn)場(chǎng)查看。每項(xiàng)不合格扣0.5分。24小時(shí)值班看守，有相關(guān)值班記錄，巡邏頻次符合制度要求（每2小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位、區(qū)域每1小時(shí)巡邏一次）。5查看相關(guān)記錄，每項(xiàng)不合格扣0.5分。制度建設(shè)各項(xiàng)管理制度齊全，該上墻的已上墻。5查看各項(xiàng)制度建立情況。每項(xiàng)不合格扣1分。預(yù)案安保突發(fā)情況的處理有相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，并實(shí)施演習(xí)。5要求提供停電、發(fā)生治安案件、火警時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，拿不出一項(xiàng)扣1分，不演習(xí)扣1分2.2各項(xiàng)管理服務(wù)及記錄控制車(chē)輛管理熟悉本園區(qū)業(yè)主車(chē)輛數(shù)、車(chē)位/庫(kù)數(shù)，了解公司主要領(lǐng)導(dǎo)車(chē)牌。2問(wèn)秩序維護(hù)班長(zhǎng)，查看相關(guān)資料。每處不合格扣1分。車(chē)輛出入外來(lái)車(chē)輛登記符合規(guī)定。4現(xiàn)場(chǎng)看5輛車(chē)，查看車(chē)輛登記。停放園區(qū)車(chē)輛實(shí)際停放符合規(guī)定。5查現(xiàn)場(chǎng)。每處不合格扣1分。外來(lái)人員及物品出入外來(lái)人員出入登記符合規(guī)定，大型物件搬出實(shí)行登記制度，并有相關(guān)記錄。5查外來(lái)人員出入登記記錄、業(yè)主大型物品出門(mén)登記記錄每處不合格扣1分。。車(chē)庫(kù)標(biāo)識(shí)文件車(chē)庫(kù)標(biāo)識(shí)、擋車(chē)器完好（根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置），該上墻的文件都按規(guī)定上墻。5車(chē)庫(kù)標(biāo)識(shí)包括限高、禁鳴、限速等，車(chē)庫(kù)管理要求該上墻。每處不合格扣1分。（包括標(biāo)識(shí)破損、文件殘缺、器材損壞等）扣1分。消防管理成立義務(wù)消防組織，掌握消防的“三懂兩會(huì)”基本知識(shí)。5查組織名單，查問(wèn)秩序維護(hù)班長(zhǎng)消防基本常識(shí)。無(wú)組織扣1分，知識(shí)每處不了解扣1分。監(jiān)控記錄監(jiān)控資料的保存符合規(guī)定周期，能提出查看。5問(wèn)保存期要求，看前五天的監(jiān)控資料，如不能查看每處不合格扣1分。異常信息異常信息的處理記錄完整，處理及時(shí)并有記錄。5查看值班記錄。異常信息無(wú)記錄或不跟蹤每處扣1分。緊急措施遇異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)措施，及時(shí)報(bào)告業(yè)委會(huì)和相關(guān)部門(mén)，協(xié)助采取有關(guān)措施；收到報(bào)警信號(hào)后按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。5查看值班記錄及其他相關(guān)記錄，并可現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。記錄1分，測(cè)試1分，不符一項(xiàng)則扣除相關(guān)分值。培訓(xùn)記錄秩序維護(hù)隊(duì)的培訓(xùn)記錄完整，每年組織不少于一次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5查最近半年的培訓(xùn)計(jì)劃和記錄。無(wú)培訓(xùn)不得分，有計(jì)劃不實(shí)施，每處不合格扣1分。2.3基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制崗?fù)きh(huán)境秩序維護(hù)崗?fù)ふ麧崳锲窋[放整齊，門(mén)崗服務(wù)舉止規(guī)范，記錄清晰完整。5進(jìn)門(mén)時(shí)觀察，并在門(mén)前觀察15分鐘，查門(mén)崗記錄。每處不合格扣1分。消防設(shè)施滅火器、消防栓、自動(dòng)噴淋等消防設(shè)施設(shè)備有效，有定期放水/檢查的記錄。5現(xiàn)場(chǎng)看10只滅火器、10只消防箱（視交付配置情況），有自動(dòng)噴淋的查放水/檢查記錄。發(fā)現(xiàn)1處不合格（包括箱體破損、箱內(nèi)器材殘缺、損壞、滅火器失效、記錄不全等）扣1分。消/監(jiān)控設(shè)備消/監(jiān)控設(shè)備有效，反應(yīng)靈敏，秩序維護(hù)員能按規(guī)定及時(shí)到位。5現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試手動(dòng)報(bào)警和周界報(bào)警設(shè)施的有效性，查看以往報(bào)警記錄。每處不合格扣1分。報(bào)警中心環(huán)境報(bào)警中心工作環(huán)境符合規(guī)定要求，有溫濕度記錄，有防塵措施，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，非工作人員出入有登記。5查現(xiàn)場(chǎng)和記錄。環(huán)境臟亂扣1~2分，溫濕度不記或錯(cuò)記每處扣1分，出入不登記，無(wú)防塵措施各扣1分。2.4其他根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，記錄其他不符合現(xiàn)象。酌情扣分。（原則上每項(xiàng)扣2分）備注：共計(jì)100分3.公共部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)分類(lèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值檢查要求及評(píng)價(jià)細(xì)則檢查結(jié)果（扣分處明確原因）3.1人員資質(zhì)及制度建設(shè)資質(zhì)工程人員專(zhuān)業(yè)上崗資格符合規(guī)定。1現(xiàn)場(chǎng)查看，不能提供作即為不符合。每處不合格扣1分。小區(qū)情況熟悉園區(qū)基本情況。1查問(wèn)管理員、工程人員各1名（不含見(jiàn)習(xí)員工）?；臼煜さ?分。制度建設(shè)各項(xiàng)維修、保養(yǎng)制度建立、健全。2查看各項(xiàng)制度是否建立、健全。每處不合格扣1分。3.2各項(xiàng)管理服務(wù)及記錄控制臺(tái)帳能提供本園區(qū)的設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳。2查看臺(tái)帳，無(wú)臺(tái)賬不得分，臺(tái)賬不全扣1～2分。維保計(jì)劃制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按期實(shí)施，有相關(guān)記錄。3查計(jì)劃，抽查3項(xiàng)的實(shí)施情況，查看相關(guān)記錄。無(wú)計(jì)劃不得分，不實(shí)施每次扣1分。設(shè)備房巡查設(shè)備房巡查記錄齊全。2查日常巡查記錄。無(wú)記錄不得分，記錄不全扣0.5～1.5分報(bào)修處理公開(kāi)報(bào)修，業(yè)主（使用人）報(bào)修24小時(shí)受理，急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，一般維修一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。4查日常維修記錄，不全每處扣0.5分投訴處理有關(guān)日常維修的投訴及時(shí)處理并得到業(yè)主的認(rèn)可。5查投訴記錄。每處不合格扣1分。3.3基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制門(mén)窗每季巡視一次，保持門(mén)窗玻璃、配件完好，開(kāi)閉正常。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修項(xiàng)目及時(shí)修復(fù)，屬大、中修項(xiàng)目或需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定組織實(shí)施。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分，記錄無(wú)或不全扣1分墻面頂面地面墻面、頂面粉刷層無(wú)大面積剝落，面磚、地磚平整，無(wú)大面積起殼、缺損現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修項(xiàng)目及時(shí)修復(fù)，屬大、中修項(xiàng)目或需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定組織實(shí)施。