1/96項目風(fēng)險管理

2/961項目風(fēng)險概述2項目風(fēng)險管理3風(fēng)險管理規(guī)劃4風(fēng)險識別5定性風(fēng)險分析6定量風(fēng)險分析7風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃8風(fēng)險監(jiān)控9十條良好實踐10IT項目風(fēng)險管理主要問題及對策本章內(nèi)容?

3/96據(jù)一項調(diào)查分析，在失控的項目中，有55％的失控項目發(fā)生成本嚴(yán)重超支或進(jìn)度嚴(yán)重超期，而這些項目根本就沒有進(jìn)行風(fēng)險管理；有38％的項目只做了一些風(fēng)險管理工作，但其中的一半項目在進(jìn)行的過程中并沒有處理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險；而另外7％的失控項目并不能確定是否進(jìn)行了風(fēng)險管理工作。研究表明，實施風(fēng)險管理對提高項目成功的可能性、防止項目失控是非常重要的。1項目風(fēng)險概述

4/961.1項目風(fēng)險定義及相關(guān)術(shù)語風(fēng)險是指對無法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的可能性和結(jié)果的一種測評，是可能給項目的成功帶來威脅或損害的可能性。當(dāng)事件、活動或項目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及到各種偶然性或不確定性，涉及到某種選擇時，才稱為有風(fēng)險。對于某個既定事件而言，風(fēng)險包含兩個要素：一是某事件發(fā)生的可能性；二是該事件發(fā)生所帶來的影響。1項目風(fēng)險概述1.風(fēng)險定義

5/96Webster’sDictionary：風(fēng)險是指遭受損失、傷害、破壞的可能性。風(fēng)險是不利的情況（或損失）發(fā)生的不確定性（不期望發(fā)生的事件的客觀不確定性）。風(fēng)險是在給定的情況下和特定的時間內(nèi)，那些可能發(fā)生的與結(jié)果之間的差異，差異越大則風(fēng)險越大。（可能有正偏差、也可能有負(fù)偏差）項目的諸多不確定性，決定了項目一定有風(fēng)險。1.1項目風(fēng)險定義及相關(guān)術(shù)語——1.風(fēng)險定義

6/961.1項目風(fēng)險定義及相關(guān)術(shù)語2.項目風(fēng)險項目風(fēng)險是指由于項目所處環(huán)境和條件的不確定性，項目的最終結(jié)果與項目利害關(guān)系人的期望產(chǎn)生背離，并給項目干系人帶來損失的可能性。項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因主要是由項目的不確定性所造成的；而不確定性是由項目團(tuán)隊無法充分認(rèn)識項目未來的發(fā)展和變化所造成的；這種不確定性不能通過主觀努力來消除，而只能通過主觀努力來降低。

7/961.1項目風(fēng)險定義及相關(guān)術(shù)語——2.項目風(fēng)險項目風(fēng)險貫穿整個項目生命周期，并且項目的不同階段會有不同的風(fēng)險。風(fēng)險隨著項目的進(jìn)展而變化，其不確定性一般會逐漸減少。最大的不確定性存在于項目的早期，早期階段做出的決策對以后階段和項目目標(biāo)的實現(xiàn)影響最大。

8/961.1項目風(fēng)險定義及相關(guān)術(shù)語——2.項目風(fēng)險PMI：項目風(fēng)險是一種不確定的事件，一旦發(fā)生，將對項目目標(biāo)產(chǎn)生某種負(fù)面或正面影響（機(jī)會）。項目所處的環(huán)境和條件本身的不確定性。項目干系人主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制的因素影響使項目的最終結(jié)果與當(dāng)事者的期望產(chǎn)生背離的可能性。給項目干系人帶來損失、帶來機(jī)遇兩個方面的可能性。項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因：人們認(rèn)識能力有限信息本身的滯后性特性項目環(huán)境條件的發(fā)展變化項目信息資源和溝通管理

9/963.風(fēng)險要素風(fēng)險事件風(fēng)險概率得失量風(fēng)險條件包括項目環(huán)境中可能導(dǎo)致項目風(fēng)險發(fā)生的某些因素，例如，不良的項目管理，或依賴于不能控制的外部參與方。1.1項目風(fēng)險定義及相關(guān)術(shù)語

10/961.1項目風(fēng)險定義及相關(guān)術(shù)語4.相關(guān)術(shù)語關(guān)鍵風(fēng)險和非關(guān)鍵風(fēng)險觸發(fā)器（trigger，風(fēng)險征兆或風(fēng)險預(yù)警信號） 表示風(fēng)險已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生二次風(fēng)險風(fēng)險承擔(dān)度風(fēng)險效用（或風(fēng)險容忍度） 指人們對風(fēng)險的偏愛程度（從潛在的權(quán)衡中得到滿足或愉悅的程度）：

風(fēng)險回避；風(fēng)險喜好；風(fēng)險中立11/961項目風(fēng)險概述述1.2項目風(fēng)險的主主要特征風(fēng)險的客觀性風(fēng)險是客觀存存在的，特別別是目前我們們的組織普遍遍地處于內(nèi)外外部的不確定定環(huán)境下，風(fēng)風(fēng)險的存在就就具有客觀性性。風(fēng)險的隨機(jī)性風(fēng)險發(fā)生是偶偶然事件，發(fā)發(fā)生時間、地地點(diǎn)、形式和和內(nèi)容都是不不可準(zhǔn)確預(yù)知知的。風(fēng)險的相對性（風(fēng)險與機(jī)遇遇）同一風(fēng)險對于于不同的組織織、項目、不不同的人，危危險、處置、、結(jié)果和承受受能力都是不不同的。風(fēng)險的漸進(jìn)性大部分風(fēng)險不不是突然爆發(fā)發(fā)的風(fēng)險的階段性12/961.2項目風(fēng)險的主主要特征風(fēng)險的可管理性風(fēng)險作為一種種事件，也是是可預(yù)測、可可識別、可分分析、可跟蹤蹤和可管理的的；獲取相關(guān)關(guān)的信息。不確定性(項目風(fēng)險源源于其不確定定性)需求不確定；；組織外部的不不確定性（自然、政治治、經(jīng)濟(jì)、法法律、技術(shù)等等的環(huán)境不確確定）組織內(nèi)部部的不確確定性認(rèn)識能力力項目的外外部干系系人的影影響和作作用不確確定……………….13/96損失概率（可可能性））風(fēng)險增大大高度風(fēng)險險區(qū)中度風(fēng)險險區(qū)低度風(fēng)險險區(qū)增大風(fēng)險險的思路路14/96降低風(fēng)險險的思路損失概率（可可能性））風(fēng)險增大大高度風(fēng)險險區(qū)中度風(fēng)險險區(qū)低度風(fēng)險險區(qū)15/961項目風(fēng)險險概述風(fēng)險的來來源劃分分：外部、內(nèi)內(nèi)部風(fēng)險險。考察風(fēng)險險的方向向：業(yè)務(wù)、技技術(shù)、機(jī)機(jī)構(gòu)風(fēng)險險。風(fēng)險的作作用劃分分：技術(shù)、市市場、財財務(wù)和人人為風(fēng)險險。