激勵85/90后新員工管理者需先革命對于85/90后新新人類來講，他們喜歡工作，但不喜歡被工作；他們不一定善解人意，但大多希望領(lǐng)導(dǎo)善解人意；他們喜歡適當(dāng)被指導(dǎo)，但更喜歡時常被激勵。這就引出我們今天要探討的話題：好員工都是被“激勵”出來的！激勵的第一個含義是管理者對每個下屬或者整個小組做一些促進工作。促進有直接促進與間接促進之分。直接促進是指通過交談?wù){(diào)動下屬的工作積極性，鼓勵猶豫不決的人行動起來。間接促進是指建立相應(yīng)的機制或機構(gòu)，調(diào)動下屬的工作積極性，設(shè)法使其主動行動起來。如確定共同目標(biāo)，制定有激勵作用的工資體系、排除影響工作熱情的因素，管理者帶頭改變工作氣氛等。激勵的第二個含義是創(chuàng)造出人人都認為自己的工作無比快樂的狀態(tài)。只有人們把工作當(dāng)成快樂，而不是負擔(dān)，才會拼命去干。這首先要顛覆管理者的觀念，其實大多數(shù)人原本都是有工作熱情或積極性的，只是受制于某種條件的障礙而無法發(fā)揮。所以，作為70/80后的管理者，首先學(xué)會的是不要武斷。阻礙員工正常發(fā)揮工作熱情的因素很多，我們時常會聽到這樣的說法。我們經(jīng)理偏心；是我的運氣不佳；經(jīng)理也不信任我，我這么拼命工作有什么意義！經(jīng)理讓怎樣就怎樣，工作很沒意思，積極不起來；生活上遇到了麻煩，定不下心來工作；工作心不在焉，思想不集中；不喜歡在公司里一起共事的同事，甚至不想見他，對工作沒有熱情……所以，管理者的首要任務(wù)就是激勵下屬，排除障礙，使下屬重新恢復(fù)與生俱來的工作熱情。每個人各不相同，障礙性因素也因人而異，且同一個人在不同時期也有所不同，所以管理者必須要準(zhǔn)確掌握每一個人的情況，并采取必要的措施?！办o坐常思自己過，言談莫論他人非”。管理者每天處在緊張工作狀態(tài)中，難免會按耐不住情緒，貿(mào)然斥責(zé)讓自己不順心的下屬，武斷批駁。這顯然是錯誤的，正確的做法是，想想什么原因?qū)е孪聦俨荒苷０l(fā)揮工作積極性，如何發(fā)現(xiàn)并排除這些障礙性因素，這才是管理者真正的職責(zé)所在。第一是要正視并改正自己的毛病。激勵的首要前提是充分取得員工信任。下屬工作熱情出了問題，首先要自查：下屬是否信任自己？還是自身的毛病挫傷了下屬的積極性？M經(jīng)理就是典型一例。某下屬出了問題，M當(dāng)面求證，說著說著就滔滔不絕起來：“你做事太不認真，今后一定要細致周到；你這個毛病不是從今天開始的，三個月前就犯過同樣錯誤；還有，去年春天的那件事也是如此……”記憶儲藏噴涌而出，陳年舊事，“一絲不茍”，唐僧般說教，下屬當(dāng)然是敢怒不敢言，口服心不服。如何用人，并沒有教科書可以遵循，管理者大都通過自己的經(jīng)驗創(chuàng)造出用人的技巧。某件事成功了，就堅信這種辦法是對的；如果失敗了，就認為方法行不通。也就是說，管理者常常依據(jù)自己的有限經(jīng)驗確定自己的信念，把例外性當(dāng)普遍性，所以當(dāng)發(fā)生沖突的時候，自然慣性思維，如法炮制，卻不知自己已經(jīng)成為85/90下屬眼里的“老怪物”。上級對下屬的行為作出反應(yīng)，這是慣例的基礎(chǔ)工作。在下屬眼里，受到表揚或批評，可以決定自己在工作單位的價值。85/90后新生代員工思想很復(fù)雜，他們不會因為管理者只和自己進行工作上的交往，不多任何評價，就認為上級對自己的評價很好。相反這樣會招致下屬的不信任，阻礙組織發(fā)展。每一個問題下屬背后，一定有一個不善管理，自以為是的蹩腳上司，管理者應(yīng)該謹記：心里想著下屬，卻不明確的作出反應(yīng)，對下屬既不表揚又不批評，這是一個很嚴重的毛病。第二是要看人看其優(yōu)點。管理者的激勵工作包括兩點：對個人的激勵和對小組的激勵。對個人的激勵，管理者尤其要注意的是要首先養(yǎng)成看人先看其優(yōu)點的習(xí)慣。情緒的傳導(dǎo)很微妙，如果管理者感覺到下屬有缺點，下屬一定會不由自主心神不定，特別是初來乍到的新員工。所以重要的是積極評價其長處，肯定其能力，這應(yīng)該是管理者必不可少的基本態(tài)度，而態(tài)度決定一切。任何人都有優(yōu)點，一旦發(fā)現(xiàn)了下屬的優(yōu)點，就要開口表揚。這對于新員工很重要，管理者的一句贊揚可以化解他得緊張情緒，得到認可，努力工作。所有的人際關(guān)系，在剛開始合作時的狀態(tài)都很重要，這也是緩解85/90后員工高流失率的不二法寶。對于老員工更是如此，著名的蓋洛普Q12里面有一句“在過去的七天里受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚”講得就是這個，心里想著，卻說不出口，這等于沒有想。第三是要指導(dǎo)下屬快樂的工作。工作各種各樣，有人歡喜有人愁。但需要認識到，工作有趣還是無趣，取決于每個人自己的看法。從這個意義上講，工作有趣與否是由員工的主觀意識決定的。快樂的工作，代表性的方法有三個。首先是自主性，成為工作的主人。要轉(zhuǎn)變態(tài)度，不要指令行事，要主動提出最后一點是支持小團隊活動。這里指的“小團隊”活動是指把下屬分為幾個小組，分小組商定課題，確定小組目標(biāo)，小組成員共同分析原因，研究對策，主動采取措當(dāng)我們還在談?wù)?0后如何，85/90后已經(jīng)悄然上來了，后面還跟著來勢洶洶的95/00后，這幾乎是一個鐵定的趨勢，管理者必須要正確面對。施完成目標(biāo)，總計結(jié)果，向新目標(biāo)進軍。一線員工需要個人努力，但更多是團隊補強，聯(lián)合作業(yè)的結(jié)果。小團隊活動可以讓團隊每個成員快樂工作，提高團隊合作意識，從工作中獲得更大的喜悅。作為管理者，在小團隊活動中的主要作用是，創(chuàng)造環(huán)境，幫助小組活動取得成功，使之成為充滿活力的一線團隊。這原本就是作為管理者基本職能的激勵有關(guān)的活動，管理者必須認真了解并熟練開展這些活動。想到了曾和某零售業(yè)掌門人C總的對話，他說，“