3查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣0.5分。燈具每日巡查一次，保證園區(qū)亮燈率在90%以上，并有檢查記錄3抽取樓道燈、門(mén)燈、車(chē)庫(kù)燈、公共走廊燈。每處不合格扣1分。雨、污水管道管道每年疏通一次，雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時(shí)清掏，做好書(shū)面記錄。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分?；S池每季檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分。圍墻每半年巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修項(xiàng)目及時(shí)修復(fù)，屬大、中修項(xiàng)目或需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定組織實(shí)施。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。無(wú)圍墻不扣分，每處不合格扣1分。3.3基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制道路每月一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的及時(shí)修復(fù)，屬大、中修項(xiàng)目或需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定組織實(shí)施。2查園區(qū)主干道或進(jìn)地下車(chē)庫(kù)的坡道。每處不合格扣0.5分。休閑椅、小品等每周一次對(duì)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，或根據(jù)業(yè)委會(huì)意見(jiàn)處理，保持原有面貌，保證安全使用。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分。娛樂(lè)設(shè)施健身娛樂(lè)設(shè)施包括嬉沙池等公共活動(dòng)場(chǎng)所每周巡查一次，整潔完好，無(wú)安全隱患，能正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)（如需更換的除外），或根據(jù)業(yè)委會(huì)意見(jiàn)處理。2查看園區(qū)所有的健身娛樂(lè)設(shè)施。每處不合格扣1分。設(shè)備房設(shè)備房設(shè)施設(shè)備完好，工作環(huán)境符合要求，操作規(guī)程齊全。2查現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)設(shè)備房的不扣分。每處不合格扣1分。管籠井電纜橋架管籠井、電纜橋架每月巡查一次，按要求進(jìn)行管理。1該封閉的應(yīng)封閉，該蓋上的應(yīng)蓋上，無(wú)雜物在內(nèi)擺放。每處不合格扣1分。安全標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并對(duì)主要通道標(biāo)識(shí)每月檢查一次，保證運(yùn)行正常，檢查記錄完整。4查看現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)及相關(guān)記錄。無(wú)則扣1分3.3基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制供水系統(tǒng)每周對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季對(duì)水泵潤(rùn)滑點(diǎn)加油，每季一次對(duì)泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；根據(jù)當(dāng)?shù)匾笄逑此?、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)；水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。4查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。現(xiàn)場(chǎng)每發(fā)現(xiàn)1處不合格扣1分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分排水系統(tǒng)不定期檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季一次潤(rùn)滑加油；每年二次對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)；控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常；污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無(wú)異味和明顯噪聲，過(guò)濾格柵無(wú)堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。現(xiàn)場(chǎng)每發(fā)現(xiàn)1處不合格扣1分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分3.3基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制升降系統(tǒng)保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等到配件保持完好，轎廂整潔；如有梯控系統(tǒng)，保證可視對(duì)講與電梯聯(lián)動(dòng)控制功能正常。委托專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》，工程部應(yīng)有專(zhuān)人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理；電梯發(fā)生一般故障的，專(zhuān)業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其他重大事件時(shí)，須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助；電梯門(mén)無(wú)安全關(guān)閉裝置、無(wú)自動(dòng)稱(chēng)重感應(yīng)裝置或無(wú)緊急呼叫裝置須設(shè)專(zhuān)人駕駛的，或由業(yè)主大會(huì)要求專(zhuān)人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。6查現(xiàn)場(chǎng)及記錄，每處不合格扣1分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分。無(wú)電梯的不此項(xiàng)不評(píng)分。對(duì)講系統(tǒng)(可視)不定期進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，保證對(duì)講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對(duì)講（可視）功能正常，語(yǔ)音（圖像）清晰，對(duì)講分機(jī)開(kāi)鎖功能、門(mén)體的閉門(mén)器自動(dòng)閉門(mén)功能正常，另需保證戶內(nèi)報(bào)警設(shè)備能將信號(hào)通過(guò)戶內(nèi)對(duì)講分機(jī)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心（根據(jù)交付配置情況）。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分。公共設(shè)備、設(shè)施管理（BA）不定期對(duì)前端各傳感器設(shè)備、控制器箱（DDC箱）進(jìn)行檢查與保養(yǎng)；檢查控制器（DDC）對(duì)各閥門(mén)、水泵發(fā)出指令是否正常工作；檢查前端各傳感器設(shè)備能及時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)反饋至監(jiān)控中心；同時(shí)能手動(dòng)控制，保證運(yùn)行正常。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分。公共廣播系統(tǒng)不定期對(duì)各分區(qū)的廣播設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，保證各分區(qū)的喇叭正常工作；保證緊急情況下，各分區(qū)能實(shí)現(xiàn)消防廣播功能。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分。