風(fēng)險的狀狀態(tài)劃分分：靜態(tài)風(fēng)險險、動態(tài)態(tài)風(fēng)險。風(fēng)險的后后果劃分分：純粹風(fēng)險險、投機(jī)風(fēng)風(fēng)險。風(fēng)險的可可預(yù)測性性：已知、可可預(yù)測和和不可預(yù)預(yù)測風(fēng)險險。風(fēng)險是否否可管理理劃分：：可控制、、不可控控制風(fēng)險險。按照風(fēng)險險是否可可接受：：可接受的的和不可可接受的的風(fēng)險。。按照風(fēng)險險的影響響范圍劃劃分：局部風(fēng)險險、整體體風(fēng)險。。按照風(fēng)險險的影響響期限劃劃分：短期風(fēng)險險、長期期風(fēng)險。。按照風(fēng)險險后果的的承擔(dān)者者劃分：：項目業(yè)主主、政府府、承包包商、投投資方、、設(shè)計單單位、監(jiān)監(jiān)理單位位、供應(yīng)應(yīng)商、擔(dān)擔(dān)保方和和保險公公司風(fēng)險險等。1.3風(fēng)險的分分類16/961項目風(fēng)險險概述10.1.4項目生命命周期不不同階段段的主要要風(fēng)險全生命周周期個階階段每個階段段典型風(fēng)風(fēng)險事件件啟動計劃執(zhí)行收尾風(fēng)險風(fēng)險投資資總額總體項目目風(fēng)險風(fēng)險投資資總額缺乏主要要專家問題定義義不明無可行性性研究目標(biāo)不明明確購買（通通過競標(biāo)標(biāo)）沒有風(fēng)險險管理計計劃計劃草率率缺乏準(zhǔn)確確參數(shù)傳播不準(zhǔn)準(zhǔn)確角色定義義不明確確團(tuán)隊缺乏乏經(jīng)驗員工缺乏乏技能材料可獲獲得性罷工天氣范圍變更更進(jìn)度變更更管理制度度要求無合適的的控制系系統(tǒng)質(zhì)量差客戶不接接受基建規(guī)模模更改現(xiàn)金流問問題得失量影響最高高期17/961.5IT項目風(fēng)險險成本IT項目的風(fēng)風(fēng)險往往往意味著著損失，當(dāng)風(fēng)險險事件發(fā)發(fā)生時會會引發(fā)多多種不良良后果、、甚至導(dǎo)導(dǎo)致項目目的失控和失敗。風(fēng)險事故故造成的損失或減減少的收收益以及及為防止止發(fā)生風(fēng)風(fēng)險事故故采取的的預(yù)防措措施而而支付付的費(fèi)費(fèi)用，，都構(gòu)構(gòu)成了了風(fēng)險險成本本。風(fēng)險成成本包包括有形成成本、無形成成本以及預(yù)防與控制制風(fēng)險險的費(fèi)用。1項目風(fēng)風(fēng)險概概述18/961項項目風(fēng)風(fēng)險概概述2項項目風(fēng)風(fēng)險管管理3風(fēng)風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃4風(fēng)風(fēng)險識識別5定定性風(fēng)風(fēng)險分分析6定定量風(fēng)風(fēng)險分分析7風(fēng)風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對規(guī)規(guī)劃8風(fēng)風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控9十十條良良好實實踐10IT項目目風(fēng)險險管理理主要要問題題及對對策本章內(nèi)內(nèi)容?19/962.1項目風(fēng)風(fēng)險管管理的的概念念項目風(fēng)風(fēng)險管管理就就是項項目管管理班班子通通過風(fēng)風(fēng)險識別、估計、評價，并以以此為為基礎(chǔ)礎(chǔ)合理地地使用多種管理方方法、、技術(shù)術(shù)和手手段對對項目目活動動涉及及的風(fēng)風(fēng)險實實行有效的控制制，采采取主動行動，，創(chuàng)造條件，，盡量量擴(kuò)大風(fēng)險事事件的的有利結(jié)結(jié)果，妥善善處理風(fēng)險事事故造造成的的不利后后果，以最少的的成本本保證安安全、、可靠靠地實現(xiàn)項項目的的總目目標(biāo)。2項目風(fēng)風(fēng)險管管理20/962.1項目風(fēng)風(fēng)險管管理的的概念念項目風(fēng)風(fēng)險階階段風(fēng)險潛潛在階階段——識別風(fēng)風(fēng)險并并預(yù)見見其后后果，，做好好風(fēng)險險規(guī)避避。風(fēng)險發(fā)發(fā)生階階段——采用風(fēng)風(fēng)險轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化與與化解解的辦辦法對對風(fēng)險險進(jìn)行行控制制與管管理，，做好好風(fēng)險險化解解。風(fēng)險后后果階階段——采用消消除項項目風(fēng)風(fēng)險后后果的的措施施消除除和減減少項項目風(fēng)風(fēng)險所所造成成的影影響。。21/96項目風(fēng)風(fēng)險管管理是是為減減輕潛潛在的的不利利事件件對項項目的的影響響而采采取的的一項項活動動。風(fēng)險管管理是是一種種投資資，需需要成成本。。在任何何情況況下，，項目目風(fēng)險險管理理的成成本不不應(yīng)超超過項項目潛潛在的的收益益。需要努努力在在項目目的各各個方方面尋尋找風(fēng)風(fēng)險和和機(jī)會會之間間的平平衡。。2項目風(fēng)風(fēng)險管管理2.2項目風(fēng)風(fēng)險管管理的的特點(diǎn)點(diǎn)22/962.3IT項目風(fēng)風(fēng)險管管理過過程圖2IT項目風(fēng)風(fēng)險管管理過過程2項目風(fēng)風(fēng)險管管理23/96風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃：：決定如如何開開展項項目風(fēng)風(fēng)險管管理活活動。。風(fēng)險識識別：：判斷風(fēng)風(fēng)險對對項目目的影影響，，以書書面形形式記記錄特特點(diǎn)。。定性風(fēng)風(fēng)險分分析：：對風(fēng)險險進(jìn)行行排序序，以以便隨隨后進(jìn)進(jìn)一步步分析析。定量風(fēng)風(fēng)險分分析：：對識別別的風(fēng)風(fēng)險進(jìn)進(jìn)行量量化分分析。。風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對規(guī)規(guī)劃：：根據(jù)項項目目目標(biāo)制制定風(fēng)風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對方方案。。風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控：：在整個個項目目生命命周期期中，，跟蹤蹤已識識別的的風(fēng)險險、監(jiān)監(jiān)測殘殘余風(fēng)風(fēng)險、、識別別新風(fēng)風(fēng)險和和實施施風(fēng)險險應(yīng)對對計劃劃，并并對其其有效效性進(jìn)進(jìn)行評評估。。2項目風(fēng)風(fēng)險管管理——2.3IT項項目風(fēng)險管管理過過程24/96風(fēng)險容容忍度度（風(fēng)風(fēng)險效效用））效用保守型型中間型型冒險型型潛在回回報從承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險險中得得到滿滿足或或快樂樂的程程度機(jī)會（（危險險）的的貨幣幣價值值數(shù)量量26/96項目風(fēng)風(fēng)險的的監(jiān)控控項目風(fēng)風(fēng)險管管理計計劃編編制項目風(fēng)風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對計計劃編編制項目風(fēng)風(fēng)險的的度量量（定定性、、定量量）項目風(fēng)風(fēng)險的的識別別項目結(jié)結(jié)束結(jié)束？？