3.3.19報(bào)警24小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，保證中心控制室能通過(guò)報(bào)警控制器識(shí)別報(bào)警區(qū)域（根據(jù)交付配置情況），收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。2查現(xiàn)場(chǎng)及交接驗(yàn)收單。每處不合格扣1分。3.3基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制戶內(nèi)報(bào)警不定期對(duì)戶內(nèi)報(bào)警設(shè)備（緊急求助按鈕、報(bào)警探測(cè)器）進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，保證報(bào)警設(shè)備能及時(shí)將報(bào)警信號(hào)上傳到監(jiān)控中心，觸發(fā)報(bào)警后能自鎖，能人工復(fù)位。保證中心控制室能通過(guò)報(bào)警控制器識(shí)別報(bào)警區(qū)域（根據(jù)交付配置情況），收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。5查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分。監(jiān)視系統(tǒng)不定期進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，錄像功能正常（根據(jù)交付配置情況）。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分。電子巡更根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢(xún)和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常（根據(jù)交付配置情況）。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄，若本身不配備，不扣分。每發(fā)現(xiàn)1處不合格扣1分。3.3基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制消防系統(tǒng)消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常；消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；每月一次檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常；每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，確保正常運(yùn)行；每半年檢查一次消防水帶、戶外及最不利點(diǎn)閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查；每月檢查一次滅火器，及時(shí)更新或充壓。5查現(xiàn)場(chǎng)及移交、檢查記錄。每處不合格扣1分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分車(chē)輛出入管理系統(tǒng)每月保養(yǎng)一次，每年全面檢修保養(yǎng)一次，保證設(shè)備各種配件完好，能正常使用，特別是出入口道閘反應(yīng)靈敏度和升降速度是達(dá)到原設(shè)計(jì)要求（根據(jù)交付配置情況）。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分不間斷供電系統(tǒng)（UPS）不定期進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，保證對(duì)弱電各系統(tǒng)需UPS供電的設(shè)備提供不少于設(shè)計(jì)要求時(shí)間的不間斷供電。1查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣0.5分。鍋爐24小時(shí)巡查，季節(jié)變化風(fēng)門(mén)轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)房煙囪接口處（檢查口）進(jìn)行清洗，記錄完整。3查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。若無(wú)此項(xiàng)設(shè)備不扣分，每處不合格扣1分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分專(zhuān)變24小時(shí)值班，記錄及時(shí)、完整。3查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。若由供電部門(mén)維保不扣分，每處不合格扣1分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分3.3基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制綠化噴灌每年秋季停用前保養(yǎng)一次，春季使用前全面檢查一次。1查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣0.5分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分人防系統(tǒng)每月巡視一次，每月點(diǎn)動(dòng)試用一次，每年保養(yǎng)兩次。。1查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。若無(wú)此項(xiàng)設(shè)施不扣分，每處不合格扣0.5分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分空調(diào)系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)；使用前及停用后進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使用時(shí)每天進(jìn)行巡查并記錄，定期清洗出風(fēng)口濾網(wǎng)并有記錄。2查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。若無(wú)此項(xiàng)設(shè)施不扣分，每處不合格扣1分，記錄不全每項(xiàng)扣0.5分配電系統(tǒng)每周巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜三次以上，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。6查現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄，每處不符合扣1分。3.4其他根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，記錄其他不符合現(xiàn)象。0酌情扣分。（原則上每項(xiàng)扣2分）備注：共計(jì)100分4.保潔、綠化服務(wù)分類(lèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值檢查要求及評(píng)價(jià)細(xì)則檢查結(jié)果（扣分處明確原因）4.1人員業(yè)務(wù)及制度建設(shè)小區(qū)情況熟悉本作業(yè)區(qū)基本情況。2問(wèn)保潔員、綠化工各1名?；臼煜さ?分。服務(wù)要求明確保潔服務(wù)要求；若外包，能提供委托合同及相關(guān)文件。5詢(xún)問(wèn)保潔主管。每處不合格扣1分。制度建設(shè)能提供保潔各項(xiàng)操作規(guī)程及各區(qū)域清潔頻次。5查看保潔規(guī)程，無(wú)保潔操作規(guī)程扣3分。4.2保潔服務(wù)提供及記錄控制樓外公共區(qū)域園區(qū)道路地面、綠地每日清掃一次，無(wú)衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。4查看主干道及園區(qū)小路現(xiàn)場(chǎng)，尤其園區(qū)四周邊角落。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。生活垃圾每日清理一次，垃圾房每天沖洗一次，垃圾桶、果殼箱每日清理一次，擦拭一次，垃圾桶內(nèi)膽夏天每天沖洗一次，冬天隔日沖洗一次，保持外觀清潔，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾，無(wú)污跡，無(wú)明顯異味。2現(xiàn)場(chǎng)查看，并根據(jù)保潔規(guī)定頻次查看記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。2M以下路燈每周擦抹一次，高桿路燈2M以上部分每二月清潔一次。3現(xiàn)場(chǎng)查看、手摸檢查，并根據(jù)保潔規(guī)定頻次查看記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、小品每周清潔一次，無(wú)明顯污跡，無(wú)亂張貼。3現(xiàn)場(chǎng)查看，宣傳欄上無(wú)過(guò)期張貼，并根據(jù)保潔規(guī)定頻次查看記錄。每處不符合扣0.5分。4.2保潔服務(wù)提供及記錄控制樓外公共區(qū)域兒童游樂(lè)、健身設(shè)施每日擦抹一次，保持場(chǎng)地、設(shè)施基本整潔。5現(xiàn)場(chǎng)查看，符合2分,不符合每處扣0.5分。噴水池每周清理一次，每季清洗一次，基本保持清潔、無(wú)異味。3現(xiàn)場(chǎng)查看，并根據(jù)保潔規(guī)定頻次查看清洗記錄。每處不合格扣1分。每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次，園區(qū)無(wú)違規(guī)飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。3現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、并對(duì)照計(jì)劃查看記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分樓內(nèi)公共區(qū)域地面每日清掃一次，每周拖洗一次基本保持整潔，無(wú)明顯污跡。5現(xiàn)場(chǎng)查看、手摸檢查，并根據(jù)保潔規(guī)定頻次查看記錄。每處不合格扣1分。扶手、信報(bào)箱、2M以下單元門(mén)、開(kāi)關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹一次，2M以上單元門(mén)、開(kāi)關(guān)盒、表箱蓋每周清潔一次，保持清潔，無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。4現(xiàn)場(chǎng)查看、手摸檢查，并根據(jù)保潔規(guī)定頻次查看記錄。每處不合格扣1分。天花板、墻面、公共燈具每季除塵一次。2現(xiàn)場(chǎng)查看，并查看記錄。每處不合格扣1分。進(jìn)戶門(mén)、欄桿每周清潔一次，樓道玻璃內(nèi)側(cè)每月清潔一次。2現(xiàn)場(chǎng)查看、手摸檢查，并查看記錄。每處不合格扣1分。天臺(tái)、屋頂、雨蓬每月清潔一次，無(wú)垃圾、雜物、排水口暢通，水溝無(wú)污垢。2現(xiàn)場(chǎng)查看以能上人的天臺(tái)為主，并根據(jù)保潔規(guī)定頻次查看記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。4.2保潔服務(wù)提供及記錄控制公共衛(wèi)生間潔具每日清潔兩次，無(wú)污垢，室內(nèi)基本無(wú)異味，玻璃、鏡面無(wú)明顯污跡。3現(xiàn)場(chǎng)查看，并根據(jù)保潔規(guī)定頻次查看記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。電梯轎廂四壁每日擦拭、地面每日清掃、拖擦一次，基本保持轎廂四壁無(wú)灰，地面、電梯門(mén)軌槽干凈無(wú)垃圾。4現(xiàn)場(chǎng)查看，如無(wú)電梯不扣分，并根據(jù)保潔規(guī)定頻次查看記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。地下車(chē)庫(kù)地下車(chē)庫(kù)地面每日清掃一次，保持地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水，車(chē)庫(kù)標(biāo)識(shí)、消防設(shè)施每月保潔2次，無(wú)明顯積灰。4現(xiàn)場(chǎng)查看排水溝、水管消防設(shè)施及標(biāo)識(shí)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。4.3綠化服務(wù)提供及記錄控制制度計(jì)劃實(shí)施有綠化工作制度及年度工作計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施，有相關(guān)記錄。5查看綠化相關(guān)制度及年度工作計(jì)劃、實(shí)施記錄、檢查記錄。無(wú)制度扣2分，無(wú)計(jì)劃扣2分，記錄不全每處扣0.5分綠地衛(wèi)生綠地整潔，基本無(wú)雜物，無(wú)白色污染，綠化生產(chǎn)垃圾及綠地內(nèi)水面雜物日產(chǎn)日清。4現(xiàn)場(chǎng)查看綠地及綠地內(nèi)水面雜物垃圾。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。草坪養(yǎng)護(hù)綠地完整，無(wú)改變使用用途，無(wú)明顯破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，樹(shù)干上無(wú)釘、刻、畫(huà)等現(xiàn)象。5現(xiàn)場(chǎng)查看綠地保護(hù)情況，重點(diǎn)在巡更點(diǎn)及園區(qū)四角。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。草坪每年普修四遍以上，草面基本平整；每年清除雜草五遍以上，雜草面積不大于6%。3查看現(xiàn)場(chǎng)草坪生長(zhǎng)、修剪情況及記錄。每處不合格扣1分。4.3綠化服務(wù)提供及記錄控制及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水及時(shí)排除4查看現(xiàn)場(chǎng)。每處不合格扣1分。每年施肥一遍，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。3查看現(xiàn)場(chǎng)草坪生長(zhǎng)情況及記錄。每處不合格扣1分。樹(shù)木養(yǎng)護(hù)喬、灌木每年二次以上，無(wú)二級(jí)枯枝；蘺、球、造型植物每年不少于二次；地被、攀援植物適時(shí)修剪，每年不少于二次，喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整，有倒伏傾向，及時(shí)扶正加固；花灌木基本開(kāi)花；球、蘺、地被缺枝、空檔不明顯。3現(xiàn)場(chǎng)查看植物生長(zhǎng)情況，重點(diǎn)查看死株，枯枝情況。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分適時(shí)施肥，保證植物良好生長(zhǎng)；有針對(duì)性地及時(shí)滅治，主要病蟲(chóng)害發(fā)生低于10%。3現(xiàn)場(chǎng)查看植物修剪、生長(zhǎng)情況及病蟲(chóng)害的控制。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分；病蟲(chóng)害植株超過(guò)10%扣1分?；▔ň骋荒曛杏腥我陨匣ɑ懿贾?，三季有花。3查看現(xiàn)場(chǎng)。春、夏、秋三季無(wú)花扣2分，生長(zhǎng)不良扣1分保持有效供水，無(wú)積水；及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，缺枝倒伏不超過(guò)五處。3查看現(xiàn)場(chǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。適時(shí)施肥，做好病蟲(chóng)害防治。3現(xiàn)場(chǎng)查看植物修剪、生長(zhǎng)情況及病蟲(chóng)害的控制。重點(diǎn)查看主要景觀每處不合格扣1分。4.4其他根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，記錄其他不符合現(xiàn)象。酌情扣分。（原則上每項(xiàng)扣2分）備注：共計(jì)100分5.游泳池管理分類(lèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值檢查要求及評(píng)價(jià)細(xì)則檢查結(jié)果（扣分處明確原因）5.1人員業(yè)務(wù)及制度建設(shè)資質(zhì)根據(jù)屬地要求辦理相關(guān)手續(xù)，游泳池管理員（救生員）上崗資格符合規(guī)定。10查相關(guān)手續(xù)及救生員上崗資質(zhì)證。每處不合格扣5分。制度建設(shè)各項(xiàng)管理制度齊全，該上墻的已上墻，能提供游泳池管理的各項(xiàng)操作制度、規(guī)范。10查看游泳池管理制度及規(guī)范及上墻文件等。無(wú)游泳池管理制度扣10分，制度規(guī)定缺少、未上墻每不符合一項(xiàng)扣3分。工作職責(zé)游泳池管理的職責(zé)明確。10詢(xún)問(wèn)游泳池管理員，要求能回答工作職責(zé)及游泳池管理要求。每處不合格扣3分。著裝上崗時(shí)統(tǒng)一著裝，佩帶上崗標(biāo)識(shí)，儀容儀表符合要求5現(xiàn)場(chǎng)檢查。