否是2項目風(fēng)風(fēng)險管管理——2.3IT項項目風(fēng)險管管理過過程27/961項項目風(fēng)風(fēng)險概概述2項項目風(fēng)風(fēng)險管管理3風(fēng)風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃4風(fēng)風(fēng)險識識別5定定性風(fēng)風(fēng)險分分析6定定量風(fēng)風(fēng)險分分析7風(fēng)風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對規(guī)規(guī)劃8風(fēng)風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控9十十條良良好實實踐10IT項目目風(fēng)險險管理理主要要問題題及對對策本章內(nèi)內(nèi)容?28/96風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃——定義項項目風(fēng)風(fēng)險管管理過過程、、決定定風(fēng)險險管理理活動動所用用的方方法、、技術(shù)術(shù)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，為各各項活活動分分配相相應(yīng)的的資源源，以以及明明確各各項活活動的的人員員角色色和責(zé)責(zé)任。。結(jié)果果是針針對項項目生生命周周期風(fēng)風(fēng)險管管理計計劃，，是一一個指指導(dǎo)性性文件件。風(fēng)險管管理計計劃——描述整整個項項目生生命周周期內(nèi)內(nèi)，項項目團(tuán)團(tuán)隊如如何組組織和和開展展項目目風(fēng)險險識別別、度度量、、應(yīng)對對和監(jiān)監(jiān)控等等項目目風(fēng)險險管理理活動動。風(fēng)險管管理計計劃的的主要要任務(wù)務(wù)制定項項目風(fēng)風(fēng)險管管理的的一般般性指指導(dǎo)原原則制定項項目風(fēng)風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對的的計劃劃和原原則3風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃3.1風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃的的概念念29/96表1風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃應(yīng)應(yīng)該明明確的的問題題3風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃——3.1風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃的的概念念30/96P.252把風(fēng)險事故故的后果盡盡量限制在在可接受的的水平上，，是風(fēng)險管管理規(guī)劃和和實施階段段的基本任任務(wù)。風(fēng)險應(yīng)對計計劃是指一項已已識別的風(fēng)風(fēng)險事件發(fā)發(fā)生時，項項目團(tuán)隊將將采取的預(yù)預(yù)先確定的的措施。風(fēng)險應(yīng)對的的主要選擇擇包括風(fēng)險險預(yù)防、風(fēng)風(fēng)險規(guī)避、、風(fēng)險轉(zhuǎn)移移、風(fēng)險減減輕、風(fēng)險險自留以及及損失控制制等。利用這些方方法，可以以針對不同同的風(fēng)險事事件制定相相應(yīng)的應(yīng)對對措施。3風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃——3.1風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃的概念念31/96風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃：決定定如何著手手和計劃一一個項目的的風(fēng)險管理理活動風(fēng)險管理規(guī)劃工具與技術(shù)術(shù)范圍定義風(fēng)險管理計計劃成果制訂項目管理計劃項目范圍說說明書項目管理計計劃計劃編制會會議風(fēng)險分解結(jié)結(jié)構(gòu)3風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃——3.2風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃流程32/963風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃——3.3風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃的內(nèi)容容方法論：定定義可能用用于項目中中進(jìn)行風(fēng)險險管理的方方法、工具具和數(shù)據(jù)源源。角色和責(zé)任任：定義在在風(fēng)險管理理計劃中每每一類行動動的領(lǐng)導(dǎo)、、支持和風(fēng)風(fēng)險管理團(tuán)團(tuán)隊。預(yù)算：為項項目確立一一個用于風(fēng)風(fēng)險管理的的預(yù)算。定時(Timing)：定義在項項目生命周周期中實施施風(fēng)險管理理過程的頻頻率。評分和解釋釋：與采用用的定性和和定量風(fēng)險險分析類型型與定時相相適應(yīng)的評評分和解釋釋方法。承受度(Threshold)：由誰、以以何種方式式作用的閾閾值標(biāo)準(zhǔn)報告格式：：描述風(fēng)險險應(yīng)對計劃劃的內(nèi)容和和格式。跟蹤：記錄錄任何保存存風(fēng)險活動動的所有方方面信息以以及當(dāng)前項項目、未來來需要和教教訓(xùn)。33/963.4風(fēng)險分解結(jié)結(jié)構(gòu)（RBS）項目技術(shù)的外部的組織的項目管理需求分包商和供供應(yīng)商項目依賴關(guān)關(guān)系估算技術(shù)管理規(guī)定資源計劃編制復(fù)雜性和界界面市場資金控制績效和可靠靠性客戶優(yōu)先級溝通質(zhì)量氣候3風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃34/963.5IT項目風(fēng)險管管理計劃風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃的主要要成果是風(fēng)風(fēng)險管理計計劃，它描描述如何安安排與實施施項目風(fēng)險險管理，主主要包括：：風(fēng)險管理方方法論風(fēng)險管理相相關(guān)活動的的崗位職責(zé)責(zé)說明風(fēng)險管理活活動的預(yù)算算和進(jìn)度用于定性和和定量分析析的記分描描述和說明明方法風(fēng)險的閥限限值風(fēng)險管理活活動的報告告格式有關(guān)項目團(tuán)團(tuán)隊如何跟跟蹤和記錄錄這些風(fēng)險險活動的描描述3風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃35/9610.2風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃10.2.2IT項目風(fēng)險管管理計劃表10-2風(fēng)險管理計計劃模板3風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃——3.5IT項目風(fēng)險管管理計劃36/96IT項目成功潛潛力評分表表（風(fēng)險源源）3風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃——3.5IT項目風(fēng)險管管理計劃37/961項目風(fēng)風(fēng)險概述2項目風(fēng)風(fēng)險管理3風(fēng)險管管理規(guī)劃4風(fēng)險識識別5定性風(fēng)風(fēng)險分析6定量風(fēng)風(fēng)險分析7風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對規(guī)劃8風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控9十條良良好實踐10IT項目風(fēng)險險管理主要要問題及對對策本章內(nèi)容?38/964風(fēng)險識別風(fēng)險識別是指認(rèn)識和和鑒別項目目存在哪些風(fēng)險及及其特征，以及對項項目可能產(chǎn)生的的影響，并并形成文檔檔。風(fēng)險識別別是一種全全過程、持持續(xù)的和系系統(tǒng)性的工工作。參與人員——項目經(jīng)理、、團(tuán)隊主要要成員、有有經(jīng)驗的專專家和其他他干系人風(fēng)險識別的的主要工作作和內(nèi)容識別并確定定項目有哪些潛在的的風(fēng)險？引起風(fēng)險的的主要原因是是什么？這些風(fēng)險所所引起的后果及嚴(yán)重重程度如何何？4.1風(fēng)險識別的的定義39/96風(fēng)險識別工具與技術(shù)術(shù)范圍定義風(fēng)險登記冊冊成果制訂項目管理計劃項目范圍說說明書項目管理計計劃風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理計計劃文件審查信息搜索技技術(shù)(頭腦風(fēng)暴/德爾菲方法法/SWOT)核對表分析析假設(shè)分析圖解技術(shù)4風(fēng)險識別4.2風(fēng)險識別的的流程40/96項目各階段段典型風(fēng)險險事件風(fēng)險價值各階段典型風(fēng)險事件時間啟動階段計劃階段執(zhí)行階段收尾階段機(jī)會和風(fēng)險得失量風(fēng)險發(fā)生最高時期風(fēng)險影響最高時期.缺少相應(yīng)專業(yè)的專家.對需求界定不清.沒有做可行性研究.目標(biāo)不清.沒有風(fēng)險管理計劃.倉促計劃.缺少管理層支持.職能界定差.項目隊伍缺乏經(jīng)驗.人員技能不夠.材料短缺.人員誤工.天氣影響.范圍改變.項目進(jìn)度改變.環(huán)境要求.沒有適當(dāng)?shù)目刂企w系.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量差.客戶不能接受成果.現(xiàn)金流出現(xiàn)問題41/96風(fēng)險識別過過程框圖確認(rèn)不確定性的存在建立初步清單確定風(fēng)險事件并推測其結(jié)果制定風(fēng)險預(yù)測圖進(jìn)行風(fēng)險分類建立風(fēng)險目錄摘要42/964.3風(fēng)險的來源源項目的規(guī)模模技術(shù)的成熟熟程度對所采用技技術(shù)的熟悉悉程度項目目標(biāo)缺缺乏唯一性性缺乏相應(yīng)的的預(yù)留資源源進(jìn)度還是來來源于實際際和詳實的的計劃對關(guān)鍵任務(wù)務(wù)或準(zhǔn)關(guān)鍵鍵任務(wù)缺乏乏控制4風(fēng)險識別43/96IT項目風(fēng)險的的來源用戶的參與與高層管理者者的參與明確的需求求說明書適當(dāng)?shù)挠媱潉澗幹魄泻蠈嶋H的的預(yù)期更小的項目目里程碑勝任的項目目團(tuán)隊成員員所有權(quán)清晰的前景景和目標(biāo)努力工作、、專注的團(tuán)團(tuán)隊成員4風(fēng)險識別——4.3風(fēng)險的來源源44/964.4IT項目風(fēng)險識識別的過程程風(fēng)險識別包包括確定風(fēng)風(fēng)險的來源源、風(fēng)險產(chǎn)產(chǎn)生的條件件，描述風(fēng)風(fēng)險特征和和確定哪些些風(fēng)險事件件有可能影影響整個項項目。風(fēng)險識別應(yīng)應(yīng)當(dāng)在IT項目的生命命周期自始始至終定期期進(jìn)行。風(fēng)風(fēng)險識別可可分為三步步進(jìn)行：收集資料估計項目風(fēng)風(fēng)險形勢根據(jù)直接或或間接的癥癥狀識別潛潛在的風(fēng)險險。4風(fēng)險識別45/964.5風(fēng)險識別的的方法主要方法包包括：文件審查:對項目計劃劃、假設(shè)、、先前的項項目文檔和和其他信息息等項目文文件進(jìn)行系系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)構(gòu)性的審查查。信息收集技技術(shù):包括德爾菲菲法、頭腦腦風(fēng)暴法、、訪談法、、SWOT分析法。檢查表：用來記錄和和整理數(shù)據(jù)據(jù)的常用工工具。假設(shè)分析：：根據(jù)一套假假定、設(shè)想想或假設(shè)進(jìn)進(jìn)行構(gòu)思與與制定。圖解技術(shù)：：主要包括因因果圖、系系統(tǒng)或過程程流程圖等等。4風(fēng)險識別46/96知識領(lǐng)域風(fēng)險條件整體計劃不充分；錯誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項目后評價。范圍工作包與范圍的定義欠妥；質(zhì)量要求的定義不完全；范圍控制不恰當(dāng)。時間錯誤地估算時間或資源可利用性；浮動時間的分配與管理較差；相競爭的產(chǎn)品很早地上市。成本估算錯誤；生產(chǎn)率、成本、變更或應(yīng)急控制不充分；維護(hù)、安全、采購等做得很差。質(zhì)量錯誤的質(zhì)量觀；設(shè)計／材料和工藝不符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證做得不夠。人力資源差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項目組織及拙劣的責(zé)任定義；缺乏領(lǐng)導(dǎo)。溝通計劃編制與溝通比較粗略；缺乏與重要項目干系人的協(xié)商。風(fēng)險忽略了風(fēng)險；風(fēng)險分配得不清楚；差勁的風(fēng)險管理。采購沒有實施的條件或合同條款；對抗的關(guān)系。表10-A與各知識領(lǐng)領(lǐng)域相關(guān)的的可能風(fēng)險險條件4風(fēng)險識別——4.5風(fēng)險識別的的方法47/964.6風(fēng)險登記冊冊風(fēng)險識別之之后應(yīng)把識識別的成果果整理出來來，整理的的結(jié)果載入入到風(fēng)險登登記冊中。。風(fēng)險識別過過程將形成成項目管理理計劃中風(fēng)風(fēng)險登記冊冊的最初記記錄。風(fēng)險登記也也包括其他他風(fēng)險管理理過程的成成果。