每項(xiàng)不符合扣2分。預(yù)案突發(fā)情況的處理有相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。10可由游泳池管理員或提供。要求提供停電、溺水等緊急情況的處理預(yù)案，缺少一項(xiàng)扣5分。5.2泳池管理提供及記錄控制水質(zhì)處理符合規(guī)定。5查看現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分。水質(zhì)符合衛(wèi)生部門(mén)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。5對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查看操作程序、相關(guān)記錄及檢測(cè)指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。每處不合格扣1分。設(shè)施設(shè)備定時(shí)巡視、檢測(cè)、維護(hù)保養(yǎng)，操作規(guī)范。5查看現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)記錄。每處不合格扣1分。異常信息緊急事件的處理記錄完整，處理及時(shí)并有記錄。10查看值班記錄。異常信息無(wú)記錄或每處不合格扣1分。5.3基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制標(biāo)識(shí)場(chǎng)地內(nèi)及周邊提示標(biāo)識(shí)齊全、完好。10查看現(xiàn)場(chǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分急救用品開(kāi)放期間有備用救生用品、藥品，用品完好，藥品在保質(zhì)期內(nèi)。10查看現(xiàn)場(chǎng)。未開(kāi)放不扣分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分設(shè)施開(kāi)放期間設(shè)施（桌、椅等）完好、齊全，無(wú)安全隱患。5查看現(xiàn)場(chǎng)。未開(kāi)放不扣分，每處不合格扣1分。工作環(huán)境游泳池及相關(guān)場(chǎng)地（更衣室、倉(cāng)庫(kù)及周邊場(chǎng)所）整潔，物品擺放整齊。5查看現(xiàn)場(chǎng)。每處不合格扣1分。5.4其他根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，記錄其他不符合現(xiàn)象。酌情扣分。（原則上每項(xiàng)扣2分）備注：共計(jì)100分檢查人簽名：檢查日期：物業(yè)管理保潔服務(wù)合同合同編號(hào)：甲方：乙方：受甲方委托，乙方對(duì)甲方辦公區(qū)域提供保潔物業(yè)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著平等互利的原則，特訂立本合同。委托服務(wù)項(xiàng)目、范圍：1.清潔項(xiàng)目：1.1物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生服務(wù)甲方廠區(qū)的公共場(chǎng)所、外場(chǎng)路面保潔、房屋共用部位（含墻面）、大廳、樓道、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn)。1.2專(zhuān)用部位的保潔包括會(huì)議室、辦公室、生產(chǎn)車(chē)間的垃圾清理、共用通道、茶水間、洗手間、三樓食堂衛(wèi)生以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn)。雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況；審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃；甲方提供物業(yè)堆放間（休息室）一處；及時(shí)向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)；甲方指定一名負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)與乙方的工作事宜；對(duì)乙方物業(yè)工作不到位、整改不及時(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行處罰；乙方責(zé)任乙方作為物業(yè)管理提供方，具有以下權(quán)利和義務(wù)：乙方配置保潔人員2人（工作時(shí)間早上8:30-12:00，下午13:00-17:30），上班時(shí)間為8小時(shí)，雙休，如業(yè)主需要加加班，另行計(jì)算。為甲方提供服務(wù)，乙方人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)合同由乙方負(fù)責(zé)；(如甲方要求増減人員再作相應(yīng)調(diào)整)自覺(jué)遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方的公眾形象；加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)、ISO9000質(zhì)量體系管理要求的培訓(xùn)，保證員工有嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能、具備良好的服務(wù)意識(shí)；乙方員工在工作中造成甲方的物品損壞由乙方照價(jià)賠償；乙方加強(qiáng)對(duì)員工工作安全的教育，杜絕安全事故。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生非甲方生產(chǎn)事故導(dǎo)致的工作和人員安全事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。乙方保證甲方的安護(hù)人員正常工作，如因人員嚴(yán)重不足，給甲方造成的損失，乙方承擔(dān)違約金￥元，作為賠償。乙方保證所有進(jìn)入甲方工作場(chǎng)所的工作人員均遵守甲方要求的規(guī)章制度，不得將其通過(guò)任何方式獲取的一切信息在本合同期內(nèi)或期滿后泄露給任何第三方。乙方及其在甲方工作的人員均不得以甲方的名義對(duì)外進(jìn)行任何形式的經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)活動(dòng)，由此產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔(dān)。其他規(guī)定按《勞動(dòng)法》及南京市勞動(dòng)保障局的有關(guān)規(guī)定，乙方員工周一至周五每日每人工作時(shí)間為8小時(shí)，每周為40小時(shí)。平時(shí)、節(jié)假日、雙休日因甲方生產(chǎn)需要乙方加班，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定由甲方承擔(dān)并向乙方支付相應(yīng)的加班費(fèi)用；如遇國(guó)家政策性調(diào)整最低工資、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，甲方應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量乙方須按江蘇省物業(yè)管理安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（DB32/T538-2002）提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，包括但不限于:甲方對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)到：90%合同價(jià)格每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：￥元(不包括平時(shí)加班費(fèi),法定假曰)。付款方法甲方于每月日前對(duì)上月物業(yè)服務(wù)，結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供相應(yīng)發(fā)票。╳╳╳╳公司開(kāi)戶行:╳╳╳╳公司賬號(hào)：付款方式:銀行轉(zhuǎn)賬合同期限試用期為一個(gè)月，自年月日起至年月日止，試用期滿后，如有問(wèn)題請(qǐng)甲方提前一周告知乙方，否則乙方自動(dòng)按本合同執(zhí)行，合同期限為年，自年月日起至年月日止，合同期滿后，雙方應(yīng)提前一個(gè)月續(xù)簽新合同。保密甲乙雙方應(yīng)視本合同為機(jī)密文件。如有違反，違約方須向?qū)Ψ街Ц哆`約金元第九條違約責(zé)任9.1甲方對(duì)乙方進(jìn)行的日常檢查中，對(duì)乙方因管理不到位、失職等原因，未達(dá)到管理要求和標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，視情況每次給予元的處罰，對(duì)要求限期整改的項(xiàng)目未進(jìn)行整改或整改不到位的，每次給予元的處罰。