4風(fēng)險識別48/96風(fēng)險登記冊冊的編制始始于風(fēng)險識識別過程，，主要依據(jù)據(jù)下列信息息編制而成成：已識別風(fēng)險險清單潛在應(yīng)對措措施清單風(fēng)險根本原原因風(fēng)險類別更更新4風(fēng)險識別——4.6風(fēng)險登記冊冊49/961項目風(fēng)風(fēng)險概述2項目風(fēng)風(fēng)險管理3風(fēng)險管管理規(guī)劃4風(fēng)險識識別5定性風(fēng)風(fēng)險分析6定量風(fēng)風(fēng)險分析7風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對規(guī)劃8風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控9十條良良好實踐10IT項目風(fēng)險險管理主要要問題及對對策本章內(nèi)容?50/96定性風(fēng)險分分析是評估已經(jīng)經(jīng)識別出的的風(fēng)險發(fā)生生的可能性性及其影響響，以及確確定它們的的重要性和和優(yōu)先級。。定性風(fēng)險分析的的目的根據(jù)各類風(fēng)險對對項目目標(biāo)的潛潛在影響，對風(fēng)風(fēng)險進(jìn)行排序。。通過比較風(fēng)險值值確定項目總體體風(fēng)險級別。指導(dǎo)風(fēng)險應(yīng)對計計劃制定和開展展項目風(fēng)險控制制。定性分析的描述風(fēng)險概率5級：百分比比；自然語言；；數(shù)字風(fēng)險影響自自然語言言；數(shù)字時間階段5定性風(fēng)險分析析51/96工具與技術(shù)范圍定義風(fēng)險登記冊（（更新）成果風(fēng)險識別項目范圍說明明書風(fēng)險登記冊風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理計劃劃定性風(fēng)險分析風(fēng)險概率與影影響評估概率和影響矩矩陣風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量量評估風(fēng)險分類風(fēng)險緊迫性評評估5.1.定性風(fēng)險分析析流程5定性風(fēng)險分析析52/965.2.IT項目定性風(fēng)險險分析的目的的對IT項目風(fēng)險進(jìn)行行定性分析，，可以從宏觀觀上對項目是是否可行有一一個初步的概概括與了解，，可以加深項項目管理人員員對項目風(fēng)險險的認(rèn)識與了了解。通過項目風(fēng)險險進(jìn)行定性分分析，可以達(dá)達(dá)到如下目的的：確認(rèn)項目風(fēng)險險的來源確認(rèn)項目風(fēng)險險的性質(zhì)估計項目風(fēng)險險的影響程度度為項目風(fēng)險的的定量分析提提供條件5定性風(fēng)險分析析53/965.3.定性風(fēng)險分析析的方法風(fēng)險概率與影影響評估概率和影響矩矩陣十大風(fēng)險事項項跟蹤風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量量分析風(fēng)險分類風(fēng)險緊迫性評評估5定性風(fēng)險分析析54/96評估一個風(fēng)險險對項目主要要目標(biāo)的影響響項目目標(biāo)非常低0.05低0.1中0.2高0.4非常高0.8成本不明顯的成本增加成本增加小于5%成本增加介于5-10%成本增加介于10-20%成本增加大于20%進(jìn)度不明顯的進(jìn)度拖延進(jìn)度拖延小于5%項目整體進(jìn)度拖延5-10%項目整體進(jìn)度拖延介于10-20%項目整體進(jìn)度拖延大于20%范圍范圍減少幾乎察覺不到范圍的次要部分受到影響范圍的主要部分受到影響項目的減少不被業(yè)主接受項目最終產(chǎn)品實際上沒用質(zhì)量質(zhì)量等級降低幾乎察覺不到只有某些非?？燎蟮墓ぷ魇艿接绊戀|(zhì)量的降低需得到業(yè)主的批準(zhǔn)質(zhì)量的降低不被業(yè)主接受項目最終產(chǎn)品實際上不能使用定性風(fēng)險分析析方法——風(fēng)險影響評級級55/965.4.更新風(fēng)險登記記冊定性風(fēng)險分析析成果主要是是更新的風(fēng)險險登記冊。對風(fēng)險登記冊冊進(jìn)行更新的的內(nèi)容包括：：按照輕重緩急急排序的項目目風(fēng)險清單按照類別分類類的風(fēng)險需要在近期采采取應(yīng)對措施施的風(fēng)險清單單需要進(jìn)一步分分析與應(yīng)對的的風(fēng)險清單低優(yōu)先級風(fēng)險險觀察清單定性風(fēng)險分析析結(jié)果的趨勢勢5定性風(fēng)險分析析56/961項目風(fēng)險險概述2項目風(fēng)險險管理3風(fēng)險管理理規(guī)劃4風(fēng)險識別別5定性風(fēng)險險分析6定量風(fēng)險險分析7風(fēng)險應(yīng)對對規(guī)劃8風(fēng)險監(jiān)控控9十條良好好實踐10IT項項目風(fēng)險管理理主要問題及及對策本章內(nèi)容?57/96定量風(fēng)險分析析是量化分析析每一風(fēng)險的的概率及其對對項目目標(biāo)造造成的后果，，也分析項目目總體風(fēng)險的的程度。定量風(fēng)險風(fēng)險險的目的測定實現(xiàn)某一一特定項目目目標(biāo)的概率。。量化項目的風(fēng)風(fēng)險暴露，決決定項目可能能需要的成本本和時間的應(yīng)應(yīng)急儲備通過量化各風(fēng)風(fēng)險對項目目目標(biāo)的影響程程度，甄別出出最需要關(guān)注注的風(fēng)險識別現(xiàn)實的和和可實現(xiàn)的成成本、進(jìn)度及及范圍目標(biāo)6定量風(fēng)險分析析6.1定量風(fēng)險分析析概述58/96定量風(fēng)險分析析是指對定性性風(fēng)險分析過過程中作為項項目需求存在在的重大影響響而排序在先先的風(fēng)險進(jìn)行行分析，并就就風(fēng)險分配一一個數(shù)值。定量風(fēng)險分析析是在不確定定情況下進(jìn)行行決策的一種種量化方法通通過采用決策樹分析和和模擬技術(shù)等等得到如下結(jié)果果。對項目目標(biāo)以以及實現(xiàn)項目目目標(biāo)的概率率進(jìn)行評估并并量化。通過量化各項項風(fēng)險對項目目總體風(fēng)險的的影響，確定定需要特別重重視的風(fēng)險。。在考慮項目風(fēng)風(fēng)險的情況下下，確定可以以實現(xiàn)的切合合實際的成本本、進(jìn)度或范范圍目標(biāo)。在某些條件或或結(jié)果不確定定時，確定最最佳的項目管管理決策。6定量風(fēng)險分析析59/96工具與技術(shù)范圍定義風(fēng)險登記冊（（更新）成果定性風(fēng)險分析項目范圍說明明書風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理計劃劃定量風(fēng)險分析風(fēng)險登記冊制定項目管理計劃項目管理計劃劃項目進(jìn)度管理理計劃項目費(fèi)用管理理計劃6定量風(fēng)險分析析定量風(fēng)險分析析流程數(shù)據(jù)收集和表表示技術(shù)定量風(fēng)險分析析和模型技術(shù)術(shù)60/966定量風(fēng)險分析析用于在未來結(jié)結(jié)果不確定的的情況下輔助助選擇最優(yōu)的的行動。一般般都是自上而而下的來生成成的；每個決決策或事件都都可能引出兩兩個或多個事事件，導(dǎo)致不不同的結(jié)果，，把這種決策策分支畫成圖圖形很像一棵棵樹的枝干，，故稱決策樹樹。風(fēng)險定量分析析方法之一：：決策樹法6.2定量風(fēng)險分析析方法61/96決策定義決策節(jié)點(diǎn)機(jī)會節(jié)點(diǎn)純路徑價值制定決策依據(jù)：每項選擇的費(fèi)用成果：已定決策（對、錯）依據(jù)：情景概率，發(fā)生后的獎勵成果：EMV計算：（盈利減去費(fèi)用）沿路徑建造或或升級級建造新新廠升級舊舊廠強(qiáng)需求求弱需求求強(qiáng)需求求弱需求求決策的的EMV為49美元-120美元65%200美元35%90美元65%120美元35%60美元-50美元機(jī)會節(jié)節(jié)點(diǎn)的的EMV為49美元機(jī)會節(jié)節(jié)點(diǎn)的的EMV為41.5美元80美元-30美元70美元10美元風(fēng)險定定量分分析方方法之之一：：決策策樹法法6定量風(fēng)風(fēng)險分分析——6.2定量風(fēng)風(fēng)險分分析方方法決策節(jié)節(jié)點(diǎn)機(jī)會節(jié)節(jié)點(diǎn)每一個個分支支都采采用預(yù)預(yù)期損損益值值（ExpectedMonetaryValue,EMV）作為為其度度量指指標(biāo)。。決策策者可可根據(jù)據(jù)各分分支的的預(yù)期期損益益值中中最大大者（（如求求最小小，則則為最最小者者）作作為選選擇的的依據(jù)據(jù)。預(yù)預(yù)期損損益值值等于于損益益值與與事件件發(fā)生生的概概率的的乘積積，即即：EMV=損益值值×發(fā)生概概率例如：：某行行動方方案成成功的的概率率是50%，收益益是10萬，則則EMV=10*50%=5萬。決策樹樹分析析決策樹樹分析析示例例EMV=0失?。海篜=30%,outcome=-200,000成功：：P=70%高性能能：P=30%,outcome=550,000EMV=550,000*30%=165000低性能能：P=70%,outcome=-100,000EMV=-100,000*70%=-70000EMV=95,000*70%=66500實施后后：EMV=6,500不實施施EMV=-200,000*30%=-60000決策樹樹分析析示例例利用決決策樹樹風(fēng)險險分析析技術(shù)術(shù)來分分析如如下兩兩種情情況，，以便便決定定你會會選擇擇哪種種方案案：（（要求求畫出出決策策樹））方案A：隨機(jī)機(jī)投擲擲硬幣幣兩次次，如如果兩兩次投投擲的的結(jié)果果都是是硬幣幣正面面朝上上，你你將獲獲得１１０元元；投投擲的的結(jié)果果背面面每朝朝上一一次你你需要要付出出１.５元。。方案B：隨機(jī)機(jī)投擲擲硬幣幣兩次次，你你需要要付出出２元元；如如果兩兩次投投擲的的結(jié)果果都是是硬幣幣正面面朝上上，你你將獲獲得１１０元元。決策樹樹分析析示例例0.25*10=$2.5元0.5*-1.5=-0.75元0.25*-3=--$0.75元GameA:EMV=10.25*8=2元0.5*-2=-1元0.25*-2=-0.5元GameB:EMV=0.510元-1.5元8元=10-2-2元-2元-3元66/96在確定定性的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，分析析假定定某因因素發(fā)發(fā)生變變化時時，將將對項項目產(chǎn)產(chǎn)生的的影響響程度度。目的是是研究究影響響因素素的變變動將將引起起目標(biāo)標(biāo)變動動的范范圍。。找出出影響響項目目的關(guān)關(guān)鍵因因素，，并進(jìn)進(jìn)一步步分析析與之之相關(guān)關(guān)的可可能產(chǎn)產(chǎn)生不不確定定性的的根源源。風(fēng)險定定量分分析方方法之之二：：靈敏敏度分分析法法6定量風(fēng)風(fēng)險分分析——6.2定量風(fēng)風(fēng)險分分析方方法67/96風(fēng)險定定量分分析方方法之之三：：概率率估計計注：1.合同工工期為為12個月，每月工程款款按總價除以工期期月數(shù)概算。2.損失費(fèi)包括因付款款誤期導(dǎo)致承包商商借款從而增加借借款利息，借款利利息按月息1%計算例如：業(yè)主付款拖拖期損失概率分布布平均拖期月數(shù)發(fā)生概率（%）期望損失（萬美元）按時付款拖期1月拖期2月拖期3月1020502000.170.830.50合計1001.506定量風(fēng)險分析——6.2定量風(fēng)險分析方法法68/96可能發(fā)生的風(fēng)險因素權(quán)數(shù)（W）風(fēng)險因素發(fā)生的可能性（C）W*C很大1.0比較大0.8中等0.6不大0.4較小0.2政局不穩(wěn)0.05√0.03物價上漲0.15√0.12業(yè)主支付能力0.10√0.06技術(shù)難度0.20√0.04工期緊迫0.15√0.09材料供應(yīng)0.15√0.12匯率浮動0.10√0.06無后續(xù)項目0.10√0.04ΣW*C=0.56風(fēng)險定量分析方法法之四：專家判斷斷法（德爾菲法））6定量風(fēng)險分析69/96軟件項目定量風(fēng)險險分析的方法數(shù)據(jù)收集和表示技技術(shù)：訪談、概率分析及及專家判斷等。定量風(fēng)險分析和模模型技術(shù)：敏感性分析、期望望值法、決策樹分分析法、蒙特卡羅羅分析法。項目工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)：分析項目的組成、、各個性質(zhì)、關(guān)系系等。常識、經(jīng)驗和判斷斷：分析相關(guān)信息和項項目資料。實驗或試驗結(jié)果：：利用實驗或試驗結(jié)結(jié)果識別風(fēng)險。。6定量風(fēng)險分析70/966.3IT項目風(fēng)險評估IT項目風(fēng)險評估分為為以下三個過程：：風(fēng)險分類：根據(jù)已識別出的項項目風(fēng)險，使用既既定的項目風(fēng)險分分類標(biāo)志，即可對對識別出的IT項目風(fēng)險進(jìn)行分類類，以便全面認(rèn)識識項目風(fēng)險的各種種屬性。風(fēng)險分析：項目風(fēng)險原因的分分析與確定、項目目風(fēng)險后果的分析析與確定、項目風(fēng)風(fēng)險發(fā)展時間進(jìn)程程的分析與確定。。風(fēng)險排序：確定項目風(fēng)險的度度量和項目風(fēng)險控控制的優(yōu)先序列。。6定量風(fēng)險分析71/96表6軟件項目風(fēng)險評估估清單6定量風(fēng)險分析——6.3IT項目風(fēng)險評估72/961、風(fēng)險評估的常常用方法：風(fēng)險評估方法；評評分法及及DELPHI法等風(fēng)險圖法；層層次分析法（AHP）效用理論方法；保保險單對對照表法模糊數(shù)學(xué)方法；蒙蒙特卡羅模擬法；；決策樹法PERT模型；多多目目標(biāo)決策法敏感性分析法；圖圖形評審審技術(shù)（GERT）影響圖技術(shù)（ID）風(fēng)險評審技術(shù)（（VERT）綜合應(yīng)急評審與響響應(yīng)技術(shù)（SCERT）73/961項目風(fēng)險概述述2項目風(fēng)險管理理3風(fēng)險管理規(guī)劃劃4風(fēng)險識別5定性風(fēng)險分析析6定量風(fēng)險分析析7風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃劃8風(fēng)險監(jiān)控9十條良好實踐踐10IT項目風(fēng)風(fēng)險管理主要問題題及對策本章內(nèi)容?74/967風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃是針針對風(fēng)險定性、定定量分析的結(jié)果，，為降低項目風(fēng)險險的負(fù)作用而制定定的風(fēng)險應(yīng)對措施。