對(duì)要求限期整改的項(xiàng)目到期仍不完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。9.2任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)款20%的違約金。第十條不可抗力不可抗力是指雙方在訂立合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生后果不能避免并不能克服的事件，如臺(tái)風(fēng)、地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等自然災(zāi)害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延誤或不能全部履行合同的，均可免除其應(yīng)付之責(zé)。第十一條爭(zhēng)議及解決甲乙雙方對(duì)于合同事項(xiàng)發(fā)生某些爭(zhēng)議時(shí)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的第一審人民法院提起訴訟。甲乙雙方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，要負(fù)責(zé)賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失；本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。合同附件：以下文件作為本合同附件，為本合同有效組成部分：附件一《物業(yè)安潔服務(wù)費(fèi)及材料耗材測(cè)算表》以下無(wú)正文甲方：乙方：代表：代表：日期：日期：費(fèi)用結(jié)算單序號(hào)工種應(yīng)發(fā)工資人數(shù)應(yīng)發(fā)工資平時(shí)加班法定加班實(shí)發(fā)工資年費(fèi)用一保潔120022400240028800二社會(huì)統(tǒng)籌1794*0.33*2118414208三員工福利工資總額*3%72864四保潔材料詳見(jiàn)材料清單4004800五勞保服裝///六利潤(rùn)一至五項(xiàng)總和的5%202.82433.6七稅金一至六總和的6%255.53066八合計(jì)一至七項(xiàng)總和4514.354171.6備注：1、雙休日、法定日加班，如有業(yè)主需要，另行計(jì)算。2、工作每天8：30——17:30。3、基本工資按最低標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家調(diào)整做出相應(yīng)調(diào)整。4、社?；鶖?shù)按最低標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家調(diào)整做出相應(yīng)調(diào)整。5、跑，冒，滴，漏等物業(yè)維修所發(fā)生配件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用不在此計(jì)算內(nèi)。6、衛(wèi)生紙，衛(wèi)生球，洗手液不在此測(cè)算內(nèi)。保潔用品費(fèi)用測(cè)算序號(hào)名稱(chēng)測(cè)算依據(jù)年費(fèi)用（元）1外場(chǎng)掃帚15元/把*2302簸箕12元/只*672336”塵推48元/套*648436”塵推布頭18元/條*203605扁蠟拖30元/把*61806扁蠟拖頭15元/個(gè)*6907玻璃刮28元/套*102808涂抹器20元/套*2409鏟刀20元/把*24010水拔子10元/只*33011恭刷10元/只*220122米伸縮桿40元/根*6240134米伸縮桿80元/根*2160142米人字梯360元/個(gè)*136015膠手套6元/雙*84816帆布手套5元/雙*42017全能清潔劑60元/加侖*1*12月72018綠水60元/加侖*1*12月72019酸性清潔劑50元/加侖*1*12月60020擰干桶30元/個(gè)*26021大、小垃圾袋0.8元/個(gè)*200*12192022合計(jì)6038說(shuō)明：1、以上月消費(fèi)材料可由業(yè)主提供，征得業(yè)主同意，由乙方公司折合為元/月，乙方自購(gòu)。2、甲方在該項(xiàng)目提供自動(dòng)吸塵器1臺(tái)3、甲方提供維修工具及維修材料。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量季度常工作檢查表序號(hào)檢查內(nèi)容檢查結(jié)果備注1各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)上崗證書(shū)（電工、消防、電梯等）；操作人員上崗證書(shū)2建立員工花名冊(cè)，內(nèi)容包括年齡、性別、籍貫、崗位、職務(wù)、身份證號(hào)、工牌等個(gè)人基本信息，并及時(shí)更新3有會(huì)議制度，形成周會(huì)議紀(jì)要，并上報(bào)公司；周會(huì)議紀(jì)要體現(xiàn)上周完成工作、各部門(mén)主管工作匯報(bào)及下周各部門(mén)計(jì)劃要開(kāi)展的工作情況。4按承諾時(shí)間派工維修（水、電、氣等急迫性報(bào)修20分鐘內(nèi)），維修單填寫(xiě)規(guī)范、完整，每月需對(duì)維修單進(jìn)行匯總。5有突發(fā)事件緊急處理預(yù)案，遇突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并設(shè)專(zhuān)人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合處理。6鑰匙設(shè)立專(zhuān)柜進(jìn)行存放、專(zhuān)人管理。鑰匙標(biāo)識(shí)清楚，易查找。7嚴(yán)格按物品放行流程執(zhí)行；每月核對(duì)放行條，并存檔備查8消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，并有記錄。9根據(jù)規(guī)定做好外來(lái)人員出入登記10夜間（22：00-6：00）對(duì)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于1次防范檢查和巡視并做好記錄。巡查人數(shù)2人。檢查時(shí)間：檢查人員簽字：檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查/考核細(xì)則檢查/考核結(jié)果按下列檢查/考核細(xì)則進(jìn)行檢查，不符合一項(xiàng)，扣1分?？鄯终f(shuō)明：每項(xiàng)檢查不符合扣1分，等同于人民幣10元。一、物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同按規(guī)范存檔情況統(tǒng)一存放、有專(zhuān)人保管、有目錄及時(shí)更新記錄。二、承接查驗(yàn)資料物業(yè)驗(yàn)收記錄及問(wèn)題處理情況資料對(duì)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備有查驗(yàn)手續(xù)。物業(yè)公司收集資料①小區(qū)竣工總平面圖。②單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖。③配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖。④有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料。⑤各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料。⑥房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說(shuō)明文件。⑦供水試壓報(bào)告。⑧房屋管線布線圖。⑨實(shí)測(cè)面積報(bào)告明細(xì)。⑩由地產(chǎn)公司向物業(yè)服務(wù)中心提供以上接管資料；接管資料要分類(lèi)存放，并列出資料目錄清單，確因其他原因保存在地產(chǎn)公司檔案室的需注明存放位置。三、員工管理物業(yè)管理崗位證書(shū)服務(wù)中心主任、管理人員，物業(yè)管理崗位證書(shū)復(fù)印件備份。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)上崗證書(shū)（電工、會(huì)計(jì)、等）；操作人員上崗證書(shū)專(zhuān)業(yè)人員持證100%，上崗證書(shū)復(fù)印件上墻及存檔。員工著裝、工牌規(guī)范員工統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，現(xiàn)場(chǎng)查看各崗位規(guī)范情況；符合公司下發(fā)的工服、工牌、員工手冊(cè)管理要求；有工裝、工牌、員工手冊(cè)的發(fā)放記錄。違反著裝規(guī)范的扣2分。員工檔案建立①員工檔案需要有入職、離職、請(qǐng)休假、工裝、工牌、員工手冊(cè)、證件復(fù)印件、個(gè)人領(lǐng)用物品臺(tái)賬等。②建立員工花名冊(cè)，內(nèi)容包括年齡、性別、籍貫、崗位、職務(wù)、身份證號(hào)、工牌等個(gè)人基本信息，并及時(shí)更新。員工簽署勞動(dòng)合同符合規(guī)范要求國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)范要求因勞動(dòng)合同管理漏洞等原因，產(chǎn)生員工與公司勞動(dòng)糾紛的，第一次扣責(zé)任人2分，第二次扣責(zé)任人4分，以此類(lèi)推。服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致、周到，用語(yǔ)文明現(xiàn)場(chǎng)查看各崗位工作人員服務(wù)規(guī)范情況，符合公司下發(fā)的《員工手冊(cè)》、《物業(yè)管理手冊(cè)》規(guī)范要求。四、內(nèi)部管理值班制度（含夜間、節(jié)假日）及執(zhí)行情況①辦公區(qū)域合適位置設(shè)立公示24小時(shí)報(bào)修、投訴。②有客服、工程、秩序維護(hù)每月值班表、節(jié)假日值班表；有白天、夜間值班、查崗記錄；有節(jié)假日值班巡視記錄。③在崗期間任何時(shí)間響三聲必須有人接聽(tīng)；接聽(tīng)時(shí)請(qǐng)使用普通話和文明語(yǔ)言、態(tài)度和藹，參照員工行為準(zhǔn)則接聽(tīng)要求執(zhí)行。④有可操作的值班制度；依據(jù)制度做好值班與交接班工作；交接班記錄無(wú)交接班人簽字的扣1分。制度培訓(xùn)及執(zhí)行情況有制度培訓(xùn)；要求服務(wù)中心主管每季度不少于1次對(duì)員工培訓(xùn)并有培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)考核。沒(méi)有按要求進(jìn)行培訓(xùn)的扣5分。培訓(xùn)不考核的扣5分。四、內(nèi)部管理會(huì)議制度及執(zhí)行情況有會(huì)議制度，形成周會(huì)議紀(jì)要，并上報(bào)公司；周會(huì)議紀(jì)要體現(xiàn)上周完成工作、各部門(mén)主管工作匯報(bào)及下周各部門(mén)計(jì)劃要開(kāi)展的工作情況。無(wú)故不召開(kāi)周工作例會(huì)的扣10分。無(wú)故不參加周工作例會(huì)的扣5分。工作計(jì)劃及總結(jié)①工作計(jì)劃制定要求：具體、各部門(mén)工作分配合理，不能與上個(gè)季度工作重復(fù)。既結(jié)合實(shí)際情況又結(jié)合公司指令及上月考評(píng)中不合格項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)。沒(méi)有制定合理工作計(jì)劃的主管扣5分。②按公司規(guī)定及時(shí)上報(bào)本月度工作計(jì)劃和上月度工作總結(jié)（總結(jié)要有自評(píng)內(nèi)容）。超過(guò)規(guī)定的時(shí)間上報(bào)月度工作計(jì)劃和工作總結(jié)的扣10分。③公司采用不定期檢查等形式，檢查工作計(jì)劃完成情況。質(zhì)量檢查制度及執(zhí)行情況每月不少于1次對(duì)各方面物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查，并有檢查問(wèn)題的匯總和整改情況并將工作質(zhì)量檢查報(bào)告上報(bào)公司備案。安全檢查制度及執(zhí)行情況冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前要進(jìn)行安全檢查，并形成安全檢查記錄；檢查時(shí)列入抽查項(xiàng)目。維修制度及執(zhí)行情況按承諾時(shí)間派工維修（水、電、氣等急迫性報(bào)修20分鐘內(nèi)），維修單填寫(xiě)規(guī)范、完整，每月需對(duì)維修單進(jìn)行匯總。重大事項(xiàng)報(bào)告制度及執(zhí)行情況況參照《2021年管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》里所列的重大事項(xiàng)，進(jìn)行檢查。小區(qū)業(yè)主管理制度有業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約（公示）、寵物管理規(guī)定、（非）機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定（公示）、兒童樂(lè)園及健身器材管理規(guī)定（公示）、乘梯須知、物品出入管理規(guī)定。財(cái)務(wù)管理有收入臺(tái)賬、明確收入屬于陳欠或本年度收入或預(yù)收下年度收入；有每季度的收支分析報(bào)告（有欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析）。五、突發(fā)事件處理消防、水、電、氣、電梯公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等①有突發(fā)事件緊急處理預(yù)案。②每年不少于4次培訓(xùn)，并有培訓(xùn)記錄。③遇突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并設(shè)專(zhuān)人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合處理。④檢查時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)員工知會(huì)預(yù)案的流程和處理措施情況。六、標(biāo)識(shí)管理交通標(biāo)識(shí)主要道路及停車(chē)場(chǎng)有交通標(biāo)志。溫馨提示類(lèi)標(biāo)識(shí)綠地、樓梯、安全通道、配電房、備品庫(kù)、消防類(lèi)標(biāo)識(shí)設(shè)置及完好情況。工作狀態(tài)標(biāo)識(shí)有正在維修、正在施工、高空作業(yè)、正在噴灑農(nóng)藥等標(biāo)識(shí)。警示類(lèi)標(biāo)識(shí)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、設(shè)備房、水池、頂層天臺(tái)或隱患部位設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)或防范措施。七、工作環(huán)境辦公室、各崗位班室①物業(yè)辦公室合適位置處，張貼物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)（復(fù)印件），責(zé)任人照片（崗位職責(zé)）。②公示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。③值班室崗位職責(zé)上墻。④辦公室、各崗位值班室環(huán)境衛(wèi)生要做到“四凈三無(wú)”即地面凈、桌（柜）面凈、墻面凈、門(mén)面凈，無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物。墻面不得亂張貼，辦公區(qū)域不得堆放雜物。不合格的扣主任5分，主管3分。八、客戶服務(wù)客戶服務(wù)工作流程體現(xiàn)服務(wù)中心各崗位客戶服務(wù)工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求。業(yè)主檔案管理及業(yè)主接待①一戶一檔，同時(shí)建立電子檔案，有更新及時(shí)的業(yè)主檔案目錄清單；包括但不限于業(yè)主基本情況、入住、裝修、車(chē)輛檔案、投訴記錄、欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析、與業(yè)主簽訂協(xié)議等與業(yè)主有關(guān)的物業(yè)事項(xiàng)資料。確保服務(wù)中心掌握業(yè)主狀態(tài)。服務(wù)中心需盡快建立和完善一戶一檔工作。暫不扣分。②業(yè)主檔案要注意保密，設(shè)專(zhuān)人保管，其他人不能隨意查看。③有來(lái)電來(lái)訪值班記錄和處理記錄，填寫(xiě)規(guī)范，針對(duì)來(lái)電來(lái)訪要有處理結(jié)果。八、客戶服務(wù)鑰匙管理①有完整的業(yè)主領(lǐng)用、寄存、裝修鑰匙明細(xì)記錄和鑰匙發(fā)放使用記錄。②鑰匙設(shè)立專(zhuān)柜進(jìn)行存放、專(zhuān)人管理。③鑰匙標(biāo)識(shí)清楚，易查找。④鑰匙管理出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)出現(xiàn)當(dāng)時(shí)解決。違反鑰匙管理規(guī)定的扣主任5分，扣管理員3分。