風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃必須須與風(fēng)險的嚴(yán)重程程度、成功實現(xiàn)目目標(biāo)的費(fèi)用有效性性相適應(yīng)，必須與項目成功功的時間性、現(xiàn)實實性相適應(yīng)。風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃必須須得到項目所有利利益相關(guān)者的認(rèn)可，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。75/96組織在識別和度量量之后，必須對風(fēng)風(fēng)險作出適當(dāng)?shù)膽?yīng)應(yīng)對，以最小化負(fù)面風(fēng)險險，最大化正面風(fēng)風(fēng)險。負(fù)面風(fēng)險的應(yīng)對策策略風(fēng)險回避：通過消消除風(fēng)險條件來消消除特定的威脅風(fēng)險接受：一旦發(fā)發(fā)生，承擔(dān)其后果果風(fēng)險轉(zhuǎn)移：把管理理的風(fēng)險和責(zé)任轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移給第三方風(fēng)險緩解（控制））：降低風(fēng)險事件件發(fā)生的概率和減減少風(fēng)險發(fā)生后果果的影響程度。正面風(fēng)險的應(yīng)對策策略風(fēng)險開發(fā)，風(fēng)險共共擔(dān)，風(fēng)險增大，，風(fēng)險接受7風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃76/96工具與技術(shù)風(fēng)險登記冊（更新新）項目管理計劃（更更新）與風(fēng)險相關(guān)的合同同協(xié)議成果定量風(fēng)險分析風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理計劃風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃風(fēng)險登記冊7風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃消極風(fēng)險或威脅的的應(yīng)對策略積極風(fēng)險或機(jī)會的的應(yīng)對策略威脅或機(jī)會的應(yīng)對對策略應(yīng)急應(yīng)對策策略77/96規(guī)避:“我無法忍受受廚房里的的高溫，所所以我遠(yuǎn)離離廚房?！薄比绾细窆┴涁浬毯Y選，，增加項目目資源和時時間等轉(zhuǎn)移：“我無法法忍受廚房房里的高溫溫，所以我我讓廚子代代替我站在在里面?！薄弊屗藖矸址謸?dān)風(fēng)險，，如保險、、各種保函函、擔(dān)保及及選擇合同同類型等緩解：“我將呆呆在廚房里里，但是為為了防止中中暑，我將將安裝空調(diào)調(diào)。”如執(zhí)行一種種能夠減少少問題的新新行動方案案等接受：“我將呆呆在高溫的的廚房里，，忍受中暑暑的折磨，，并且接受受這個結(jié)果果?！狈e極接受：：制定應(yīng)急急計劃消極接受：：不采取任任何行動消極風(fēng)險或或威脅應(yīng)對對策略78/96開拓旨在消除與與特定積極極風(fēng)險相關(guān)關(guān)的不確定定性，確保保機(jī)會肯定定出現(xiàn)。分享把應(yīng)對機(jī)會會的部分或或全部責(zé)任任分配給最最能為項目目利益抓住住該機(jī)會的的第三方。。提高旨在提高機(jī)機(jī)會的發(fā)生生概率或積積極影響。。接受是指機(jī)會發(fā)發(fā)生時樂以以利用，但但不主動追追求。積極風(fēng)險或或機(jī)會應(yīng)對對策略79/96管理準(zhǔn)備金金與應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備金管理準(zhǔn)備金金：考慮到不不可能預(yù)料料的未來情情況而個別別計劃的一一筆費(fèi)用。。由管理層控控制用于在確立立的項目范范圍和預(yù)算算基準(zhǔn)以外外的情況其動用將造造成項目范范圍和成本本基準(zhǔn)的變變更應(yīng)急準(zhǔn)備金金：在定義的的項目范圍圍內(nèi)為只能能部分地計計劃的未來來情況而預(yù)預(yù)備的費(fèi)用用。由項目一級級控制用于在項目目范圍、進(jìn)進(jìn)度和成本本基準(zhǔn)以內(nèi)內(nèi)的情況動用該準(zhǔn)備備金是在經(jīng)經(jīng)過批準(zhǔn)的的范圍、預(yù)預(yù)算和進(jìn)度度基準(zhǔn)內(nèi)的的。7風(fēng)險應(yīng)對規(guī)規(guī)劃80/96IT項目風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對的原則則制定風(fēng)險管管理應(yīng)對方方案時應(yīng)遵遵循的原則則：可行、適用用、有效性性原則經(jīng)濟(jì)、合理理、先進(jìn)性性原則主動、及時時、全過程程原則綜合、系統(tǒng)統(tǒng)、全方位位原則7風(fēng)險應(yīng)對規(guī)規(guī)劃81/96IT項目風(fēng)險的的應(yīng)對方法法應(yīng)對項目風(fēng)風(fēng)險有多種種策略，比比較常見的的有減輕、、預(yù)防、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移、回避避、接受和和后備措施施等。消極風(fēng)險或或威脅的應(yīng)應(yīng)對策略:回避、轉(zhuǎn)移移與減輕積極風(fēng)險或或機(jī)會的應(yīng)應(yīng)對策略:開拓、分享享或提高威脅和機(jī)會會的應(yīng)對策策略:接受應(yīng)急應(yīng)對策策略：應(yīng)對措施僅僅在發(fā)生特特定事件時時才使用。。7風(fēng)險應(yīng)對規(guī)規(guī)劃82/961項目風(fēng)風(fēng)險概述2項目風(fēng)風(fēng)險管理3風(fēng)險管管理規(guī)劃4風(fēng)險識識別5定性風(fēng)風(fēng)險分析6定量風(fēng)風(fēng)險分析7風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對規(guī)劃8風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控9十條良良好實踐10IT項目風(fēng)險險管理主要要問題及對對策本章內(nèi)容?83/968風(fēng)險監(jiān)控隨著項目的的進(jìn)展，風(fēng)風(fēng)險監(jiān)控活活動開始進(jìn)進(jìn)行，項目目管理者監(jiān)監(jiān)控可能造造成風(fēng)險變變高或變低低的因素。。風(fēng)險控制就就是為了改改變項目管管理組織所所承受的風(fēng)風(fēng)險程度，，采取一定定的風(fēng)險處處置措施，，以最大限限度地降低低風(fēng)險事故故發(fā)生的概概率和減小小損失幅度度的項目管管理活動。。IT項目風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控就是在整個個IT項目生命周周期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識別的的風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險，，識別新的風(fēng)險，，實施風(fēng)險應(yīng)對計計劃并評估估其有效性性的過程。。84/96風(fēng)險監(jiān)控主主要包括：：跟蹤已識別別的風(fēng)險、、監(jiān)視殘余余風(fēng)險和識識別新的風(fēng)風(fēng)險保證風(fēng)險管管理計劃和和風(fēng)險應(yīng)對對計劃的執(zhí)執(zhí)行與實施施評估這些計計劃對減低低風(fēng)險的有有效性。風(fēng)險監(jiān)控在在整個項目目生命周期期過程中，，不斷持續(xù)續(xù)進(jìn)行。8風(fēng)險監(jiān)控85/96風(fēng)險控制的的目的風(fēng)險應(yīng)對計計劃（含風(fēng)風(fēng)險應(yīng)對措措施）是否否得到有效效實施風(fēng)險應(yīng)對措措施是否有有效，是否否需要制定定新的應(yīng)對對方案和應(yīng)應(yīng)對措施項目假設(shè)前前提是否依依然成立風(fēng)險暴露水水平與以前前的狀態(tài)相相比是否發(fā)發(fā)生變化，，并做出“趨勢”分析某一風(fēng)險觸觸發(fā)器／征征兆是否已已經(jīng)發(fā)生適當(dāng)?shù)慕M織織政策和管管理程序是是否得到了了遵從是否有新的的風(fēng)險（即即原先未識識別的風(fēng)險險）發(fā)生或或出現(xiàn)。8風(fēng)險監(jiān)控86/96工具與技術(shù)術(shù)風(fēng)險登記冊冊（更新））請求的變更更推薦的糾正正措施推薦的預(yù)防防措施組織過程資資產(chǎn)（更新新）項目管理計計劃（更新新）成果風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理計計劃風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險登記冊冊整體變更

控制批準(zhǔn)的變更更請求指導(dǎo)和管理

項目執(zhí)行工作績效信信息績效報告績效報告8風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險再評估風(fēng)險審計偏差和趨勢分析析技術(shù)績效測量儲備金分析狀態(tài)審查會87/961.識別風(fēng)險監(jiān)控的基本本原理風(fēng)險陳述2.分析3.計劃4.跟蹤風(fēng)險Top105.控制風(fēng)險消除整個過程的核心心依據(jù)是需要一一個不斷優(yōu)化更更新的風(fēng)險管理理計劃8風(fēng)險監(jiān)控88/968.1IT項目風(fēng)險監(jiān)控的的目標(biāo)IT項目風(fēng)險監(jiān)控的的目標(biāo)是：努力及早識別和和度量項目的風(fēng)風(fēng)險。努力避免項目風(fēng)風(fēng)險事件的發(fā)生生。積極消除項目風(fēng)風(fēng)險事件的消極極后果。充分吸取項目風(fēng)風(fēng)險管理經(jīng)驗與與教訓(xùn)。8風(fēng)險監(jiān)控89/968.2IT項目風(fēng)險監(jiān)控的的方法風(fēng)險監(jiān)控應(yīng)該圍圍繞項目風(fēng)險的的基本問題，制制定風(fēng)險監(jiān)控標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，采用系統(tǒng)統(tǒng)管理方法進(jìn)行行：風(fēng)險再評估風(fēng)險審計技術(shù)指標(biāo)分析儲備金分析狀態(tài)審查會變差和趨勢分析析8風(fēng)險監(jiān)控90/968.3IT項目風(fēng)險監(jiān)控的的結(jié)果更新的風(fēng)險登記記冊請求的變更更新的組織過程程資產(chǎn)更新的項目管理理計劃8風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控91/961項項目風(fēng)風(fēng)險概概述2項項目風(fēng)風(fēng)險管管理3風(fēng)風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃4風(fēng)風(fēng)險識識別5定定性風(fēng)風(fēng)險分分析6定定量風(fēng)風(fēng)險分分析7風(fēng)風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對規(guī)規(guī)劃8風(fēng)風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控9十條良良好實實踐10IT項目目風(fēng)險險管理理主要要問題題及對對策本章內(nèi)內(nèi)容?92/96承認(rèn)風(fēng)風(fēng)險是是無處處不在在的公開交交流風(fēng)風(fēng)險—討論本本身似似乎能能減少少風(fēng)險險的影影響?yīng)剟钭枳柚癸L(fēng)風(fēng)險發(fā)發(fā)生的的人，，而不不僅僅僅是懲懲罰和和管理理那些些造成成風(fēng)險險的人人同一時時刻不不要管管理太太多的的風(fēng)險險（前前十大大風(fēng)險險條目目跟蹤蹤）記下風(fēng)風(fēng)險將風(fēng)險險管理理集成成到項項目管管理，，并使使用恰恰當(dāng)?shù)牡墓ぞ呔唛_始時時不要要對量量化過過于強(qiáng)強(qiáng)調(diào)記住風(fēng)風(fēng)險計計劃可可能引引入新新的風(fēng)風(fēng)險或或增加加成本本使用組組織層層的風(fēng)風(fēng)險數(shù)數(shù)據(jù)庫庫以便便項目目間互互相借借鑒不要僅僅關(guān)注注于容容易處處理的的風(fēng)險險9十條良良好實實踐93/961項項目風(fēng)風(fēng)險概概述2項項目風(fēng)風(fēng)險管管理3風(fēng)風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃4風(fēng)風(fēng)險識識別5定定性風(fēng)風(fēng)險分分析6定定量風(fēng)風(fēng)險分分析7風(fēng)風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對規(guī)規(guī)劃8風(fēng)風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控9十十條良良好實實踐10IT項目目風(fēng)險險管理理主要要問題題及對對策本章內(nèi)內(nèi)容?94/9610IT項目風(fēng)風(fēng)險管管理主主要問問題及及對策策1）項目目經(jīng)理理主動動進(jìn)行行項目目風(fēng)險險管理理推廣項項目管管理理理念有效管管理項項目風(fēng)風(fēng)險多渠道道溝通通和談?wù)勁袪幦「吒邔宇I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的支持持2）建立立企業(yè)業(yè)風(fēng)險險管理理體系系，并并貫穿穿于項項目管管理全全過程程。3）增強(qiáng)強(qiáng)風(fēng)險險意識識，使使干系系人都都來關(guān)關(guān)注風(fēng)風(fēng)險、、控制制風(fēng)險險和管管理風(fēng)風(fēng)險。。95/96摩菲定定律告告訴我我們：：“會會錯的的終將將會出出錯””關(guān)注利利益相相關(guān)者者是判判別風(fēng)風(fēng)險的的重要要方法法關(guān)注造造成80%損失的的20%的風(fēng)險險。為項目目預(yù)留留風(fēng)險險儲備備金和和必要要的時時間風(fēng)險出出現(xiàn)時時要斬斬斷風(fēng)風(fēng)險蔓蔓延的的途徑徑風(fēng)險管管理規(guī)