通知與告示涉及住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項(xiàng)要及時(shí)張貼通知或溫馨提示；有發(fā)放通知的電子版、書(shū)面記錄?；卦L制度及執(zhí)行情況①建立業(yè)主回訪制度，回訪記錄填寫(xiě)規(guī)范并有定期回訪匯總。②回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正、處理，形成記錄并經(jīng)業(yè)主認(rèn)可。業(yè)主投訴處理①發(fā)生業(yè)主對(duì)服務(wù)中心工作投訴時(shí)，服務(wù)中心要有投訴記錄及投訴問(wèn)題處理情況反饋意見(jiàn)；投訴處理及時(shí)率100%。②公司接到業(yè)主投訴的，經(jīng)調(diào)查為有效投訴的，一起投訴扣2分；服務(wù)中心對(duì)有效投訴要及時(shí)整改，對(duì)無(wú)效投訴要及時(shí)與客戶溝通。物品出門(mén)放行嚴(yán)格按物品放行流程執(zhí)行；每月核對(duì)放行條，并存檔備查。違反物品出門(mén)放行管理規(guī)定的，根據(jù)情況扣當(dāng)事人10-20分。物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)每季度對(duì)業(yè)主公開(kāi)1次滿意度調(diào)查；對(duì)滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總和落實(shí)整改，同時(shí)將存在的問(wèn)題解決情況公示。九、工程維修與養(yǎng)護(hù)巡視問(wèn)題處理在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通知工程部進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修、違規(guī)亂搭亂建和侵占公共設(shè)施等情況時(shí)要及時(shí)報(bào)告并記錄。房屋安全檢查每年第四季度對(duì)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查。九、工程維修與養(yǎng)護(hù)年度維修計(jì)劃和服務(wù)計(jì)劃根據(jù)檢查情況制定下一年度維修和服務(wù)計(jì)劃。設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維修保養(yǎng)巡視檢查記錄建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（設(shè)備臺(tái)帳），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄。房屋檢查記錄對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。房屋設(shè)施檢查記錄大、中修計(jì)劃根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況。如需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報(bào)告與建議，按規(guī)定組織實(shí)施。巡視檢查記錄表保養(yǎng)記錄表每周巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。巡視檢查記錄定期巡視房屋共用部位的樓地面、墻面、頂棚等，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)。檢測(cè)計(jì)劃表檢測(cè)合格證按照有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行1次房屋避雷檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求?，F(xiàn)場(chǎng)檢查保持小區(qū)各組、棟及單元（門(mén)）、戶標(biāo)志清晰。地下室與人防工程按照有關(guān)規(guī)定使用、管理地下室和人防工程?，F(xiàn)場(chǎng)檢查對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，共用設(shè)施設(shè)備保持正常運(yùn)行和使用。設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。九、工程維修與養(yǎng)護(hù)公用設(shè)施巡視檢查記錄大、中修報(bào)告和計(jì)劃對(duì)共用設(shè)施設(shè)備適時(shí)組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報(bào)告與建議，按規(guī)定組織實(shí)施。屬于特種設(shè)備的，按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修和定期檢驗(yàn)檢測(cè)。機(jī)房巡視檢查記錄衛(wèi)生清掃記錄設(shè)備房保持整潔，無(wú)鼠害現(xiàn)象。巡視檢查記錄維修更換記錄庭院燈、樓道燈損壞及時(shí)修復(fù)。清掏記錄公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每半年檢查、疏通1次；雨水、污水井每半年檢查、清掏1次；雨水、污水管道發(fā)生堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池清掏每年1次，每季度檢查1次，防止外溢（由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的除外，但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)）。現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)示有可能危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有警示標(biāo)志和防范措施。電梯維修記錄電梯出現(xiàn)故障時(shí)，電梯報(bào)修后維修人員應(yīng)在20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。主梯維修時(shí)，有備用梯的，用備用梯運(yùn)行。電梯維保合同委托其他單位提供電梯維保等服務(wù)的，應(yīng)與受托單位簽訂書(shū)面協(xié)議，明確并監(jiān)督受托單位落實(shí)責(zé)任。消防管理制度有各類(lèi)消防管理制度文本。消防巡視檢查記錄消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，并有記錄。消防設(shè)施設(shè)備巡視、測(cè)試記錄檢查消防設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行，可隨時(shí)啟用；消防通道是否暢通。九、工程維修與養(yǎng)護(hù)消防培訓(xùn)記錄及考核記錄每年進(jìn)行1次消防訓(xùn)練，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。消防物資臺(tái)帳監(jiān)控中心24小時(shí)運(yùn)行值班記錄設(shè)有消防箱，備存緊急消防物資；設(shè)有消防監(jiān)控中心的，24小時(shí)有專(zhuān)人值守。供水運(yùn)行記錄巡視檢查記錄二次供水設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。水箱清洗記錄水質(zhì)化驗(yàn)合格證書(shū)衛(wèi)生許可證張貼于生活水泵房水箱按要求使用紫外線消毒燈（器），并按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，取得衛(wèi)生許可證，水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水箱蓋上鎖，鑰匙有專(zhuān)人保管。十、裝飾裝修服務(wù)住宅裝修服務(wù)制度了解建設(shè)部110號(hào)令、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)裝修的約定、項(xiàng)目裝修服務(wù)協(xié)議、裝修管理規(guī)定、裝修指南。裝修手續(xù)辦理嚴(yán)格按照裝修流程辦理；做好裝修申請(qǐng)表、裝修審批、裝修監(jiān)管和裝修驗(yàn)收工作；并有書(shū)面記錄。裝修管理①裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡視不少于1次/天，并有記錄；對(duì)違反裝修協(xié)議、規(guī)定要進(jìn)行處理，并形成書(shū)面資料（如整改通知單、書(shū)面文件或影像資料）。②對(duì)小區(qū)裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理。裝修垃圾有裝修垃圾存放點(diǎn)并設(shè)圍檔，裝修